企業(yè)項(xiàng)目管理框架課件

1、能夠生存下來的物種即不是最強(qiáng)壯的，也不是最聰明的，而是最能適應(yīng)變化的-達(dá)爾文世界唯一不變的特性是變；人類是已知世界的最絢麗的花朵，不是宇宙塵埃，因?yàn)槿耸悄壳翱芍挠钪娴难馗锓较?；?xiàng)目管理是人類管理變化的最好的模式魏軍成本時(shí)間范圍企業(yè)項(xiàng)目管理實(shí)踐方案魏軍目錄項(xiàng)目管理學(xué)的背景項(xiàng)目管理概念和流程項(xiàng)目管理組織項(xiàng)目管理框架實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理產(chǎn)生于第二次世界大戰(zhàn)期間，它作為一門學(xué)科和一種特定的管理方法最早起源于美國;早期，美國將項(xiàng)目管理應(yīng)用于大型軍事項(xiàng)目、航天工程與開發(fā)工業(yè)等項(xiàng)目上，如：曼哈頓原子計(jì)劃、北極星導(dǎo)彈計(jì)劃、阿波羅宇宙飛船載人登月計(jì)劃及石油化工系統(tǒng)中。 項(xiàng)目管理學(xué)的背景目標(biāo)嚴(yán)參與單位多大型 軍事項(xiàng) 目

2、規(guī)模大項(xiàng)目管理思想的萌芽實(shí)施中客觀要求 20世紀(jì)50年代，美國洲際導(dǎo)彈等一系列大型軍事項(xiàng)目的實(shí)施，客觀上要求新的組織和管理方法， 促使項(xiàng)目管理思想的萌芽產(chǎn)生；到了20世紀(jì)50年代，隨著社會(huì)生產(chǎn)力的高速發(fā)展，大型及特大型項(xiàng)目越來越多，需要高水平的管理手段和方法，項(xiàng)目管理伴隨著實(shí)施和管理大型項(xiàng)目的需要得到了迅猛發(fā)展，目前已廣泛應(yīng)用于許多領(lǐng)域。20世紀(jì)60年代，項(xiàng)目管理思想引入歐洲，開始廣泛的理論研究和實(shí)踐探索； 20世紀(jì)70年代，項(xiàng)目管理的方法和技術(shù)經(jīng)歷了一個(gè)不斷細(xì)化、完善和提煉的過程，項(xiàng)目管理主要集中于職業(yè)化發(fā)展，專業(yè)化的項(xiàng)目管理咨詢公司出現(xiàn)并蓬勃發(fā)展； 20世紀(jì)80年代，項(xiàng)目管理作為一門學(xué)科日

3、趨成熟，世界各國的專業(yè)學(xué)會(huì)、協(xié)會(huì)相繼形成，推動(dòng)了PM的職業(yè)化進(jìn)程。 20世紀(jì)60年代起，兩大國際性項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)先后建立：以歐洲國家為主的國際項(xiàng)目管理學(xué)協(xié)會(huì)（International Project Management Association 簡(jiǎn)稱IPMA）美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（Project Management Institute簡(jiǎn)稱PMI，創(chuàng)建于1969年；現(xiàn)有會(huì)員50，000人左右； ） PMI于1984年制定了項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南（A Guide to the Project Management Body of Knowledge，簡(jiǎn)稱PMBOK)，PMBOK于19871996200

4、02004年進(jìn)行了4次修訂。 ISO以PMBOK為框架，制定了ISO10006標(biāo)準(zhǔn)。 PMI 網(wǎng)址：http:/目前在美國、加拿大及歐洲，幾乎所有大學(xué)都開設(shè)有項(xiàng)目管理課程;項(xiàng)目管理不僅是一個(gè)研究方向、一門學(xué)科，已經(jīng)成為一種專業(yè)、一個(gè)社會(huì)職業(yè)(PMP: Project Management Professional，項(xiàng)目管理專業(yè)人員資格),現(xiàn)在已經(jīng)成為美國的一個(gè)優(yōu)選職業(yè)，美國著名雜志“財(cái)富”預(yù)測(cè)，項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理師、項(xiàng)目管理人員等將成為21世紀(jì)年輕人首選的職業(yè)。在政府、軍界、工商界、工程建設(shè)、金融、法律、化工以及其它許多領(lǐng)域，項(xiàng)目管理都在廣泛地被應(yīng)用，這些作法使項(xiàng)目管理成為當(dāng)今管理理論界和應(yīng)用

5、領(lǐng)域中的流行時(shí)尚。 項(xiàng)目管理能夠在發(fā)達(dá)國家得到如此厚愛，除了它已經(jīng)有40余年的歷史，已被相當(dāng)多的人所熟悉之外，更是由于近年來世界經(jīng)濟(jì)正從工業(yè)經(jīng)濟(jì)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，人類社會(huì)正在進(jìn)入一個(gè)快速變化的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，從知識(shí)到效益的轉(zhuǎn)化主要依賴于項(xiàng)目來實(shí)現(xiàn),可以說，項(xiàng)目是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的伴侶,知識(shí)經(jīng)濟(jì)為項(xiàng)目管理搭起了新的表演舞臺(tái)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代將是項(xiàng)目管理蓬勃發(fā)展的時(shí)代！計(jì)劃控制集成項(xiàng)目管理概念和流程預(yù)算進(jìn)度技術(shù)要求項(xiàng)目是指一種用來創(chuàng)造和產(chǎn)生一種獨(dú)特的產(chǎn)品，服務(wù)和結(jié)果的一種臨時(shí)性工作。任務(wù)的臨時(shí)性產(chǎn)品的獨(dú)特性漸進(jìn)式明細(xì)和實(shí)現(xiàn)1.1什么是項(xiàng)目項(xiàng)目基本特征整體性一定的約束條件獨(dú)特性一定的生命期項(xiàng)目基本特征項(xiàng)目的基本特征

6、論文搬家寫書房屋裝修結(jié)婚系統(tǒng)性工作審計(jì)融資市場(chǎng)調(diào)查動(dòng)畫電影政治活動(dòng)建設(shè)并購化學(xué)工廠輪船大廈迪斯尼核電站機(jī)場(chǎng)洲際公路戰(zhàn) 爭(zhēng) 英法海底隧道三角洲洪水控制世界奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)諾曼底登陸阿波羅登月空間站火星計(jì)劃公司搬家大型訴訟產(chǎn)品開發(fā)能源勘探（油氣）項(xiàng)目成本基礎(chǔ)研究應(yīng)用研究曼哈頓計(jì)劃團(tuán)組個(gè)人組織多組織多國復(fù)雜程度Tens hundredsthousandsmillionsbillions成本-時(shí)間（人工-小時(shí)）小一些很多非常多成本，時(shí)間，績(jī)效不確定性1.1什么是項(xiàng)目一次性中國的長城埃及的金字塔修理水龍頭組織野餐舉辦運(yùn)動(dòng)會(huì)開發(fā)新軟件研制航天飛機(jī)長江三峽工程 什么是項(xiàng)目？由人來實(shí)施的；受制于有限的資源；需要

7、計(jì)劃、實(shí)施和控制舉世矚目的三峽總投資2000多個(gè)億！ 國家大劇院投資估算50多個(gè)億1.2項(xiàng)目和運(yùn)行工作公司通過項(xiàng)目或運(yùn)行兩種方式來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的一系列目標(biāo)，它們有下述共同特征：都是由人來完成的工作；均受有限的資源限制；都要經(jīng)由計(jì)劃，實(shí)施和控制等管理程序。運(yùn)行是正在和反復(fù)進(jìn)行的，項(xiàng)目是臨時(shí)和獨(dú)特的：項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)目標(biāo)就結(jié)束；持續(xù)支持業(yè)務(wù)的存在要靠運(yùn)行，運(yùn)行完成某些目標(biāo)要重新發(fā)現(xiàn)一些新的目標(biāo)來繼續(xù)工作；項(xiàng)目可能涉及組織的所有層面和組織的多個(gè)單元，且可以通過合資公司或合伙經(jīng)營來實(shí)現(xiàn)，運(yùn)行通常是不可以的或不這樣界定的。1.2項(xiàng)目和運(yùn)行工作項(xiàng)目與運(yùn)行工作企業(yè)運(yùn)行管理是管理重復(fù)發(fā)生的工作項(xiàng)目管理是管理企業(yè)的變化工作

8、市場(chǎng)需求組織需要客戶要求技術(shù)進(jìn)步法律強(qiáng)制1.3項(xiàng)目與戰(zhàn)略計(jì)劃2.0什么是項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理是把知識(shí)、方法、工具和技術(shù)應(yīng)用在項(xiàng)目活動(dòng)中來滿足項(xiàng)目的需求，它包括：確認(rèn)需求；設(shè)立明確的可以達(dá)到的目標(biāo)；平衡質(zhì)量、范圍、時(shí)間和成本之間的競(jìng)爭(zhēng)需求，這種需求經(jīng)常是來自不同的干系人；讓規(guī)范、計(jì)劃、方法適應(yīng)不同的干系人的期望和關(guān)注。=要求范圍時(shí)間成本質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)機(jī)會(huì)組織流程資產(chǎn)組織文化投資和資源項(xiàng)目范圍合同合同輸出結(jié)果兩個(gè)范圍時(shí)間成本質(zhì)量執(zhí)行組織顧客需求承包商執(zhí)行組織管理流程項(xiàng)目管理流程產(chǎn)品創(chuàng)造流程階段大門供應(yīng)商資質(zhì)和能力項(xiàng)目經(jīng)理和管理團(tuán)隊(duì)主辦者、客戶或管理層產(chǎn)品范圍2.0什么是項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南溝通交際技

9、巧通用管理知識(shí)和技巧應(yīng)用領(lǐng)域的知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則了解項(xiàng)目管理環(huán)境2.1項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域項(xiàng)目管理知識(shí)體系3.0項(xiàng)目環(huán)境文化和社會(huì)環(huán)境國際和政治環(huán)境物理環(huán)境組織環(huán)境項(xiàng)目管理文化問題培訓(xùn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)問題資源管理公共關(guān)系政府關(guān)系技術(shù)經(jīng)濟(jì)可行性分析環(huán)境影響和控制財(cái)務(wù)采購建設(shè)3.1項(xiàng)目環(huán)境衍生的問題設(shè)計(jì)項(xiàng)目組合(portfolios)和項(xiàng)目組和管理一個(gè)組合是項(xiàng)目或相關(guān)項(xiàng)目和其他工作組合在一起以方便高效的管理來滿足戰(zhàn)略目標(biāo)，與相關(guān)項(xiàng)目整合管理不同，它們之間沒必要相互依賴，或直接相關(guān)；如果有相關(guān)的話，我認(rèn)為應(yīng)該是共同的戰(zhàn)略目標(biāo)，共享有限的資源和投資，來自于投資領(lǐng)域的投資組合管理。4.0 與項(xiàng)目管理有關(guān)概念4.0 與

10、項(xiàng)目管理有關(guān)概念大型項(xiàng)目（programs) 管理:對(duì)一組項(xiàng)目以一種協(xié)調(diào)的方式來達(dá)到整體管理這些相關(guān)項(xiàng)目以獲得分別單獨(dú)管理某個(gè)項(xiàng)目不能獲得的好處和控制；次項(xiàng)目管理（subprojects):一個(gè)項(xiàng)目的管理階段，或外包項(xiàng)目給另外一個(gè)組織或執(zhí)行組織的另一個(gè)部門；戰(zhàn)略計(jì)劃 項(xiàng)目組合 大型項(xiàng)目 次項(xiàng)目。思考題項(xiàng)目的兩種屬性是什么？項(xiàng)目和運(yùn)行工作的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)是什么？項(xiàng)目與戰(zhàn)略的關(guān)系？項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目經(jīng)理和執(zhí)行組織可以把項(xiàng)目分成階段，通過它與正在進(jìn)行的經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行適合的連接，以對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行更好的管理，這些階段被稱作項(xiàng)目的生命周期。5.0項(xiàng)目生命周期在每個(gè)階段完成什么技術(shù)工作；在每個(gè)階段輸出什么

11、結(jié)果；在每個(gè)階段由誰參與；怎樣控制和批準(zhǔn)每個(gè)階段。5.0項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目的生命期（以工程項(xiàng)目為例）實(shí)施階段決策階段設(shè)計(jì)準(zhǔn)備階段設(shè)計(jì)階段施工階段動(dòng)用前準(zhǔn)備階段保修階段項(xiàng)目評(píng)估階段編制項(xiàng)目建議書編制可行性研究報(bào)告編制設(shè)計(jì)任務(wù)書方案設(shè)計(jì)初步設(shè)計(jì)施工圖設(shè)計(jì)施工竣工驗(yàn)收動(dòng)用開始保修期結(jié)束TIME運(yùn)營階段工程(建設(shè))項(xiàng)目的生命期時(shí)間234 項(xiàng)目決策（發(fā)起和可研）規(guī)劃設(shè)計(jì)施工安裝竣工（投產(chǎn)）維修 % 的成完項(xiàng)目運(yùn)行1結(jié)束工作量曲線IVIIIIII抽象項(xiàng)目運(yùn)行工作量曲線時(shí)間項(xiàng)目竣工驗(yàn)收和總結(jié)階段 項(xiàng)目實(shí)施階段項(xiàng)目準(zhǔn)備階段項(xiàng)目策劃決策階段 1 2 3 4 5 6項(xiàng)目建議書及項(xiàng)目可行性研究工程項(xiàng)目評(píng)估及決策工程項(xiàng)

12、目規(guī)劃與設(shè)計(jì)工程項(xiàng)目采購工程項(xiàng)目施工試生產(chǎn)及竣工驗(yàn)收具體 6 試生產(chǎn)，驗(yàn)收合格 設(shè)施完全投入使用 5 項(xiàng)目竣工 4 圖紙交付，開工命令下達(dá) 3 項(xiàng)目決策 2 可行性研究報(bào)告 1 項(xiàng)目概念提出工程項(xiàng)目階段可交付成果（里程碑）圖例說明：工程項(xiàng)目管理階段還可進(jìn)一步劃分詳細(xì)劃分工程項(xiàng)目運(yùn)行不屬于工程項(xiàng)目管理范疇 工程項(xiàng)目生命期及階段劃分項(xiàng)目運(yùn)行7國防采購項(xiàng)目概念技術(shù)開發(fā)系統(tǒng)開發(fā)演示生產(chǎn)和布局支撐醫(yī)藥項(xiàng)目發(fā)現(xiàn)篩選臨床試驗(yàn)注冊(cè)后期活動(dòng)逗樂熱情消除錯(cuò)覺驚慌尋找負(fù)罪感對(duì)無辜人懲罰給沒有參加人的表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)5.0項(xiàng)目生命周期一個(gè)項(xiàng)目階段完成并批準(zhǔn)一個(gè)或多個(gè)輸出成果；一個(gè)輸出成果是可以測(cè)量的和核實(shí)的；復(fù)雜的項(xiàng)目階段

13、可能設(shè)計(jì)子階段；審查項(xiàng)目完成的工作和要接受輸出的成果來結(jié)束階段工作，通常由管理層做出決定；項(xiàng)目結(jié)束審查又被稱為階段出口，階段大門或結(jié)束點(diǎn)。5.0項(xiàng)目生命周期啟動(dòng)階段中間階段最后階段輸入階段項(xiàng)目管理輸出項(xiàng)目產(chǎn)出想法項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)章程范圍陳述計(jì)劃基準(zhǔn)進(jìn)展接受批準(zhǔn)移交產(chǎn)品5.0項(xiàng)目生命周期產(chǎn)品生命周期項(xiàng)目生命周期啟動(dòng)中 間 階 段最后商業(yè)計(jì)劃概念升級(jí)產(chǎn)品運(yùn)營退出市場(chǎng)5.0項(xiàng)目生命周期思考題什么叫項(xiàng)目的生命周期？項(xiàng)目生命周期在項(xiàng)目管理中的意義是什么？6.0 項(xiàng)目管理流程項(xiàng)目管理流程啟動(dòng)流程組計(jì)劃流程組執(zhí)行流程組監(jiān)控流程組關(guān)閉流程組6.1項(xiàng)目管理流程PLANDOCHECKACT啟動(dòng)流程關(guān)閉流程計(jì)劃流程執(zhí)行

14、流程監(jiān)控流程6.1項(xiàng)目管理流程6.2項(xiàng)目管理流程組啟動(dòng)流程組：定義和授權(quán)項(xiàng)目和項(xiàng)目階段計(jì)劃流程組：定義和精細(xì)目標(biāo)、計(jì)劃和完成目標(biāo)所需行動(dòng)的過程和項(xiàng)目要完成的范圍執(zhí)行流程組：整合人力和其他資源來實(shí)施項(xiàng)目管理計(jì)劃監(jiān)控流程組：規(guī)范和規(guī)律地測(cè)量和監(jiān)視項(xiàng)目進(jìn)展，確認(rèn)與項(xiàng)目管理計(jì)劃的偏離，有時(shí)需要采取糾正行為來滿足實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的需要關(guān)閉流程組：正式接受產(chǎn)品/服務(wù)或結(jié)果，使項(xiàng)目和項(xiàng)目階段按次序結(jié)束。工作陳述合同企業(yè)環(huán)境影響因素項(xiàng)目提倡者或主辦者組織文化項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)人力資源庫組織流程資產(chǎn)啟動(dòng)流程組項(xiàng)目章程初級(jí)項(xiàng)目管理范圍陳述計(jì)劃流程組執(zhí)行流程組結(jié)果輸出變更請(qǐng)求實(shí)施的變更請(qǐng)求/ 糾偏/預(yù)防措施工作績(jī)效信息監(jiān)控流

15、程組批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求拒絕的變更請(qǐng)求批準(zhǔn)的糾偏措施/預(yù)防措施項(xiàng)目管理計(jì)劃更新項(xiàng)目范圍陳述更新建議的糾偏措施/預(yù)防措施績(jī)效報(bào)告預(yù)測(cè)批準(zhǔn)承認(rèn)的輸出結(jié)果關(guān)閉流程組顧客最終產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果行政收尾程序合同收尾程序政策、程序標(biāo)準(zhǔn),指南已定義的流程歷史信息教訓(xùn)項(xiàng)目管理計(jì)劃組織流程資產(chǎn)更新啟動(dòng)流程關(guān)閉流程計(jì)劃流程執(zhí)行流程監(jiān)控流程項(xiàng)目輸入倡議者/主辦者輸出結(jié)果項(xiàng)目紀(jì)錄最終用戶流程資產(chǎn)項(xiàng)目邊界6.3項(xiàng)目邊界思考題項(xiàng)目管理五大流程組都包括什么？項(xiàng)目管理流程與執(zhí)行組織管理流程的關(guān)系是什么？項(xiàng)目管理流程與項(xiàng)目生命周期（階段）的關(guān)系是什么？7.0 項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域項(xiàng)目集成管理項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目質(zhì)量管理

16、項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目采購管理風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)范圍時(shí)間成本質(zhì)量采購管理人力資源管理溝通集成7.0 項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域三個(gè)主要項(xiàng)目文件項(xiàng)目章程正式授權(quán)項(xiàng)目；項(xiàng)目范圍陳述陳述什么工作將被完成，和輸出什么樣的結(jié)果；項(xiàng)目管理計(jì)劃說明要完成什么樣的工作和決定采取什么方式實(shí)現(xiàn)；7.0 項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域項(xiàng)目章程項(xiàng)目范圍陳述項(xiàng)目管理計(jì)劃組成要素組成要素進(jìn)度管理計(jì)劃成本管理計(jì)劃質(zhì)量管理計(jì)劃范圍管理計(jì)劃人員管理計(jì)劃溝通管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃采購管理計(jì)劃組成要素組成要素組成要素組成要素組成要素組成要素7.1 項(xiàng)目集成管理項(xiàng)目集成管理包括辨別，定義，結(jié)合，統(tǒng)一和協(xié)調(diào)項(xiàng)目管理流程里的不同的流程和不同的項(xiàng)目管

17、理活動(dòng)所需要進(jìn)行的流程和活動(dòng)。輸出結(jié)果項(xiàng)目管理計(jì)劃編制項(xiàng)目章程集成變更控制企業(yè)環(huán)境因素組織文化,項(xiàng)目管理信息系統(tǒng),人力資源庫組織流程資產(chǎn)編制項(xiàng)目管理計(jì)劃指揮和管理項(xiàng)目執(zhí)行關(guān)閉項(xiàng)目組織流程資產(chǎn)（變更）政策、程序標(biāo)準(zhǔn),指南已定義的流程歷史信息教訓(xùn)監(jiān)控項(xiàng)目工作請(qǐng)求的變更建議的糾偏措施建議的預(yù)防措施建議的缺陷修改預(yù)測(cè)倡導(dǎo)者/主辦者工作陳述合同編制初步項(xiàng)目范圍陳述范圍定義輸出結(jié)果變更請(qǐng)求執(zhí)行的變更請(qǐng)求執(zhí)行的糾偏措施執(zhí)行的預(yù)防措施執(zhí)行的缺陷修改工作績(jī)效信息批準(zhǔn)的糾偏措施批準(zhǔn)的預(yù)防措施批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求批準(zhǔn)的缺陷修改有效化缺陷修改拒絕的變更請(qǐng)求項(xiàng)目管理計(jì)劃更新行政關(guān)閉程序合同關(guān)閉流程合同文件項(xiàng)目管理計(jì)劃編制范圍

18、管理計(jì)劃WBSWBS字典進(jìn)度管理計(jì)劃成本管理計(jì)劃質(zhì)量管理計(jì)劃流程改進(jìn)計(jì)劃職員管理計(jì)劃溝通管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃采購管理計(jì)劃合同管理合同關(guān)閉設(shè)計(jì)基準(zhǔn)批準(zhǔn)基準(zhǔn)根據(jù)基準(zhǔn)衡量進(jìn)度偏差解決方案與基準(zhǔn)的偏差接受偏差end修改基準(zhǔn)完成工作執(zhí)行基準(zhǔn)7.2 項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理是指包括所有要求的工作而且只包括要求的工作，以便成功地完成項(xiàng)目，它包括范圍計(jì)劃、范圍定義，創(chuàng)建WBS，范圍核實(shí)和范圍控制五個(gè)子流程。組織流程資產(chǎn)更新項(xiàng)目范圍陳述項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃更新批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求批準(zhǔn)的糾偏措施績(jī)效報(bào)告工作業(yè)績(jī)信息接受的輸出結(jié)果項(xiàng)目范圍陳述更新WBSWBS字典項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃更新范圍基準(zhǔn)企業(yè)環(huán)境因素組織流程資產(chǎn)范圍計(jì)劃范圍

19、定義范圍核實(shí)范圍控制集成變更控制編寫績(jī)效報(bào)告關(guān)閉項(xiàng)目編寫項(xiàng)目管理計(jì)劃編寫項(xiàng)目章程編寫初步項(xiàng)目范圍陳述項(xiàng)目章程項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃創(chuàng)建WBS項(xiàng)目管理計(jì)劃批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求要求的變更要求的變更推薦的糾偏措施要求的變更要求的變更推薦的糾偏措施項(xiàng)目管理計(jì)劃更新項(xiàng)目范圍陳述更新WBS更新WBS字典更新范圍基準(zhǔn)更新指揮管理項(xiàng)目執(zhí)行工作輸出結(jié)果使進(jìn)度計(jì)劃有效使組織和協(xié)調(diào)工作生效相互連接目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)使工作方法和可靠性生效工作包矩陣使風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃有效決策樹使組織結(jié)構(gòu)生效 不同的目標(biāo)層面使成本預(yù)算生效現(xiàn)金流目標(biāo) WBS工作包7.3 時(shí)間管理項(xiàng)目的時(shí)間管理包括要求項(xiàng)目按時(shí)間完成的所有相關(guān)流程。包括：活動(dòng)定義，活動(dòng)排序，活動(dòng)資源

20、估算，活動(dòng)歷時(shí)估算，進(jìn)度編制和進(jìn)度控制?；顒?dòng)定義活動(dòng)排序活動(dòng)資源估算活動(dòng)歷時(shí)估算進(jìn)度編制進(jìn)度控制范圍定義編制WBS企業(yè)環(huán)境因素企業(yè)流程資產(chǎn)供應(yīng)商選擇成本估算團(tuán)隊(duì)獲得編制績(jī)效報(bào)告指揮和管理項(xiàng)目執(zhí)行關(guān)閉項(xiàng)目范圍陳述WBSWBS字典資源可用性組織政策歷史信息項(xiàng)目日歷資源可用性資源可用性成本估算風(fēng)險(xiǎn)反應(yīng)績(jī)效報(bào)告工作業(yè)績(jī)信息流程資產(chǎn)更新活動(dòng)列表活動(dòng)屬性里程碑列表編制項(xiàng)目管理計(jì)劃集成變更控制要求的變化要求的變化項(xiàng)目管理計(jì)劃更新要求的變化要求的變化項(xiàng)目管理計(jì)劃更新要求的變化項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖活動(dòng)資源需求資源分解結(jié)構(gòu)活動(dòng)日歷活動(dòng)歷時(shí)估算項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)度模型數(shù)據(jù)進(jìn)度基準(zhǔn)資源需求更新項(xiàng)目日歷更新績(jī)效測(cè)量活動(dòng)列表更新活動(dòng)屬

21、性更新項(xiàng)目管理計(jì)劃更新項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)度模型數(shù)據(jù)更新進(jìn)度基準(zhǔn)更新要求的變更建議的糾偏措施項(xiàng)目時(shí)間管理流程圖風(fēng)險(xiǎn)管理7.4 項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目成本管理包括編制項(xiàng)目成本估算、成本預(yù)算和成本控制流程，以使項(xiàng)目能在批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)完成。組織流程資產(chǎn)企業(yè)環(huán)境影響因素成本估算成本預(yù)算成本控制監(jiān)控項(xiàng)目工作編制績(jī)效報(bào)告關(guān)閉項(xiàng)目范圍定義指揮管理項(xiàng)目執(zhí)行市場(chǎng)狀況商業(yè)數(shù)據(jù)歷史信息組織政策范圍陳述WBSWBS字典合同資源日歷進(jìn)度計(jì)劃績(jī)效報(bào)告工作業(yè)績(jī)信息整體變更控制編制項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃成本管理計(jì)劃活動(dòng)成本估算支持細(xì)節(jié)成本管理計(jì)劃更新要求的變化要求的變化成本管理計(jì)劃更新成本基準(zhǔn)項(xiàng)目融資申請(qǐng)項(xiàng)目管理計(jì)劃更新建議的糾偏措施要求的

22、變化成本基準(zhǔn)更新批準(zhǔn)的糾偏措施批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求組織流程資產(chǎn)更新成本估算更新業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估預(yù)測(cè)完成編制WBS供應(yīng)商選擇活動(dòng)資源估算進(jìn)度計(jì)劃編制累計(jì)值日期此日計(jì)劃值實(shí)際成本掙值完工預(yù)算值掙值圖示績(jī)效報(bào)告實(shí)際數(shù)據(jù)實(shí)際成本人力成本掙值計(jì)算計(jì)劃值月度相關(guān)值報(bào)告周報(bào)成本控制系統(tǒng)管理偏差報(bào)告其他操作成本掙值管理的實(shí)現(xiàn)7.5 質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理包括所有執(zhí)行組織要做的，包括確定質(zhì)量政策，目標(biāo)和責(zé)任等的活動(dòng)，通過這些活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。企業(yè)環(huán)境因素組織流程資產(chǎn)范圍定義指揮管理項(xiàng)目執(zhí)行關(guān)閉項(xiàng)目編制質(zhì)量計(jì)劃實(shí)施質(zhì)量保證實(shí)施質(zhì)量控制編寫項(xiàng)目管理計(jì)劃集成變更控制政府規(guī)章標(biāo)準(zhǔn)和指南商業(yè)數(shù)據(jù)庫質(zhì)量政策、程序和指南經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)知識(shí)基礎(chǔ)項(xiàng)

23、目范圍陳述執(zhí)行的變更請(qǐng)求執(zhí)行的糾偏措施執(zhí)行的缺陷修正執(zhí)行的預(yù)防措施工作績(jī)效信息輸出工作結(jié)果流程資產(chǎn)更新質(zhì)量管理計(jì)劃質(zhì)量衡量基準(zhǔn)質(zhì)量檢查表流程改進(jìn)計(jì)劃質(zhì)量基準(zhǔn)項(xiàng)目管理計(jì)劃更新要求的變更推薦的變更措施項(xiàng)目管理計(jì)劃更新批準(zhǔn)的變更質(zhì)量控制測(cè)量值質(zhì)量控制測(cè)量值質(zhì)量基準(zhǔn)更新推薦的糾正措施推薦的預(yù)防措施推薦的缺陷修正項(xiàng)目管理計(jì)劃更新有效輸出結(jié)果有效缺陷修正要求的變更批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求批準(zhǔn)的糾偏措施批準(zhǔn)的預(yù)防措施項(xiàng)目管理計(jì)劃7.6 人力資源管理項(xiàng)目人力資源管理包括組織和管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的流程；流程包括編制人力資源計(jì)劃、人員招募、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)管理；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是指為完成由項(xiàng)目指定的責(zé)任和發(fā)揮相應(yīng)作用的人的組合，也稱作項(xiàng)目

24、職員。企業(yè)環(huán)境因素組織流程資產(chǎn)活動(dòng)資源估算編制績(jī)效報(bào)告指揮管理項(xiàng)目執(zhí)行關(guān)閉項(xiàng)目編制人力資源計(jì)劃編制項(xiàng)目管理計(jì)劃人員招募團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)管理集成變更控制組織結(jié)構(gòu)組織文化模板檢查表活動(dòng)資源需求績(jī)效報(bào)告工作績(jī)效信息流程資產(chǎn)更新作用和責(zé)任項(xiàng)目組織圖職員管理計(jì)劃項(xiàng)目職員指定資源可用性職員管理計(jì)劃項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估項(xiàng)目管理計(jì)劃更新要求的變更推薦的糾偏措施推薦的預(yù)防措施批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求批準(zhǔn)的糾偏措施批準(zhǔn)的預(yù)防措施項(xiàng)目管理計(jì)劃7.7 溝通管理項(xiàng)目溝通管理是保證按時(shí)，按需要加工、收集、分發(fā)、儲(chǔ)存、檢索和最終處理項(xiàng)目信息，它包括以下流程：編制溝通計(jì)劃，分發(fā)信息，編制績(jī)效報(bào)告，管理干系人。企業(yè)環(huán)境因素組織流程資產(chǎn)范圍定義指揮管

25、理項(xiàng)目執(zhí)行關(guān)閉項(xiàng)目編制溝通計(jì)劃編制項(xiàng)目管理計(jì)劃分發(fā)信息管理干系人集成變化控制溝通技術(shù)教訓(xùn)知識(shí)基礎(chǔ)歷史信息項(xiàng)目范圍陳述工作績(jī)效信息輸出結(jié)果組織流程資產(chǎn)更新已解決的問題項(xiàng)目管理計(jì)劃溝通管理計(jì)劃要求的變化績(jī)效報(bào)告預(yù)測(cè)要求的變更推薦的糾偏措施批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求批準(zhǔn)的糾偏措施編制績(jī)效報(bào)告7.8 風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理包括有關(guān)制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)辨認(rèn)、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)反應(yīng)和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控等流程；這些流程的大部分在整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)程中隨時(shí)更新。項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的目的是增加正面事件發(fā)生的幾率和影響，并減少負(fù)面事件發(fā)生的幾率和影響。想法和方向數(shù)據(jù)交換準(zhǔn)確性質(zhì)量溝通成本時(shí)間人力資源集成采購范圍生命周期環(huán)境變數(shù)

26、要求和標(biāo)準(zhǔn)期望可行性成本目標(biāo)和限制時(shí)間目標(biāo)和限制服務(wù)/ 產(chǎn)品表現(xiàn)機(jī)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)可用性生產(chǎn)率編制風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)辨認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)定性分析風(fēng)險(xiǎn)定量分析風(fēng)險(xiǎn)反應(yīng)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)視和控制集成變更控制編制項(xiàng)目管理計(jì)劃企業(yè)環(huán)境分析組織流程資產(chǎn)更新編制項(xiàng)目管理計(jì)劃編寫業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估報(bào)告關(guān)閉項(xiàng)目指揮管理項(xiàng)目執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)更新風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)更新風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)更新風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)合同項(xiàng)目管理計(jì)劃批準(zhǔn)的變更批準(zhǔn)的糾正措施批準(zhǔn)的預(yù)防措施批準(zhǔn)的變更項(xiàng)目管理計(jì)劃更新推薦的預(yù)防措施推薦的糾正措施變更請(qǐng)求風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)更新項(xiàng)目管理計(jì)劃更新成本管理計(jì)劃進(jìn)度管理計(jì)劃業(yè)績(jī)報(bào)告 工作績(jī)效信息風(fēng)險(xiǎn)登記注冊(cè)流程資產(chǎn)更新商業(yè)數(shù)據(jù)政策程序指南教訓(xùn)知識(shí)基礎(chǔ) 項(xiàng)目范圍

27、計(jì)劃范圍定義范圍陳述產(chǎn)品描述項(xiàng)目成果項(xiàng)目目標(biāo)WBS范圍基準(zhǔn)成本基準(zhǔn)進(jìn)度計(jì)劃產(chǎn)品定義質(zhì)量目標(biāo)資源需求變更風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)反應(yīng)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃7.9 項(xiàng)目采購管理 項(xiàng)目采購管理包括從項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)外采購項(xiàng)目需要的產(chǎn)品、服務(wù)的流程，它包括編制采購計(jì)劃，編制外包方案，招標(biāo)，評(píng)標(biāo)，合同管理和合同關(guān)閉。編制采購管理計(jì)劃編制外包方案招標(biāo)管理評(píng)標(biāo)管理合同管理合同關(guān)閉企業(yè)環(huán)境因素企業(yè)流程資產(chǎn)范圍定義創(chuàng)建WBS關(guān)閉項(xiàng)目指揮管理項(xiàng)目執(zhí)行編制績(jī)效評(píng)估報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)反應(yīng)計(jì)劃成本估算成本預(yù)算活動(dòng)資源估算進(jìn)度編制集成變更控制編制項(xiàng)目管理計(jì)劃市場(chǎng)條件購買技能政策，程序和指南，教訓(xùn)和知識(shí)庫項(xiàng)目范圍陳述WBSWBS字典

28、資源估算項(xiàng)目進(jìn)度成本估算成本預(yù)算風(fēng)險(xiǎn)登記注冊(cè)風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)和約項(xiàng)目管理計(jì)劃采購管理計(jì)劃合同工作陳述自制或購買分析采購文件評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)合同工作陳述更新合格供應(yīng)商名單采購資料報(bào)標(biāo)書選定的供應(yīng)商合同合同管理方案資源可用性采購管理計(jì)劃更新要求的變更推薦的糾偏措施合同文件采購管理計(jì)劃合同管理方案關(guān)閉的合同組織流程資產(chǎn)更新組織關(guān)閉程序工作績(jī)效信息績(jī)效報(bào)告批準(zhǔn)的變更批準(zhǔn)的糾偏措施什么是項(xiàng)目章程？項(xiàng)目章程的作用是什么？誰負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理計(jì)劃的編制，它應(yīng)該包括哪些主要內(nèi)容？項(xiàng)目管理計(jì)劃與其他管理計(jì)劃之間的關(guān)系是什么？組織流程資產(chǎn)都包括什么？與項(xiàng)目最緊密相關(guān)的企業(yè)環(huán)境因素都有什么？思考題領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)組織結(jié)構(gòu)團(tuán)隊(duì)工作項(xiàng)目組織項(xiàng)目管理

29、組織1.0組織類型組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目特點(diǎn)職能型矩陣型項(xiàng)目型弱矩陣平衡矩陣強(qiáng)矩陣項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)威很少或沒有有限的從低到中從中到高從高到全部資源可用性很少或沒有有限的從低到中從中到高從高到全部誰控制項(xiàng)目預(yù)算職能經(jīng)理職能經(jīng)理混合項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理的作用部分時(shí)間部分時(shí)間全部時(shí)間全部時(shí)間全部時(shí)間項(xiàng)目管理人員部分時(shí)間部分時(shí)間部分時(shí)間全部時(shí)間全部時(shí)間首席執(zhí)行官職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職員職員職員職員職員職員職員職員職員職能型組織1.0組織類型職能型組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理營銷部生產(chǎn)部研究與開發(fā)部財(cái)務(wù)部人事部項(xiàng)目組A項(xiàng)目組B項(xiàng)目組C市場(chǎng)部副總裁工程部副總裁制造部副總裁供應(yīng)部副總裁某電子產(chǎn)品公司總裁財(cái)務(wù)部副總裁人力部副總裁客

30、戶服務(wù)部經(jīng)理內(nèi)銷部經(jīng)理進(jìn)出口部經(jīng)理制造部經(jīng)理裝配部經(jīng)理檢測(cè)部經(jīng)理生產(chǎn)計(jì)劃部經(jīng)理裝運(yùn)部經(jīng)理系統(tǒng)工程經(jīng)理電子工程經(jīng)理軟件工程經(jīng)理機(jī)械工程經(jīng)理技術(shù)記錄經(jīng)理采購部經(jīng)理檢驗(yàn)部經(jīng)理職能型組織結(jié)構(gòu)案例1首席執(zhí)行官項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理職員職員職員職員職員職員職員職員職員項(xiàng)目型組織1.0組織類型項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目總經(jīng)理職能部門A項(xiàng)目經(jīng)理職能部門B項(xiàng)目經(jīng)理.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員管理跨度 ( 幅 度 )項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員首席執(zhí)行官職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職員職員職員職員職員職員職員職員職員弱矩陣型組織項(xiàng)目協(xié)調(diào)1.0組織類型首席執(zhí)行官職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職員職員項(xiàng)目經(jīng)理職員職

31、員職員職員職員職員平衡矩陣型組織項(xiàng)目協(xié)調(diào)1.0組織類型首席執(zhí)行官職能經(jīng)理職能經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)理職員職員職員項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理職員職員職員強(qiáng)矩陣型組織1.0組織類型首席執(zhí)行官職能經(jīng)理職能經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)理職員職員職員項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理職員職員職員綜合矩陣型組織項(xiàng)目A項(xiàng)目B1.0組織類型矩陣型組織結(jié)構(gòu)案例1總經(jīng)理營銷部生產(chǎn)部財(cái)務(wù)部人事部研究與開發(fā)部大項(xiàng)目經(jīng)理A項(xiàng)目經(jīng)理B項(xiàng)目經(jīng)理C項(xiàng)目經(jīng)理114321214111131項(xiàng)目A項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目B項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目C項(xiàng)目經(jīng)理矩陣型組織結(jié)構(gòu)案例2某運(yùn)輸項(xiàng)目公司總裁市場(chǎng)部副總裁財(cái)務(wù)部副總裁人力資源部副總裁法律部副總裁項(xiàng)目副總裁工程部副總裁制造部副總裁后勤部

32、副總裁項(xiàng)目管理經(jīng)理系統(tǒng)工程經(jīng)理電子工程經(jīng)理軟件工程經(jīng)理機(jī)械工程經(jīng)理技術(shù)文件記錄經(jīng)理裝配部經(jīng)理檢測(cè)部經(jīng)理生產(chǎn)部經(jīng)理安裝部經(jīng)理培訓(xùn)部經(jīng)理JackBethJackJimJeffJoeJulieMaggieCattryJenCathyRoseSteveRoseDennisJessiChrisChrisSharonKatieKatieTylerGerriWendyHannaPaul項(xiàng)目主任（Project Director）項(xiàng)目經(jīng)理甲項(xiàng)目經(jīng)理乙CTQCAIMQ&CCTQCAIMQ&C投資/成本控制C進(jìn)度 控制T質(zhì)量 控制Q合同 控制CA信息 控制IM組織與協(xié)調(diào)Q&C某建筑公司總經(jīng)理甲項(xiàng)目經(jīng)理乙項(xiàng)目經(jīng)理丙

33、項(xiàng)目經(jīng)理 . . . . . .經(jīng)營科計(jì)劃科技術(shù)科預(yù)算科供應(yīng)科設(shè)備科人事科財(cái)務(wù)科. . . . . .業(yè)主方項(xiàng)目管理 組 織 案 例 上海 地 鐵一期 工 程 指 揮 部 經(jīng) 理 地 面 車 站 地 下 車 站 區(qū) 間 隧 道 試 車 線 車 輛 段 機(jī) 電 設(shè) 備 系 統(tǒng) 一 號(hào) 線 總 工 室 總 體 組 征 地 拆 遷 部 計(jì) 劃 財(cái) 務(wù) 部 設(shè) 計(jì) 科 研 部 工 程 部 設(shè) 備 材 料 部 . . . . . .國防部長國防部副部長陸軍部陸軍高級(jí)指揮官陸軍次長陸軍部長助理海軍部海軍部部長海軍次長海軍部長助理海軍高級(jí)指揮官陸軍部長海軍陸戰(zhàn)隊(duì)司令空軍部空軍高級(jí)指揮官空軍次長空軍部長助理空

34、軍部長國防部辦公室國防部次長部長助理級(jí)別相同的其他國防部高級(jí)官員總檢察官協(xié)同指揮部協(xié)同指揮部主席協(xié)同指揮部人員協(xié)同指揮副主席陸軍高級(jí)指揮員海軍高級(jí)指揮員空軍高級(jí)指揮員海軍陸戰(zhàn)隊(duì)司令陸軍司令部和機(jī)構(gòu)海軍司令部和機(jī)構(gòu)海軍司令部和機(jī)構(gòu)空軍司令部和機(jī)構(gòu)國防部現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)美國部隊(duì)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)國防POW/MP辦公室國防部教育培訓(xùn)國防部人力資源經(jīng)濟(jì)調(diào)整辦公室三部經(jīng)營部華盛頓總部服務(wù)機(jī)構(gòu)國防部總部辦公機(jī)構(gòu)彈道導(dǎo)彈防御機(jī)構(gòu)國防新術(shù)項(xiàng)目研究機(jī)構(gòu)國防設(shè)備管理機(jī)構(gòu)國防合同審計(jì)機(jī)構(gòu)國防合同管理機(jī)構(gòu)國防金融財(cái)務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)國防信息系統(tǒng)管理機(jī)構(gòu)國防法律服務(wù)機(jī)構(gòu)國防物流機(jī)構(gòu)國防安全協(xié)作機(jī)構(gòu)國防安全服務(wù)機(jī)構(gòu)國防安全減弱機(jī)構(gòu)國家版圖管理

35、機(jī)構(gòu)國家安全機(jī)構(gòu)/中心安全服務(wù)機(jī)構(gòu)以上部門直接匯報(bào)給國防部長統(tǒng)一作戰(zhàn)司令部中心（本土）司令部歐洲司令部聯(lián)合部隊(duì)司令部太平洋司令部南部司令部空間司令部特殊作戰(zhàn)司令部戰(zhàn)略司令部運(yùn)輸司令部環(huán)境因素的復(fù)雜性和不確定性簡(jiǎn)單+穩(wěn)定=低不確定性較少的外部因素而且因素類似因素保持不變或變化緩慢比如：易拉罐，食品加工設(shè)備，包裝箱生產(chǎn)。復(fù)雜+穩(wěn)定=低-中不確定性較多外部環(huán)境因素，而且因素不同因素保持不變或變化緩慢比如：大學(xué)，家用電器制造商，化學(xué)制造公司，保險(xiǎn)公司簡(jiǎn)單+不穩(wěn)定=高-中不確定性較少的外部因素而且因素類似因素變化頻繁而且不可預(yù)測(cè)比如：電子商務(wù)，流行服裝，音樂行業(yè)，玩具制造復(fù)雜+不穩(wěn)定=高不確定性多的外部

36、環(huán)境因素而且因素不同因素變化頻繁而且不可預(yù)測(cè)比如：電腦公司，軟件公司，航空公司，通訊公司穩(wěn)定不穩(wěn)定簡(jiǎn)單復(fù)雜環(huán)境變化速度環(huán)境復(fù)雜程度不穩(wěn)定性2.0組織類型選擇復(fù)雜性規(guī)模高中低高低中臨時(shí)性矩陣部分項(xiàng)目或項(xiàng)目中心單一職能組織或團(tuán)隊(duì)多職能型任務(wù)組織多職能型任務(wù)組織永久性矩陣組織純項(xiàng)目型組織持續(xù)時(shí)間短長短長新項(xiàng)目出現(xiàn)的頻率頻率小頻率高2.0組織類型選擇環(huán)境供應(yīng)商職業(yè)聯(lián)合會(huì)咨詢商研究機(jī)構(gòu)客戶競(jìng)爭(zhēng)法律法規(guī)工會(huì)社區(qū)組織內(nèi)部創(chuàng)新和發(fā)明看到的風(fēng)險(xiǎn)或機(jī)會(huì)概念創(chuàng)意問題需求采納實(shí)施資源環(huán)境技術(shù)進(jìn)步組織首席執(zhí)行官研發(fā)部營銷部生產(chǎn)部環(huán)境客戶需求2.0組織類型選擇財(cái)務(wù)部門財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)預(yù)算分析師管理會(huì)計(jì)設(shè)計(jì)部門產(chǎn)品設(shè)計(jì)師繪圖工電力

37、設(shè)計(jì)師采購部門采買采買采買營銷部門市場(chǎng)調(diào)研人廣告專家營銷計(jì)劃人首席執(zhí)行官A項(xiàng)目經(jīng)理B項(xiàng)目經(jīng)理C項(xiàng)目經(jīng)理2.0組織類型選擇主辦人項(xiàng)目干系人項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理3.0項(xiàng)目組織環(huán)境關(guān)系提供期望技能管理層/客戶/主辦人狀況報(bào)告和警示組織支持，反饋，決策，要求，融資解決問題系統(tǒng)方法，報(bào)告職能經(jīng)理其它項(xiàng)目經(jīng)理計(jì)劃和協(xié)調(diào)技術(shù)支持和合作談判和合同項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員承包商/分包商領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)指揮和控制質(zhì)量和符合要求計(jì)劃，團(tuán)隊(duì)建設(shè)和協(xié)調(diào)，談判和合同外部干系人政府機(jī)構(gòu)公共媒體正常溝通信息反饋和支持公共關(guān)系3.0項(xiàng)目組織環(huán)境項(xiàng)目一般來說是比項(xiàng)目較大的組織的一個(gè)部分；基于項(xiàng)目管理的組織有兩種：組織的利潤的主要來源是項(xiàng)目；

38、組織采取了項(xiàng)目管理的方式來進(jìn)行業(yè)務(wù)管理；非基于項(xiàng)目管理的組織經(jīng)常缺乏適合的有效的的支撐項(xiàng)目的管理系統(tǒng)，一旦有項(xiàng)目，這種組織管理項(xiàng)目經(jīng)常遇到困難，所以一般會(huì)有一個(gè)專門部門來管理項(xiàng)目；組織的文化和風(fēng)格。3.0項(xiàng)目組織環(huán)境項(xiàng)目管理辦公室定義：項(xiàng)目管理辦公室在它的主導(dǎo)下來中心化（centralize）和協(xié)調(diào)項(xiàng)目管理的一個(gè)組織單位，簡(jiǎn)稱PMO；項(xiàng)目管理辦公室的職能：提供項(xiàng)目管理培訓(xùn)，軟件，給實(shí)際指揮項(xiàng)目管理工作制訂和提供標(biāo)準(zhǔn)化政策和程序，和/或?yàn)閷?shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)負(fù)責(zé)任；項(xiàng)目管理辦公室可以具備兩項(xiàng)職能，也可以只具備其中一種。4.0項(xiàng)目管理辦公室一個(gè)特別的項(xiàng)目管理辦公室在項(xiàng)目初級(jí)階段，可以授權(quán)作為整合項(xiàng)目干系人

39、和關(guān)鍵決策人，有權(quán)提出建議和中止項(xiàng)目；另外，項(xiàng)目管理辦公室如果有必要可以參與管理和重新配置共享的項(xiàng)目人員，和如果可能，也可以管理和重新配置專職項(xiàng)目人員。4.0項(xiàng)目管理辦公室總裁項(xiàng)目管理副總裁專業(yè)副總裁項(xiàng)目管理辦公室項(xiàng)目經(jīng)理4.0項(xiàng)目管理辦公室項(xiàng)目管理辦公室可以存在于任何結(jié)構(gòu)的組織；項(xiàng)目管理辦公室的作用可以從提供有限的建議到為個(gè)別項(xiàng)目推薦特定政策和程序再到正式從管理層授權(quán)，在轉(zhuǎn)授權(quán)給每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以同時(shí)匯報(bào)給項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目管理辦公室；項(xiàng)目經(jīng)理直接向項(xiàng)目管理辦公室匯報(bào)；項(xiàng)目管理辦公室的中心化管理可以給予項(xiàng)目經(jīng)理較好的發(fā)展機(jī)會(huì)。4.0項(xiàng)目管理辦公室5.0項(xiàng)目管理系統(tǒng)一系列工具，技術(shù)，方法論

40、，資源和程序；一系列流程和相關(guān)控制程序合并和結(jié)合成一個(gè)統(tǒng)一的整體；應(yīng)用領(lǐng)域、組織的影響、項(xiàng)目復(fù)雜性、已存在系統(tǒng)的適用性對(duì)項(xiàng)目系統(tǒng)會(huì)形成很大影響；如果項(xiàng)目管理辦公室存在，其主要功能就是管理項(xiàng)目管理系統(tǒng)。項(xiàng)目管理辦公室可以存在于任何形式的組織，可以起到不同的作用，作不同范圍的事情。項(xiàng)目管理系統(tǒng)是一系列用來管理項(xiàng)目的工具、技術(shù)、方法論、程序和資源的組合；項(xiàng)目管理計(jì)劃描述如何使用這個(gè)系統(tǒng)來管理項(xiàng)目；5.0項(xiàng)目管理系統(tǒng)思考題項(xiàng)目主要干系人通常包括什么？你理解的組織系統(tǒng)、文化和風(fēng)格怎樣影響項(xiàng)目？通常的組織結(jié)構(gòu)有幾種？你認(rèn)為你公司的組織結(jié)構(gòu)傾向于那種類型？項(xiàng)目管理辦公室通常作用是什么？項(xiàng)目主辦者項(xiàng)目經(jīng)理目標(biāo)

41、設(shè)置項(xiàng)目組織關(guān)鍵職員章程和主計(jì)劃政策監(jiān)控執(zhí)行優(yōu)先次序設(shè)置沖突解決與客戶高層接觸項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)(法律, 強(qiáng)迫 參照 專家管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)溝通計(jì)劃(質(zhì)量/范圍/時(shí)間/成本/風(fēng)險(xiǎn))執(zhí)行(計(jì)劃)監(jiān)視和控制(結(jié)果&績(jī)效,變更)關(guān)閉 (合同關(guān)閉/產(chǎn)品認(rèn)證/項(xiàng)目關(guān)閉）職能經(jīng)理客戶項(xiàng)目經(jīng)理分包商人力設(shè)備計(jì)劃技術(shù)談判報(bào)告和需求要求和命令報(bào)告和需要檢查、詢問和解決工作范圍質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)初期產(chǎn)品描述初級(jí)產(chǎn)品屬性描述資金、合同客戶滿意工作陳述6.0項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目經(jīng)理計(jì)劃控制項(xiàng)目工程師系統(tǒng)工程配置管理合同管理項(xiàng)目控制采購會(huì)計(jì)營銷制造人事設(shè)計(jì)質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)職能部門代表這些人通常是職能部門的員工工作分解工作包進(jìn)度安排進(jìn)展報(bào)告系統(tǒng)分析系

42、統(tǒng)定義設(shè)計(jì)要求技術(shù)規(guī)范確認(rèn)變更控制文檔化6.0項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)法律授權(quán)現(xiàn)實(shí)授權(quán)項(xiàng)目章程授權(quán)公司政策部門政策有權(quán)命令下屬正式的授權(quán)技術(shù)知識(shí)與所有參與者保持關(guān)系建立聯(lián)盟成為決策和溝通焦點(diǎn)有效地解決沖突批準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃批準(zhǔn)成本估算批準(zhǔn)進(jìn)度承諾規(guī)定職能部門的參與與項(xiàng)目管理計(jì)劃相關(guān)的方案和沖突的焦點(diǎn)6.0項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略管理人力資源和財(cái)務(wù)管理資源分配進(jìn)度和整合人力材料設(shè)備資金管理職能計(jì)劃職員協(xié)調(diào)控制指揮提供計(jì)劃技術(shù)支撐高級(jí)管理層談判的區(qū)域職能管理層相關(guān)項(xiàng)目組合管理/項(xiàng)目管理6.0項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目任務(wù)負(fù)責(zé)項(xiàng)目任務(wù)負(fù)責(zé)人和職員項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人設(shè)計(jì)經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理公司管理層總工程師技術(shù)專家技術(shù)和質(zhì)量職員對(duì)質(zhì)量

43、和技術(shù)負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理：短期目標(biāo)客戶管理公司經(jīng)營：長期目標(biāo)成長率，質(zhì)量，業(yè)績(jī)6.0項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目集成管理項(xiàng)目章程項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目基準(zhǔn)變更項(xiàng)目溝通管理干系人管理政策溝通計(jì)劃溝通報(bào)告執(zhí)行組織項(xiàng)目生命周期輸出成果項(xiàng)目組和管理戰(zhàn)略計(jì)劃6.0項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略管理投資組合管理市場(chǎng)組合管理項(xiàng)目組和管理高級(jí)管理層職能部門大項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理6.0項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)高級(jí)管理層項(xiàng)目的經(jīng)理其它項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目A經(jīng)理項(xiàng)目辦公室職能X部經(jīng)理其它職能部經(jīng)理職能Y部經(jīng)理項(xiàng)目A職能X負(fù)責(zé)人做什么（項(xiàng)目計(jì)劃）什么時(shí)候做（進(jìn)度計(jì)劃）需要花多少錢項(xiàng)目預(yù)算怎樣做好項(xiàng)目控制項(xiàng)目A職能Y負(fù)責(zé)人其它職能部負(fù)責(zé)人項(xiàng)目職能怎樣完成并整合

44、到項(xiàng)目工作中的工作包a總監(jiān)工作包b總監(jiān)其他工作包總監(jiān)誰做，怎樣做這個(gè)任務(wù)項(xiàng)目的經(jīng)理責(zé)任：建議，制定和實(shí)施項(xiàng)目管理政策；指導(dǎo)和評(píng)估項(xiàng)目經(jīng)理；在各項(xiàng)目間解決優(yōu)先沖突；在一定的利益和績(jī)效要求的范圍內(nèi)，按時(shí)提供資源完成項(xiàng)目職能經(jīng)理責(zé)任：批準(zhǔn)職能計(jì)劃，進(jìn)度和預(yù)算以支持項(xiàng)目目標(biāo)，在預(yù)算范圍內(nèi)，按時(shí)完成工作包任務(wù)；提供熟練職員，保持技術(shù)優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任：開發(fā)，協(xié)調(diào)，整合項(xiàng)目計(jì)劃和資源；提供項(xiàng)目進(jìn)度，成本和績(jī)效指導(dǎo)；評(píng)估和回報(bào)項(xiàng)目績(jī)效；確保項(xiàng)目盈利項(xiàng)目職能負(fù)責(zé)人責(zé)任：提供項(xiàng)目職能界面，計(jì)劃和控制有關(guān)活動(dòng)，為項(xiàng)目選擇職能人員，評(píng)估和匯報(bào)工作包績(jī)效工作包總監(jiān)責(zé)任：開發(fā)和保持工作包計(jì)劃，知道技術(shù)工作，提供詳細(xì)的工作包進(jìn)度和預(yù)