創(chuàng)新管理企業(yè)的“加速器”(共8頁)

1、創(chuàng)新(chungxn)管理:企業(yè)(qy)的“加速器”！薦31譚玉芳原創(chuàng)(yun chun)| 2012-05-15 10:33 | 收藏| 投票 關(guān)鍵字：創(chuàng)新管理:企業(yè)的“加速器”！ 創(chuàng)新管理:企業(yè)的“加速器”！ 文交廣企業(yè)管理咨詢公司首席專家譚小芳 前言： 企業(yè)創(chuàng)新最關(guān)鍵的在于是否擁有創(chuàng)新型的人才，企業(yè)領(lǐng)導人是否能識別和用好創(chuàng)新型人才。因為，企業(yè)創(chuàng)新結(jié)果的大小主要取決于創(chuàng)新型人才努力的程度，創(chuàng)新投入的成本與最終結(jié)果之間的投入產(chǎn)出比，也主要取決于創(chuàng)新型人才的創(chuàng)造性發(fā)揮的程度。 中國已取得若干耀眼的成就：中國發(fā)明家取得的專利數(shù)在全球的占比自2005年以來已增加一倍，同時中國企業(yè)在風力和太陽能發(fā)電

2、行業(yè)中也逐漸占有舉足輕重的地位。但其他本地企業(yè)的進展，諸如以內(nèi)需市場為導向的消費電子、實時信息和在線游戲等等領(lǐng)域的創(chuàng)新，不常駐中國的企業(yè)高管則可能根本沒有留意到。 著名(zhmng)領(lǐng)導力培訓(pixn)專家(zhunji)譚小芳老師（官網(wǎng)）表示，隨著創(chuàng)新的加速，中國國內(nèi)和跨國企業(yè)面對的競爭形勢也更加嚴峻。卓越的創(chuàng)新能力不但成為中國市場上日益重要的差異化因素，其產(chǎn)生的創(chuàng)意與產(chǎn)品也有希望成為國際舞臺上的強勁對手。在這場競賽中，中國企業(yè)與跨國企業(yè)分別展現(xiàn)出不同的優(yōu)勢與劣勢。 中國傳統(tǒng)上傾向通過商業(yè)化進行創(chuàng)新，同時也比許多外資企業(yè)更懂得如何讓新產(chǎn)品或服務快速上市，以及如何通過不斷翻新產(chǎn)品來提升性能。

3、中國企業(yè)所需的產(chǎn)品上市時間往往比先進市場短得多。僅管初期產(chǎn)品的質(zhì)量可能并不穩(wěn)定，但后續(xù)產(chǎn)品則進步神速。 中國企業(yè)也受惠于中國政府新的五年計劃所強調(diào)的重視自主創(chuàng)新。中國政府視創(chuàng)新為確保國內(nèi)經(jīng)濟長期健全發(fā)展，以及企業(yè)建立全球競爭力的重要的關(guān)鍵性因素。中國已為生命科學和生物科技兩個行業(yè)的22個類似硅谷的創(chuàng)新中心打下根基。在半導體產(chǎn)業(yè)，中國政府也不斷整并創(chuàng)新群集，企圖建立卓越制造中心。 但行業(yè)間的進展并不一致，創(chuàng)新能力也有很大的差異。例如在典型的中國企業(yè)中，部分基本能力不過才開始萌芽，它們面臨的困難包括：缺乏了解客戶真正需要的先進分析技術(shù)（而非僅依賴直覺）、不鼓勵冒險的企業(yè)文化，以及缺乏發(fā)展新創(chuàng)意所不

4、可或缺的內(nèi)部合作。 跨國企業(yè)在這些方面強得多，但在其他方面則面臨挑戰(zhàn)，例如本土人才流動率高，從而延緩了建設(shè)在地創(chuàng)新中心的速度。然而，中國國內(nèi)業(yè)者與跨國企業(yè)能力上的反差，以及中國知識產(chǎn)權(quán)保護的不明朗狀態(tài)，也開啟了顛覆式競爭、創(chuàng)意合作及快速變革的大門。本文試圖為有心成為創(chuàng)新業(yè)者的公司描繪目前的創(chuàng)新版圖，同時為有意追求成功的中國國內(nèi)業(yè)者與跨國公司指出若干需要注意的重點。 在中國經(jīng)商，創(chuàng)新對于有的人是需要的，但對于大多數(shù)人是多余的。我們的現(xiàn)實是，壟斷榨取暴利，投機獲得暴利，而風險幾乎可以忽略不計。如果你找到一個好的平臺，各種資源就會盡歸于你，你的企業(yè)很平庸，但利潤可能最豐厚。所謂創(chuàng)新，就純屬局外人的美

5、好想象。 創(chuàng)新需要極大的勇氣、頑強的毅力和長期的堅持，創(chuàng)新需要長遠眼光，容不得半點急功近利，創(chuàng)新還需要巨大的投入，容不得淺嘗輒止、好大喜功。在當今的中國，有多少人愿意甘為人梯、為創(chuàng)新者提供長期的支援和支持？有幾人愿意為了(wi le)創(chuàng)新的完美、讓創(chuàng)新的成果在他人的任內(nèi)呈現(xiàn)？民營企業(yè)普遍資金短缺，在周轉(zhuǎn)資金困難、生產(chǎn)難以為繼的情況下，又有幾家有實力投入巨資花在產(chǎn)品研發(fā)或技術(shù)攻關(guān)上面？ 兩年前，誰會相信諾基亞會將手機(shu j)品牌霸主的寶座拱手讓給iPhone？五年前，誰會相信(xingxn)比爾蓋茨微軟的軟件收入會輸給喬布斯的蘋果？不僅如此，日前（8月11日），蘋果公司的市值（當日收盤價高

6、達3372億美元）還一度超過了?？松梨?，成為世界第一、全球最有價值的上市公司，并且超過包括伊朗、泰國、丹麥和希臘等165個國家年度GDP的總和。 不可否認的是，諾基亞和微軟幾年前也還曾是以創(chuàng)新引領(lǐng)世界的品牌巨子，但他們的創(chuàng)新并沒有進行持續(xù)的保鮮，較之于蘋果卻相對的停留于靜態(tài)化了：當蘋果已將移動互聯(lián)網(wǎng)置于手掌（手機）之間時，諾基亞還沉迷于自己的手機品質(zhì)如何抗摔、過硬；當喬布斯吸引全球的軟件工程師及其愛好者，在蘋果的平臺上開發(fā)軟件賣錢時，比爾蓋茨還在堅守激發(fā)微軟的軟件開發(fā)團隊的積極性。所以說，創(chuàng)新必須是動態(tài)化的，只有動態(tài)創(chuàng)新，才能引領(lǐng)世界。 創(chuàng)新來自多個層次：營運創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新，當然還

7、有管理創(chuàng)新。每個層次對企業(yè)的成功都能做出貢獻，但是，我們排列一下這些層次的創(chuàng)新，就會發(fā)現(xiàn)，越高層次的創(chuàng)新對價值創(chuàng)造以及競爭地位的維系就越有作用。管理創(chuàng)新無疑是最高層次的創(chuàng)新。理解這一點對進一步關(guān)注管理創(chuàng)新則更有益處。作為戰(zhàn)略大師的哈默，借管理大未來，哈默奉獻給我們的是：傳統(tǒng)管理方式正在終結(jié)，現(xiàn)代企業(yè)家需要管理創(chuàng)新。 國內(nèi)權(quán)威的管理創(chuàng)新研究專家譚小芳老師（預定管理創(chuàng)新培訓，請聯(lián)表示，管理層對創(chuàng)新高度重視的結(jié)果之一，是對研究開發(fā)的高比例投入。華為保持將每年銷售額的10%15%投入研發(fā)，國際專利年年攀高；2006年，聯(lián)想研發(fā)投入超過25億人民幣，海爾研發(fā)經(jīng)費更高達67億元。

8、在我看來，創(chuàng)新是社會發(fā)展的動力，更是企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展的根本。 談到創(chuàng)新，企業(yè)(qy)家就會滔滔不絕，“我們要進行理念創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新”，“我們要實現(xiàn)全方位創(chuàng)新”，“不創(chuàng)新，我們就死路一條”等等。同時，他們也會抱怨創(chuàng)新型人才缺乏，實現(xiàn)創(chuàng)新太難。根據(jù)我的觀察和實踐，我認為，企業(yè)沒有明確的創(chuàng)新方向和重點，缺少對創(chuàng)新目的、方法的學習了解，是導致企業(yè)家認為創(chuàng)新難的主要原因。 在很多企業(yè)的老板和營銷人士(rnsh)眼中，冰箱還是冰箱，西瓜還是西瓜，除此之外還是什么呢？法國學者查鐵爾說：“你在做事時如果只有一個主意，這個主意是最危險的。”打破思維慣性，是實現(xiàn)新增長的關(guān)鍵所在。當初毛主

9、席說“星星之火，可以燎原”，本來是針對當時的革命形勢而言，后來被當作一個放之四海而皆準的真理廣泛傳播。 在今天，這句話借用到企業(yè)經(jīng)營(jngyng)方面，則可以引申為“創(chuàng)新之火，可以燎原?！敝I(lǐng)導力培訓專家譚小芳老師了解到，在許多企業(yè)中，不管是最活躍、最善于尋找市場機會的IT小公司，到只有七八個人的企業(yè)，還是1萬人的大企業(yè)，有的生存的很好，但為什么有些卻很快夭折，最主要原因之一就是管理者不斷在管理在融入一些創(chuàng)新元素，卻沒有始終不渝的執(zhí)行者去執(zhí)著的執(zhí)行下去，卻把管理當作掌握權(quán)力、昭示權(quán)威的光環(huán)來炫耀。 譚小芳老師表示，管理創(chuàng)新不僅是大企業(yè)的“加速器”，更是小企業(yè)快速發(fā)展的利器，許多小企業(yè)只會跟

10、在別人的后面跑，而沒有學會管理創(chuàng)新，甚至根本就不懂什么是管理創(chuàng)新。沒有管理創(chuàng)新的企業(yè)多半都是短命的，有了管理創(chuàng)新卻時常懷疑這種創(chuàng)新結(jié)果，根本就不會有什么強大的生命力，管理創(chuàng)新只是流于形式的一個擺設(shè)花瓶而已。 公司還需要不斷創(chuàng)新。如果沒有新點子、新產(chǎn)品和新服務，它們便無法生存。而隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和社交媒體的興起，如何吸引客戶，成為它們面臨的新挑戰(zhàn)。財富500強(Fortune500)公司中，至少有五家意識到這種需求，并因此設(shè)立了一個新的高管職位首席創(chuàng)新官，以應對全新的挑戰(zhàn)。 比如近期，百事可樂公司(PepsiCo)的CIO米克爾.達勒姆創(chuàng)建了一個“社交網(wǎng)絡(luò)自動售貨機系統(tǒng)”(SocialVendi

11、ngSystem)。利用這一系統(tǒng)，顧客只需摁一下按鍵，就能為朋友購買一瓶汽水，不論他們身處世界的何方。隨著技術(shù)的發(fā)展，客戶與公司之間的壁壘被逐漸打破。如何將這些壁壘保持在較低水平，同時又能將客戶的興趣保持在較高水平呢？首席創(chuàng)新官是解決這一命題的關(guān)鍵角色。 遺憾的是，我們國內(nèi)成千上萬的中小企業(yè)，為什么只有少數(shù)企業(yè)獲得了持續(xù)生長的機會，而多數(shù)企業(yè)都在慘淡經(jīng)營三五年后就歸于(guy)沉寂或走向死亡？我們冷靜地反思一下：國內(nèi)眾多中小企業(yè)有幾家認真做了開業(yè)可行性論證？有幾家仔細做了戰(zhàn)略和市場定位？有幾家把建立健全有效的管理體系放到了至關(guān)重要或不可替代的地位？有幾家企業(yè)想過我們要采取什么樣的管理方式使企業(yè)

12、保持持續(xù)創(chuàng)新的能力？我絲毫不懷疑，國內(nèi)企業(yè)能對上述問題給予肯定回答的一定有！但我也敢肯定，數(shù)量一定少！ 大多數(shù)企業(yè)(qy)都是怎么做的呢？人家買設(shè)備我也買設(shè)備，人家建廠房我也建廠房，人家招人我也招人，人家設(shè)幾個部門我也設(shè)幾個部門，人家請個秘書我也請個秘書，人家上總裁班我也不甘落后，人家學國學我也報個名，上不上課不重要，能在一起吃吃飯、認識幾個人就行?？傊瑒?chuàng)新(chungxn)企業(yè)如鳳毛麟角，跟風趕潮的企業(yè)多如牛毛。趕上了，興旺大家一起興旺；金融危機一來，死亡也是大家一起死亡。 隨著競爭加劇，創(chuàng)新不再停留于宣傳口號上，而是實實在在成為一個團隊和組織發(fā)展的強勁推動力。經(jīng)理人通過對管理創(chuàng)新課程的學

13、習，將掌握獲得并運用創(chuàng)新力的方法。創(chuàng)新不再是無形、無規(guī)律的事情，而是可以把握的具體工作內(nèi)容。經(jīng)理人可以通過學習，懂得如何獲得創(chuàng)新力、如何提高創(chuàng)新質(zhì)量、如何使創(chuàng)新活動收益最大化以及如何保護和傳播創(chuàng)新等。一旦擁有了創(chuàng)新思維并將其運用于工作中，你將會收獲意想不到的驚喜。有了創(chuàng)新力，經(jīng)理人和他的團隊都將獲得強大的競爭優(yōu)勢。依據(jù)對企業(yè)的市場定位和企業(yè)功能的細分，筆者最終提煉出了創(chuàng)新的如下類型： 1、客戶親近區(qū)域： 這在成熟市場里能使企業(yè)更優(yōu)化。它包括：產(chǎn)品線延伸創(chuàng)新、增強型創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、體驗式創(chuàng)新。 2、卓越運營區(qū)域： 這是從最接近(jijn)產(chǎn)品向最接近流程的轉(zhuǎn)變。它包括：價值工程創(chuàng)新、集成創(chuàng)新、流

14、程創(chuàng)新、價值轉(zhuǎn)移創(chuàng)新。 3、產(chǎn)品(chnpn)領(lǐng)先區(qū)域： 它適用于任何商業(yè)類型的企業(yè)(qy)，而尤其在成長性市場里，是企業(yè)挖掘潛在價值的發(fā)動機。它包括：顛覆性創(chuàng)新、應用性創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、平臺創(chuàng)新。 比如，最近我受邀設(shè)計的一項培訓項目，主題是關(guān)于在高級管理團隊中“創(chuàng)新思維與創(chuàng)新能力”。這使我不禁疑問：在實戰(zhàn)中，“創(chuàng)新思維與創(chuàng)新能力”究竟意味著什么？我想，首先來說，思維方式的創(chuàng)新比知識的創(chuàng)新更重要，只要思維方式有所創(chuàng)新，就能源源不斷地產(chǎn)生新知識。譚小芳老師在對國內(nèi)外100多家創(chuàng)新企業(yè)案例總結(jié)和剖析之后，發(fā)現(xiàn)：長久保持高水準創(chuàng)新能力的奧秘： 優(yōu)秀的公司往往不畏風險，積極面對挫折，并勇于探索界限之外的

15、風景； 善于觀察一般人習以為常之事，從細微處入手，才會擁有打破常規(guī)的能力； 以使命激發(fā)團隊激情，營造內(nèi)部競爭氣氛，促使團隊更快地到達勝利的終點； 敢于為公司注入新鮮血液，雇用一些偏離主流的員工，你會獲得意外的驚喜； 創(chuàng)新的最大障礙在于公司固定的意識傾向，不要讓僵化的思想侵蝕人們的精力； 翻開國家政府報告或企業(yè)集團戰(zhàn)略規(guī)劃，“創(chuàng)新”往往是被提及最多的詞語之一，這無疑是解放思想和改革開放給我們整個社會帶來的寶貴思潮，讓我們走出曾經(jīng)的固步自封與閉關(guān)鎖國。譚小芳老師先與您分享一個案例在白天氣溫高達45度，晚上又低至5度的津巴布韋，能不能建造一座不能用空調(diào)，但室內(nèi)溫度必須恒溫在22度的環(huán)保大廈？ 邏輯上

16、這個不成立，所以無法做到，但運用水平思維(swi)的交叉創(chuàng)意法就做到了，米克皮爾斯運用白蟻冢穴如何(rh)保持(boch)恒溫而確保繁衍的原理建造了世界上第一座不用電、氣設(shè)備（空調(diào)）而能確保室內(nèi)恒溫22度的東關(guān)大廈，把不可能變成了令人驚嘆的事實。所以說，創(chuàng)新思維從何而來呢？筆者認為，我們要像佛教中的禪宗一樣進行修煉。禪的意思是“思維修”或“靜慮”，屬于菩薩行六度中的一度，指的是一種修行的方法，用當代的語言來解釋，即不用語言文字而直接以心相印證，以期頓悟。 我們鼓勵創(chuàng)新的思想，我們更為強調(diào)讓創(chuàng)新的思想轉(zhuǎn)化為實在的價值，只有能為社會、企業(yè)、個人帶來價值提升的創(chuàng)新才是有效的創(chuàng)新。這種價值的提升需要我

17、們將創(chuàng)意通過行動轉(zhuǎn)化為一種成果。譚老師建議企業(yè)鼓勵員工持續(xù)學習，并努力為員工的創(chuàng)新提供便利條件，這不僅包括創(chuàng)新所需要的工作條件，還應包括鼓勵創(chuàng)新的氛圍和激勵創(chuàng)新的機制。透過很多國際公司，我們都看到一些曾舉起創(chuàng)新旗幟的行業(yè)巨鱷因為不思進取而走向衰落，這樣的例子不勝枚舉。我們也看到一些身處高位的人沾沾自喜，拍著胸脯跟人保證公司里一切都運轉(zhuǎn)正常，其實公司已經(jīng)緩緩地走向下坡路了。 譚小芳老師也看到國內(nèi)諸多企業(yè)進行的管理方式是與“創(chuàng)新”的前提背道而馳的。那么創(chuàng)新的提是什么呢？其實很簡單，那就是企業(yè)員工有“自由的思考與表達”的環(huán)境和權(quán)力，而且要保證不會因為意見的不一致而受到不正常的待遇?？梢韵胂?，能做這一

18、點的企業(yè)有幾家。所以，“創(chuàng)新”自然也是無本之木，口頭說說而已，對于大多企業(yè)管理者來說：對“創(chuàng)新”的態(tài)度只是“葉公好龍”。 但筆者同時認為：國內(nèi)企業(yè)多數(shù)確實需要依靠創(chuàng)新來克服“馬太效應”獲得后發(fā)優(yōu)勢，但必須指出的是，創(chuàng)新不能靠一個點子或幾個人或者某項目一蹴而就，要孕育出創(chuàng)新和支撐創(chuàng)新都依賴于扎實的基礎(chǔ)管理工作，而這正是某些企業(yè)管理者所忽略的問題。具體來說，企業(yè)一般需要如下方面的創(chuàng)新 1、知識創(chuàng)新 據(jù)說，一個當代的博士生，僅能掌握(zhngw)不到人類知識總量的1，剩下(shn xi)的99都不懂，其中(qzhng)還有4是他根本不知道還有這種知識存在。中國企業(yè)的經(jīng)理人中大部分都是文化水平偏低，所以，我們有什么理由回絕新的知識呢？所以，知識創(chuàng)新既是大家忽視的地方，也是需要提高和創(chuàng)新的地方。 2、服務創(chuàng)新