保險公司直銷部管理工作暫行辦法

1、直銷部管理工作辦法（暫行）為保證直銷部工作正常運轉(zhuǎn)，維護(hù)公司利益和聲譽(yù)，制定本辦法。直銷部現(xiàn)有內(nèi)勤人員必須自覺遵守本辦法，嚴(yán)格按照各自分工，履行各自工作職責(zé)。直銷部現(xiàn)有內(nèi)勤必須服從部門經(jīng)理管理，嚴(yán)格按照部門經(jīng)理安排做好各項工作。業(yè)務(wù)辦理過程中，嚴(yán)禁私自做主，對把握不準(zhǔn)的問題要向經(jīng)理室、出單中心，信息中心及車險部逐級請示，若因私自操作造成業(yè)務(wù)差錯，對公司聲譽(yù)產(chǎn)生負(fù)面影響，給客戶造成麻煩者，每次罰款30元，給公司利益產(chǎn)生損失者，每次罰款50元。業(yè)務(wù)辦理過程中，要細(xì)心核對，嚴(yán)格把關(guān)，若因個人疏忽大意致車輛信息、被保險人名稱輸入錯誤給客戶造成麻煩者，每次罰款30元。三代業(yè)務(wù)操作手冊及2011版自律公約

2、在實際操作中要融會貫通，對公約中出險車輛與未出險車輛及竟回車輛優(yōu)惠給付比例、過戶車輛承保要求，特種車輛承保條件操作錯誤，違反公約規(guī)定，在客戶中造成不必要的糾紛和麻煩，影響我部聲譽(yù)者，每次罰款50元。收付費崗確保每日現(xiàn)金安全、日清日結(jié)，對收付中假幣及缺款現(xiàn)象由個人自行承擔(dān)；每天下午4點收付崗前往銀行存款，特殊情況需提前存款時需向部門經(jīng)理說明；單證管理人員應(yīng)及時清點核銷單證，各出單員在單證使用中應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，對嚴(yán)重錯位單證按廢單論處，并每單罰款5元（因打印機(jī)及系統(tǒng)問題除外）;對發(fā)放到各出單員名下的有價單證，必須妥善保管，對丟失單證者，每單罰款200元。臺賬業(yè)績報表登記人員需切實履行職責(zé)，確保歸屬人、

3、被保險人無錯字別字、保費數(shù)字無漏登錯登現(xiàn)象，若因疏忽造成業(yè)績統(tǒng)計錯誤由統(tǒng)計人員自行承擔(dān)。歸檔人員在業(yè)務(wù)檔案資料齊全的情況下，要確保當(dāng)月業(yè)務(wù)資料當(dāng)月整理歸檔完畢，嚴(yán)禁檔案亂堆亂放。各出單員在業(yè)務(wù)辦理完畢后必須將業(yè)務(wù)資料內(nèi)容補(bǔ)充齊全粘貼整齊交由業(yè)績統(tǒng)計人員處，再由統(tǒng)計人員將業(yè)務(wù)資料交由檔案整理人員歸檔。從六月二十一日起，吳雙用王君代碼出單，李林娟、羅向東用楊劍代碼出單，楊劍用胡旭東代碼做見費出單繳費轉(zhuǎn)保單收款，丑杏麗用王藜銘代碼出單，有操作代碼人員用各自代碼出單，批退批減業(yè)務(wù)均且只能使用胡旭東代碼操作，原王藜銘名下未用完單證由丑杏麗使用，每個出單員名下每次發(fā)放二十份單證，以便檔案及時整理歸檔。自覺遵守上下班時間，對遲到或早退10分鐘以上者每次罰款10元，遲到或早退30分鐘以上者按曠工半日計算，每次罰款50元。在下班時間未處理完個人手頭工作就離開者，每次處罰20元。嚴(yán)格本部門請銷假制度，請假半日由部門經(jīng)理審批，不扣日工資；請假1天及以上，由經(jīng)理室審批，并每請一天假扣10元。前臺人員上班期間要保證各自桌面整潔、服務(wù)態(tài)度熱情周到，并盡量要穿著正裝樣式的衣服，以維護(hù)前臺良好的服務(wù)形象。日常工作中嚴(yán)禁推諉扯皮，要互幫互助，團(tuán)結(jié)協(xié)作，認(rèn)真完成經(jīng)理