經(jīng)營(yíng)者需培養(yǎng)之創(chuàng)新思維ppt課件

1、經(jīng)營(yíng)者需培養(yǎng)之創(chuàng)新思維 包裝服務(wù)設(shè)計(jì)-茶產(chǎn)業(yè)為例.茶產(chǎn)業(yè)見(jiàn)面學(xué)第一節(jié) 包裝服務(wù)設(shè)計(jì)第二節(jié) 設(shè)計(jì)思索第三節(jié) 精實(shí)設(shè)計(jì).茶產(chǎn)業(yè)服務(wù)設(shè)計(jì)httpskickstarter/projects/rosalisays/rosali-tea-best-artisanal-teas-from-around-the-wor.茶包裝設(shè)計(jì).農(nóng)業(yè)/工業(yè)/服務(wù)業(yè)/體驗(yàn)業(yè)分界日漸模糊農(nóng)業(yè)服務(wù)業(yè) ex: 休閒農(nóng)場(chǎng), 生產(chǎn)履歷工業(yè)服務(wù)業(yè)ex: IBM, Apple, 宏大服務(wù)業(yè)工業(yè)ex: 7-11, 星巴克, 微軟.製造產(chǎn)品概念已經(jīng)不適用以原價(jià)來(lái)定價(jià)也不再適用而轉(zhuǎn)向提供運(yùn)用者多少服務(wù)來(lái)決定價(jià)格附加價(jià)值需求服務(wù)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè).服務(wù)以產(chǎn)

2、品來(lái)呈現(xiàn)需求設(shè)計(jì)廠商不僅是製造商品的公司也是服務(wù)業(yè)的事實(shí)企業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)換是必要的.資料 流程 設(shè)計(jì)創(chuàng)新三要素三者之組合與比重為切入關(guān)鍵.資料 流程 設(shè)計(jì)連結(jié)三要素服務(wù)接觸點(diǎn).資料公司Material ConneXion.設(shè)計(jì)公司IDEO & Frog, ZIBA .流程公司IBM, 7-11, SCVS, NOKIA .無(wú)形設(shè)計(jì)力包裝服務(wù)設(shè)計(jì)是一種設(shè)計(jì)思索的方法，重新設(shè)計(jì)與顧客的接觸點(diǎn)(TouchPoints)，打造嶄新的產(chǎn)品與服務(wù)體驗(yàn)價(jià)值。 .接觸點(diǎn)(Touch Point).接觸點(diǎn) 管理打開(kāi)流程密碼接觸點(diǎn)(TouchPoints).產(chǎn)品/服務(wù)產(chǎn)品與服務(wù) 模糊(沾粘) .產(chǎn)品服務(wù)化? .服務(wù)產(chǎn)

3、品化? .產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)系統(tǒng).產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)系統(tǒng).產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)系統(tǒng).產(chǎn)品服務(wù) 產(chǎn)品與服務(wù)戰(zhàn)略服務(wù)產(chǎn)品 .設(shè)計(jì)服務(wù) 由外而內(nèi) 診斷西醫(yī)觀點(diǎn)ODMOEMOBM設(shè)計(jì)服務(wù)研發(fā)品牌.服務(wù)設(shè)計(jì)由內(nèi)而外 診斷中醫(yī)觀點(diǎn)ODMOEMOBM服務(wù)設(shè)計(jì)品牌研發(fā).中西合璧 精實(shí)思維ODMOEMOBM研發(fā)品牌製造打造不用打品牌的永續(xù)型企業(yè)！ .體驗(yàn)學(xué) vs 文創(chuàng).服務(wù)體驗(yàn) (service experience) 體驗(yàn)型商品與經(jīng)濟(jì)Wapper face、Tesco .設(shè)計(jì)思索.以設(shè)計(jì)師的思索邏輯與方法來(lái)解決問(wèn)題創(chuàng)新的需求隨著商業(yè)方式的變革以及設(shè)計(jì)意識(shí)抬頭而添加，設(shè)計(jì)思索於是開(kāi)始被企業(yè)及組織大量應(yīng)用於解決商業(yè)與社會(huì)問(wèn)題。.以設(shè)

4、計(jì)師的思索邏輯與方法來(lái)解決問(wèn)題它沒(méi)有明確的定義或理論架構(gòu)，它代表的是一種概念、態(tài)度。有別於分析式思索 (Analytical Thinking)與直覺(jué)式思索(Intuitive Thinking)，設(shè)計(jì)思索巧妙地介於兩者之間。.以人為中心設(shè)計(jì)行為緣自於解決需求或是改善現(xiàn)況，有別於以往對(duì)於設(shè)計(jì)就是美工的錯(cuò)誤觀念，它是一個(gè)以運(yùn)用者的需求為中心價(jià)值的設(shè)計(jì)方法，從觀察運(yùn)用者行為，發(fā)掘運(yùn)用者需求，到測(cè)試運(yùn)用者喜好，都是以人為出發(fā)點(diǎn)去探討產(chǎn)品/服務(wù)與人的關(guān)係、人與人的關(guān)係、人與環(huán)境的關(guān)係、以及產(chǎn)品與環(huán)境的關(guān)係。.開(kāi)放、輕鬆，碰撞創(chuàng)意在創(chuàng)意產(chǎn)生之前，時(shí)常需求透過(guò)各種方法來(lái)整理歸納運(yùn)用者資訊以及合成(Synt

5、hesize)團(tuán)體的洞見(jiàn)與想法，在流程設(shè)計(jì)和氣氛營(yíng)造上必須朝著輕鬆、開(kāi)放的方向前進(jìn)，甚至是在遊戲中去不斷地嘗試，才干有更大的機(jī)會(huì)逼出創(chuàng)意。切記，在設(shè)計(jì)思索的世界裡，沒(méi)有絕對(duì)的是非對(duì)錯(cuò)，每個(gè)想法都很有能夠堆疊或碰撞出新的機(jī)會(huì).讓跨領(lǐng)域團(tuán)隊(duì)運(yùn)作設(shè)計(jì)思索的方法經(jīng)常被應(yīng)用在複雜的商業(yè)或社會(huì)問(wèn)題，而這樣的問(wèn)題很難僅靠個(gè)人或單一的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域來(lái)解決。計(jì)思索所扮演的角色，就好似是一種共通的語(yǔ)言，讓設(shè)計(jì)師、工程師、管理師在同一個(gè)頻道，用同一種語(yǔ)言溝通。.做多過(guò)於想，聽(tīng)多過(guò)於說(shuō)雖然它叫做設(shè)計(jì)思索，但卻是一門(mén)必須動(dòng)手做的學(xué)問(wèn)。事實(shí)上，設(shè)計(jì)思索的每一個(gè)步驟，都必須用行動(dòng)來(lái)實(shí)踐。與其絞盡腦汁的設(shè)想需求，不如走進(jìn)場(chǎng)域，直接尋找/觀察運(yùn)用者，並且快速地將想法實(shí)做成簡(jiǎn)易的原型(prototype)。.精實(shí)設(shè)計(jì)Lean Design.系統(tǒng)性問(wèn)題單一與系統(tǒng).完好的解決方案產(chǎn)銷(xiāo)合一/產(chǎn)消合一.生產(chǎn)與消費(fèi)之間的商機(jī)產(chǎn)銷(xiāo)合一/產(chǎn)消合一.精實(shí)服務(wù)Lean Solutions力求過(guò)程的順暢Flow.精實(shí)消費(fèi)/覺(jué)醒顧客向生產(chǎn)者產(chǎn)生拉力(PULL).共創(chuàng)價(jià)值消費(fèi)與生產(chǎn)端價(jià)值溪流Value Stream.產(chǎn)品服務(wù) 產(chǎn)品與服務(wù)戰(zhàn)略服務(wù)產(chǎn)品 .產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)系統(tǒng).產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)系統(tǒng).前端規(guī)劃服務(wù)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略( Albert Smith Co.Ltd.).橘色產(chǎn)業(yè).伸興工業(yè)全國(guó)動(dòng)物醫(yī)院善德醫(yī)療摩斯?jié)h堡.H