主管培訓(xùn)大綱

1、主管培訓(xùn)大綱一、怎樣的主管受人尊敬人格魅力以誠相待，熱情、認真、以身作則；強烈的責任感，勇于承擔責任。專業(yè)魅力令人信賴，具有專業(yè)實力（能寫能說會做）；良好的溝通力、統(tǒng)籌力。二、難以服眾的主管A、缺乏責任感。B、缺乏溝通與統(tǒng)籌。C、缺乏對下屬的支持（專業(yè)或人性的）。D、事事無所謂，缺乏工作熱情。三、如何管理好一個部門1.首先要明白，公司要求您令整個部門產(chǎn)生效率，而非您個人的效率。2.記住：您部屬有不同能力的人等您調(diào)配： A、文員 B、初職 C、中職 D、高職三、如何管理好一個部門（續(xù)一）3.從改變自身形象開始（如打呔、涂口紅、著套裝等），然后改變整個部門的精神面貌。 當部屬交回的工作不能令您滿意

2、時，不能簡單說：“NO”，然后接過來自己做。這時，您必須十分耐心地向部屬重申、解釋： A、事件的要求是什么？B、離事件的要求還差多少？C、給予適當?shù)乃悸罚ㄖ笇?dǎo)），避免再走彎路。D、直至滿意為止。三、如何管理好一個部門（續(xù)二）4.當部屬依然未能令您滿意時：A、明確指出差距。B、指示他臨摹或練習，并限期提高工作能力（加班學(xué)習），然后檢查學(xué)習成果。5.別忘了隨時隨地贊揚您的部屬。三、如何管理好一個部門（續(xù)三）6.別讓您的部屬插不上手：A、把洶涌而至的工作立即花幾分鐘整理一下，列出輕、重、緩、急，然后分配下去。B、騰出時間、精力隨時給予指導(dǎo)和協(xié)助。C、萬不得已，自己操刀，給部屬作個榜樣。三、如何管理好

3、一個部門（續(xù)四）7.工作（任務(wù)）一時未能跟上，別讓您的部屬無所事事，斗志渙散。A、整理清潔環(huán)境，以迎接下一階段的緊張工作。B、布置專業(yè)學(xué)習，并檢查學(xué)習結(jié)果。8.每布置一項工作，最后別忘了跟部屬說一句：“請在XX（時間）之前完成，唔該哂！”三、如何管理好一個部門（續(xù)五）9.記?。汗镜脑S多部門與您一齊合作，我們只針對事件，而不要針對個人。四、如何提高部門的工作效率？1、一日之計在于晨。A、首先準時回到公司，然后召開部門會議，以拌擻精神。B、今天要完成的工作列成清單，然后，明確、清楚地傳達分配給每個人，并作記錄，以便檢查。四、如何提高部門的工作效率？（續(xù)一）另外，要考慮到 要什么部門協(xié)助配合？ 要

4、發(fā)要會通知書嗎？ 要發(fā)工作通知單嗎？C、利用晨會“提升工作能力”。如輪流主持，鼓勵發(fā)言等。四、如何提高部門的工作效率？（續(xù)二）2.要有瞻前顧后的意識，對整個部門（項目）的工作要做到胸有成竹。切實避免：A、見步行步，不跟蹤，不反饋，不總結(jié)，不改進，一單算一單。B、缺乏計劃性，不知今天做什么，明天做什么，只會依據(jù)公司的督促才會行事。C、對自己的工作成果缺乏熱情，事事無所謂。3.應(yīng)胸襟坦蕩，與各部門不作無謂的扯皮。五、不良行為和注意事項1.當一天開始的時候： 精神抖擻地舉行例會，把應(yīng)做的事交待清楚，盡早進入工作狀態(tài)。 遲到、態(tài)度懶散、或?qū)氋F時間用在可能是傍晚再做的事項上，都是十分要不得的。五、不良行為和注意事項（續(xù)一）2.工作中的時候：“工作”是計劃、實行、反省、改善的重復(fù)過程。當未能按照預(yù)定進行時，主管一定要追究原因，并協(xié)助挽救這項延誤。另外，當部屬沒有遵守約定，不定時聯(lián)絡(luò)，