如何做_名有執(zhí)行力的管理者（48頁)ppt課件

1、如何做一名有執(zhí)行力的基層管理者目 錄第一部分 基層管理者的角色是什么？第二部分 什么在決議著他的執(zhí)行才干？第三部分 基層管理者需求什么才干？第三部分 如何做好執(zhí)行者的角色？第一部分：基層管理者的角色是什么？問題： 劉洋是一名職員，最近由于和家人鬧些矛盾，加上公司里有個(gè)他人對(duì)劉洋處置與家人關(guān)系的方式有議論，使得劉洋心思很不愉快。結(jié)果在任務(wù)中出現(xiàn)失誤，出了一次質(zhì)量事故。討論：對(duì)這次事件，作為基層管理者他以為能否應(yīng)該擔(dān)任任？1、假設(shè)以為“不擔(dān)任任，闡明為什么？2、假設(shè)以為“擔(dān)任任，闡明要負(fù)什么責(zé)任？問題：基層管理者要對(duì)哪五件事?lián)?？基層管理者的重要性基層管理者是企業(yè)承上啟下的重要環(huán)節(jié)，是企業(yè) 生長(zhǎng)的

2、根底基層管理者是管理幅度最大的中層干部 英國(guó)著名的管理顧問林德樂 厄威克以為，上級(jí)管理人員有效管理下屬的人數(shù)為四人，他以為，沒有一個(gè)監(jiān)視員可以直接納理超越五人或者至多六個(gè)任務(wù)相互連鎖的下屬的任務(wù)。這一原那么被后來許多管理學(xué)家所推崇。而在組織的最低層次可以比較多，為8-12人。基層管理者的角色執(zhí)行者的角色正確領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖服從上級(jí)指揮就如何完成義務(wù)提出他的建議 和所需求的協(xié)助盡力抑制困難，圓滿完成義務(wù)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)任務(wù)完成情況責(zé)任者的角色出現(xiàn)問題，不推諉、指摘、埋 怨，自動(dòng)承當(dāng)責(zé)任，從本身找 緣由遇到困難時(shí)，走到員工前面， 妥善地處理問題上級(jí)基層管理者下級(jí)下級(jí)同級(jí)基層管理者的角色指點(diǎn)者的角色為班組

3、任務(wù)設(shè)立共同的目的，讓大家清楚努力的方向了解每位員工的特點(diǎn)，盡量給每個(gè)員工安排適宜的任務(wù)利用各種方法鼓勵(lì)他的員工，讓他們堅(jiān)持自信和任務(wù)積極性堅(jiān)持與員工的良好溝通，了解他們的需求與愿望堅(jiān)持幽默和愉快的心境，再處理困難的時(shí)候表現(xiàn)出他的熱情與自信心指揮者的角色就任務(wù)拿出整體思緒和詳細(xì)行動(dòng)方案合理分工，明確職責(zé)做好任務(wù)督導(dǎo)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，處理問題上級(jí)基層管理者下級(jí)下級(jí)教練者的角色擅長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)員工的問題所在設(shè)立重點(diǎn)目的，制定培訓(xùn)方案選擇適宜的時(shí)機(jī)與方式進(jìn)展培訓(xùn)及時(shí)評(píng)價(jià)與跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)新的問題同級(jí)基層管理者的角色協(xié)作者的角色一切從大局出發(fā)，不要只關(guān)注部分利益把握雙贏原那么，實(shí)現(xiàn)互利互惠真誠(chéng)相待，相互尊重上級(jí)基

4、層管理者下級(jí)下級(jí)同級(jí)第二部分：什么在決議著他的執(zhí)行才干？人的行為受什么要素影響？行為= ？“個(gè)性中的什么要素在影響著人的行為？行為影響模型艾利斯的“ABC實(shí)際AANTECEDENT 緣由CCONSEQUENCE 結(jié)果ABC問題結(jié)果Adversity Consequence Belief是“A決議“C嗎？什么是他真正的“態(tài)度？面對(duì)“問題的三種“不良心態(tài)1、無謂心態(tài)2、自慰心態(tài)3、“遷怒心態(tài)不論事情看起來多么負(fù)面，他都可以經(jīng)過選擇態(tài)度或行動(dòng)來改動(dòng)結(jié)果案例： 公司出現(xiàn)一同責(zé)任事故，索性沒發(fā)生較大后果。指點(diǎn)就對(duì)有關(guān)聯(lián)的兩個(gè)班出息展了批判。結(jié)果： 甲： 是這樣想的 “指點(diǎn)批判的對(duì)，由于出了事故嗎！雖然我

5、們也盡心盡力去做了，這件事也有不測(cè)的要素，但一定有我們可以總結(jié)的地方，以后防止出現(xiàn)同類的問題。 乙：有不同的想法“為什么總是批判我，這件事和我有什么關(guān)系，-真倒霉！甲：該干什么仍繼續(xù)干本人的，心境也很高興。乙: 依然想不通，滿心怨氣。 態(tài)度背后的思想決議行為決議他執(zhí)行才干的首先不是“環(huán)境和“問題，而是他的“態(tài)度！“態(tài)度法那么1：?jiǎn)栴}定律 出現(xiàn)問題時(shí)人的態(tài)度往往是最真實(shí)的“表現(xiàn)！出現(xiàn)問題的時(shí)候也是最能驗(yàn)證一個(gè)人才干的時(shí)候?！皯B(tài)度法那么2：判別定律 要順應(yīng)環(huán)境，首先要判別環(huán)境。不能判別所處“環(huán)境的要求與情況，就不能把握應(yīng)有的態(tài)度！“跟情勢(shì)者勝！第三部分:基層管理者應(yīng)具備什么執(zhí)行才干？問題： 什么叫

6、“才干？什么是“才干？能 力執(zhí)行的ASK模型執(zhí)行的心態(tài)Attitude執(zhí)行的知識(shí)knowledge執(zhí)行的技藝Skill我具備做好這項(xiàng)任務(wù)的技藝嗎？我具有什么樣的執(zhí)行心態(tài)？我具備做好這項(xiàng)任務(wù)的知識(shí)嗎？基層管理者的執(zhí)行才干要求才干構(gòu)造技 能行為特質(zhì)知 識(shí)產(chǎn)品知識(shí)資料知識(shí)設(shè)備知識(shí)工藝知識(shí)質(zhì)量知識(shí)本錢管理現(xiàn)場(chǎng)管理5S、IE、TPM等現(xiàn)場(chǎng)管理才干作業(yè)管理方法溝通才干組織協(xié)調(diào)才干分析與處理問題才干指點(diǎn)下屬才干操作技藝責(zé)任感：勇于承當(dāng)責(zé)任并對(duì)所做的結(jié)果擔(dān)任持好性：不斷的改善以使結(jié)果更好 影響力：積極、正向、樂觀，充溢熱誠(chéng)、 務(wù)虛性：對(duì)問題能究其現(xiàn)實(shí)而不是淺薄帶過 要想到達(dá)執(zhí)行的結(jié)果，他必需擁有相應(yīng)的專業(yè)技藝

7、！要想使擁有的技藝到達(dá)好的結(jié)果，必需有好的行為素養(yǎng)作支撐；個(gè)人要想使本人達(dá)成目的，必需先培育本人的行為素養(yǎng)；企業(yè)要想提高業(yè)績(jī)，發(fā)明利潤(rùn)，繼續(xù)生長(zhǎng)，必需提高人員的行為素質(zhì)！基層管理者必備的現(xiàn)場(chǎng)管理才干之一：5S整頓整理清掃清潔素養(yǎng)5S就是基于行為素養(yǎng)的提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理程度的活動(dòng)什么是5S？整理SEIRI整頓SEITON清掃SEISO清潔SEIKETSU素養(yǎng)SHITSUKE6. 平安SAFETY整理SEIRI區(qū)分“要和“不要“不要的“要與“不要基準(zhǔn)表去除按“要用的整頓目的：騰出空間治“多某些人的辦公桌整頓SEITON依規(guī)定定位、定量擺擺放整齊，明確標(biāo)示“要用的分類定位定量標(biāo)示定置圖規(guī)定分類放置場(chǎng)所

8、制定運(yùn)用頻率規(guī)范標(biāo)識(shí)管理方法目的：不用浪費(fèi)時(shí)間找東西治“亂讓文件在面前只流通一次下班前最后一件事 - 拾掇辦公桌清掃SEISO去除臟污、廢棄物等，并防止污染再次發(fā)生清掃發(fā)現(xiàn)問題找到緣由處理和預(yù)防不再發(fā)生建立清掃責(zé)任區(qū)建立清掃規(guī)范目的：去除臟污，堅(jiān)持干凈亮堂，提高效率和質(zhì)量治“臟清潔SEIKETSU將前3S做法制度化、規(guī)范化，并貫徹執(zhí)行落實(shí)前3S任務(wù)，使5S繼續(xù)執(zhí)行和提升是5S執(zhí)行的結(jié)果制定目視管理、顏色 管理基準(zhǔn)制定稽核方法制定獎(jiǎng)勵(lì)制度目的：制度化來維持成果，并顯示“異常所在制度化整頓整理清掃清潔素養(yǎng)素養(yǎng)SHITSUKE目的：人人按規(guī)定做事，養(yǎng)成好習(xí)慣制定有關(guān)規(guī)那么、規(guī)定 制定禮儀守那么推行5

9、S各種活動(dòng)制定5S推行手冊(cè)教育訓(xùn)練習(xí)慣化平安SAFETY整理SEIRI整頓SEITON清掃SEISO清潔SEIKETSU素養(yǎng)SHITSUKE6. 平安SAFETY制定平安管理制度， 納入組織和制度化制定平安衛(wèi)生守那么習(xí)慣的由來態(tài)度知識(shí)技能習(xí)慣5S就是基于行為素養(yǎng)的提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理程度的活動(dòng)發(fā)明有規(guī)律的公司5S改動(dòng)人的行動(dòng)方法，使每個(gè)人能為本人的行為擔(dān)任提高管理水準(zhǔn)大家能否遵守決議的事項(xiàng)提升企業(yè)籠統(tǒng)，加強(qiáng)客戶自信心發(fā)明清潔的公司發(fā)明清潔的環(huán)境減少耗費(fèi)和浪費(fèi)，節(jié)省任務(wù)場(chǎng)所，減少預(yù)備時(shí)間，井然有序強(qiáng)化平安，平安有保證愉悅身心，營(yíng)造良好的企業(yè)文化發(fā)明目視的公司一目了然管理明晰有異常隨時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，便于異常

10、管理，防止問題發(fā)生遵守作業(yè)規(guī)范，質(zhì)量提高且穩(wěn)定第四部分：如何做好執(zhí)行者的角色？企業(yè)中的兩種關(guān)系企業(yè)活動(dòng)：造車問題：1、如何接受上級(jí)的指令？2、如何以擔(dān)任任的態(tài)度對(duì)待他的任務(wù)？假設(shè)，某天，他預(yù)備過馬路，紅燈亮了，他想估計(jì)沒事，就闖了過去，剛走到馬路中間，一輛汽車急馳過來非常不幸，他被當(dāng)場(chǎng)撞倒誰承當(dāng)責(zé)任？假設(shè)假設(shè)，某天，他預(yù)備過馬路，綠燈亮了，他理所當(dāng)然地過馬路，但剛走到馬路中間，一輛汽車急馳過來非常非常地不幸，他被當(dāng)場(chǎng)撞倒誰承當(dāng)責(zé)任？假設(shè)如何對(duì)本人的結(jié)果百分百擔(dān)任兩個(gè)角度社會(huì)公平機(jī)制-法官角度來看個(gè)人角度來看：他覺得公平么？他覺得對(duì)這個(gè)結(jié)果稱心嗎？關(guān)鍵問題是：他有沒有方法改動(dòng)這個(gè)局面？或他能否試圖改動(dòng)這個(gè)局面？他是任由結(jié)果發(fā)生，接受生命代價(jià)，讓社會(huì)公平機(jī)制-法官機(jī)制來懲罰對(duì)方，枉自不滿冤枉？還是個(gè)人承當(dāng)責(zé)任，采取行動(dòng)，影響結(jié)果，改動(dòng)結(jié)果。結(jié)果思想：?jiǎn)T工在企業(yè)中的結(jié)果有三個(gè)：活動(dòng)：信息傳送問題： 如何向下傳達(dá)指令，以保證結(jié)果的達(dá)成？在團(tuán)隊(duì)中他的執(zhí)行力為什么會(huì)出現(xiàn)問題？按自我的了解預(yù)設(shè)立場(chǎng)慣性或“非協(xié)作的思想過于“聰明的了解“打折執(zhí)行中溝通三要訣表達(dá)方： 1、準(zhǔn)確 2、簡(jiǎn)單 3、規(guī)范化受話