人力資源崗位概要

1、人力資源崗位概要一、分院人才的構建：按照集團的標準記分院的實際情況進行編制，并招聘到合適的人才， 做好人力儲備。二、分院人力資源的經營工作：貫徹企業(yè)人才價值觀和企業(yè)文化；讓每位員工清晰自己的職 業(yè)規(guī)劃和發(fā)展；三、協(xié)助院長實施日常的激勵管理及月度績效分析；四、協(xié)助院長做好員工的溝通工作及個性化員工管理第二節(jié)人資人員的具備條件一、具有良好的道德品質；二、有良好的溝通和協(xié)調能力，有責任心三、熟悉國家和地方相關法律法規(guī)；四、具有1年以上人力資源工作背景；五、認同企業(yè)文化及經營理念第三節(jié)人資部的架構圖與人員編制一、總部人力資源架構人力行政中心一一人資開發(fā)/2、人資管理/2、行政部/2二、分院中架構位置和

2、編制1人院長-人力資源助理第四節(jié)人資部的工作流程一、招聘流程分院人力資源助理根據集團的標準及分院的實際情況進行招聘工作，如用人部門必須聘 用員工而沒有編制，報經集團運營管理部批準后，需填寫一份用人申請表送交人力資 源助理。人力資源助理與申請部門再次考慮人事申請，送交各分院院長審批。（人力資源 負責人依據各分院具體情況專人負責或總部人力資源代管）依據應聘者學歷、資質、態(tài)度、品行、技能、性格類型、心理期望、健康狀況、過往病 史等進行招聘；鼓勵內部員工推進新員工（參照總部內伯樂獎內容），不鼓勵夫妻在同一個分院上班；應聘者應持有下列證件：身份證、學歷證明、職務相關上崗證書（專業(yè)職稱證書）原件、 個人簡

3、歷、健康檢查證明、一寸個人近期免冠照片一張；應聘者填寫職位申請表，由人力資源負責人進行初試；初試合格后，由各院組織小組面試，面試小組成員建議包括面試崗位的科室負責人、人 力資源負責人、分院院長、關鍵崗位人員面試可根據情況考慮另增小組成員。面試結束后 即明確是否錄用或再次復試（筆試），如確定錄用的，面試小組人員錄用意見填寫在職 位申請表中；人力資源負責人根據面試小組意見錄取；確定錄用的關鍵崗位根據需要做背景調查；確認員工入職時間并報知分院院長和用人科室主任分院招聘工作如有需要可申請集團人力資源部進行協(xié)助。人員初試流程:幫助應試者正確填寫職位申請表確認其戶籍、身份，核對其呈交的有關資料；了解應聘者

4、的性格、身份，核對其呈交的有關資料；根據醫(yī)院缺員情況對他們所申請的職位提出建議，推薦他們去合適的崗位。小組面試流程：復試者進行自我介紹；面試小組成員可逐一進行提問，了解復試者各個方面情況，如科室主任詢問專業(yè)技術有 關問題，或查看相關病例；進行面試討論，形成最終意見。二、入職報到流程查驗報到者相關資料（身份證復印件、資質證、執(zhí)業(yè)證、畢業(yè)證原件及復印件、體檢合 格證明等）個人銀行賬戶（指定銀行賬戶作為每月工資發(fā)放賬戶），入職后5天起之內提供即可。 復印件由人力資源部遞交至財務部，作為發(fā)放工資制定賬戶；簽訂職位申請表、工資單、崗位職責（一式兩份）、勞動合同（含保密協(xié)議，一式兩份）；將上述相關資料整理

5、存檔，將一份崗位職責和勞動合同給員工留存，將確認的工資單復 印件交至財務作為發(fā)放薪酬的憑證，告訴院辦及后勤部門新員工情況，根據各院情況安排就 餐和住宿；由人力資源部負責人協(xié)助在庫房簽領工作相關物品（工作服、鑰匙、材料等），所有物 品由個人保管；在當天科室會議上進行新員工介紹，院周會由分院院長組織新員工介紹；業(yè)務院長、企業(yè)文化負責人及直接上級培訓行政制度、醫(yī)療制度、企業(yè)文化、崗位職責、 等崗前培訓的內容。直接上級告知其在崗位圖中的位置，明確其直接上級與直接下級。重點 培訓其崗位職責和如何進行考核、轉正流程；人力資源負責人在員工入職15日內完成職業(yè)地點變更。辦完變更、注冊后相關證件原 件留存檔案中

6、，并向員工開具機構證件收據，一式兩份。凡退還或借用證件的必須在登 記本上由雙方簽字確認；在員工花名冊上添加新員工名單。每月5日前各院將最新在院人員上報至總部行政 人力中心。三、試用與轉正流程試用期為1-3個月，根據工作表現評估按照時間進行轉正，對試用期滿的員工，由本人 提出書面轉正申請，按照準入項目評估，成績85分以上者，方可進入評估階段，否則一周 后再次進行考核；成績合格者，科室主任根據試用期考核中的各項要求，對員工進行評估，并根據評估結 果確定該員工是否適合該職位。做考核評估時，應先填寫完成試用期評估表，在與被評 估員工認真面談，肯定成績，指出不足；直接上級簽署是否同意的意見報分院院長，分

7、院院長審核報院務會討論，經院務會討論 通過的員工方可轉正。不能按正常程序完成執(zhí)業(yè)資格變更的，不予轉正，原則上應停職，待變更完成后方可上 崗；對不合格的員工，按要求辭退或酌情延長試用期，對不符合轉正條件的員工將延長試用 期，試用期最長延至6個月，對辭退這辦理離職手術轉出執(zhí)業(yè)變更；若該員工通過試用期評估，直接上級及員工本人均在試用期評估表上簽字認可并填 寫，報分院院長審批，試用期評估表報人力資源負責人將原件存入員工檔案，復印件交 于財務部便于進行轉正工資調整。四、檔案管理流程1、為確保員工人事記錄的完成及隨時信息更新、更好地管理員工檔案，分院應建立檔案管 理制度，人力資源負責人負責管理。2、員工檔

8、案內容1）、個人資料身份證復印件、學歷證書、執(zhí)醫(yī)證、資格證原件復印件；其他職位需要的相關證明材料。2）、職位申請表3）、勞動合同4）工資表5）崗位職責6）各類人事表格（含人事變動表、內部調動表、違紀違規(guī)處理、評優(yōu)、評估等）7）各類培訓記錄8）休假記錄（含病假、事假、年假等所有休假記錄）9）背景調查10）如離職的員工，增加離職申請表、離職交接單3、管理程序1）、自員工入職起，人力資源部便建立該員工的人事檔案；2）如員工有任何個人資料變更，及時通知人力資源部，由其進行更新；3）員工人事檔案由人力資源部專人負責管理；4）員工檔案的查閱僅限于科室主任、分院院長、和總部領導，其他人無權翻看和借閱；5）若

9、借閱某個員工的檔案，應先告知人力資源部經理并說明查閱時間，查閱員工的人事檔 案，應安排在人力資源部辦公室內進行，不得借出；6）所有離職員工的個人檔案，無社保關系的醫(yī)院負責保管一年，社保關系暫未轉走的則需 一直留存，同事積極跟催離職人員及時辦理轉移手續(xù)。五、薪資發(fā)放每月工資發(fā)放日為每月的15日，如遇到節(jié)假日，則提前進行發(fā)放；發(fā)放形式為按照核算后的數據匯入指定工資卡內。六、內部調動及晉升流程1. 崗位調動根據工作需要和員工工作表現，進行分院間及院內工作調整和變動，合理配置人力資源。根 據工作需要進行工作調動，分為院內調動和院間調動。1.1調動程序1）、院內調動院內出現崗位空缺時，分院院長可根據醫(yī)院

10、發(fā)展及高效運營的原則進行人員崗位調 配；院內出現崗位空缺并發(fā)布崗位內部招聘時，其他崗位員工可提出崗位調動申請給主管 院長，經主管院長與調入調出科室主任協(xié)商同意，院務會討論通過后方可進行崗位調動；同意員工進行調動的，填寫內部調動表經調入調出科室主任、人力資源負責人、 分院院長簽字后方可辦理調動手續(xù)；表格原件將保存在員工檔案中；工資薪酬以調動后的崗位工資薪酬為準；院間調職程序至少提前一個月進行。1.2晉升機制根據相關制度及結合員工工作表現，進行薪酬晉級和職務晉升。薪酬晉級：員工院內職級、從業(yè)資質和職稱發(fā)生變動。職務晉升：根據醫(yī)院管理崗需求和崗位要求，各分院采用上級制定或競聘方式進行選拔。1.3晉升

11、程序1）、薪酬晉級：將相關證件交由人力資源負責人審核，審核通過后填寫人事變動表，科室主任、 人力資源負責人、分院院長簽字確認，方可辦理晉級手續(xù)；每月25日之前提出申請，當月完成確認手續(xù)，薪酬晉級次月生效；表格原件將保存在員工人事檔案中，復印件交至財務部作為薪酬晉級憑證。2）、職務晉升：晉升應根據組織機構圖逐級提升。院內晉升：根據醫(yī)院管理崗位需求和崗位要求，各分院采用上級制定或競聘方式進 行選拔，填寫白線評估表經考核選拔，評選委員會討論確認，報人力資源部經理、 總部運營簽字確認；院間晉升：根據醫(yī)院管理崗位需求和崗位要求，采用上級指定，填寫表現評估表 經考核選拔，評選委員會討論確認，報集團人力資源

12、部經理、總部運營總監(jiān)簽字確認;表格原件將被保存在員工檔案中，同時檔案將移交至調入分院保管，辦理注冊變更 手續(xù)；工資薪酬以調動后的崗位工資薪酬為準；院間晉升程序至少提前一個月進行晉升生效日期應在每月的1日。七、離職流程1、在為離職員工結算工資前，確保其按照正規(guī)程序辦理解除合同的手續(xù)；2、離職包含辭職、辭退、開除、自離；3、辭職：1）員工辭職須提前一個月向科室主任提交辭職申請單并本人簽字，辭職申請單需 在填寫當天上報科室主任；2）科室主任收到辭職申請單應立即將情況反饋給分院人力資源負責人；3）由人力資源負責和科室主任在收到離職申請的一天內一起跟員工進行離職面談，并填寫 離職面談表（如員工明確表示不

13、愿意和科室主任進行離職面談的，可由人力資源負責人單獨和員工進行面談）。面談結束后由科室主任進行批復，同意后在表上注明最后工作日并 提交分院院長，分院院長審核后報院務會討論，同意辭職的，應在表上簽字確認，并根據規(guī) 章制度確認員工最后工作日，相關記錄各分院保留歸檔；4）醫(yī)療崗位及中層以上人員辭職提前一個月想直接上級提交辭職申請單并本人簽字， 辭職申請單需在填寫當天上報上級，直接上級收到辭職申請單后立即反饋給分院人力資源負責人，分院人力資源負責人在收到離職申請當天和離職員工進行離職面談，填寫離 職面談表，將面談結果反饋給分院院長和總部人力資源部；如確實要離職的由分院辦理離 職手續(xù)，如經過分院院長評估

14、該員工可以繼續(xù)培養(yǎng)可進行調崗或調整分院的，由集團領導人 力資源部跟離職員工溝通后，將最后結果反饋個各分院和運營總裁。5）入離職手續(xù)審批同意，最后工作當日辦理以下內容：辦理離職手續(xù)，如經過分院院長評估該員工可以繼續(xù)培養(yǎng)可進行調崗或調整分院的，由集團 人力資源部跟離職員工溝通后，將最后結果反饋給各分院和運營總監(jiān)5）如離職手續(xù)審批同意，最后工作日當日辦理以下內容：科室交接內容一一醫(yī)院交接內容一一出勤情況：所領材料及固定資產與庫房進行盤點及回收如有丟折損壞按相關規(guī)定賠償鑰匙、工服、借書等所有物品交回院內，住宿者與后勤交接員工在正式離店前，應將下列資金交回財務：現金備用金借款財務人員核對離職員工是否有借

15、款、培訓費用等并在離職交接單上注明，分院財務 人員簽字確認員工結算工資前，人力資源負責人確認上述物品已收回，否則，將要求員工賠償；員工離職程序辦理完畢后，人力資源部核實出勤情況后一份至財務部，財務部據此為員工結算工資；如員工當天未完成正常離職手續(xù)辦理，待全部完成后結發(fā)工資；勞動合同、員工離職單一并交回院內人力資源負責人，由分院人力資源負責人簽字確認 后歸檔。離職手續(xù)方辦理完畢。歸還個人相關證件資料。4、辭退：1）員工試用期間，證實不符合錄用條件者；2）員工經過培訓補考，仍不合格者；3）員工經過崗位調整，仍不能勝任工作者；4）員工患病或負傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作或不能從事調整后的工作5）員

16、工嚴重違反醫(yī)院規(guī)章程序者；6）所有辭退員工醫(yī)院會在其完成離職手續(xù)后，根據其實際出勤天數計算工資。5、開除：因員工嚴重違反醫(yī)院規(guī)章制度或觸犯法律，醫(yī)院有權給予開除處理，并通知集團人力資 源部。由集團通報其他分院。所有開除員工不得再次聘用。1）員工嚴重違反員工手冊中的規(guī)定或觸犯法律，醫(yī)院有權給予開除處理，并不對員工做任 何補償2）被開除員工應在生效之日，立即交接其工作；3）所有醫(yī)院財產應返還科室和醫(yī)院；4）所有開除員工不允許再進入醫(yī)院及再次聘用。6、自離：員工出現自離情況的，分院院長通知自離者到醫(yī)院辦理自離手續(xù)。在手續(xù)未辦理前，暫停核 發(fā)其工資。自離手續(xù)按照規(guī)定辦理完畢后按照醫(yī)院相關考勤制度進行核

17、發(fā)工資。醫(yī)療崗位和 中層人員出現自離的，分院需上報集團運營總裁。1）員工沒有請假或者請假未批準連續(xù)曠工3天及以上；2）請假期已滿不續(xù)假或續(xù)假未獲批準逾期不歸超過3天及以上；3）不服從工作分配或調動，經教育仍不按要求時間上崗超過3天及以上；4）員工出現以上自離情況的，科室主任應第一時間上報分院院長。分院院長將自離員工情 況通告（填寫人事變動表）報給院內人力資源負責人；5）院內人力資源負責人通知自離者到醫(yī)院辦理離職手續(xù)，在手續(xù)未辦理前暫停核發(fā)其工資，離職手續(xù)按照規(guī)定辦理完畢后，工資核發(fā)按照醫(yī)院相關考勤制度進行工資扣除。第五節(jié)人資部崗位工作關鍵點最佳人力資源的構建我們根據招聘需求，依據組織架構，崗位

18、職責內容有目標針對性的進行招聘（線上線下）。1）線上:集團統(tǒng)一招聘網站資源、區(qū)域內有效網站，獵頭資源：2）線下:根據職位特點現場招聘會、校園招聘會、學術交流會，其他公立民營醫(yī)院專家 直生資源、挖掘介紹人資源經常調研分院人力資源配置情況，做到人盡其才才盡其用，人事相宜，最大限度地調度、 提升人力資源的作用1）全面強化人力資源開發(fā)中的競爭機制，評優(yōu)選差，使人才在規(guī)范有序的競爭中激發(fā)斗志 開啟智能、增長才干、提高素質2）配合運營院長做好績效考核的各類數據的統(tǒng)計，完成績效考核工作（依據月度考核表）關注人員能力的培養(yǎng)、技術的培養(yǎng)、自我提升培訓體系），督察培訓實施的過程1）在工作中通過帶教機制進行學習:不

19、斷實踐學習：2）分院之間進行專項培訓，不斷實踐學習：3）通過學科帶頭人及外出學習人員的培訓內容實現知識共享4）通過培訓中心平臺進行學習和技能提升協(xié)助院長對各類人才的職業(yè)發(fā)展做好規(guī)劃和路徑管理（職業(yè)發(fā)展路徑圖）協(xié)助院長進行日常激勵的實施（績效考核、評優(yōu)選差、優(yōu)秀事件、表揚、業(yè)績競賽）協(xié)助院長做好關鍵人才的管控。1）與關鍵人才簽訂工作時間較長的勞動合同2）簽訂補充協(xié)議作為勞動合同附件，延長離職時長，確定接班人3）簽訂外出培訓協(xié)議，根據相關集團培訓管理規(guī)定，延長勞動合同周期4）根據行業(yè)特性，簽訂競業(yè)限制合同，保護相關利益5）通過解決生活問題保留關鍵人才。二、實施完善的人力資源管理1、對全員進行不定期

20、培訓，包含新員工培訓、企業(yè)文化培訓：2、將與員工自身息息相關的制度通過員工手冊實施培訓，并進行手冊的登記發(fā)放，以 便員工隨時可以查閱3、培養(yǎng)員工對企業(yè)文化的認同，做踐行者和傳播者。三、進行人員的全方位訪談的機制1、制定員工訪談制度，明確訪談目的。訪談分為平時訪談和必要時訪談2、訪談對象及時間的確定1）新入職人員:入職時訪談、入職周訪談、入職1個月訪談、轉正訪談；2）在職員工:滿意度訪談及其他事件訪談；3）離職員工:離職訪談；3、根據訪談對象確定訪談內容4、訪談人員:人力資源助理、直接領導；5、訪談結束后的信息反饋。第六節(jié) 人力資源助理每日每周、每月必做一、人力資源助理每日必做1、進行辦公區(qū)域的

21、衛(wèi)生清2、收發(fā)工作郵件：3、參加分院晨會，了解晨會內容：4、與院長核對當天需處理的緊急事務5、招聘網站的刷新和維護、簡歷的下載，對前一天招聘情況的統(tǒng)計和分析6、電話邀約應聘人員，面試時間和地點的細節(jié)確認7、人員面試或員工溝通（包含入離職溝通、考核轉正溝通）：8、如有新員工入職，新員工的院內培訓9、如有培訓計劃內容，培訓的實施；10、每日熟悉并整理1名分院員工的各類信息并留存為員工關系管理提供依據協(xié)助處理的院 內其他事務。二、人力資源助理每周必做1、周例會的準備，培訓PPT的制作或會議的記錄整理2、每周內與各部門核對下周的排班情況3、每周與基層員工溝通一次，內容主要為對上級的工作印象、部門的工作氛圍、集團的政 策下達執(zhí)行反饋4、核查人員資質是否按時轉移注冊：5、培訓參訓、效果評估的收集。三、人力資源助理每月必做1、3號需提供給財務部門（人事總表、員工轉正表、離職人員表、工齡工資表、薪資調整 表、住宿人員登記表等），及集團