便民服務(wù)中心信息系統(tǒng)課件

1、便民服務(wù)中心信息系統(tǒng) 設(shè)計特點社區(qū)概述社區(qū)信息化是國家信息化的重要組成部分網(wǎng)絡(luò)社區(qū)模式分布式多級站點 + 社區(qū)一體化終端機 + 服務(wù)化 + 舒適化網(wǎng)絡(luò)社區(qū)功能服務(wù)類、管理類、交互類交流、互動、娛樂群體性、社會化社區(qū)信息系統(tǒng)設(shè)計思想事務(wù)管理與服務(wù)管理業(yè)務(wù)流程動態(tài)重組分布式多站點體系架構(gòu)信息發(fā)布、加工、檢索、交換、整合利用社區(qū)系統(tǒng)所采用的核心關(guān)鍵技術(shù)信息網(wǎng)格、信息集群、信息分類與聚類XML、動態(tài)業(yè)務(wù)邏輯定義、UIM/UDE統(tǒng)一數(shù)據(jù)交換基于RSS的信息與服務(wù)訂閱、WEB Service 系統(tǒng)架構(gòu)拓撲圖便民系統(tǒng)一樓拓撲圖便民系統(tǒng)二樓拓撲圖便民系統(tǒng)三樓拓撲圖便民系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓撲圖性能、功能實現(xiàn)系統(tǒng)性能先進的

2、集群架構(gòu)提供更高性能，節(jié)約成本分布式存儲體系提高了系統(tǒng)響應(yīng)性能信息網(wǎng)格技術(shù)提升信息共享和數(shù)據(jù)交換性能系統(tǒng)功能靈活得多站點配置功能高效的動態(tài)業(yè)務(wù)流程管理功能標準化的統(tǒng)一動態(tài)數(shù)據(jù)自動交換功能系統(tǒng)安全基于GB/T9704-1999的信息安全性記錄級的信息安全訪問機制，杜絕越權(quán)訪問行為的發(fā)生。數(shù)據(jù)傳輸安全：采用MD5/SSL等技術(shù)進行數(shù)據(jù)加密。用戶合法性驗證、資源訪問權(quán)限驗證以及信息安全系統(tǒng)管理多級分組用戶權(quán)限控制機制可靠性：基于可重用性的通用的組件式開發(fā)將糾錯、避錯、容錯和異常處理技術(shù)貫穿到軟件設(shè)計中。嚴格遵循產(chǎn)品開發(fā)規(guī)范?？删S護性多級分布式管理平臺，實現(xiàn)分布式多級管理，信息與業(yè)務(wù)維護便捷高效系統(tǒng)能

3、夠正常的、自動的、穩(wěn)定的運轉(zhuǎn)動態(tài)業(yè)務(wù)重組：實現(xiàn)界面風格、網(wǎng)站欄目功能的動態(tài)增加/修改可擴展性系統(tǒng)符合整個西安市的社區(qū)管理與服務(wù)實際情況系統(tǒng)按照事務(wù)和服務(wù)兩個環(huán)節(jié)組織，具備很好的可擴展性項目進程表與計劃項目進程表與計劃項目測試設(shè)備安裝a. 設(shè)備機架設(shè)備機架的安裝應(yīng)符合施工標準規(guī)定，以確保工程質(zhì)量： 檢查設(shè)備機架的外觀、規(guī)格、程式是否符合要求； 檢查設(shè)備機架的安裝、垂直和水平是否符合標準規(guī)定； 檢查設(shè)備標牌、標志是否齊全； 各種附件安裝齊全，所有螺絲緊固牢靠、無松動現(xiàn)象； 有切實有效的防震加固措施，保證設(shè)備安全可靠； 檢查測試接地措施是否可靠。b. 信息插座通信引出端的位置、數(shù)量以及安裝質(zhì)量均滿足

4、用戶使用要求： 檢查其質(zhì)量、規(guī)格是否符合要求，安裝位置是否符合要求； 各種鏍絲是否擰緊； 各種標志、標牌是否齊全； 屏蔽措施的安裝是否符合要求。 項目測試 光纜和電纜的布放檢查a. 電纜橋架及槽道安裝槽道(橋架)等安裝位置正確無誤、附件齊全配套； 安裝牢固可靠，質(zhì)量有保證，符合工藝要求； 接地措施齊備良好b. 電纜布放各種纜線的規(guī)格、長度均符合設(shè)計要求； 纜線的路由、位置正確，敷設(shè)安裝操作均符合工藝要求。項目測試樓外電纜和光纜的布放a. 架空布線電纜、光纜和吊線的規(guī)格及質(zhì)量均符合使用要求。 吊線的裝設(shè)位置、垂度、高度以及工藝要求均符合標準規(guī)定。 電纜或光纜掛設(shè)工藝和吊掛卡鉤間隔均符合標準規(guī)定，

5、架設(shè)豎桿位置應(yīng)正確。 各種纜線的引入安裝方式符合設(shè)計要求和標準規(guī)定。 其他固定纜線的裝置(包括墻壁式敷設(shè))均滿足工藝要求。 b. 管道布線占用管道的管孔位置合理，纜線走向和布置有序，不影響其他管孔的使用。 管道纜線規(guī)格和質(zhì)量符合設(shè)計規(guī)定。 管道纜線的防護措施切實有效，施工質(zhì)量有一定保證。 管道纜線的防護設(shè)施配備妥當。 c. 直埋布線直埋纜線的規(guī)格和質(zhì)量均符合設(shè)計規(guī)定。 敷設(shè)位置、深度和路由均符合設(shè)計規(guī)定。 纜線的保護措施切實有效。 回填土夯實，無塌陷不致發(fā)生后患，保證工程質(zhì)量。d. 隧道線纜布線隧道管溝的規(guī)格和質(zhì)量符合工藝要求。 所用的纜線規(guī)格和質(zhì)量均符合設(shè)計規(guī)定。 位置、路由的設(shè)計符合規(guī)范，

6、安裝質(zhì)量符合工藝要求。 項目測試 系統(tǒng)測試a.電氣性能測試連接圖是否正確無誤、符合標準規(guī)定。 布線長度是否滿足布線鏈路性能要求。 衰減、近端串音衰減等傳輸性能測試結(jié)果是否符合標準規(guī)定。 設(shè)計中特殊規(guī)定和要求需作檢測的項目。b. 光纖特性測試檢驗光纜布線鏈路性能是否符合標準規(guī)定，包括： 多模或單模光纖的類型規(guī)格是否滿足設(shè)計要求； 衰減、回波損耗等測試結(jié)果是否符合標準規(guī)定。 c. 系統(tǒng)接地檢驗檢驗系統(tǒng)接地是否符合設(shè)計要求。項目驗收公司所有提交的軟件產(chǎn)品均經(jīng)過防病毒處理。公司所有需要與用戶環(huán)境發(fā)生相互作用的產(chǎn)品組件均提供安全性分析報告。公司采購單位和監(jiān)理單位的現(xiàn)場指導(dǎo)下交付并檢驗產(chǎn)品。公司確保所交付

7、的軟件產(chǎn)品的存儲介質(zhì)、文檔、許可證等的完整性和一致性。公司針對采購單位和監(jiān)理單位提出的問題將作詳細的解答。售后服務(wù)售后服務(wù)（具體）現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)賈春峰電子科技有限公司將應(yīng)甲方需求，在網(wǎng)絡(luò)集成工程實施開始時，指派專人駐扎現(xiàn)場，最大限度地提供技術(shù)指導(dǎo)及技術(shù)支持，在系統(tǒng)設(shè)備保修期間，根據(jù)需要，賈春峰電子科技有限公司派人員到現(xiàn)場維護。應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)在服務(wù)期內(nèi)，上海市浦東新區(qū)人民政府便民服務(wù)中心信息系統(tǒng)發(fā)生故障時，賈春峰電子科技有限公司將進行緊急響應(yīng)，在4小時以內(nèi)積極響應(yīng)時間，賈春峰電子科技有限公司將無償并迅速協(xié)助解決產(chǎn)品運行中的故障和問題，并及時恢復(fù)故障。發(fā)生緊急情況時，賈春峰電子科技有限公司快速、及時、

8、有效的解決故障，最大限度的縮短解決故障的時間。優(yōu)先服務(wù)提高賈春峰電子科技有限公司信息集成服務(wù)網(wǎng)絡(luò)對上海市浦東新區(qū)人民政府便民服務(wù)中心信息系統(tǒng)的響應(yīng)優(yōu)先級，客戶有服務(wù)需求時只要表明上海市浦東新區(qū)人民政府便民服務(wù)中心信息系統(tǒng)用戶身份便可以享受到優(yōu)先服務(wù)。定期回訪服務(wù)賈春峰電子科技有限公司將定期對上海市浦東新區(qū)人民政府便民服務(wù)中心信息系統(tǒng)進行追蹤訪問(電話或上門)，了解集成產(chǎn)品使用狀況及網(wǎng)絡(luò)集成系統(tǒng)運行狀況，并請用戶對賈春峰電子科技有限公司網(wǎng)絡(luò)集成服務(wù)做出評價，以期更有針對性地改善賈春峰電子科技有限公司對上海市浦東新區(qū)人民政府便民服務(wù)中心信息系統(tǒng)的服務(wù)。建立檔案在賈春峰電子科技有限公司建立針對每個用戶的服務(wù)支持檔案。包括用戶對服務(wù)支持的要求、產(chǎn)品類別型號、使用情況、每次服務(wù)支持解決問題的情況等信息，都將保存在檔案中，以便賈春峰電子科技有限