急診科護理計劃文獻

1、年急診科護理計劃作者:日期:2014年急診科護理計劃在新的一年里，為了適應醫(yī)療、護理衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的需要，認 真貫徹護理部的計劃目標，充分調(diào)動科室的積極性、創(chuàng)造性，認 真落實以病人為中心的各項工作，強化科學管理，護理人員人材 培養(yǎng)，提供優(yōu)質的護理服務，提高病人對護理工作的滿意度，擬 定今年的護理工作計劃。一、總體要求：以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工 終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。二、具體目標1、病人對護理工作和服務態(tài)度滿意度 90%2、護理人員“三基”理論考核合格率（合格分 70分）100%3、護理技術操作合格率（合格分 90分）100%4、急救物品完好率 100%5、醫(yī)療

2、器械消毒滅菌合格率100%6、一人一針一管一用一滅菌合格率100%7、年護理事故發(fā)生次數(shù) 0。8、年度目標達標率A 95%三、為了確保目標和要求的實施，應做好以下幾個方面工作：1、強化護士的“三基”訓練及專科技能訓練，提高護理業(yè)務技術水平。（1）制訂護理人員“三基”培訓計劃，對護理人員強化“三基”訓練。(2)科室每周組織小講課一次，每月業(yè)務學習1次，?？评碚摵蛯？萍寄芸己嗣吭赂饕淮?，并組織隨機提問，有成績記錄。(3)熟練掌握常見 病得判斷及搶救流程及護理要點，實行定期 考核。(4).熟練掌握心肺復蘇、除顫儀、洗胃術、心電監(jiān)護等搶救技術。(5)、熟練傷口的處理和包扎止血技術及傷員的心理護理。2、

3、加強人文知識學習，提高護士的集體素養(yǎng)(1)新畢業(yè)護士、實習護士進行崗前培訓教育，增強全體護理人員道德觀念，提高護理隊伍的整體素質。(2)參加學習醫(yī)院、護理部、科室舉辦的護理文化學習如禮儀、溝通等，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，提升自身素養(yǎng)。(3)更新專業(yè)理論知識，提高專科水平(4)鼓勵護理人員業(yè)余學習，參加自考大專、本科的學習班。四、加強護理工作中的安全管理(1)加強護理安全監(jiān)控管理， 科室護士長每月進行護理安全隱患 排查及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析和科室護理人員 一起提出改進措施。(2)嚴格執(zhí)行“三查，八對”制度，杜絕差錯事故發(fā)生。(3)每周對科室的急救用品、儀器性能進行常規(guī)檢查，及

4、時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持搶救設備的完好率達100%。(4)組織護理人員學習和模擬演練應急預案并記錄、分析和總結提高護理人員安全意識，預防安全事故的發(fā)生。五、院前急救工作和搶救室管理加強院前急救知識和技能的培訓，全科人員均掌握各種儀器 使用與保養(yǎng)，搶救藥品專人負責，定時檢查，定點放置，基數(shù) 實數(shù)相符，使用后及時補充記錄。六、加強護理隊伍建設，規(guī)范護士執(zhí)業(yè)行為，建立健全護理人 管理，對科室應急狀態(tài)下護理人力資源調(diào)配。七、服務態(tài)度實行優(yōu)質服務工作，規(guī)范服務行為，注意服務技巧，落實醫(yī)患 溝通，知情告知制度，及時妥善處理各類糾紛，延伸服務范圍， 保證服務質量，全面提高醫(yī)療服務水平，做到“三好一落實”構

5、建和諧醫(yī)患關系。八、規(guī)范教學，提高帶教水平。加強對進修、實習護理人員的管理，由高年資經(jīng)驗豐富護師 護理人員帶教；實習結束后，學習生進行理論、操作考核。在新的一年里，為了適應醫(yī)療、護理衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的需要，認真貫徹護理部的計 劃目標，充分調(diào)動科室的積極性、創(chuàng)造性，認真落實以病人為中心的各項工作， 強化科學管理，護理人員人材培養(yǎng)，提供優(yōu)質的護理服務，提高病人對護理工作的滿意度，擬定今年的護理工作計劃。一、總體要求：以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實 以病人為中心的各項護理工作。二、具體目標1、病人對護理工作和服務態(tài)度滿意度90%2、護理人員“三基”理論考核合格率(合格分 70分

6、)100%3、護理技術操作合格率(合格分 90分)100%4、急救物品完好率100%5、醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%6、一人一針一管一用一滅菌合格率 100%7、年護理事故發(fā)生次數(shù)008、年度目標達標率95%三、為了確保目標和要求的實施，應做好以下幾個方面工作：1、更新護理服務觀念。(1)認真貫徹執(zhí)行醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范和護理人員職業(yè)道德規(guī)范，推“護士文明 用語”和護士儀表舉止規(guī)范，讓每個護理人員均能認識到操作過程中使用規(guī)范用 語的重要性，并認真實施。(3)規(guī)范服務用語，體現(xiàn)以人為本，倡導“八聲服務”要求人人做到：病人入 院有問候聲，巡視病有親切稱呼聲，操作前有解釋聲，操作中有安慰聲，操作失 誤

7、有道歉聲，配合操作有真誠感謝聲，病人不適有安慰聲，親人到來或節(jié)目時有 祝賀聲，逐步達到順應護理改革，轉變服務觀念，樹立以病人為中心的服務意識。(4)每月進行病人工休座談會，征求病人意見，改進工作，提高病人滿意度。(5)健康教育，落實到位，讓不同層次病人均能接受，起到疾病保健、預防指 導作用。2、圍繞護理管理目標，認真貫徹執(zhí)行廣西壯族自治區(qū)醫(yī)療機構護理質量管理 規(guī)范，提高護理管理水平。(1)每月組織護理人員學習疾病護理常規(guī)，核心制度，技術操作規(guī)程，各種突 發(fā)事件的應急處理預案，人人熟悉質量標準；提高護理人員質量意識，規(guī)范質量 活動，建立有效的質量體系，做到人人事事職責分明。每項護理工作中突出過程

8、 控制，強調(diào)預防為主，提倡不斷改進、不斷提高工作精神。學習計劃附表：(2)科室成立一級質控網(wǎng)絡，由護士長及護理質控組組長及組員。每周檢查一次，存在問題，及進整改，及時在護理例會反饋，并定時復查整改情 況，認真記錄，逐漸達到質量持續(xù)改進的目的。3、提高護理業(yè)務技術水平(1)制訂護理人員“三基”培訓計劃，對護理人員強化“三基”訓練，培養(yǎng)嚴 格要求、嚴密組織、嚴謹態(tài)度“三嚴”作風；三基三嚴培訓時間累計(大于) 15小時，“三基”理論考試合格率 100% (合格標準90分)(2)科室每周組織小講課一次，每月業(yè)務學習 1次，?？评碚摵蛯？萍寄芸己?每月各一次，并組織隨機提問，有成績記錄。(3)開展應急救護能力培訓，要求全體護理人員掌握心肺復蘇術。4、加強安全管理，預防安全事故的發(fā)生組織護理人員學習和模擬演練應急預案并記錄、分析和總結。提高護理人員安全意識，預防安全事故的發(fā)生。5、鼓勵護理人員業(yè)余學