《認(rèn)識(shí)新零售》新零售前世今生課件

1、新零售崛起背景新零售前世今生之The Background of New Retails Rise認(rèn)識(shí)新零售書籍配套數(shù)字資源越來越多的平臺(tái)和企業(yè)出現(xiàn)，廣泛受到資本的青睞背后的原因是什么？新零售高速井噴式的崛起010203目 錄CONTENTS傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展陷入困境傳統(tǒng)電商行業(yè)需轉(zhuǎn)型升級(jí)國家大力支持新零售業(yè)態(tài)的發(fā)展傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展陷入困境01目 錄CONTENTS傳統(tǒng)零售的界定 傳統(tǒng)零售基本都是實(shí)體零售，例如超市，百貨商場(chǎng)等，與創(chuàng)新零售相對(duì)應(yīng)。創(chuàng)新的零售主要包含網(wǎng)上購物等。超市百貨商場(chǎng)小賣部傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展陷入困境過去的十年，是實(shí)體和電子商務(wù)陣營戰(zhàn)略對(duì)抗的十年。過去所謂的BigBox（大賣場(chǎng)，百貨店

2、）遭遇業(yè)績(jī)和估值雙殺，下跌最為慘烈。 沃爾瑪、百思買、梅西百貨、Sears百貨，Target、JCPenney、Nordstrom、Kohls，從電商，O2O到全渠道，艱難奮戰(zhàn)之后，大部分公司的經(jīng)營業(yè)績(jī)都損失慘重： Sears十年市值下跌96%，JCPenney下跌86%，Nordstrom下跌33%，梅西百貨下跌55%，沃爾瑪下跌1%，只有沃爾瑪勉強(qiáng)保住。 十年前亞馬遜的市值不足300億美元，如今市值增長(zhǎng)超過30多倍，截至2020年2月24日，亞馬遜市值達(dá)到1萬億美元，已超過這八大零售商的總和。實(shí)體和電子商務(wù)業(yè)態(tài)發(fā)展對(duì)比亞馬遜logo亞馬遜總部大樓，耗資40億美元?jiǎng)?chuàng)始人貝索斯聚焦跨境電商業(yè)務(wù)

3、傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展陷入困境的原因有哪些？2、經(jīng)營成本增加，零售企業(yè)盈利能力下滑3、網(wǎng)絡(luò)零售興起，對(duì)零售業(yè)產(chǎn)生顛覆性沖擊4、盈利模式單一，不適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)的發(fā)展1、經(jīng)營模式趨同，零售企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)激烈傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展陷入困境的原因有哪些？1、經(jīng)營模式趨同，零售企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)激烈城市商業(yè)設(shè)施增長(zhǎng)過快 品牌同質(zhì)化非常嚴(yán)重 轉(zhuǎn)型模式趨同，同行競(jìng)爭(zhēng)加劇 傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展陷入困境的原因有哪些？2、經(jīng)營成本增加，零售企業(yè)盈利能力下滑近傳統(tǒng)零售賣場(chǎng)門店關(guān)閉一覽表業(yè)態(tài)店鋪名稱開業(yè)時(shí)間關(guān)閉時(shí)間關(guān)閉原因超市沃爾瑪深圳園嶺店、無錫紅星路店、淮安店、連云港店等2002年2013年成本壓力大、經(jīng)營不善、租約到期三江購物禾興商場(chǎng)2009

4、年2013年經(jīng)營不善麥德龍“餐飲通”2010年2013年新業(yè)態(tài)試水失敗永輝福建梅山店、鄭州百盛店等5家門店2005年前后2013年租約到期、盈利能力較弱百貨、購物中心西安新瑪特購物廣場(chǎng)2009年2013年競(jìng)爭(zhēng)激烈、沒有特色百盛石家莊店2009年2013年本地化不夠家電五星電器青島遠(yuǎn)洋店2011年2013年租金過高、定位不準(zhǔn)萬得城上海7家門店2010年2013年模式不適應(yīng)退出中國傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展陷入困境的原因有哪些？3、網(wǎng)絡(luò)零售興起，對(duì)零售業(yè)產(chǎn)生顛覆性沖擊歷年“雙11”全網(wǎng)銷售額統(tǒng)計(jì)情況 2020年“618”全網(wǎng)數(shù)據(jù)傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展陷入困境的原因有哪些？4、盈利模式單一，不適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)的發(fā)展傳統(tǒng)百貨

5、店“二房東”模式 傳統(tǒng)電商行業(yè)需轉(zhuǎn)型升級(jí)02目 錄CONTENTS電商已成為傳統(tǒng)行業(yè)，發(fā)展遇到天花板名稱業(yè)務(wù)領(lǐng)域融資記錄“死亡”時(shí)間借賣網(wǎng)外貿(mào)貨源分銷電商2011年11月1日，A輪融資，金額2000萬人民幣，投資方為深圳市創(chuàng)新投資集團(tuán)有限公司2017年3月許鮮生鮮電商2014年9月獲得數(shù)百萬元天使輪融資2015年獲得數(shù)千萬元A輪融資2017年6月拉手網(wǎng)團(tuán)購電商2011年4月C輪1.1億美元麥頓投資2010年12月B輪5千萬美元特納亞資本投資2018年7月家園網(wǎng)家庭服務(wù)電商2018年10月TOPSHOP天貓店跨境電商2018年11月傳統(tǒng)電商行業(yè)發(fā)展遇到天花板原因有哪些？2、用戶消費(fèi)心理轉(zhuǎn)變，注重

6、極致的購物體驗(yàn)3、純電商無法滿足用戶需求，促使電商與零售融合1、線上流量成本提高，流量紅利逐漸消失1、線上流量成本提高，流量紅利逐漸消失傳統(tǒng)電商行業(yè)發(fā)展遇到天花板原因有哪些？我國網(wǎng)民規(guī)模很大，但增長(zhǎng)空間是趨于放緩經(jīng)過多年發(fā)展壯大，電商已滲透普通人生活流量紅利逐漸消失，線上獲客成本越來越大2、用戶消費(fèi)心理轉(zhuǎn)變，注重極致的購物體驗(yàn)新消費(fèi)群體的崛起，追求極致的購物體驗(yàn)如何使消費(fèi)者體驗(yàn)更個(gè)性化，商家須思考希望電商能夠給他們創(chuàng)造極致的購物體驗(yàn)傳統(tǒng)電商行業(yè)發(fā)展遇到天花板原因有哪些？3、純電商無法滿足用戶需求，促使電商與零售融合TAOCAFE淘寶會(huì)員店無人零售運(yùn)作模式傳統(tǒng)電商行業(yè)發(fā)展遇到天花板原因有哪些？國

7、家大力支持新零售業(yè)態(tài)發(fā)展03目 錄CONTENTS國家出臺(tái)眾多政策支持時(shí)間政策名稱出臺(tái)部門2019年關(guān)于加快發(fā)展流通促進(jìn)商業(yè)消費(fèi)的意見國務(wù)院辦公廳2018年關(guān)于推進(jìn)新零售發(fā)展（2018-2022）若干意見（征求意見稿）杭州市人民政府2020年關(guān)于開放再出發(fā)的若干政策意見蘇州市人民政府新零售內(nèi)涵新零售前世今生之The Connotation of New Retail認(rèn)識(shí)新零售書籍配套數(shù)字資源電子商務(wù)大咖對(duì)新零售的理解 名詞提出者公司理解時(shí)間新零售馬云阿里巴巴零售行業(yè)要將線上、線下、物流、數(shù)據(jù)有機(jī)結(jié)合，以人為本，以對(duì)每個(gè)客戶、單一的個(gè)人為本，考慮如何進(jìn)行個(gè)性化、定制化服務(wù)。2016年10月13日

8、雷軍小米新零售就是效率革命。新零售的需求是結(jié)合線上線下，用互聯(lián)網(wǎng)的思維來幫助實(shí)體零售轉(zhuǎn)型升級(jí)，改善用戶體驗(yàn)，提高效率。2016年10月13日智慧零售張近東蘇寧易購智慧零售從根本上說就是數(shù)字零售，是建立在數(shù)據(jù)化管理與分析基礎(chǔ)上的零售經(jīng)營能力。利用科技手段抓取全產(chǎn)業(yè)鏈中產(chǎn)生的有效數(shù)據(jù)，是智慧零售中所有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。對(duì)消費(fèi)者的數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘、獲取、存儲(chǔ)、管理、分析和運(yùn)用，最終將實(shí)現(xiàn)對(duì)于消費(fèi)者的可識(shí)別、可觸達(dá)、可洞察、可服務(wù)。2017年12月19日各零售和電商大咖對(duì)新零售的見解 010203目 錄CONTENTS新零售定義新零售與傳統(tǒng)電商的區(qū)別新零售發(fā)展與核心要素新零售定義01目 錄CONTENTS新零售

9、定義 新零售是以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售形態(tài)，有三大特征： 以心為本，圍繞消費(fèi)者，重構(gòu)人、貨、場(chǎng)（景）；零售二重性，基于數(shù)理邏輯，企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)間流通損耗接近為“零”，最終實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈重塑；零售物種大爆發(fā)，借助數(shù)字技術(shù)，物流業(yè)、大文娛產(chǎn)業(yè)、餐飲業(yè)等多元業(yè)態(tài)均延伸出零售形態(tài)，更多零售物種即將孵化產(chǎn)生。 阿里研究院新零售研究報(bào)告定義 新零售定義 新零售就是利用人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新興技術(shù)，對(duì)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行智能化升級(jí)，包括用戶需求識(shí)別、設(shè)計(jì)、采購、制造、推廣、交易、配送等，并結(jié)合社交、場(chǎng)景搭建等方式，形成“線上（云平臺(tái)）+線下（門店或制造商）+智能物流（高效供應(yīng)鏈體系）”三位一體的運(yùn)營

10、模式，最終將人、貨、場(chǎng)重新有效組合，最終達(dá)到提高產(chǎn)品到達(dá)用戶之間的效率，以及提高用戶體驗(yàn)的目的。 本書給出的定義新零售深入理解2、新零售就是供給側(cè)改革3、新零售就是新零售就是升維體驗(yàn)4、新零售就是數(shù)字化革命1、新零售就是消費(fèi)者賦能新零售與傳統(tǒng)電商的區(qū)別02目 錄CONTENTS主要區(qū)別分析新零售發(fā)展和核心要素03目 錄CONTENTS新零售發(fā)展要素新零售響應(yīng)了國家提出的消費(fèi)升級(jí)和供給側(cè)改革的要求，零售業(yè)態(tài)的創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型有助于推動(dòng)民生建設(shè)，國家政策大力支持零售行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)現(xiàn)在的消費(fèi)者希望能買到更為便利的商品，能夠買到價(jià)格不高的品質(zhì)好貨，是當(dāng)前消費(fèi)者的主要特征傳統(tǒng)零售和傳統(tǒng)電商業(yè)務(wù)天花板漸顯，線上

11、紛紛轉(zhuǎn)到線下尋求新的增長(zhǎng)空間，線下紛紛接觸互聯(lián)網(wǎng)，必將導(dǎo)致線上線下的融合技術(shù)創(chuàng)新是新零售的必要條件。一系列新技術(shù)如虛擬現(xiàn)實(shí)、云計(jì)算、人工智能等，給消費(fèi)者創(chuàng)造了更好的購物體驗(yàn)，“黑科技”成為推動(dòng)零售變革的核心力量國家大力推動(dòng)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)技術(shù)01020304新零售核心要素定位精準(zhǔn)技術(shù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營協(xié)同三大核心要素提供滿足每個(gè)客戶個(gè)性化需求的商品和服務(wù)，引發(fā)消費(fèi)者內(nèi)心強(qiáng)烈的驚喜和共鳴01 定位精準(zhǔn)圍繞消費(fèi)者，所有部門都要將聯(lián)合協(xié)同運(yùn)營的思維方式形成自覺的思維方式 02 運(yùn)營協(xié)同獲取數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)建立模型預(yù)測(cè)未來支持決策03 技術(shù)驅(qū)動(dòng)新零售發(fā)展現(xiàn)狀新零售前世今生之The Development Status of

12、 New Retail認(rèn)識(shí)新零售書籍配套數(shù)字資源現(xiàn)在發(fā)展到什么程度呢？ 自2016年10月馬云在云棲大會(huì)上首次提出“新零售”概念后，我國零售業(yè)邁向新零售時(shí)代的步伐變的越來越快，近年來，新零售行業(yè)正處于高速發(fā)展期。010203目 錄CONTENTS新零售覆蓋領(lǐng)域和規(guī)模不斷擴(kuò)大電商和零售巨頭紛紛布局新零售新零售運(yùn)營形式多樣化0405新零售消費(fèi)群體偏好理性化典型企業(yè)阿里巴巴與騰訊的新零售布局01目 錄CONTENTS新零售覆蓋領(lǐng)域和規(guī)模不斷擴(kuò)大新零售領(lǐng)域涉及的行業(yè)未來全覆蓋新零售產(chǎn)業(yè)鏈根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的2017-2022年中國零售行業(yè)市場(chǎng)前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告預(yù)測(cè)，到2022年新零售市場(chǎng)規(guī)

13、模將突破1.8萬億元。02目 錄CONTENTS電商和零售巨頭紛紛布局新零售線上線下零售走勢(shì)目前線上零售增速逐漸趨緩，增長(zhǎng)逐漸靠近天花板區(qū)域，而線上零售不可能取代線下的實(shí)體零售。線上+線下的新零售模式，必然是未來電商和零售行業(yè)變革發(fā)展的途徑之一。各大電商和零售巨頭都在紛紛布局新零售時(shí)間企業(yè)融資金額投資企業(yè)2016年6月蘇寧易購283億人民幣阿里巴巴2017年12月唯品會(huì)8.63億美元騰訊、京東2018年4月拼多多未披露騰訊、紅杉資本中國2018年6月小紅書超3億美元阿里巴巴領(lǐng)投，金沙江創(chuàng)投、騰訊等跟投2018年6月唯品會(huì)1.2億美元京東2018年6月京東5.5億美元谷歌2018年9月每日優(yōu)鮮4

14、.5億美元高盛、騰訊等2019年5月蘇寧小店4.5億美元Suning Smart Life近年來中國新零售投融資情況03目 錄CONTENTS新零售運(yùn)營形式多樣化新零售運(yùn)營模式不盡相同不同商業(yè)形式的新零售運(yùn)營方式對(duì)比品牌盒馬鮮生水果夫妻店購買方式線上+線下線上+線下線上下單方式App微信、短信等配送范圍3公里內(nèi)鄰近小區(qū)是否收費(fèi)否否各行業(yè)的新零售運(yùn)營模式也不盡相同，即使是同一行業(yè)，既有龍頭企業(yè)領(lǐng)先的智慧化運(yùn)營模式，也有小門店基于社交工具的運(yùn)營模式。新零售消費(fèi)群體偏好理性化04目 錄CONTENTS偏好轉(zhuǎn)變價(jià)格偏好品牌偏好平臺(tái)偏好需求偏好阿里巴巴與騰訊的新零售布局05目 錄CONTENTS阿里巴巴

15、和騰訊新零售布局阿里巴巴新零售布局時(shí)間零售企業(yè)級(jí)別事件2014年3月銀泰商業(yè)/阿里巴巴53.7億港幣入股2015年8月蘇寧云商戰(zhàn)略投資阿里巴巴283億元戰(zhàn)略投資蘇寧2016年11月三江購物戰(zhàn)略投資阿里巴巴21.5億元戰(zhàn)略投資三江購物32%股份2017年1月銀泰商業(yè)私有化阿里巴巴與沈國軍以198億港元購物銀泰商業(yè)計(jì)劃股，成為銀泰實(shí)際控股股東2017年5月聯(lián)華超市戰(zhàn)略投資阿里巴巴向易果生鮮購物聯(lián)華18%股權(quán)，成為第二大股東2017年8月易果生鮮D輪天貓注資易果生鮮3億美元2017年9月新華都股權(quán)轉(zhuǎn)讓阿里巴巴超5億元入股新華都，持股比例大10%2017年11月高鑫零售戰(zhàn)略投資阿里巴巴224億港幣如果高鑫零售，持有36.16%的股份2018年2月居然之家戰(zhàn)略投資阿里巴巴向居然之家投資54.53億元，持股15%2018年11月喜士多戰(zhàn)略投資阿里巴巴5億入股喜士多，占股20%-25%2019年3月逸刻便利聯(lián)合投資百聯(lián)集團(tuán)和阿里巴巴聯(lián)合投資10億元打造新零售項(xiàng)目2019年4月商帆科技B輪阿里巴巴領(lǐng)投融資，共探新零售領(lǐng)域騰訊新零售布局騰訊全系產(chǎn)品助力新零售騰訊新零售布局時(shí)間企業(yè)級(jí)別事件2016年8月京東戰(zhàn)略投資騰訊投了2輪京東，增持京東股份，是京東第一大股2017年10月美團(tuán)點(diǎn)評(píng)戰(zhàn)略投資騰訊領(lǐng)投美團(tuán)點(diǎn)評(píng)F輪40億美元2017年12月永輝超市股權(quán)轉(zhuǎn)讓永輝