銀行普通柜員工作總結(jié)模板

1、銀行普通柜員工作總結(jié)模板一、前言（1）本崗位需要注重團(tuán)隊(duì)精神和互相合作的宗旨。（2）努力提高業(yè)務(wù)水平，學(xué)習(xí)專業(yè)的技能知識并應(yīng)用于實(shí)踐中。二、基本工作情況（1）重視金融政策和法規(guī)學(xué)習(xí)，牢牢掌握和鞏固知識結(jié)構(gòu)，提高整 體綜合素質(zhì)。（2）存款、貸款等金融業(yè)務(wù)政策的完善和開展給綜合柜臺業(yè)務(wù)帶來 巨大的變化，作為一名基層綜合柜員需要過硬的業(yè)務(wù)理論和靈活快捷 完善的客戶服務(wù)。（3）自覺和系統(tǒng)學(xué)習(xí)了新的文件和政策，對客戶的業(yè)務(wù)咨詢和回復(fù) 能夠快速和準(zhǔn)確。（4）認(rèn)真學(xué)習(xí)金融知識和學(xué)以致用，提高綜合分析能力和協(xié)調(diào)板式 能力。（5）積極參加各類培訓(xùn)和技能考試，結(jié)合自身情況，對問題及時反 饋和分析，取得了成績和進(jìn)步

2、。（6）耐心和誠心處理每一筆業(yè)務(wù)，以“客戶滿意”為宗旨，潛心專 研業(yè)務(wù)技能，樹立良好熱忱的窗口服務(wù)形象。（7）儲蓄窗口作為面對客戶的第一道門面，責(zé)任重大，必須本著認(rèn) 真負(fù)責(zé)的態(tài)度，規(guī)范操作、風(fēng)險(xiǎn)提示、換位思考的方針，嚴(yán)格對待柜 面各項(xiàng)業(yè)務(wù)。(8)根據(jù)相關(guān)管理制度，對每一步業(yè)務(wù)一絲不茍，核對往來賬目、 重控反復(fù)檢查、大額核對登記、身份證信息核對、賬戶信息維護(hù)，嚴(yán) 格包拯業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)、合法。(9)努力提高工作質(zhì)量，及時做好基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理、 當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理，全部核對完畢，從未出現(xiàn)個人疏漏造成的業(yè)務(wù)差 錯。三、團(tuán)結(jié)員工，精誠合作，為銀行的經(jīng)營效益提升業(yè)績。(1)利用日常工作積極做好存款

3、營銷，利用區(qū)域優(yōu)勢，努力發(fā)動儲 蓄存款，積極宣傳優(yōu)惠政策、理財(cái)技巧和金融政策，100%完成了銀行 的存款任務(wù)。(2)積極創(chuàng)新、努力開展，拓展學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)和規(guī)章制度，關(guān)于貸 款、理財(cái)產(chǎn)品等新型業(yè)務(wù)耐心推薦給客戶并提供有益有效的建議，深 受客戶的好評。(3)積極配合其他部門同事，注重團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識，積極安排 額外的工作任務(wù)，和同事們一起協(xié)調(diào)完成整個部門的工作任務(wù)。(4)努力嚴(yán)謹(jǐn)做好平安防范和經(jīng)營管理工作，熟悉各類防盜防暴防 搶劫預(yù)案和報(bào)警 ， 、電線、印章、現(xiàn)金管理等井井有條。 四、工作中存在的問題和缺乏(1)學(xué)習(xí)的積極性和主動性、連續(xù)性不夠自律，業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不夠迅 速，學(xué)校效率不高。(2)創(chuàng)

4、新意識和進(jìn)取意識欠缺，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗 位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證。(3)工作方式為較為簡單的工作任務(wù)，難度工作開展的實(shí)際效率和 效果還有待提高。四、下一步工作規(guī)劃(1)積極主動學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，按照實(shí) 際情況報(bào)考銀行類的資格考試、職稱考試，加大提高整體素質(zhì)的祛碼。(2)時刻抓緊業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)和基本功鍛煉，努力提高綜合技能、服務(wù)能力、營銷能力。(3)不斷探索崗位工作的新型方式、方法，換位思考，積極思考客 戶維護(hù)和客戶服務(wù)方式，提升客戶的信任感。(4)熟練掌握現(xiàn)代化設(shè)備操作如計(jì)算機(jī)、財(cái)會業(yè)務(wù)等，積極向優(yōu)秀 的同事請教，結(jié)合自己的思考，用多種渠道不斷提升自己的業(yè)務(wù)技能