戰(zhàn)略績效管理體系設(shè)計(jì)經(jīng)典案例講解

1、0戰(zhàn)略績效管理體系設(shè)計(jì)經(jīng)典案例講解1 中國企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型？如何創(chuàng)造高績效？如何快速提升利潤？第四講、成功實(shí)施戰(zhàn)略績效管理方案注意事項(xiàng)第二講、戰(zhàn)略績效管理體系介紹第一講、中國成長型企業(yè)的挑戰(zhàn)及解決策略第三講、戰(zhàn)略績效管理體系經(jīng)典案例介紹2第一講 中國成長型企業(yè)的挑戰(zhàn)及解決策略二 中國成長型企業(yè)經(jīng)營者的六大困惑三 中國成長型企業(yè)的八大挑戰(zhàn)一 中國成長型企業(yè)轉(zhuǎn)型三步曲3 2012年7月，某生產(chǎn)型企業(yè)正在開半年度總結(jié)會(huì)，總經(jīng)理李方正在聽各部門總監(jiān)討論： 銷售部劉洋總監(jiān)說：為什么制造中心常常無法及時(shí)交貨到客戶手中？產(chǎn)品品質(zhì)為什么常常出現(xiàn)異常，為什么客戶追問交期的時(shí)候，制造中心都無法提供一個(gè)準(zhǔn)確的時(shí)

2、間，公司都在提倡以市場導(dǎo)向、客戶至上、服務(wù)第一，銷售部還怎么去做市場？做客戶？要知道，銷售部的同事到市場上去接訂單，不是靠我們銷售經(jīng)理單槍匹馬地去作戰(zhàn)，客戶能給我們公司下訂單，不就是看到銷售團(tuán)隊(duì)背后有一個(gè)強(qiáng)大的工廠嗎？現(xiàn)在的情況是：小樣還可以，到了大貨生產(chǎn)就會(huì)出現(xiàn)交期、品質(zhì)等諸多問題。眼看客戶都流失了，公司還要不要發(fā)展？案例：某公司市場結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型4 制造中心徐民總監(jiān)說:目前銷售部所接到的訂單品種太多，每批次訂單銷量太小，產(chǎn)線機(jī)臺(tái)調(diào)整需要比較多的時(shí)間才能將設(shè)備調(diào)整到位，老員工流失比較大，上個(gè)月制造二部和三部的高級(jí)技師流失了5人，現(xiàn)在7月份到了，二部和三部的工作環(huán)境的確需要改善，天氣太熱，通風(fēng)環(huán)

3、境還不改善的話，否則，人員還會(huì)流失。還有，像客戶中鴻泰公司對(duì)品質(zhì)的要求非常高，以目前制造中心的人員力量、技術(shù)力量、工藝力量、設(shè)備等綜合因素，我們制造中心的確達(dá)不到客戶的品質(zhì)要求，前面6個(gè)月，鴻泰公司的訂單幾乎有80%都是通過返工來完成的，這樣的客戶是不是公司所需要的，目前類似鴻泰這樣的客戶好像還比較多，制造中心現(xiàn)在很多是靠返工來達(dá)成客戶的要求的 案例：某公司市場結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型5 品保部劉娟總監(jiān):制造部門現(xiàn)在不知怎么搞得？品保部的工作人員明明開了品質(zhì)不合格單，制造部門就是不理我們品保部的人，他們依然我行我素，想怎么干就怎么干，還有，目前品保部有多名表現(xiàn)優(yōu)秀的員工已經(jīng)提出離職了，他們?cè)趰徫簧弦膊幌裰?/p>

4、前那樣敬業(yè)了，現(xiàn)在的問題是，如何短期內(nèi)尋找到替補(bǔ)人員進(jìn)來，這件事情我已經(jīng)向人力資源部汪洋總監(jiān)提出了 本來是總結(jié)會(huì)，結(jié)果變成了批斗會(huì) 總經(jīng)理聽到這里，不禁陷入了深深的思考：像鴻泰這樣的客戶，到底需不需要保留？難道做客戶也做錯(cuò)了嗎？ 討論：公司到底需要什么樣的客戶?選擇客戶的依據(jù)有哪些？ 案例：某公司市場結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型6行業(yè)龍頭企業(yè)怎樣才能由低端向高端發(fā)展？怎樣才能提高自己在產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈上的位置，實(shí)現(xiàn)升級(jí)？ 一是向下游延伸，即向營銷、物流、品牌、市場網(wǎng)絡(luò)方向延伸； 二是向上游延伸，即向研發(fā)、設(shè)計(jì)、技術(shù)方向延伸。一 中國成長型企業(yè)轉(zhuǎn)型三步曲【討論】71戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型(商業(yè)體系定位)內(nèi)部管理轉(zhuǎn)型（管理提升）

5、人才管理轉(zhuǎn)型（人才管理）23一 中國成長型企業(yè)轉(zhuǎn)型三步曲8設(shè)計(jì)高效合理的部門、崗位設(shè)置，明確關(guān)鍵崗位職能，建議合適的任職人員，提升組織效率改善業(yè)務(wù)和管理流程、去除不合理環(huán)節(jié)，加強(qiáng)管理，提升運(yùn)營效率明確合適的發(fā)展戰(zhàn)略，即明確公司的目標(biāo)市場、核心產(chǎn)品和價(jià)值、核心競爭優(yōu)勢(shì)及發(fā)展規(guī)劃設(shè)計(jì)公平、富有競爭力的人力資源吸引、考評(píng)、激勵(lì)等管理政策，調(diào)動(dòng)人員積極性，提升人力資源效率全面提升管理體系和運(yùn)營效率：正確戰(zhàn)略指引組織效率運(yùn)營效率人力資源效率戰(zhàn)略預(yù)算的良好協(xié)調(diào)公司戰(zhàn)略治理和管控組 織運(yùn)營系統(tǒng)人力資源管理一 中國成長型企業(yè)轉(zhuǎn)型三步曲9產(chǎn)品供應(yīng)商產(chǎn)品與服務(wù)供應(yīng)商提供產(chǎn)品、服務(wù)及解決方案系統(tǒng)解決方案供應(yīng)商一 中

6、國成長型企業(yè)轉(zhuǎn)型三步曲為客戶提供價(jià)值為客戶提供價(jià)值為客戶提供價(jià)值為客戶提供價(jià)值【討論】123410某公司銷售額增長圖單位：臺(tái)單位：億元某公司銷售量增長圖【討論】一 中國成長型企業(yè)轉(zhuǎn)型三步曲11二 中國成長型企業(yè)經(jīng)營者的六大困惑好項(xiàng)目也有，政府也很支持，但是總是找不到合適的人干！行業(yè)很有前景，市場很大，但是企業(yè)成長太慢了！年初也制定了目標(biāo)，但是到年底總是完不成！1234銷售收入跟五年前相比，已經(jīng)增加兩倍，但是利潤增的增長簡直不成比例您的企業(yè)是否具有這些“癥狀”？老總工作太累了，從每天“白+黑”到每周 “非常6+1”！5我們也建立了考核體系，但是研發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)量、營銷部門之間的事情總也扯不清，部門

7、協(xié)調(diào)是最大的內(nèi)耗！6原因：缺少一套戰(zhàn)略績效管理體系12中國企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，路在何方？1當(dāng)前從緊的經(jīng)濟(jì)政策抑制了市場消費(fèi)三 中國成長型企業(yè)的八大挑戰(zhàn)人力資源成本不斷上漲原材料價(jià)格大幅波動(dòng)節(jié)能環(huán)境保護(hù)責(zé)任的加重企業(yè)融資難企業(yè)自主創(chuàng)新能力弱企業(yè)人才短缺市場競爭日趨激烈234678513中國企業(yè)需要做好四個(gè)轉(zhuǎn)型1、由機(jī)會(huì)導(dǎo)向向戰(zhàn)略導(dǎo)向轉(zhuǎn)型; 2、由強(qiáng)調(diào)資源、關(guān)系、個(gè)人能力的外延式向注重質(zhì)量、提高效率效益、體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)能力的內(nèi)涵式轉(zhuǎn)型； 3、由巧妙運(yùn)作(游擊戰(zhàn))向系統(tǒng)管理(陣地戰(zhàn))轉(zhuǎn)型； 4、從企業(yè)信息化向信息化企業(yè)集團(tuán)轉(zhuǎn)型。14鷹之重生：轉(zhuǎn)型獲得新生15第二講 戰(zhàn)略績效管理體系介紹二 為什么需要戰(zhàn)略績效管理

8、一 認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略績效管理體系戰(zhàn)略規(guī)劃年度經(jīng)營計(jì)劃/預(yù)算計(jì)劃績效管理之間的關(guān)系16一 認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略績效管理體系公司戰(zhàn)略戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)營計(jì)劃財(cái)務(wù)計(jì)劃業(yè)務(wù)系統(tǒng)完成公司經(jīng)營預(yù)算制定關(guān)鍵績效指標(biāo)制定財(cái)務(wù)預(yù)算根據(jù)目標(biāo)評(píng)估績效年度經(jīng)營計(jì)劃/預(yù)算計(jì)劃績效管理資本系統(tǒng)17一、戰(zhàn)略解碼二、年度經(jīng)營計(jì)劃三、績效管理體系遠(yuǎn)景、使命及核心價(jià)值觀3-5年戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略目標(biāo)年度目標(biāo)和幾個(gè)關(guān)鍵行動(dòng)計(jì)劃對(duì)年度目標(biāo)和關(guān)鍵行動(dòng)進(jìn)行認(rèn)同經(jīng)營績效計(jì)劃及員工績效計(jì)劃經(jīng)營績效和員工績效執(zhí)行績效評(píng)估年度經(jīng)營計(jì)劃與績效管理運(yùn)作體系建立關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）體系戰(zhàn)略地圖平衡計(jì)分卡公司及部門績效指標(biāo)員工工資調(diào)整員工職業(yè)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)體系高層主管中層主管總經(jīng)辦戰(zhàn)略規(guī)

9、劃部財(cái)務(wù)部人力資源部一 認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略績效管理體系18一 認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略績效管理體系績效管理業(yè)務(wù)流程優(yōu)化組織架構(gòu)梳理戰(zhàn)略規(guī)劃年度財(cái)務(wù)預(yù)算員工能力發(fā)展員工績效獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制年度經(jīng)營計(jì)劃模塊一：戰(zhàn)略解碼模塊二：年度經(jīng)營計(jì)劃模塊三：績效管理19實(shí)施計(jì)劃主要戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標(biāo)與衡量指標(biāo)業(yè)務(wù)定義及范圍公司在行業(yè)中所擔(dān)任的角色業(yè)務(wù)構(gòu)想及特有能力使命：增長目標(biāo)：全面的按業(yè)務(wù)細(xì)分的收入市場份額利潤成本構(gòu)成資本投入在哪里競爭:優(yōu)先的業(yè)務(wù)和細(xì)分市場有機(jī)會(huì)的業(yè)務(wù)和細(xì)分市場如何競爭:怎樣形成區(qū)別化用什么產(chǎn)品/服務(wù)市場定位（品牌、價(jià)格）產(chǎn)品周期計(jì)劃產(chǎn)品選擇原則研發(fā)戰(zhàn)略核心能力主要戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標(biāo)與衡量指標(biāo)價(jià)值觀使命愿景使命、愿景是公司長遠(yuǎn)的、終極

10、意義的目標(biāo)戰(zhàn)略績效管理（1）：戰(zhàn)略解碼20環(huán)境分析行業(yè)分析自我結(jié)構(gòu)分析組織績效評(píng)估SWOT分析戰(zhàn)略地圖戰(zhàn)略績效管理（1）：戰(zhàn)略解碼平衡計(jì)分卡21快速發(fā)展，成為行業(yè)的領(lǐng)先者銷售額利潤庫存余額財(cái)務(wù)客戶內(nèi)部營運(yùn)三項(xiàng)費(fèi)用項(xiàng)目整體規(guī)劃重點(diǎn)產(chǎn)品品質(zhì)體系建立國際化團(tuán)隊(duì)建設(shè)提高設(shè)計(jì)能力學(xué)習(xí)成長應(yīng)收賬款凈資產(chǎn)收益率調(diào)整市場結(jié)構(gòu)提升高附加值產(chǎn)品銷售提升大客戶銷售提升大訂單銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)渠道建設(shè)加強(qiáng)訂單管理市場規(guī)劃品牌活動(dòng)開展媒體宣傳品牌規(guī)劃開拓海外市場品牌塑造與提升優(yōu)化供應(yīng)鏈國際合作加強(qiáng)供應(yīng)商管理完善計(jì)劃的制定加強(qiáng)過程合理調(diào)度提高產(chǎn)品可靠性加強(qiáng)過程品質(zhì)監(jiān)控完善品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)建立研發(fā)體系供應(yīng)鏈成本控制加強(qiáng)培訓(xùn)海外人員設(shè)

11、計(jì)人員經(jīng)銷商培訓(xùn)銷售人員技術(shù)培訓(xùn)品質(zhì)培訓(xùn)品牌培訓(xùn)加強(qiáng)與供應(yīng)商的戰(zhàn)略聯(lián)盟服務(wù)人員提升產(chǎn)品品質(zhì)完善產(chǎn)品規(guī)劃提升研發(fā)能力提高工藝水平某公司戰(zhàn)略地圖加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)22戰(zhàn)略績效管理（1）：戰(zhàn)略解碼明確公司戰(zhàn)略繪制戰(zhàn)略地圖識(shí)別戰(zhàn)略主題明確部門使命尋找因果關(guān)系建立因果關(guān)系分析表123456落實(shí)公司和部門指標(biāo)指標(biāo)要素設(shè)計(jì)7823 時(shí)間跨度計(jì)劃層級(jí)年度季度月度周度日度公司級(jí)部門級(jí)員工級(jí)計(jì)劃計(jì)劃計(jì)劃計(jì)劃計(jì)劃計(jì)劃計(jì)劃計(jì)劃計(jì)劃計(jì)劃計(jì)劃計(jì)劃戰(zhàn)略績效管理（2）：年度經(jīng)營計(jì)劃關(guān)鍵績效指標(biāo)策略實(shí)施工作計(jì)劃所需資源支持生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成率1-1、規(guī)范五日生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃；1-2、鍛造車間、熱處理車間、坯料車間、機(jī)加工車間之間的生產(chǎn)銜接

12、；1-3、配合調(diào)整常規(guī)品種清單，減少臨時(shí)訂單1-1、4月15日前確定五日生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃編制流程及規(guī)范要求；1-2每周一召集鍛造車間、熱處理車間、坯料車間、機(jī)加工車間生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)，分析待料情況，提出改進(jìn)措施；1-3、3月30日前配合計(jì)劃物料部、銷售部根據(jù)前期發(fā)貨情況，修訂常規(guī)品種清單，減少臨時(shí)訂單品種。產(chǎn)品一次性合格率2-1、成立內(nèi)部QC小組2-2、質(zhì)量事故分析方案2-1、根據(jù)質(zhì)量部確定的質(zhì)量事故分析方案，每月7日前分解到相關(guān)部門；2-2、每周由QC小組到各工序抽查，控制不合格產(chǎn)品。24戰(zhàn)略績效管理（2）：年度經(jīng)營計(jì)劃251423Facilitate PerformanceReview Perfor

13、manceEstablish Performance Development PlanPerformanceReward & Recognize績效計(jì)劃績效實(shí)施績效評(píng)估績效獎(jiǎng)勵(lì)戰(zhàn)略績效管理（3）：績效管理體系261、戰(zhàn)略目標(biāo)停留在口號(hào)，想得很清楚但不知道怎么干。2、業(yè)務(wù)方向明確，但不夠清晰，不容易轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)。3、很多策略很難執(zhí)行，常常不了了之，會(huì)議溝通效率低、效果差，干部對(duì)員工的監(jiān)督、監(jiān)控不夠明確、不得力。4、部門之間的協(xié)同合作性較差，互相推諉。5、年初制定了目標(biāo)，年底總是完不成。6、企業(yè)所處的行業(yè)很好，企業(yè)成長太慢了。二 為什么需要戰(zhàn)略績效管理體系271、戰(zhàn)略目標(biāo)明確化和清晰化2、提升組

14、織運(yùn)作效率3、管理精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化4、降低成本費(fèi)用戰(zhàn)略績效管理體系解決企業(yè)的問題28第三講 戰(zhàn)略績效管理經(jīng)典案例解析一、浙江某公司戰(zhàn)略績效管理經(jīng)典案例解析二、江蘇某股份公司戰(zhàn)略績效管理經(jīng)典案例解析三、某機(jī)械鑄造公司戰(zhàn)略績效管理經(jīng)典案例解析29浙江某織帶公司項(xiàng)目落實(shí)及各部門簽約儀式 首席顧問王小剛老師參加咨詢項(xiàng)目落地及各部門簽約儀式，后排右一為王老師。一 浙江某公司戰(zhàn)略績效管理經(jīng)典案例解析經(jīng)典案例-130一 浙江某公司戰(zhàn)略績效管理經(jīng)典案例解析浙江某公司戰(zhàn)略績效管理咨詢項(xiàng)目背景浙江某公司戰(zhàn)略績效管理咨詢項(xiàng)目框架浙江某公司戰(zhàn)略績效管理咨詢項(xiàng)目收益31外部環(huán)境變化的挑戰(zhàn) 內(nèi)部組織建設(shè)的要求當(dāng)前宏

15、觀經(jīng)濟(jì)從緊的政策抑制了市場消費(fèi)；人力成本不斷上漲；原材料不斷上漲；面臨著能源短缺環(huán)境保護(hù)政策責(zé)任的增加市場競爭壓力的加大如何讓目標(biāo)更加明確和清晰？如何讓公司運(yùn)營更有效率？如何讓管理更加規(guī)范？如何讓員工工作更加主動(dòng)積極？如何實(shí)現(xiàn)績效跟薪酬的有效對(duì)接，激勵(lì)那些績效優(yōu)秀的員工？如何通過績效管理來降低成本費(fèi)用？實(shí)現(xiàn)利潤的增加構(gòu)建戰(zhàn)略績效管理體系，實(shí)現(xiàn)降本增效對(duì)咨詢項(xiàng)目需求的理解1、浙江某公司實(shí)施戰(zhàn)略績效管理的背景32浙江某公司戰(zhàn)略績效管理咨詢項(xiàng)目背景浙江某公司戰(zhàn)略績效管理咨詢項(xiàng)目框架浙江某公司戰(zhàn)略績效管理咨詢項(xiàng)目收益一 浙江某公司戰(zhàn)略績效管理經(jīng)典案例解析33咨詢項(xiàng)目框架介紹模塊一：項(xiàng)目啟動(dòng)模塊二：公司

16、戰(zhàn)略梳理模塊三：公司組織功能優(yōu)化模塊四：建立KPI體系模塊五：年度KPI規(guī)劃、分解和策略分析 模塊六：建立績效過程管控體系模塊七：績效結(jié)果應(yīng)用模塊八：咨詢成果落地及項(xiàng)目總結(jié)34“戰(zhàn)略績效管理體系”咨詢流程（1）模塊一：項(xiàng)目啟動(dòng)1、項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)2、訪談、問卷調(diào)查3、客戶現(xiàn)有資料解讀模塊二：公司戰(zhàn)略規(guī)劃1、行業(yè)環(huán)境及市場環(huán)境分析2、SWOT戰(zhàn)略研討會(huì)3、戰(zhàn)略地圖和平衡計(jì)分卡開發(fā)模塊三：組織功能優(yōu)化1、公司組織架構(gòu)梳理2、部門職責(zé)明確3、崗位職責(zé)說明書梳理35模塊四：建立KPI體系1、確定企業(yè)級(jí)KPI2、將企業(yè)級(jí)KPI分解到各部門3、將部門KPI分解到核心崗位4、設(shè)計(jì)KPI績效考核表模塊五：年度KP

17、I規(guī)劃、分解和策略分析 1、KPI目標(biāo)值結(jié)構(gòu)分解：企業(yè)部門員工2、KPI目標(biāo)值周期分解：年度季度月度3、年度KPI策略研討會(huì)4、年度經(jīng)營計(jì)劃確定模塊六：建立績效過程管控體系1、制定月度/季度公司經(jīng)營績效計(jì)劃2、月度/季度公司經(jīng)營績效研討會(huì)和改善計(jì)劃3、制定月度/季度員工個(gè)人績效計(jì)劃4、月度/季度員工個(gè)人績效分析和改善計(jì)劃“戰(zhàn)略績效管理體系”咨詢流程（2）36模塊七：績效結(jié)果應(yīng)用1、月度/季度績效工資2、年度績效獎(jiǎng)金3、年度調(diào)薪模塊八：項(xiàng)目總結(jié)和學(xué)習(xí)成果落地，1、獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目中表現(xiàn)優(yōu)異的部門主管2、企業(yè)典型案例收集；3、各部門工作指導(dǎo)手冊(cè)匯總 1）、部門組織架構(gòu)； 2）、職位說明書； 3）、部門主管

18、考核方案； 4）、部門員工考核方案； 5）、行動(dòng)方案。 主要包括：現(xiàn)場輔導(dǎo)，電話溝通輔導(dǎo)和郵件輔導(dǎo)?！皯?zhàn)略績效管理體系”咨詢流程（3）37企業(yè)情況：浙江某織帶有限公司創(chuàng)辦于本世紀(jì)初，致力于花邊及彈性織帶的設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)及銷售，現(xiàn)有員工730余人，是世界著名企業(yè)杜邦、 迪卡儂、安莉芳、愛慕、百利安等的合作伙伴。隨著我國新一輪的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，公司提出：十二五期間要完成市場結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，即由目前中低端市場向中高端市場轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略目標(biāo)；同時(shí)提出走“內(nèi)涵式”發(fā)展的思路。公司亟需通過全面提升內(nèi)部管理來實(shí)現(xiàn)其“內(nèi)涵式”成長和市場結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略目標(biāo)。主要問題：公司雖然具有比較清晰的發(fā)展思路，但是缺乏一套有效

19、的戰(zhàn)略執(zhí)行體系讓公司的戰(zhàn)略目標(biāo)落地。營銷部門開發(fā)中高端客戶缺乏有效地手段，同時(shí)研發(fā)和生產(chǎn)對(duì)市場無法形成有效地支撐（主要是交貨期和品質(zhì)穩(wěn)定方面）；工藝技術(shù)對(duì)外無法形成對(duì)市場的支撐，對(duì)內(nèi)無法形成對(duì)生產(chǎn)制造的指導(dǎo)。生產(chǎn)部幾個(gè)大車間組織架構(gòu)過于臃腫，人浮于事，車間內(nèi)的職責(zé)重疊，車間之間的協(xié)作不暢。生產(chǎn)車間發(fā)生質(zhì)量事故時(shí)，出現(xiàn)互相推諉的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生?？冃Ч芾矸矫鎺缀跞鞘褂玫慕Y(jié)果性的指標(biāo)，缺少對(duì)目標(biāo)和指標(biāo)的策略分析與計(jì)劃的過程，缺少有效的過程管控手段?？冃Ч芾韮H有績效考核，員工績效結(jié)果與績效獎(jiǎng)金之間的掛鉤不合理不科學(xué)，沒有起到激勵(lì)員工的作用。 解決方案 ：咨詢團(tuán)隊(duì)首先進(jìn)行了管理診斷分析，并跟公司決策層進(jìn)

20、行了深入研討。咨詢團(tuán)隊(duì)對(duì)該公司的戰(zhàn)略地圖與平衡計(jì)分卡進(jìn)行了開發(fā)；通過指標(biāo)橫向和縱向的分解來解決工藝技術(shù)對(duì)市場和生產(chǎn)的支撐，在設(shè)計(jì)考核指標(biāo)的時(shí)候，同時(shí)關(guān)注了結(jié)果性指標(biāo)和過程性指標(biāo)。特別針對(duì)四個(gè)大車間的組織架構(gòu)和人員結(jié)構(gòu)進(jìn)行了優(yōu)化，對(duì)干部和員工的能力發(fā)展提出了建議。對(duì)發(fā)生質(zhì)量事故帶來重大成本影響的兩大生產(chǎn)車間：針織車間和漂染車間，設(shè)計(jì)了重大異常次數(shù)和大貨返工率兩個(gè)指標(biāo)，并將這兩個(gè)指標(biāo)跟兩大車間全體員工的績效獎(jiǎng)金相掛鉤，同時(shí)增大了績效獎(jiǎng)金的金額。設(shè)計(jì)中高層主管和員工的月度/季度/年度績效獎(jiǎng)金時(shí)，均跟績效掛鉤 ；員工年度晉升同樣跟績效掛鉤，建立績效導(dǎo)向的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。 實(shí)施效果：戰(zhàn)略績效管理體系的建立，中

21、高端市場客戶的開發(fā)效果明顯。產(chǎn)能效率提升30%，內(nèi)部運(yùn)營成本下降明顯。2、 浙江某公司戰(zhàn)略績效管理經(jīng)典案例解析38模塊一管理診斷的方法 內(nèi)部訪談內(nèi)部一級(jí)經(jīng)理、二級(jí)經(jīng)理、領(lǐng)班及骨干員工訪談問卷調(diào)查針對(duì)一級(jí)經(jīng)理、二級(jí)經(jīng)理以及骨干員工進(jìn)行問卷調(diào)查資料解讀公司內(nèi)部管理制度閱讀理解，發(fā)現(xiàn)問題，追根溯源演示方案方案撰寫方案演示123439模塊二公司使命、愿景、核心價(jià)值觀愿景：成為織帶行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者使命：為優(yōu)質(zhì)客戶提供高品質(zhì)、時(shí)尚、健康的產(chǎn)品和滿意的服務(wù)，為客戶和員工持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值核心價(jià)值觀： 客戶至上、品質(zhì)優(yōu)先:不斷滿足客戶的需求，關(guān)注產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)、管理品質(zhì)及人員品質(zhì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、務(wù)實(shí)高效:齊心協(xié)力，互相合

22、作，關(guān)注組織績效與員工個(gè)人績效 快樂工作、幸福生活:提供合理的薪資福利與職業(yè)生涯發(fā)展機(jī)會(huì)，并營造舒適的工作環(huán)境及和諧的工作氛圍，讓每位員工快樂工作，幸福生活 40公司戰(zhàn)略環(huán)境掃描宏觀環(huán)境分析行業(yè)結(jié)構(gòu)分析市場需求分析競爭對(duì)手分析渠道分析原材料采購分析技術(shù)分析外部環(huán)境分析內(nèi)部銷售分析內(nèi)部財(cái)務(wù)分析企業(yè)資源與能力分析內(nèi)部環(huán)境分析模塊二機(jī)會(huì)、威脅、行業(yè)關(guān)鍵成功因素優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營問題內(nèi)外部環(huán)境分析41各部門職能戰(zhàn)略銷售戰(zhàn)略生產(chǎn)戰(zhàn)略研發(fā)戰(zhàn)略市場戰(zhàn)略采購戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略 戰(zhàn)略框架要求業(yè)務(wù)范圍發(fā)展期望與經(jīng)營方針戰(zhàn)略目標(biāo)及年度經(jīng)營目標(biāo)內(nèi)外部環(huán)境分析基本結(jié)論機(jī)會(huì)、威脅優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)行業(yè)關(guān)鍵成功因素內(nèi)部主要經(jīng)營

23、問題制定發(fā)展戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 制定戰(zhàn)略必須建立在內(nèi)外部戰(zhàn)略環(huán)境分析基礎(chǔ)上，同時(shí)滿足公司戰(zhàn)略框架要求模塊二42模塊二1. 原材料大幅上漲；2.客戶需求多品種、少批量3.同業(yè)競爭對(duì)手強(qiáng)有力的競爭；4.市場需求變化的風(fēng)險(xiǎn)5.服裝行業(yè)未來發(fā)展的不確定性利用優(yōu)勢(shì)，化威脅為機(jī)遇1、2、。利用資源，克服劣勢(shì)1、2、。1. 國內(nèi)外企業(yè)接觸與合作日益增多； 2. 服裝行業(yè)發(fā)展?jié)摿Υ?3. 服裝行業(yè)巨大的細(xì)分市場；4.中國經(jīng)濟(jì)高速增長 5. 政府對(duì)華嚴(yán)的支持發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，抓住機(jī)遇1、2、。1. 規(guī)模擴(kuò)大帶來成本2. 員工的思想觀念急需改革3.制度落實(shí)執(zhí)行不力4. 產(chǎn)品質(zhì)量不高5. 缺乏穩(wěn)定的客戶 6.內(nèi)部協(xié)作差，整體優(yōu)勢(shì)

24、發(fā)揮不充分1. 硬件設(shè)施比較完備 2. 管理比較規(guī)范3. 資金比較充足4. 服務(wù)質(zhì)量較好5. 市場開拓能力比較強(qiáng)減少劣勢(shì)，回避威脅1、2、。威脅-T機(jī)遇-O劣勢(shì)-W優(yōu)勢(shì)-STW策略TS策略O(shè)W策略O(shè)S策略SWOT戰(zhàn)略框架43戰(zhàn)略分析工具模型模塊二44財(cái)務(wù)客戶內(nèi)部運(yùn)營學(xué)習(xí)成長運(yùn)營管理流程I6 提高產(chǎn)品供應(yīng)準(zhǔn)確及時(shí)性I5 降低生產(chǎn)安全風(fēng)險(xiǎn)I4 降低生產(chǎn)成本I8 新產(chǎn)品開發(fā)與推廣I1 提高生產(chǎn)運(yùn)營能力I2 提高庫存控制水平L4 客戶導(dǎo)向的企業(yè)文化客戶管理流程I7 提高客戶服務(wù)能力L1 保留核心員工L2 提高員工專業(yè)能力L6 員工關(guān)系建設(shè)L7 共享最佳實(shí)踐I3 提高質(zhì)量管理水平創(chuàng)新流程C2 客戶伙伴關(guān)

25、系C1 提供質(zhì)量穩(wěn)定、價(jià)格合理的產(chǎn)品客戶價(jià)值主張F(tuán)2 降低成本費(fèi)用F4 增加新業(yè)務(wù)收入F3 提升老客戶收入比重法律與社會(huì)流程I10 提高節(jié)能環(huán)保水平I9 提高研發(fā)能力人力資本組織資本L3 提高信息系統(tǒng)基礎(chǔ)信息資本生產(chǎn)率戰(zhàn)略增長戰(zhàn)略L5 收入跟業(yè)績掛鉤C3 信譽(yù)良好的公眾形象F1 提高股東長期回報(bào)繪制戰(zhàn)略地圖模塊二另外一方面，加強(qiáng)內(nèi)部管理，降低成本費(fèi)用一方面，擴(kuò)大市場份額，增加銷售收入45BSC緯度戰(zhàn)略地圖平衡計(jì)分卡流程：運(yùn)營管理流程主題：提高生產(chǎn)運(yùn)營能力目標(biāo)指標(biāo)目標(biāo)值財(cái)務(wù)提高長期股東回報(bào)利潤總額投資回報(bào)率客戶提供質(zhì)量穩(wěn)定的產(chǎn)品提供價(jià)格合理的產(chǎn)品客戶滿意度內(nèi)部運(yùn)營提高生產(chǎn)運(yùn)營能力提高研發(fā)能力人均

26、效能A貨數(shù)量完成率準(zhǔn)時(shí)到貨率工藝產(chǎn)生重大異常的次數(shù)學(xué)習(xí)成長提高生產(chǎn)/研發(fā)專業(yè)能力/技能提高生產(chǎn)運(yùn)營信息化應(yīng)用能力強(qiáng)化全員質(zhì)量/成本意識(shí)共享最佳實(shí)踐員工任職資格達(dá)標(biāo)率員工培訓(xùn)時(shí)數(shù)IT軟硬件投入客戶導(dǎo)向的企業(yè)文化團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)分享次數(shù)共享最佳實(shí)踐戰(zhàn)略工作組群生產(chǎn)/研發(fā)人員的知識(shí)和技能I1 提高生產(chǎn)運(yùn)營能力F1 提高股東長期回報(bào)C1 提供質(zhì)量穩(wěn)定、價(jià)格合理的產(chǎn)品戰(zhàn)略IT組群開發(fā)生產(chǎn)運(yùn)營信息系統(tǒng)I9 提高研發(fā)能力客戶導(dǎo)向的文化戰(zhàn)略主題1提高生產(chǎn)運(yùn)營能力46BSC緯度戰(zhàn)略地圖平衡計(jì)分卡流程：運(yùn)營管理流程主題：提高庫存控制水平目標(biāo)指標(biāo)目標(biāo)值財(cái)務(wù)提高長期股東回報(bào) 降低成本費(fèi)用 利潤總額投資回報(bào)率降低成本費(fèi)用金額客

27、戶提供質(zhì)量穩(wěn)定的產(chǎn)品提供價(jià)格合理的產(chǎn)品 客戶滿意度內(nèi)部運(yùn)營提高庫存控制水平 成品積壓凈增率胚帶積壓凈增率學(xué)習(xí)成長提高倉庫專業(yè)能力/技能提高倉庫信息化應(yīng)用能力強(qiáng)化全員成本意識(shí)共享最佳實(shí)踐員工任職資格達(dá)標(biāo)率員工培訓(xùn)時(shí)數(shù)IT軟硬件投入客戶導(dǎo)向的企業(yè)文化團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)分享次數(shù)戰(zhàn)略工作組群倉庫人員的知識(shí)和技能I2 提高庫存控制水平F1 提高股東長期回報(bào)C1 提供質(zhì)量穩(wěn)定、價(jià)格合理的產(chǎn)品戰(zhàn)略IT組群開發(fā)倉庫管理信息系統(tǒng)F2 降低成本費(fèi)用共享最佳實(shí)踐客戶導(dǎo)向的文化戰(zhàn)略主題2提高庫存控制水平47BSC緯度戰(zhàn)略地圖平衡計(jì)分卡流程：運(yùn)營管理流程主題：提質(zhì)量管理水平目標(biāo)指標(biāo)目標(biāo)值財(cái)務(wù)提高長期股東回報(bào) 降低成本費(fèi)用 利潤總

28、額投資回報(bào)率降低成本費(fèi)用金額客戶提供質(zhì)量穩(wěn)定的產(chǎn)品提供價(jià)格合理的產(chǎn)品 客戶滿意度內(nèi)部運(yùn)營提高質(zhì)量管理水平提高研發(fā)能力 退貨率大貨返工率重大異常次數(shù) 工藝產(chǎn)生重大異常的次數(shù)學(xué)習(xí)成長提高研發(fā)/生產(chǎn)/質(zhì)量專業(yè)能力/技能提高生產(chǎn)運(yùn)營信息化應(yīng)用能力強(qiáng)化全員成本意識(shí)共享最佳實(shí)踐員工任職資格達(dá)標(biāo)率員工培訓(xùn)時(shí)數(shù)IT軟硬件投入客戶導(dǎo)向的企業(yè)文化團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)分享次數(shù)戰(zhàn)略工作組群研發(fā)/生產(chǎn)/質(zhì)量人員的知識(shí)和技能I3 提高質(zhì)量管理水平F1 提高股東長期回報(bào)C1 提供質(zhì)量穩(wěn)定、價(jià)格合理的產(chǎn)品戰(zhàn)略IT組群開發(fā)生產(chǎn)運(yùn)營信息系統(tǒng)F2 降低成本費(fèi)用I9 提高研發(fā)能力共享最佳實(shí)踐客戶導(dǎo)向的文化戰(zhàn)略主題3提高質(zhì)量管理水平48BSC緯度

29、戰(zhàn)略地圖平衡計(jì)分卡流程：運(yùn)營管理流程主題：降低生產(chǎn)成本目標(biāo)指標(biāo)目標(biāo)值財(cái)務(wù)提高長期股東回報(bào) 降低成本費(fèi)用 利潤總額投資回報(bào)率降低成本費(fèi)用金額客戶提供質(zhì)量穩(wěn)定的產(chǎn)品提供價(jià)格合理的產(chǎn)品 客戶滿意度內(nèi)部運(yùn)營降低生產(chǎn)成本 費(fèi)用率損耗率學(xué)習(xí)成長提高生產(chǎn)/質(zhì)量專業(yè)能力/技能提高生產(chǎn)運(yùn)營信息化應(yīng)用能力強(qiáng)化全員成本意識(shí)共享最佳實(shí)踐員工任職資格達(dá)標(biāo)率員工培訓(xùn)時(shí)數(shù)IT軟硬件投入客戶導(dǎo)向的企業(yè)文化團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)分享次數(shù)戰(zhàn)略工作組群生產(chǎn)/質(zhì)量人員的知識(shí)和技能I4 降低生產(chǎn)成本F1 提高股東長期回報(bào)C1 提供質(zhì)量穩(wěn)定、價(jià)格合理的產(chǎn)品戰(zhàn)略IT組群開發(fā)生產(chǎn)運(yùn)營信息系統(tǒng)F2 降低成本費(fèi)用共享最佳實(shí)踐客戶導(dǎo)向的文化戰(zhàn)略主題4降低生產(chǎn)成

30、本49業(yè)務(wù)接單小樣下單工藝回復(fù)交期計(jì)劃下備料備料生產(chǎn)染紗絡(luò)筒加捻包根某公司價(jià)值鏈主流程：打樣流程特殊原料請(qǐng)購工藝分析工藝分析/備料上機(jī)打樣測(cè)試整經(jīng)拖帶出樣提供樣品降低費(fèi)用的核心指標(biāo)50某公司價(jià)值鏈主流程：大貨流程業(yè)務(wù)接單計(jì)劃核交期業(yè)務(wù)確認(rèn)下單排機(jī)臺(tái)計(jì)劃下備料備料生產(chǎn)染紗絡(luò)筒加捻包根工藝改機(jī)計(jì)劃下改機(jī)織造（梭、針織）計(jì)劃排染色漂染染色理化測(cè)試檢驗(yàn)包裝成品入倉原料請(qǐng)購胚帶入倉整經(jīng)降低費(fèi)用的核心指標(biāo)51BSC緯度戰(zhàn)略地圖平衡計(jì)分卡流程：運(yùn)營管理流程主題：降低生產(chǎn)安全風(fēng)險(xiǎn)目標(biāo)指標(biāo)目標(biāo)值財(cái)務(wù)提高長期股東回報(bào) 利潤總額投資回報(bào)率客戶樹立良好企業(yè)形象 企業(yè)美譽(yù)度內(nèi)部運(yùn)營確保生產(chǎn)安全正常運(yùn)營 安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)成長

31、提高生產(chǎn)/管理專業(yè)能力/技能提高生產(chǎn)安全監(jiān)控信息化應(yīng)用能力強(qiáng)化全員成本意識(shí)共享最佳實(shí)踐員工任職資格達(dá)標(biāo)率員工培訓(xùn)時(shí)數(shù)IT軟硬件投入客戶導(dǎo)向的企業(yè)文化團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)分享次數(shù)戰(zhàn)略工作組群生產(chǎn)/管理人員的知識(shí)和技能I5 降低生產(chǎn)安全風(fēng)險(xiǎn)F1 提高股東長期回報(bào)C1 提供質(zhì)量穩(wěn)定、價(jià)格合理的產(chǎn)品戰(zhàn)略IT組群開發(fā)生產(chǎn)安全監(jiān)控信息系統(tǒng)C3 信譽(yù)良好的公眾形象共享最佳實(shí)踐客戶導(dǎo)向的文化戰(zhàn)略主題5降低生產(chǎn)安全風(fēng)險(xiǎn)52BSC緯度戰(zhàn)略地圖平衡計(jì)分卡流程：客戶管理流程主題：提高產(chǎn)品供應(yīng)準(zhǔn)確及時(shí)性目標(biāo)指標(biāo)目標(biāo)值財(cái)務(wù)提高長期股東回報(bào)提升老客戶收入比重增加新業(yè)務(wù)新客戶收入 利潤總額投資回報(bào)率增加老客戶銷售收入重點(diǎn)新客戶新增收入重

32、點(diǎn)新客戶新增個(gè)數(shù)客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品保留老客戶、吸引新客戶樹立良好企業(yè)形象客戶滿意度客戶保留率企業(yè)美譽(yù)度內(nèi)部運(yùn)營確保產(chǎn)品交付及時(shí)、質(zhì)量穩(wěn)定提高客戶服務(wù)的能力客戶投訴次數(shù) 客訴處理及時(shí)率學(xué)習(xí)成長提高客戶服務(wù)專業(yè)能力/技能優(yōu)化信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施強(qiáng)化全員成本意識(shí)共享最佳實(shí)踐員工任職資格達(dá)標(biāo)率員工培訓(xùn)時(shí)數(shù)IT軟硬件投入客戶導(dǎo)向的企業(yè)文化團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)分享次數(shù)戰(zhàn)略工作組群客戶服務(wù)人員的知識(shí)和技能I6 提高產(chǎn)品供應(yīng)準(zhǔn)確及時(shí)性F1 提高股東長期回報(bào)C1 提供質(zhì)量穩(wěn)定、價(jià)格合理的產(chǎn)品戰(zhàn)略IT組群優(yōu)化信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施C3 信譽(yù)良好的公眾形象共享最佳實(shí)踐客戶導(dǎo)向的文化C2 客戶伙伴關(guān)系F3 提升老客戶收入比重F4 增加新業(yè)

33、務(wù)收益I7 提高客戶服務(wù)能力戰(zhàn)略主題6提高產(chǎn)品供應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確性53BSC緯度戰(zhàn)略地圖平衡計(jì)分卡流程：客戶管理流程主題：提高客戶服務(wù)能力目標(biāo)指標(biāo)目標(biāo)值財(cái)務(wù)提高長期股東回報(bào)提升老客戶收入比重增加新業(yè)務(wù)新客戶收入 利潤總額投資回報(bào)率增加老客戶銷售收入重點(diǎn)新客戶新增收入重點(diǎn)新客戶新增個(gè)數(shù)客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品保留老客戶、吸引新客戶樹立良好企業(yè)形象客戶滿意度客戶保留率企業(yè)美譽(yù)度內(nèi)部運(yùn)營確保產(chǎn)品交付及時(shí)、質(zhì)量穩(wěn)定提高客戶服務(wù)的能力客戶投訴次數(shù) 客訴處理及時(shí)率學(xué)習(xí)成長提高客戶服務(wù)專業(yè)能力/技能優(yōu)化客戶誤服信息系統(tǒng)強(qiáng)化全員成本意識(shí)共享最佳實(shí)踐員工任職資格達(dá)標(biāo)率員工培訓(xùn)時(shí)數(shù)IT軟硬件投入客戶導(dǎo)向的企業(yè)文化團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)分享

34、次數(shù)戰(zhàn)略工作組群客戶服務(wù)人員的知識(shí)和技能I6 提高產(chǎn)品供應(yīng)準(zhǔn)確及時(shí)性F1 提高股東長期回報(bào)C1 提供質(zhì)量穩(wěn)定、價(jià)格合理的產(chǎn)品戰(zhàn)略IT組群優(yōu)化客戶服務(wù)信息系統(tǒng)C3 信譽(yù)良好的公眾形象共享最佳實(shí)踐客戶導(dǎo)向的文化C2 客戶伙伴關(guān)系F3 提升老客戶收入比重F4 增加新業(yè)務(wù)收益I7 提高客戶服務(wù)能力戰(zhàn)略主題7提高客戶服務(wù)能力54BSC緯度戰(zhàn)略地圖平衡計(jì)分卡流程：創(chuàng)新流程主題：新產(chǎn)品開發(fā)與推廣目標(biāo)指標(biāo)目標(biāo)值財(cái)務(wù)提高長期股東回報(bào)提升老客戶收入比重增加新業(yè)務(wù)新客戶收入 利潤總額投資回報(bào)率增加老客戶銷售收入重點(diǎn)新客戶新增收入重點(diǎn)新客戶新增個(gè)數(shù)客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品樹立良好企業(yè)形象 客戶滿意度企業(yè)美譽(yù)度內(nèi)部運(yùn)營確保高

35、質(zhì)量和和符合潮流的新款式產(chǎn)品提高研發(fā)設(shè)的能力新產(chǎn)品主題被采納的比率新產(chǎn)品推廣方案 新產(chǎn)品開發(fā)款數(shù)新產(chǎn)品被公司采納的比率學(xué)習(xí)成長提高研發(fā)/營銷專業(yè)能力/技能優(yōu)化信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施強(qiáng)化全員成本意識(shí)共享最佳實(shí)踐員工任職資格達(dá)標(biāo)率員工培訓(xùn)時(shí)數(shù)IT軟硬件投入客戶導(dǎo)向的企業(yè)文化團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)分享次數(shù)戰(zhàn)略工作組群研發(fā)/營銷人員的知識(shí)和技能I8 新產(chǎn)品開發(fā)與推廣F1 提高股東長期回報(bào)C1 提供質(zhì)量穩(wěn)定、價(jià)格合理的產(chǎn)品戰(zhàn)略IT組群優(yōu)化信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施C3 信譽(yù)良好的公眾形象共享最佳實(shí)踐客戶導(dǎo)向的文化F3 提升老客戶收入比重F4 增加新業(yè)務(wù)收益I9 提高研發(fā)能力戰(zhàn)略主題8新產(chǎn)品開發(fā)與推廣55BSC緯度戰(zhàn)略地圖平衡計(jì)分卡流

36、程：創(chuàng)新流程主題：新產(chǎn)品開發(fā)與推廣目標(biāo)指標(biāo)目標(biāo)值財(cái)務(wù)提高長期股東回報(bào)提升老客戶收入比重增加新業(yè)務(wù)新客戶收入 利潤總額投資回報(bào)率增加老客戶銷售收入重點(diǎn)新客戶新增收入重點(diǎn)新客戶新增個(gè)數(shù)客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品樹立良好企業(yè)形象 客戶滿意度企業(yè)美譽(yù)度內(nèi)部運(yùn)營確保高質(zhì)量和和符合潮流的新款式產(chǎn)品提高研發(fā)設(shè)的能力新產(chǎn)品主題被采納的比率新產(chǎn)品推廣方案 新產(chǎn)品開發(fā)款數(shù)新產(chǎn)品被公司采納的比率學(xué)習(xí)成長提高研發(fā)設(shè)計(jì)專業(yè)能力/技能優(yōu)化信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施強(qiáng)化全員成本意識(shí)共享最佳實(shí)踐員工任職資格達(dá)標(biāo)率員工培訓(xùn)時(shí)數(shù)IT軟硬件投入客戶導(dǎo)向的企業(yè)文化團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)分享次數(shù)戰(zhàn)略工作組群研發(fā)設(shè)計(jì)人員的知識(shí)和技能I8 新產(chǎn)品開發(fā)與推廣F1 提高股東

37、長期回報(bào)C1 提供質(zhì)量穩(wěn)定、價(jià)格合理的產(chǎn)品戰(zhàn)略IT組群優(yōu)化信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施C3 信譽(yù)良好的公眾形象共享最佳實(shí)踐客戶導(dǎo)向的文化F3 提升老客戶收入比重F4 增加新業(yè)務(wù)收益I9 提高研發(fā)能力戰(zhàn)略主題9提高研發(fā)能力56BSC緯度戰(zhàn)略地圖平衡計(jì)分卡流程：法律與社會(huì)流程主題：提高節(jié)能環(huán)保水平目標(biāo)指標(biāo)目標(biāo)值財(cái)務(wù)提高長期股東回報(bào)降低成本費(fèi)用 利潤總額投資回報(bào)率降低成本費(fèi)用金額客戶樹立良好企業(yè)形象 企業(yè)美譽(yù)度內(nèi)部運(yùn)營降低能源費(fèi)用符合政府法律要求能源費(fèi)用降低率環(huán)保達(dá)標(biāo)率學(xué)習(xí)成長提高能源/工程專業(yè)能力/技能優(yōu)化信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施強(qiáng)化全員成本意識(shí)共享最佳實(shí)踐員工任職資格達(dá)標(biāo)率員工培訓(xùn)時(shí)數(shù)IT軟硬件投入客戶導(dǎo)向的企業(yè)文

38、化團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)分享次數(shù)戰(zhàn)略工作組群能源/工程人員的知識(shí)和技能F1 提高股東長期回報(bào)戰(zhàn)略IT組群優(yōu)化信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施C3 信譽(yù)良好的公眾形象共享最佳實(shí)踐客戶導(dǎo)向的文化I10 提高節(jié)能環(huán)保水平F2 降低成本費(fèi)用戰(zhàn)略主題10提高節(jié)能環(huán)保水平57組織功能優(yōu)化車間經(jīng)理工藝主任工藝分析員5人技師3人工藝領(lǐng)班2人大客戶品質(zhì)跟蹤技師改良技師1人技術(shù)員4人技術(shù)員7人轉(zhuǎn)機(jī)主任主任助理轉(zhuǎn)機(jī)文員轉(zhuǎn)機(jī)領(lǐng)班4人改良技師技術(shù)員30人穿紗員34人物控員大客戶品質(zhì)跟蹤領(lǐng)班培訓(xùn)員質(zhì)管員1人技術(shù)員14人緯線員1人操作員72人接紗員16人落帶員2人電子整燙員2人領(lǐng)班5人主任助理文員2人后處理2人整經(jīng)主任工藝文員領(lǐng)班2人跟單技術(shù)員2人物料

39、技術(shù)員操作員34人物料員物控員4人1、主任助理、領(lǐng)班、大客戶品質(zhì)跟蹤領(lǐng)班三者之間工作重疊很大2、技術(shù)員和領(lǐng)班之間工作重疊3、質(zhì)管分工太細(xì)模塊三以某車間為例SAMPLE58二、某車間組織與崗位職責(zé)問題分析三、某車間組織優(yōu)化與崗位職責(zé)建議某車間組織優(yōu)化建議方案一、某車間組織設(shè)置現(xiàn)狀及問題提出模塊三59某車間組織架構(gòu)圖車間經(jīng)理工藝主任工藝分析員5人技師3人工藝領(lǐng)班2人大客戶品質(zhì)跟蹤技師改良技師1人技術(shù)員4人技術(shù)員7人轉(zhuǎn)機(jī)主任主任助理文員轉(zhuǎn)機(jī)領(lǐng)班4人改良技師技術(shù)員30人穿紗員34人物控員大客戶品質(zhì)跟蹤領(lǐng)班培訓(xùn)員質(zhì)管員1人技術(shù)員14人緯線員1人操作員72人接紗員16人落帶員2人電子整燙員2人領(lǐng)班5人主任

40、助理文員2人后處理2人整經(jīng)主任文員領(lǐng)班2人跟單技術(shù)員2人物料技術(shù)員操作員34人物料員物控員4人管理層級(jí)多，領(lǐng)導(dǎo)多頭，信息溝通不暢 。模塊三SAMPLE60工藝整經(jīng)轉(zhuǎn)機(jī) 生產(chǎn)打樣、參數(shù)轉(zhuǎn)機(jī)、穿紗備料、盤頭看機(jī)、接紗工藝參數(shù) 品質(zhì) 數(shù)量車間職責(zé)劃分過細(xì)，工藝和品質(zhì)等共性工作無法統(tǒng)一協(xié)調(diào) 。模塊三SAMPLE61某車間組織架構(gòu)圖車間經(jīng)理工藝主任工藝分析員5人技師3人工藝領(lǐng)班2人大客戶品質(zhì)跟蹤技師改良技師1人技術(shù)員4人技術(shù)員7人轉(zhuǎn)機(jī)主任主任助理文員轉(zhuǎn)機(jī)領(lǐng)班4人改良技師技術(shù)員30人穿紗員34人物控員大客戶品質(zhì)跟蹤領(lǐng)班培訓(xùn)員質(zhì)管員1人技術(shù)員14人緯線員1人操作員72人接紗員16人落帶員2人電子整燙員2人領(lǐng)

41、班5人生產(chǎn)主任文員2人后處理2人整經(jīng)主任文員領(lǐng)班2人跟單技術(shù)員2人物料技術(shù)員操作員34人物料員物控員4人主任助理梭織車間因人設(shè)崗，因事設(shè)崗 。模塊三SAMPLE62二、某車間組織與崗位職責(zé)問題分析三、某車間組織優(yōu)化與崗位職責(zé)建議某車間組織優(yōu)化建議方案一、某車間組織設(shè)置現(xiàn)狀及問題提出模塊三63某車間組織架構(gòu)圖車間經(jīng)理工藝主任工藝分析員5人技師3人工藝領(lǐng)班2人大客戶品質(zhì)跟蹤技師改良技師1人技術(shù)員4人技術(shù)員7人轉(zhuǎn)機(jī)主任主任助理文員轉(zhuǎn)機(jī)領(lǐng)班4人改良技師技術(shù)員30人穿紗員34人物控員大客戶品質(zhì)跟蹤領(lǐng)班培訓(xùn)員質(zhì)管員1人技術(shù)員14人緯線員1人操作員72人接紗員16人落帶員2人電子整燙員2人領(lǐng)班5人主任助理文

42、員2人后處理2人整經(jīng)主任文員領(lǐng)班2人跟單技術(shù)員2人物料技術(shù)員操作員34人物料員物控員4人1、主任助理、領(lǐng)班、大客戶品質(zhì)跟蹤領(lǐng)班三者之間工作重疊很大2、技術(shù)員和領(lǐng)班之間工作重疊3、質(zhì)管分工太細(xì)SAMPLE模塊三64某車間組織架構(gòu)圖車間經(jīng)理工藝主任工藝分析員5人技師3人工藝領(lǐng)班2人大客戶品質(zhì)跟蹤技師改良技師1人技術(shù)員4人技術(shù)員7人轉(zhuǎn)機(jī)主任主任助理文員丁仕夢(mèng)轉(zhuǎn)機(jī)領(lǐng)班4人改良技師技術(shù)員30人穿紗員34人物控員大客戶品質(zhì)跟培訓(xùn)員質(zhì)管員1人技術(shù)員14人緯線員1人操作員72人接紗員16人落帶員2人電子整燙員2人領(lǐng)班5人主任助理文員2人后處理2人整經(jīng)主任文員領(lǐng)班2人跟單技術(shù)員2人物料技術(shù)員操作員34人物料員物

43、控員4人1、轉(zhuǎn)機(jī)主任和主任助理之間工作重疊很大2、轉(zhuǎn)機(jī)領(lǐng)班和改良技師工作部分重疊SAMPLE模塊三65某車間組織架構(gòu)圖車間經(jīng)理工藝主任工藝分析員5人技師3人工藝領(lǐng)班2人大客戶品質(zhì)跟蹤技師改良技師1人技術(shù)員4人技術(shù)員7人轉(zhuǎn)機(jī)主任主任助理文員轉(zhuǎn)機(jī)領(lǐng)班4人改良技師技術(shù)員30人穿紗員34人物控員大客戶品質(zhì)跟蹤領(lǐng)班培訓(xùn)員質(zhì)管員1人技術(shù)員14人緯線員1人操作員72人接紗員16人落帶員2人電子整燙員2人領(lǐng)班5人主任助理文員2人后處理2人整經(jīng)主任文員領(lǐng)班2人跟單技術(shù)員2人物料技術(shù)員操作員34人物料員物控員4人1、整經(jīng)主任和領(lǐng)班之間工作重疊很大2、跟單技術(shù)員、物料技術(shù)員、物料員分工太細(xì)了。SAMPLE模塊三66

44、某車間組織架構(gòu)圖車間經(jīng)理工藝主任工藝分析員5人技師3人工藝領(lǐng)班2人大客戶品質(zhì)跟蹤技師改良技師1人技術(shù)員4人技術(shù)員7人轉(zhuǎn)機(jī)主任主任助理文員轉(zhuǎn)機(jī)領(lǐng)班4人改良技師技術(shù)員30人穿紗員34人物控清大客戶品質(zhì)跟蹤領(lǐng)班培訓(xùn)員質(zhì)管員1人技術(shù)員14人緯線員1人操作員72人接紗員16人落帶員2人電子整燙員2人領(lǐng)班5人主任助理文員2人后處理2人整經(jīng)主任文員王蕓蕓領(lǐng)班2人跟單技術(shù)員2人物料技術(shù)員操作員34人物料員物控員4人1、工藝分析員過多，員工技能較低2、改良技師和大客戶品質(zhì)跟蹤分工過細(xì)SAMPLE模塊三67某車間組織架構(gòu)圖車間經(jīng)理工藝主任工藝分析員5人技師3人工藝領(lǐng)班2人大客戶品質(zhì)跟蹤技師改良技師1人技術(shù)員4人技

45、術(shù)員7人轉(zhuǎn)機(jī)主任主任助理文員轉(zhuǎn)機(jī)領(lǐng)班4人改良技師技術(shù)員30人穿紗員34人物控員大客戶品質(zhì)跟蹤領(lǐng)班培訓(xùn)員質(zhì)管員1人技術(shù)員14人緯線員1人操作員72人接紗員16人落帶員2人電子整燙員2人領(lǐng)班5人主任助理文員2人后處理2人整經(jīng)主任文員領(lǐng)班2人跟單技術(shù)員2人物料技術(shù)員操作員34人物料員物控員4人工藝與生產(chǎn)之間依存度很高，工藝分析基礎(chǔ)薄弱SAMPLE模塊三68某車間組織架構(gòu)圖車間經(jīng)理工藝主任工藝分析員5人技師3人工藝領(lǐng)班2人大客戶品質(zhì)跟蹤技師改良技師1人技術(shù)員4人技術(shù)員7人轉(zhuǎn)機(jī)主任主任助理文員轉(zhuǎn)機(jī)領(lǐng)班4人改良技師技術(shù)員30人穿紗員34人物控員大客戶品質(zhì)跟蹤領(lǐng)班培訓(xùn)員質(zhì)管員1人技術(shù)員14人緯線員1人操作員

46、72人接紗員16人落帶員2人電子整燙員2人領(lǐng)班5人主任助理文員2人后處理2人整經(jīng)主任文員王蕓蕓領(lǐng)班2人跟單技術(shù)員2人物料技術(shù)員操作員34人物料員物控員4人穿紗工與接紗員工作飽和度重新界定SAMPLE模塊三69二、某車間組織與崗位職責(zé)問題分析三、某車間組織優(yōu)化與崗位職責(zé)建議某車間組織優(yōu)化建議方案一、某車間組織設(shè)置現(xiàn)狀及問題提出模塊三70生產(chǎn)部某車間目前組織優(yōu)化的難點(diǎn)1、基層員工、技術(shù)員技能水平相對(duì)低下；2、一線生產(chǎn)員工新員工比重大（50%）；3、產(chǎn)品量少種多，品質(zhì)要求相對(duì)難而高；4、領(lǐng)班管理水平有待提高。SAMPLE模塊三71建議一：實(shí)現(xiàn)組織扁平化，崗位職責(zé)重組建議組織扁平化，減少管理層級(jí)：1、

47、將領(lǐng)班有關(guān)技術(shù)、品質(zhì)和生產(chǎn)方面職責(zé)轉(zhuǎn)移至技術(shù)員；2、將領(lǐng)班的管理職責(zé)上移到主任SAMPLE模塊三72建議二、成立虛擬組織，加強(qiáng)重點(diǎn)工作管理建議合并某車間共性職責(zé)，建立虛擬組織，實(shí)施統(tǒng)一管理：1、常規(guī)性工作按現(xiàn)行方式分工；2、各車間有關(guān)工藝、品質(zhì)、生產(chǎn)等重大異常、難、重點(diǎn)問題處理統(tǒng)一協(xié)調(diào)處理。 有利于發(fā)揮有限的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，有效利用團(tuán)隊(duì)骨干優(yōu)勢(shì)集中控制重大異常問題。SAMPLE模塊三73建議三：將員工分級(jí)管理，發(fā)揮員工潛力建議將部門內(nèi)部員工實(shí)行分類管理：A級(jí)員工：一面接受指導(dǎo)，一面完成工作B級(jí)員工：能獨(dú)立完成應(yīng)該承擔(dān)的工作C級(jí)員工：能夠處理異常，提出工作改善建議D級(jí)員工：能夠培訓(xùn)和指導(dǎo)員工SAMPL

48、E模塊三74A級(jí)員工B級(jí)員工C級(jí)員工D級(jí)員工1020%1020%3040%4050%某車間組織優(yōu)化建議極少4050%10%40%車間現(xiàn)況7月份流失10余人標(biāo)準(zhǔn)人才鉆石模型SAMPLE模塊三75建議四：發(fā)揮技術(shù)員優(yōu)勢(shì)，調(diào)整班組人員比例建議發(fā)揮技術(shù)員的優(yōu)勢(shì)，增加人均機(jī)臺(tái)數(shù)量：技術(shù)員：操作工比重是1：6（現(xiàn)行）技術(shù)員：操作工比重?cái)U(kuò)大至2：4（建議）SAMPLE模塊三76建議五：統(tǒng)籌安排，增加員工工作飽和度建議主管統(tǒng)籌安排，增加員工工作飽和度1、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)基層操作事務(wù)型員工工作調(diào)度，加大員工工作飽和度，如穿紗與接紗人員；（車間支持性的崗位）2、對(duì)技能型操作工可以考慮輪崗培訓(xùn)方式，提高多能工員工比例；3、

49、加強(qiáng)各部門、車間協(xié)調(diào)，對(duì)共性工作同抓共管，防止各自為政。SAMPLE模塊三77建議六：重視工藝分析工作建議加強(qiáng)工藝分析職能：1、主任與核心技師直管工藝分析，提高工藝參數(shù)精度；2、加強(qiáng)工藝與整經(jīng)、轉(zhuǎn)機(jī)、生產(chǎn)的溝通協(xié)調(diào)性。SAMPLE模塊三78建議七：加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)建立員工技能培訓(xùn)體系，實(shí)施全過程培訓(xùn)：1、師徒培訓(xùn)；2、操作能手培訓(xùn)；3、技師、技術(shù)員培訓(xùn)；4、主管培訓(xùn)。 如培訓(xùn)由多人兼職，避免設(shè)立專職的培訓(xùn)員崗位SAMPLE模塊三79現(xiàn)況編制80萬米需求80萬米編制120萬米需求120萬米某車間職員103直接工人160支持性工人合計(jì)某車間根據(jù)產(chǎn)量規(guī)劃人員比例建議八：根據(jù)產(chǎn)量編制用人計(jì)劃模塊三80

50、1、實(shí)施策略：（1）穩(wěn)、和、改；（2）一統(tǒng)二分三培訓(xùn)。2、實(shí)施步驟：（1）統(tǒng)一建立管理、品質(zhì)中心等虛擬組織；（2）明確劃分內(nèi)部崗位職責(zé)；（3）加快員工技能培訓(xùn)與輪崗、頂崗培訓(xùn)；（4）根據(jù)產(chǎn)量編制用人計(jì)劃；（5）車間員工由現(xiàn)況改善為人才鉆石模型標(biāo)準(zhǔn)。某車間目前組織優(yōu)化重點(diǎn)工作建議推進(jìn)時(shí)間：6個(gè)月1年內(nèi)完成模塊三81模塊四1、指標(biāo)設(shè)計(jì)突出重點(diǎn)2、指標(biāo)設(shè)計(jì)精細(xì)化3、KPI及權(quán)重體現(xiàn)管理層級(jí)的工作重心4、KPI設(shè)計(jì)通過大量研討得出5、KPI設(shè)計(jì)與費(fèi)用指標(biāo)相關(guān)聯(lián)KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)的五大特點(diǎn)以某車間為例821、KPI設(shè)計(jì)更加突出重點(diǎn)之前考核指標(biāo)新的KPI指標(biāo)計(jì)劃達(dá)成率大貨返工率客訴率重大異常次數(shù)生產(chǎn)量整經(jīng)補(bǔ)數(shù)

51、異常次數(shù)損耗率損耗率費(fèi)用率費(fèi)用率生產(chǎn)效率人均效能補(bǔ)數(shù)率員工流失率安全生產(chǎn)（扣分項(xiàng)）5S評(píng)分（扣分項(xiàng)）A貨產(chǎn)量完成率（季度實(shí)際績效工資掛鉤）人員穩(wěn)定是基礎(chǔ)降低費(fèi)用的核心指標(biāo)（人工費(fèi)、能源費(fèi)、機(jī)物料、維修費(fèi)）模塊四83A貨數(shù)量完成率調(diào)整系數(shù)70%及以下 0%70-80%（含）40%80-90%（含）70%90-100%（含）100%100-110%（含）105%110-120%（含）110%120%以上115%A貨數(shù)量完成率對(duì)應(yīng)系數(shù)模塊四842、指標(biāo)設(shè)計(jì)精細(xì)化之前：生產(chǎn)部和所有車間考核18個(gè)通用型的指標(biāo)現(xiàn)在：一個(gè)車間就考核13個(gè)指標(biāo)模塊四85項(xiàng)次 部門 項(xiàng)目計(jì)劃部品保部工程部動(dòng)力部倉物部染紗絡(luò)筒包

52、根加捻梭織車間針織車間梭織車間梭織 生產(chǎn)梭織 工藝1計(jì)劃達(dá)成率30%/30%15%10%10%15%20%/2客訴率/40%/10%10%10%5%/3生產(chǎn)量40%30%30%40%30%25%35%45%45%40%40%10%4損耗率/15%15%10%10%5%20%5%5費(fèi)用率/10%20%30%10%15%15%5%5%15%/6人員生產(chǎn)效率/10%20%20%15%20%10%10%5%/7補(bǔ)數(shù)率15%20%/10%10%10%/8返工修色率/15%/9色版出樣款數(shù)/40%10色版準(zhǔn)時(shí)率/15%11色版一次OK率/30%12倉庫錯(cuò)誤次數(shù)/20%/13原料周轉(zhuǎn)天數(shù)5%/20%/14胚

53、帶積壓凈增率5%/15成品積壓凈增率5%/16保養(yǎng)覆蓋率/20%/17維修及時(shí)率/20%/18消防安全/10%/之前生產(chǎn)部和所有車間考核18個(gè)通用型的指標(biāo)模塊四86項(xiàng)次指標(biāo)名稱經(jīng)理權(quán)重技術(shù)總監(jiān)權(quán)重工藝主任權(quán)重轉(zhuǎn)機(jī)主任權(quán)重生產(chǎn)主任權(quán)重整經(jīng)主任權(quán)重1大貨返工率20%20%15%15%25%2 重大異常次數(shù) 15%25%20%15%20%3損耗率15%15%15%15%15%4人均效能15%15%15%15%20%5費(fèi)用率15%10%15%15%6工藝起版及時(shí)率10%25%7轉(zhuǎn)機(jī)計(jì)劃達(dá)成率10%20%8人員流動(dòng)率10%10%10%10%9梭織停工待料時(shí)數(shù)20%10整經(jīng)補(bǔ)數(shù)異常次數(shù)10%20%11產(chǎn)量

54、（基數(shù)調(diào)整項(xiàng)）12生產(chǎn)安全（扣減項(xiàng)）135S現(xiàn)在梭織車間KPI考核13個(gè)指標(biāo)模塊四873、KPI指標(biāo)及權(quán)重體現(xiàn)管理層級(jí)的工作重心項(xiàng)次指標(biāo)名稱經(jīng)理權(quán)重技術(shù)總監(jiān)權(quán)重工藝主任權(quán)重轉(zhuǎn)機(jī)主任權(quán)重生產(chǎn)主任權(quán)重整經(jīng)主任權(quán)重1大貨返工率20%20%15%15%25%2 重大異常次數(shù) 15%25%20%15%20%3損耗率15%15%15%15%15%4人均效能15%15%15%15%20%5費(fèi)用率15%10%15%15%6工藝起版及時(shí)率10%25%7轉(zhuǎn)機(jī)計(jì)劃達(dá)成率10%20%8人員流動(dòng)率10%10%10%10%9梭織停工待料時(shí)數(shù)20%10整經(jīng)補(bǔ)數(shù)異常次數(shù)10%20%11產(chǎn)量（基數(shù)調(diào)整項(xiàng)）12生產(chǎn)安全（扣減項(xiàng)）

55、135S模塊四884、KPI設(shè)計(jì)通過大量研討得出1、經(jīng)理、主任們能深刻理解KPI指標(biāo)定義2、經(jīng)理、主任們能更好的執(zhí)行KPI3、易于實(shí)施績效改善4、經(jīng)理們是通過管理來改善績效的模塊四89KPI與成本費(fèi)用相關(guān)聯(lián)組織、制度（外部控制）企業(yè)文化 人力資源(內(nèi)部激勵(lì))基層員工行為 關(guān)注各部門費(fèi)用指標(biāo)變化財(cái)務(wù)管理各層級(jí)主管 關(guān)注各層級(jí)主管的KPI關(guān)注基層員工的行為【舉例】降低重大異常次數(shù)降低費(fèi)用熟練的技能+責(zé)任心降低費(fèi)用的核心指標(biāo)（人工費(fèi)、能源費(fèi)、機(jī)物料、維修費(fèi)、原材料）5、KPI設(shè)計(jì)與成本費(fèi)用相關(guān)聯(lián)模塊四90模塊五序號(hào)KPI策略完成目標(biāo)目標(biāo)的工作計(jì)劃所需資源支持1生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成率1-1規(guī)范周度生產(chǎn)作業(yè)排程

56、；1-2、理順一、二分廠生產(chǎn)銜接；1-3、配合調(diào)整常規(guī)品種清單，減少臨時(shí)訂單1-1、3月10日前確定周度生產(chǎn)作業(yè)排程計(jì)劃編制流程及規(guī)范要求；1-2每周一召集一、二分廠生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)，分析待料情況，提出改進(jìn)措施；1-3、3月底前配合計(jì)劃物控部、營銷中心根據(jù)前期發(fā)貨情況，修訂常規(guī)品種清單，減少臨時(shí)訂單品種。2產(chǎn)品合格率2-1、分解外部質(zhì)量事故考核方案；2-2、正式實(shí)施OQC2-1、根據(jù)質(zhì)量管理部確定的外部質(zhì)量事故考核方案，5日前分解到相關(guān)部門；2-2、10日前確定OQC檢驗(yàn)規(guī)程，開始正式實(shí)施，控制不合格產(chǎn)品出庫。質(zhì)量管理部提供考核方案3產(chǎn)品質(zhì)量改善計(jì)劃達(dá)成率3-1、按計(jì)劃組織實(shí)施質(zhì)量改善計(jì)劃；3-2、

57、組織質(zhì)量體系內(nèi)部審核3-3、提交質(zhì)量改善科研項(xiàng)目方案3-1、10日前指定質(zhì)量改善計(jì)劃，重點(diǎn)關(guān)注：QC小組活動(dòng)；工序能力指數(shù)測(cè)算；軋輥裝配；狼牙針布合格率達(dá)標(biāo)；截切型蓋板掛花工藝試驗(yàn)；固定蓋板去毛刺設(shè)備完成選型；3-2、13日前修訂質(zhì)量體系內(nèi)部審核方案，后按計(jì)劃實(shí)施3-3、3月15日前提交質(zhì)量改善科研項(xiàng)目方案質(zhì)量管理部提供QC、工序能力指數(shù)測(cè)算培訓(xùn)制定完成年度KPI的策略、實(shí)施計(jì)劃并配置資源91模塊六1、各部門負(fù)責(zé)人自我檢討月度計(jì)劃，擬定部門次月績效計(jì)劃，于月初8日前發(fā)總經(jīng)辦2、總經(jīng)辦初步審核后，于12日召開月度績效檢討與溝通會(huì)3、會(huì)議議程： （1）總經(jīng)理宣布會(huì)議開始 （2）逐個(gè)上臺(tái)檢討與回報(bào)

58、（3）與會(huì)人員、總經(jīng)理提出質(zhì)詢 （4）總經(jīng)理跟部門主管溝通、確認(rèn)評(píng)估GS建立績效過程管控體系月度績效分析會(huì)報(bào)告內(nèi)容92模塊六1)上季度KPI完成情況回顧與分析；2)上季GS完成情況回顧與分析；3)上季度其他重點(diǎn)工作回復(fù)與分析；4)所負(fù)責(zé)領(lǐng)域經(jīng)營管理分析及決策提議；5)上季度主要問題分析及策略、計(jì)劃提議；6)需要其他部門協(xié)助解決的主要問題；季度經(jīng)營分析會(huì)報(bào)告內(nèi)容聚焦于業(yè)績檢討、數(shù)據(jù)分析、決策提議及問題解決建立績效過程管控體系931、主任KPI季度績效考核結(jié)果系數(shù)計(jì)算3、年終獎(jiǎng)金計(jì)算：主任年終獎(jiǎng)金=年終獎(jiǎng)金基數(shù) (四個(gè)季度績效結(jié)果系數(shù)累計(jì)和/4)2、主任KPI季度績效工資計(jì)算：季度績效工資=績效工

59、資基數(shù)A貨量系數(shù)季度績效考核結(jié)果系數(shù)模塊七建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制94季度績效工資模擬過程95季度績效工資模擬過程96季度績效工資模擬過程97咨詢成果落地及項(xiàng)目總結(jié)1、獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目中表現(xiàn)優(yōu)異的主管2、部門工作指導(dǎo)手冊(cè)匯總3、公司典型案例收集與點(diǎn)評(píng)4、績效改進(jìn)建議模塊八98某公司包裝車間工作指導(dǎo)手冊(cè)SAMPLE99SAMPLE某公司包裝車間工作指導(dǎo)手冊(cè)100浙江某公司戰(zhàn)略績效管理咨詢項(xiàng)目背景浙江某公司戰(zhàn)略績效管理咨詢項(xiàng)目框架介紹浙江某公司戰(zhàn)略績效管理咨詢項(xiàng)目收益一 浙江某公司戰(zhàn)略績效管理經(jīng)典案例解析101戰(zhàn)略績效管理項(xiàng)目收益一、戰(zhàn)略績效管理項(xiàng)目直接收益二、戰(zhàn)略績效管理項(xiàng)目間接收益102江蘇某股份公司戰(zhàn)略績效管理

60、咨詢項(xiàng)目背景江蘇某股份公司戰(zhàn)略績效管理咨詢項(xiàng)目框架介紹江蘇某股份公司戰(zhàn)略績效管理咨詢項(xiàng)目收益二 江蘇某股份公司戰(zhàn)略績效管理經(jīng)典案例解析103江蘇某股份公司繪制戰(zhàn)略地圖研討會(huì) 首席顧問王小剛老師參加江蘇某股份公司戰(zhàn)略地圖研討會(huì)，右圖站立者為王老師。1041、江蘇某股份公司實(shí)施戰(zhàn)略績效管理的背景 江蘇某股份有限公司是國家高新技術(shù)企業(yè)，是國內(nèi)專業(yè)化、大規(guī)模摩托車發(fā)動(dòng)機(jī)曲軸、通用汽油機(jī)、舷外機(jī)曲軸、空調(diào)壓縮機(jī)偏心軸生產(chǎn)基地。擁有精鍛、熱處理及國內(nèi)外先進(jìn)精密設(shè)備，組成機(jī)加工生產(chǎn)線50余條，年產(chǎn)能力1000萬套，偏心軸100萬余根。企業(yè)技術(shù)中心著力進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、新品開發(fā)、技術(shù)改造及工藝裝備的更新。 企業(yè)通