教師職業(yè)倦怠與應對策略簡版課件

1、職業(yè)倦怠：哀莫大于心死1961年，美國作家Greene出版了一本小說一個倦怠的案例。這本小說引起了當時西方職業(yè)人的廣泛共鳴，人們開始關注這一隨社會發(fā)展而產(chǎn)生的心理現(xiàn)象。第1頁/共56頁20世紀70年代，由于職業(yè)的緊張、壓力，陷入精神疲勞、工作情緒低落狀態(tài)的情況不斷增多，出現(xiàn)勞動者突然死和過勞死現(xiàn)象。1974年，美國精神科醫(yī)生弗登伯格把這種對職業(yè)的低落抑郁情緒，稱之為“燃燒竭盡”（Burnout），以此來描述身體和情緒的極度疲憊狀態(tài)。由此，職業(yè)倦怠或枯竭（Work Burnout）現(xiàn)象開始引起社會的廣泛關注。第2頁/共56頁一、什么是職業(yè)倦怠？孔子說“誨人不倦”，規(guī)勸育人者不應生厭煩推諉之心。怠

2、字在辭海的含義有：“慢也；惰也”。心理學所講的“倦怠”來源于英文“Burnout”。有兩種含義，the time when a rocket or jet finished all of its fuel and stop operating;a state in which you have ruined your health by working too hard.所以，Burnout被翻譯為倦怠、枯竭、衰竭、耗竭、過勞死等。第3頁/共56頁究竟什么是職業(yè)倦??？目前對職業(yè)倦怠的定義超過15種（Maslach）。一般認為，教師職業(yè)倦怠是教師不能順利應對工作的一種極端反應，是教師在長期高水平

3、的壓力體驗下所產(chǎn)生的情緒、認知和身體的衰竭狀態(tài)。可以從以下三個方面認識和理解職業(yè)倦?。海?）成因觀（2）過程觀（3）癥狀觀第4頁/共56頁（1）成因觀：教師職業(yè)倦怠是指因工作時間過長、工作量過大、工作強度過高，并且無視自己的個人需要，而引起的一種疲憊不堪狀態(tài)。（2）過程觀：在長期壓力下，個人在工作中可能開始產(chǎn)生退縮或不愿意投身于工作的情緒，最后導致身體、情緒及工作狀態(tài)的耗竭，即形成倦怠。（3）癥狀觀：職業(yè)倦怠者通常具有的癥狀是身體和情緒的耗竭；社會失調(diào)行為，尤其是對工作對象的疏離；心理損害特別是指向自己的強烈消極情緒；無效能感。第5頁/共56頁本講主要內(nèi)容：一、今天你倦怠了嗎？教師職業(yè)倦怠的表

4、現(xiàn)及危害；教師職業(yè)倦怠的評估與診斷。二、教師為什么容易倦??？教師職業(yè)倦怠的成因及影響因素。三、教師的職業(yè)倦怠如何消除？教師職業(yè)倦怠的干預策略。四、討論第6頁/共56頁第一節(jié)：今天你倦怠了嗎？傳說中有種鳥，叫荊棘鳥，一生只唱一次，那歌聲比世界上所有生靈的歌聲都更加優(yōu)美動聽。從離開巢窩的那一刻起，她就在尋找荊棘樹，直到如愿以償。然后她把自己的身體扎到最長、最尖的刺上，在那荒蠻的枝條之間放開歌喉。在奄奄一息的深刻里，她擺脫了自身的痛苦，那歌聲使云雀和夜鶯都黯然失色。這是一曲無比美好的歌，曲終而命竭。（麥考洛小說荊棘鳥）第7頁/共56頁對工作的投入是一種很好的積極生命力，但過分地投入就不好了。它會奪取

5、我們的精力、熱情與成就感，讓生命的目標也為之抹煞，而最張對我們的身心健康造成威脅。（弗登伯格）過勞死”和“突然死”不斷見諸報端。第8頁/共56頁2011年5月22日下午，中學教師曹麗紅給學生上課時倒在了講臺上，于5月31日不幸去世，年僅40歲。2013年1月7日，南京80后教師陳青永遠地走了。醫(yī)生、家人和同事，都說他是“過勞死”。這樣的老師還有重慶三江的楊才榮（36歲）老師、上海27歲的徐宏杰老師、河南寧陵縣的石凌笑老師、滑縣的杜繼紅老師 第9頁/共56頁職業(yè)壓力就像一張無邊無際的大網(wǎng)，把教師困在“網(wǎng)中央”。今天你倦怠了嗎？第10頁/共56頁一、職業(yè)倦怠的表現(xiàn)（一）生理表現(xiàn)職業(yè)倦怠的信號會反映

6、在生理方面，大概也是最直接的警告。一旦被職業(yè)倦怠侵襲，身體就開始頻頻出現(xiàn)問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：1、亞健康狀態(tài)2、慢性疲勞綜合癥3、睡眠障礙4、心身疾病第11頁/共56頁1、亞健康狀態(tài)軀體亞健康狀態(tài)具體表現(xiàn)為：神經(jīng)精神系統(tǒng)：常頭暈、耳鳴、麻木、注意力不集中、記憶力下降等。心血管系統(tǒng)：心慌、胸悶、氣短，活動后容易出汗等。消化系統(tǒng)：食欲不振、消化不良、腹脹、兩肋疼痛等。骨關節(jié)系統(tǒng)：經(jīng)常四肢無力、腰酸背痛、骨節(jié)作響等。泌尿系統(tǒng)：常見尿頻、夜尿增多、性欲減退等。第12頁/共56頁2、慢性疲勞綜合癥1994年國際慢性疲勞綜合癥小組的解釋：排除其它疾病的情況下疲勞持續(xù)6個月或者以上，并且至少具備以下

7、癥狀中的四項： 1）短期記憶力減退或者注意力不能集中 2）咽痛 3）淋巴結(jié)痛 4）肌肉酸痛 5）無紅腫的關節(jié)疼痛 6）新發(fā)頭痛 7）睡眠后精力不能恢復 8）體力或腦力勞動后連續(xù)24小時身體不適 第13頁/共56頁3、睡眠障礙睡眠障礙是指睡眠量的異常及睡眠質(zhì)的異?；蛟谒邥r發(fā)生某些臨床癥狀，如睡眠減少或睡眠過多，睡行癥等，其中以失眠癥最為常見。睡眠過多。睡眠過少睡行癥第14頁/共56頁4、心身疾病職業(yè)倦怠會使體內(nèi)免疫力下降，出現(xiàn)一系列的心身疾?。汗谛牟?。高血壓。消化性潰瘍。神經(jīng)性頭痛。第15頁/共56頁（二）職業(yè)倦怠的心理表現(xiàn)職業(yè)倦怠者通常具有的癥狀是身體和情緒的耗竭；社會失調(diào)行為，尤其是對工作

8、對象的疏離；心理損害特別是指向自己的強烈消極情緒；無效能感。具體來說包括：1、認知的變化2、情緒的變化3、個性的變化第16頁/共56頁1、認知的變化感知覺問題：感覺抑制、感覺增強、感覺異常等。注意力問題：表現(xiàn)為注意力無法集中、注意力的范圍縮小等。記憶力問題：感覺腦袋空空、記憶力下降，經(jīng)常會詞不達意等。思維問題：主要表現(xiàn)為概括過程障礙和推理的速度和穩(wěn)定性降低。第17頁/共56頁2、情緒的變化情緒衰竭是職業(yè)倦怠的核心特征。具體表現(xiàn)在：焦慮易激惹多疑情感淡漠抑郁第18頁/共56頁3、個性的變化興趣與理想喪失動機變化價值衰落去人性化第19頁/共56頁（三）職業(yè)倦怠的行為表現(xiàn)職業(yè)倦怠者除軀體、心理上的變

9、化外，還可能出現(xiàn)行為上的改變。這些行為對自己的身心、對人際關系、對組織的績效、對整個社會都有極大的危害。1、攻擊行為2、消極怠工3、不良習慣第20頁/共56頁1、攻擊行為攻擊行為一般有：一是對別人的攻擊；二是對自己的攻擊。對別人的攻擊可以是直接的；也可以是間接的攻擊。對自己的攻擊行為。2、消極怠工3、不良習慣第21頁/共56頁二、教師職業(yè)倦怠的評估與診斷常用方法主要有：觀察法調(diào)查法心理測驗職業(yè)倦怠的評估與診斷分為自我評估、心理測量。第22頁/共56頁（一）職業(yè)倦怠的自我評估1、身心健康狀況的自我觀察（1）身體狀況：疲乏、失眠、頭痛、胃腸功能紊亂、胸痛等身體問題；（2）心理狀況：自尊水平下降、抑

10、郁、易怒、焦慮、無助感等心理問題。（3）人際交往（4）工作態(tài)度及行為第23頁/共56頁（二）職業(yè)倦怠相關問題自測問卷1、職業(yè)倦怠應激源自測（1）社會再適應評定量表。（2）人際關系測試。（3）壓力源自測。（4）職業(yè)緊張量表。2、職業(yè)倦怠相關人格特質(zhì)自測：A型人格自測問卷3、職業(yè)倦怠相關癥狀的自我評定第24頁/共56頁（三）職業(yè)倦怠的心理測量1、國外引進測驗：職業(yè)倦怠問卷（MBI）由美國心理學家Maslach開發(fā)，主要測量職業(yè)倦怠的情感枯竭、去個性化和個人成就感。MBI問卷包括3個分量表：情緒枯竭、去個性化和個人成就感。問卷項目以陳述句形式出現(xiàn)，并進行7級評分。第25頁/共56頁馬氏職業(yè)倦怠問卷（

11、MBI）請認真閱讀并根據(jù)您的實際情況對下列每一個條目進行7級評分：0表示從來沒有出現(xiàn)；1表示一年中出現(xiàn)幾次；2表示一個月最多出現(xiàn)一次；3表示一個月出現(xiàn)幾次；4表示一周一次；5表示一周幾次；6表示每天都出現(xiàn)。一、情緒衰竭分量表我覺得工作讓我情感消耗殆盡。一天的工作之后，我覺得筋疲力盡。早上起來并要面對新的一天讓我覺得疲憊。整天與別人一起工作對我而言真的是負擔。工作讓我覺得疲倦不堪。工作讓我灰心喪氣。我感覺我太努力工作了。直接與他人一起工作讓我壓力很大。我感覺自己已智窮力竭、 忍無可忍。第26頁/共56頁二、非人性化分量表我像對待沒有生命的物體一樣對待我的學生。我感覺自從教書后，我越來越?jīng)]有同情心

12、。我擔心這份工作讓我心腸越來越硬。我不在乎學生的心理感受。我感覺學生因為他們自身的問題而責備我。三、個人成就感分量表我能輕易的理解學生的心理感受。我能非常有效地解決學生的問題。我覺得我通過工作積極地影響學生的生活。我感覺精力充沛。我能輕易地與學生一起創(chuàng)造輕松的氛圍。在與學生親密合作后，我感覺很高興。從事教師職業(yè)，我完成了許多有價值的工作。 在工作中，我能冷靜地處理情感問題。第27頁/共56頁2、本土化測驗：教師職業(yè)倦怠問卷（TBI）由我國徐富明開發(fā)，包括情緒疲憊、少成就感和非人性化三個分量表，共15個題目。問卷項目以陳述句的形式出現(xiàn)，要求被試者根據(jù)自己的實際情況作答，進行5級評分。第28頁/共

13、56頁中國教師職業(yè)倦怠問卷（TBI）請認真閱讀并根據(jù)您的實際情況對下列每一個條目進行4級評分：4表示非常符合；3表示比較符合；2表示比較不符合；1表示非常不符合。我對我所從事的教育教學工作感到有挫折感我所從事的工作讓我身心疲憊我樂于學習工作上的新知我對我的學生所發(fā)生的事漠不關心我常常感到工作太難而無法勝任工作時我感到心灰意冷我認為我所從事的工作是相當有意義的第29頁/共56頁4級評分：4表示非常符合；3表示比較符合；2表示比較不符合；1表示非常不符合。我在工作時總是感到精力充沛我擔心被工作折騰得越來越麻木我能肯定我所從事的工作的價值我把我的學生當成了沒有人格的事物我對我所教的學生日漸淡漠我感到

14、自己不被學生和同事理解我擔心我所從事的教育教學工作使我逐漸失去耐心我很容易理解學生們的感受。第30頁/共56頁第二節(jié)：教師為什么容易倦??？一般認為，教師職業(yè)倦怠動態(tài)過程包含三個基本元素：壓力源（Stress）、調(diào)節(jié)變量（Mediate）、后果變量（Effect），簡稱教師職業(yè)倦怠的SME模型（伍新春，2012）。第31頁/共56頁壓力源環(huán)境因素個人因素工作適應職業(yè)倦怠教師職業(yè)倦怠的形成機制：SME模型SME模型的意義：1、各種工作壓力源（社會的、組織的、個人的）是導致教師職業(yè)倦怠的直接原因。2、壓力源對教師職業(yè)的影響受到環(huán)境因素和個人因素的調(diào)節(jié)作用。3、由壓力、環(huán)境和個人因素綜合作用的后果，可

15、能是積極的，即工作適應；也可能是消極的，即職業(yè)倦怠。第32頁/共56頁“壓力的年代”教師是最具壓力的職業(yè)之一。而高強度的心理壓力，經(jīng)常導致教師對教學工作的不滿、曠工和人員流動，同時還會出現(xiàn)心理上（焦慮、沮喪）、生理上的（頭疼、心動過速、過度緊張、高血壓）或行為上的（酗酒、吸煙、生活習慣、睡眠問題）一系列不良反應，并進一步導致形成職業(yè)倦怠。第33頁/共56頁2002 年，邵光華和顧泠沅問卷調(diào)查結(jié)果顯示, 37.8%的教師感到“很有壓力”, 14.2%的教師反映“極其有壓力”, 只有 0.8%的教師認為“沒有壓力”。北京市教科院對北京市的調(diào)查顯示： 93.1%的教師感到當教師越來越不容易, 壓力很

16、大, 并認為這已成為帶有普遍性的重大的生活和生存問題。對于“如果有機會, 是否考慮調(diào)換工作”, 50.8%的教師表示會考慮, 31.7%教師表示無所謂, 只有 17.5%的教師表示喜歡這一工作。第34頁/共56頁職業(yè)倦怠產(chǎn)生于長期的工作壓力，特別是由工作中的組織因素所引起的工作壓力。徐富明等(2002) 的調(diào)查顯示, 70%的教師認為自己面臨較大的職業(yè)壓力, 63.8%的教師報告職業(yè)壓力給自己造成了較大或很大影響, 并且已給教師帶來心理、生理以及個人發(fā)展方面的負面影響。第35頁/共56頁一、個人因素：人格特征1、個體的人口學因素性別：男性具有較高的非人性化得分。年齡：隨著年齡的增長情緒耗竭逐漸

17、降低。學歷：隨著學歷的增高情緒耗竭感逐漸增強；婚姻狀況：喪偶和未婚者去人格化程度比已婚者高教齡：隨著教齡的延長去人格化程度逐漸降。學校：中學教師要比小學教師去人格化程度高；郊區(qū)教師要比城區(qū)教師去人格化程度高。工作類型：班主任的情緒耗竭感要比其它教師高第36頁/共56頁2、個體的人格特質(zhì)研究表明，意志動搖、倔強、低自尊、外控型、神經(jīng)質(zhì)、A型人格等人格特質(zhì)與職業(yè)倦怠具有較高的相關性。控制感：那些對其工作更有控制感的老師比缺乏控制感的老師工作緊張程度更低。自尊水平：自尊是職業(yè)倦怠的一個重要預測因素。任何損害自尊的信息都會給個體造成壓力；而低自尊者更容易受到否定性信息的威脅，所以低自尊者更容易產(chǎn)生倦怠

18、感。第37頁/共56頁自我效能感：自我效能感對工作緊張具有緩沖作用，即高的自我效能感可以有效地緩解工作壓力。自我效能感對去個性化、低成就感具有顯著的預測作用；而情緒衰竭會反作用于教師的自我效能感。個體期望值：高的個體期望值是職業(yè)倦怠的一個危險因素。期望值高或成就動機高，對工作投入程度高且希望承擔更多工作，容易體驗到情緒衰竭，而一旦期望落空，隨之出現(xiàn)去個性化應對方式及個人成就感低。A型人格：A型人格的人常常把自己的精力體力用到極限，故容易產(chǎn)生倦怠。第38頁/共56頁3、個體的壓力應對方式面對壓力時，個體的應對方式對于職業(yè)倦怠有重要的影響。經(jīng)常以消極被動的方式應對壓力的個體會較多地體驗到倦怠感，而

19、積極應對的個體則較少地體驗到倦怠感。如在困境面前，經(jīng)常具有退縮、悲觀、保守反應的內(nèi)向行為反應傾向的人其情緒衰竭程度高，個人成就感低；而對人際壓力等困惑經(jīng)常采取不合作、充滿敵意和懷疑行為的人去個性化程度高。第39頁/共56頁二、職業(yè)與工作特征因素1、職業(yè)角色職業(yè)中的角色沖突和角色模糊與教師職業(yè)倦怠存在中等或高度的相關，是工作衰竭或工作壓力的重要預測變量。角色沖突：當個體不得不面臨沖突性的工作要求時，角色沖突發(fā)生。角色模糊：指教師體驗到的角色環(huán)境的不確定性，包括工作職責的不確定、工作目標的不確定等。當教師缺乏足夠的信息去完成任務時，角色模糊出現(xiàn)。第40頁/共56頁2、工作負荷幾乎所有研究結(jié)果都顯示

20、，工作超負荷會導致教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠感，尤其是對情緒衰竭和去個性化影響最為顯著。研究結(jié)果表明，教師的工作量遠遠高于其他行業(yè)。有調(diào)查發(fā)現(xiàn)，教師每周實際工作時數(shù)約為55-65小時，甚至有部分教師的周工作時數(shù)超過70小時。有近5成的老師認為出現(xiàn)心理健康問題是由于工作太累?！捌鸬帽入u早，睡得比“雞”晚，吃得比豬差，干得比牛多，拿的是奴隸的錢?！钡?1頁/共56頁3、教師職業(yè)的特性個人價值難以實現(xiàn)，提升和發(fā)展空間有限。人際關系復雜。重復性強。工作對象差異大。第42頁/共56頁三、組織與社會因素1、組織因素教師的工作、學習、娛樂等活動幾乎都在組織內(nèi)完成。單位對教師職業(yè)幸福感具有重要的影響。組織因素主包括：工

21、作環(huán)境不佳：缺乏組織（物質(zhì)、精神）支持學生情況：學習成績不良、上課不認真聽講、不服從班級管理、學校管理哲學：任務傾向，如升學率或應試傾向領導作風：不民主、不公平公正公開。第43頁/共56頁2、社會與組織因素教育教學改革信息過載社會地位社會期待社會支持價值觀的變化第44頁/共56頁第三節(jié)：教師職業(yè)的干預策略職業(yè)倦怠是一種由于工作而導致的職業(yè)流行病，已成為教育發(fā)展中的一個難題，是“教育中的危機”。職業(yè)倦怠的干預指通過改變導致職業(yè)倦怠的因素，從而控制職業(yè)倦怠的產(chǎn)生和發(fā)展。由于職業(yè)倦怠的形成原因多種多樣，而且職業(yè)倦怠狀況的存在往往是持續(xù)的、動態(tài)的、多方位的。因此，干預措施必須是綜合性的。第45頁/共5

22、6頁一、改變自我：職業(yè)倦怠干預的個人策略（一）認知調(diào)節(jié)1、校正自我認知2、建立合理的職業(yè)期望3、糾正歸因偏見4、認知重建：用理性信念看世界（情緒ABC理論）第46頁/共56頁（二）行為訓練面對職業(yè)倦怠，不應逃避，而是采用更積極的手段應對，主要放松訓練、時間管理、壓力管理等。1、化解壓力源，有效管理時間2、合理宣泄：哭泣、傾訴、寫作等。3、轉(zhuǎn)移：消極情緒持久作用的阻斷劑，如欣賞音樂、鍛煉休息、外出旅游、自找事做。（三）尋找專業(yè)職業(yè)咨詢師的幫助第47頁/共56頁二、優(yōu)化學校管理：職業(yè)倦怠干預的組織策略（一）以人為本，優(yōu)化工作1、確定合適的工作負荷2、改變?nèi)蝿漳：臓顟B(tài)3、盡量減少角色沖突（二）參與管理，激發(fā)教師的成就感1、控制型參與：霍布森選擇效應2、授權型參與3、自主型參與4、團隊型參與第48頁/共56頁（三）員工激勵，點燃教師的激情1、滿足教師的保健需求和激勵性需求:雙因素理論2、公平激勵，基于教師比較的心理3、期望激勵，滿足教師賞識的需要：羅森塔爾效應第49頁/共56頁三、優(yōu)化環(huán)境：職業(yè)倦怠干預的社會支持策略社會支持，特別是個體對社會支持的利用情況在緩解職業(yè)緊張和倦怠中起著非常重要的作用。（一）情感的支持1、共情2、理解3、信任（二）歸屬感的滿足（三）物質(zhì)的支持（四）信息的支持第50頁/共56頁四、學校EAP：職業(yè)倦怠干預的整合策略在美國，只有兩種東西是500強企業(yè)無一例外都