行業(yè)典型--村民大管家課件

1、行業(yè)典型-“村民大管家”目錄項(xiàng)目效益項(xiàng)目簡介項(xiàng)目可推廣性項(xiàng)目方案項(xiàng)目簡介（1/2）項(xiàng)目背景：政務(wù)信息化：國家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組20062020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略中明確指出，推進(jìn)社會(huì)信息化被列為我國信息化發(fā)展的戰(zhàn)略重點(diǎn)之一。政務(wù)信息化作為社會(huì)信息化的重要組成部分，其內(nèi)容也被明確指出整合各類信息系統(tǒng)和資源，構(gòu)建統(tǒng)一的政務(wù)信息平臺(tái)，改善政府服務(wù)等內(nèi)容。美好鄉(xiāng)村建設(shè)：安徽省預(yù)計(jì)有20萬個(gè)自然村，預(yù)計(jì)常駐人口大約2300萬人，安徽省政府在美好鄉(xiāng)村建設(shè)規(guī)劃（20122020年）明確，今年力爭全省40%以上的中心村達(dá)到美好鄉(xiāng)村建設(shè)要求，到2020年，80%以上的中心村達(dá)到美好鄉(xiāng)村建設(shè)要求。如何保證當(dāng)?shù)鼐用竦娜?/p>

2、身、財(cái)產(chǎn)安全；如何將市區(qū)居民享受到的政務(wù)服務(wù)延伸至農(nóng)村，解決最后一公里的問題；如何提高當(dāng)?shù)卣霓k公透明化；如何提高政務(wù)辦公效率；綜合政務(wù)服務(wù)云平臺(tái)（IDC）移動(dòng)執(zhí)法平臺(tái)（終端）視頻監(jiān)控平臺(tái)（專線）村民大管家困擾項(xiàng)目簡介（2/2）保證居民安全視頻監(jiān)控全覆蓋，確保居民人身、財(cái)產(chǎn)安全移動(dòng)執(zhí)法終端，制定網(wǎng)格人員巡更計(jì)劃，隨時(shí)隨地上報(bào)當(dāng)?shù)鼐用裆钋闆r延伸政務(wù)服務(wù)能力將城市的社會(huì)管理、社區(qū)服務(wù)、為民辦事、就業(yè)社保等服務(wù)延伸至農(nóng)村，解決最后一公里的問題政務(wù)透明、提升辦事效率讓廣大的居民通過網(wǎng)絡(luò)了解和監(jiān)督區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村的工作居民在家中可通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)針對(duì)辦理?xiàng)l件、流程等業(yè)務(wù)查詢，給居民提供在線指導(dǎo)馬鞍山市鄭

3、蒲港新區(qū)（村民大管家項(xiàng)目試點(diǎn)）：2011年11月，馬鞍山市委、市政府立足推動(dòng)一江兩岸協(xié)調(diào)發(fā)展的大局，規(guī)劃建設(shè)鄭蒲港新區(qū)，鄭蒲港新區(qū)下轄姥橋鎮(zhèn)、白橋鎮(zhèn)全境，總面積225平方公里，人口11.8萬人，擁有9.5公里的深水岸線，是長江唯一沒有開發(fā)的、也是安徽江北唯一的萬噸級(jí)深水港岸線資源。鄭蒲港新區(qū)自成立以來，在省委、省政府重視關(guān)心下，按照“港城一體、產(chǎn)城一體、城鄉(xiāng)一體”的發(fā)展定位，以電子政務(wù)建設(shè)為重點(diǎn)，以節(jié)約成本、提高效率、便民利民為目的，全面推進(jìn)信息化建設(shè)。目錄項(xiàng)目效益項(xiàng)目簡介項(xiàng)目可推廣性項(xiàng)目方案項(xiàng)目方案（視頻監(jiān)控部分）視頻監(jiān)控部分方案在鄭蒲港新區(qū)建設(shè)一級(jí)監(jiān)控平臺(tái)，在姥橋鎮(zhèn)、白橋鎮(zhèn)分別建設(shè)二級(jí)監(jiān)控

4、平臺(tái)，所有前端設(shè)備將圖像傳輸至一級(jí)監(jiān)控平臺(tái)。二級(jí)監(jiān)控平臺(tái)通過監(jiān)控專網(wǎng)訪問一級(jí)監(jiān)控平臺(tái)查看監(jiān)控視頻。項(xiàng)目方案（移動(dòng)執(zhí)法部分）移動(dòng)執(zhí)法方案鄭蒲港全區(qū)配置了360部移動(dòng)執(zhí)法終端，根據(jù)新區(qū)網(wǎng)格劃分，每個(gè)網(wǎng)格員及相關(guān)工作人員配備執(zhí)法終端，深入到農(nóng)村一線。網(wǎng)格員負(fù)責(zé)所在區(qū)域內(nèi)事務(wù)，網(wǎng)格員針對(duì)巡視過程中出現(xiàn)的問題，通過執(zhí)法終端上傳現(xiàn)場圖片文字，后臺(tái)人員收到信息后將問題提交給相關(guān)部門來解決，解決結(jié)果將反饋給相應(yīng)網(wǎng)格員。項(xiàng)目方案（綜合政務(wù)服務(wù)平臺(tái)部分1/3）綜合政務(wù)服務(wù)平臺(tái)呼叫中心公共資源服務(wù)門戶微信公眾平臺(tái)任務(wù)調(diào)度系統(tǒng)任務(wù)管理系統(tǒng)轄區(qū)臺(tái)賬系統(tǒng)系統(tǒng)平臺(tái)部分方案：依托公共資源服務(wù)門戶的建設(shè)，一方面政府、街道、其他

5、商業(yè)機(jī)構(gòu)方便、快捷的為轄區(qū)居民提供公共、公益、便利服務(wù)，這些服務(wù)包括：開展網(wǎng)上辦事、咨詢投訴、信息查詢等服務(wù)。方便轄區(qū)居民生活和事務(wù)辦理，滿足居民的生活需求；并同時(shí)實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開、辦事指南、便民服務(wù)信息可查等功能。以轄區(qū)公共網(wǎng)站群的建設(shè)為前提，通過在線展現(xiàn)辦理事流程、條件、辦理地點(diǎn)等要素實(shí)現(xiàn)辦事明晰化；通過外網(wǎng)申請、內(nèi)網(wǎng)辦理實(shí)現(xiàn)在線辦事狀態(tài)的實(shí)時(shí)可查，辦理結(jié)果及時(shí)公布。建立統(tǒng)一的轄區(qū)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫和管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)民政、勞動(dòng)保障、計(jì)劃生育、醫(yī)療衛(wèi)生、殘聯(lián)等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)計(jì)、管理、更新、上報(bào)的系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)化和轄區(qū)日常辦公管理的自動(dòng)化。項(xiàng)目方案（系統(tǒng)平臺(tái)部分2/3）以“一線、一網(wǎng)、一微信、一平臺(tái)”為

6、載體，打造轄區(qū)內(nèi)村民服務(wù)平臺(tái)，向村民提供政務(wù)、日常生活、安全等方面全天候、一站式服務(wù)。項(xiàng)目方案（系統(tǒng)平臺(tái)部分3/3）項(xiàng)目主要參與者為轄區(qū)居民、辦公人員等，具體客戶業(yè)務(wù)流程如下：轄區(qū)居民或相關(guān)人員可以通過統(tǒng)一的熱線服務(wù)電話進(jìn)行問題反饋和辦事請求；呼叫中心座席接到電話后，將工作任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)描述后直接在線下達(dá)給相關(guān)責(zé)任人；系統(tǒng)根據(jù)設(shè)置通過電話、短信、微信、郵件的方式通知責(zé)任人；責(zé)任人接到辦事提醒后，可以通過微信、桌面系統(tǒng)快速了解到任務(wù)詳情并接受任務(wù)，并可以通過登記信息聯(lián)系問題提報(bào)人；事情處理完畢后，任務(wù)責(zé)任人可以通過微信、桌面系統(tǒng)對(duì)相關(guān)任務(wù)進(jìn)行辦結(jié)操作，并可以將相關(guān)文字、圖片上傳至平臺(tái)；系統(tǒng)管理員可

7、以對(duì)系統(tǒng)流程、參數(shù)進(jìn)行設(shè)置；系統(tǒng)可以根據(jù)不同需求生成相應(yīng)的報(bào)表；項(xiàng)目方案-項(xiàng)目創(chuàng)新性互聯(lián)網(wǎng)+ 政務(wù)、網(wǎng)格化、社區(qū)、服務(wù)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)思維與互聯(lián)網(wǎng)精神，連接網(wǎng)絡(luò)社會(huì)與現(xiàn)實(shí)社會(huì)，實(shí)現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和辦事流程的優(yōu)化重組，構(gòu)建集約化、高效化、透明化的政府治理與運(yùn)行模式，主要包含互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)格化、互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)、互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)。項(xiàng)目方案-項(xiàng)目創(chuàng)新性統(tǒng)一調(diào)度把城市的水、電、路、氣、訊、公交、污水處理等公共設(shè)施向農(nóng)村延伸，把城市的辦民辦事、就業(yè)、社保、醫(yī)保等公共保障向農(nóng)村延伸，把城市的社會(huì)管理、社區(qū)服務(wù)等公共服務(wù)向農(nóng)村延伸。項(xiàng)目方案-項(xiàng)目突破性多渠道多終端綜合考慮居民在文化水平、經(jīng)濟(jì)條件等不同

8、的情況下為此提供公共服務(wù)網(wǎng)站群、呼叫中心、手機(jī)短信、轄區(qū)服務(wù)站和信息亭模式的服務(wù)；其中以Internet和呼叫中心為主，手機(jī)短信、工作站、信息亭為輔的模式進(jìn)行，以便讓廣大居民享受有轄區(qū)信息化帶來的快速獲取信息的便捷。電腦智能終端平臺(tái)網(wǎng)格員項(xiàng)目方案-項(xiàng)目突破性多領(lǐng)域應(yīng)用可實(shí)現(xiàn)區(qū)域監(jiān)控、上訪投訴、居民辦事、責(zé)任監(jiān)管等應(yīng)用。通過設(shè)置不同的權(quán)限和管理功能，分別為各級(jí)單位提供服務(wù)入口，區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村分級(jí)服務(wù)。區(qū)縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政村系統(tǒng)平臺(tái)目錄項(xiàng)目效益項(xiàng)目簡介項(xiàng)目可推廣性項(xiàng)目方案項(xiàng)目效益（經(jīng)濟(jì)效益）截至目前，“村民大管家”項(xiàng)目已在鄭蒲港個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)投入使用；共建設(shè)專線160條，網(wǎng)格化手機(jī)360部。投資：總投資約為5

9、82.2萬元。收益：項(xiàng)目總收入約908.6萬元，平均每年181.72萬元。類別建設(shè)內(nèi)容項(xiàng)目投資（萬元）項(xiàng)目收入（萬元）回收期（年）項(xiàng)目年平均收入（萬元）監(jiān)控部分視頻監(jiān)控共包含160個(gè)前端點(diǎn)和后端平臺(tái)監(jiān)控中心建設(shè)，項(xiàng)目按照720元/月/點(diǎn)按年預(yù)付費(fèi)，協(xié)議期五年439.5691.22.2138.24車載4G視頻監(jiān)控建設(shè)，協(xié)議期三年18.244.42.114.8平臺(tái)部分鄭蒲港白橋鎮(zhèn)村民大管家平臺(tái)建設(shè)，涉及互聯(lián)網(wǎng)專線、語音專線等，項(xiàng)目采用以租代建模式，協(xié)議期五年48.968.83.613.76鄭蒲港姥橋鎮(zhèn)村民大管家平臺(tái)建設(shè)，涉及互聯(lián)網(wǎng)專線、語音專線等，項(xiàng)目采用以租代建模式，協(xié)議期五年4571.41.2

10、14.2終端部分360部網(wǎng)格化手機(jī)，協(xié)議期兩年30.632.81.816.4項(xiàng)目效益（社會(huì)效益）政府認(rèn)可，市領(lǐng)導(dǎo)充分肯定了該項(xiàng)目打通了為民服務(wù)“最后一公里”媒體積極評(píng)價(jià)項(xiàng)目效益（競爭效益）鄭蒲港新區(qū)成立之初，我公司安排專職客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)與客戶單位進(jìn)行對(duì)接，及時(shí)了解客戶各項(xiàng)需求。本項(xiàng)目規(guī)劃之初新區(qū)有意向集成商，但后期經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)及客戶經(jīng)理積極溝通協(xié)調(diào)，最終獲得客戶單位同意由我公司來進(jìn)行項(xiàng)目建設(shè)。本項(xiàng)目的建設(shè)有利于提高我公司在后期新區(qū)信息化建設(shè)的競爭力，目前新區(qū)將推進(jìn)建設(shè)縣一級(jí)政務(wù)信息化平臺(tái)，我公司將積極爭取這一項(xiàng)目平臺(tái)建設(shè)，同時(shí)新區(qū)地網(wǎng)巡更工程、鄭蒲港平安港口二期也有意我公司進(jìn)行建設(shè)。該項(xiàng)業(yè)務(wù)的中標(biāo)推動(dòng)我公司反搶競爭對(duì)手前期在新區(qū)的手機(jī)用戶（電信、聯(lián)通占比43%左右）及IMS用戶，同時(shí)新區(qū)新建人才公寓（上百戶）寬帶互聯(lián)網(wǎng)電視均為我公司業(yè)務(wù)。目錄項(xiàng)目效益項(xiàng)目簡介項(xiàng)目可推廣性項(xiàng)目方案項(xiàng)目的可推廣性行業(yè)內(nèi)影響力該項(xiàng)目是建設(shè)新型城鎮(zhèn)信息化的探索，能夠切實(shí)為轄區(qū)居民提供各類服務(wù)。項(xiàng)目的建設(shè)解決了鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村信息化連接“最后一公里”的問題，更大范圍擴(kuò)展了政務(wù)信息化服務(wù)對(duì)象，能夠?qū)θ☆愃凄l(xiāng)鎮(zhèn)直接推廣復(fù)制。市委領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)村民大管家平臺(tái)進(jìn)行了