養(yǎng)老服務(wù)規(guī)劃方案

1、池州馨人家養(yǎng)老服務(wù)有限企業(yè)居家養(yǎng)老服務(wù)方案跟著人口老齡化快速發(fā)展，養(yǎng)老問(wèn)題日趨突出。為應(yīng)付人口老齡化的嚴(yán)重挑 戰(zhàn)，知足日趨增加的社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)需求，發(fā)揮養(yǎng)老服務(wù)業(yè)在推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促使 就業(yè)、改良民生中的重要作用，依據(jù)“政府主導(dǎo)、政策扶助、社會(huì)參加、市場(chǎng)推 進(jìn)”的整體思路，我企業(yè)聯(lián)合自己特色和當(dāng)?shù)乩先松钐厣瑪M訂以下居家養(yǎng)老 服務(wù)方案。一、工作目標(biāo)和原則（一）工作目標(biāo)：在市里范圍內(nèi)各居民區(qū)設(shè)服務(wù)站點(diǎn)，成立一體化服務(wù)系統(tǒng)， 全方向服務(wù)于老年人。（二）工作原則：1、堅(jiān)持以人為本、人性化服務(wù)原則；2、堅(jiān)持自發(fā)原則；3、堅(jiān)持就地取材、資源整合共享原則；二、服務(wù)對(duì)象、內(nèi)容和方式（一）服務(wù)對(duì)象。為居住在轄區(qū)

2、內(nèi)的70周歲以上老年人及行動(dòng)不便人群。（二）服務(wù)內(nèi)容。1、生活照顧。2、平時(shí)陪護(hù)。3、家政服務(wù)。4、文化娛樂(lè)服務(wù)。5、精神安慰服務(wù)。6、健康咨詢服務(wù)。（三）服務(wù)方式。聯(lián)合實(shí)質(zhì)采納不一樣的服務(wù)方式，依據(jù)老年人的需討狀況和經(jīng)濟(jì)條件，依據(jù)供給居家養(yǎng)老服務(wù)主體的不一樣，供給相應(yīng)不一樣的有償服務(wù)。三、實(shí)行方案1、完美工作制度。擬訂居家養(yǎng)老服務(wù)工作制度，規(guī)范居家養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容、方 式和工作流程等。經(jīng)過(guò)擬訂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程和監(jiān)察評(píng)估方法，規(guī)范服務(wù)行為，做到有章可循，實(shí)現(xiàn)依規(guī)服務(wù)。有關(guān)制度及服務(wù)內(nèi)容、工作流程等盡可能上墻或 印制成便民手冊(cè)，方便社區(qū)老年人了解。2、組建各種服務(wù)隊(duì)伍。包含專兼職服務(wù)隊(duì)伍，主要面向

3、社會(huì)公然招聘。專兼職助老服務(wù)隊(duì)伍，人員由助老服務(wù)員構(gòu)成（助老服務(wù)員優(yōu)先聘任下崗 工作并經(jīng)培訓(xùn)合格后上崗）；志愿者服務(wù)隊(duì)伍（包含低齡老年人志愿者服務(wù)隊(duì)伍、青年志愿者服務(wù)隊(duì)伍 等，主要為學(xué)生供給社會(huì)實(shí)踐時(shí)機(jī)）；專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，由具備家政、水電維修、醫(yī)療等專業(yè)專長(zhǎng)的人員構(gòu)成。3、擬訂工作人員職責(zé)。擬訂居家養(yǎng)老服務(wù)管理人員、專（兼）職助老服務(wù)員 等工作人員職責(zé)。工作職責(zé)主要應(yīng)包含服務(wù)理念、職業(yè)道德規(guī)范、工作內(nèi)容或服 務(wù)項(xiàng)目、業(yè)務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、有關(guān)待遇、監(jiān)察拘束規(guī)定和相應(yīng)的賞罰舉措等。經(jīng)過(guò)明 確各個(gè)崗位的職責(zé)定位和責(zé)任，實(shí)現(xiàn)規(guī)范服務(wù)，不停提升服務(wù)質(zhì)量。4、對(duì)市里老年人狀況摸底并進(jìn)行詳盡分類建檔掌握困難老人、空

4、巢老人、病殘老人、高齡老人，以及無(wú)償（指政府購(gòu)置 服務(wù)對(duì)象）、有償（主要指服務(wù)機(jī)構(gòu)供給的服務(wù)對(duì)象）的老年人狀況，并成立花 名冊(cè)。成立老年人服務(wù)需求檔案。5、配置必需的硬件設(shè)備、設(shè)備有特意的場(chǎng)所，包含服務(wù)站辦公室（裝備桌椅、電話、電腦、檔案柜（箱） 等辦公設(shè)備）、室內(nèi)外老年活動(dòng)場(chǎng)所（配置電視、書(shū)報(bào)、文體器械等）等。6、簽署服務(wù)協(xié)議。在對(duì)市里為老服務(wù)資源充足檢查摸底的基礎(chǔ)上，找尋信用好、服務(wù)有保障的家政、醫(yī)療、餐飲、商場(chǎng)等服務(wù)商，如：衛(wèi)生服務(wù)站、物業(yè)、液化氣站、家電維 修中心、餐飲店、法律救助中心等服務(wù)機(jī)構(gòu)，并與之簽署協(xié)議，成為我企業(yè)加盟 商，推行掛牌服務(wù)，做為我企業(yè)的服務(wù)供給單位或供給者。7、印制服務(wù)手冊(cè)。發(fā)放助老服務(wù)卡、愛(ài)心助老卡、愛(ài)心優(yōu)惠卡、社區(qū)便民服務(wù)卡等，發(fā)放到老 年人手上，加大宣傳，真實(shí)實(shí)現(xiàn)社會(huì)資源為老年人服務(wù)，為老年人供給便利的目 的。8、與