團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理技巧（ 32頁）ppt課件

1、團(tuán)隊(duì)建立與管理技巧團(tuán)隊(duì)建立與管理技巧什么是團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的力量高效團(tuán)隊(duì)的根本特征如何打造一支高效的團(tuán)隊(duì)？我應(yīng)該為團(tuán)隊(duì)做什么 ？安裝效力團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)及其管理要點(diǎn)什么是團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的定義為了共同的目的而在一同任務(wù)的一群人團(tuán)隊(duì)的根本要素共同目的相互依賴歸宿感 責(zé)任心團(tuán)隊(duì)的力量在非洲的草原上假設(shè)見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；假設(shè)見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；假設(shè)見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了呢？是螞蟻軍團(tuán)來了！團(tuán)隊(duì)的力量 劉邦善用人，善用團(tuán)隊(duì)的力量。項(xiàng)羽在與劉邦爭奪天下的過程中，一開場，只需他親臨戰(zhàn)斗，那么每戰(zhàn)必克，劉邦那么臨戰(zhàn)必?cái)?，但結(jié)果卻是劉邦權(quán)利越來越大，而他的權(quán)利卻越來越

2、小，最終落得個(gè)被圍垓下、自刎烏江的結(jié)局。他至死也沒弄明白，他究竟失敗在什么地方，還說：“此天亡我也，非戰(zhàn)之罪也。劉邦在建國后的一次慶功會(huì)上，曾向群臣解釋說：“夫運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房張良；鎮(zhèn)國家，撫百姓，給餉饋，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬之眾，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。項(xiàng)羽有一范增而不能用，此所以為吾擒也。團(tuán)隊(duì)的力量時(shí)代需求英雄，更需求偉大的團(tuán)隊(duì)偉大的籃球之神邁克爾喬丹曾說過一句名言：“一名偉大的球星最突出才干就是讓周圍的隊(duì)友變得更好。高效團(tuán)隊(duì)的根本特征有明確的共同愿景任務(wù)假設(shè)沒有遠(yuǎn)景就會(huì)枯燥乏味；有遠(yuǎn)景而沒有實(shí)干只是一種空想；有遠(yuǎn)

3、景再加實(shí)干就成了世界的希望。團(tuán)隊(duì)成員對愿景的認(rèn)同度高效的溝通、良好的協(xié)作高效團(tuán)隊(duì)的根本特征高效的指點(diǎn)智、信、仁、勇、嚴(yán)以身作那么、身先士卒、凡事以團(tuán)隊(duì)利益重具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)與鼓勵(lì)他人的才干懂得有效授權(quán)高素質(zhì)的員工積極的任務(wù)態(tài)度具有不同的專業(yè)知識(shí)、技藝和閱歷 如何打造一支高效的團(tuán)隊(duì)？管理六要素團(tuán)隊(duì)文化的塑造團(tuán)隊(duì)性格的培育如何打造一支高效的團(tuán)隊(duì)？管理六要素、組織應(yīng)做到如下幾點(diǎn)：組織內(nèi)層級(jí)、部門和崗位之間的權(quán)責(zé)明確 ；組織的設(shè)立應(yīng)思索到其內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)控制、牽制和監(jiān)視機(jī)制 ；組織的設(shè)立應(yīng)思索到組織任務(wù)和義務(wù)擴(kuò)張的延展性；組織的設(shè)立應(yīng)該扁平及向附加值高的地方傾斜，且越簡單越好。如何打造一支高效的團(tuán)隊(duì)？管理六

4、要素、流程應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：暢通。流程的運(yùn)轉(zhuǎn)過程中無管理脫節(jié)或人為要素呵斥的妨礙； 節(jié)點(diǎn)控制 。對流程的重要環(huán)節(jié)應(yīng)設(shè)有相應(yīng)的管控點(diǎn) ，以監(jiān)控事物流轉(zhuǎn)和確保流轉(zhuǎn)的時(shí)效 ；記錄。流程的各個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)留有記錄，以便對流轉(zhuǎn)過程中所遇的問題及責(zé)任進(jìn)展追溯；透明可監(jiān)控。流程各環(huán)節(jié)對外應(yīng)做到透明，對內(nèi)其可以做到管理監(jiān)控； 信息可共享。參與流程中各環(huán)節(jié)的人員可以對流程所涉及到的信息進(jìn)展共享。流程須固化和優(yōu)化，并為基層的員工所了解和識(shí)記。如何打造一支高效的團(tuán)隊(duì)？管理六要素、人應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：用人是一門“藝術(shù)，要有“想象力；適宜的人引到適宜的崗位；因崗設(shè)人，不可因人設(shè)崗；處置好因勢用人和因人用人的關(guān)系；對人的管理當(dāng)中應(yīng)

5、懂得運(yùn)用“壓力管理。企業(yè)的競爭實(shí)踐上人才的競爭！如何打造一支高效的團(tuán)隊(duì)？管理六要素、目的應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：目的制定前的充分溝通。與目的的接受人進(jìn)展充分溝通，并經(jīng)過一定方式的造勢讓團(tuán)隊(duì)了解和接受此目的，從而促進(jìn)其構(gòu)成“共力，一齊為目的的實(shí)現(xiàn)努力；近期目的應(yīng)明確并盡能夠量化，目的的制定應(yīng)量力而為，切忌夸張，要有可實(shí)現(xiàn)性；遠(yuǎn)期目的作為團(tuán)隊(duì)長久斗爭的方向和規(guī)劃。沒有目的的組織和團(tuán)隊(duì)是沒有靈魂的組織和團(tuán)隊(duì)，其無異于“行尸走肉，一個(gè)沒有目的的團(tuán)隊(duì)是沒有凝聚力和戰(zhàn)斗力的。精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料如何打造一支高效的團(tuán)隊(duì)？管理六要素、考核應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：越基層員工的關(guān)鍵目的應(yīng)做到精簡、明確、直接

6、、抓重點(diǎn)目的；考核目的的制定應(yīng)思索其生長性和可實(shí)現(xiàn)性，不要讓被考核人覺得到考核是頭上的“箍，從而產(chǎn)生敵對和反感心情；考核的執(zhí)行應(yīng)“公開、公平、公正，重鋪墊、重答疑、重跟蹤；考核的落實(shí)要堅(jiān)決，賞信罰必；有目的有考核就能實(shí)現(xiàn)“運(yùn)籌帷握、決勝千里。 如何打造一支高效的團(tuán)隊(duì)？管理六要素、鼓勵(lì)應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：方式多樣，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合；注重溝通的運(yùn)用，闡明他對下屬的注重和支持；鼓勵(lì)下屬可越級(jí)，而且所越級(jí)別越多，對員工的鼓勵(lì)效果越明顯。通用總裁韋爾奇的小紙條鼓勵(lì)；沃爾瑪?shù)目偨?jīng)理賀信。如何打造一支高效的團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)文化的塑造從我做起。留意本人的言行舉止、性格喜好，以身作那么，做一名高效的指點(diǎn)。新員工的

7、融入。團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)流程、作風(fēng)、目的、價(jià)值觀的灌輸，洗腦。精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料如何打造一支高效的團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)文化的塑造團(tuán)隊(duì)作風(fēng)的樹立。團(tuán)隊(duì)第一、坦城溝通、老實(shí)守信、尊重差別、承當(dāng)責(zé)任、共同生長。沉淀中心價(jià)值觀。品德規(guī)范、以客為先。安康的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。如何打造一支高效的團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)性格的培育授人以漁：打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì) 給一個(gè)人一條魚，他只能喂飽他一天；教會(huì)一個(gè)人釣魚，才干使他一輩子不會(huì)挨餓。如何打造一支高效的團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)性格的培育如何使1+12：打造協(xié)作型團(tuán)隊(duì) 上帝造人的寓言；NBA的團(tuán)隊(duì)協(xié)作；美國人擅長創(chuàng)新，德國人較為嚴(yán)謹(jǐn)，日本人注重協(xié)作。精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料如何打造

8、一支高效的團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)性格的培育沒有創(chuàng)新就沒有開展：打造創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì) 海爾文化精華之一就是它的創(chuàng)新精神。海爾如今平均每天可推出1.3個(gè)新種類，平均每天懇求國家專利2.5個(gè)，海爾是中國擁有專利最多的企業(yè)。像海爾這么多的創(chuàng)新，絕不是幾個(gè)工程師能搞成的，而在于他們有一個(gè)創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)，鼓勵(lì)人人創(chuàng)新。海爾規(guī)定：工人一年提十條合理化建議，只需被采用了七條，就可以從“合格員工升為“優(yōu)秀員工，連許多老工人一年都可以提出十幾項(xiàng)合理化建議。這就是海爾創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)的力量。如何打造一支高效的團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)性格的培育物競天擇，適者生存：打造競爭型團(tuán)隊(duì)國外一家森林公園曾養(yǎng)殖了幾百只梅花鹿，雖然環(huán)境幽靜，水草豐美，又沒有天敵，而幾年以

9、后，鹿群非但沒有開展，反而病的病，死的死，竟然出現(xiàn)了負(fù)增長。這讓養(yǎng)殖者百思不得其解。后來他們接受建議，買回幾只狼放置在公園里。在狼的追逐捕食下，鹿群只得緊張地奔跑以逃命。這樣一來，除了那些老弱病殘者被狼捕食外，其它鹿的體質(zhì)日益加強(qiáng)，數(shù)量也迅速地增長著。在建立內(nèi)部競爭機(jī)制的時(shí)候，要留意成員相互之間是競爭，而不是斗爭，這種競爭是在理性的根底上。我們說，團(tuán)隊(duì)建立中，協(xié)作是團(tuán)隊(duì)的中心，但這并不意味著是一潭死水，沒有爭論。而應(yīng)該有爭論，用爭論來激活團(tuán)隊(duì)的氣氛，激發(fā)成員的競爭認(rèn)識(shí)。如何打造一支高效的團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)性格的培育團(tuán)隊(duì)主管的性格，就是團(tuán)隊(duì)的性格。提升主管本身修為、良好的性格植入，也是對團(tuán)隊(duì)進(jìn)展高效打造

10、的過程精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料我應(yīng)該為團(tuán)隊(duì)做什么 ？責(zé)任所在，請勿推辭 做一名優(yōu)秀的員工不單為薪水任務(wù) 沒有敬業(yè)就沒有杰出 所做超越指點(diǎn)對他的期望 我應(yīng)該為團(tuán)隊(duì)做什么 ？責(zé)任所在，請勿推辭 對那些在任務(wù)中推三阻四，老是埋怨，尋覓種種借口為本人 開脫的人；對那些不能最大限制地滿足顧客的要求，不想盡力超出客戶預(yù)期提供效力的人；對那些沒有熱情，總是推卸責(zé)任，不知道自我批判的人；對那些不服從上級(jí)指示，不能按期完本錢人的本職任務(wù)的人；對那些總是挑三揀四，對本人的公司、指點(diǎn)、任務(wù)這不稱心、那不稱心的人 最好的救治良藥就是大聲而堅(jiān)決地通知他：記住，這是他的任務(wù)! 既然他選擇了這個(gè)職業(yè)，選擇

11、了這個(gè)崗位，就必需接受 它的全部，而不是僅僅享用它給他帶來的益處和高興。就算 是冤枉和責(zé)罵，那也是這個(gè)任務(wù)的一部分.我應(yīng)該為團(tuán)隊(duì)做什么 ？做一名優(yōu)秀的員工不忘初衷，謙虛學(xué)習(xí)。所謂初衷，就是企業(yè)的運(yùn)營理念。有責(zé)任認(rèn)識(shí)。這就是說，處在某一職位、某一崗位的干部或員工，能自覺地認(rèn)識(shí)到本人所擔(dān)負(fù)的責(zé)任。自動(dòng)自發(fā)，懂得服從。具有積極思想的人，在任何地方都能獲得勝利。 維護(hù)企業(yè)，和企業(yè)融為一體。除了睡覺，每個(gè)人有大半的時(shí)間在企業(yè)中度過，企業(yè)是本人的第二個(gè)家。能為團(tuán)體著想。應(yīng)該明白，一切成果的獲得，都是團(tuán)隊(duì)共同努力的結(jié)果。 隨時(shí)隨地都具備熱忱。人的熱忱是成就一切的前提，事情的勝利 與否，往往是由做這件事情的決

12、心和熱忱的強(qiáng)弱而決議的。精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料我應(yīng)該為團(tuán)隊(duì)做什么 ？做一名優(yōu)秀的員工不墨守成規(guī)，銳意創(chuàng)新。每一個(gè)企業(yè)都?xì)g迎這樣的員工，由于發(fā)明力和創(chuàng)新才干是企業(yè)開展的永久動(dòng)力。能作正確價(jià)值判別。價(jià)值判別是包括多方面的。大而言之，有對人類的看法、對人生的看法，小到對公司運(yùn)營理念的看法、對日常任務(wù)的看法。 有自主運(yùn)營才干。假設(shè)一個(gè)員工只是照上面交代的去做事以換取薪水，這是不行的。每一個(gè)人都必需以預(yù)備成為指點(diǎn)的心態(tài)去做事。假設(shè)這樣做了，在任務(wù)上一定會(huì)有種種新發(fā)現(xiàn)，其個(gè)人也會(huì)逐漸生長起來。 能得體地指使上司。所謂指使上司，也就是提出本人對所擔(dān)任任務(wù)的建議，并促使上司贊同；或者對上司

13、的指令提出本人的正確看法，促使上司修正。 有氣概擔(dān)當(dāng)企業(yè)運(yùn)營重?fù)?dān)。這種氣概就是自信、毅力和責(zé)任心的表達(dá)，這種氣概會(huì)給企業(yè)帶來不可估量的價(jià)值。我應(yīng)該為團(tuán)隊(duì)做什么 ？不單為薪水任務(wù)薪水是我們?nèi)蝿?wù)價(jià)值的一種反映，是對我們?nèi)蝿?wù)的一種報(bào)答。我們需求薪水，用以滿足我們根本的物質(zhì)生活和精神生活的需求。避談金錢是一種虛偽，只談金錢是一種淺薄。人總要以各種方式作為組織或團(tuán)隊(duì)的一份子存在。他的任務(wù)為組只博得了榮譽(yù)，為社會(huì)發(fā)明了財(cái)富和價(jià)值，這才找到了生命的意義。此外，任務(wù)是學(xué)習(xí)和提高的需求。從生命的本質(zhì)來說，任務(wù)不是我們?yōu)榱双@取薪水謀生才去做的事，而是我們用生命去做的事。所以，任務(wù)有著遠(yuǎn)比薪水多得多的內(nèi)容。我應(yīng)該為

14、團(tuán)隊(duì)做什么 ？沒有敬業(yè)就沒有杰出根據(jù)蓋洛普進(jìn)展的42項(xiàng)獨(dú)立研討闡明，在大部分公司里，75%的員工不敬業(yè)，就是說公司里的多數(shù)員工不敬業(yè)。大部分員工“人在心不在或“在職退休。而不敬業(yè)的員工會(huì)給所在公司帶來宏大損失，表現(xiàn)為浪費(fèi)資源，貽誤商機(jī)以及收入減少、員工流失、缺勤添加和效率低下等。要做到敬業(yè)，就要求我們有所謂的“三心，即耐心、恒心和決心。任何事情都不是一蹴而就的，不可只憑一時(shí)的熱情、三分鐘的熱度來任務(wù)，也不能在心情低落時(shí)就馬馬虎虎、應(yīng)付了事。特別在平凡的崗位上要做到長期愛崗敬業(yè)，更需求堅(jiān)忍不拔的毅力。世界上想做大事的人極多，愿把小事做細(xì)的人極少而對敬業(yè)的人來說，任務(wù)之中無小事。精品資料網(wǎng)cnsh

15、u 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料我應(yīng)該為團(tuán)隊(duì)做什么 ？所做超越指點(diǎn)對他的期望自動(dòng)自發(fā)地完成指點(diǎn)交辦的任務(wù)，并適時(shí)超出指點(diǎn)的期望。在這個(gè)世界上，有兩種人永遠(yuǎn)都得不到提升：第一種人不肯聽命行事；另外一種人只肯聽命行事。 勝利的時(shí)機(jī)總是屬于那些可以自動(dòng)去做事的人，可是很多人根本就沒有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，他們早已養(yǎng)成了拖延懶惰的習(xí)慣。只需當(dāng)他自動(dòng)、真誠地提供真正有用的效力時(shí)，勝利才會(huì)伴隨而來。安裝效力團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)及其管理要點(diǎn)安裝效力團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)對團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)要求高技術(shù)含量高、直面客戶效力程度高、應(yīng)對突發(fā)問題的應(yīng)變才干高分散作戰(zhàn)，小團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)。對內(nèi)部流程配合、任務(wù)協(xié)調(diào)要求高。新老接替、以老帶新較頻繁。強(qiáng)調(diào)知識(shí)技藝的傳送，對新人的培訓(xùn)。精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料安裝效力團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)及其管理要點(diǎn)管理要點(diǎn)各個(gè)崗位職能分工明確，并構(gòu)成嚴(yán)厲的內(nèi)部牽制和監(jiān)視機(jī)制；安裝效力流程固化，構(gòu)成手冊，各崗位員工熟記流程，遵章辦事。流程優(yōu)化和減化，便于快捷有效的為客戶效力；人員貯藏到位，應(yīng)對不時(shí)之急。在用人方面注重品德和個(gè)性，品德方面職業(yè)操守、責(zé)任心強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)強(qiáng)，個(gè)性方面偏好陽光外向型人員；考核目的簡化，以過失率為主要目的，可分為技術(shù)過失和效力過失兩個(gè)主要方面。