《商業(yè)倫理與企業(yè)責(zé)任》課件第1章緒論

1、第一章緒論經(jīng) 典 名 言大道之行也，天下為公。 選賢與能，講信修睦。 故人不獨親其親，不獨子其子。使老有所終，壯有所用，幼有所長。矜寡孤獨廢疾者，皆有所養(yǎng)。男有分，女有歸。 貨惡其棄于地也，不必藏于己。 力惡其不出于身也，不必為己。 是故謀閉而不興，盜竊亂賊而不作。 故外戶而不閉。是謂大同。 -孔子禮運大同篇（天下為公）學(xué)習(xí)目標(biāo) 1. 了解商業(yè)倫理道德建設(shè)的時代意義；2. 理解道德、社會公德、職業(yè)道德社會功能3. 明確商業(yè)倫理與企業(yè)責(zé)任的定義及關(guān)系4. 把握商業(yè)倫理與企業(yè)責(zé)任的構(gòu)成、功能與基本內(nèi)容章節(jié)1.1 提升商業(yè)倫理水準(zhǔn)與企業(yè)社會責(zé)任感1.2 社會公德與職業(yè)道德體系1.3 商業(yè)倫理內(nèi)容與任

2、務(wù)1.4 企業(yè)責(zé)任特征與構(gòu)成1.1 提升商業(yè)倫理水準(zhǔn)與企業(yè)責(zé)任感1.1.1 市場經(jīng)濟體現(xiàn)為倫理道德經(jīng)濟隨著市場經(jīng)濟由低級到高級，從不成熟走向成熟的發(fā)展，在企業(yè)管理中，企業(yè)倫理與會計道德就顯得越來越重要，發(fā)揮著越來越巨大的作用，成為加強現(xiàn)代企業(yè)管理、提高企業(yè)整體績效的全新領(lǐng)域。市場經(jīng)濟在推動社會經(jīng)濟發(fā)展方面發(fā)揮巨大正效應(yīng)的同時，也有其天然的負(fù)效應(yīng)。市場經(jīng)濟的競爭原則會刺激一些人的投機心理和不正當(dāng)競爭行為；市場經(jīng)濟的等價交換原則會不自覺地滲透到人際關(guān)系之中，滲透到政黨的政治生活和行政行為中，誘發(fā)新形式的權(quán)錢交易和以權(quán)謀私；市場經(jīng)濟這把“雙刃劍”同時在發(fā)揮正負(fù)兩方面的巨大作用，關(guān)鍵在于，市場經(jīng)濟的主

3、體是如何把握和發(fā)揮倫理道德與責(zé)任在市場經(jīng)濟中的調(diào)節(jié)作用，從而推動市場經(jīng)濟持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)地發(fā)展。在經(jīng)濟管理中崇尚倫理道德是一種正確的世界性發(fā)展趨勢。1.1.2 東西方社會迎來倫理道德教育與實踐的新時代西方企業(yè)、教育機構(gòu)及政府都高舉倫理道德的旗幟，成為東西方經(jīng)濟社會活動的一道亮麗的風(fēng)景線。東西方企業(yè)迎來了一個偉大的倫理道德時代。我國企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急是要盡快走出經(jīng)營管理和思想認(rèn)識上的誤區(qū)，大力開展商業(yè)倫理道德教育，強化職業(yè)倫理道德理念，將商業(yè)倫理與職業(yè)道德作為企業(yè)體制改革的一個重要部分和企業(yè)文化建設(shè)的重要方面。在英國、美國、日本及西歐各國,許多先進(jìn)企業(yè)內(nèi)部已逐步建立起嚴(yán)格的倫理制度和監(jiān)督機制。主要表

4、現(xiàn)為這些優(yōu)秀企業(yè)的職能、地位、作用向倫理轉(zhuǎn)移，企業(yè)戰(zhàn)略、決策與道德融合，企業(yè)整體、企業(yè)高層、企業(yè)員工在企業(yè)實踐活動中強烈感受到倫理道德的感召力和豐厚的社會回報。1.1.3 “道德人”、“經(jīng)濟人”與 “囚徒困境”在社會經(jīng)濟關(guān)系對道德產(chǎn)生作用的情況下，道德仍然具有相對的獨立性。當(dāng)我們面對當(dāng)代社會的物質(zhì)文明和社會結(jié)構(gòu)變化時，我們驚異地發(fā)現(xiàn)，映射著人們內(nèi)心和社會生活的那一片燦爛星空卻逐漸地變得黯淡無光了，社會的道德標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)重的滑坡。1.1.4 大力加強商業(yè)倫理與企業(yè)責(zé)任建設(shè)當(dāng)代社會已經(jīng)陷入一種道德危機的困境之中，必須引起全社會的關(guān)注，也迫使我們必須建構(gòu)新的道德規(guī)范體系，以重樹良好的社會道德風(fēng)貌。同時，我

5、們應(yīng)該看到，加入TWO后，我國金融業(yè)、服務(wù)業(yè)、加工業(yè)、農(nóng)業(yè)等領(lǐng)域面對的競爭實際上是人力資源使用效率的競爭。為了促使人力資源發(fā)揮更高的效率，就必須以道德為依托。加強商業(yè)倫理與社會責(zé)任建設(shè)重大意義，要提高企業(yè)員工的道德素質(zhì)，使他們把企業(yè)道德原則、企業(yè)道德規(guī)范、企業(yè)道德范疇與企業(yè)文化精髓轉(zhuǎn)化為內(nèi)在信念，自覺維護國家和人民的利益，帶動整個社會風(fēng)氣的轉(zhuǎn)變。1.1.5 治理商業(yè)賄賂，反腐倡廉，糾正企業(yè)不正之風(fēng)社會主義市場經(jīng)濟建設(shè)的全面開展，一方面給企業(yè)領(lǐng)域所進(jìn)行的反腐敗斗爭提出了新的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，另一方面又給企業(yè)領(lǐng)域治理企業(yè)賄賂、創(chuàng)廉潔風(fēng)尚帶來新的課題。各種制度的管理松散弱化，使近年來腐敗消極現(xiàn)象呈現(xiàn)著蔓延發(fā)

6、展之勢，令廣大黨員、領(lǐng)導(dǎo)干部和人民群眾痛心，主要表現(xiàn)在：第一、從小范圍趨向大范圍。黨員干部中腐敗分子雖是少數(shù)，但造成損失甚大，影響很壞，導(dǎo)致腐敗現(xiàn)象人所共知，嚴(yán)重敗壞黨風(fēng)，影響黨群關(guān)系、干群關(guān)系，使社會出現(xiàn)不安定因素。特別是某些行業(yè)中的不正之風(fēng)屢禁不止，愈演愈烈，并且由企業(yè)的一般經(jīng)營管理部門向行政機關(guān)、黨務(wù)部門、監(jiān)督部門、甚至執(zhí)法司法機關(guān)等要害部門蔓延，許多正直的人們對此憂心忡忡。第二、從基層趨向機關(guān)。市場經(jīng)濟條件下，腐敗的最主要特點是利用公共權(quán)力謀取私利，權(quán)力進(jìn)入市場，搞權(quán)錢交易。第三、由個體趨向群體。在搞活經(jīng)濟、簡政放權(quán)的過程中，有些部門負(fù)責(zé)人屈于單位領(lǐng)導(dǎo)的壓力，或串連一氣，巧立名目，濫用

7、所謂“自主權(quán)”，以集體研究決定為員工謀福利為理由，堂而皇之地侵占國家資財，讓群眾得點好處，嘗點甜頭，以造成法不責(zé)眾的局面，更多地達(dá)到少數(shù)人謀取更多私利的目的;有的執(zhí)法者被不法分子拉攏腐蝕，對其明知不管，聽之任之，或為犯罪分子提供條件，有的甚至相互勾結(jié)，有組織地團伙作案。第四、由暗地隱蔽趨向公開。有些人以“改革開放、開拓創(chuàng)新、勇于進(jìn)取”為旗號，打著“搞活市場經(jīng)濟、發(fā)展地方建設(shè)”的幌子，使違法行為由過去的暗地隱蔽化變成堂而皇之的半公開化、公開化。如對于用公款吃喝玩樂、游山玩水、出國旅游開“洋葷”，過去還有所顧忌，背地在做，不敢公開，現(xiàn)在卻明目張膽、毫不考慮、一擲千金、攀比闊氣。1.2 社會公德與職

8、業(yè)道德體系1.2.1道德的涵義及其發(fā)展1）道德的本質(zhì)屬性道德是一定社會為了調(diào)整人們之間相互關(guān)系、以及個人與社會之間關(guān)系所倡導(dǎo)的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。道德以善與惡、是與非、正義與邪惡、榮譽與恥辱、誠實與虛偽等概念來評價人們的各種行為，通過各種形式的教育和社會輿論的力量使人們心里逐步形成正確的思想觀念，培養(yǎng)良好的習(xí)慣傳統(tǒng)，指導(dǎo)和控制自己踐行合理與合法的行為。2）道德的特征功能1規(guī)范性2非強制性3歷史性4全人類性5社會實踐性6相對獨立性3)道德的歷史起源道德的起源問題一直為歷史上倫理學(xué)家們所重視。歷史上曾有一些倫理學(xué)家，企圖離開人類歷史的發(fā)展和人們的社會實踐，去觀察和研究道德現(xiàn)象，去尋找道德的起源。

9、他們的觀點，大致可歸納為以下四類： 其一、認(rèn)為道德來源于客觀精神和上帝及佛、道、神。其二、認(rèn)為道德來源于人類天性、人類同情心等。其三、認(rèn)為道德來源于人的自然本性、感覺欲望。其四、認(rèn)為道德來源于動物世界。4)道德發(fā)展的五種歷史類型道德發(fā)展的五種歷史類型道德是社會經(jīng)濟狀況的產(chǎn)物。道德會隨著社會經(jīng)濟狀況的變化而不斷變化發(fā)展。人類社會迄今為止已經(jīng)先后經(jīng)歷了原始社會、奴隸社會、封建社會、資本主義社會和社會主義社會等五種社會形態(tài)，與此相對應(yīng)，道德的發(fā)展也劃分為五種歷史類型：原始社會道德，奴隸社會道德，封建社會道德，資本主義社會道德、社會主義社會道德。1.2.2 社會公德的基本要求與建設(shè)途徑 1) 社會公德

10、與個人私德相對立，前者是與集體、組織、階級以及整個社會、民族、國家有關(guān)的道德，后者則是在個人私生活中處理愛情、婚姻、家庭問題的道德，以及個人的品德、作風(fēng)、習(xí)慣等。雖然兩者有區(qū)別，但并非絕對對立，在一定條件下能相互轉(zhuǎn)化，對立統(tǒng)一。社會公德產(chǎn)生于人類社會中共同生活的客觀需要，人們在社會生活中互相聯(lián)系、互相依存，彼此之間存在著某些一致的共同利益，社會公德就是這種公共利益的反映。 2）社會公德的基本特征在社會生活中，每個社會成員的行為都會對社會和他人產(chǎn)生一定的影響。這種影響有兩種后果：一是有些行為會給他人和社會帶來幸福，因而被認(rèn)為是有道德的行為；二是有些行為會給社會和他人帶來痛苦和不幸，因而被認(rèn)為是不

11、道德的行為，即失德行為。1.2.3職業(yè)道德的特點（1)鮮明的行業(yè)性 （2)范圍的有限性（3)形式的多樣性 （4)穩(wěn)定的連續(xù)性1.2.4職業(yè)道德的社會功能1職業(yè)道德是推動物質(zhì)文明建設(shè)的重要力量2職業(yè)道德是形成和改造社會風(fēng)尚的重要因素3職業(yè)道德可以促使人們自我完善1.3 商業(yè)倫理內(nèi)容與任務(wù)1.3.1 商業(yè)倫理的主要功能商業(yè)倫理，又稱商業(yè)倫理道德或企業(yè)道德，是商品經(jīng)濟高度發(fā)達(dá)的產(chǎn)物，是企業(yè)在頻繁的商業(yè)活動企業(yè)中遇到的一個個社會問題的道德規(guī)范與自我約束的總和。職業(yè)道德在商業(yè)倫理中所起的重要作用： 1) 導(dǎo)向功能2) 凝聚功能 3) 規(guī)范功能4) 激勵功能1.3.2 商業(yè)倫理的研究內(nèi)容 美國堪薩斯大學(xué)教

12、授理查德T蒂喬治(Richard TDe George)把企業(yè)倫理研究內(nèi)容劃分成三個層次： (1)對經(jīng)濟制度進(jìn)行道德評價(2)對商業(yè)行為進(jìn)行道德評價(3)對個人行為進(jìn)行道德評價 1.3.3 商業(yè)倫理的任務(wù)要素 商業(yè)倫理是從倫理的角度對商業(yè)行為目的性、合理性、義務(wù)性等問題的道德規(guī)范，是一種規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、慣例或原則，是對企業(yè)的經(jīng)營理念、發(fā)展戰(zhàn)略、管理方式、制度機制、倫理道德、職能權(quán)限設(shè)置等問題作出決策時所依據(jù)的價值觀、道德觀、準(zhǔn)則和方法，是為了建立和維系合理的、和諧的關(guān)系而設(shè)計的一套企業(yè)組織內(nèi)外人際、群際、環(huán)境關(guān)系互動與相互承諾的準(zhǔn)則。商業(yè)倫理需要承擔(dān)五方面的任務(wù):1.描述企業(yè)道德現(xiàn)狀，提升企業(yè)道德

13、水準(zhǔn)2.明確企業(yè)道德規(guī)范，引導(dǎo)企業(yè)健康發(fā)展3.對企業(yè)及其成員的行為進(jìn)行道德評價4.探索新穎的、既符合企業(yè)道德又能給企業(yè)帶來利益的經(jīng)營管理模式5. 造就“道德的個體” ，形成正確的金錢觀 1.4 企業(yè)責(zé)任特征與構(gòu)成1.4.1 企業(yè)社會責(zé)任的兩大主要觀點 1.4.1.1 企業(yè)社會責(zé)任的古典觀 1. 企業(yè)社會責(zé)任古典觀的最重要倡導(dǎo)者米爾頓弗里德曼 古典觀的最重要倡導(dǎo)者是1976年諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎獲得者、美國經(jīng)濟學(xué)家米爾頓弗里德曼。弗里德曼認(rèn)為，在自由企業(yè)制度中，企業(yè)管理者必須要對股東負(fù)責(zé)，而股東想盡可能多地獲取利潤，因此，企業(yè)的唯一使命就是要力求達(dá)到這一目的。當(dāng)管理者將企業(yè)的資源用于社會產(chǎn)品時，可能會

14、破壞市場機制的基礎(chǔ)。 2. 企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任，生產(chǎn)社會產(chǎn)品，實際上是一種資源的再分配 企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任，生產(chǎn)社會產(chǎn)品，實際上是一種資源的再分配，有人必須要為這種分配付出代價。更重要的是，弗里德曼指出：當(dāng)企業(yè)管理者追求利潤以外的目標(biāo)時，他們實際上是將自己置于非選舉產(chǎn)生的政策制定者的地位，而他們并不具有制定公共政策的專長。1.4.1.2 企業(yè)社會責(zé)任的社會經(jīng)濟觀 1. 社會經(jīng)濟觀明確主張企業(yè)應(yīng)自覺地承擔(dān)起社會責(zé)任 針對古典觀的觀點，社會經(jīng)濟觀明確主張企業(yè)應(yīng)自覺地承擔(dān)起社會責(zé)任。持社會經(jīng)濟觀觀點的學(xué)者認(rèn)為：時代的變化使公眾對企業(yè)的社會預(yù)期發(fā)生了改變，而企業(yè)的法律形式就是對此最好的說明。在社會經(jīng)濟觀論

15、者看來，企業(yè)管理者應(yīng)該關(guān)心其長期的資本收益最大化。2. 企業(yè)要承擔(dān)起對政府、員工、消費者、社區(qū)和環(huán)境的社會責(zé)任 為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，企業(yè)在創(chuàng)造財富、追求利潤最大化的同時，還要承擔(dān)起對政府、對員工、對消費者、對社區(qū)和環(huán)境的社會責(zé)任，包括遵守法律法規(guī)和商業(yè)倫理道德、注重生產(chǎn)安全、保障職業(yè)健康、保護勞動者的合法權(quán)益以及保護環(huán)境、節(jié)約資源、支持慈善事業(yè)、捐助社會公益、保護弱勢群體、倡導(dǎo)良好社會風(fēng)氣等等。1.4.2 企業(yè)社會責(zé)任的涵義與作用 企業(yè)社會責(zé)任與商業(yè)倫理有著密不可分的關(guān)聯(lián)，因而其時代意義與商業(yè)倫理也有著千絲萬縷的聯(lián)系。1.企業(yè)社會責(zé)任理論對企業(yè)管理的成功具有著重要的指導(dǎo)意義2.企業(yè)社會責(zé)任是企業(yè)

16、戰(zhàn)略和企業(yè)目標(biāo)的重要組成部分3.重視企業(yè)社會責(zé)任有利于降低企業(yè)的管理風(fēng)險1.4.3 企業(yè)社會責(zé)任的基本結(jié)構(gòu)阿奇卡羅爾對企業(yè)社會責(zé)任的定義為：企業(yè)社會責(zé)任指某一特定時期社會對組織所寄托的經(jīng)濟、法律、倫理和自由決定（慈善）的期望。該定義涉及四個方面：1經(jīng)濟責(zé)任經(jīng)濟責(zé)任指企業(yè)的贏利，是其他更高層次社會責(zé)任實現(xiàn)的基礎(chǔ)。2法律責(zé)任法律責(zé)任指企業(yè)的一切活動都必須遵守法律的條款，依法經(jīng)營。3倫理責(zé)任倫理責(zé)任指企業(yè)的各項工作必須符合公平、公正的社會基本倫理道德，不能做違反社會公德的事。4慈善責(zé)任慈善責(zé)任指企業(yè)作為社會的組成成員，必須為社會的繁榮進(jìn)步和人類生活水平的提高作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。1.4.4 企業(yè)社會責(zé)

17、任的內(nèi)容要求 （一）企業(yè)對員工的責(zé)任1為員工提供安全、健康的工作環(huán)境是企業(yè)的首要責(zé)任2在招聘、報酬、培訓(xùn)、升遷等方面為員工提供平等的機會3為員工提供民主參與企業(yè)管理的渠道，為實現(xiàn)自我管理企業(yè)創(chuàng)造機會（二）企業(yè)對消費者的責(zé)任1向消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是企業(yè)最基本的責(zé)任2企業(yè)應(yīng)尊重消費者的知情權(quán)和自由選擇權(quán)3企業(yè)應(yīng)該通過各種途徑了解消費者的需求（三）企業(yè)對所在社區(qū)的責(zé)任1. 企業(yè)與社區(qū)的關(guān)系就好像魚和水的關(guān)系一樣2. 企業(yè)要為社區(qū)的建設(shè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)3. 企業(yè)應(yīng)積極參與慈善公益事業(yè)（四）企業(yè)對政府的責(zé)任1企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)，依法誠信納稅2企業(yè)應(yīng)當(dāng)支持政府的社會公益活動、福利事業(yè)和慈善事業(yè)

18、（五）企業(yè)對股東的責(zé)任1企業(yè)對股東的最基本責(zé)任是對法律所規(guī)定的股東權(quán)利的尊重2企業(yè)要對股東的資金安全和收益負(fù)主要責(zé)任3企業(yè)有責(zé)任向股東提供真實的經(jīng)營和投資方面的信息（六）企業(yè)對環(huán)境的責(zé)任1企業(yè)是環(huán)境問題的主要責(zé)任者2企業(yè)對環(huán)境的首要責(zé)任：尊重與愛護自然3. 構(gòu)建綠色供應(yīng)鏈管理，實現(xiàn)循環(huán)經(jīng)濟模式4，企業(yè)要嚴(yán)格自律，開展綠色審計（七）企業(yè)對供應(yīng)商的責(zé)任1. 企業(yè)應(yīng)該恪守信譽，嚴(yán)格執(zhí)行合同2. 企業(yè)應(yīng)采用國際通用標(biāo)準(zhǔn)由專人對供應(yīng)商的情況進(jìn)行評估檢查(八）企業(yè)對競爭者的責(zé)任1. 富有社會責(zé)任感的企業(yè)應(yīng)當(dāng)公平競爭2. 公開平等公正的競爭最終為整個社會帶來巨大的福利【案例分析題1】 德誠信：鑄同仁堂金字招

19、牌說起中藥，北京人立即會想到“同仁堂”三個字。同仁堂已存在了340多年，與它同生的老字號成百上千，而至今能像同仁堂這樣青春常在的卻是鳳毛麟角，難道它有什么秘訣？記者日前對同仁堂進(jìn)行了專訪。同仁堂集團公司黨委書記田大方在接受采訪時說，同仁堂之所以長盛不衰，并不斷發(fā)展壯大，很重要的一個原因是：同仁堂一直堅守“德、誠、信”，以為百姓制好藥為本分，追求誠實、守信的藥德，并隨著時代的發(fā)展，不斷融入新的內(nèi)涵?？鬃诱f，仁者，愛人也。同仁堂從創(chuàng)建開始就貫徹了這種仁愛思想。創(chuàng)始人樂顯揚說：“同仁二字可以命堂名，吾喜其公而雅，需志之?！蓖侍玫奶糜?xùn)是：同修仁德，親和敬業(yè)，共獻(xiàn)仁術(shù)，濟世養(yǎng)生。300多年來，同仁堂人

20、都奉這樣的堂訓(xùn)為圭臬，并取得了成功。其成功絕不是偶然的。中華民族幾千年來形成了仁愛和睦、誠信尚義的道德觀，只有植根于這種文化的經(jīng)營者才能使自己的企業(yè)立于不敗之地。 誠信首先表現(xiàn)在同仁堂的原材料購買和藥品制造上。成書于康熙年間的樂氏世代祖?zhèn)魍枭⒏嗟は铝吓浞降男蜓灾忻鞔_規(guī)定：“炮制雖繁必不敢省人工，品位雖貴必不敢減物力?！睆倪^去的手工作坊，到現(xiàn)在的大規(guī)模生產(chǎn)，質(zhì)量一直是同仁堂生存的命脈。 在今天同仁堂車間里，堆成小山似的各種藥材都是經(jīng)過精心挑揀的。 在同仁堂的前處理車間，一味叫“遠(yuǎn)志”的草藥引起了記者的興趣，它是一種以根人藥起安神之效的草本植物，但其芯卻屬煩熱，與安神功用正好相反。國家規(guī)定中并沒有

21、對“遠(yuǎn)志”去芯的要求，而且“遠(yuǎn)志”的根粗如竹筷，芯卻細(xì)似牙簽，剔除起來費時費力。但為了保證最佳療效，同仁堂人將“遠(yuǎn)志”悶濕碾裂后，將芯一一剔除干凈。后來，北京市還據(jù)此修改了地方標(biāo)準(zhǔn)。 近幾年，醫(yī)藥市場比較混亂，同仁堂的部分市場被擠占。但同仁堂人始終堅持以義取利、以義為先，牢記“拳拳仁心代代傳，報國為民振堂風(fēng)”。二十世紀(jì)九十年代初，我國南方流行甲肝，特效藥板藍(lán)根沖劑十分搶手。有人提出，按原價出廠不劃算，應(yīng)適當(dāng)提高藥價。但同仁堂表示，絕不乘人之危，還專門派出一個車隊將藥品送到疫情最重的地區(qū)。為了讓患者吃上放心藥，同仁堂建立了自己的六大藥材種植基地，并擁有自己的養(yǎng)鹿廠和烏雞廠。 據(jù)了解，1997年北京同仁堂股份有限公司組建，實現(xiàn)了股改上市。2000年股份公司實現(xiàn)了分拆，成立了北京同仁堂科技集團，在香港上市。2013年由同仁堂科技控股的北京同仁堂國藥，去年又在香港創(chuàng)業(yè)板上市。短短十余年的時間，同仁堂集團資產(chǎn)綜合由上市前的十多億元猛增到了80多億元，銷售額從20多億元上升到了200多億元。2