門診掛號處護士節(jié)演講稿精彩演講

1、第 PAGE3 頁 共 NUMPAGES3 頁門診掛號處護士節(jié)演講稿 - 精彩演講 - 在門診掛號處工作的這段時間里，我深刻體會到一個導醫(yī)護士崗位的重要性。導診臺是個非常重要的窗口，是患者進院后與醫(yī)院接觸的第一站，掛號是病人就醫(yī)的第一道手續(xù)，導醫(yī)護士是醫(yī)院與患者見面的第一人。所以，“三個第一”給病人留下的印象好壞直接關系到患者的就醫(yī)心態(tài)和對醫(yī)院的信任度，也關系到他們對醫(yī)院整體形象的認可度和滿意度。醫(yī)院建立門診導醫(yī)制度是優(yōu)化門診服務流程的有效措施，面對激烈的市場競爭和患者們越來越高的就醫(yī)需求，只有下力度提高服務質(zhì)量，全方位的提供優(yōu)質(zhì)服務才能樹立醫(yī)院的良好形象，贏得患者的青睞。實踐證明，導診護士的

2、正確引診，既節(jié)省了病人不必要的醫(yī)療花費，又縮短了病人的診治時間，實施“人性化服務”越來越廣泛的得到了患者的認可。所以，為了提高窗口服務的質(zhì)量，就要不斷的進行窗口形象的建設，我認為要從以下幾個方面做起：一 培養(yǎng)良好的職業(yè)道德： 加強主人翁責任感，做到病人第一，質(zhì)量第一，服務第一的理念，不斷重新審視自己，總結自己，提高自己。二 培養(yǎng)精湛的業(yè)務素質(zhì)：從思想上強化業(yè)務知識的重要性，不斷加強業(yè)務學習，熟練掌握各項護理技術。對于初診病人、危重病人更需要導診護士的熱情幫助。及時恰當?shù)囊龑?，不僅能給病人提供便利，而且能使他們能在最短的時間內(nèi)合理就醫(yī)，挽救病人的生命。做到從容鎮(zhèn)定隨時應對各種危重急癥的搶救和護送

3、任務。三 塑造美好的整體形象：包括外在的形象氣質(zhì)和豐富的內(nèi)涵知識，美好的形象就如柔柔的春風掠過，使病人感到從心里舒暢，天使的親切，穩(wěn)重大方的微笑，更會使患者感到有被尊重和理解的關愛，得當?shù)膯柡蚝图皶r的幫助更是縮短護患距離的催化劑。目前，無論我院的門診導診護士還是病房護士，都非常需要進一步對“規(guī)范的護士禮儀”進行系統(tǒng)學習，禮儀是護士綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是無聲的的語言，是責任心和專業(yè)知識的自然展現(xiàn)，具有良好禮儀風范的護士，會很快博得病人的信任，贏得社會的認可。達到這一點，應該從一下三方面進行規(guī)范：首先是職業(yè)形象的塑造：衣帽整潔，佩戴胸卡，要求淡妝上崗，創(chuàng)造和挖掘自身魅力，面對患者，要展現(xiàn)出榮光煥發(fā)、充

4、滿活力的健康身姿。其次是儀態(tài)舉止的訓練：正確的站姿，端正穩(wěn)重的坐姿，都能處處表現(xiàn)出職業(yè)護士的端莊優(yōu)雅、謙虛嫻靜以及良好的教養(yǎng)，從而贏得患者的尊重和認可。最后是適度的微笑：文明用語的應用，天使般親切的微笑象萬縷春風滋潤患者緊張焦慮的心田，加上禮貌得體的稱呼，文明用語的應用，是很快取信于患者的重要方式。掛號、導醫(yī)的工作簡單而又繁瑣，平凡而又崇高。隨著我院的不斷發(fā)展，環(huán)境的不斷改善，門診導醫(yī)工作也會不斷走向正規(guī);將導醫(yī)、咨詢、分診、護理觀察、護理管理等集于一體，貫穿于整個病人的就醫(yī)過程中，讓患者真正感受到人性化服務的精神實質(zhì)，是我們力爭達到的目標。相信有院領導的重視，同志們的支持，二院導醫(yī)組將會帶著強烈的主人翁責任感，以最優(yōu)質(zhì)的服務，提升醫(yī)院知名