創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結(jié)(共10頁)

1、創(chuàng)建平安醫(yī)院工作(gngzu)總結(jié)為貫徹(gunch)前不久召開(zhoki)的我旗“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，創(chuàng)建平安醫(yī)院”會議精神，我院采取了一系列行動，全面推進(jìn)我院平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，現(xiàn)將活動總結(jié)如下。一、深化“醫(yī)院管理年”活動，進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)。繼續(xù)深入開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動。強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療護(hù)理規(guī)范，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。逐步實(shí)現(xiàn)臨床路徑管理，堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、合理治療，規(guī)范服務(wù)行為，預(yù)防醫(yī)療事故、差錯的發(fā)生，確?；颊呱踩?。二、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立良好的行業(yè)作風(fēng)。建立和完善醫(yī)院藥品、設(shè)備購管理，堅(jiān)決杜絕收受回扣、紅包等行為，

2、維護(hù)患者利益。加大對醫(yī)護(hù)人員從醫(yī)行為的管理力度，實(shí)施責(zé)任追究制，以良好的職業(yè)道德形象取信于社會和群眾。三、妥善處理醫(yī)患糾紛，高度重視病人投訴工作。按照市平安醫(yī)院創(chuàng)建要求，醫(yī)院建立了醫(yī)療糾紛處理體系。由院長牽頭，分管院長具體負(fù)責(zé)，引導(dǎo)患者通過合理途徑和方法解決醫(yī)患糾紛。醫(yī)務(wù)科建立病人投訴登記制度。對所有投訴有記錄、有調(diào)查、有處理意見、有結(jié)果反饋，對違反規(guī)章制度造成醫(yī)療糾紛的醫(yī)務(wù)人員有處理措施并記入個人醫(yī)療誠信檔案。四、醫(yī)院(yyun)積極參加醫(yī)療責(zé)任保險。目前，我院正對宿遷市財(cái)產(chǎn)保險公司提供的醫(yī)療責(zé)任險方案進(jìn)行研究(ynji)，準(zhǔn)備醫(yī)護(hù)人員全部參加醫(yī)療事故責(zé)任保險。五、加強(qiáng)醫(yī)院安全工作，切實(shí)保護(hù)

3、(boh)職工和患者安全。 加強(qiáng)與公安部門的協(xié)調(diào)，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定。抓好病人醫(yī)療安全，落實(shí)安全責(zé)任制。嚴(yán)格落實(shí)三級查房制度，做好病人四防工作，做到精心治療、精心護(hù)理，嚴(yán)防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。抓好水、電、暖、煤氣以及醫(yī)療器械的安全使用，加強(qiáng)消防安全設(shè)施的維護(hù)、檢查，做好安全消防工作。嚴(yán)格落實(shí)科室安全責(zé)任制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。強(qiáng)化醫(yī)院治安管理，消除安全隱患。我院與市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)公安分局下屬保安公司簽訂了保安合同，常年聘用四名保安負(fù)責(zé)醫(yī)院治安保衛(wèi)工作。醫(yī)院認(rèn)真落實(shí)人防、技防、設(shè)施防內(nèi)保措施。在門診、住院樓內(nèi)外及倉庫、財(cái)務(wù)、辦公等重點(diǎn)部門都安裝了控系統(tǒng)和防

4、盜報警裝置。確保全院不出現(xiàn)重大責(zé)任事故。醫(yī)院設(shè)立了總值班制度，有夜間突發(fā)事件緊急處理預(yù)案和處理記錄，以確保醫(yī)院安全。六、我院按照消防部門要求，制定了我院防火預(yù)案并組織了演練，配置了自動噴淋系統(tǒng)和各種消防器材和專職管理人員。加強(qiáng)對院內(nèi)的安全檢查，消除隱患。每天例行巡視、每月定期地對消防安全進(jìn)行全面檢查，對容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險品及人員集中的場所作重點(diǎn)檢查（如藥庫、病房等），要對消防設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)更換，確保消防器材的完好。我院實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)值二線班制度，明確每人的時間段分工，值班期間要進(jìn)行全院巡視，切實(shí)把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實(shí)到實(shí)處，并嚴(yán)格填寫值班記錄及交接班記錄，杜絕重大可防性案件發(fā)

5、生。保證了醫(yī)院消防安全。七、加強(qiáng)醫(yī)院普法教育工作，切實(shí)(qi sh)提高干部職工法制觀念。 充分利用院里現(xiàn)有的宣傳櫥窗、公示欄，以及周一院內(nèi)例會、工會活動(hu dng)等多種形式，認(rèn)真開展各種法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，并使其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關(guān)人人關(guān)心的法律法規(guī)條款，如執(zhí)業(yè)醫(yī)師法等等，切實(shí)提高廣大干部職工的遵紀(jì)守法觀念，形成一個人人學(xué)法，人人懂法，人人守法的大好局面。在醫(yī)院的日常管理中，經(jīng)過醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動紀(jì)律條例、醫(yī)院收費(fèi)差錯處罰規(guī)定等一系列的規(guī)章制度，確實(shí)做到在制度面前人人平等，讓大家有話說到明處，有意見提到明處，使日常管理民主化。醫(yī)院

6、領(lǐng)導(dǎo)細(xì)分醫(yī)院工作崗位，做到人人每天有班上，每天上班有活干，堅(jiān)決不把閑散人員推倒社會上去，堅(jiān)決杜絕因閑散人員鬧事，給社會治安帶來負(fù)面影響的事情發(fā)生。 八、認(rèn)真化解和處置各種突發(fā)事件和矛盾糾紛，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院的穩(wěn)定。制定處置重大突發(fā)事件的預(yù)案，對政治性事件、群體性事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預(yù)測的事件等；制訂相應(yīng)的預(yù)案，并根據(jù)情況的不斷(bdun)變化及時修訂完善。各分管院長具體負(fù)責(zé)各分管科室的創(chuàng)建工作，及時妥善處置各種突發(fā)事件，把不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài)，把不穩(wěn)定帶來的負(fù)面影響降低到最低程度。九、借助警力，利用國家法律武器，平息突發(fā)事件，維護(hù)醫(yī)院和諧、平安。我院正在(zhngzi)與開

7、發(fā)區(qū)公安分局協(xié)商，準(zhǔn)備在院內(nèi)設(shè)立警務(wù)室。 平安(png n)醫(yī)院創(chuàng)建活動是一項(xiàng)長期性的任務(wù)，我們要通過創(chuàng)建工作，不斷探索規(guī)律，總結(jié)創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn),，建立和完善平安創(chuàng)建活動的長效機(jī)制，以促進(jìn)醫(yī)院的全面建設(shè)和發(fā)展。力爭達(dá)到平安醫(yī)院建設(shè)目標(biāo)。巴彥塔拉中心衛(wèi)生院2013年11月24日 鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院2012年創(chuàng)建平安醫(yī)院工作(gngzu)總結(jié) 為進(jìn)一步貫徹落實(shí)XX發(fā)2009（10）號文件精神、全面深入開展平安醫(yī)院(yyun)創(chuàng)建工作，推進(jìn)衛(wèi)生院的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，我院進(jìn)行了以“創(chuàng)建平安醫(yī)院(yyun)、提高服務(wù)質(zhì)量“為主題的一系列平安醫(yī)院創(chuàng)建工作。現(xiàn)將此次工作總結(jié)如下：一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)，確保

8、創(chuàng)建工作順利實(shí)施1、為使創(chuàng)建活動全面有序地開展，醫(yī)院成立了創(chuàng)建平安醫(yī)院和治安綜合治理工作小組，楊國芳院長擔(dān)任組長，李燕副院長任副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員，職責(zé)明確，分工清楚，確保創(chuàng)建工作能順利實(shí)施；2、為使創(chuàng)建活動深入落實(shí)，衛(wèi)生院召開了專題會議，認(rèn)真討論了上級會議精神和創(chuàng)建活動的目的意義，并決定創(chuàng)建活動緊緊圍繞“創(chuàng)建平安醫(yī)院、提高服務(wù)質(zhì)量“這一主題“，以改善醫(yī)患關(guān)系，治理院區(qū)環(huán)境，營造醫(yī)院和諧氣氛為推手，結(jié)合服務(wù)質(zhì)量管理年活動，扎實(shí)開展服務(wù)質(zhì)量管理、院區(qū)環(huán)境綜合治理等工作，全面提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，同時加強(qiáng)與鄉(xiāng)綜治辦和派出所的聯(lián)系，加大社會治安治理力度，杜絕院內(nèi)治安及刑事案件發(fā)生。為更好

9、地開展工作，領(lǐng)導(dǎo)小組成員對分管工作實(shí)行了具體分工，楊院長負(fù)責(zé)主持全面工作，李副院長負(fù)責(zé)各業(yè)務(wù)科室的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全指導(dǎo)督查，領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制訂活動方案和督導(dǎo)全院安全衛(wèi)生排查治理，同時負(fù)責(zé)包括火警、盜竊和醫(yī)鬧預(yù)警以及其他糾紛處理，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子加強(qiáng)值班，督導(dǎo)全院科室及公共環(huán)境衛(wèi)生和電力安全隱患排查；3、衛(wèi)生院召開了全院職工創(chuàng)建活動動員宣傳大會，傳達(dá)了縣衛(wèi)生局200910號文件精神和要求，結(jié)合全院工作，全面學(xué)習(xí)了本院的創(chuàng)建活動實(shí)施要求，同時對活動內(nèi)容目標(biāo)作了詳細(xì)要求和安排部署。二、建立機(jī)制，重抓落實(shí)1、建立了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動管理機(jī)制，確保了創(chuàng)建活動方案的有效實(shí)施；2、建立了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動責(zé)任目標(biāo)機(jī)

10、制，使創(chuàng)建活動的各項(xiàng)相關(guān)指標(biāo)達(dá)到了具體化、數(shù)字化、規(guī)范化；3、建立了嚴(yán)格的考核獎懲機(jī)制，將創(chuàng)建活動的開展與年度考核掛鉤、與績效工資掛鉤，增強(qiáng)了全院職工的責(zé)任感（轉(zhuǎn)載自管理資料下載網(wǎng) ，請保留此標(biāo)記。）、緊迫感三、精心實(shí)施，發(fā)現(xiàn)問題及時整改1、依據(jù)我院制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度，結(jié)合各業(yè)務(wù)科室工作特點(diǎn)，狠抓醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，我院主要開展了以下幾個方面具體工作：（1）、提高認(rèn)識，加強(qiáng)職工制度法規(guī)及專業(yè)學(xué)習(xí)：集中組織醫(yī)、技、藥、護(hù)對執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、傳染病報告法、醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷書寫規(guī)范、醫(yī)療機(jī)構(gòu)安全管理?xiàng)l例等法規(guī)制度進(jìn)行了系統(tǒng)學(xué)習(xí)。（2）、通過開展醫(yī)療文書質(zhì)量控制活動，提升醫(yī)療質(zhì)量和確保醫(yī)療安全：對全院所有醫(yī)

11、療文書進(jìn)行定期審核，領(lǐng)導(dǎo)小組再根據(jù)綜合情況針對突出問題在職工大會上給予指導(dǎo)性建議，并由質(zhì)量督查小組督促落實(shí)，通過整改，我院醫(yī)療文書質(zhì)量得到了全面提高。（3）、通過加大對費(fèi)用控制制度、病房(bngfng)管理制度、知情同意制度、費(fèi)用清單制度、醫(yī)療糾紛處理制度等制度管理的落實(shí)，增進(jìn)了醫(yī)患互信，加強(qiáng)了醫(yī)患之間的溝通與理解，使醫(yī)患關(guān)系日漸和諧融洽，自活動開展以來，全院無一例醫(yī)療糾紛事件和責(zé)任事故發(fā)生，醫(yī)患關(guān)系的和諧，為平安醫(yī)院創(chuàng)建活動打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2、在創(chuàng)建活動中，組織相關(guān)工作人員，重點(diǎn)對住院病房、輸液室、財(cái)務(wù)室、收費(fèi)室、配電室、消毒室、手術(shù)室、藥房、功能科等重點(diǎn)科室(ksh)的電力線路、門窗鎖、

12、防盜網(wǎng)等進(jìn)行了安全隱患排查。3、根據(jù)(gnj)本院實(shí)際情況，成立了以本院職工為主要成員的醫(yī)患糾紛協(xié)調(diào)小組，要求各成員遵循預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，最大限度地使醫(yī)患糾紛最小化，盡可能地避免一些因醫(yī)患糾紛引發(fā)的群體性事件發(fā)生，保障了衛(wèi)生院診療活動的正常有序開展。4、與醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評比工作相結(jié)合，由領(lǐng)導(dǎo)小組隨時隨地向在院病人了解醫(yī)護(hù)人員的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量及醫(yī)患溝通情況，聽取意見，及時整改，全面推進(jìn)了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動的開展。總之，通過此次平安醫(yī)院創(chuàng)建活動工作，改善了我院就醫(yī)環(huán)境，提高了我院整體醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)了醫(yī)患關(guān)系和諧，使XX鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生工作上了一個新的臺階。XX鄉(xiāng)衛(wèi)生院2012年

13、10月 27日 2012年*縣平安醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)經(jīng)濟(jì)為船謀發(fā)展，平安做帆可遠(yuǎn)航。今年以來，我局在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣綜治辦的具體指導(dǎo)下，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，按照構(gòu)建社會主義和諧社會的要求，以加強(qiáng)平安建設(shè)為重點(diǎn)，以落實(shí)社會治安綜合治理措施為主線，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，廣泛開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動，加大人力、物力、財(cái)力的投入，努力提高全系統(tǒng)社會治安防控能力，確保醫(yī)療安全、藥品安全、血液安全、食品安全、公共場所衛(wèi)生安全及單位治安安全，并形成自己特色，取得一定成績?，F(xiàn)將我局今年以來“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作匯報如下：一、強(qiáng)勢宣傳發(fā)動，營造(yngzo)創(chuàng)建“平安(png n)醫(yī)院”濃厚(nnghu)氛圍創(chuàng)

14、建“平安醫(yī)院”，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，保障我縣衛(wèi)生事業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展作出的一項(xiàng)重大舉措，是營造長期和諧穩(wěn)定的衛(wèi)生環(huán)境，保障人民群眾身體健康、安居樂業(yè)的一項(xiàng)重要決策。調(diào)動廣大群眾的積極性和主動性，是廣泛開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動的重要保障。我們堅(jiān)持把宣傳教育貫穿于“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動的全過程，緊緊圍繞提高干部職工對“平安醫(yī)院”創(chuàng)建的知曉率、參與率，采取多種形式抓好宣傳教育。在工作中，充分運(yùn)用標(biāo)語、墻報、宣傳欄、黨員大會、職工大會等形式，廣泛開展創(chuàng)建平安醫(yī)院的宣傳活動，大力宣傳創(chuàng)建活動的重大意義、目標(biāo)、要求、方法步驟和主要任務(wù)，激發(fā)廣大干部職工積極參與創(chuàng)建活動的主動性和創(chuàng)造性，形成強(qiáng)大的輿論氛圍

15、。二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，扎實(shí)有效地推進(jìn)創(chuàng)建活動一是建立組織機(jī)構(gòu)，制定工作方案。以縣政府辦公室文件下發(fā)了關(guān)于開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的意見，并抽調(diào)精干人員，建立和完善平安醫(yī)院創(chuàng)建協(xié)調(diào)小組；各醫(yī)療衛(wèi)生單位相應(yīng)成立了工作機(jī)構(gòu)，并結(jié)合單位實(shí)際制定了工作方案。二是明確職責(zé)，責(zé)任到位。把“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作納入衛(wèi)生系統(tǒng)總體規(guī)劃，同部署、同檢查、同落實(shí)、同考核。建立一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他領(lǐng)導(dǎo)齊心協(xié)力配合抓的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。把各項(xiàng)工作責(zé)任落實(shí)到領(lǐng)導(dǎo)、單位和個人，建立“縱向到底，橫向到邊，上下聯(lián)動”的責(zé)任網(wǎng)絡(luò)。三是建立考核獎懲制度。加大檢查督促力度，將“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作納入單位年度考核內(nèi)容，建立詳細(xì)的考核獎

16、懲制度，以確保一級對一級負(fù)責(zé)，一級督促一級落實(shí)，切實(shí)擔(dān)負(fù)起創(chuàng)建平安工作的政治責(zé)任。三、明確目標(biāo)責(zé)任，建立(jinl)完善的考核機(jī)制在深化(shnhu)“平安(png n)醫(yī)院”創(chuàng)建活動中，我們重點(diǎn)結(jié)合醫(yī)院質(zhì)量管理年活動，提出了衛(wèi)生系統(tǒng)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作考核獎懲辦法。一是“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作通過省、市、縣驗(yàn)收的，對單位主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)責(zé)任人給予獎勵；二是對創(chuàng)建工作措施不力、行動遲緩、問題突出的，或不認(rèn)真履行職責(zé)、推諉扯皮而導(dǎo)致考核失分的單位，給予通報批評，并追究主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。由于工作不力導(dǎo)致創(chuàng)建不通過的單位，對單位主要領(lǐng)導(dǎo)采取組織措施，同時扣除該單位全年年終考核獎金；三是“平安醫(yī)院

17、“創(chuàng)建工作的考核獎勵，采取定單位、定任務(wù)、定時間的辦法進(jìn)行考核獎勵。四、突出重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧，抓好各項(xiàng)工作措施落實(shí)1、積極化解矛盾糾紛，妥善處理群體性事件。健全工作制度，制定群體性事件處置預(yù)案，加強(qiáng)系統(tǒng)內(nèi)部矛盾糾紛排查調(diào)處工作，通過全面認(rèn)真排查本系統(tǒng)影響穩(wěn)定的矛盾和糾紛，摸清底數(shù)，查明原因，把基層的矛盾化解在萌芽狀態(tài)，做到發(fā)生的矛盾糾紛不出本系統(tǒng)，無職工或因工作導(dǎo)致群眾集體上訪、重復(fù)上訪、越級赴省市上訪事件，切實(shí)預(yù)防和減少群眾上訪和群體性事件發(fā)生。認(rèn)真答復(fù)群眾來信來訪，能辦的馬上辦，不能辦的做好解釋工作，做到件件有回音，事事有落實(shí)，防止矛盾激化。2、嚴(yán)于措施，確保醫(yī)療(ylio)安全。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)

18、以創(chuàng)建(chungjin)“平安(png n)醫(yī)院”活動為載體，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)和思想政治工作，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理，嚴(yán)格依法行醫(yī)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通。各醫(yī)療衛(wèi)生單位通過不斷提高醫(yī)療水平，規(guī)范操作程序，加強(qiáng)醫(yī)院感染管理，從而避免發(fā)生院內(nèi)交叉感染。進(jìn)一步抓好血液安全工作，規(guī)范臨床用血管理。嚴(yán)格落實(shí)對麻醉藥品的管理要求，未發(fā)生一起麻醉藥品流失事件。全面落實(shí)各項(xiàng)維護(hù)穩(wěn)定及綜治措施，努力做到不發(fā)生影響社會政治穩(wěn)定的群體性事件和重大惡性案件，干部職工的學(xué)法、守法意識進(jìn)一步增強(qiáng)。3、抓住重點(diǎn)，深入開展安全生產(chǎn)專項(xiàng)治理。一是消防安全。各醫(yī)院都配備了消防設(shè)施，并不定期對醫(yī)院安全工作進(jìn)行檢查；二是建筑安全。凡是有新、改、擴(kuò)建項(xiàng)目的單位，都必須按規(guī)定進(jìn)行安全預(yù)期評價和審查驗(yàn)收；三是治安安全。我們高