ibm_領(lǐng)導(dǎo)力管理ppt課件

1、全球化企業(yè)的指點(diǎn)管理2003年11月指點(diǎn)的藝術(shù)指點(diǎn)力是影響企業(yè)表現(xiàn)的重要要素2指點(diǎn)才干的定義 指點(diǎn)才干是一個(gè)人對(duì)人們施加影響，使人們跟隨他，服 從他的指點(diǎn)，按照他的想象/指點(diǎn)而行動(dòng)的才干。 指點(diǎn)才干就是影響力。3指點(diǎn)力的五個(gè)層次 第五層：尊重尊崇大家跟隨他是由于他的品德，為人，才干和他所代表的目的和理想 第四層：薪火相傳大家跟隨他是由于他對(duì)他們的培育提拔 第三層：成果奉獻(xiàn)大家跟隨他是由于他為組織作出的成果與奉獻(xiàn) 第二層:自愿?jìng)€(gè)人關(guān)系大家跟隨他是由于他們自愿的選擇 第一層：職位/權(quán)益大家跟隨他是由于他們必需這樣做4過(guò)去十年IBM進(jìn)展了深化的變革轉(zhuǎn)型5IBM變革轉(zhuǎn)型中戰(zhàn)略，財(cái)務(wù)，產(chǎn)品的勝利得到了廣

2、泛的關(guān)注和贊譽(yù)營(yíng)業(yè)額： $630億稅前收入: 虧損$88億股票價(jià)錢: $21故步自封硬件廠商分公司各自為政零散分散的IT系統(tǒng)公司出路縹緲 營(yíng)業(yè)額： $812億稅前收入: $75億股票價(jià)錢: $90.25 (11-13-2003)以客戶為先技術(shù)與效力方案提供商全球整合業(yè)務(wù)全球共用的IT平臺(tái)IT行業(yè)的指點(diǎn)者199320026但I(xiàn)BM轉(zhuǎn)型勝利的真正中心是人和指點(diǎn)力的轉(zhuǎn)型 重新思索定位IBM企業(yè)文化的中心價(jià)值觀 定義新的指點(diǎn)力模型 將籠統(tǒng)的價(jià)值觀詳細(xì)化 培訓(xùn)全球的每一位經(jīng)理 在新的指點(diǎn)模型下定義相應(yīng)的績(jī)效考核規(guī)范，考核一切員工 以新的指點(diǎn)力模型培育指點(diǎn)人才 以此為根底, 推進(jìn)其它業(yè)務(wù)上的變革7IBM的

3、指點(diǎn)才干模型8IBM的指點(diǎn)才干模型包含了四個(gè)方面的十一種指點(diǎn)特質(zhì) 努力于勝利(Focus to Win) 對(duì)客戶的洞察力 (Customer Insight) 突破性思想 (Breakthrough Thinking) 不斷追求目的的動(dòng)力 (Drive to Achieve) 發(fā)動(dòng)執(zhí)行(Mobilize to Execute) 團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)力 (Team Leadership) 直言不諱 (Straight Talk) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 (Teamwork) 決斷力和決策才干 (Decisiveness/Decision Making) 繼續(xù)動(dòng)力(Sustain Momentum) 開(kāi)展組織的才干 (Bu

4、ilding Organizational Capability) 教練培育人才 (Coaching/Developing Talent) 個(gè)人奉獻(xiàn) (Personal Dedication) 中心(The Core) 對(duì)事業(yè)的熱情 (Passion for the Business)9對(duì)客戶的洞察力 (Customer Insight)出色的企業(yè)指點(diǎn)者能了解他們的客戶。他們?cè)O(shè)身處地地為客戶著想。他們與客戶一同花時(shí)間去了解如今與未來(lái)的根本需求，并尋求處理方法。 設(shè)計(jì)出超越客戶的預(yù)期并能顯著 增值的處理方案 站在客戶的角度和企業(yè)的角度來(lái) 對(duì)待客戶的企業(yè) 使人們關(guān)注對(duì)客戶環(huán)境的深化理 解 努力了解

5、并滿足客戶的根本及 未來(lái)的需求 一切以滿足客戶的需求為優(yōu)先 以處理客戶遇到的問(wèn)題為己任10團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)力 (Team Leadership)出色的企業(yè)指點(diǎn)者將他們的想象與公司的戰(zhàn)略聯(lián)絡(luò)在一同。他們指點(diǎn)改革，為迎接挑戰(zhàn)和戰(zhàn)略的實(shí)施發(fā)明緊迫感。他們?cè)O(shè)定前進(jìn)的方向、建立目的并對(duì)之擔(dān)任 發(fā)明一種接受新觀念的氣氛 使指點(diǎn)風(fēng)格與環(huán)境相順應(yīng) 傳達(dá)一種明晰的方向感，使組 織充溢緊迫感 停滯不前時(shí)要大膽地采取措施 堅(jiān)持自動(dòng)性 將團(tuán)隊(duì)的想象和目的與企業(yè)的 戰(zhàn)略聯(lián)絡(luò)起來(lái) 為團(tuán)隊(duì)設(shè)立真實(shí)可行但又富于 挑戰(zhàn)性的目的 使團(tuán)隊(duì)沿著戰(zhàn)略方向不斷努力 在團(tuán)隊(duì)成員間建立驕傲感和歸 屬感 將方案轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)踐行動(dòng) 給予團(tuán)隊(duì)決策權(quán)和行動(dòng)權(quán)1

6、1直言不諱 (Straight Talk)出色的企業(yè)指點(diǎn)者老實(shí)可靠。他們與同級(jí)、管理者和下屬共享信息，并毫無(wú)保管，而不是根據(jù)他們的職務(wù)有所區(qū)別。他們?yōu)檎_的行動(dòng)作出了表率。 建立一種開(kāi)放、及時(shí)和廣泛共享的交流環(huán)境 言行要一致-說(shuō)到做到 建立與公司政策和實(shí)際相一致的商業(yè)和品德規(guī)范 行為耿直 運(yùn)用明晰的言語(yǔ)和平實(shí)的對(duì)話進(jìn)展溝通 尋求其他人的老實(shí)反響以改善本人的行為 與他人對(duì)話應(yīng)坦率，雖然有時(shí)這樣做很難12團(tuán)隊(duì)協(xié)作 (Teamwork)出色企業(yè)的指點(diǎn)者能與本人的團(tuán)隊(duì)協(xié)作并且能跨組織甚至跨地域協(xié)作。他們能使本人的團(tuán)隊(duì)獲得優(yōu)良的成果 具有在全球、多文化和多樣性的環(huán)境中任務(wù)的才干 采取措施建立一個(gè)具有凝聚

7、力的團(tuán)隊(duì) 在企業(yè)全球內(nèi)尋求協(xié)作時(shí)機(jī) 從多種來(lái)源提取信息以作出更好的決策 信守諾言13開(kāi)展組織的才干 (Building Organizational Capability)出色的企業(yè)指點(diǎn)者為本人的組織建立并開(kāi)展使其達(dá)成并且堅(jiān)持杰出業(yè)績(jī)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力。他們注重學(xué)習(xí)。 調(diào)整團(tuán)隊(duì)的流程和構(gòu)造，以滿足不斷變化的要求。 建立高效的組織網(wǎng)絡(luò)與聯(lián)絡(luò)。 鼓勵(lì)比較和參照公司以外的信息來(lái)源，以開(kāi)發(fā)創(chuàng)新的處理方案。 與他人合理分享所學(xué)到的知識(shí)和閱歷14教練 / 培育人才 (Coaching/Developing Talent)出色的企業(yè)經(jīng)理人為如今和未來(lái)建立強(qiáng)有力的隊(duì)伍而積極地培育人才。他們透過(guò)教練的方式傳達(dá)期望值、

8、提供反響和尋求學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)。 提供具有建立性的任務(wù)表現(xiàn)的 反響。 協(xié)助提拔人才，即使這樣會(huì)使 人才從本人的團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)到另一個(gè) 企業(yè)團(tuán)隊(duì)，也要如此。 積極、現(xiàn)實(shí)地向他人表達(dá)對(duì)其 潛能的期望。 激發(fā)他人以開(kāi)掘他們的最大潛 力 與本人的直接下屬協(xié)作,及早 分配以培育為目的的義務(wù)。 協(xié)助他人學(xué)會(huì)如何成為一個(gè)有 效的指點(diǎn)者。 輔助他人發(fā)揚(yáng)本身的指點(diǎn)作 用。 以本身正確的行為鼓勵(lì)注重學(xué) 習(xí)的氣氛 。15在隨需應(yīng)變的新時(shí)代，IBM已在重新定義新一代的指點(diǎn)模型 全心努力于每一位客戶的勝利 為客戶和世界的提高而創(chuàng)新 以誠(chéng)信與個(gè)人責(zé)任來(lái)做每一件事IBM 中心價(jià)值新的指點(diǎn)才干模型 這是一個(gè)永不停頓的不斷變革創(chuàng)新的過(guò)程16

9、在全球營(yíng)運(yùn)的復(fù)雜環(huán)境中，如何有效地指點(diǎn)管理是全球化跨國(guó)公司的重要管理挑戰(zhàn) 全球規(guī)模的高效率和競(jìng)爭(zhēng)力 同時(shí)堅(jiān)持每一個(gè)國(guó)家/地域營(yíng)運(yùn)的靈敏度和快速反響才干 建立全球范圍跨地域的分享閱歷和積累的才干 資源，規(guī)模，閱歷的全球化優(yōu)勢(shì)，與貼近各地域客戶/市場(chǎng)的創(chuàng) 新和快速反響之間的平衡與最優(yōu)化 隨著中國(guó)企業(yè)日益與國(guó)際接軌并走出國(guó)門, 全球必將成為中國(guó)企業(yè)的 舞臺(tái), 這也將是中國(guó)企業(yè)指點(diǎn)者的課題17勝利的跨國(guó)企業(yè)用四種指點(diǎn)角色與專才在協(xié)同的機(jī)制下勝利管理 全能的全球經(jīng)理人并不現(xiàn)實(shí) 協(xié)同機(jī)制下的四種指點(diǎn)角色與專才： 業(yè)務(wù)主管(Business Manager) 戰(zhàn)略家，架構(gòu)師，協(xié)調(diào)人 跨國(guó)界地發(fā)現(xiàn)時(shí)機(jī)，躲避風(fēng)險(xiǎn)，組合分配資產(chǎn)和資源，以達(dá) 到全球規(guī)模的高效率和競(jìng)爭(zhēng)力 國(guó)家/區(qū)域主管(Country Manager) 感應(yīng)器，建筑師，參與者 作為企業(yè)在該地域的代表與擔(dān)任人, 橫向整合資源, 貼近客戶 和市場(chǎng)靈敏和快速反響18勝利的跨國(guó)企業(yè)的四種指點(diǎn)角色與專才續(xù)職能主管(Functional Manager) 掃描儀，傳播人，推進(jìn)者 用全球視角與專業(yè)職能知識(shí), 在全球范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)并推進(jìn)跨地域的 閱歷與積累的分享總部主管(Corporate Manager) 指點(diǎn)人，伯樂(lè)，教練 總體上指點(diǎn)企業(yè); 開(kāi)掘培育優(yōu)秀業(yè)務(wù),