職業(yè)經(jīng)理人教程

1、職業(yè)經(jīng)理人教程職業(yè)經(jīng)理的主要角色大家知道，企業(yè)高層的主要的角色是制定戰(zhàn)略。而職業(yè)經(jīng)理的主要角色是執(zhí)行者。在很多的都科書上，在企業(yè)的實(shí)踐中，我們把企業(yè)的經(jīng)理也叫做執(zhí)行層，也就是說，企業(yè)的執(zhí)行主要靠職業(yè)經(jīng)理隊(duì)伍去完成。如果職業(yè)經(jīng)理隊(duì)伍缺乏了執(zhí)行力，那么，企業(yè)很多的想法就會(huì)扭曲變形。職業(yè)經(jīng)理的執(zhí)行能力表現(xiàn)在兩個(gè)方面：1.業(yè)務(wù)能力2.管理能力成功經(jīng)理人戒律沒有創(chuàng)意的鸚鵡：只會(huì)做機(jī)械性的工作，不停地模仿別人，不求創(chuàng)新，認(rèn)為多做多錯(cuò)，少做少錯(cuò)。無法與人合作的荒野之狼:絲毫沒有團(tuán)隊(duì)精神，不愿與別人配合，無視他人的決見，離群索居。沒有禮貌的海盜:不守時(shí)，常常遲到早退，服裝不整，不尊重他人，俟事或散漫或剛愎自用

2、，根本不在乎他人。缺少人緣的孤猿:嫉妒他人，只對(duì)別人的成就飛短流長(zhǎng)，而不愿意向他人學(xué)習(xí)，以致詞在需要幫助時(shí)沒有肯伸手援助。不重視健康的幽靈：不注重休閑的活動(dòng)，只知道一天到晚地工作，常常悶悶不樂，工作情緒低落，并將這種情緒影響別人。搖擺不定的墻頭草:從沒有自己的觀點(diǎn)，永遠(yuǎn)只是附和別人的意見。經(jīng)理人必須拋棄的十個(gè)“不正確” 養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣，比一年賺100萬還有價(jià)值。創(chuàng)造習(xí)慣就是創(chuàng)造自己，創(chuàng)造自己就是創(chuàng)造成功。1.過分的完美主義2.有能力，無魅力3.獨(dú)攬所有事務(wù)4.給中層成長(zhǎng)拖后腿5.不善于溝通6.雜亂無章的工作環(huán)境7.用人不當(dāng)8.不承認(rèn)錯(cuò)誤9.遵循過去行之有效的套路10.透支健康創(chuàng)業(yè)經(jīng)理10大必備

3、素質(zhì)第一步：操之在我 第二步：態(tài)度決定一切第三步： 成功=目標(biāo) 第四步：是習(xí)慣在左右你的命運(yùn)第五步：堅(jiān)定自己的人生信念 第六步：?jiǎn)拘研闹谐了木奕说谄卟剑耗銦釔凵鼏? 第八步：知識(shí)就是力量第九步：用一個(gè)夢(mèng)想去建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)，用一個(gè)團(tuán)隊(duì)去完成一個(gè)夢(mèng)想。第十步：行動(dòng)創(chuàng)新原理80%/20%（1）80%的銷售額是源自20%的顧客；（2.）80%的生產(chǎn)量是源自20%的生產(chǎn)力；（3）80%的病假是由20%的員工所占用；（4.）80%的檔案使用量集中于20%的檔案；（5）80%的菜是重復(fù)20%的菜色； （6）80%的垃圾是源自20%的地方；（7）80%的看電視的時(shí)間都花在20%的節(jié)目；（8）80%的閱讀的書

4、籍都是取自書架上20%的書籍；（9）80%的看報(bào)時(shí)間都花在20%的版面； （10）80%的電話都是來自20%的發(fā)話人；（11）80%的外出吃飯都前往20%的餐館； （12）80%的討論都有是出自20%的討論者 （13）80%的教師輔導(dǎo)時(shí)間都被20%的學(xué)生占用。職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的十種關(guān)鍵素質(zhì)是：1戰(zhàn)地指揮家2胸懷坦蕩3團(tuán)隊(duì)組建，信念的傳播能力 4.感染力和凝聚力5.做“大夢(mèng)”的能力6.同情心7.預(yù)知能力8”醫(yī)治“能力9.致力培養(yǎng)員工的成長(zhǎng)10.建立網(wǎng)絡(luò)能力。怎么做合格的經(jīng)理人在未來競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)里，對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)要求愈來愈高。未來的職業(yè)經(jīng)理人既不是單純的技術(shù)專家，也不只是精通領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的專家。

5、他們不只要要?jiǎng)偃闻f有成效的管理工作。還要有力地領(lǐng)導(dǎo)自己的團(tuán)隊(duì)在同心協(xié)力完成既定目標(biāo)的同時(shí)，時(shí)刻準(zhǔn)備迎接新的挑戰(zhàn)。職業(yè)經(jīng)理人的必需能力創(chuàng)新能力：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的最根本之道在于精心培育和不斷提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而這種競(jìng)爭(zhēng)力又必須是在持續(xù)的創(chuàng)新中才能得以保持和擴(kuò)展。經(jīng)營(yíng)能力：經(jīng)理營(yíng)能力是經(jīng)理人的基本能力，經(jīng)理人應(yīng)具備的經(jīng)營(yíng)能力包括：公司理財(cái)能力；資產(chǎn)運(yùn)作能力；開拓市場(chǎng)能力及培植核心競(jìng)爭(zhēng)的能力。3決策能力：經(jīng)理人是企業(yè)中的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者決策者。為提企業(yè)各項(xiàng)決策的成功率。經(jīng)理人要認(rèn)真處理好各種決策的辯證關(guān)系；企業(yè)決策與經(jīng)營(yíng)決策；戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策；重大決策與日常決策；集體決策與個(gè)人決策。4激勵(lì)能力：激勵(lì)也是

6、一項(xiàng)很機(jī)巧的藝術(shù)，必須恰到好處，從經(jīng)理人自身來看，則每一經(jīng)理人必須努力提高自己的演說能力與鼓動(dòng)能力，感染能力與人格魅力。5協(xié)調(diào)能力：為了使經(jīng)理人能免從總體上協(xié)調(diào)企業(yè)各種行業(yè)，經(jīng)理人必須總攬全局，具備整體控制能力，經(jīng)理人在企業(yè)全部工作中，應(yīng)該超脫具體事務(wù)，并成為所管轄領(lǐng)域的信息樞紐。6處理危機(jī)的能力：經(jīng)理人應(yīng)該在日常工作中，刻意煉自己化繁為簡(jiǎn)，舉重若輕的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，面對(duì)危機(jī)于因勢(shì)利導(dǎo)，及時(shí)走困境，同時(shí)，為了形成“共渡難關(guān)”的企業(yè)文化，經(jīng)理人必須盡可能向下授權(quán)千重?fù)?dān)眾人挑。職業(yè)經(jīng)理人的能力建設(shè)途徑職業(yè)經(jīng)理能力建設(shè)的前提：職業(yè)經(jīng)理人更多地是要靠經(jīng)驗(yàn)和直覺。因而對(duì)經(jīng)理人的教育和培訓(xùn)，也應(yīng)該是重點(diǎn)提升其經(jīng)

7、驗(yàn)和直覺的水平，這就是職業(yè)經(jīng)理人能力建設(shè)的基本前提。經(jīng)理人的成長(zhǎng)機(jī)：既然經(jīng)理人的能力建設(shè)更要依賴于經(jīng)驗(yàn)和直覺悟，所以經(jīng)理人更多地是在經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中成長(zhǎng)的。對(duì)經(jīng)理人來說，很少有現(xiàn)在的經(jīng)驗(yàn)和理論可以直接搬來解決他們的問題，因而他們的成長(zhǎng)就會(huì)更多地靠“摸著石頭過河”。經(jīng)理人需要獨(dú)特的學(xué)習(xí)方式現(xiàn)代社會(huì)是學(xué)習(xí)型社會(huì)，經(jīng)理人自然也是學(xué)習(xí)型人才。優(yōu)秀的經(jīng)理人是具有高度創(chuàng)新精神的人，所以不可能在常規(guī)的大規(guī)模的企業(yè)培訓(xùn)中產(chǎn)生。經(jīng)常與相關(guān)的有很深理論詣的學(xué)者專家相互切磋，共同探究企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的理論問題，經(jīng)理人更地需要與同一層次乃至更高層次的經(jīng)營(yíng)專家，經(jīng)營(yíng)大師一起交流感想，在這種子交流相互碰撞，相互啟迪。客戶經(jīng)理要怎樣

8、為客戶更好的服務(wù)不要告訴客戶我們做不了這個(gè)感謝客戶向您投訴。告知客戶任何可能的失誤?？蛻魝兿Ｍ敬碚嬲粗厮麄?。10比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶先了解并滿足客戶的需求。關(guān)注自己的客戶豁達(dá)地傾聽客戶的意見。有禮貌地向客戶提出問題。認(rèn)同客戶所關(guān)心的事，不要尋找借口，或袒護(hù)自己的公司或產(chǎn)品。生活的品位在于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗。男人的品位，是一種生活態(tài)度，更是一種無形的智慧和財(cái)富。聞香識(shí)女人，對(duì)酒的品位則能看出一個(gè)男人的生活品位。戶外運(yùn)動(dòng)不僅是你健康身體的砝碼，更是一種生活品位的體現(xiàn)。每個(gè)人都應(yīng)該有一款自己的香水，與你的氣質(zhì)有著無可取代的契合。雪茄對(duì)于男人總有一種神秘的牽引。從某種意義上說，軍刀是男人品位的象征。男

9、人有很多樂趣要從容地享受，是男人物質(zhì)生活之外的獨(dú)特享受。品茶是男人完全面對(duì)內(nèi)心。每一個(gè)抽煙的男人都會(huì)喜歡火機(jī)，尤其是Zippo.行走于藍(lán)天之下，綠草之上，自有一份悠然自得。繁忙之余，垂釣水邊，享受一種寧?kù)o致遠(yuǎn)的閑情，別有一樂趣。選擇了什么樣的妻子就等于選取擇了什么樣的人生。 經(jīng)理人10大品位品酒：酣暢的微醺之旅；戶外運(yùn)動(dòng)：融入自然 香水：隱形的時(shí)尚符號(hào)碼雪茄：宗教般的神秘力量 軍刀：男人從容的呼吸 垂釣：無魚亦無我品茶：唯有暗香來 選擇妻子：男人終極品位 打火機(jī)：燃燒的激情 高爾夫：奢侈著，運(yùn)動(dòng)著生活的品位在于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗。男人的品位，是一種生活態(tài)度，更是一種無形的智慧和財(cái)富。聞香識(shí)女人

10、，對(duì)酒的品位則能看出一個(gè)男人的生活品位。戶外運(yùn)動(dòng)不僅是你健康身體的砝碼，更是一種生活品位的體現(xiàn)。每個(gè)人都應(yīng)該有一款自己的香水，與你的氣質(zhì)有著無可取代的契合。雪茄對(duì)于男人總有一種神秘的牽引。從某種意義上說，軍刀是男人品位的象征。男人有很多樂趣要從容地享受，是男人物質(zhì)生活之外的獨(dú)特享受。品茶是男人完全面對(duì)內(nèi)心。每一個(gè)抽煙的男人都會(huì)喜歡火機(jī)，尤其是Zippo.行走于藍(lán)天之下，綠草之上，自有一份悠然自得。繁忙之余，垂釣水邊，享受一種寧?kù)o致遠(yuǎn)的閑情，別有一樂趣。選擇了什么樣的妻子就等于選取擇了什么樣的人生。 經(jīng)理人10大品位品酒：酣暢的微醺之旅；戶外運(yùn)動(dòng)：融入自然 香水：隱形的時(shí)尚符號(hào)碼雪茄：宗教般的神

11、秘力量 軍刀：男人從容的呼吸 垂釣：無魚亦無我品茶：唯有暗香來 選擇妻子：男人終極品位 打火機(jī)：燃燒的激情 高爾夫：奢侈著，運(yùn)動(dòng)著部門經(jīng)理每天都要面對(duì)上司與下屬，上通下達(dá)。做得好與不好，除了業(yè)務(wù)水平之外，在管理藝術(shù)與人際關(guān)系上，也是大有學(xué)問。以下七誡，便函是對(duì)部門經(jīng)理的忠告：認(rèn)清自己的位置。深刻認(rèn)識(shí)企業(yè)文化，確定管理風(fēng)格。牢記屬下的支持，是升職的關(guān)鍵。正確對(duì)待來自上司，下屬的批評(píng)和建議。每個(gè)月至少要有一個(gè)新的創(chuàng)意。永遠(yuǎn)牢記，部門里的融洽氛圍是難能可貴的。勇于負(fù)責(zé)，承擔(dān)起部門經(jīng)理應(yīng)負(fù)的責(zé)任。部門經(jīng)理晉升攻略對(duì)現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人的衷心告白1.每天至少花15分鐘寫謝條。 2. 己所不欲，勿施于人。3.開

12、放心胸及與員工接觸的管道。一星期至少到公司各處走動(dòng)一次4.穿著要得體，符合成功者的形象5.公開贊美，私下批評(píng)6.勝時(shí)不驕，敗時(shí)不失風(fēng)度。 7.尋找一個(gè)你可以信賴的人8.要知道何時(shí)進(jìn)，何時(shí)退。 9.自己倒咖啡。10.保持樂觀向上的心態(tài)11談?wù)摴臼聞?wù)時(shí)，用我們而不要用我。12言出必行，不要承諾一些做不到的事。13把更多的幽默帶入工作場(chǎng)合。14鼓勵(lì)不拘小節(jié)、放松自在的公司氣氛。15常微笑，因?yàn)樾?huì)傳染。16主動(dòng)出擊。不要等船來，要自己游向它。17學(xué)習(xí)如何解讀肢體語言，訊息中有80%以上是透過非語言的媒介來傳達(dá)的。18每年誠(chéng)實(shí)做自我評(píng)估。19行事要有始有終，及時(shí)完成。20要接受這個(gè)觀點(diǎn)：有時(shí)您是受攻

13、擊的目標(biāo)，有時(shí)你是被景仰的對(duì)象。挑戰(zhàn)1：銷售經(jīng)理的工作重在“銷售”還是重在“經(jīng)理”？銷售經(jīng)理要在團(tuán)隊(duì)選擇，作業(yè)的過程中身體力行，指導(dǎo)整個(gè)方向，但是具體行為要由銷售人員來做行為動(dòng)，而不是銷售經(jīng)理出面。挑戰(zhàn)2：銷售這個(gè)行業(yè)的人員轉(zhuǎn)換率一直很高，銷售經(jīng)理最擔(dān)心的就是留不住能人。其中建立一個(gè)行之效的薪酬制度不斷激勵(lì)銷售員工創(chuàng)造業(yè)績(jī)，又要能滿足其工作成就感。挑戰(zhàn)3：創(chuàng)建潛在客戶資料銷售基本功里很重要的一塊就是銷售目標(biāo)，銷售經(jīng)理管理銷售，一定要通過管理監(jiān)控關(guān)鍵的銷售流程，了解其它方面采取的措施，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。潛在客戶資料的創(chuàng)建流程是一個(gè)關(guān)鍵的銷售流程。挑戰(zhàn)4：管理，分配信息銷售經(jīng)理一旦有了很多客戶資料，

14、就要好好地反它利用起來，這就一定要有一個(gè)分配渠道，把相關(guān)的資料給到相關(guān)的人。如果銷售經(jīng)理只在需要時(shí)才葉一點(diǎn)資料出來，這樣公司就會(huì)虧錢，因?yàn)楣驹谒麄兩砩贤度肓撕芏?，而他并沒有把投入變成公司的收入。挑戰(zhàn)5。預(yù)測(cè)潛在定單當(dāng)看到潛在定單的機(jī)會(huì)，銷售經(jīng)理做預(yù)算需要部自己3個(gè)問題：1。這個(gè)定單要變成真實(shí)的定單可能會(huì)在什么時(shí)候？2。這個(gè)定單簽下來的時(shí)候，會(huì)是怎樣的價(jià)格？3。這個(gè)定單為什么是你贏得而不是你的對(duì)手贏得？五大挑戰(zhàn)考驗(yàn)銷售經(jīng)理直線經(jīng)理履行績(jī)效管理職責(zé)，應(yīng)該做到以下三點(diǎn)：一.注重績(jī)效輔導(dǎo)第一步：管理者開誠(chéng)布公，指出問題所在；第二步：管理者舉出事例說明，做使下屬認(rèn)可問題；第三步：管理者與下屬一起討論解

15、決問題的可能辦法；第四步：雙方對(duì)解決問題的辦法達(dá)成一致；第五步：管理者檢查下屬工作進(jìn)展，衡量績(jī)效改善結(jié)果；第六步：管理者及時(shí)表揚(yáng)下屬的進(jìn)步；二.注意養(yǎng)成良好習(xí)慣注意積累數(shù)據(jù)和信息。注重與下屬溝通。注意保密。三.充分運(yùn)用績(jī)效考核結(jié)果績(jī)效薪酬是應(yīng)用績(jī)效考核結(jié)果的一個(gè)重要方面，但績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用卻不僅限于此。對(duì)于績(jī)效表現(xiàn)不佳的員工，直線經(jīng)理有責(zé)任，有義務(wù)指出他工作中的不足，幫助其尋找原因和對(duì)策。假如努力嘗試之后仍有員工績(jī)效不佳，直線經(jīng)理就應(yīng)該考慮“揮淚斬馬謖”，更換不合適的人選取。直線經(jīng)理績(jī)效管理經(jīng)理目標(biāo)靠別人來實(shí)現(xiàn)：經(jīng)理不同于科學(xué)家，藝術(shù)家，領(lǐng)導(dǎo)行為與目標(biāo)聯(lián)系的間接性，戰(zhàn)爭(zhēng)靠武

16、器來贏得戰(zhàn)爭(zhēng)則靠人。動(dòng)員支持普遍適用的原則既然領(lǐng)導(dǎo)的行為與目標(biāo)是間接的聯(lián)系，目標(biāo)是由手下人的行為直接達(dá)到的。那么，經(jīng)理首先要得到下屬的普遍過程，無論什么樣的領(lǐng)導(dǎo)人，他們都有在謀求支持。動(dòng)員支持，是思想上接受，也是行為上的接受。普遍原則與特殊手段動(dòng)員種種動(dòng)員支持是一切開式的領(lǐng)導(dǎo)的環(huán)節(jié)，普遍原則。任何領(lǐng)導(dǎo)都需要?jiǎng)訂T，但動(dòng)員的手段不同。1、傳統(tǒng)的政治動(dòng)員；2、傳統(tǒng)的欺騙性動(dòng)員；3、現(xiàn)代的激勵(lì)動(dòng)員。誰贏得智力誰就是勝利者。誰贏得智力誰就是勝利者，對(duì)個(gè)人對(duì)組織，對(duì)經(jīng)理都是適用的有可能擴(kuò)大投入的秘密有可能擴(kuò)大的資源，只能是人的資源在所有資源中人是唯一能增增長(zhǎng)和發(fā)展的資源，人之所以是能擴(kuò)大的，增長(zhǎng)或發(fā)展的資

17、源，就是人的創(chuàng)造力。因此，怎樣使用創(chuàng)造型人才，并能激發(fā)人的創(chuàng)造國(guó)使平凡的人也能干不平凡的事。就成為用人藝術(shù)的最重要課題。經(jīng)理的用人能力經(jīng)理人應(yīng)具有的五種習(xí)慣習(xí)慣之一：延長(zhǎng)工作時(shí)間 習(xí)慣之二：始終表現(xiàn)你對(duì)公司及產(chǎn)品的興趣和熱愛習(xí)慣之三：自愿承擔(dān)艱巨的任務(wù)習(xí)慣之四：在工作時(shí)間避免閑談習(xí)慣之五：向公司領(lǐng)導(dǎo)提出部門或公司管理問題及建議。技術(shù)人員在從事一個(gè)管理職位的工作之前應(yīng)該問一問自己：“經(jīng)理的角色適合我嗎？”看一下你現(xiàn)在的一天是如何度過的并多自己一些問題，你樂于鉆研那些紛繁瑣碎的低級(jí)事務(wù)嗎？你樂于為復(fù)雜的問題開發(fā)一流的解決方案嗎？你對(duì)開會(huì)有何感想？你適于指導(dǎo)別人的工作并處理矛盾嗎？這些就是你在升職之

18、前應(yīng)該考慮的問題。另一個(gè)關(guān)鍵問題是：我為什么想成為一名經(jīng)理？很長(zhǎng)一段時(shí)間以來我想成為一名經(jīng)理是因?yàn)?，在我所工作的公司之中，職業(yè)生涯的模式是開發(fā)人員高級(jí)開發(fā)人員管理人員，而這里并沒有“技術(shù)職業(yè)生涯模式”你要么變成一名經(jīng)理，要么慢慢地爬到高級(jí)開發(fā)人員的頂層。改善你的時(shí)間管理技能 找一個(gè)途徑來保持你的技術(shù)水平 保持對(duì)技術(shù)變換和新的語言的接觸。 恰當(dāng)?shù)卮砟愕膱F(tuán)隊(duì) 保持謙遜 學(xué)會(huì)放棄自信地前進(jìn)開發(fā)人員轉(zhuǎn)變項(xiàng)目經(jīng)理博，指的是要具備以下七個(gè)方面的綜合能力。善于領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的能力，現(xiàn)代社會(huì)不再是單打獨(dú)斗的社會(huì)，因此你要有領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的能力，實(shí)現(xiàn)1+12。管理團(tuán)隊(duì)的能力。對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行規(guī)范化，具體化管理。進(jìn)行項(xiàng)目

19、管理的能力。善于管理一個(gè)項(xiàng)目，老板自然可以從成果中看到您的能力。具有360度的溝通能力。即能溝通上、下級(jí)，可以說服他人。前瞻判斷力?？磫栴}具有前瞻性，可以看遠(yuǎn)一些。有判斷是非的能力。最忌對(duì)上級(jí)唯唯諾諾，沒有威信。解決問題的能力。即遇到問題有自己的點(diǎn)子，主見。有時(shí)候要替你的上司行使權(quán)利。適應(yīng)市場(chǎng)能力，市場(chǎng)的嗅覺要具備。甚至要“惟利是估”，幫老板判斷！在工作中不斷學(xué)習(xí)，具備了這些能力，那么您離你所規(guī)劃的目標(biāo)也就不遠(yuǎn)了。博學(xué)經(jīng)理人培養(yǎng)人才與留才計(jì)劃善待人才，莫待跳槽空遺恨。許多企業(yè)往往編列大筆經(jīng)費(fèi)作人才招募，甚至挖角，卻很少注意如何留才，等到員工跳槽，才后悔莫及。企業(yè)應(yīng)提具競(jìng)爭(zhēng)性的薪資福利。工作職內(nèi)

20、容應(yīng)充滿挑戰(zhàn)性，避免工作彈性乏，萌生倦勤之意。保持工作環(huán)境和諧。主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備教練與拉拉隊(duì)長(zhǎng)的特色，員工不但能從長(zhǎng)官身上學(xué)到專業(yè)技術(shù)，長(zhǎng)官也應(yīng)該是員工最佳的打氣簡(jiǎn)。工作與生活品質(zhì)兼具。升任管道必須暢通，清晰，讓員工好生涯規(guī)劃。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)必須明確。做好事前防范對(duì)員工必須做好留任的工作，簽訂留任契約。發(fā)揮創(chuàng)意，例如：公司提供員工股票的認(rèn)購(gòu)機(jī)會(huì)，企業(yè)不需準(zhǔn)備任何的資金，但可提供員工不錯(cuò)的待遇。10掌握關(guān)鍵性的員工，有效運(yùn)用有限資源。11各項(xiàng)的留任措施均應(yīng)做到絕對(duì)的保密，否則不僅留任的目標(biāo)無法達(dá)成，可能還會(huì)氣走許多員工。企業(yè)教練是一種新興的管理技術(shù)，它起源于20世紀(jì)90年代的美國(guó)，是體育界教練運(yùn)

21、動(dòng)員的方式移植到企業(yè)管理上，讓員工建立正面的態(tài)度去面對(duì)工作，提高企業(yè)生產(chǎn)力。與傳統(tǒng)的管理方式相比，企業(yè)教練強(qiáng)調(diào)以人為本，著重于激發(fā)潛能，發(fā)揮積極性，尋找最適合工和方式，從而有效快捷達(dá)到目標(biāo)。美國(guó)教練名言：“你愈幫助運(yùn)動(dòng)員實(shí)現(xiàn)理想，運(yùn)動(dòng)員就愈會(huì)把你當(dāng)作理想的領(lǐng)導(dǎo)者來擁戴?！迸囵B(yǎng)員工良好的心態(tài)。美國(guó)網(wǎng)球教練添高維曾經(jīng)許諾在20分鐘之內(nèi)，讓一個(gè)從來不會(huì)打網(wǎng)球的人學(xué)會(huì)網(wǎng)球。他解釋說：“我并沒有教她打網(wǎng)球的技術(shù)，我真正做到的是幫她克服了自己不能打網(wǎng)球的固有意識(shí)?！卑训览碚f給員工聽，不太其煩地跟員工講解“為什么”，為什么要做“，如何做”，以理服人。做給員工看。經(jīng)理人要學(xué)習(xí)教練親自示范的做法。手把手的教員工

22、如何去做。放手讓員工試做。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理也是實(shí)踐性很強(qiáng)的工作，要敢于讓員工去嘗試，及時(shí)給予員工指導(dǎo)。管理上有句名言：“想要記得給員工一把雨傘，自己得先站在雨中”。企業(yè)教練技術(shù)（一）、自覺直覺是我們察覺情緒記憶的能力，是自覺的一種能力，是與理智思考平行的情緒感覺。自覺情緒能力有3項(xiàng)，包括察覺自己的情緒對(duì)言行的影響；了解自己，能正確自我評(píng)估；深信自己的價(jià)值力，肯定自己。（二）、自我規(guī)范規(guī)范能力有五項(xiàng)：自我控制情緒，在壓力下仍能思考清楚；2、以真實(shí)可建立信任，勇于面對(duì)他人的不道德行為；3、堅(jiān)持原則，能信守諾言，對(duì)自己的目標(biāo)負(fù)責(zé)；4、以原創(chuàng)的方式解決問題，愿冒風(fēng)險(xiǎn)；5、有適應(yīng)國(guó)，對(duì)事情的看法要有彈性，

23、隨情況調(diào)整反應(yīng)和策略。營(yíng)銷成功人士必備的五大EQ（三）、自多激勵(lì)當(dāng)我們投入自己熱愛的工作，挑戰(zhàn)自己的能力時(shí)，就會(huì)進(jìn)入神馳狀態(tài)。這種渾然忘我就是工作時(shí)的最大激勵(lì)。（四）、同理心以同理心為基礎(chǔ)的情緒能力包括：了解他人的感覺和觀點(diǎn)，主動(dòng)關(guān)心別人并加以協(xié)助；以服務(wù)為導(dǎo)向，預(yù)測(cè)，了解，達(dá)成顧客的需求；協(xié)助他人發(fā)展；善用多元資源；具有一定的政治敏感性，解讀關(guān)鍵權(quán)力關(guān)系；了解影響客戶，競(jìng)爭(zhēng)者的因素。（五）、人際關(guān)系人際技巧能力中，有掌握情緒和團(tuán)體運(yùn)作的能力，前者包括具有影響力，善于傾聽與溝通，沖突管理能力，并能領(lǐng)導(dǎo)伙伴，催化改變。團(tuán)體運(yùn)作包括建立關(guān)系，合作精神與團(tuán)隊(duì)能力。企業(yè)使自身處于最佳發(fā)展?fàn)顟B(tài)，團(tuán)隊(duì)精神

24、是必不可少的。培養(yǎng)一支充滿團(tuán)隊(duì)精神的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)是企業(yè)決策的管理目標(biāo)之一。如何步調(diào)一致呢?團(tuán)隊(duì)要逐漸形成自身的行為習(xí)慣及行事規(guī)范才能做到。這種規(guī)范同時(shí)也表現(xiàn)出了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的行為風(fēng)格與準(zhǔn)則。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員為自己是宏偉城墻中的一份子而感到自豪和欣慰的時(shí)候，人的自我價(jià)值得到了體現(xiàn)的時(shí)候，人人都有愿意為自身及他人的發(fā)展付出。在日常工作要保持團(tuán)隊(duì)精神與凝聚力，溝通是一個(gè)重要環(huán)節(jié)，暢通的溝通渠道，頻率的信息交流，使團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員間不會(huì)有壓抑的感覺，工作就容易出成效，目標(biāo)就能順利實(shí)現(xiàn)。當(dāng)個(gè)人的目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)上去一致的時(shí)候，員工就容易產(chǎn)生對(duì)公司的信任，士氣才會(huì)提高，凝聚力才能更深刻地體現(xiàn)出來。團(tuán)隊(duì)精神與企業(yè)凝聚力團(tuán)隊(duì)精

25、神的培育是對(duì)管理都有的要求。團(tuán)隊(duì)合作對(duì)企業(yè)的最終成功起著舉足輕重的作用。人性化管理是處理日常工作處理上下級(jí)關(guān)系至上的管理技巧，來自精神和物質(zhì)方面的有效激勵(lì)可以起到激發(fā)員工的個(gè)體驅(qū)動(dòng)和穩(wěn)定員工的作用。特別是管理知識(shí)型員工更加要有關(guān)懷，愛心，耐心，善用，信任和尊重，這一點(diǎn)高層領(lǐng)導(dǎo)首先要把握和提高。在此基礎(chǔ)上，加以其它的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，公平激勵(lì)機(jī)制，價(jià)值觀念，文化修養(yǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)與表彰，政策的延續(xù)性等素充實(shí)，團(tuán)隊(duì)精神與企業(yè)凝聚必然得到弘揚(yáng)和鞏固，企業(yè)的潛在創(chuàng)造力才能發(fā)揮，企業(yè)的整體目標(biāo)就能順利地實(shí)現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)精神+企業(yè)凝聚力=企業(yè)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)（1）、威嚇力 職業(yè)經(jīng)理人借權(quán)力之剝奪，卑劣的工作之指派，懲戒以及解雇，發(fā)配等手段影響甚至潛在威脅下屬，以令下屬屈從他的旨意。（2）、法定力 職業(yè)經(jīng)理人可借他在組織結(jié)構(gòu)中的法定地位發(fā)揮其影響力，亦即利用職位擁有的權(quán)力下屬。（3）、報(bào)償力 職業(yè)經(jīng)理人可借薪資之提高，晉升之推薦，優(yōu)越的工作之指派，以及良好的工作表現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)等報(bào)償手段以影響下屬之行為。職業(yè)經(jīng)理人必需掌握的能力（4）、專家力 職業(yè)經(jīng)理人可借所有的淵博知識(shí)，豐富的經(jīng)驗(yàn)，高深的技術(shù)與杰出判斷力而贏得下屬的折服。例如：下屬接受職業(yè)經(jīng)理人提議之方法辦事時(shí)，并不是因?yàn)樵摲椒ㄗ钣行Ф邮芩?，而?duì)