電子商務(wù)技術(shù)概述文件

1、電子商務(wù)技術(shù)概述 隨著90s年代互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)化和本世紀(jì)的廣泛普及，互聯(lián)網(wǎng)差不多改變了商業(yè)的專門多方面。7X24的不間斷運(yùn)行、實(shí)時(shí)的信息溝通、低成本建設(shè)、全球化的服務(wù)，大多數(shù)企業(yè)認(rèn)識(shí)到企業(yè)電子商務(wù)能夠提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)以下優(yōu)勢(shì)：更廣泛的市場(chǎng)滲透。 建立商業(yè)自動(dòng)化流程提高生產(chǎn)力和靈活性，如自動(dòng)化訂單處理。 降低運(yùn)行成本，如節(jié)約人力、減少人工錯(cuò)誤和重復(fù)操作。 提高客戶服務(wù)中意度。 通過(guò)供應(yīng)鏈的整合提高企業(yè)運(yùn)作的利潤(rùn)水平。 電子商務(wù)差不多超越了網(wǎng)上交易和買賣的范圍，也包括各種網(wǎng)上增值服務(wù)和客戶支持應(yīng)用。2000年后迅速繁榮的各種互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)，如搜索、無(wú)線互聯(lián)、娛樂(lè)和教育服務(wù)等，制造了專門

2、多新的業(yè)務(wù)模式。電子商務(wù)技術(shù)為各種創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式提供了強(qiáng)大的技術(shù)基礎(chǔ)和支持，包括以下幾個(gè)方面的核心服務(wù)：客戶端服務(wù)：提供了用戶界面和各種訪問(wèn)通道。現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)介質(zhì)包括各種終端設(shè)備和用戶界面，如PC、手機(jī)、智能終端等。 集成服務(wù)：提供了分布環(huán)境應(yīng)用整合框架和流程自動(dòng)化引擎，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將企業(yè)內(nèi)外的各種應(yīng)用系統(tǒng)、商務(wù)流程和人員有機(jī)聯(lián)系在一起，能夠協(xié)同工作。任何一個(gè)可持續(xù)運(yùn)營(yíng)和進(jìn)展的電子商務(wù)系統(tǒng)都要依靠一個(gè)良好的整合服務(wù)平臺(tái)，快速適應(yīng)業(yè)務(wù)的變化，集成企業(yè)已有的應(yīng)用。 內(nèi)容服務(wù)：提供Web站點(diǎn)各種多媒體內(nèi)容的采集、匯合、公布、展現(xiàn)的處理，為用戶提供豐富的體驗(yàn)和差異化服務(wù)。 商業(yè)交易服務(wù)：提供了個(gè)性化

3、治理、自動(dòng)化交易管道、產(chǎn)品目錄治理、廣告治理及商業(yè)智能分析。 平臺(tái)安全服務(wù)：提供了Internet目錄服務(wù)、單一認(rèn)證服務(wù)、PKI及安全支付是電子商務(wù)平臺(tái)安全運(yùn)行的保障。 應(yīng)用服務(wù)器：提供了電子商務(wù)應(yīng)用運(yùn)行的環(huán)境，如支持關(guān)鍵應(yīng)用的事物處理、消息代理、Web Service,、集群計(jì)算等。 開發(fā)工具服務(wù)：提供電子商務(wù)應(yīng)用開發(fā)的框架和生命周期的治理。 微軟電子商務(wù)技術(shù)架構(gòu) 為推動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，為商業(yè)進(jìn)展帶來(lái)最大的價(jià)值，以Microsoft .NET Framework為應(yīng)用服務(wù)器，Visual Studio.NET作為電子商務(wù)應(yīng)用開發(fā)工具，微軟提供了全系列的Windows Server Sys

4、tem 產(chǎn)品，為企業(yè)構(gòu)建電子商務(wù)架構(gòu)和應(yīng)用提供了完整的解決方案。如下圖： 客戶端服務(wù)：Microsoft .NET作為一個(gè)端到端應(yīng)用平臺(tái)，其中包含了豐富的界面技術(shù)，包括掃瞄器及智能客戶端（Smart Client），各種移動(dòng)終端設(shè)備界面的支持；另外，通過(guò)XML/Web Service協(xié)議，Office/Infopath及SharePoint Portal 作為客戶端應(yīng)用也能夠支持電子商務(wù)系統(tǒng)的訪問(wèn)和互操作，為用戶提供了多樣化的選擇和易用性。 電子交易服務(wù)：Commerce Serve 2002提供了B2C和B2B交易服務(wù)平臺(tái)，提供了用戶檔案及個(gè)性化、產(chǎn)品目錄治理、目標(biāo)定位、業(yè)務(wù)自動(dòng)化管道、B2

5、C/B2B站點(diǎn)模版、廣告促銷、商業(yè)智能分析。 內(nèi)容治理服務(wù)：Content management Server 2002提供了網(wǎng)站內(nèi)容采集、編輯、存儲(chǔ)、公布、展現(xiàn)全部時(shí)期的服務(wù)，為維護(hù)網(wǎng)站內(nèi)容更新和頁(yè)面樣式表現(xiàn)提供了治理。內(nèi)容的質(zhì)量和動(dòng)態(tài)更新已成為電子商務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 整合服務(wù)：Biztalk2004作為面向服務(wù)的集成平臺(tái)，提供了電子商務(wù)平臺(tái)端到端的集成服務(wù)和治理工具，包括數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和映射、流程編排、適配器框架 、消息處理管道 、消息訂閱/公布引擎及流程治理工具。 .NET Framework：它包括面向組件的中間層基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)(COM+)、Common Language Runtime

6、(CLR) 環(huán)境、一個(gè)準(zhǔn)時(shí)制編譯器、一組使用.NET組件模型打包的操作系統(tǒng)庫(kù)。提供了通用數(shù)據(jù)訪問(wèn)組件和Web Service協(xié)議。目前是所有Windows Server System 服務(wù)器開發(fā)包（SDK）及.NET應(yīng)用開發(fā)依靠的基礎(chǔ)。 安全服務(wù)：包括Windows OS的安全服務(wù)及ISA2004，為電子商務(wù)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境提供了端到端的安全服務(wù)機(jī)制，包括LDAP目錄服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)命名服務(wù)、認(rèn)證服務(wù)、PKI加密和簽名服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境需要的防火墻 、VPN、應(yīng)用訪問(wèn)代理、 Web緩存服務(wù)。 開發(fā)服務(wù)：VS.NET開發(fā)工具是一個(gè)多語(yǔ)言、集成化的開發(fā)平臺(tái)，它不僅集成了Windows OS和.NET Fram

7、ework API，還整合了所有Windows Server System 產(chǎn)品開發(fā)SDK和電子商務(wù)應(yīng)用開發(fā)框架，為開發(fā)人員提供了快速開發(fā)電子商務(wù)應(yīng)用和集成環(huán)境。微軟電子商務(wù)解決方案的技術(shù)理念 電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式不斷創(chuàng)新，微軟電子商務(wù)解決方案通過(guò)產(chǎn)品和技術(shù)的不斷升級(jí)和完善，提供了一個(gè)能夠適應(yīng)各種業(yè)務(wù)場(chǎng)景的技術(shù)框架和產(chǎn)品系列，始終遵循著如此一個(gè)設(shè)計(jì)理念CTA：Collaboration協(xié)同參與，Transaction交易服務(wù)，Business Analysis商業(yè)智能。具體如下： 協(xié)同參與：基于互聯(lián)系統(tǒng)的高層次網(wǎng)絡(luò)服務(wù)形式。包括網(wǎng)絡(luò)中多種角色的參與和互聯(lián)網(wǎng)異構(gòu)應(yīng)用系統(tǒng)之間的聯(lián)網(wǎng)操作。 交易服務(wù)：建

8、立在異步的、基于事務(wù)處理的交易平臺(tái)，能夠集成分布式環(huán)境下已有的各種應(yīng)用系統(tǒng)，同時(shí)支持原子級(jí)事務(wù)處理和長(zhǎng)周期事務(wù)處理，適應(yīng)各種交易場(chǎng)景的要求，使交易平臺(tái)既具有安全性、可靠性，同時(shí)保持足夠的靈活性。 商業(yè)智能：為了實(shí)時(shí)監(jiān)控整個(gè)商務(wù)流程的處理狀況，并為商務(wù)經(jīng)理和決策者提供企業(yè)商務(wù)的運(yùn)行狀況和性能報(bào)告，微軟電子商務(wù)平臺(tái)提供了端到端的商務(wù)智能功能，包括實(shí)時(shí)商務(wù)運(yùn)行數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)業(yè)務(wù)狀態(tài)數(shù)據(jù)和流程跟蹤日志的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、各種面向業(yè)務(wù)指標(biāo)的分析模型及報(bào)告，為企業(yè)決策者提供了全面的信息，及時(shí)反映商務(wù)運(yùn)行的狀況預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)進(jìn)展趨勢(shì)。電子商務(wù)典型應(yīng)用場(chǎng)景 我們以一個(gè)企業(yè)商務(wù)運(yùn)作模式為例，介紹幾種典型電子商務(wù)場(chǎng)景。如下圖：

9、 在“A”點(diǎn)，消費(fèi)者(包括個(gè)人消費(fèi)者和商業(yè)用戶)在零售商或分銷商的站點(diǎn)下了一個(gè)訂單，業(yè)務(wù)接著延伸到“B”點(diǎn)，零售商與廠商開始交易，接著是廠家與其供應(yīng)商的集成，完成一個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)所需的供應(yīng)過(guò)程。整個(gè)交易和服務(wù)流程，從消費(fèi)者開始跨越了上下游所有相關(guān)的企業(yè)，電子商務(wù)的遠(yuǎn)景要整合價(jià)值鏈，充分滿足消費(fèi)者多樣化的需求并降低整個(gè)價(jià)值鏈的成本，達(dá)到增長(zhǎng)企業(yè)利潤(rùn)的目標(biāo)。 上述的業(yè)務(wù)流程分析，能夠分解為下面三個(gè)典型的場(chǎng)景：直接銷售和市場(chǎng)推廣（B2C）。 供應(yīng)鏈集成（B2B）。 企業(yè)采購(gòu)和資源外包（B2B）。 每種場(chǎng)景都包括BTA模式的各個(gè)方面，都有著不同的業(yè)務(wù)流程和功能。在企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略層次，三種場(chǎng)景又相互聯(lián)系，

10、存在著信息的交換。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，同時(shí)要在企業(yè)范圍內(nèi)將三種場(chǎng)景看作商務(wù)活動(dòng)中不可分割的部分，即強(qiáng)調(diào)整合的價(jià)值和必要性。微軟電子商務(wù)解決方案在基礎(chǔ)架構(gòu)上都遵循.NET的架構(gòu)，同時(shí)又包含一系列可靈活配置的組件，如Commerce Server Components， Content Management；另外，BizTalk2004提供了集成服務(wù)平臺(tái)，能夠靈活的改變業(yè)務(wù)流程集成已有的應(yīng)用，既能夠滿足每個(gè)場(chǎng)景中應(yīng)用集成的需要，也能夠?qū)⑷齻€(gè)場(chǎng)景中不同的業(yè)務(wù)流程整合，提高整個(gè)價(jià)值鏈的自動(dòng)化程度。下面各節(jié)將分不介紹每種場(chǎng)景的業(yè)務(wù)流程和技術(shù)架構(gòu)。直接銷售（Direct Selling and Mar

11、keting）業(yè)務(wù)場(chǎng)景 直接銷售模式也稱為B2C業(yè)務(wù)，企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上建立虛擬商店，并提供在線支付，向消費(fèi)者出售各種產(chǎn)品，包括在網(wǎng)上提供各種商品打折，個(gè)性化用戶服務(wù)，廣告促銷。B2C站點(diǎn)的系統(tǒng)架構(gòu)和功能如下圖：解決方案架構(gòu) B2C平臺(tái)，使用Csr-Commerce Server 2002和CMS-Content Management Server。CMS通過(guò)content connector插件能夠與Csr服務(wù)器集成，豐富了B2C電子商務(wù)站點(diǎn)的頁(yè)面展現(xiàn)和內(nèi)容，交易服務(wù)和內(nèi)容服務(wù)整合在一起為消費(fèi)者增加了網(wǎng)站的吸引力和豐富的體驗(yàn)。直接銷售和市場(chǎng)服務(wù)商務(wù)解決方案，包括以下三個(gè)部分：個(gè)性化商務(wù)和定向公布

12、：將內(nèi)容治理系統(tǒng)與Commerce Server 集成后，能夠利用Commerce Server的內(nèi)部的目標(biāo)定向，訂閱服務(wù)將CMS的內(nèi)容以個(gè)性化的方式發(fā)送給消費(fèi)者，提高訪問(wèn)用戶的數(shù)量和中意度。依照用戶個(gè)性化信息和歷史訪問(wèn)記錄，能夠向用戶展現(xiàn)特定的購(gòu)物信息和產(chǎn)品目錄，促成購(gòu)買行為。 內(nèi)容治理：能夠以XML、HTML和二進(jìn)制內(nèi)容對(duì)象格式保存所有內(nèi)容，具有最大限度的靈活性。對(duì)象保存在一個(gè)Microsoft SQL Server存儲(chǔ)庫(kù)中，同時(shí)與Web站點(diǎn)模板或者設(shè)計(jì)元素分開進(jìn)行操縱。Web頁(yè)面能夠動(dòng)態(tài)生成和交付。因此能夠依照用戶配置文件或行為、掃瞄設(shè)備或者語(yǔ)言偏好來(lái)提交個(gè)性化的內(nèi)容。通過(guò)分開治理對(duì)象，

13、能夠輕松改變內(nèi)容在組織和外部伙伴的各個(gè)應(yīng)用中的用途。 站點(diǎn)治理和分析：分析，推動(dòng)您的組織洞察客戶進(jìn)展趨勢(shì)和市場(chǎng)契機(jī)，提供了數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、趨勢(shì)預(yù)測(cè)和智能分析功能、站點(diǎn)訪問(wèn)和統(tǒng)計(jì)報(bào)告；通過(guò)一個(gè)集中式的直觀操縱臺(tái)，治理用戶、個(gè)性化規(guī)則、產(chǎn)品目錄和訂價(jià)、營(yíng)銷和廣告促銷活動(dòng)以及業(yè)務(wù)分析，從而促進(jìn)您的業(yè)務(wù)經(jīng)理快速響應(yīng)不斷變動(dòng)的客戶和業(yè)務(wù)需求， 解決方案采納的產(chǎn)品和技術(shù)Windows Server 2003 Enterprise Edition domain controller -Active Directory, .NET Framework 1.1 +IIS 6.0 Microsoft Internet

14、Explorer 6 (SP1) Commerce Server 2002 Enterprise Edition Content Serer2002 Windows Server 2003 Terminal Services Microsoft SQL Server 2000 (SP3) Microsoft SQL Server 2000 Analysis Services (OLAP) Visual Studio.NET 2003 供應(yīng)鏈集成業(yè)務(wù)場(chǎng)景 可描述為商業(yè)用戶從供應(yīng)商采購(gòu)原料或服務(wù)。這些購(gòu)買者可能包括了零售店、分銷商、生產(chǎn)商、第三方物流公司。這種商務(wù)模式的特點(diǎn)是采購(gòu)商與供應(yīng)商通過(guò)緊密

15、地集成一起滿足最終消費(fèi)者的商品或服務(wù)需求。這種業(yè)務(wù)模式是否成功專門大程度取決于上下游供應(yīng)鏈的集成性、靈活性、成本。下圖是供應(yīng)鏈集成場(chǎng)景的業(yè)務(wù)流程： 在上述場(chǎng)景中，以一個(gè)PC生產(chǎn)商為例，講明業(yè)務(wù)流程。消費(fèi)者（Consumer）在經(jīng)銷商（Dealer）的站點(diǎn)下了一個(gè)購(gòu)買電腦的訂單（B2C場(chǎng)景） 經(jīng)銷商接到訂單并確認(rèn)后，系統(tǒng)自動(dòng)查詢生產(chǎn)商的電腦配置。 生產(chǎn)商接到電腦采購(gòu)訂單確認(rèn)，自動(dòng)查詢電腦庫(kù)存配件。 查詢顯示，生產(chǎn)電腦的微處理器庫(kù)存中沒(méi)有。電腦生產(chǎn)商的庫(kù)存系統(tǒng)將自動(dòng)給微處理器供應(yīng)商生成合同，并下一份配件采購(gòu)訂單。 微處理器供應(yīng)商通知電腦廠商可能的發(fā)貨期限，并確認(rèn)這份組件采購(gòu)訂單。 電腦廠商依照訂單

16、的發(fā)貨期限、工廠的生產(chǎn)打算和能力，計(jì)算生產(chǎn)電腦的時(shí)刻。然后向物流公司的系統(tǒng)發(fā)動(dòng)身貨的請(qǐng)求。 物流公司系統(tǒng)檢查運(yùn)輸能力，確認(rèn)能夠發(fā)貨的期限。 電腦廠商向經(jīng)銷商確認(rèn)這份消費(fèi)者的訂單。 經(jīng)銷商向消費(fèi)者發(fā)出確認(rèn)通知。 供應(yīng)鏈集成的電子商務(wù)解決方案，目標(biāo)是能夠整合上下游企業(yè)的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)和流程，使得信息盡可能以實(shí)時(shí)的方式交換，提高供應(yīng)鏈的客戶響應(yīng)速度。解決方案架構(gòu) 上述實(shí)例中，第一步場(chǎng)景是一個(gè)典型的B2C應(yīng)用，具體技術(shù)和功能在3.1中差不多討論。下面我們介紹第二步以后的技術(shù)實(shí)現(xiàn)和架構(gòu)，即B2B供應(yīng)鏈集成的應(yīng)用方案架構(gòu)。在該場(chǎng)景中，交易伙伴之間（經(jīng)銷商、生產(chǎn)商、供應(yīng)商、物流公司）的信息交換存在一個(gè)跨越企業(yè)

17、邊界的業(yè)務(wù)流程，如何保障交換信息在Internet上安全可靠的傳輸是方案實(shí)現(xiàn)的核心。技術(shù)架構(gòu)下圖： 在上述技術(shù)架構(gòu)的實(shí)現(xiàn)，包含以下幾個(gè)重要的服務(wù)組件。 交換平臺(tái)：依托BizTalk Server 2004能夠建立各供應(yīng)商集成網(wǎng)絡(luò)的消息交換中心，BizTalk Server 2004包含異步的消息存儲(chǔ)中心MessageBox，企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)能夠向消息存儲(chǔ)中心公布消息，能夠在消息中心中訂閱需要的消息。以MessageBox為基礎(chǔ)，BizTalk Server 2004平臺(tái)上包含一個(gè)業(yè)務(wù)流程引擎，業(yè)務(wù)流程能夠通過(guò)BizTalk Server的流程設(shè)計(jì)工具建立，編譯以后運(yùn)行。在運(yùn)行的過(guò)程中，外部應(yīng)用系統(tǒng)

18、或流程通過(guò)消息端口與Message Box進(jìn)行出版/訂閱式消息交換，同時(shí)流程能夠公布成Web Service形式的服務(wù)以服務(wù)的形式與商務(wù)人員或Internet上的貿(mào)易伙伴進(jìn)行信息交互，實(shí)現(xiàn)面向信息、面向流程、面向服務(wù)的不同場(chǎng)景的應(yīng)用整合的任務(wù)。在供應(yīng)商集成網(wǎng)絡(luò)中，一個(gè)靈活的、基于流程的、安全的交換平臺(tái)是整個(gè)供應(yīng)鏈集成電子商務(wù)的關(guān)鍵服務(wù)組件。交換平臺(tái)包括以下幾方面的服務(wù)：安全服務(wù) 對(duì)任何由信息、參與者和流程構(gòu)成的系統(tǒng)要愛護(hù)其完整性，能夠按照三個(gè)要緊的安全性需求來(lái)指導(dǎo)安全機(jī)制的制定：愛護(hù)系統(tǒng)元素的安全、對(duì)進(jìn)出系統(tǒng)的信息、參與者以及流程進(jìn)行身份驗(yàn)證、對(duì)系統(tǒng)資源的訪問(wèn)和使用進(jìn)行授權(quán)。 愛護(hù)系統(tǒng)元素的安

19、全要在開放的計(jì)算和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中保障通訊安全，需要使用加密功能。BizTalk Server 支持通過(guò)公鑰基礎(chǔ)體系(PKI)、安全多用途Internet郵件擴(kuò)展(S/MIME)以及安全套接字層(SSL)對(duì)通訊進(jìn)行加密。 對(duì)信息、參與者和流程進(jìn)行身份驗(yàn)證BizTalk Server借助簽名證書、Windows身份認(rèn)證以及在BizTalk Server中擴(kuò)展實(shí)現(xiàn)的Windows身份認(rèn)證（即“企業(yè)單一登錄”，Enterprise Single Sign-On）對(duì)信息、參與者和流程進(jìn)行身份驗(yàn)證。 資源使用授權(quán)授權(quán)是指分配和治理對(duì)系統(tǒng)資源的使用權(quán)限。BizTalk Server的要緊授權(quán)機(jī)制是 SQL Se

20、rver角色和Windows身份驗(yàn)證以及MessageBox數(shù)據(jù)庫(kù)。 基于Hub-Bus架構(gòu)的消息服務(wù)引擎-MessageBox MessageBox本質(zhì)是異步的、基于事務(wù)處理的。消息通過(guò)傳輸處理程序和消息管道進(jìn)入MessageBox數(shù)據(jù)庫(kù)，在數(shù)據(jù)庫(kù)中的存儲(chǔ)過(guò)程和一些相關(guān)函數(shù)或任務(wù)關(guān)心完成一些關(guān)鍵的特性，比如基于內(nèi)容的路由、關(guān)聯(lián)集等等。如此既提高了處理效率又使得基于出版/訂閱結(jié)構(gòu)的實(shí)現(xiàn)變得特不簡(jiǎn)單。 業(yè)務(wù)流程（Orchestration）：商業(yè)流程自動(dòng)化引擎 Microsoft BizTalk Server 2004集成了消息傳送和業(yè)務(wù)流程功能，強(qiáng)大的消息傳送引擎處理消息傳輸和存儲(chǔ)，而BizT

21、alk業(yè)務(wù)流程(Orchestration)服務(wù)提供了設(shè)計(jì)、執(zhí)行和治理業(yè)務(wù)流程的功能。通常實(shí)現(xiàn)B2B/B2C或EAI不僅需要在不同的應(yīng)用間傳送消息而且需要定義和執(zhí)行基于這些應(yīng)用的業(yè)務(wù)流程。BizTalk Server 2004業(yè)務(wù)流程服務(wù)提供了特不豐富和強(qiáng)大的功能同時(shí)具有專門高的性能、可擴(kuò)展性和可用性，它不僅能夠用于實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的流程治理，也能夠作為基礎(chǔ)構(gòu)件搭建可人工干預(yù)的工作流服務(wù)（HWS），以下簡(jiǎn)述BizTalk Server 2004業(yè)務(wù)流程服務(wù)提供的要緊功能。 關(guān)聯(lián)：差不多的B2B需求 假如缺少關(guān)聯(lián)機(jī)制，則不可能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的B2B事務(wù)處理。傳統(tǒng)上，任何復(fù)雜功能都要求對(duì)每個(gè)接口從程序代碼層

22、面進(jìn)行定制。而現(xiàn)在，能夠把每個(gè)復(fù)雜功能作為開發(fā)和運(yùn)行時(shí)環(huán)境的一種靈活、可配置的服務(wù)來(lái)加以提供。 適配器：與應(yīng)用系統(tǒng)、人員或貿(mào)易伙伴直接打交道的是Adapter(傳輸處理程序)。 不同的Adapter能夠處理不同的協(xié)議，有File、FTP、http、SMTP等通用網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，也有如SOAP如此的分布式應(yīng)用調(diào)用協(xié)議，還有如MSMQT等消息隊(duì)列協(xié)議，還有連接SAP等大型應(yīng)用的協(xié)議。如此開發(fā)和治理人員能夠通過(guò)簡(jiǎn)單的配置來(lái)進(jìn)行應(yīng)用連接設(shè)定，Adapter也能夠擴(kuò)展和自定義開發(fā)。 產(chǎn)品目錄治理（Catalog Management）：產(chǎn)品目錄治理能夠使用Commerce2002平臺(tái)建立供應(yīng)商門戶，為供應(yīng)商提

23、供服務(wù)并與交換平臺(tái)集成，能夠與內(nèi)部的財(cái)務(wù)、ERP等應(yīng)用交換數(shù)據(jù)。目錄系統(tǒng)為商務(wù)人員提供了在線的目錄更新和公布功能，商務(wù)人員能夠自己建立買方和賣方的產(chǎn)品目錄，治理龐大的產(chǎn)品目錄和銷售服務(wù)系統(tǒng)。全球目錄：通過(guò)針對(duì)特定地區(qū)的產(chǎn)品信息，包括多種貨幣定價(jià)和包含多種語(yǔ)言的產(chǎn)品詳細(xì)信息，接觸國(guó)際客戶，包括以各種貨幣訂價(jià)，并以多種語(yǔ)言提供產(chǎn)品講明。產(chǎn)品經(jīng)理能夠操縱哪些產(chǎn)品要提供多種語(yǔ)言，并可輕松提供針對(duì)特定語(yǔ)言的搜尋功能并提供針對(duì)特定地區(qū)的營(yíng)銷活動(dòng)。 虛擬目錄：虛擬目錄提供最佳的靈活性，以匯合來(lái)自多個(gè)供應(yīng)商的目錄創(chuàng)建針對(duì)特定客戶或地區(qū)的目錄，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià) 供應(yīng)商目錄匯總：Commerce Server 20

24、02的高級(jí)目錄治理功能，消除了目錄匯合的復(fù)雜性，能夠更快、更容易地導(dǎo)入和匯合供應(yīng)商目錄，從而使您的客戶能夠隨時(shí)獲得最新的產(chǎn)品信息。 自訂目錄合編：輕松創(chuàng)建針對(duì)特定市場(chǎng)或客戶的目錄，其中包含來(lái)自多家廠商的產(chǎn)品并提供自由定價(jià)?？蛻裟軌蛲ㄟ^(guò)您的網(wǎng)站直接掃瞄這些目錄或者能夠?qū)⑦@些目錄導(dǎo)出用以分布。 簡(jiǎn)單流暢的XML目錄導(dǎo)入/導(dǎo)出：通過(guò)支持漸增導(dǎo)出、導(dǎo)出前的XML確認(rèn)、目錄刪除、XML導(dǎo)入/導(dǎo)出數(shù)據(jù)流以及多語(yǔ)言導(dǎo)出，Commerce Server 2002減少了目錄交換過(guò)程的時(shí)刻、成本和復(fù)雜性。同Microsoft BizTalk Server的集成以及對(duì)基于XML的目錄數(shù)據(jù)的支持，促進(jìn)了與內(nèi)部系統(tǒng)、客

25、戶和交易伙伴的標(biāo)準(zhǔn)化集成。 完善的目錄搜索：集成的產(chǎn)品目錄搜索功能為您的客戶和合作伙伴提供了最大的便利，使他們能夠快速搜索所需的信息，從而提升客戶中意度和忠誠(chéng)度并贏得最高的在線收益。 目錄創(chuàng)建與治理：產(chǎn)品經(jīng)理可使用Business Desk設(shè)計(jì)和治理目錄、產(chǎn)品內(nèi)容和定價(jià)，并同客戶和交易伙伴執(zhí)行目錄的導(dǎo)入和導(dǎo)出。 用戶治理操縱臺(tái)（Business Desk）：通過(guò)一個(gè)集中式的直觀操縱臺(tái)治理客戶和合作伙伴檔案、個(gè)性化規(guī)則、產(chǎn)品目錄和訂價(jià)、營(yíng)銷和廣告促銷活動(dòng)以及業(yè)務(wù)分析，從而促進(jìn)您的業(yè)務(wù)經(jīng)理快速響應(yīng)不斷變動(dòng)的客戶和業(yè)務(wù)需求，功能如下：分析報(bào)告：審查、運(yùn)行和治理報(bào)告并檢查區(qū)段模型，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大的商務(wù)透視功

26、能。 安全許可：對(duì)您的企業(yè)用戶指派的訪問(wèn)許可，以啟用各種層次的角色安全性基于模塊、字段或任務(wù)，愛護(hù)您的在線商務(wù)的完整性。 推銷活動(dòng)：快速、輕松地設(shè)計(jì)基于規(guī)則的目標(biāo)表達(dá)式和完善的營(yíng)銷活動(dòng)。銷售經(jīng)理能夠制造有目標(biāo)的復(fù)雜折扣促銷活動(dòng)、治理公司內(nèi)部或客戶廣告促銷活動(dòng)并提供接觸層面更加廣泛的個(gè)性化廣告郵件。 目錄：輕松創(chuàng)建和治理您的在線目錄，無(wú)需具備任何專業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)。企業(yè)用戶能夠輕松導(dǎo)入和匯合供應(yīng)商目錄、導(dǎo)出目錄用以合編，創(chuàng)建針對(duì)特定用戶和地區(qū)的目錄，以及治理目錄內(nèi)容，包括多種語(yǔ)言的產(chǎn)品詳細(xì)信息、可搜尋的項(xiàng)目和定價(jià)。 訂單：治理遺棄的購(gòu)物筐，創(chuàng)建和公布訂單狀態(tài)代碼并治理運(yùn)送方法和處理訂單所采納的稅率

27、。 檔案：通過(guò)治理用戶和組織的檔案信息，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化和目標(biāo)化營(yíng)銷。 解決方案采納的產(chǎn)品和技術(shù)Windows Server 2003 Enterprise Edition domain controller -Active Directory, .NET Framework 1.1 +IIS 6.0 Microsoft Internet Explorer 6 (SP1) Commerce Server 2002 Enterprise Edition BizTalk Server 2004 Enterprise Edition Windows Server 2003 Terminal Service

28、s Microsoft SQL Server 2000 (SP3) Microsoft SQL Server 2000 Analysis Services (OLAP) Visual Studio.NET 2003 公司采購(gòu)系統(tǒng)業(yè)務(wù)場(chǎng)景 企業(yè)采購(gòu)系統(tǒng)是另外一種B2B電子商務(wù)應(yīng)用。在這種場(chǎng)景中企業(yè)職員在Intranet上能夠申請(qǐng)訂購(gòu)來(lái)自不同供應(yīng)商的物品和服務(wù)；系統(tǒng)自動(dòng)將訂單分發(fā)到各個(gè)供應(yīng)商，同時(shí)系統(tǒng)中自動(dòng)化的流程完成訂單執(zhí)行相關(guān)的操作，包括與企業(yè)內(nèi)其他應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換。該系統(tǒng)執(zhí)行一些人員之間或應(yīng)用之間自動(dòng)化的流程，減少手動(dòng)的操作，降低大量交易帶來(lái)的成本。具體的流程如下：購(gòu)買打算：職員購(gòu)買某種物

29、品或服務(wù)，將查詢能夠選擇那些供應(yīng)商，是否有可供應(yīng)的產(chǎn)品以及成本。 購(gòu)買申請(qǐng)：需要填寫正確的表格，填寫必要的信息并將申請(qǐng)表格發(fā)送到相關(guān)部門和審批者批準(zhǔn)；申請(qǐng)信息將在相關(guān)的部門和人員之間交換。 批準(zhǔn)：申請(qǐng)發(fā)出后，審批者收到申請(qǐng)，將同意或不同意。一旦同意，系統(tǒng)將自動(dòng)產(chǎn)生訂單，發(fā)送到供應(yīng)商開始執(zhí)行。 訂單執(zhí)行：當(dāng)供應(yīng)商確認(rèn)收到訂單并滿足供應(yīng)商庫(kù)存和價(jià)格條件，供應(yīng)商將開始完成訂單規(guī)定的服務(wù)。 發(fā)貨：供應(yīng)商確認(rèn)訂單的有效性及發(fā)貨地址后，訂單執(zhí)行將進(jìn)入發(fā)貨時(shí)期。公司能夠通過(guò)采購(gòu)系統(tǒng)查閱訂單執(zhí)行的狀態(tài)。 物資接收：物資到達(dá)公司，將通過(guò)內(nèi)部流程，確認(rèn)接收人的部門和準(zhǔn)確位置，將物資最終交付到申請(qǐng)者。 付款:通過(guò)收

30、件人的檢查，記錄供應(yīng)商的供貨記錄，最終完成公司財(cái)務(wù)對(duì)供應(yīng)商的付款。 解決方案架構(gòu) 針對(duì)上述采購(gòu)流程，我們?cè)O(shè)計(jì)的采購(gòu)解決方案功能框架如下：與企業(yè)內(nèi)部LOB應(yīng)用集成。企業(yè)內(nèi)可能需要集成各種不同的應(yīng)用，如ERP, Accounting 等。采納BizTalk2004作為應(yīng)用集成平臺(tái)，并使用適合的Adaptor，連接每個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，如BizTalk Adaptor for SAP能夠集成SAP系統(tǒng)或自己開發(fā)的適配器，能夠解決各種LOB應(yīng)用的集成。 數(shù)據(jù)更新和維護(hù)。在企業(yè)Intranet建立來(lái)自多個(gè)供應(yīng)商的產(chǎn)品目錄，將便于使用者查詢各種產(chǎn)品和供應(yīng)商信息。同時(shí)，這些信息要及時(shí)更新同時(shí)與供應(yīng)商的產(chǎn)品目錄信息保持一致，是一個(gè)