PMP考輔導-PPT精選課件

1、PMP考前輔導7/18/20221By David DaiPMP ACCAProject/Program/Subproject/Portfolio/PMO項目及其特點項目和運營項目的三重制約區(qū)別標準與規(guī)章制度通用管理與處理人際關系技能項目生命周期及其特征階段末審查及其目的項目生命周期和產品生命周期利害關系者與利害關系者管理組織制度與結構PMO在組織中的作用框架7/18/20222By David DaiPMP ACCA過程與項目管理5大過程組區(qū)別項目管理過程與面向產品過程成功的項目管理包括什么？項目管理的過程與領域啟動誰完成、后續(xù)階段啟動的目的規(guī)劃反復進行、滾動式計劃、何時結束規(guī)劃執(zhí)行資源和成

2、本大多花費在此監(jiān)控對照基準與計劃監(jiān)視執(zhí)行、對防礙變更控制的因素施加影響收尾項目收尾與合同收尾項目管理過程7/18/20223By David DaiPMP ACCA項目主要文件：項目章程、項目范圍說明書和項目管理計劃項目章程由誰批準、項目章程發(fā)出與批準的原因、項目章程可能包含的內容項目工作說明書（內部、外部、包含產品范圍說明書）、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產項目選擇方法初步范圍說明書PMIS、配置管理系統(tǒng)、變更控制系統(tǒng)在項目內應用配置管理系統(tǒng)的3個目標: 1. 識別和提出變更，評估變更的價值與有效性2. 考慮變更影響3. 溝通(先內后外)變更控制中的3種配置管理活動：配置識別、配置狀態(tài)記錄、配置

3、核實與審計CCB行政收尾程序與合同收尾程序整體管理7/18/20224By David DaiPMP ACCA項目范圍和產品范圍以及衡量標準范圍基準范圍管理計劃價值工程、價值分析、利害關系者分析（形成要求說明書）范圍說明書分解的步驟WBS、WBS詞匯表、工作細目、賬戶編碼、控制賬戶WBS與其他分解結構的區(qū)別范圍核實目的、工具、與質量控制區(qū)別范圍控制關心的2方面、范圍潛變變更控制系統(tǒng)的3個內容范圍7/18/20225By David DaiPMP ACCA時間管理計劃活動定義的分解與制作WBS的分解的區(qū)別控制賬戶、規(guī)劃組合與工作細目網絡圖及其繪制：PDM、ADM、Subnetwork / fra

4、gnetwork依賴關系、提前與滯后資源要求、資源日歷估算方法：專家、類比、參數(shù)、三點、儲備約束條件:強制日期、關鍵事件/里程碑CPM趕進度/快速跟進資源平衡關鍵鏈時標進度網絡圖（邏輯橫道圖）、橫道圖(匯總活動)、里程碑圖數(shù)據日期（即刻日期）修改時間7/18/20226By David DaiPMP ACCACode of accounts/ Chart of accounts成本管理計劃（精確等級、測量單位、實現(xiàn)價值規(guī)則）成本估算、估算的方法與精度管理、應急儲備成本預算成本控制（實現(xiàn)價值）PV、FV、NPV、IRR、回收期、ROI生命周期成本（總成本）成本分類：沉淀成本、機會成本；固定成本、

5、變動成本；可控、不可控成本；直接成本、間接成本。折舊方法成本7/18/20227By David DaiPMP ACCA質量定義質量與等級、質量與鍍金、精確度與準確度成本效益分析、基準對照、實驗設計、質量成本質量管理計劃、測量指標（工作定義）質量保證/質量控制質量審計、過程分析質量控制的工具:因果圖、控制圖、 流程圖、直方圖、帕雷托圖、趨勢圖、散點圖、統(tǒng)計抽樣、檢查、缺陷補救審查質量管理大師的觀點預防重于檢查、持續(xù)改進（Kaizen）質量7/18/20228By David DaiPMP ACCAPM、項目管理團隊（核心或領導團隊）、項目團隊三種接口：組織、技術和人際OBS/RBS、 RAM(

6、RACI)角色（label）、職權（apply resources, make decisions, sign approvals）、職責(work)與勝任能力(skill, capacity)人員配備管理計劃（when，How）預分派、談判、招募和虛擬團隊團隊建設活動、集中辦公（作戰(zhàn)室）觀察交談、績效考核（360度）、沖突管理、問題登記簿Maslow的需求層次理論和激勵理論權力類型領導風格人力資源7/18/20229By David DaiPMP ACCA發(fā)送接收模式（反饋回路、溝通障礙、過濾）溝通模型的關鍵因素確認收訖（acknowledgement）與回應(Response)溝通需求分析

7、（溝通渠道)、溝通管理計劃溝通技能(發(fā)送方、接收方）信息收集和檢索系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)、經驗教訓總結（正式歸檔）績效報告利害關系者管理（管理需求、解決問題）溝通方法（面對面）、問題記錄單溝通7/18/202210By David DaiPMP ACCA6個過程風險的定義（事件、狀況）利害關系者的風險承受度（效用理論）風險管理規(guī)劃、RBS如何識別風險、風險登記冊定性分析（概率影響評估、概率影響矩陣、數(shù)據質量評估、風險分類、緊迫性評估）定量分析訪談、概率分布、敏感性分析（龍卷風圖）、EMV、決策樹、模擬（蒙特卡洛）風險應對規(guī)劃負責人、4方面應急計劃、備用計劃（fallback plan）、殘留風險、

8、二次風險風險監(jiān)控再評估、審計、儲備金分析、審查會權變措施（workaround plan）風險7/18/202211By David DaiPMP ACCA6個過程合同生命期、買賣雙方的不同稱謂2個假設：買方是項目內部，賣方外部；存在正式的合同關系自制和采購、合同類型的種類、特點和計算SOW采購文件（類型與區(qū)別、包含3方面內容）、評估標準投標人會議（目的、注意事項）、建議書（offer）加權、篩選、獨立估算、合同談判（revised offer或counter offer）、賣方評級系統(tǒng)、建議書評估技術合同（單邊、雙邊、五要素）、合同管理計劃合同管理（確保雙方、法律意識）、合同變更控制系統(tǒng)、索

9、賠管理（有爭議或推定的變更）合同收尾、提前終止（協(xié)商一致：有因或無因終止；違約終止）、采購審計采購7/18/202212By David DaiPMP ACCA標準偏差：+-1=68.3%+-2=95.5%+-3=99.7%80小時原則劃分一個工作細目（Work Package）的原則是，一個工作包的完成時間應不超過80小時（兩周）。估算精確度粗略估算 ROM-50%+100%量級估算(Order of Magnitude)：-25%+75%預算估算(Budget Magnitude)：-10%+25%確定估算(Definitive Magnitude)-5%+10%一些記憶內容7/18/20

10、2213By David DaiPMP ACCA如果至少完成項目的1520%，可以使用指標如CPI或SPI來確定項目的效率。Eg. EAC=BAC/CPI進度報告的50-50原則（EV的確定）; 20-80假設；和最保守的0-100假設。關鍵路徑：最長、最短和零。項目最后10%的工作需要整個項目30%的投入設計對成本的影響：在影響生命周期成本和識別成本節(jié)約方面有85%在設計階段確定。管理費用比例固定成本中有12%-17%為管理費用(Overhead)。PARETO原則：80%的質量問題由20%的原因引起。一些記憶內容7/18/202214By David DaiPMP ACCA質量成本一般設定

11、項目總價值的35%作為質量管理成本。質量責任：管理層負責85%的質量責任。項目經理的時間90%用于溝通（其中45%用于聽，30%用于說，50%用于開會）溝通效果溝通過程中55%的效果來自于表情等非語言因素垂直溝通過程中的信息損耗過濾（filter）上傳溝通時（即向上級匯報時），約2327%的信息將被丟失。在511人中比較容易做出快速正確的決策。決策樹分析(Decision Tree Analysis)所有決策選擇的概率累加值等于1。一些記憶內容7/18/202215By David DaiPMP ACCA一些重要公式 活動三點估計：均值Mean=（Optimistic + 4 X Most L

12、ikely + Pessimistic）/6標準差=（Pessimistic Optimistic）/6方差 2 現(xiàn)值 （Present Value PV）FV/(1+r)n 內部收益率 (Internal Rate of Return IRR) 使成本的現(xiàn)值等于效益的現(xiàn)值的利率。IRR越高，項目越好。 效益成本比 (Benefit Cost Ratio BCR) = PV Revenue / PV cost 投資回報率 (Return on Investment)=收益 / 原始投資7/18/202216By David DaiPMP ACCA一些重要公式 實現(xiàn)價值：SV=BCWP-BCWS

13、=EV-PVSPI=BCWP/BCWS=EV/PVSV%=SV/PVCV=BCWP-ACWP=EV-ACCPI=BCWP/ACWP=EV/ACCV%=CV/EV 完成百分比(Percent Completed) BCWP / BAC = EV/BAC 消耗百分比(Percent Spent) ACWP/ BAC7/18/202217By David DaiPMP ACCA一些重要公式 完工估算 EACEAC=AC+ETCEAC=AC+BAC-EV= BAC-CVEAC=AC+（BAC-EV）/CPI=BAC/CPI注意CPI為累計，1520 溝通渠道溝通渠道數(shù)=N（N-1）/2 ，N為人數(shù) 期

14、望貨幣值(Expected Monetary Value EMV)EMV= (Pi x Vi)7/18/202218By David DaiPMP ACCA一些重要PMI觀點 項目經理是能力超強的、十分積極的。他（她）必須盡早識別問題，管理變更。 項目經理是有足夠職權（authority）和權力(power)的，可以說“No”，并朝著顧客有利原則管理項目。 項目經理花費90的時間在溝通上。 項目經理的主要工作中心在預防而不是“救火”。 所有變更都必經“整體變更控制”以確定對其他方面的影響。 多數(shù)企業(yè)現(xiàn)已有PMO。 規(guī)劃是十分重要的，而很多項目經理并沒有進行良好規(guī)劃，所以項目執(zhí)行時問題很多。項目

15、經理必須先計劃，再行動。所以各領域都有管理計劃。 WBS是規(guī)劃的基礎，所有項目都需要。 項目需要職責分派（RAM或RACI，單點責任），很多成員的抱怨緣于不明確的職責關系。7/18/202219By David DaiPMP ACCA一些重要PMI觀點 經驗教訓是十分重要的，項目經理要注意總結并及時提出改進建議（過程資產更新），而管理層非常贊賞這一點。項目經理在規(guī)劃時要建立好獎勵機制（reward system），并要理解員工要根據工作獲得酬勞。 項目經理不要花時間在收集無用信息上，也不要召開不必要的會議，如僅僅讓與會者匯報各自的完成情況。 項目的時間、成本計劃只有在風險管理之后才可最終確定。

16、 假設處于在矩陣組織中，需要注意溝通、激勵的問題。 假設組織中有歷史經驗和項目管理方針（包括項目管理方法系、質量和風險管理程序等)。 假設項目是大型項目。7/18/202220By David DaiPMP ACCACOMMON ERRORS 花時間在不停地檢查成員工作。 認為甘特圖是項目管理計劃。 要求在估算中削減10。 不努力尋求要求（requirement）的最終確定。 不獲得資源的真實承諾。 不注意質量。 沒有管理計劃。 沒有控制系統(tǒng)。 不按照管理計劃管理，甚至沒有“metrics”。 沒有花時間尋找并消除問題的根本原因。 沒有實施糾正措施。 沒有重新評估進度、成本或范圍是否準確和完整

17、。 忽視資源擁有者需要他的人做其部門工作。 沒有意識到項目會影響成員的聲譽。 項目經理沒有意識到有人事方面責任，比如崗位描述、推薦信等。 對管理層不切實際的進度進行抱怨，而沒有意識到這正是項目經理的責任。7/18/202221By David DaiPMP ACCA答題注意事項 你要從PMI的角度來回答問題而不是你自己的經驗。記住，PMI在盡力為項目管理者們提供一個理想化的環(huán)境，這可能跟你自己的經驗并不相同。 留心那些代表普遍性的答案，這類答案可能包括“總是、 絕不、必須、完全”這類標志性的詞語；而他們通常是錯誤答案。 尋找那些代表特殊情況的選項。這樣的選項更有可能是正確的，它含有類似經常，

18、有時， 也許， 通常，和或許這類的標志性詞語。 正確的選項不一定在語法上也正確。 真實的問題經常是題干最后一句。 一定要把4個選項都讀完。 出現(xiàn)多個“正確”答案時，要考慮相關性與“Best”。有可能出現(xiàn)“true statement”，但與題目無關。7/18/202222By David DaiPMP ACCA答題注意事項 對于題干模糊的題目，建議看看英文。因為中文翻譯一直是問題！如果不是翻譯問題，理解時要做些假設，注意不必太過深刻。 留意題目間互為答案情況。 計劃好時間，保持旺盛精力。 每小時或兩小時休息一會兒。 答題時調整好心態(tài)，前面的題目難一些。開始考試時精力可能不集中，所以前面的題目容

19、易出錯。 考試開始后，寫下一些重要公式和回憶有困難的內容。 控制情緒，放輕松，總有問題答不出。 相信直覺、大膽猜測 不要期望考試中會有大量做過的題目。7/18/202223By David DaiPMP ACCAProfessional Code of Professional Conduct職業(yè)行為準則一、Ensure integrity保證誠實、正直正確處理利益沖突職業(yè)化表現(xiàn)客觀真實地向項目干系人或公眾報告項目的相關情況二、Apply professional knowledge，Enhance individual Competence努力獲得項目管理的知識和技能，隨時進行自我提高應努力

20、把項目管理理論知識應用到所有項目努力把項目管理的知識和技能傳遞到各項目團隊成員，對他們提供培訓。對項目干系人，使他們知曉正確的項目管理方法和工具，影響他們使項目管理理論得到更廣泛和適當?shù)膽?/18/202224By David DaiPMP ACCAProfessional Code of Professional Conduct職業(yè)行為準則三、Balance Stakeholders interests在平衡各項目干系人利益時，客戶的利益和滿意度應放在首位作為項目經理，應了解并明確地確定(如簽字)項目干系人對項目的要求項目的總體目標是對各項目干系人提出的需求進行平衡的依據解決利益沖突時項目經理應在相關項目干系人中進行足夠的溝通和協(xié)調四、Respect differences(Diversity)充分尊重差異，包括在文化、信仰、習慣、民族、地區(qū)、國家、人種(膚色)、語言、性別、性取向等方面的差異事先了解工作地點的不同的文化和習慣讓項目團隊中的全體人員接受培訓，同時進行團隊建設活動來達到尊重差異的要求7/18/202225By David DaiPMP ACCAProfessional Code o