培訓與開發(fā)三級新教材

1、培訓(pixn)與開發(fā)符棟良上海交通大學 管理學博士(bsh)TelQ：49915624共一百一十三頁共一百一十三頁共一百一十三頁第一章 培訓需求(xqi)分析第二章 培訓計劃制訂第三章 培訓的組織實施第四章 培訓制度建立第五章 職業(yè)發(fā)展共一百一十三頁培訓(pixn)萬能論培訓無用論共一百一十三頁第一章 培訓需求(xqi)分析共一百一十三頁員工培訓(pixn)與開發(fā)概述培訓與開發(fā)的概念 培訓與開發(fā)是指企業(yè)(qy)通過各種方式使員工具備完成現(xiàn)在或者將來工作所需要的知識、技能并改變他們的工作態(tài)度，以改善員工在現(xiàn)有或者將來職位上的工作業(yè)績，并最終實現(xiàn)企業(yè)(qy)整體績效提升

2、的一種計劃性和連續(xù)性的活動。 有的學者將培訓與開發(fā)作為兩種不同的概念來理解，他們認為培訓更多的是一種具有短期目標的行為，目的是使員工掌握當前所需的知識和技能；而開發(fā)則更多的是一種具有長期目標的行為，目的是使員工掌握將來所需的知識和技能，以應(yīng)對將來工作所提出的要求。 共一百一十三頁員工培訓與開發(fā)(kif)概述培訓與開發(fā)的原則戰(zhàn)略原則理論聯(lián)系實際、學以致用的原則知識(zh shi)、技能培訓與組織文化培訓兼顧的原則全員教育與重點提高的原則主動參與原則嚴格考核和擇優(yōu)獎勵原則投資效益原則共一百一十三頁共一百一十三頁能力時間(shjin)AB共一百一十三頁高級(goj)管理層中間管理層戰(zhàn)略(zhnl)能

3、力社會能力 一線管理層 職業(yè)能力共一百一十三頁員工培訓與開發(fā)(kif)概述培訓(pixn)與開發(fā)的分類按照培訓對象不同按照培訓形式不同按照培訓性質(zhì)不同按照培訓內(nèi)容不同新員工培訓在職員工培訓在職培訓脫產(chǎn)培訓傳授性的培訓改變性的培訓知識性培訓技能性培訓態(tài)度性培訓共一百一十三頁員工培訓(pixn)與開發(fā)概述培訓開發(fā)與人力資源管理其他(qt)職能的關(guān)系培訓與開發(fā)薪酬管理人力資源規(guī)劃招聘選拔績效管理共一百一十三頁培訓(pixn)需求分析 培訓需求分析就是采用科學的方法弄清誰最需要培訓、為什么要培訓、培訓什么等問題，并進行(jnxng)深入探索研究的過程。 培訓需求分析是確定培訓目標、設(shè)計培訓計劃、有效實

4、施培訓的前提，是現(xiàn)代培訓活動的首要環(huán)節(jié)，是進行培訓評估的基礎(chǔ)，是使培訓工作準確、及時和有效的重要保證。共一百一十三頁培訓(pixn)需求的“壓力點”新員工進入職位變動顧客要求引入新技術(shù)生產(chǎn)新產(chǎn)品企業(yè)或個人績效不佳企業(yè)未來的發(fā)展(fzhn)新的工作崗位高的績效標準 組織分析人員分析戰(zhàn)略分析 培訓需求分析示意圖 需求分析的結(jié)果是否需要培訓？在哪些方面需要培訓企業(yè)培訓的內(nèi)容是什么哪些人員需要培訓及 需要什么樣的培訓培訓需求的可能性培訓需求的現(xiàn)實性培訓需求分析共一百一十三頁判斷是否需要培訓的過程，包括培訓需求調(diào)查（訪談法、問卷法、檔案資料法、小組討論法、測驗法、觀察法、自我分析法）調(diào)查結(jié)果分析 整理(

5、zhngl)分析信息得出有效培訓需求的過程培訓需求(xqi)分析概述培訓需求分析概念共一百一十三頁確認差距(chj)前瞻性分析保證人力資源開發(fā)系統(tǒng)有效性提供多種解決問題的方法分析培訓的價值及成本獲取內(nèi)部與外部的多方支持培訓需求分析(fnx)概述培訓需求分析作用共一百一十三頁組織分析（明確組織戰(zhàn)略、氛圍、資源）任務(wù)分析（成果為KSAO） 步驟：確定要分析崗位、列出任務(wù)清單、獲取信息、明確勝任崗位的KSAO人員分析（當前與要求績效差距） 流程(lichng)：績效評估、確認績效差距、確認差距來源、選擇措施消除差距培訓(pixn)需求分析概述培訓需求分析層面共一百一十三頁行業(yè)或相似組織經(jīng)常出現(xiàn)的問題

6、新員工導向培訓(pixn)新設(shè)備程序引進員工提升和晉級組織重組和變革培訓需求(xqi)分析概述培訓需求分析時機共一百一十三頁注意力全集中在個人績效差距上非要從培訓需求分析開始(kish)形式化的問卷調(diào)查只采集軟信息或硬信息培訓(pixn)需求分析概述培訓需求分析常見誤區(qū)共一百一十三頁理解組織使命(shmng)和戰(zhàn)略了解組織的整體能力結(jié)構(gòu)和績效狀況做好分析前動員培訓需求分析(fnx)實施培訓需求分析準備共一百一十三頁訪談法問卷調(diào)查法觀察法關(guān)鍵(gunjin)事件法績效分析法頭腦風暴法書面資料研究法培訓需求分析(fnx)實施培訓需求調(diào)查共一百一十三頁共一百一十三頁請讀出下面(xi mian)的句子

7、共一百一十三頁Shanghaiin thethe Summer共一百一十三頁共一百一十三頁培訓需求(xqi)分析訪談中一般包括以下問題：1.你對組織狀況了解多少？你認為組織目前存在的問題有哪些？最需要急需解決的問題是什么？2.您對目前自己的工作情況是否滿意(mny)？存在那些需要改進的方面，應(yīng)如何改進？您對自己以后的發(fā)展有什么計劃？您需要我們在哪些方面給予您幫助？您認為您目前或者將來需要哪些方面的培訓？3.您期望您的上司應(yīng)達到怎樣的水平？您認為您的下屬在工作中有哪些不足，應(yīng)如何改善？什么樣的培訓對您的上級和下屬最適合？4.您對以前的培訓如何評價（內(nèi)容、效果、費用）？您認為組織應(yīng)該在培訓方面注意

8、哪些問題或者需要做哪些方面的改進？共一百一十三頁培訓(pixn)需求分析觀察范圍或?qū)ο箜椖坑^察結(jié)果評價企業(yè)整體狀況企業(yè)整體風貌企業(yè)領(lǐng)導風范企業(yè)改革創(chuàng)新精神員工風氣部門工作狀況工作紀律狀況工作流程執(zhí)行情況管理者工作能力及方法部門凝聚力工作效率員工情況工作積極性主動性工作技能團隊精神工作情緒安全意識工作中損耗情況時間安排的合理性觀察對象： 地點： 時間：觀察項目很好好一般差工作熟練程度工作情緒合作態(tài)度服務(wù)態(tài)度工作中的損耗情況工作中的安全意識工作效率工作完成質(zhì)量工作紀律遵守情況團隊意識創(chuàng)新能力工作方法是否得當時間安排的合理性領(lǐng)導組織能力語言表達能力發(fā)現(xiàn)問題解決問題能力團隊中的影響力觀察(gunch)

9、分析的主要內(nèi)容員工調(diào)查觀察項目及評價表共一百一十三頁培訓需求(xqi)分析 您好！為了適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和員工發(fā)展的需要，更有效地開展培訓工作，需要您的積極參與和大力支持。請您根據(jù)實際情況配合我們完成這份調(diào)查問卷。請您在相應(yīng)的項目上，對您認為的評價的等級的空格內(nèi)打?qū)μ?。謝謝您參與！調(diào)查項目非常符合基本符合不太符合不符合1.您對企業(yè)發(fā)展的目標非常了解2.您對部門的職能非常了解3.您對自己崗位的工作要求非常了解4.您的工作技能非常熟練5.您當前的工作表現(xiàn)非常好6.您的上司工作很出色7.您認為培訓對企業(yè)發(fā)展很重要8.您認為企業(yè)經(jīng)營者需要培訓9.您認為自己非常需要培訓10.公司以前的培訓效果非常好1.當前您

10、工作中最大的問題是什么？2.為了彌補不足，當前您最需要的培訓是什么？3.您對未來個人發(fā)展有什么計劃？4.您認為公司在培訓方面還存在哪些問題？您的建議是什么？培訓需求調(diào)查(dio ch)問卷（面向員工）部門：職位：時間： 年 月 日共一百一十三頁績效面談(min tn)確認主題會議確認正式文件確認培訓需求分析(fnx)實施培訓需求確認共一百一十三頁培訓需求分析實施背景開展分析的目的和性質(zhì)概述分析實施方法(fngf)和過程分析信息的陳述，闡明結(jié)果解釋、評論分析結(jié)果，提供參考意見附錄（收集圖表、問卷、原始資料）培訓需求分析(fnx)實施培訓需求分析報告撰寫共一百一十三頁第二章 培訓計劃(jhu)制訂

11、共一百一十三頁培訓計劃(jhu)的制定一、培訓計劃的概念 在培訓需求分析的基礎(chǔ)上，從企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的全局出發(fā)，根據(jù)企業(yè)各種培訓資源的配置情況，對計劃期內(nèi)的培訓目標、對象、內(nèi)容、培訓的規(guī)模和時間、培訓評估的標準、負責培訓的機構(gòu)和人員、培訓師的指派、培訓費用的運算等一系列工作(gngzu)所做出的同意的安排。共一百一十三頁內(nèi)容(nirng)要素（希望員工做什么）標準要素（希望員工以什么標準做）條件要素（在什么條件下達到標準）培訓(pixn)目標設(shè)計培訓目標及其構(gòu)成要素共一百一十三頁是確定培訓內(nèi)容和方法的基本依據(jù)是培訓活動(hu dng)效果評估的主要依據(jù)有利于引導受訓者完成培訓任務(wù)培訓目標(mb

12、io)設(shè)計確定培訓目標的意義共一百一十三頁培訓成果類別（認知、技能、感情、績效、投資回報率）設(shè)置培訓目標(mbio)注意事項與組織長遠目標吻合考慮員工接受培訓準備情況評價員工對培訓準備情況（環(huán)境合適學習？知識具備基礎(chǔ)？學習態(tài)度強烈？）培訓(pixn)目標設(shè)計培訓目標的確定共一百一十三頁長期培訓(pixn)計劃（3-5年）中期培訓計劃（1-3年）短期培訓計劃（1年內(nèi)）培訓(pixn)計劃編制培訓計劃分類共一百一十三頁Why、When、Where、Who、Whom、How培訓意義、培訓目標、培訓對象、培訓負責人、培訓內(nèi)容(nirng)形式、培訓預算培訓(pixn)計劃編制培訓計劃內(nèi)容共一百一十三頁

13、培訓(pixn)計劃編制培訓計劃制訂(zhdng)程序培訓需要培訓目標完成時間培訓內(nèi)外部環(huán)境鑒定各培訓方案培訓效果分析編制實施計劃選定培訓方案，制訂方針比較培訓方案共一百一十三頁第三章 培訓(pixn)的組織實施共一百一十三頁培訓組織(zzh)與實施一、培訓課程實施與管理的程序（一）前期準備工作 1、確認并通知(tngzh)學員；2、后勤準備；3、確認培訓時間； 4、相關(guān)資料的準備；5、確認理想的培訓師。（二）培訓實施階段 1、課前工作：準備茶水，播放音樂；學員簽到；學員入座；課程及講師介紹；學員心態(tài)引導、宣布課堂紀律。 2、培訓開場白：培訓主題；培訓者自我介紹；后勤安排和管理規(guī)則介紹；培訓課

14、程簡要介紹；破冰活動；學員自我介紹。 3、培訓器材的維護和保管。（三）知識或技能的傳授 需要注意的問題：學員的課堂反應(yīng)及講師的表現(xiàn)，及時與講師溝通、協(xié)調(diào)；協(xié)助上課、休息時間的控制；做好上課記錄、攝影和錄像。（四）對學習進行回顧和總結(jié)（五）培訓后的工作 向培訓師致謝；做問卷調(diào)查；頒發(fā)結(jié)業(yè)證書；清理、檢查設(shè)備；培訓效果評估。共一百一十三頁確認并通知學員 在學員入學之前，首先應(yīng)再一次確認參加本次(bn c)培訓的學員類型、人數(shù)，以便安排合適的培訓場地及食宿等問題；其次，對本次培訓的目的、內(nèi)容、時間安排、學員實現(xiàn)需要準備的事項、預先發(fā)給的資料等問題通知學員，以便使他們做好準備；另外還可以借此機會了解學

15、員對培訓課程安排的意見，以便及時調(diào)整和改進。培訓場地的選擇1.根據(jù)培訓課程的特點和需要選擇。例如，如何培訓中有小組活動，就要選擇既有大教室又有多個小教室或會議廳的場所；如果培訓中需要進行學員參與演練，選擇教師就要適當大一些。2.察看和預訂培訓地點和場所：培訓者對以前不熟悉的培訓場所，應(yīng)該預先調(diào)查是否適合培訓要求；選擇場地時要注意附近是否方面的停車場地；對于選中的場所應(yīng)在前幾個月就預訂好。3.在培訓開始之前，應(yīng)提前趕到培訓地點，安排布置好培訓場所，檢查所有培訓設(shè)備是否齊備完好，確保各項準備工作到位，做到心中有數(shù)。共一百一十三頁培訓(pixn)教室的布置U型單圈型會議(huy)型教室型群束型魚刺型

16、共一百一十三頁培訓(pixn)教室的布置樣式合適人群優(yōu)點缺點U型12-22人鼓勵較大群體的討論；講師和參與者的溝通距離非常近很難和另一邊的人形成群體；由于排列的原因，一些參與者彼此之前很難有目光接觸單圈型8-12人解決講解問題；人數(shù)少會增加整體的參與性；對講師進行活動來說非常容易多媒體和視覺設(shè)備很難使用會議型8-12人適合群體間溝通講師就像領(lǐng)導一樣，感覺很正式魚刺型一組4-8人合適4，6組小組活動專用桌型,較常用很難促進整個群體的團隊工作群束型26-40人能很好促成團隊工作很難讓背向前方的參與者轉(zhuǎn)過來；有些參與者需要轉(zhuǎn)動座位才能面向前教室型任何數(shù)量群體傳統(tǒng)，講師控制局面；參與者可以看視頻低參與

17、度，單項溝通，很難形成群體共一百一十三頁要準備的資料1.培訓課程和日程安排：包括課程目標、培訓時間、培訓地點、培訓日程表。2.培訓生活須知：上課及其他時間應(yīng)注意事項；宿舍內(nèi)的配置；鑰匙(yo shi)的管理及進出門的時間；電話的設(shè)置場所；用餐的地方；培訓場所附近的餐館、食品店、書店的介紹。3.發(fā)放給學員的材料袋：包括準備好的教材或提綱、文具、入學須知、胸卡等4.簽到表、分組名單、張貼班級標志和路線圖等。5.要給學員布置的作業(yè)及評估用的調(diào)查表（對講師、培訓組織和管理、培訓課程和教材等的評估），最后發(fā)放的結(jié)業(yè)證書或結(jié)訓證書。培訓前和培訓講師聯(lián)系培訓前，最好編制一個講師信息庫，以供培訓時選擇；其次，

18、講師選擇好后，應(yīng)將有關(guān)培訓課程內(nèi)容、形式、時間以及酬金等事項與講師達成共識。再有，為了保證培訓講師如期到達，預防萬一，組織者應(yīng)在上課之前，就講師來上課的接送方式、時間、用餐等事項明確地傳達給講師。還要與講師說明有關(guān)教室的場所、設(shè)備及其布置狀況等準備情況。共一百一十三頁培訓(pixn)組織與實施培訓設(shè)備(shbi)檢查表（準備期和結(jié)束期）序號內(nèi)容準備狀況（完好狀況）檢查日期負責人備注1教室/場地選擇2座位安排3.需要分發(fā)的材料A.B.C.4.教學器材電視投影機錄像機幻燈機麥克風指示棒黑板/白板粉筆磁摁釘紙張5.教師休息室的設(shè)備共一百一十三頁培訓(pixn)組織與實施二、培訓教師的培訓與開發(fā) 1、

19、授課技巧 2、教學工具 3、教學內(nèi)容 4、教師教學效果評估(pn ) 5、教師培訓與教學評估的意義 共一百一十三頁培訓(pixn)組織與實施三、員工外派培訓(pixn)的管理 員工申請部門意見人力資源部審核企業(yè)主管審批人力資源部備案簽訂員工培訓合同培訓結(jié)束后匯報培訓成果共一百一十三頁培訓(pixn)組織與實施 【公司名稱(mngchng)】外派培訓申請表編號申請日期姓名性別出生年月參加工作時間所學專業(yè)學歷所屬部門現(xiàn)任職務(wù)現(xiàn)任職年限上年度考核申請說明培訓情況培訓單位培訓項目培訓類別培訓方式培訓內(nèi)容培訓時間培訓地點經(jīng)費預估審批情況員工 簽字： 日期：部門經(jīng)理 簽字： 日期：人事部經(jīng)理 簽字： 日期

20、：總經(jīng)理 簽字： 日期：共一百一十三頁培訓組織(zzh)與實施員工培訓合同（員工培訓協(xié)議書）明確協(xié)議雙方是誰培訓期限及方式；培訓地點；培訓內(nèi)容雙方在培訓后的權(quán)利和義務(wù)；培訓費用的負擔(fdn)違約責任培訓后的服務(wù)期限服務(wù)期限與勞動合同期限沖突的處理雙方的有效法律簽署共一百一十三頁培訓組織(zzh)與實施外出(wi ch)培訓訓練匯報書姓名工作崗位部門培訓時間有無合格證書培訓項目培訓理由培訓內(nèi)容及培訓形式培訓受益是否愿意在相關(guān)部門授課部門領(lǐng)導評價意見 部門領(lǐng)導簽字：編號： 日期： 年 月 日共一百一十三頁培訓目標考量放第一位按受訓者特點決定培訓方法培訓方法為內(nèi)容服務(wù)(fw)根據(jù)培訓預算選擇方法考

21、慮不同方法的優(yōu)缺點、使用范圍和效果培訓方法(fngf)的選擇與運用培訓方法的選擇要點共一百一十三頁培訓(pixn)方法的選擇講授法講授法：屬于傳統(tǒng)模式的培訓方式，指教師按照準備好的講稿系統(tǒng)地向受訓者傳授知識的方法。 【要求】培訓師應(yīng)具有豐富的知識和經(jīng)驗；講授要有系統(tǒng)性，條理清晰，重點、難點突出；講授時語言清晰，生動準確；必要時運用板書；應(yīng)盡量配備必要的多媒體設(shè)備，以加強培訓的效果；講授完應(yīng)保留適當?shù)臅r間讓培訓師與學員進行溝通，用問答方式獲取學員對講授內(nèi)容的反饋。 【優(yōu)點】傳授內(nèi)容多，知識比較系統(tǒng)、全面，有利于大面積培養(yǎng)人才；對培訓環(huán)境要求不高；有利于教師的發(fā)揮；學員可以利用教室環(huán)境相互(xin

22、gh)溝通；也能夠向教師請教難題，員工平均培訓費用較低。 【缺點】 傳授內(nèi)容多，學員難以完全消化、吸收；單向傳授不利于教學雙方互動；不能滿足學員的個性需求；教師水平直接影響培訓效果，容易導致理論與實踐脫節(jié)；傳授方式較為枯燥單一。共一百一十三頁專題講座法專題講座法是針對某一個專題知識，一般只安排一次培訓?！具m合】管理人員或技術(shù)人員了解專業(yè)發(fā)展方向或當前熱點問題等?！緝?yōu)點】培訓不占用大量的時間，形式比較靈活；可隨時滿足員工某 一方面的培訓需求(xqi)；講授內(nèi)容集中于某一專題，培訓對象易 于加深理解。【缺點】傳授知識相對比較集中，內(nèi)容可能不具備較好的系統(tǒng)性。培訓方法(fngf)的選擇共一百一十三頁

23、培訓(pixn)方法的選擇研討法研討法是指在教師引導下，學員圍繞某一個或幾個主題進行交流(jioli)，相互啟發(fā)的培訓方法?？梢苑譃橐越處熁蚴苡栒邽橹行牡难杏懞鸵匀蝿?wù)或過程為取向的研討?！疽蟆棵看斡懻撘⒚鞔_的目標，并讓每一位參與者了解這些目標；要使受訓人員對討論的問題發(fā)生內(nèi)在的興趣，并啟發(fā)他們積極思考；【優(yōu)點】強調(diào)學員的積極參與，鼓勵學員積極思考，主動提出問題，表達個人的感受，有助于激發(fā)學習興趣；討論過程中，教師與學員間，學員與學員間的信息可以多向傳遞，知識和經(jīng)驗可以相互交流、啟發(fā)，取長補短，有利于學員發(fā)現(xiàn)自己的不足，開闊思路，加深對知識的理解，促進能力的提高。據(jù)研究，這種方法對提高受訓

24、者的責任感或改變工作態(tài)度特別有效。 【缺點】運用時對培訓指導教師的要求較高；討論課題選擇得好壞將直接影響培訓的效果；受訓人員自身的水平也會影響培訓的效果；不利于受訓人員系統(tǒng)地掌握知識和技能。共一百一十三頁培訓(pixn)方法的選擇工作指導法工作指導法或教練/實習法，這種方法是由一位有經(jīng)驗的技術(shù)能手或直接主管人員在工作崗位上對受訓者進行培訓。如果是單個的一對一的現(xiàn)場個別培訓則稱為我們企業(yè)常用的師帶徒培訓，或稱為個別指導法?！具m合】基層生產(chǎn)工人培訓、各級管理人員培訓【要求】負責指導的教練的任務(wù)是教給受訓者如何做，提出如何做好的建議，并對受訓者進行鼓勵。培訓前要準備好所有的用具，擱置整齊；讓每個受訓

25、者都能看清示范物；教練一邊示范操作一邊講解動作或操作要領(lǐng)。示范完畢，讓每個受訓者反復模仿實習；對每個受訓者的試做給予立即的反饋(fnku)?！緝?yōu)點】通常能在培訓者與培訓對象之間形成良好的關(guān)系，有助于工作的開展；一旦師傅調(diào)動、提升、或退休、辭職時，企業(yè)能有訓練有素的員工頂上。【缺點】不容易挑選到合格的教練或師傅，有些師傅擔心“帶會徒弟餓死師傅”而不愿意傾盡全力。所以應(yīng)挑選具有較強溝通能力、監(jiān)督和指導能力以及寬廣胸懷的教練。共一百一十三頁培訓方法(fngf)的選擇工作輪換法工作輪換法：這是一種(y zhn)在職培訓的方法，指讓受訓者在預定的時期內(nèi)變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗，一般主要用

26、于新進員工?，F(xiàn)在很多企業(yè)采用工作輪換則是為培養(yǎng)新進入企業(yè)的年輕管理人員或有管理潛力的未來的管理人員。 【要求】在為員工安排工作輪換時，要考慮培訓對象的個人能力以及他的需要、興趣、態(tài)度和職業(yè)偏愛，從而選擇與其合適的工作；工作輪換時間長短取決于培訓對象的學習能力和學習效果，而不是機械的規(guī)定某一時間?！緝?yōu)點】工作輪換能豐富培訓對象的工作經(jīng)歷；工作輪換能識別培訓對象的長處和短處，企業(yè)能通過工作輪換了解培訓對象的專長和興趣愛好，從而更好的開發(fā)員工的所長；工作輪換能增進培訓對象對各部門管理工作的了解，擴展員工的知識面，對受訓對象以后完成跨部門、合作性的任務(wù)打下基礎(chǔ)。【缺點】如果員工在每個輪換的工作崗位上停

27、留時間太短，所學的知識不精；由于此方法鼓勵“通才化”，適合于一般直線管理人員的培訓，不適用于職能管理人員。共一百一十三頁培訓(pixn)方法的選擇特別任務(wù)法特別任務(wù)法是指企業(yè)通過為某些員工分派特別任務(wù)對其進行培訓的 方法。【適合(shh)】管理培訓1.常委會或初級董事會：培訓對象為有發(fā)展前途的中層管理人員，培養(yǎng)分析全公司范圍問題的能力，提高決策能力的方法。2.行動學習：讓受訓者將全部時間用于分析、解決其他部門而非本部門問題的一種課題研究方法。共一百一十三頁培訓方法(fngf)的選擇案例研究法案例分析法：圍繞一定的培訓目的，把實際中真實的場景加以典型化處理，形成供學員思考分析和和決斷的案例，通過

28、獨立研究和相互討論的方式來提高學員分析與解決問題能力的一種培訓方法。可分為描述評價型和分析決策型。【要求】內(nèi)容真實；案例應(yīng)包含一定的管理問題；分析案例必須具有明確的目的。事件處理法是讓學員自行收集親身經(jīng)歷的案例，利用案例研究法進行分析討論，并用討論結(jié)果來警戒日常工作中可能出現(xiàn)的問題的培訓方法。 【優(yōu)點】學員參與性強，變學員被動接受為主動參與；將學員解決問題能力的提高融入到知識傳授中，有利于使學員參與企業(yè)實際問題的解決；教學方式生動具體，直觀易學；容易使學員養(yǎng)成積極參與和向他人學習(xux)的習慣。 【缺點】案例的準備需時較長，且對培訓師和學員的要求都比較高；案例的來源往往不能滿足培訓的需要；共

29、一百一十三頁頭腦風暴法頭腦風暴法(Brain Storming) 。它美國創(chuàng)造學家A.F.奧斯本于1939年首次提出、1953年正式發(fā)表的一種激發(fā)創(chuàng)造性思維的方法。它是一種通過(tnggu)小型會議的組織形式，讓所有參加在自由愉快、暢所欲言的氣氛中，自由交換想法或點子，并以此激發(fā)與會者創(chuàng)意及靈感，使各種設(shè)想在相互碰撞中激起腦海的創(chuàng)造性“風暴”?！具m用】解決那些比較簡單、嚴格確定的問題，比如研究產(chǎn)品名稱、廣告口號、銷售方法、產(chǎn)品的多樣化研究等，以及需要大量的構(gòu)思、創(chuàng)意的行業(yè)，如廣告業(yè)。 【要求】只規(guī)定一個主題；把參加者組織在一起無拘無束地提出解決問題和方案，組織者不參加評論；事后收集意見，交給全

30、體參加者；全體參加者對各可行方案逐一評估，選出最有方案。 【優(yōu)點】幫助企業(yè)和學員解決工作中的實際問題和困難；學員參與性強；討論加深了學員對問題理解的程度；集中了集體的智慧，達到了相互啟發(fā)目的。【缺點】對培訓顧問要求高，如不善于引導，可能使討論無邊無際；研究的主題能否得到解決也受培訓對象水平的限制；主題挑選難度大，不是所有主題都適合用來討論。培訓方法(fngf)的選擇共一百一十三頁模擬訓練法模擬訓練法就是利用現(xiàn)代科學技術(shù)手段創(chuàng)設(shè)出的虛幻情景或某些特別條件進行訓練的方法?！具m用】操作技能和反應(yīng)敏捷的培訓【要求】學員要觀看并觸摸實物，了解實物裝置的結(jié)構(gòu)特征和基本原理，掌握一些簡單的檢查和識別方法；利

31、用虛擬的情景，或以假代真的方法，學員進行模擬訓練,反復練習，把自己投身于情景之中。【特點】設(shè)備仿真度高，針對性強，安全性好，訓練快速簡捷，因此效率比較高。在科學技術(shù)快速發(fā)展的今天，它發(fā)揮了越來越大的作用。比如進行核實驗，進行航天飛行，進行軍隊素質(zhì)訓練，空戰(zhàn)模擬訓練，導彈發(fā)射阻截訓練等等，日常生活中也可以看到一些模擬的游戲。運用模擬訓練法，使一些高難度，高危險性的實驗變得安全，減少了實驗損失，使一些復雜的實驗變得簡單，擴大了傳播的空間。此外模擬訓練提高(t go)了效率，取得了很好的成 培訓(pixn)方法的選擇共一百一十三頁敏感性訓練法敏感性訓練（T小組法，簡稱法ST），要求學員在小組中就參加

32、者的個人情感、態(tài)度及行為進行坦率公正的討論，相互交流對各自行為的看法，并說明其引起的情緒反應(yīng)?！具m用】組織發(fā)展訓練；晉升前人際關(guān)系訓練；中青年管理人員的人格塑造訓練；新進(xn jn)人員的集體組織訓練；外派工作人員的異國化訓練等。【活動方式】集體住宿訓練、小組討論、個別交流等活動方式?！緝?yōu)點】使學員能夠重新認識自己；能夠使學員重新建構(gòu)自己。 【缺點】所需的時間較長；有造成學員心理傷害的可能與危險；需要一名受過專業(yè)訓練的支持人與數(shù)名有一定基礎(chǔ)知識的助手；學員可能不愿泄漏內(nèi)心深處的秘密而影響整個程序與效果。 【要求】（ 1）需準備一個舒適的場地，以免給學員形成任何的心理壓力；（2）主持人需事先說

33、明訓練的程序、規(guī)則與目的；（3）主持人先交付所有學員共同參與并完成一項任務(wù)；（4）任務(wù)結(jié)束后，以一學員為中心，其他學員則依序?qū)⑷蝿?wù)中所見、所聽、所聞，與所想象與該目標學員有關(guān)的資訊報告出來（包括個人言行與如何影響他人等作為），并由目標學員詳細說明、坦白為何產(chǎn)生如此言行；（5）輪流指定目標學員，重復上一步驟，直至所有學員均參與為止；（6）由主持人作最后的評價、總結(jié)，并鼓勵、贊許學員面對自我的勇氣。 培訓(pixn)方法的選擇共一百一十三頁培訓方法(fngf)的選擇角色扮演法 角色扮演法：指在一個模擬的工作環(huán)境中，指定參加者扮演某種角色，借助角色的演練來理解角色的內(nèi)容，模擬性地處理工作事務(wù)，從而提

34、高處理各種問題的能力。 【適用】訓練態(tài)度儀容和言談舉止(yn tn j zh)等人際關(guān)系技能。比如詢問、電話應(yīng)對、銷售技術(shù)、業(yè)務(wù)會談等基本技能的學習和提高。適用于新員工、崗位輪換和職位晉升的員工，主要目的是為了盡快適應(yīng)新崗位和新環(huán)境?！疽蟆拷處熞獮榻巧缪轀蕚浜貌牧弦约耙恍┍匾膱鼍肮ぞ?，確保每一事項均能代表培訓計劃中所教導的行為。為了激勵演練者的士氣，在演出開始之前及結(jié)束之后，全體學員應(yīng)鼓掌表示感謝。演出結(jié)束，教員針對各演示者存在的問題進行分析和評論。角色扮演法應(yīng)和授課法、討論法結(jié)合使用，才能產(chǎn)生更好的效果?！緝?yōu)點】學員參與性強，學員與教員之間的互動交流充分，可以提高學員培訓的積極性；特定

35、的模擬環(huán)境和主題有利于增強培訓的效果；通過扮演和觀察其他學員的扮演行為，可以學習各種交流技能；通過模擬后的指導，可以及時認識自身存在的問題并進行改正?！救秉c】角色扮演法效果的好壞主要取決于培訓教師的水平；扮演中的問題分析限于個人，不具有普遍性；容易影響學員的態(tài)度、而不易影響其行為。共一百一十三頁誰應(yīng)該(ynggi)獲得MVP？Andy是籃球隊的絕對核心球員，正是因為他出眾的表現(xiàn)才使得球隊獲得(hud)這個賽季的冠軍，他打球也非常努力，可就是他非常年輕，且畢業(yè)后剛剛到這個球隊才1年Jack是球隊的資歷最老的隊員了，一直打球兢兢業(yè)業(yè)，他下個賽季就要退役，這是他最后一個賽季，并且他家庭條件也不好，這

36、個MVP可以給他今后生活帶來經(jīng)濟上的幫助。共一百一十三頁游 戲每個人填0-100之間一個整數(shù),該數(shù)字接近(jijn)所有學員填數(shù)字總和0.7倍的人為勝利共一百一十三頁內(nèi)部培訓師優(yōu)點：語言案例熟悉，學員易理解；了解文化和目標，有針對性缺點：選擇范圍小外部培訓師優(yōu)點：選擇余地(yd)大；全新視角；檔次高，學員有興趣缺點：風險大；內(nèi)容不實用；費用高培訓師的選擇(xunz)與培訓培訓師的選擇共一百一十三頁確定培訓目標，搜集機構(gòu)信息聯(lián)系機構(gòu)提供課程方案(fng n)進一步溝通比較確定培訓(pixn)機構(gòu)的選擇培訓機構(gòu)的選擇共一百一十三頁場地(chngd)費食宿費培訓器材、教材費相關(guān)人員工資及講課費差旅費

37、培訓(pixn)預算的編制培訓預算的構(gòu)成共一百一十三頁速度原則(yunz)準確性原則合作原則培訓(pixn)預算的編制培訓預算的原則共一百一十三頁年末總結(jié)年初計劃，公司高層確定預算和方針確定培訓計劃和分解培訓預算項目受訓部門擬定部門培訓預算管理(gunl)部門評估調(diào)整受訓部門培訓預算額度審核批準預算受訓部門根據(jù)審定預算，重新設(shè)定培訓計劃制定培訓項目實施方案培訓(pixn)預算的編制培訓預算流程共一百一十三頁比例預算法（承襲上年經(jīng)費，增加比例）零基預算法（重新審查培訓活動預算）比較預算法（參考同行業(yè)預算）人均(rn jn)預算法（人均(rn jn)培訓額X在職人數(shù)）需求預算法（一定時限內(nèi)必須開展

38、培訓求和）費用總額法（由hr部門全年預算總額劃分）培訓(pixn)預算的編制培訓預算確定方法共一百一十三頁培訓成本(chngbn)項目表（費用預算表）外在成本培訓管理費調(diào)查分析、設(shè)計、組織協(xié)調(diào)等費用教師費用交通費、食宿費、酬金學員費用交通費、食宿費場地、設(shè)施費場地租用費、設(shè)備購置費、資料制作費、文具費等參觀、考察費內(nèi)在成本培訓工作人員成本工資、機會成本學員成本工資、機會成本 一般情況下，制定培訓計劃(jhu)時，只考慮培訓直接費用的申請與籌備，因此，培訓計劃(jhu)預算的費用一般只涉及外在成本。共一百一十三頁統(tǒng)計培訓(pixn)對象信息培訓預算分配（普遍與重點結(jié)合）確定內(nèi)外培訓比例培訓預算(

39、y sun)的編制培訓預算工作要點共一百一十三頁培訓效果(xiogu)評估 一、培訓評估的概念 培訓評估是指運用科學的理論、方法和程序，對培訓工作的全過程及其效果進行系統(tǒng)評估的過程。二、培訓評估的意義及作用 1.評價培訓的收益 2.監(jiān)控、調(diào)整培訓的實施 3.改進提高培訓工作 4.激勵員工參加培訓 5.提供(tgng)決策參考的重要依據(jù)共一百一十三頁培訓(pixn)效果評估 三、培訓評估的內(nèi)容學員的學習結(jié)果：一是培訓結(jié)束時對學習成績進行檢驗，主要考察所學知識和技能的掌握情況；二是培訓結(jié)束后考察培訓對學員回到崗位后的工作是否產(chǎn)生作用，主要考察工作態(tài)度、工作方法和工作業(yè)績有無改善和提高。培訓講師教學

40、情況：培訓前后進行評估，訓前采用試講或?qū)彶榻滩牡确椒?，訓后采用訪談、問卷調(diào)查等方法。評估主要考慮以下幾方面：課程內(nèi)容是否符合培訓目標的要求？課程的形式是否被學員接受：培訓方法是會否適當？講師的語言表達如何？課程還需要進行哪些改進等等。培訓的組織管理情況：結(jié)束后進行，學過情況下常與對講師的評估結(jié)合(jih)在一起進行。培訓時間安排是會否合適？培訓場所的環(huán)境如何？培訓時用的設(shè)備或器材準備如何？學員的生活和娛樂安排如何？等等。培訓后組織取得的效益：一是核對培訓費用的預算時候超支；二是計算培訓的投入產(chǎn)出比，檢查辦班的效率和效益；三是培訓直接取得的經(jīng)濟效益或收入等等。共一百一十三頁培訓效果(xiogu)

41、評估 四、培訓效果評估的指標情感成果（反應(yīng)層面）：包括態(tài)度和動機(dngj)在內(nèi)的成果。包括對培訓組織情況的反應(yīng)（時間、環(huán)境、設(shè)施、服務(wù)等）；對培訓教師的反應(yīng)（能力、教學方式、教學內(nèi)容等）；對自我投入狀況、積極性、學習內(nèi)容等的反應(yīng)，一般都是通過調(diào)查問卷、觀察和訪談的方式進行評估。認知成果（學習層面）：對有關(guān)知識和技能的掌握，通過考試進行；對于在職培訓的內(nèi)容，通過現(xiàn)場操作進行；對于專業(yè)性崗位知識的學習，通過提出改善方案等方法進行。技能成果（行為層面）：包括培訓后技能的獲得及技能在工作中的運用兩種情況，可以采用觀察法、問卷調(diào)查法、訪談法等方法進行評估?？冃С晒ńY(jié)果層面）：培訓后工作績效的提高，例

42、如人員流動率的下降、產(chǎn)量增加、事故率下降、服務(wù)水平提高、合格率提高等。投資回報率（結(jié)果層面）（ROI）=培訓貨幣收益/培訓成本 投資凈回報率=（培訓項目收益培訓項目成本）/培訓成本100% 共一百一十三頁培訓效果(xiogu)評估五、培訓評估需要(xyo)的一些量表填表說明：為了獲得教師教學質(zhì)量的第一手資料，進一步改進教學，請您在課后按授課教師的實際情況逐項填寫，希望得到您的支持與合作。謝謝！注意：評估等級中A優(yōu)秀；B良好；C及格；D不及格培訓教師姓名：培訓項目：培訓班名稱：填表時間： 年 月 日（上午、下午）評估指標評估等級ABCD教學內(nèi)容備課充分、授課認真符合政策、運用資料準確研究新問題、

43、提出新觀點聯(lián)系工作實際邏輯性、系統(tǒng)性信息量或教學輔助材料教學方法教學過程合理有序、不拖堂突出重點、詳略得當方法靈活、手段多種多樣啟發(fā)學員思考引導學員參與適合學員特點教學效果補充知識與更新觀念幫助分析與解決問題啟發(fā)工作思路表一 教學質(zhì)量評估表共一百一十三頁培訓效果(xiogu)評估學員：為了檢查本次培訓效果，改進以后的培訓工作，請根據(jù)您的感受，協(xié)助我們填寫此表（在合適的位置劃對號）。十分感謝！1.培訓時間合適嗎？ 合適 太長 太短2.是否達到了培訓的目的？ 達到 基本達到 沒達到3.你對課程內(nèi)容的評價如何？ 好 一般 差4.對于改善你的工作是否有幫助？ 很大 一般 沒有5.培訓設(shè)備安排如何？ 好

44、 一般 差6.本次培訓哪些方面是您最為滿意的？7.您認為本次培訓的主要不足有哪些？應(yīng)如何改進？7.對本次培訓有何其他意見？表二 培訓(pixn)效果調(diào)查表共一百一十三頁培訓效果(xiogu)評估1.本次課程能夠配合工作上的實際需要？ 非常配合 一般 沒有配合2.您認為培訓講師的表達能力如何？ 好 一般 不佳3.您認為老師授課的內(nèi)容是否充實？ 很充實 一般 不充實4.您認為教師的教學方式如何？ 好 一般 不好5.您認為教師的教學經(jīng)驗是否豐富？ 豐富 一般 欠缺6.您認為教師對學員反應(yīng)的關(guān)注程度如何？ 非常關(guān)注 一般 不關(guān)注7.您認為教師鼓勵學員參與的程度如何？ 經(jīng)常鼓勵 一般 不太鼓勵8.您認為

45、教師對學員提問所作出的指導如何 ？ 非常好 一般 不好9.您認為教師把握課程進度的能力如何？ 非常好 一般 不好10.您認為培訓教師在哪些方面令您非常滿意？那些方面還有不足？您對培訓教師有什么好的建議？表三 培訓教師評價(pngji)反應(yīng)表共一百一十三頁培訓(pixn)效果評估填表說明：學員：您好！耽誤您幾分鐘的時間幫助完成此份調(diào)查問卷，您的評價對于改進培訓工作非常重要。請在您認為相對應(yīng)的空格中打上對鉤。謝謝您的配合！崗位：填表時間： 年 月 日（上午、下午）問題評價很好好一般差1.培訓前后發(fā)給您的培訓資料的全面性和質(zhì)量如何？2.培訓教材的使用情況如何？3.培訓課程安排滿足您的需求情況如何？4

46、.培訓內(nèi)容對于滿足培訓目標的程度怎樣？5.課程內(nèi)容的正確性如何？6.課程內(nèi)容的系統(tǒng)性、邏輯性如何？7.課程內(nèi)容的創(chuàng)新性如何？8.課程案例的適用情況怎樣？9.課程的重點突出情況怎樣？10.課程的講授速度怎樣？11.課程的深淺程度怎樣？12.課堂練習的適用情況怎樣？13.本次培訓所學內(nèi)容在工作崗位的可用情況如何？14.培訓中的討論、練習與課程主題的相關(guān)性怎樣？表四 培訓(pixn)課程及教材評估調(diào)查表共一百一十三頁培訓(pixn)效果評估填表說明：學員：您好！耽誤您幾分鐘的時間幫助完成此份調(diào)查問卷，您的評價對于改進培訓工作非常重要。請在您認為相對應(yīng)的空格中打上對鉤。謝謝您的配合！問題評價很好好一般

47、差1.在參加本次培訓之前您的培訓需求受關(guān)注的程度如何？2.在舉行本次培訓活動前培訓計劃的安排對您的意見關(guān)注程度如何？3.在參加培訓之前您得到通知的及時情況？4.通知對于您了解本次培訓的各項安排的幫助程度？5.您覺得本次培訓就餐安排情況怎么樣？6.您覺得本次培訓交通安排情況怎么樣？ 7.您覺得本次培訓住宿安排情況怎么樣？8.在本次培訓開始之前您對本次培訓的組織安排工作的印象怎樣？9.在本次培訓結(jié)束后您對本次組織安排的一項如何？10.您希望今后的培訓在組織方面應(yīng)該怎樣改進？表五 培訓組織情況(qngkung)調(diào)查問卷共一百一十三頁培訓(pixn)效果評估填表說明：學員：您好！耽誤您幾分鐘的時間幫助

48、完成此份調(diào)查問卷，您的評價對于改進培訓工作非常重要。請在您認為相對應(yīng)的空格中打上對鉤。謝謝您的配合！問題評價很好良好一般差1.您覺得本次培訓運用的視聽器材對于幫助您聽清授課內(nèi)容情況樣？2.您覺得本次培訓場所的安靜程度如何？3.您認為本次培訓教室溫度調(diào)控情況如何？4.您認為本次培訓聽課場所的光線控制如何？5.您認為本次培訓所用桌椅等設(shè)施的適用情況如何？6.您認為本次培訓的討論、活動場所安排如何？ 7.您認為本次培訓設(shè)施的現(xiàn)代化程度如何？8.您認為今后的培訓項目在培訓環(huán)境和培訓設(shè)施安排上應(yīng)該怎樣改進？表六 培訓(pixn)環(huán)境及設(shè)施情況調(diào)查問卷共一百一十三頁培訓效果(xiogu)評估表七培訓效果評

49、估表課程內(nèi)容： 培訓日期： 培訓地點： 受培訓者姓名(xngmng)： 培訓師姓名(xngmng)：請就下面每一項進行評價，并請在相對應(yīng)的分數(shù)上打“”，謝謝您的支持！ 課程內(nèi)容 很差 一般 良好 很好課程適合我的工作和個人發(fā)展需要 課程內(nèi)容深度適中、易于理解 課程內(nèi)容切合實際、便于應(yīng)用 培訓師 培訓師有充分的準備 培訓師表達清楚、態(tài)度友善 培訓師對培訓內(nèi)容有獨特精辟見解 培訓師對進度與現(xiàn)場氣氛把握很好 培訓方式生動多樣、鼓勵參與 參加此次培訓的收獲有（可多選）： _獲得了適用的新知識。獲得了新的管理觀念。理順了過去工作中的一些模糊概念。獲得了可以在工作上應(yīng)用的一些有效的技巧或技術(shù)。促進客觀地觀

50、察自己以及自己的工作，幫助對過去的工作進行總結(jié)與思考。其它 對本人工作上的幫助程度： A較小 B.普通 C.有效 D.非常有效整體上，您對這次課程的滿意程度是： A不滿 B .普通 C.滿意 D.非常滿意 您給予這次培訓的總評分是（以10分計）： 其他建議或培訓需求： 共一百一十三頁培訓(pixn)效果評估六、培訓效果評估的過程(guchng)培訓前評估 了解受訓者的知識、技能和能力水平，目的是為了與培訓后狀況進行比較以測定培訓效果。培訓中評估 受訓者與培訓內(nèi)容 受訓者對培訓項目的認知程度 培訓內(nèi)容 培訓的進度和中間效果 培訓環(huán)境 培訓機構(gòu)和培訓人員培訓后的評估 評估受訓者獲得的知識和技能 評

51、估受訓者在工作中的改進情況 評估企業(yè)的經(jīng)營績效發(fā)生了多大的改進？ 評估投資回報率共一百一十三頁培訓效果(xiogu)評估七、培訓評估報告書的撰寫導言：說明評估的背景或項目概況，介紹評估的目的和性質(zhì)，另外還要對以前是否有過類似的評估加以說明。概述評估的實施過程，評估的方法和程序(chngx)。闡明評估的結(jié)果。解釋、辯論評估的結(jié)果，提供決策參考意見附錄：收集和分析資料用的圖表、問卷、訪談工具、部分原始數(shù)據(jù)等。共一百一十三頁rat eht saw tac ehT請讀下面(xi mian)句子共一百一十三頁切蛋糕(dngo).共一百一十三頁第四節(jié) 培訓制度(zhd)的建立共一百一十三頁制度體系(tx)

52、-種類保障制度管理制度評估(pn )制度檔案制度1.崗前培訓制度2.培訓獎懲制度3.員工參與制度4.經(jīng)費保障制度5.崗位培訓制度6.外派合同制度1.培訓人員管理制度2.培訓計劃管理制度3.實施管理制度4.內(nèi)部講師管理制度5.外派培訓管理制度6.員工學歷教育制度1.考核評估制度2.跟蹤輔導制度3.風險管理制度4.學歷教育制度5.職業(yè)資格認證 制度1.培訓部工作檔案制度2.受訓者檔案管理制度3.培訓協(xié)議歸檔制度共一百一十三頁培訓(pixn)制度的建立一、企業(yè)培訓制度的內(nèi)涵 企業(yè)培訓制度即能夠影響(yngxing)與作用于培訓系統(tǒng)及其活動的各種法律、規(guī)章、制度和政策的總合，主要包括培訓的法律和規(guī)章、

53、培訓的具體制度和政策兩方面。二、企業(yè)員工培訓管理制度構(gòu)成的內(nèi)容 一般來說包括培訓服務(wù)制度、入職培訓制度、培訓激勵制度、培訓考核評估制度、培訓獎懲制度和培訓風險管理制度等六種基本制度。除此之外還有培訓實施管理制度、培訓檔案管理制度、培訓資金管理制度等。共一百一十三頁培訓制度(zhd)的建立三、企業(yè)培訓(pixn)制度的基本內(nèi)容制定企業(yè)員工培訓制度的依據(jù)實施企業(yè)員工培訓的目的和宗旨企業(yè)員工培訓制度實施辦法企業(yè)培訓制度的核準與施行企業(yè)培訓制度的解釋與修訂權(quán)限的規(guī)定共一百一十三頁培訓(pixn)制度的建立四、各項培訓管理制度的起草（一）培訓服務(wù)制度：包括培訓服務(wù)制度和培訓服務(wù)協(xié)議條款兩部分。1、培訓服

54、務(wù)制度條款 （1）員工正式參加培訓前，根據(jù)個人和組織需要向培訓管理部門或部門經(jīng)理提出的申請； （2）在培訓申請被批準后城要履行的培訓服務(wù)協(xié)議簽訂手續(xù)； （3）培訓服務(wù)協(xié)議簽訂后方可參加培訓。2、協(xié)議條款。 （1）參加培訓的申請人；（2）參加培訓的項目和目的；（3）參加培訓的時間、地點、費用和形式(xngsh)等；（4）參加培訓后要達到的技術(shù)或能力水平；（5）參加培訓后要在企業(yè)服務(wù)的時間和崗位；（6）參加培訓后如果出現(xiàn)違約的補償。（7）部門經(jīng)理人員的意見；（8）參加人員與培訓批準人的有效法律簽署。共一百一十三頁培訓(pixn)制度的建立（二）入職培訓制度 （1）培訓的意義和目的；（2）需要參加的

55、人員界定；（3）特殊情況不能參加入職培訓的解決措施；（4）入職培訓的主要責任區(qū)（部門經(jīng)理還是培訓組織者）；（5）入職培訓的基本要求標準（內(nèi)容、時間、考核等）；（6）入職培訓的方法。（三）培訓激勵制度 （1）完善的崗位任職資格要求；（2）公平、公正、客觀的業(yè)績考核標準；（3）公平競爭的晉升規(guī)定；（4）以能力(nngl)和業(yè)績?yōu)閷虻姆峙湓瓌t。（四）培訓考核評估制度 （1）被考核評估的對象；（2）考核評估的執(zhí)行組織（培訓管理者或部門經(jīng)理）；（3）考核的標準區(qū)分；（4）考核的主要方式；（5）考核的評分標準；（6）考核結(jié)果的簽署確認；（7）考核結(jié)果的備案；（8）考核結(jié)果的證明（發(fā)放證書等）；（9）考核

56、結(jié)果的使用。共一百一十三頁培訓制度(zhd)的建立（五）培訓獎懲制度 （1）制度制定的目的；（2）制度的執(zhí)行組織和程序；（3）獎懲對象說明；（4）獎懲標準；（5）獎懲的執(zhí)行方式和方法。（六）培訓風險管理制度 （1）企業(yè)根據(jù)勞動法與員工建立相對穩(wěn)定的勞動關(guān)系； （2）根據(jù)具體的培訓活動情況考慮(kol)與受訓者簽訂培訓合同，從而明確雙方的權(quán)利義務(wù)和違約責任； （3）在培訓前，企業(yè)要與受訓者簽訂培訓合同，明確企業(yè)和受訓者各自負擔的成本、受訓者的服務(wù)期限、保密協(xié)議和違約補償?shù)认嚓P(guān)事項； （4）根據(jù)“利益獲得原則”，即誰投資誰受益，投資與受益成正比關(guān)系，考慮培訓成本的分攤與補償。共一百一十三頁培訓制度

57、(zhd)的建立五、培訓(pixn)制度的推行和完善培訓制度的制定培訓制度的執(zhí)行培訓制度的監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問題培訓活動順利完成過程實施保證保證調(diào)整共一百一十三頁如何防范培訓(pixn)后員工流失問題明確培訓目的。選準需要培訓的員工。對培訓過程應(yīng)全程監(jiān)控。推行風險(fngxin)共擔原則。把合同納入培訓管理。及時對受訓后的員工給予回報。共一百一十三頁第五節(jié) 職業(yè)規(guī)劃共一百一十三頁方向(fngxing)比努力重要共一百一十三頁 橫向 縱向(zn xin) 螺旋職業(yè)發(fā)展(fzhn)模式共一百一十三頁 心理上成功 不斷更新知識(zh shi)和技能 對一個職業(yè)不再長期堅守職業(yè)發(fā)展(fzhn)新特點共一百一十三頁職業(yè)規(guī)劃選擇(xunz)地域行業(yè)合適(hsh)的企業(yè)共一百一十三頁個人(grn)職業(yè)發(fā)展的SMART原則 Specific