管理者角色講義ppt課件

1、匯豐石化管理提升工程之一中層經(jīng)理的企業(yè)角色 與職業(yè)化任務(wù)態(tài)度企業(yè)管理顧問劍橋國際培訓(xùn)師導(dǎo)師臧文滔我們今天將要分享的內(nèi)容一、我們是誰？我們是干什么的？二、我們有幾種主要職業(yè)角色？三、常見的職業(yè)態(tài)度誤區(qū)四、職業(yè)化的精神與態(tài)度人事總中層管理者位圖中層經(jīng)理上司下屬 下屬456下屬123平行部門平行部門財總技術(shù)總副總采購消費市場行政財務(wù)技術(shù)客服方案老總管理者6大職責(zé)對公司的職責(zé)對部門的職責(zé)對顧客的職責(zé)對員工的職責(zé)對其它部門的職責(zé)管理者根本職責(zé)對社會的職責(zé)公司目的分解為部門目的、完成部門績效公平公正開展提升協(xié)調(diào)全局通力協(xié)作內(nèi)外顧客產(chǎn)品效力生態(tài)品德法律調(diào)和管理者4大特點 背負艱苦責(zé)任 隨時待命行動 經(jīng)過他人

2、來實現(xiàn)目的 無為而治的境界權(quán)益和責(zé)任一個硬幣的兩面沒有8小時之外個人影響力：讓人們自愿去做事職位影響力：讓員工不得不做事說起來容易做起來難管理5大功能管理性任務(wù)控制協(xié)調(diào)指點組織方案確立目的，制定方案和程序建立一個有效的組織去完成企業(yè)目的經(jīng)過對部屬的鼓勵、在職輔導(dǎo)達標加強團隊內(nèi)和團隊間的協(xié)作達標經(jīng)過設(shè)定規(guī)范，在目的和結(jié)果間進展必要的調(diào)整和控制12345管理者6大技藝 管理者6大技藝了解與執(zhí)行指點專業(yè)技術(shù)處理問題溝通和協(xié)調(diào)鼓勵下屬我們今天將要分享的內(nèi)容一、我們是誰？我們是干什么的？二、我們的職業(yè)角色三、常見的職業(yè)態(tài)度誤區(qū)四、職業(yè)化的精神與態(tài)度管理者3大職業(yè)角色決策角色人際關(guān)系角色信息角色人際關(guān)系角

3、色：指點者 聯(lián)絡(luò)人 籠統(tǒng)人物在上級面前是被指點者,完成上級指令在下級面前是指點者,下達指令并對結(jié)果擔任在同級面前,是協(xié)作者的角色在用戶面前代表公司籠統(tǒng),履行各項職責(zé)及時將上級指令傳到達下級,變?yōu)椴繉俚男袆?反響市場信息及部屬情況,供上級決策.橫向部門之間及時交流信息，更好協(xié)作,并與市場發(fā)生聯(lián)絡(luò).信 息 角 色： 監(jiān)聽者 傳播者 發(fā)言人目的轉(zhuǎn)化將義務(wù)轉(zhuǎn)化為部門目的,并有效處理 目的實施中的問題.目的分解部門目的分解到部屬，輔導(dǎo)目的實現(xiàn).發(fā)現(xiàn)、預(yù)測問題,并將問題轉(zhuǎn)化為時機,作為制定規(guī)劃的根據(jù).決策者： 創(chuàng)業(yè)者 問題處置者 資源分配者 談判者管理者角色認知三個維度 作為下屬的經(jīng)理人 作為上司的經(jīng)理人

4、 作為同事的經(jīng)理人 作為下屬的經(jīng)理人， 該當扮演什么角色？ 職務(wù)代理人上司“替身被 授 權(quán) 者 執(zhí)行者角色定位作為下屬的經(jīng)理人常見誤區(qū)錯位一：民意代表錯位二：領(lǐng)主錯位三：向上錯位錯位四：自然人 作為上司的經(jīng)理人， 應(yīng)該扮演什么角色？管理者指點者 游戲規(guī)那么的制定者和維護者執(zhí)行過程的教練者和監(jiān)視者結(jié)果的評價者、運用者角色定位作為上司的經(jīng)理人誤區(qū)錯位一：業(yè)務(wù)員錯位二：官只知道管 常見的任務(wù)形狀1.喜歡抓業(yè)務(wù)任務(wù)2.責(zé)任心強，習(xí)慣依托個人努力去完成義務(wù)3.事無巨細，不擅長授權(quán)4.雖有任務(wù)目的，但缺乏目的控制5.不擅長、不習(xí)慣做方案6.總是沒時間，救火景象普遍7.未經(jīng)過系統(tǒng)的管理技藝培訓(xùn)8.不擅長建立

5、有效的任務(wù)網(wǎng)絡(luò)、任務(wù)團隊9.以為對人的管理是人事部門的事10.不擅長招聘、選拔、培訓(xùn)、開展鼓勵等 人力資源管理任務(wù) 作為同事的經(jīng)理人， 該當扮演什么角色？對部門價值的認知作為同事的經(jīng)理人角色定位：內(nèi)部客戶他是我的內(nèi)部客戶為什么不能把對方做為內(nèi)部客戶? 從上司那里領(lǐng)報酬 對“管和“被管的角色較為認同 對職責(zé)了解的偏向同級之間 假設(shè)公司里的全體經(jīng)理，都可以以對方為客戶，都將對方的稱心視為本人職責(zé)履行好壞的規(guī)范，根據(jù)對方實現(xiàn)本人的任務(wù)，那么，這將是一個不可戰(zhàn)勝的、高績效的團隊，一個“夢之隊、一個“長勝之師。我們今天將要分享的內(nèi)容一、我們是誰？我們是干什么的？二、我們有幾種主要職業(yè)角色？三、常見的職業(yè)

6、態(tài)度誤區(qū)四、職業(yè)化的精神與態(tài)度1我可沒計劃在這里做一輩子，如今只不過是積 累閱歷。2這不該是我們的任務(wù)。公司的分工有問題。3 都是由于。與我們無關(guān)。4這事請示過xx上司了出了問題就不是我的 責(zé)任。人人都愛李翠花5我剛接手，不了解情況。6我們以前。7“不是我當班。8都是員工素質(zhì)太差9沒有適宜的資源，我有什么方法？10對得起工資就行了。 湯姆和杰瑞我們今天將要分享的內(nèi)容一、我們是誰？我們是干什么的？二、我們有幾種主要職業(yè)角色？三、常見的職業(yè)態(tài)度誤區(qū)四、職業(yè)化的精神與態(tài)度不僅表達在任務(wù)才干細節(jié)決議成敗 職業(yè)化是對一個人極高的評價習(xí)慣一、 積極自動、操之在我職業(yè)精神之“高效能人士的七個習(xí)慣基本原則主要

7、思維一個人擁有選擇的自由，要為自己的選擇負責(zé)我為自己的行為及我選擇的人生負責(zé)我可以通過主動積極來擴展自己的自由度及影響力主動積極被動消極我決定去我不得不去我可以控制自己的感受他令我很生氣讓我們試試其他可能性我無能為力 沒有得到他的贊同，任何人都不能損傷他 假設(shè)非拱手讓人，任何人都無法剝奪我們的自尊 假設(shè)我們依靠記憶而生活，我們便會被過去束縛。習(xí)慣二、以終為始主要思想：我在開場任何活動前，我想得到的結(jié)果。 先有心智發(fā)明，后有實踐發(fā)明 第一次發(fā)明是由心智發(fā)明，即一個想法、方案、 觀念或動機開場的，規(guī)劃預(yù)期的結(jié)果；第二次創(chuàng) 造為實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果 我們的遠期目的決議我們的未來 設(shè)計規(guī)劃行動 未來由本人決議

8、1、假設(shè)他知道在會議中需求完成什么事，他就可以決議 會議的目的，使與會者將焦點放在預(yù)期目的上。2、假設(shè)他想建立親密調(diào)和的家庭氣氛，他可以發(fā)明家庭 使命宣言并以使命為指南，建立良好的家庭關(guān)系。3、假設(shè)他同家人去度假，先討論度假目的，并在度假時 將目的牢記心中。4、在預(yù)備講稿時寫下并牢記他期望演講后聽眾會有什么 收獲。1、目的是什么？2、想得到什么樣的結(jié)果？3、怎樣才干得到結(jié)果？1、想出七種他生活中主要角色。2、請將他所扮演的角色及主要對象名字填好。3、想象他的80歲生日慶賀會，他人生角色中的主要對 象應(yīng)邀參與，請在“祝辭欄簡單描畫他希望他們?nèi)?何對待他，以及給他什么樣的評價。角色主要對象祝 辭

9、認清角色與目的使人生調(diào)和及富有意義。 角色可以協(xié)助我們在生活里、任務(wù)中堅持平衡 不同的角色有不同的目的，即我們想獲得的成就 目的是制定方案的基準 明確的目的能充分反映個人使命習(xí)慣三、要事第一將焦點放在重要事情上，以取代緊急的事力行重要角色來完成目的問：1、這件事是什么事？2、我真的必需做這件事嗎？3、假使我不做會發(fā)生什么事？4、我假設(shè)延遲或不做，這件事對我跟他人相處或 對組織會產(chǎn)生什么影響？我們以為最值得做的事！角色最值得做的事！習(xí)慣四、雙贏思想根本原那么： 有效、長久的人際關(guān)系需求互利 以協(xié)作、互賴替代獨立的競爭，來得到較好的結(jié)果 用平衡、勇氣和關(guān)懷尋求互利 雖然過去有贏、輸情況，但仍堅持尋

10、求雙贏的結(jié)果1、尋求共同利益2、鼓勵協(xié)作而非競爭3、擅長傾聽，加強溝通，勇于表達習(xí)慣五、知彼解己根本原那么：下處方前必需先診斷,了解是來自于傾聽主要思想： 我不完全了解，我需求傾聽 首先了解對方，然后讓對方了解本人這是溝通才干與技巧的專題習(xí)慣六、統(tǒng)合綜效根本原那么：整體大于個別的總和習(xí)慣七、不斷更新根本原那么：產(chǎn)出結(jié)果需求產(chǎn)能資源的開發(fā)主要思想：繼續(xù)地完善本人播種思想，收獲行動； 播種行動，收獲習(xí)慣； 播種習(xí)慣，收獲品格； 播種品格，收獲命運。 我們先養(yǎng)成習(xí)慣，然后習(xí)慣培育我們。結(jié)果：使他在公司更加稱職 穩(wěn)定和提升他的位置。職業(yè)精神之“優(yōu)秀人士的五個習(xí)慣習(xí)慣之一：延伸任務(wù)時間他的任務(wù)本職的事務(wù)

11、性任務(wù)部門管理及開展規(guī)劃突發(fā)事件他的時間上班時間隨時結(jié)果： 他人從他身上領(lǐng)會到他的自信及對公司的自信心。 人們喜歡與積極樂觀的人打交道。 公司情愿讓那些對公司的開展充溢自信心和積極自動 的人擔任重要任務(wù)。 習(xí)慣之二：一直表現(xiàn)他對公司及產(chǎn)品的興趣和熱愛時間任務(wù)時間下班后對象公司員工客戶朋友結(jié)果：表達他的責(zé)任感 他的才干和閱歷迅速提升習(xí)慣之三：自愿承當艱巨的義務(wù)情形突發(fā)事件職責(zé)劃分緊急重要公司利益姿態(tài)維護公司利益積極處置他的管理才干還表達在對公司：以管理者目光察看部門、公司所發(fā)生的事情及時將發(fā)現(xiàn)的問題歸納總結(jié)向公司指點提出管理建議。 習(xí)慣之四：向公司指點提出部門或公司管理問題及建議他的管理才干還表

12、達在在部門：在部門內(nèi)不斷改良，實施一些小的管理方法提高部門任務(wù)效率、任務(wù)業(yè)績結(jié)果： 他的任務(wù)被一定 他人會覺得到， 他一直關(guān)懷公司 的開展 在公司并不是每個人都很清楚他當前的任務(wù)義務(wù)和任務(wù)效率 閑談只能讓人覺得他很懶散或很不注重任務(wù) 閑談也會影響他人的任務(wù)，引起他人的反感 在任務(wù)時間的每一分鐘都應(yīng)該是充實和高效的習(xí)慣之五：在任務(wù)時間不做與任務(wù)無關(guān)的事情1、好的開場是勝利的一半從如今開場：要為出路做好預(yù)備了解自我，建立適宜的期望值設(shè)定行動目的掌握未來信息，早他人一步有方案地行動2、敬業(yè)樂業(yè)，追求事業(yè)的成就任務(wù)不是為糊口任務(wù)不是為老板 對任務(wù)擔任，為博得他人的贊賞和尊重享用每天的生活結(jié)交事業(yè)的朋友無妨患輕度“任務(wù)狂病閱歷是向上開展的踏腳石寫好一份報告、方案書辦好一個業(yè)務(wù)活動做一次出色的演講找到新客戶建立優(yōu)秀團隊完成目的，遭到表揚協(xié)作者的尊崇2、改良內(nèi)部流程1、任務(wù)完成3、客戶稱心4、業(yè)務(wù)績效對任