非HR的HR管理ppt課件

1、1人力資源管理的正確認(rèn)知第一單元人力資源管理的意義(才干+志愿)品德才干志愿才財材柴資 源投入產(chǎn)出小大剩余價值發(fā)明利潤人 力人力資源管理的功能人力資源管理績效成就謀略當(dāng)下謀劃未來才干潛力處于不敗之地處于領(lǐng)先位置人力資源管理的范疇HR留選育用企業(yè)愿景與個人開展薪酬設(shè)計與管理福利設(shè)計與措施任務(wù)分析與安排部屬的帶著與溝通績效管理與鼓勵組織規(guī)劃與崗位設(shè)計人力需求方案與清點招募面談與遴選人力清點與職務(wù)設(shè)計訓(xùn)練需求與訓(xùn)練方案訓(xùn)練執(zhí)行與效果評價HR對部門主管的重要性HR的重要性有利于組織規(guī)劃內(nèi)部人員再造內(nèi)部流程再造有效鼓勵人員士氣有效控制部門本錢強(qiáng)化組織內(nèi)部凝聚力提升內(nèi)部人力的加值協(xié)助內(nèi)部管理與控制非人資部

2、門的特點InputProcessOutput功能部門有特定義務(wù)以完成義務(wù)為中心人的問題的發(fā)源地HR管理范疇HR部門主要效力對象HR事務(wù)決策與執(zhí)行者HRM影響義務(wù)達(dá)成情況HRM影響組織未來開展部門主管對HR運(yùn)用的正確態(tài)度一、每一位主管都是HR主管二、HR部門是協(xié)助各部門處置HR事務(wù)三、本人的部屬應(yīng)由本人來管理四、本人部門的成敗掌握在本人手上五、應(yīng)與HR部門做好充分溝通與協(xié)調(diào)指揮與控制主導(dǎo)才干、接班人有效KPI設(shè)定善用資源部門主管必備HR技藝分析一、組織規(guī)劃的技藝二、人力清點的技藝三、面談與遴選人才的技藝四、才干清點的技藝五、培育部屬的技藝六、任務(wù)分析的技藝七、指點部屬的技藝八、績效管理的技藝九、

3、薪酬管理的技藝十、鼓勵部屬的技藝9部門人才的培育與訓(xùn)練第二單元部屬培育的內(nèi)容績效態(tài)度知識技巧InputOutput部屬培育的三種方式OJT現(xiàn)場訓(xùn)練SDP自我啟發(fā)生長OFF-JT集中訓(xùn)練適用于任務(wù)直接相關(guān)的技巧適用于系統(tǒng)性知識、技藝適用于個人心態(tài)領(lǐng)會與活用日常任務(wù)中了解部屬BECDA一對一溝通從言語面了解從行動面了解現(xiàn)場走動從成果面了解開掘部屬培育需求的方法定位察看比對分析部屬才干清點林二張三李四王五工作A工作B工作C才干清點以西瓜圖來表示四階段：學(xué)習(xí)者、獨(dú)立任務(wù)者、改善者、教導(dǎo)者部屬培訓(xùn)需求方案W1W2W3W4張三李四王五15任務(wù)教導(dǎo)四階段法一、預(yù)備學(xué)習(xí)二、示范教學(xué)三、實做演練四、考核驗收16

4、任務(wù)教導(dǎo)四階段法預(yù)備學(xué)習(xí)一、塑造輕松氣氛二、告知教導(dǎo)稱號三、訊問有無做過四、引發(fā)學(xué)習(xí)動機(jī)五、強(qiáng)調(diào)仔細(xì)學(xué)習(xí)六、環(huán)境與任務(wù)預(yù)備七、適當(dāng)?shù)慕虒?dǎo)位置17任務(wù)教導(dǎo)四階段法示范教學(xué)說給他聽原理 原那么做給他看步驟 要點18任務(wù)教導(dǎo)四階段法實做演練讓他試試看矯正錯誤讓他說步驟要點請他問問題鼓勵并確認(rèn)了解19任務(wù)教導(dǎo)四階段法考核驗收一、書面檢核二、口試諮商三、績效成果四、學(xué)習(xí)態(tài)度五、教導(dǎo)者評鑒認(rèn)證認(rèn)證績效提示贊賞糾正簡明提示法側(cè)面暗示法激發(fā)想象法競爭比較法情況分析法揚(yáng)擅長公堂詳細(xì)給贊譽(yù)明確說效益表達(dá)親身受借他人金口規(guī)過于私室詳細(xì)予指點錯誤重要性對事不對人切莫提舊賬OJT教導(dǎo)的要領(lǐng)訓(xùn)練效果追蹤安排年度方案規(guī)劃訓(xùn)

5、練藍(lán)圖OFF-JT的培育步驟職能別階層別課題別人才培育Text規(guī)劃式生長Text應(yīng)變式生長有教無類適者生存因材施教變革創(chuàng)新人才培育雙軌并行SDP自我啟發(fā)生長培訓(xùn)的方向職能規(guī)劃與自律管理培育問題認(rèn)識與發(fā)明力自我分析與自我調(diào)整態(tài)度及志愿的轉(zhuǎn)變對組織的正面效益平行展開與擴(kuò)展部屬培育的三不政策不留一手不以沒時間為借口不推諉給HR去張羅部屬培育的三字口訣守破離依基準(zhǔn)進(jìn)展給提案時機(jī)讓自在發(fā)揚(yáng)26部門主管如何任用優(yōu)秀人才第三單元大用與小用任務(wù)分析任務(wù)分派績效考評任務(wù)論調(diào)崗位提升帶著溝通任用用人舉才企業(yè)用人的流程征才引才育才用才晉才勵才勵才用人的三大原那么適才根據(jù)組織營運(yùn)情況以規(guī)劃個人應(yīng)有才干適所根據(jù)個人專長

6、特征以安排最適當(dāng)職位任務(wù)適任賦予應(yīng)盡的責(zé)任與權(quán)益以充分發(fā)揚(yáng)專長與特征用人的兩大考量質(zhì)量素質(zhì)潛能速度負(fù)荷動機(jī)價值觀態(tài)度專業(yè)學(xué)習(xí)的才干作業(yè)的才干人際的才干成就的才干企業(yè)主管的用人規(guī)范任用前任用中任用后職位體系表薪資制度用人懇求專業(yè)才干個人特性任務(wù)績效價值觀&態(tài)度人際關(guān)系學(xué)習(xí)成就1、A堅決、固執(zhí) B有壓服力、善表達(dá) C溫暖、文雅 D謙虛、容忍2、A喜歡冒險、膽子很大 B)團(tuán)隊中活力的來源 C節(jié)制、穩(wěn)健 D嚴(yán)厲、講究3、A有決心、決斷力 B)使人心服、擅長游說 C仁慈、調(diào)和 D謹(jǐn)慎、小心4、A有競爭力、進(jìn)取心 B頑皮、開朗 C親切、誠實 D依從、善思索5、A堅持、有魅力 B樂觀、好玩 C寬大、仁慈 D

7、正確、預(yù)備人格特質(zhì)問卷人格特質(zhì)表DISC的計分12345合計人格特質(zhì)ABCD最像本人7 次像本人5 有點像3 不像1人格的四種特質(zhì)C思索者：追求資料意味動物：貓頭鷹分析型CriticalD支配型Dominant指揮者：追求權(quán)益意味動物：老虎s安定型Security協(xié)調(diào)者：追求穩(wěn)定意味動物：無尾熊I影響型Influencing社交者：追求舞臺意味動物：孔雀DISC的特質(zhì)分析自尊心高獨(dú)立CDsI指揮社交援助分配樂觀心情化講關(guān)系堅守信心愛助人完美主義者喜支配目的觀念咨詢方案內(nèi)向：間接、保守、步伐慢理性以事為主感性以人為主外向：直接、獨(dú)斷、步伐快DISC的用人戰(zhàn)略類型特質(zhì)缺點適合崗位D天生領(lǐng)袖講效率行

8、事果決不謙虛、沒耐心、善變、不能容忍別人的笨主管I重人際關(guān)系、有創(chuàng)意追求認(rèn)同具說服力話多、天馬行空情感沖動注意力不持久公關(guān)、業(yè)務(wù)、娛樂總監(jiān)S重團(tuán)隊合作關(guān)心別人注重工作細(xì)節(jié)怕做重大決定、不愿改變、怕沖突、過小心、猶豫不決行政、店員、客服、諮商者C嚴(yán)謹(jǐn)重分析、深思熟慮、細(xì)心、井然有序吹毛求疵、把問題復(fù)雜化工程師、會計、程序設(shè)計師部門主管如何做到知人善任？D型部屬的用人法那么一、盡能夠支持他所追求的目的。二、將往來關(guān)系公式化。三、假設(shè)不贊同對方看法，得根據(jù)現(xiàn)實而非客觀。四、要準(zhǔn)確、有效率且井井有條。五、引薦有支持論點的變通行動方案。六、迅速進(jìn)入主題重點。七、強(qiáng)調(diào)具競爭力的績效表現(xiàn)及生長契機(jī)。I型部屬

9、的用人法那么一、盡能夠支持他們的方案、點子和夢想。二、堅持愉悅、有活力，步伐要快速。三、原諒他們偶爾分心，且別急著開場討論事情。四、試著別與他們爭辯他很少會贏。五、表現(xiàn)的熱心、自動自發(fā)而且隨和。六、向他們解釋這項行動將能加強(qiáng)他們的籠統(tǒng)。七、別與他們討論細(xì)節(jié)問題。S型部屬的用人法那么一、盡能夠表現(xiàn)真誠友善及支持他的覺得。二、給他時間信任他。三、當(dāng)他們看法不同時，應(yīng)討論個人覺得而非現(xiàn)實。四、以比較緩慢、非正式但繼續(xù)的步伐進(jìn)展。五、表現(xiàn)出積極傾聽的態(tài)度。六、保證一切的風(fēng)險都會在合理的范圍內(nèi)盡能夠減 少或被處置。C型部屬的用人法那么一、盡能夠支持他們有條理、思慮縝密的方法。二、用行動展現(xiàn)他的承諾，而非

10、只是嘴巴上說說而已。三、要留意細(xì)節(jié)、準(zhǔn)確性及邏輯性。四、列出一切方案的優(yōu)缺陷。五、提出堅決、明確的證據(jù)。六、堅持遵照既定的程序。七、承諾新的決策絕不會對他呵斥損傷。任務(wù)分類1級簡單工作，無監(jiān)督責(zé)任，不需要與公眾交往2級簡單工作，無監(jiān)督責(zé)任，需要與公眾交往3級工作復(fù)雜中等，無監(jiān)督責(zé)任，需要與公眾交往4級工作復(fù)雜中等，有監(jiān)督責(zé)任，需要與公眾交往5級復(fù)雜工作，有監(jiān)督責(zé)任，需要與公眾交往任務(wù)清點項次作業(yè)名稱作業(yè)描述級別1234567崗位清點崗位別作業(yè)別總點值平均值45如何有效的留住部門人才第四單元員工的需求處置員工需求有需求可滿足無法滿足平衡合理知所以然闡明緣由列入改善無需求制造需求鼓勵的價值刺激目的

11、需求態(tài)度行為結(jié)果鼓勵在引導(dǎo)出積極的態(tài)度以產(chǎn)生積極的行為鼓勵的原那么與做法適度授權(quán)三大鼓勵法善用鼓勵馬斯洛需求實際生理的需求平安安定的需求歸屬/愛的需求自尊的需求自我實現(xiàn)未滿足滿足吃不飽睡不好衣食無憂不隨意說話不平安感可說出想說的話彼此不會猜疑團(tuán)隊不融洽大家不交融大家都是好同伴遭到團(tuán)隊賞識任務(wù)未一定建議被漠視建議或行為遭到指點采用本人的潛能未發(fā)揚(yáng)潛能發(fā)揚(yáng)滿足任務(wù)成就企業(yè)鼓勵的籌碼需求層次企業(yè)的行動自我實現(xiàn)給予事業(yè)成長機(jī)會鼓勵創(chuàng)造力鼓勵成就自尊地位公布個人成就贊揚(yáng)良好表現(xiàn)更大工作責(zé)任歸屬社交舉辦社交活動組織工作團(tuán)隊安全安定營造工作安全感提供福利提供安全環(huán)境基本生活提供公平薪資足夠休息時間舒適工作環(huán)

12、境馬斯洛的授權(quán)層次生理的需求平安安定的需求歸屬/愛的需求自尊的需求自我實現(xiàn)去了解這個問題，把現(xiàn)實通知我，我再決議如何處理提出一套完好行動方案我贊同后開場行動可以直接行動，但事后讓我知道做什么及結(jié)果，有困難提出讓我知道他計劃做什么我贊同后開場行動赫茲博格雙因子實際鼓勵要素1、任務(wù)興趣2、成就3、得到認(rèn)同4、獲贊賞5、給予責(zé)任6、升職7、培訓(xùn)保健要素1、任務(wù)環(huán)境2、薪資3、公司制度4、平安環(huán)境5、人際關(guān)系6、督導(dǎo)改善7、任務(wù)信息企業(yè)鼓勵籌碼-雙因子實際1、工資2、獎金3、工程利潤分紅1、個人鼓勵2、目的鼓勵3、精神鼓勵4、參與鼓勵1、中心員工有股 權(quán)2、期權(quán)吸引潛力 員工1、個人鼓勵2、目的鼓勵3

13、、精神鼓勵4、參與鼓勵物質(zhì)鼓勵非物質(zhì)鼓勵短期長期三大鼓勵方法誘因法1、金錢2、休假3、成就感4、生長時機(jī)5、人際關(guān)系恐懼法1、事前告知2、及時懲戒3、公平公正4、顧及顏面5、適可而止人性法1、信任他2、尊重他3、關(guān)懷他4、贊賞他5、一定他鼓勵的四種情境+6.42+2.52+7.67+0.87降低提高否認(rèn)一定只需有互動都有鼓勵，鼓勵不要一次放光前面一定轉(zhuǎn)向否認(rèn)前面否認(rèn)漸漸提高從頭到尾持否認(rèn)評價一直得到最好的評價人才九宮格HIGH631MED852LOW974LOWMEDHIGHPOTENTIALPERFORMANCE人才九宮格-1HIGH631MED852LOW974LOWMEDHIGHPOTE

14、NTIALPERFORMANCE對策：此方格的人才應(yīng)在極短的時間內(nèi)安排適宜的新職務(wù)，向上提升預(yù)防：此人才常因非常優(yōu)秀，極容易對現(xiàn)有職務(wù)產(chǎn)生倦怠或是被其他同業(yè)挖角人才九宮格-2HIGH631MED852LOW974LOWMEDHIGHPOTENTIALPERFORMANCE對策：加強(qiáng)向上一層級所需的中心才干，以激發(fā)更多潛能展現(xiàn)開展：鼓勵往方格1挪動HIGH631MED852LOW974LOWMEDHIGHPOTENTIALPERFORMANCE對策：針對其優(yōu)勢給予更具挑戰(zhàn)性的義務(wù)開展：透過任務(wù)的多樣性安排，鼓勵人才展現(xiàn)更好的績效成果人才九宮格-3HIGH631MED852LOW974LOWMED

15、HIGHPOTENTIALPERFORMANCE對策：此方格的人才培訓(xùn)重點在于繼續(xù)提升中心才干，因應(yīng)未來時機(jī)開展：培訓(xùn)內(nèi)部員工、應(yīng)立工程專責(zé)擔(dān)任HIGH631MED852LOW974LOWMEDHIGHPOTENTIALPERFORMANCE對策：賦予更有挑戰(zhàn)性的義務(wù)往方格3挪動開展：強(qiáng)化現(xiàn)有的績效表現(xiàn)往方格2挪動人才九宮格-4HIGH631MED852LOW974LOWMEDHIGHPOTENTIALPERFORMANCE對策：盡快教導(dǎo)、強(qiáng)化，使其績效提升到達(dá)此職務(wù)的要求規(guī)范HIGH631MED852LOW974LOWMEDHIGHPOTENTIALPERFORMANCE對策：與其共同制定挑

16、戰(zhàn)性目的，并要求在既定時間內(nèi)有效提升其中心才干。人才九宮格-5HIGH631MED852LOW974LOWMEDHIGHPOTENTIALPERFORMANCE分析：到達(dá)部分該層級要求的績效規(guī)范，但有些部分明顯未達(dá)要求。落差主要是來自于尚未具備此新職務(wù)所需的技藝，或長期以來才干未被提升改善。HIGH631MED852LOW974LOWMEDHIGHPOTENTIALPERFORMANCE分析：未到達(dá)現(xiàn)有職務(wù)的績效規(guī)范，假設(shè)不是有志愿或才干上的問題，應(yīng)協(xié)助其改善，提升績效；或協(xié)助轉(zhuǎn)調(diào)其他適宜的職務(wù)或轉(zhuǎn)任其他公司。人才九宮格總結(jié)期限改善績效并持續(xù)追蹤工作擴(kuò)大化擴(kuò)大化、豐富化，向上一層提升提升工作績效強(qiáng)化并發(fā)展能力，以成為2人才強(qiáng)化并發(fā)展能力，以成為1人才？持續(xù)提升核心力，反應(yīng)實際工作上持續(xù)提升核心力，以因應(yīng)未來機(jī)會PERFORMANCEPOTENTIAL人才流失的緣由統(tǒng)計生理需求安全需求歸屬需求自尊需求自我實現(xiàn)月份緣由人才流失的緣由分析果因因因因因 流失緣由分析手法： 3WHY法 魚骨圖法 柏拉圖法流失%流失階層流失崗位流失年資離任面談的流程了解離任緣由2分析或討論問題的改善方法3問題處理/一定對公司的奉獻(xiàn)4期許有更好開展/承諾限期處理問題5良好氣