48_XXXX年底留住好員工(精品課程講義)ppt課件

1、年底留住好員工第一部分：解題如何了解“好？1、最正確的？2、日復(fù)一日?qǐng)?jiān)守崗位的？還是？“好的現(xiàn)實(shí)意義1、在適宜崗位上的，有可以容忍的、不影響績(jī)效的缺陷；2、調(diào)整到巔峰形狀的；3、并且為任務(wù)而興奮。什么是員工？1、和顧客一樣；2、他們也是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手想得到的那些人。所以，他管理員工的總原那么是一切管理都必需是為了發(fā)揚(yáng)員工 的作用；而不是運(yùn)用權(quán)威、權(quán)益等滿足本人卻失去他們！身心三、我們常說(shuō)的話：1、如今經(jīng)濟(jì)普通，物價(jià)又高，他們分開(kāi)這里不一定其他地方就好現(xiàn)實(shí)是：無(wú)論經(jīng)濟(jì)好壞，優(yōu)秀的員工都有時(shí)機(jī)選擇在哪里以及和誰(shuí)一同任務(wù)2、人力資源部應(yīng)該對(duì)人力資源擔(dān)任，那是他們的任務(wù)現(xiàn)實(shí)是：直線經(jīng)理對(duì)聘用、留住人才有更大

2、的權(quán)益和影響力3、不漲工資，人員哪里留得??？現(xiàn)實(shí)是：在工資之外，我們還沒(méi)有學(xué)會(huì)運(yùn)用簡(jiǎn)單的、費(fèi)用低的、有效的用人、留人戰(zhàn)略四、我們的問(wèn)題1、經(jīng)濟(jì)越安康、越開(kāi)展，效力業(yè)的流動(dòng)趨勢(shì)越大；2、他面對(duì)一些隨時(shí)預(yù)備閃人的員工；3、他不知道有些崗位的接班人在哪里？4、我們?cè)絹?lái)越喪失行業(yè)吸引力；5、企業(yè)開(kāi)展尤其是連鎖擴(kuò)張面臨“無(wú)人；6、人員的不正常情況呵斥質(zhì)量動(dòng)搖、費(fèi)用添加；五、我們的總原那么1、維護(hù)尊重并公平，贊賞與挑戰(zhàn)，開(kāi)展與關(guān)懷；2、有益價(jià)值是多方面的；3、留住協(xié)助與鼓勵(lì)，激發(fā)并提供資源能量六、培育“以人才為重點(diǎn)的心態(tài)什么是以人為本？成認(rèn)并注重“人的： 資源性 長(zhǎng)期性 示范性七、是什么讓員工留下來(lái)？1、

3、驅(qū)動(dòng)要素； 兩個(gè)不同的關(guān)注角度年齡要素：年齡第一驅(qū)動(dòng)因素第二驅(qū)動(dòng)因素第三驅(qū)動(dòng)因素20-24歲工作任務(wù)福利工作需要的資源25-34歲職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)工作需要的資源工作任務(wù)35-44歲薪酬人力資源系統(tǒng)認(rèn)可和表彰45-54歲薪酬職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)影響力55歲影響力職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)薪酬效力年限要素：服務(wù)年限第一驅(qū)動(dòng)因素第二驅(qū)動(dòng)因素第三驅(qū)動(dòng)因素2年工作需要的資源工作任務(wù)職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)2-5年職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)福利工作需要的資源6-9年職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)人力資源系統(tǒng)認(rèn)可和表彰10-14年福利薪酬工作需要的資源15-19年薪酬工作需要的資源人力資源系統(tǒng)20-24年福利人力資源系統(tǒng)薪酬25年福利薪酬高級(jí)管理層2、結(jié)論并不是最重要的，關(guān)鍵

4、是他能否試圖去尋覓一個(gè)結(jié)論？要去溝通和交流：“是什么讓他情愿留下來(lái)？What keeps you?有時(shí)我們害怕，無(wú)法直接回答員工的問(wèn)題，但是至少：1、他讓他宣泄；2、他讓他得到足夠多的信息，以理處理策是如何做出的3、不要猜測(cè)，一切猜測(cè)都有能夠是瞎猜，只會(huì)讓他得不償失4、如何談？以了解員工的關(guān)注點(diǎn)？我建議的總原那么是：做一個(gè)尊重人的、很正式的約請(qǐng)可以訊問(wèn)的問(wèn)題建議5、他必需學(xué)會(huì)面對(duì)的兩個(gè)問(wèn)題：加薪！升職！請(qǐng)先問(wèn)本人：1、他企業(yè)的文化是什么樣的？2、不同的提升渠道和序列？3、職業(yè)生涯開(kāi)展=升職嗎？4、他了解他們企業(yè)的工資程度情況嗎？他掌握工資制定根據(jù)嗎？當(dāng)他無(wú)法滿足員工的要求時(shí)：回答四步驟：1、重

5、申他對(duì)他們的注重；2、照實(shí)通知他們假設(shè)滿足他們要求他所要面臨的妨礙；3、表示他會(huì)非常注重和研討他們的要求，而且情愿為他們積極出力；4、并訊問(wèn)：“還有其他要求嗎？例子張經(jīng)理問(wèn)王主管：“是什么讓他留在公司？王主管回答：“漲1000塊工資。請(qǐng)用回答四步驟來(lái)作出回應(yīng)學(xué)會(huì)面對(duì)員工回答的各種情況1、員工說(shuō)“我不知道 一笑而過(guò)，讓他們想一想，安排下一次的說(shuō)話；2、他覺(jué)得員工的回答并不真誠(chéng) 說(shuō)話的前提是彼此信任；3、員工對(duì)他的問(wèn)題表示躊躇 應(yīng)該預(yù)先描畫(huà)他說(shuō)話的動(dòng)機(jī)。這種說(shuō)話是和中心員工的關(guān)鍵性說(shuō)話，也是一種挽留性說(shuō)話，假設(shè)他沒(méi)時(shí)間，那么，他就必需有時(shí)間去進(jìn)展離任說(shuō)話。章節(jié)課后行動(dòng)訊問(wèn)每一名員工是什么讓他留在他

6、的部門(mén)？就每位員工的回答進(jìn)展電腦記錄；每月對(duì)這些記錄進(jìn)展回想，捫心自問(wèn)，他為實(shí)現(xiàn)那位員工的需求做了些什么我們看一個(gè)例證調(diào)查了17000多人，提煉了頻率最高的20項(xiàng)要素，排名越前的要素越重要。八、挽留說(shuō)話的時(shí)機(jī)與方式1、迎新演說(shuō)；2、業(yè)績(jī)考評(píng)之前；3、上報(bào)預(yù)算之前；4、月度一對(duì)一的溝通；5、戰(zhàn)略開(kāi)展討論；6、員工餐時(shí)第二部分：誰(shuí)為挽留員工擔(dān)任？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有：更高的工資； 更好的職位； 有意義的任務(wù)； 開(kāi)展和學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)； 公平而有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬； 友好的同事； 被充分一定和尊重； 好的上級(jí)和指點(diǎn) 關(guān)系和影響力，決議了50%的任務(wù)稱(chēng)心度綜合起來(lái)的才是“吸引力結(jié)論：1、高素質(zhì)的經(jīng)理睬把吸引和留住中心員工置

7、于非常重要的位置；2、他不是獨(dú)一擔(dān)任的，但責(zé)任最大；3、他對(duì)保有資產(chǎn)擔(dān)任，而“人是最大資產(chǎn)。章節(jié)課后行動(dòng)設(shè)計(jì)一個(gè)留住人的程序：在一張紙上或者以電子版本的方式，合并他的團(tuán)隊(duì)提出的幾個(gè)留人戰(zhàn)略。讓他的每一位管理級(jí)別的下屬承諾，在接下來(lái)的半年內(nèi)至少將其中的兩項(xiàng)付諸實(shí)施。要求他們立刻開(kāi)場(chǎng)執(zhí)行。設(shè)計(jì)一個(gè)留住人的程序續(xù)：半年中和半年后，讓他們提交承諾完成的結(jié)果報(bào)告，同時(shí)描畫(huà)他們的實(shí)施情況；記錄和檢驗(yàn)他們的報(bào)告。設(shè)定一定的百分比，作為和去年相比改良和留住人才的業(yè)績(jī)目的。根據(jù)目的對(duì)他們打分，并據(jù)此獎(jiǎng)罰。他的關(guān)注將成為風(fēng)向標(biāo)。設(shè)計(jì)一個(gè)留住人的程序續(xù)：分?jǐn)?shù)低的管理人員應(yīng)該予以培訓(xùn)和教導(dǎo)；假設(shè)情況仍無(wú)改動(dòng)，請(qǐng)他們離

8、任。階段性的和下屬們討論這樣做的意義；他本人一定要身先士卒，身教永遠(yuǎn)重于言教。第三部分：在他掌控范圍內(nèi)的留人戰(zhàn)略第一個(gè)戰(zhàn)略：描畫(huà)職業(yè)前景描畫(huà)職業(yè)前景的五步驟：1、了解他們的人才；2、提供他為他們的建立的愿景；3、討論開(kāi)展趨勢(shì)；4、發(fā)現(xiàn)多種能夠性；5、共同設(shè)計(jì)行動(dòng)方案員工也會(huì)有一些問(wèn)題，最常見(jiàn)的是：他們不思索本人的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)，因此呵斥職業(yè)目的和現(xiàn)實(shí)脫鉤！我們的直覺(jué)是，反響的缺乏讓他們?nèi)绱?。留意！員工依然對(duì)他的職業(yè)開(kāi)展負(fù)首要責(zé)任！我們向員工提供選擇，并且讓他們學(xué)會(huì)分析和思索。除了升遷，讓員工得到開(kāi)展1、程度變動(dòng)任務(wù)變動(dòng)，職責(zé)不一定變動(dòng)；2、討論問(wèn)一些例如“我還能做些什么的問(wèn)題；3、豐富更多學(xué)習(xí)和開(kāi)

9、展的時(shí)機(jī)；4、重新調(diào)整把任務(wù)需求和其他緊要事項(xiàng)重新進(jìn)展陳列組合；5、重新定位調(diào)整崗位或部門(mén)我們希望員工的職業(yè)目的不是獨(dú)一的，否那么，他很容易出現(xiàn)職業(yè)波折。協(xié)助員工制定目的提問(wèn)他能否足夠了解公司的方案和目前的事務(wù)？他怎樣得到他所需求的信息？他能否思索了本人職業(yè)開(kāi)展的一切能夠性？他是不是有更多的職業(yè)開(kāi)展選擇？他的目的能否與公司的目的和方案一致？協(xié)助員工制定行動(dòng)方案1、他需求什么樣的技藝來(lái)協(xié)助他實(shí)現(xiàn)本人的目的？2、有哪些他曾經(jīng)擁有的才干可以協(xié)助他實(shí)現(xiàn)目的？3、曾經(jīng)處在他圈子里的哪些人可以給他發(fā)明時(shí)機(jī)？4、我提供什么樣的培訓(xùn)可以幫他減少現(xiàn)有的差距？5、什么樣的在職培訓(xùn)可以協(xié)助他更好地實(shí)現(xiàn)本人的職業(yè)選擇

10、？職業(yè)討論中的該和不該一 了解他們的才華具體問(wèn)題具體分析不要對(duì)他想當(dāng)然給予鼓勵(lì)和支持開(kāi)放式的問(wèn)題不要限定他們?cè)撟鍪裁?，?tīng)聽(tīng)他們想做什么職業(yè)討論中的該和不該二 提供你對(duì)他們的愿景讓員工進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，詢問(wèn)他人意見(jiàn)不要為了逃避現(xiàn)實(shí)而說(shuō)謊給予明確的有建設(shè)性的反饋，并且可以舉出類(lèi)似例子不要只關(guān)注業(yè)績(jī)反饋，而同時(shí)關(guān)注發(fā)展反饋對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和期望進(jìn)行歸類(lèi)短處和強(qiáng)項(xiàng)要平衡強(qiáng)調(diào)職業(yè)討論中的該和不該三 討論趨勢(shì)提供公司、行業(yè)和職業(yè)趨勢(shì)的信息不要小看不斷的變化對(duì)員工的影響讓每個(gè)優(yōu)秀人才都能接觸到你的圈子不要回避不可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)就如今的挑戰(zhàn)對(duì)他們職業(yè)的影響，和他們說(shuō)說(shuō)你的見(jiàn)解不要回避企業(yè)文化對(duì)職業(yè)的重要性職業(yè)討論中的該和不該四 發(fā)現(xiàn)多種可能性討論多種現(xiàn)實(shí)的職業(yè)目標(biāo)不要讓員工只追求職位的升遷鼓勵(lì)員工對(duì)自己未來(lái)做出預(yù)見(jiàn)不要輕易承諾幫助員工設(shè)定和企業(yè)需求一致的目標(biāo)設(shè)想一下幾種可能的結(jié)果職業(yè)討論