反饋問題制度(共5頁)

1、PAGE 1 上報(bào)(shng bo)部門：總經(jīng)辦 上報(bào)(shng bo)人：桑立恒 上報(bào)內(nèi)容：經(jīng)銷商提問題的反饋制度 上報(bào)時(shí)間：2015.5.12經(jīng)銷商提報(bào)問題(wnt)的反饋制度一、實(shí)施目的 為建立良好的經(jīng)銷商提報(bào)問題的反饋渠道；更好，更快的解決問題；建立經(jīng)銷商提報(bào)問題檔案，推動(dòng)公司生物制品營銷工作的有效開展，特制訂本制度。二、實(shí)施范圍 適用公司生物制品所有經(jīng)銷商三、管理職責(zé) 1、市場部是公司經(jīng)銷商提報(bào)問題的歸口部門，負(fù)責(zé)提報(bào)問題的收集、篩選、呈報(bào)、組織評(píng)議、跟蹤、反饋，并對(duì)提報(bào)的問題的實(shí)施情況進(jìn)行歸檔。2、為確保工作質(zhì)量及有效性，對(duì)經(jīng)銷商所提報(bào)的問題能正確評(píng)估具體內(nèi)容如下：（1）對(duì)所提報(bào)問

2、題進(jìn)行評(píng)議，決定是否采納。（2）對(duì)已采納實(shí)施的問題進(jìn)行過程跟蹤，以防范決策失誤，并及時(shí)予以調(diào)整，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。（3）對(duì)實(shí)施(shsh)后產(chǎn)生效果(xiogu)進(jìn)行(jnxng)效果評(píng)估。三、提報(bào)問題的征集方式1、由經(jīng)銷商直接提出。2、市場部定期向各經(jīng)銷商征詢在生物制品在營銷過程對(duì)產(chǎn)品包裝、規(guī)格、型號(hào)、價(jià)格、營銷管理等問題。3、市場部日常工作中通過調(diào)研市場，注意聽取與收集來自經(jīng)銷商的問題。四、所提報(bào)問題的評(píng)審及管理程序1、市場部收經(jīng)銷商所提問題后，分三種情況進(jìn)行辦理。（1）所提問題明顯合理，不違反公司營銷管理制度，不存在實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，投入成本較低的方案，可直接與實(shí)施部門溝通，然后報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理同意后，下達(dá)實(shí)

3、施改進(jìn)指令。（2）所提報(bào)問題所涉內(nèi)容復(fù)雜，或方案重大，或投入時(shí)間長，應(yīng)組織相關(guān)部門成立評(píng)審小組進(jìn)行評(píng)審，必要時(shí)邀請(qǐng)總經(jīng)理參加。（3）如所提報(bào)問題不合理，采納價(jià)值不大，或違反公司營銷管理制度，則應(yīng)給予否決，并由市場部向經(jīng)銷商做好解釋及說明。2、對(duì)所提報(bào)問題的評(píng)審一般應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)完成。五、所提報(bào)問題的實(shí)施與效果評(píng)估的管理1、評(píng)審?fù)ㄟ^的提報(bào)問題，由市場部下達(dá)實(shí)施指令，相關(guān)部門及人員應(yīng)全力配合實(shí)施(shsh)，否則將按公司(n s)相應(yīng)制度(zhd)處罰。2、實(shí)施部門在接到經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批同意實(shí)施的提報(bào)問題后，應(yīng)與市場部（必要時(shí)提報(bào)經(jīng)銷商參加）相關(guān)人員進(jìn)行溝通，了解實(shí)施的具體方法及步驟。3、提報(bào)問題

4、的實(shí)施應(yīng)結(jié)合本部門資源狀況，作出詳細(xì)、合理的安排，并應(yīng)列出實(shí)施進(jìn)度表，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批同意后組織好實(shí)施。4、提報(bào)問題實(shí)施完畢后，實(shí)施部門應(yīng)根據(jù)實(shí)施狀況提出總結(jié)報(bào)告給市場部，實(shí)事求是評(píng)估實(shí)施改善提報(bào)問題產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益（盡可能量化評(píng)估）附表1提報(bào)問題(wnt)報(bào)告(bogo)經(jīng)銷商姓名經(jīng)銷區(qū)域聯(lián)系方式提報(bào)問題時(shí)間提報(bào)問題內(nèi)容問題類別1.規(guī)格2.包裝3成本4價(jià)格營銷流程5.其他：問題實(shí)施部門現(xiàn)狀問題點(diǎn) 改進(jìn)措施 預(yù)定效果評(píng)審小組意見評(píng)審組長： 市場部經(jīng)理： 總經(jīng)理：內(nèi)容總結(jié)（1）上報(bào)部門：總經(jīng)辦 上報(bào)人：桑立恒 上報(bào)內(nèi)容：經(jīng)銷商提問題的反饋制度 上報(bào)時(shí)間：2015.5.12經(jīng)銷商提報(bào)問題的反饋制度一、實(shí)施目的 為建立良好的經(jīng)銷商提報(bào)問題的反饋渠道（2）二、實(shí)施范圍 適用公司生物制品所有經(jīng)銷商三、管理職責(zé)