成功的公關(guān)人員應(yīng)具備的素質(zhì)與能力

1、成功的公關(guān)人員應(yīng)具備的素質(zhì)與能力成功的公關(guān)人員應(yīng)具備的素質(zhì)公共關(guān)系從業(yè)人員的素質(zhì)由于其職業(yè)的屬性和特點(diǎn)首先要求應(yīng)該是一種現(xiàn)代化特征的全面發(fā)展的素質(zhì)。主要包括以下幾個方面: b5E2RGbCAP較高的思想政策水平。思想政策水平包括思想覺悟和政策水平兩方面。公共關(guān)系從業(yè)人員的思想覺悟是指公關(guān)人員要有明確的政治方向和高度的政治覺悟。善于分析形勢，敏銳的把握社會發(fā)展的總趨勢。在今天它表現(xiàn)為四項(xiàng)基本原則，堅持改革開放，堅持和發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì)。公共關(guān)系人員的政策水平是指熟悉和掌握黨和政府的各項(xiàng)路線、方針和政策，包括擋在不同歷史時期所指定的法律、法規(guī)，尤其是要掌握現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展過程中與自己有關(guān)的法律規(guī)范。

2、公共關(guān)系人員的思想政策水平關(guān)系到公共關(guān)系的發(fā)展方向，也是對從事公共關(guān)系工作的內(nèi)在要求。一個從護(hù)士與公共關(guān)系工作者如果只是一個政策不明，思想模糊，律例不清的人，那么他最終只能成為一個忙忙碌碌的事務(wù)主義者，社會組織不可能指望他想組織提出有關(guān)組織前途和命運(yùn)的建設(shè)性意見。尤其是在社會主義初級階段，建立和發(fā)展社會具有中國特色的社會主義公共關(guān)系就必然要求公關(guān)人員要關(guān)心國事家事天下事，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)黨和國家的政策性文件，努力提高自己的思想覺悟和政策水平。 p1EanqFDPw合理的知識結(jié)構(gòu)。公共關(guān)系工作既是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作又具有跨學(xué)科的特點(diǎn)。具有很強(qiáng)的綜合性。他決定了公關(guān)人員必須掌握豐富的專業(yè)知識和相關(guān)的

3、學(xué)科知識，一邊在工作中熟練的運(yùn)用各種學(xué)科的知識和方法，解決公共關(guān)系工作中遇到的各種問題，優(yōu)化組織的公共關(guān)系狀態(tài)。 DXDiTa9E3d公關(guān)人員所具備的合理的知識結(jié)構(gòu)首先包括公關(guān)理論知識，涉及到公共關(guān)系的基本概念，歷史沿革，職能，公共關(guān)系工作的基本程序。社會組織，公眾，媒體三大要素的構(gòu)成及其分類等。其次，公共關(guān)系實(shí)務(wù)知識，包括公共關(guān)系實(shí)地調(diào)查研究，公關(guān)策劃，項(xiàng)目實(shí)施，行動方案實(shí)施等全面技巧的綜合知識，在公共關(guān)系專項(xiàng)活動中能夠得到充分應(yīng)用。有助于公關(guān)人員創(chuàng)造性地開展公關(guān)工作。公共關(guān)系是一門綜合性很強(qiáng)的學(xué)科，在實(shí)際生活中與市場學(xué)，傳播學(xué)，廣告學(xué)，信息學(xué)，社會學(xué)，管理學(xué)，心理學(xué)有著密切的聯(lián)系，不了解相

4、關(guān)的學(xué)科知識， RTCrpUDGiT公關(guān)人員就無法開闊視野，去站在一個綜合系統(tǒng)的高度上去分析、策劃和實(shí)施公共關(guān)系工作。因此，合理的知識結(jié)構(gòu)對于公共關(guān)系從業(yè)人員來說，在復(fù)雜多變的社會環(huán)境中，在日新月異的信息時代里處理好各種各樣的公共關(guān)系事務(wù)是非常重要的。 5PCzVD7HxA良好的個性品質(zhì)。個性品質(zhì)是個體經(jīng)常的穩(wěn)定的表現(xiàn)出來(的動機(jī)，興趣，性格，情感，意志等心理特征。良好的個性品質(zhì)對于公共關(guān)系人員是一個基本要求，它主要表現(xiàn)在:其一，要有堅強(qiáng)的意志，善于控制自己的行為，動員自身的力量去解決困難戰(zhàn)勝困難，主要是只要有很強(qiáng)的事業(yè)心和進(jìn)取心，對于工作高度熱情和負(fù)責(zé)。對自己所從事的工作持之以恒，不向困難屈

5、服的毅力和耐力，敢于承擔(dān)責(zé)任，求實(shí)創(chuàng)新精神。 jLBHrnAILg其二，要有開放的性格。公共關(guān)系面臨的是一個可積極向上的群體。熱情、開朗、誠懇、友善。談吐幽默風(fēng)趣是公關(guān)活動的主體在開展公關(guān)活動中最容易贏得公眾的支持。在吸取內(nèi)向型及其他類別性格的長處過程中，培養(yǎng)理想化、典型化的公關(guān)性格。遇事要豁達(dá)開朗，及開放明朗有鎮(zhèn)靜多思 ; 既有堅定的原則有有智慧的靈活性; 既善于表達(dá)自己的工作意圖又善于領(lǐng)會他人的意思表達(dá)既善于適應(yīng)環(huán)境，靈活大度，不拘小節(jié); 又善于深入細(xì)致，勇敢決斷，馳張有序。因此，在工作和生活中培養(yǎng)和塑造開放的性格，積極樂觀，為成功的開展公關(guān)活動創(chuàng)造條件。 xHAQX74J0X其三，是要有

6、廣泛的愛好和興趣。公共關(guān)系從業(yè)人員由于職業(yè)特點(diǎn)需要與各行各業(yè)的人員打交道，進(jìn)行縱深聯(lián)系，需要與各種各樣的公眾對象進(jìn)行可了解和溝通，這就必須有廣泛的興趣愛好，否則有可能影響公關(guān)人員的工作態(tài)度和進(jìn)取精神，影響到對于問題的深層次談到和研究，甚至影響到公關(guān)人員的公關(guān)意識和和對公關(guān)狀態(tài)的敏感程度。 LDAYtRyKfE規(guī)范的職業(yè)道德素質(zhì)。具體表現(xiàn)為忠實(shí)，真誠，公正，寬容，公益，平等。這些職業(yè)道德對于提高公關(guān)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，改善社會組織內(nèi)部人際關(guān)系，協(xié)調(diào)發(fā)展同各類公眾的關(guān)系，提高組織工作效率，取信于組織所服務(wù)的社區(qū)及其他公眾都是非常重要的。沒有忠實(shí)就不可能全心全意的服務(wù)于組織，就不可能全心全意的維護(hù)其

7、Zzz6ZB2Ltk他消費(fèi)者的利益，就不可能對其從事的公關(guān)事業(yè)有著執(zhí)著的追求和貢獻(xiàn)。沒有真誠就不可能意識到信譽(yù)是組織發(fā)展的生命所在。真誠是組織開展公共關(guān)系活動，樹立良好形象，增強(qiáng)和競爭力獲得成功的重要方面，也是公關(guān)人員為組織廣結(jié)善緣，開拓公眾市場的最佳途徑。沒有公正，公關(guān)人員就失去了公正無私的高尚品格，對公眾對組織就不可能一視同仁，坦誠相見，無法為社會組織贏得更多公眾的支持; 沒有寬容就不可能站在社會組織和公眾利益的兩個方面去思考問題，只能單純的強(qiáng)調(diào)公眾與組織的高度一致。不尊重公眾的個性，不理解公眾的思想，最終只能是是喪失公眾，喪失社會組織賴以存在和發(fā)展的基石 ; 沒有公益，公關(guān)人與就無法樹立為公眾為社會提供服務(wù)的觀念，在開展公關(guān)活動時，往往會忽視公眾的利益，社會的利益和社區(qū)的利益; 沒有平等就無法與其他的社會組織與公關(guān)群體平等相處。在社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中不同類別的