物流創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)文獻(xiàn)

1、物流創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)物流創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)篇1一、項(xiàng)目背景以高效的配送方式真正方便廣大小零售商，并實(shí)現(xiàn)物流環(huán)節(jié)的 “增值效益”。公司實(shí)行靈活配送，對(duì)常溫商品、冷藏商品和對(duì)運(yùn) 輸有特殊要求的商品實(shí)行分類配送。公司通過(guò)配送線路的優(yōu)化和對(duì) 配送隊(duì)伍的專業(yè)培訓(xùn)，保證貨物安全及時(shí)送達(dá)。公司、客戶、供應(yīng) 商之間建有快速反應(yīng)的信息系統(tǒng)，方便及時(shí)了解客戶需求及供應(yīng)鏈 情況，對(duì)一般情況統(tǒng)籌安排，對(duì)突發(fā)情況及時(shí)反應(yīng)、高效處理;公司 還作為供貨商與零售商之間的橋梁，并代表客戶與供貨商溝通，反 饋客戶意見(jiàn)，反映市場(chǎng)需求。二、市場(chǎng)分析（一）行業(yè)背景及市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Ψ治鲈诎l(fā)達(dá)國(guó)家，一家成功的便利 店背后一定有一個(gè)高效的物流配送系統(tǒng)。近年

2、來(lái)，隨著國(guó)內(nèi)物流行 業(yè)的逐漸升溫，許多大中城市都開(kāi)始興建物流配送中心，物流基礎(chǔ) 設(shè)施逐漸得到改善，整體物流技術(shù)水平也開(kāi)始得到提高。專業(yè)化的 配送中心己成為一種發(fā)展趨勢(shì)。（二）目標(biāo)市場(chǎng)分析據(jù)實(shí)地調(diào)查，天津市的便利店大多是小型私人 超市，配送體系還停留在原始的體力運(yùn)輸層而上。而大型連鎖超市 下設(shè)的便利店由于是由供應(yīng)商供貨，運(yùn)送成本高，到貨時(shí)間不能保 證。天津市2001年制定的商業(yè)引資計(jì)劃中明確指出引進(jìn)國(guó)外大型購(gòu) 物中心，重點(diǎn)引進(jìn)外資經(jīng)營(yíng)的24小時(shí)便利店，并且其2007年的發(fā) 展目標(biāo)是新建和改造便利店兩千多個(gè)，因此我公司定位于天津建立 物流配送體系將獲得巨大的市場(chǎng)發(fā)展空間。（三）競(jìng)爭(zhēng)分析國(guó)內(nèi)大型第三

3、方物流企業(yè)規(guī)模大、實(shí)力雄厚，并且 發(fā)展速度比較快，競(jìng)爭(zhēng)激烈，但是專注于便利店的大型物流公司幾乎沒(méi)有。單一物流服務(wù)提供者，是規(guī)模小、服務(wù)功能單一的第三方 物流公司。它們雖然不能提供整合的系統(tǒng)化物流服務(wù)，但是卻常常 成為生產(chǎn)企業(yè)和商貿(mào)企業(yè)物流一體化的參與者?？梢哉f(shuō)，這些企業(yè) 是我公司的主要競(jìng)爭(zhēng)者。由于市場(chǎng)上服務(wù)提供者的數(shù)量較多、產(chǎn)品 的差異性較小，并且進(jìn)入壁壘比較低，該行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)日趨激烈。 我公司的供應(yīng)商數(shù)目較多，規(guī)模較大，談判力強(qiáng)，因此競(jìng)爭(zhēng)壓力會(huì) 比較大。便利店數(shù)量及對(duì)品牌的忠誠(chéng)度對(duì)我公司的配送貨物數(shù)量及 價(jià)格都起到直接的影響作用。三、公司戰(zhàn)略（一）戰(zhàn)略目的為客戶支付的價(jià)格提供更多的價(jià)值。（

4、二）戰(zhàn)略基本思想在質(zhì)量、服務(wù)、特色、性能上領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在成本上打敗它們。 （三）業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略與集中差異化戰(zhàn)略相結(jié)合：我公司將 利用先進(jìn)的信息系統(tǒng)，提供低成本的差異化服務(wù)，迅速、及時(shí)地送 貨。保持公司的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)地位，創(chuàng)新物流作業(yè)流程和物流配送服務(wù), 保持公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。公司通過(guò)規(guī)模經(jīng)濟(jì)獲取成本優(yōu)勢(shì);通過(guò)信息系 統(tǒng)的優(yōu)化、最優(yōu)線路的設(shè)計(jì)和設(shè)備的統(tǒng)一達(dá)到物流成本最小化;設(shè)立 相對(duì)較少的管理層次，以節(jié)省管理費(fèi)用。（四）公司層戰(zhàn)略主要采取 以服務(wù)為核心的目標(biāo)集聚戰(zhàn)略和品牌戰(zhàn)略。公司將主要客戶定位于 小型便利店，針對(duì)它們提供快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。進(jìn)行公司品牌形象 建設(shè)，打造綠色、經(jīng)濟(jì)的物流理念，樹(shù)

5、立公司在同行業(yè)中的高端形 象。四、營(yíng)銷策略（一）產(chǎn)品策略五、融資方案總公司設(shè)在天津?yàn)I海新區(qū)發(fā)展基地，享受稅收減免的優(yōu)惠政策。 公司設(shè)立初期共需資金400萬(wàn)，其中用于固定資產(chǎn)投資250萬(wàn)，流動(dòng)資金150萬(wàn)。股本結(jié)構(gòu)及規(guī)模暫定為公司注冊(cè)資金400萬(wàn)元。外 來(lái)風(fēng)險(xiǎn)投資200萬(wàn)元;批發(fā)商入股150萬(wàn)元，設(shè)備入股50萬(wàn)元。六、盈利模式公司針對(duì)不同類型的客戶，在初期預(yù)設(shè)了兩種盈利模式。一是針 對(duì)大型超市經(jīng)營(yíng)的連鎖便利店。因超市一般都建有自己的物流配送 中心，只是不一定能滿足便利店少量多次的補(bǔ)貨需求。我們作為第 三方物流公司，可以承接其連鎖便利店的配送業(yè)務(wù)，以運(yùn)費(fèi)作為部 分收入來(lái)源。另一是針對(duì)小型連鎖便利店

6、、私人便利店以及小型超 市，為其配送廠家或批發(fā)商的貨物，靠商品差價(jià)盈利。七、組織與管理公司是扁平化組織結(jié)構(gòu)，總經(jīng)理下設(shè)五個(gè)部門(mén)，分別是市場(chǎng)部、 信息技術(shù)部、人力資源部、財(cái)務(wù)部和客服中心。八、財(cái)務(wù)計(jì)劃預(yù)計(jì)投資回收期為十年。風(fēng)險(xiǎn)投資最好在35年退出，采用聯(lián)合 方式適合本公司。按最保守估計(jì)，風(fēng)險(xiǎn)投資五年收回，據(jù)此預(yù)計(jì)第 一年?duì)I業(yè)收入為30萬(wàn)，銷售成本費(fèi)用為10萬(wàn)，則第一年利潤(rùn)約為 20萬(wàn)。根據(jù)資金時(shí)間價(jià)值推算我公司將完成所定資金回收及風(fēng)險(xiǎn)投 資補(bǔ)償計(jì)劃。物流創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)篇2物流項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)防范策略物流項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中會(huì)面臨很多的風(fēng)險(xiǎn)，這些風(fēng)險(xiǎn)都將直接或間 接地威脅到項(xiàng)目開(kāi)展的結(jié)果。在物流項(xiàng)目的建設(shè)和營(yíng)運(yùn)過(guò)程

7、中，充 分認(rèn)識(shí)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，并在實(shí)施過(guò)程中加以控制，大部分風(fēng)險(xiǎn)又是可以 降低和防范的。1、深入調(diào)查、科學(xué)預(yù)測(cè)，建立科學(xué)有效的決策機(jī)制物流項(xiàng)目一般投資大、周期長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)多，因此要深入調(diào)查研究分 析市場(chǎng)需求，科學(xué)確定投資計(jì)劃，對(duì)項(xiàng)目的各種可能方案進(jìn)行可行 性論證，評(píng)估方案風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和損失程度，權(quán)衡利弊，選出最 優(yōu)投資方案。投資決策作為整個(gè)投資過(guò)程始點(diǎn)起著根本性的作用， 大量失敗的投資項(xiàng)目是由投資決策的失誤千百萬(wàn)的。此外，要提高 決策者的決策，建立科學(xué)有效的決策機(jī)制，杜絕和減少?zèng)Q策失識(shí)。2、加強(qiáng)物流項(xiàng)目投資管理，增強(qiáng)抵御經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)能力物流項(xiàng)目投資方案一經(jīng)選用，就應(yīng)付諸實(shí)施。項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)大小 取決于項(xiàng)目獲

8、利能力和投資回收能力。防范項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，一是應(yīng) 加快項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，節(jié)約項(xiàng)目投資，優(yōu)質(zhì)高效建好項(xiàng)目。二是加強(qiáng) 項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理，增強(qiáng)其投資回收能力。三是加強(qiáng)項(xiàng)目財(cái)務(wù)收支管理, 增強(qiáng)其投資回收能力，通過(guò)增加財(cái)務(wù)收入，節(jié)約財(cái)務(wù)支出，實(shí)現(xiàn)經(jīng) 營(yíng)現(xiàn)金凈流量最大化，以達(dá)到盡快回收項(xiàng)目投資目的，從而有利于 防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。3、嚴(yán)格的制度管理物流企業(yè)在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，通過(guò)嚴(yán)格的制度管理可以避免大部分風(fēng) 險(xiǎn)。因此，要有嚴(yán)格的規(guī)章制度，將工作中出現(xiàn)的責(zé)任落實(shí)到個(gè)人, 并結(jié)合相關(guān)的獎(jiǎng)懲機(jī)制，將人為原因造成的失誤降到最低。對(duì)于可 能出現(xiàn)問(wèn)題的地方，應(yīng)制訂專門(mén)的審核制度，將操作流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn) 化處理，對(duì)整個(gè)物流服務(wù)制度化管理，保證

9、物流系統(tǒng)的順暢營(yíng)運(yùn)。 一方面要對(duì)信息系統(tǒng)和硬件設(shè)備進(jìn)行專門(mén)的檢修和保養(yǎng)，避免硬件 的故障造成物流服務(wù)環(huán)節(jié)中的差錯(cuò);另一方面服務(wù)流程盡量標(biāo)準(zhǔn)化， 有章可循，減少人為原因造成的風(fēng)險(xiǎn)。4、建立穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系物流項(xiàng)目開(kāi)展初期，可以考慮強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，降低風(fēng)險(xiǎn)，與有豐富管 理經(jīng)驗(yàn)大型物流企業(yè)或相關(guān)行業(yè)的大型企業(yè)合資或合伙投資建設(shè)物 流項(xiàng)目，這樣既可以降低投資風(fēng)險(xiǎn)，又能夠在合作中學(xué)習(xí)大型企業(yè) 先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)。首先將原有的簡(jiǎn)單倉(cāng)儲(chǔ)或運(yùn)輸服務(wù)進(jìn)行重組，形 成一個(gè)有機(jī)整體，然后在穩(wěn)定原有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上發(fā)展新的業(yè)務(wù)，根 據(jù)自身實(shí)業(yè)對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行定位，積極尋找物流服務(wù)需求企業(yè)，經(jīng) 過(guò)與合作企業(yè)不斷溝通，了解客戶所需物流

10、服務(wù)的具體內(nèi)容，以及 對(duì)物流設(shè)施的要求，考察該企業(yè)的物流服務(wù)需求是否在項(xiàng)目的服務(wù) 能力內(nèi)，如果符合要求，結(jié)合實(shí)際為客戶企業(yè)進(jìn)行物流流程的設(shè)計(jì), 6. 4找準(zhǔn)定位201.6具體目標(biāo)8并與企業(yè)進(jìn)一步切磋，最后制訂標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程后，簽訂長(zhǎng)期物流 服務(wù)合同，發(fā)展為穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系，定期進(jìn)行溝通，不斷改進(jìn) 工作中存在的不足，提高物流服務(wù)質(zhì)量，以鞏固合作模式的穩(wěn)定性。 同時(shí)我們可以考慮采取與合作伙伴利益一體化的方式保證客戶的穩(wěn) 定性，密切關(guān)注客戶的資信狀況，對(duì)于資信狀況好、發(fā)展能力強(qiáng)的 客戶，可考慮通過(guò)合資、相互控股的方式將物流項(xiàng)目的發(fā)展與生產(chǎn) 企業(yè)緊密聯(lián)系起來(lái)，兩者相互依存，共同發(fā)展。物流項(xiàng)目的運(yùn)輸成

11、本控制運(yùn)輸在整個(gè)物流中占有很重要的地位，總成本占物流總成本的 35%-50%左右，占商品價(jià)格的運(yùn)輸對(duì)物流總成本的節(jié)約具 有舉足輕重的作用。會(huì)計(jì)學(xué)上將物流成本分為顯性成本和隱性成本。 在我國(guó)現(xiàn)行的物流運(yùn)輸方式中無(wú)論是自營(yíng)物流，合營(yíng)物流還是第三 方物流，隱性成本占據(jù)了很重要的地位，這些隱性成本在物流運(yùn)輸 過(guò)程中主要包括以下幾個(gè)方面：返程或起程空駛：空車無(wú)貨載行駛, 是不合理運(yùn)輸?shù)淖顕?yán)重形式。在實(shí)際運(yùn)輸組織中，必須調(diào)運(yùn)空車。 但是，因調(diào)運(yùn)不當(dāng)貨源計(jì)劃不周，形成的空駛，是不合理運(yùn)輸?shù)谋?現(xiàn)。在物流運(yùn)輸決策中主要體現(xiàn)在這幾個(gè)方面：運(yùn)輸方式的選擇， 運(yùn)輸服務(wù)商的選擇，運(yùn)輸路線的選擇，運(yùn)輸計(jì)劃編制及運(yùn)輸能力

12、配 備等問(wèn)題。物流創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)篇3目錄1.總體概述61創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)6務(wù)6L3服務(wù)要求7L4競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和自身優(yōu)勢(shì)的維持7L5經(jīng)營(yíng)策略81短期發(fā)展目標(biāo)82長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)8L7創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)91. 8財(cái)務(wù)計(jì)劃91.9注意問(wèn)題91. 10可行性分析總結(jié)101. 10. 1市場(chǎng)的可行性101. 10.2服務(wù)的可能性101. 10. 3經(jīng)濟(jì)的可行性101. 10. 4盈利的可行性1010.5安全方面的優(yōu)勢(shì)102市場(chǎng)分析112.1面臨的市場(chǎng)機(jī)會(huì)112顧客分析113公司具有的競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力111公司自身資源的分析113. 2與競(jìng)爭(zhēng)者的對(duì)比123.3自身的特色123. 4SW0T 分析 123.營(yíng)銷計(jì)劃13公司的服務(wù)宗旨13

13、以師生為中心，以安全為第一要義，以師生快樂(lè)的消費(fèi)體驗(yàn)為目 標(biāo)，打造一流的校園快遞服務(wù)。132服務(wù)預(yù)測(cè)133營(yíng)銷推廣策略134.公司的管理151組織機(jī)構(gòu)152部門(mén)職責(zé)153創(chuàng)新機(jī)制164管理顧問(wèn)184.5日常管理要求185.風(fēng)險(xiǎn)分析與應(yīng)對(duì)181外部風(fēng)險(xiǎn)181.1消費(fèi)者的態(tài)度181.2客戶的轉(zhuǎn)變風(fēng)險(xiǎn)181. 3政策風(fēng)險(xiǎn)185.2內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)195. 2. 1服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)195. 2. 2決策風(fēng)險(xiǎn)195. 2. 3人員流失風(fēng)險(xiǎn)195. 2. 4資金風(fēng)險(xiǎn)196解決方案206. 1品牌推廣206. 2團(tuán)隊(duì)打造206. 3提升技術(shù)206. 5實(shí)行員工持股計(jì)劃206建立企業(yè)文化21.總體概述1創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)我們大學(xué)生正在

14、接受良好的教育，學(xué)習(xí)各種創(chuàng)業(yè)知識(shí)，為我們打 下了良好的基礎(chǔ)。國(guó)家的許多政策也鼓勵(lì)和支持我們大學(xué)生自主創(chuàng) 業(yè)，還給予我們?cè)S多優(yōu)惠。比如，對(duì)于稅收和登記問(wèn)題，通過(guò)國(guó)家 的有關(guān)政策獲知：（1）大學(xué)生有自主創(chuàng)業(yè)，從注冊(cè)日起，一年內(nèi)免交 有關(guān)登記類，證件類和管理類收費(fèi)。（2）個(gè)體工商戶注冊(cè)登記費(fèi)，個(gè) 體工商戶管理費(fèi)，集貿(mào)市場(chǎng)管理費(fèi)，緊經(jīng)濟(jì)合同鑒證費(fèi)等費(fèi)用免收。 學(xué)校自上一年開(kāi)展大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，許多同學(xué)踴躍參加，學(xué)校 的政策扶持力度罕見(jiàn)，所以我們的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)很大。根據(jù)對(duì)快遞調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)校園快遞代理這一商機(jī)，所以我們打 算開(kāi)辦一家校園快遞。專門(mén)代理各個(gè)快遞公司在校園快遞的收發(fā)。1.2服務(wù)根據(jù)觀察，我們發(fā)

15、現(xiàn)快遞在校園這一終端服務(wù)的不足，通過(guò)做末 端快遞的細(xì)分來(lái)填補(bǔ)這一市場(chǎng)空白。我們的服務(wù)模式是從各個(gè)快遞 公司代理在學(xué)校發(fā)放快遞的許可，通過(guò)我們?cè)侔l(fā)放給師生。我們是 快遞公司和師生之間的時(shí)間上的橋梁。L3服務(wù)要求我們對(duì)師生的服務(wù)要求要做到“小快靈”，無(wú)論任何情況下，都 要為每一位師生做到全面和周到的服務(wù)，全心全意，不有任何的馬 虎，特別是要有始有終，一條線服務(wù)，盡量做到是每一位師生都滿 意。我們對(duì)各個(gè)快遞公司的服務(wù)要做到及時(shí)，不出差錯(cuò)的發(fā)放給師生, 誠(chéng)心誠(chéng)意的為我們的客戶服務(wù)。由于快遞公司的件數(shù)每天的量都很 大，這就需要我們進(jìn)行對(duì)快遞的分類，合理分類也是我們注重的。 為此我們借鑒圖書(shū)館管理書(shū)籍管理

16、系統(tǒng)將快遞公司發(fā)送來(lái)的快件編號(hào)存放在貨架上，同學(xué)們來(lái)取快遞時(shí)，核實(shí)好身份后可直接輸入收 件人姓名即可快速查詢到自己的快遞，這樣有效節(jié)省了同學(xué)們?nèi)】?遞的時(shí)間，同時(shí)也可減輕我們團(tuán)隊(duì)的工作壓力。L4競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和自身優(yōu)勢(shì)的維持目前，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不多，目前在校園內(nèi)還沒(méi)有，未來(lái)擴(kuò)張時(shí) 可能會(huì)在其它一些學(xué)校碰到競(jìng)爭(zhēng)者。我們?cè)诰S持自身優(yōu)勢(shì)時(shí)始終堅(jiān)持以安全、可靠、高效、快捷為服 務(wù)宗旨，堅(jiān)持高的服務(wù)質(zhì)量為中心，用持續(xù)的創(chuàng)新來(lái)贏得市場(chǎng)。經(jīng)營(yíng)策略由于我們剛開(kāi)始做，在設(shè)備和人員能力方面都有欠缺，我們的策 略是堅(jiān)持良好的服務(wù)質(zhì)量在發(fā)展中逐步持續(xù)的彌補(bǔ)缺陷，達(dá)到人無(wú) 我有人有我異的服務(wù)高度。具體目標(biāo). 1短期發(fā)展目標(biāo)我

17、們首先要解決的是要做好各項(xiàng)管理工作，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員制定嚴(yán)格 的規(guī)章制度，對(duì)服務(wù)嚴(yán)格把關(guān)，保證服務(wù)的質(zhì)量，先把品牌打響， 讓每一位師生都了解我們的服務(wù)，并且取得各個(gè)快遞公司的信任， 對(duì)我們能真正的認(rèn)可。. 2長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)我們?cè)谕瓿啥唐谀繕?biāo)，管理和制度比較完善以及有所資本和服務(wù) 經(jīng)驗(yàn)的積累后，我們將擴(kuò)大規(guī)模，對(duì)其他高校輻射，增加經(jīng)營(yíng)點(diǎn)、 擴(kuò)張快速占領(lǐng)市場(chǎng)，考慮到我們發(fā)展所依托的背景是全國(guó)各大快遞 公司，出于快遞公司的利益問(wèn)題我們發(fā)展前景肯定會(huì)有所限制，所 以在完成短期發(fā)展目標(biāo)后，在資金人員比較充足的情況下我們會(huì)考 慮自己開(kāi)辦一家專門(mén)服務(wù)在校師生的快遞公司，聯(lián)系各大商家在保 證質(zhì)量的前提下給在校師生提供

18、盡可能大折扣的商品及便捷的服務(wù)。 總之圍繞服務(wù)在校師生這一宗旨不斷創(chuàng)新，把我們的服務(wù)做得更細(xì) 化更周到，打響地域性的品牌知名度是我們的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)我們的團(tuán)隊(duì)未來(lái)有10個(gè)人組成，分別擔(dān)任各項(xiàng)公司的具體工作, 我們的隊(duì)伍具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神和很高的激情，工作努力、科學(xué)文 化素質(zhì)高、能吃苦耐勞并且富有創(chuàng)新意識(shí)，能不斷充實(shí)和發(fā)展自己； 能做到犧牲個(gè)人利益而保全集體的利益。8財(cái)務(wù)計(jì)劃有創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)共同商討以及對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行全面分析和診斷后，由會(huì)計(jì) 人員做出總結(jié)與預(yù)測(cè)，主要對(duì)我們前一個(gè)季度的財(cái)務(wù)情況進(jìn)行預(yù)測(cè)、 分析，其中包括成本，月度服務(wù)情況、利潤(rùn)等情況注意問(wèn)題假定會(huì)遇到的風(fēng)險(xiǎn)，如:市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、環(huán)境

19、風(fēng)險(xiǎn)、人員 風(fēng)險(xiǎn)、突發(fā)事件等。這就需要我們做出對(duì)應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，市場(chǎng)的風(fēng) 險(xiǎn)在于對(duì)顧客需求的把握和對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng);管理風(fēng)險(xiǎn)主要是對(duì)內(nèi) 部人員的約束以及制度是否完善;環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)在于外部政策的影響以及 內(nèi)部文化環(huán)境的變化;人員風(fēng)險(xiǎn)在于忠誠(chéng)度和員工之間的糾紛;面對(duì) 突發(fā)事件這類不能預(yù)見(jiàn)的事，要有備選方案?？尚行苑治隹偨Y(jié)市場(chǎng)的可行性由于各個(gè)快遞公司在學(xué)校發(fā)放快遞受學(xué)校和時(shí)間的限制，同時(shí)由 于快遞在中午的這一個(gè)多小時(shí)的時(shí)間段內(nèi)發(fā)放，對(duì)在校師生有了時(shí) 間上的限制，導(dǎo)致取件失去自由，所以各個(gè)快遞公司需要有這么一 個(gè)校園快遞公司來(lái)幫他們發(fā)放，完成他們末端的任務(wù)。1. 10. 2服務(wù)的可能性我們的服務(wù)質(zhì)量好，白天

20、任意時(shí)刻師生均可取件，同時(shí)我們?yōu)槔?師免費(fèi)送取。1. 10. 3經(jīng)濟(jì)的可行性2.3.3自身的特色我們需要的資金不多，并不需要貸款，而且對(duì)于大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè) 國(guó)家有很多的優(yōu)惠政策，為我們省去了很多成本。10. 4盈利的可行性我們的規(guī)模不大、所需人員少、盈利能力較大、成本少，風(fēng)險(xiǎn)低 所以能取得好的收益。10.5安全方面的優(yōu)勢(shì)我們將所有快遞公司的快件集中在一起，在固定地點(diǎn)發(fā)放，減少 師生的安全隱患，同時(shí)這樣也可以減少校園里的機(jī)動(dòng)車輛（快遞車）, 降低校園交通干道的車流量，減少校園安全隱患。2市場(chǎng)分析1面臨的市場(chǎng)機(jī)會(huì)我們根據(jù)目前的問(wèn)題和市場(chǎng)已有的形式了解到，我們的市場(chǎng)十分 廣闊，且具有很大的市場(chǎng)潛力。因

21、為目前我們學(xué)校沒(méi)有校園快遞代 理，其他高校幾乎沒(méi)有，這給了我們擴(kuò)張的機(jī)會(huì)。2顧客分析本快遞面對(duì)的客戶即為各大快遞企業(yè)，他們?cè)谛@這一終端受時(shí) 間和學(xué)校的有關(guān)政策的限制，快遞在學(xué)校發(fā)放效率低。3公司具有的競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力1公司自身資源的分析我們自身的資源相當(dāng)豐富，不僅擁有龐大的創(chuàng)業(yè)隊(duì)伍，還擁有相 對(duì)充足的資金，同時(shí)由于剛創(chuàng)立的品牌，信譽(yù)度低，較難取得大快 遞企業(yè)的信任。3. 2與競(jìng)爭(zhēng)者的對(duì)比公司目前的競(jìng)爭(zhēng)者也處于初期創(chuàng)業(yè)階段，他們跟我們一樣面臨的 是知名度不高，處在區(qū)域中發(fā)展。我們的特色主要是服務(wù)，“小、快、靈”是我們服務(wù)的宗旨，小 巧、快捷、取件時(shí)間靈活。. 3. 4SW0T 分析優(yōu)勢(shì)S：小快

22、靈目前幾乎沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)者定位明確服務(wù)態(tài)度好選址在方便于師生的地方?jīng)]有安全隱患劣勢(shì)W：設(shè)備不齊全信譽(yù)度低經(jīng)營(yíng)和管理經(jīng)驗(yàn)不足抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱市場(chǎng)機(jī)會(huì)。:我們先行使我們擁有更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，初期基本沒(méi) 有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手威脅T：由于一些高校也出現(xiàn)類似的服務(wù)，未來(lái)在市場(chǎng)的開(kāi)拓上 會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)的威脅。.營(yíng)銷計(jì)劃公司的服務(wù)宗旨以師生為中心，以安全為第一要義，以師生快樂(lè)的消費(fèi)體驗(yàn)為目 標(biāo)，打造一流的校園快遞服務(wù)。2服務(wù)預(yù)測(cè)由于我們的態(tài)度及靈活性，以及時(shí)間上的靈活性，師生在收取快 遞上不在受時(shí)間的限制，所以預(yù)計(jì)我們?cè)趯?lái)會(huì)受到顧客和師生的 歡迎。3營(yíng)銷推廣策略A、SEO（搜索引擎優(yōu)化）利用搜索引擎優(yōu)化的推廣方式，主要通過(guò)搜索引擎

23、的排名來(lái)提高 我們公司的最大程度曝光率，從而提升網(wǎng)站的流量，來(lái)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng) 的傳播。B、微博營(yíng)銷利用騰訊微博、新浪微博來(lái)對(duì)潛在服務(wù)對(duì)象進(jìn)行針對(duì)性的宣傳， 讓消費(fèi)者熟知了解我們的服務(wù)，慢慢的形成一個(gè)以我們服務(wù)為中心 的粉絲生態(tài)圈，讓消費(fèi)者來(lái)討論我們的服務(wù)，對(duì)我們服務(wù)的體驗(yàn)做 出積極的反饋，進(jìn)而我們?cè)诖嘶A(chǔ)上做源源不斷的進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新， 達(dá)到我們服務(wù)快速的快速跟進(jìn)。C、博客營(yíng)銷利用博客營(yíng)銷對(duì)公司以及服務(wù)信息進(jìn)行一個(gè)有效的傳遞，在博客 推廣中我們?cè)谕茝V中主打不在于多，在于的是精的宣傳思想，提供 和傳遞有價(jià)值的信。D、電子郵件營(yíng)銷將公司信息經(jīng)過(guò)制作之后，對(duì)服務(wù)相關(guān)資訊進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的有效傳 播，最主要的就是內(nèi)

24、容和資源，就是要掌握大量有效的資源。通過(guò) 一些付費(fèi)的方式獲取目標(biāo)客戶群體的郵件庫(kù)中的有價(jià)值的資源。E、新聞軟文營(yíng)銷寫(xiě)有價(jià)值的專門(mén)的產(chǎn)品軟文，然后發(fā)表在學(xué)校報(bào)刊上進(jìn)行傳播， 同時(shí)要做到以下幾點(diǎn)：1、內(nèi)容的真實(shí)性，2、內(nèi)容的價(jià)值型，3、明 確內(nèi)容的推廣方向。F、QQ群推廣QQ作為現(xiàn)在中國(guó)使用群體最多的即時(shí)通交流工具，我們利用QQ 群郵箱，QQ群信息發(fā)布，運(yùn)用一定的技巧，逐漸在在校師生里建立 起良好的口碑。G:在學(xué)校貼吧進(jìn)行宣傳利用學(xué)校的百度貼吧對(duì)我們快遞服務(wù)進(jìn)行大量的宣傳，讓師生在 最短的時(shí)間內(nèi)了解我們。4.公司的管理組織機(jī)構(gòu)2部門(mén)職責(zé)總經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司的日常事務(wù)，對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，決定各部門(mén)經(jīng)理 的人

25、選，協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系。品牌推廣部：負(fù)責(zé)服務(wù)的宣傳，做好想換工作以及籌劃工作，確 保品牌的熟知度。還負(fù)責(zé)公司形象的宣傳，樹(shù)立良好的公司形象。市場(chǎng)部：負(fù)責(zé)總體的市場(chǎng)調(diào)查，根據(jù)市場(chǎng)情況制定營(yíng)銷策略和措 施，搭建有效的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷，并及時(shí)的對(duì)營(yíng)銷工作進(jìn)行評(píng)估 和調(diào)整（包括廣告、公關(guān)、銷售、客戶服務(wù)等等），做好信息的收集 工作。財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)公司資金的籌集、使用和分配，如財(cái)務(wù)計(jì)劃和分析、 投資決策、資本結(jié)構(gòu)的確定，紅利分配等；負(fù)責(zé)日常會(huì)計(jì)工作與稅收 管理，每個(gè)財(cái)政年度末向總經(jīng)理匯報(bào)本年度財(cái)務(wù)情況并規(guī)劃下年財(cái) 務(wù)工作;還負(fù)責(zé)公司各方面支出的控制，節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本。3創(chuàng)新機(jī)制體制創(chuàng)新：根據(jù)市場(chǎng)的環(huán)境改良公司體制，使公司更能適應(yīng)市場(chǎng) 的發(fā)展，進(jìn)而主動(dòng)出擊，贏得市場(chǎng)。文化創(chuàng)新：以“常新常在”為主旋律，倡導(dǎo)員工的團(tuán)隊(duì)精神，打 造一個(gè)敢為人先的具有藍(lán)海思維的學(xué)習(xí)型組織。6. 5實(shí)行員工持股計(jì)劃5. 2. 1服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)觀念創(chuàng)新：社會(huì)在變，市場(chǎng)在變：一切都在變化之中。因此，一 定要抓住變化的規(guī)律，不斷的了解各方面的資訊，跟上時(shí)代前進(jìn)的 步伐。服務(wù)創(chuàng)新：服務(wù)的創(chuàng)新能使公司在競(jìng)爭(zhēng)中獲得主動(dòng)權(quán)，是公司贏 得市場(chǎng)的關(guān)鍵之一。因此，要加服務(wù)創(chuàng)新的步伐。但更要把握創(chuàng)新 的方向，時(shí)刻不能離開(kāi)“消費(fèi)者體驗(yàn)”這個(gè)基準(zhǔn)點(diǎn)。4管理