2022年物業(yè)客服試用期工作總結(jié)1000字_第1頁
2022年物業(yè)客服試用期工作總結(jié)1000字_第2頁
2022年物業(yè)客服試用期工作總結(jié)1000字_第3頁
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1、2022年物業(yè)客服試用期工作總結(jié)1000字時間在指尖悄然滑過，即將迎來新的一年，不覺間我已經(jīng)來物業(yè)客服部兩個多月了，雖然是短短的兩個月，但是讓我受益匪淺。因為在這段時間得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和指導(dǎo)，讓我對自己的工作有了更大的進步，新年將至，現(xiàn)將我這幾個月來我的個人工作總結(jié)如下：1、 本棟共40戶，入住及裝修共24戶，接房未住13戶，已售未接1戶，未售2戶，物管費收繳率100%;2、 每天巡查大堂、樂園、電梯、門禁，發(fā)現(xiàn)問題并及時報修和并跟進處理，維護禮賓大堂的公共秩序，相關(guān)物品的標準擺放;3、 收發(fā)業(yè)主郵件、包裹、票據(jù)等并做好相關(guān)登記、保管、發(fā)放的工作;4、催收各種費用，發(fā)布各類通知; 受理業(yè)

2、主投訴、報修并及時跟進回復(fù)業(yè)主處理進展，做好記錄;5、 負責(zé)業(yè)主裝修過程中的管理，跟進樓棟業(yè)主整改類事項并做好記錄;6、 每月提交所負責(zé)樓棟業(yè)主入住一覽表和業(yè)主動態(tài)表，更新業(yè)主聯(lián)絡(luò)方式，掌握所負責(zé)樓棟外籍人員的信息機租賃戶檔案信息，管理本棟業(yè)主檔案柜資料。在20_年這全新的一年里，我要努力改正工作中的缺點，不斷提升，加強一下幾個方面的工作：1、 加強學(xué)習(xí)物業(yè)管理的根本知識，進步客戶效勞技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;2、 進一步改善自己的性格，進步對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;3、 多與各位同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補短，提升自己各方面才能，跟上公司前進的步伐。很幸運我能進入棕櫚泉這個得意而優(yōu)秀的團隊，在棕櫚泉的文化理念，公司的工作氣氛已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目的就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，獲得更大的進步!以上便是我上年的年工作總結(jié)，接下來的工作中

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