“十佳團(tuán)員之星”先進(jìn)事跡先進(jìn)事跡

1、第 PAGE6 頁 共 NUMPAGES6 頁“十佳團(tuán)員之星”先進(jìn)事跡先進(jìn)事跡“ 十佳團(tuán)員之星” 先進(jìn)事跡先進(jìn)事跡郵政局申報(bào)“十佳團(tuán)員之星”先進(jìn)事跡_是郵政企業(yè)里有名的“百靈鳥”，“業(yè)務(wù)嫻熟、才藝出眾”幾乎就是她的代名詞。熟悉張曉嬋的人都知道，她是個風(fēng)風(fēng)火火的姑娘，做事有一股子不達(dá)目的不罷休的執(zhí)著勁兒，憑借著這份執(zhí)著與努力，參加工作 10 年來，她嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，真心誠意地為用戶提供高程度的效勞，實(shí)實(shí)在在地為企業(yè)奉獻(xiàn)青春，從一名普通營業(yè)員到業(yè)務(wù)骨干、技術(shù)能手、“青年文明號”號長、營業(yè)部主任，一年一個臺階，一年一個進(jìn)步，扎扎實(shí)實(shí)地為郵政事業(yè)忘我奮斗，無私奉獻(xiàn)，在廣闊團(tuán)員青年當(dāng)中、在廣

2、闊郵政職工當(dāng)中起到了先鋒模范作用。她先后獲得了_市郵政局先進(jìn)消費(fèi)工作者、_市優(yōu)秀共青團(tuán)員、_市“巾幗建功”活動標(biāo)兵、首屆廣_年文明號十杰號長、全國郵政系統(tǒng)先進(jìn)個人等諸多榮譽(yù)稱號，在人生的舞臺上，精益求精、不懈追求，唱響了一曲曲動人的樂章。(轉(zhuǎn)載請注明來自:)一、堅(jiān)持理論引導(dǎo)，增強(qiáng)政治素質(zhì)_同志始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神和全市郵政工作會議精神，堅(jiān)持學(xué)習(xí)科學(xué)開展觀，樹立以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會榮辱觀，始終保持與時(shí)俱進(jìn)的思想狀態(tài)，學(xué)習(xí)王順友、蒙軍，等同志的先進(jìn)事跡，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，立足崗位，勤奮工作，保障郵政通信平安暢通，文明效勞

3、社會。二、細(xì)致效勞，精益求精作為郵政企業(yè)的一名員工，張曉嬋同志深知效勞是郵政永久的主題。因此，她一貫以“我為用戶真心著想，就會得到用戶滿意的回報(bào)” 為工作座右銘，把“用戶至上”的效勞理念落實(shí)到詳細(xì)行動中，把用戶滿意作為檢驗(yàn)效勞工作成效的最高標(biāo)準(zhǔn)，始終微笑效勞、禮貌待客、設(shè)身處地為用戶著想，將用戶當(dāng)作自己的親人、自己的朋友，為用戶克制用郵障礙，為用戶排憂解難。所謂效勞無小事，細(xì)處見真情，正是她的真誠與熱忱，深深地打動了用戶，讓用戶感受到了_郵政“以人為本”的企業(yè)文化。2022 年 4 月，她憑借著熟悉的業(yè)務(wù)知識及累積多年的前臺工作經(jīng)歷，通過競聘，踏上了友愛郵政營業(yè)部主任的崗位。在由營業(yè)員角色轉(zhuǎn)換

4、為管理員角色的過程中，張曉嬋同志也在不斷地調(diào)整著自己的工作方式方法，轉(zhuǎn)換視覺來分析p 、判斷、處理事物，不斷地提升處事才能和管理程度。6 月下旬，正值高校畢業(yè)生離校的頂峰期，張曉嬋同志看準(zhǔn)時(shí)機(jī)、搶抓機(jī)遇，抽派營業(yè)部精兵強(qiáng)將深化各大院校為畢業(yè)生們提供校園包裹“一條龍”效勞，大力開展“校園包裹”主題營銷活動。她以精益求精的細(xì)致效勞理念，要求營業(yè)部各收寄點(diǎn)在效勞環(huán)節(jié)上以“親情化”為宗旨，以“精細(xì)化”為原那么，處處為客戶著想，有針對性的對不同院校開展個性化效勞。如：在_民族大學(xué)，針對畢業(yè)生宿舍比擬分散、個別學(xué)生寄遞物品較多等問題，同時(shí)開設(shè)兩個收寄點(diǎn)，有效分流收寄壓力；在收寄點(diǎn)現(xiàn)場配置手持縫紉機(jī)，緩解了

5、學(xué)生封裝包裹的壓力，大大進(jìn)步了打包、封裝的速度，進(jìn)步了收寄質(zhì)量，做到收寄現(xiàn)場忙而不亂，工作有條不紊；為了方便離收寄點(diǎn)較遠(yuǎn)的學(xué)生郵寄包裹，她又專門安排了郵政車在校內(nèi)巡視、搬運(yùn)行李，盡最大努力為需要寄遞郵件的畢業(yè)生提供便利，貼心效勞。種種“零間隔 ”的效勞，得到了高校畢業(yè)生們的一致好評，同時(shí)也創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益。三、苦練技能，業(yè)務(wù)純熟近年來，隨著郵政業(yè)務(wù)的迅速開展，郵政企業(yè)對員工的個人素質(zhì)和效勞技能提出了更高的要求，要在劇烈的市場競爭_穩(wěn)腳跟，就必須勤奮學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，努力進(jìn)步自身綜合素質(zhì)。20_4 年以前，_郵政營業(yè)所是_市唯一一處海關(guān)設(shè)點(diǎn)，可以收寄國際郵件的網(wǎng)點(diǎn)，效勞程度和效勞質(zhì)量直接關(guān)系到

6、郵政的國際形象，因此，對營業(yè)員的業(yè)務(wù)技能有著很高的要求。張曉嬋在該所工作一段時(shí)間后，細(xì)心的同事發(fā)現(xiàn)，每天找她辦理業(yè)務(wù)的客戶總是特別多，一些客戶甚至與她建立了長期的聯(lián)絡(luò)。通過觀察，大家注意到，張曉嬋辦業(yè)務(wù)有兩個特點(diǎn)：一是速度特別快，二是總比其他營業(yè)員多懂一些?？墒钦l又能想到，參加工作前從未接觸過電腦錄入的張曉嬋，每天會用幾個甚至十幾個小時(shí)苦練五筆輸入法，直至手上磨起厚厚的老繭；藝術(shù)專業(yè)出身，最初對郵政業(yè)務(wù)一無所知的張曉嬋，為了客戶一個小小的提問，都會翻遍所有的業(yè)務(wù)書籍，直至問題得到解決正是由于她的韌勁與鉆勁，在短短的時(shí)間內(nèi)，她的業(yè)務(wù)程度、業(yè)務(wù)技能大幅提升。20_5 年，她在全區(qū)郵政女職工職業(yè)技能

7、競賽中初露鋒芒，獲得郵政營業(yè)“一臺清”比賽第三名；20_7 年，她在參加全區(qū)郵政通信特有職業(yè)技能的競賽中嶄露頭角，獲得辦理匯兌業(yè)務(wù)第五名、收寄各類郵件第二名、理論知識第三名、個人全能第三名；同年參加全國郵政通信特有職業(yè)技能競賽獲得郵政營業(yè)員職業(yè)“理論知識”工程第四名；2022 年，在全國郵政支局長支行長知識競賽中她如魚得水，在限時(shí)問答環(huán)節(jié)對答如流，成為唯一在此環(huán)節(jié)中拿下總分值的選手，為_郵政代表隊(duì)最終獲得團(tuán)體第二名的好成績立下了汗馬功績，而這也是_郵政系統(tǒng)在歷屆全國大賽上所榮獲的最好成績。然而面對這些成績，張曉嬋同志卻很淡然，她表示，自己從來沒有想過獲獎，只是覺得努力了就是最大的成功，無論作為

8、“普通一兵”還是支局長，都要用“用戶滿意”的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。四、積極發(fā)揮團(tuán)干作用，促進(jìn)企業(yè)文化建立作為一名共青團(tuán)員，一名團(tuán)支部委員，張曉嬋同志對自己提出了更高的要求。在團(tuán)支部工作中，與團(tuán)支部書記、支委們一起，制定團(tuán)員青年學(xué)習(xí)工作方案、上團(tuán)課、學(xué)習(xí)團(tuán)知識，并利用上團(tuán)課的時(shí)機(jī)，與其它團(tuán)員一道互相商討，交流進(jìn)步業(yè)務(wù)技能的經(jīng)歷。作為局里的文藝骨干，在工作任務(wù)非常繁重、經(jīng)常加班加點(diǎn)的情況下，她仍積極參加各種文娛活動，在大大小小的舞臺上，都能看到她青春靚麗的身影，不僅在單位組織的各類文藝比賽中屢屢獲獎，參加區(qū)直機(jī)關(guān)職工文藝匯演也獲得了不錯的成績。在 20_4年、20_6 年_郵政舉辦的連續(xù)兩屆迎南寧博覽會禮儀競賽上，她所在的參賽隊(duì)分別獲得了比賽的第一名和第二名；20_6 年，由共青團(tuán)_區(qū)委主辦的首屆廣_年文明號藝術(shù)節(jié)歌手大賽中，在有諸多專業(yè)歌唱演員參賽的情況下，她仍然獲得了三等獎的好成績。張曉嬋同志干一行、愛一行、鉆一行，不管在哪個崗位工作，都可以勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研，緊緊圍繞_郵政黨政中心工作，知難而進(jìn)、