業(yè)務(wù)跟單模式實務(wù)教案

1、業(yè)務(wù)跟單模式實務(wù)教案一、接 單客戶下單的四種方式：電話（口頭）；傳真；電子郵件當面商洽一、接 單2.客戶下單應(yīng)有哪些手續(xù)？要求客戶公司蓋章；負責人簽名的傳真件；出貨前必須收到原件。一、接 單3.接單時應(yīng)注意事項：樣品更改要求規(guī)格配色材料（含手感要求）工藝交期付款方式二、 審 單 客戶下單后，首先要先審單，審單內(nèi)容如下：產(chǎn)品名稱審核；使用主、輔材料審核；產(chǎn)品規(guī)格審核；配色、號碼、數(shù)量搭配審核；包裝要求審核；產(chǎn)品交期審核；產(chǎn)品單價條款審核；交貨條款審核；付款方式審核；工藝、質(zhì)量要求審核；客戶確認樣品條款三、開形式發(fā)票先認識一下貿(mào)易訂單的一般程序：接單審單并開出形式發(fā)票客戶確認形式發(fā)票客戶開出信用證

2、工廠備料生產(chǎn)工廠出貨報、催單、交單貨款結(jié)算常用貿(mào)易名詞解釋形式發(fā)票：類似于發(fā)票的單據(jù)；信用證：是一種有條件的書面付款保證單價條款：工廠交貨（EXW 指定地點 ）；貨交承運人（FCA 指定地點）；船邊交貨（FAS 指定裝運港）；船上交貨（FOB 指定裝運港）；成本加運費（CFR 指定目的港）；成本保險費運費（CIF 指定目的港）；信用證的主要內(nèi)容編號、種類、金額、開證日期、有效期限和到期地點、當事人名稱、和地址及本信用證的權(quán)利是否可以轉(zhuǎn)讓；匯款條款：匯票的種、出票人、受票人、付款期限；貨物條款：貨物名稱規(guī)格數(shù)量包裝價格；運輸條款：運輸方式、裝運期限、裝運港、目的港、是否可以分批裝運或轉(zhuǎn)運；單據(jù)條

3、款：貨運單據(jù)，商業(yè)單據(jù)，如商業(yè)發(fā)票，裝箱單、重量單，還有產(chǎn)地證、商檢證、保險單、和單據(jù)的種類、名稱、份數(shù)。三、開形式發(fā)票形式發(fā)票應(yīng)顯示訂單相關(guān)信息收貨單位；開出日期；合同號；形式發(fā)票號；合同條款：單價條款付款6.產(chǎn)品信息：名稱；數(shù)量；單價；金額；工廠交貨期；7.開票銀行資料（便于客戶開信用證）四、客戶確認形式發(fā)票開出信用證形式發(fā)票經(jīng)核對無誤后傳真給客戶；應(yīng)及時跟蹤客戶確認；然后要求客戶開出信用證。寄樣或送樣確認接單后應(yīng)根據(jù)客戶要求安排技術(shù)部打樣做樣；經(jīng)業(yè)務(wù)跟單員檢查審核無誤后送交客戶確認；應(yīng)務(wù)好樣品確認單讓客戶簽字確認；客戶在國外或外地應(yīng)快件送達確認；客戶確認后會傳真確認見應(yīng)保留作為確認單據(jù)。

4、五、制作生產(chǎn)通知單業(yè)務(wù)訂單應(yīng)轉(zhuǎn)化為工廠的生產(chǎn)通知單生產(chǎn)通知單的主要內(nèi)容有：下單基本資料；客戶、款號、交期、交貨地下單規(guī)格、顏色、件數(shù)的搭配；使用主面料和里料名稱、規(guī)格、手感要求；各種輔料型號要求（涉及規(guī)格由技術(shù)部訂）；工藝和印繡花要求；包裝、吊牌及裝箱（箱嘜印刷）要求；工藝更改要求（結(jié)合樣衣）。計劃各部門工作進度并跟蹤訂單運作時限計劃：原輔材料打樣（打色）時限與確認，必要時送客戶確認；業(yè)務(wù)下生產(chǎn)通知單1天（24小時內(nèi)）；技術(shù)準備樣板、耗料單、樣衣2天；制作備料單1天（24小時內(nèi)）；采購7天至10天；生產(chǎn)期；出貨期五、跟蹤技術(shù)準備進度與材料單耗明細表技術(shù)打板、推板進度；樣衣進度與確認；原材料預(yù)算

5、資料進度跟蹤；材料單耗明細；材料用量預(yù)算與訂購。六、制作原輔材料備料單依技術(shù)部的原輔材料單耗表制作備料單下發(fā)相關(guān)部門備料（采購入庫）。七、制作原材料領(lǐng)料單作料發(fā)料的依據(jù)；控制物料用量；作為生產(chǎn)單位結(jié)算依據(jù)之一；按量采購，做到0庫存；八、物料采購及物料進倉跟蹤材料進倉應(yīng)核材料的確認樣是否一樣；材料進倉數(shù)量與交期是否準時；是否影響生產(chǎn)時間。九、生產(chǎn)跟蹤了解“生產(chǎn)計劃”排期；進行產(chǎn)件產(chǎn)品鑒定制度；訂單如有更改通知是否有執(zhí)行；生產(chǎn)單位實際生產(chǎn)進度；生產(chǎn)單位品質(zhì)狀況；進度異常修正措施；品質(zhì)異常改善跟蹤。十、出貨聯(lián)系根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)同船公司或外貿(mào)聯(lián)系；應(yīng)提前一個星期聯(lián)系出貨時間（排柜）；結(jié)關(guān)期比裝船期早2天，

6、注意排柜確認；工廠裝箱單制作：TO：FROM：電話：訂單號：傳真：裝柜日期：裝箱如下 ：制單：收件人：序號訂單號品名款號總箱數(shù)件/箱總件數(shù)毛重/凈重規(guī)格總體積十一、貨柜的選擇貨柜一般有6米柜，12米柜，加高2米柜；容積為33立方、67立方和76立方；以上三種實際裝貨量為：28-30立方、56-58立方和68-70立方。出貨前同船公司或外貿(mào)聯(lián)系確定報關(guān)地點，報關(guān)員是誰，聯(lián)系電話，便于貨柜司機與他們聯(lián)系。十二、出貨跟蹤提前通知生產(chǎn)單位裝柜時間，并作安排；2.出貨前檢查清點成品數(shù)量，確認品種等；3.跟蹤貨柜準時到廠；4.記下車牌號，貨柜號和封鉛號，司機身份證復印件和聯(lián)系電話；傳真給外貿(mào)公司或船公司。

7、便于事先填制好報關(guān)單據(jù)，做好報送準備十二、出貨跟蹤5.協(xié)助生產(chǎn)做好裝貨檢查工作；6.填制提貨單，裝完后要求司機簽名確認，提供報關(guān)地點，報關(guān)員電話等資料；7.電話通報報關(guān)員貨柜幾點到；8.估計報關(guān)時間已過，與報關(guān)員聯(lián)系是否完成報關(guān)；9.知會客戶貨已出運，傳真資料給客戶。提 貨 單 客戶： 合同號： 序號訂單號品名款號總箱數(shù)件/箱總件數(shù)毛重/凈重規(guī)格總體積總數(shù)貨柜公司提貨車牌貨柜號碼提貨人業(yè)務(wù)主管： 倉庫： 制單：十三、催 單報送出口后有關(guān)單據(jù)需交銀行傳遞給客戶的銀行商業(yè)發(fā)票；提單；商檢證；產(chǎn)地證；裝箱單等。 催單工作最重要就是催提單，協(xié)助外貿(mào)催船公司開提單，與信用證條款核對無誤后同其它單證一起送

8、銀行審單、寄單。 單證寄出后，應(yīng)通知客戶盡快贖單承兌。十四、日常事務(wù)處理寄目錄；客戶詢價處理：明確客戶下單要求；查看歷史報價資料（材料價格應(yīng)為最新）；有更改工藝或面料的由技術(shù)重新核定報價；如果數(shù)量太小，應(yīng)考慮報價的其它因素；報價應(yīng)以書面形式報予客戶。報 價 表TO： 公司TEL： FAX： 聯(lián)系人：項次產(chǎn)品代碼品名主面料名稱/規(guī)格規(guī)格顏色包裝方式交貨方式單價備注：1 單價條款；2 付款方式；3 其他 FROM： TEL： FAX： 聯(lián)系人：十四、日常事務(wù)處理3.新客戶的開發(fā)；4.寄樣：客戶要求寄樣，應(yīng)明確客戶需求；說明樣品費、郵寄費由誰承擔；樣品跟單員應(yīng)親自檢查、辦理郵寄；寄貨單傳真給客戶；做

9、好記錄，檔案歸類。十四、日常事務(wù)處理5.資料整理：訂單相關(guān)資料整理生產(chǎn)通知單按客戶類別和下單時間歸類；訂單包裝、箱嘜資料、變更資料、出貨裝箱單等資料齊全歸類，一次應(yīng)可找齊資料；各類發(fā)票、單證（據(jù)）重要資料歸類單獨存放。根據(jù)客戶別做好下單匯總表，便于安排跟蹤生產(chǎn)進度。客戶下單匯總表客戶接單日期訂單編號生產(chǎn)款號品名面料名稱數(shù)量交貨日期生產(chǎn)通知日備注審核： 制單：十四、日常事務(wù)處理2.產(chǎn)品相關(guān)資料整理：產(chǎn)品開發(fā)記錄，樣品去向記錄；產(chǎn)品編號存檔目錄。3.客戶資料整理：客戶檔案的整理；客戶下單歷史資料整理；客戶出貨檔案的整理。6.產(chǎn)品成本核計定價表款號： 品名： 規(guī)格：復核： 審核： 制單： 日期：項次原材料名稱規(guī)格米/只單位用量單價（元）金額（元）1面料費用件2輔料費用件3生產(chǎn)工資管理費用件4商標/洗水嘜/規(guī)格標套10.400.405吊牌/膠袋/紙箱