電子商務(wù)雙語教程綜述

1、電子商務(wù)(din z shn w)的基本概念 電子商務(wù)的產(chǎn)生(chnshng)與發(fā)展 電子商務(wù)的影響 電子商務(wù)綜述共四十五頁案例分析永不落幕(lu m)的廣交會(huì)共四十五頁永不落幕(lu m)的廣交會(huì)共四十五頁本 章 重 點(diǎn) 電子商務(wù)的定義和要素 各種不同類型(lixng)的電子商務(wù) 電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展歷史 相關(guān)學(xué)科對(duì)電子商務(wù)的影響 共四十五頁電子商務(wù)(din z shn w)的基本概念 電子商務(wù)的定義 電子商務(wù)，顧名思義就是建立在電子技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)上的商業(yè)運(yùn)作，是利用電子技術(shù)所提供的工具手段實(shí)現(xiàn)其操作過程的商務(wù)。 當(dāng)企業(yè)將它的主要業(yè)務(wù)通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)、外部網(wǎng)(Extra

2、net)以及互聯(lián)網(wǎng)（Internet）與企業(yè)的職員、客戶、供銷商以及合作伙伴直接相連(xin lin)時(shí)，其中發(fā)生的各種活動(dòng)就是電子商務(wù)活動(dòng)。 共四十五頁電子商務(wù)(din z shn w)的基本概念I(lǐng)nternet/IP/IP-VPNInternet/IP/IP-VPNFinance Private Network (FPN)ConsumerBusinessCertificate Authority(CA)Bank-IssueBank-ReceivePaymentGateway共四十五頁電子商務(wù)(din z shn w)的基本概念 EDI 、EC和EB EDI EDI，Electronic D

3、ata Interchange 電子數(shù)據(jù)交換 在增值網(wǎng)（VAN, Value Added Network）上進(jìn)行(jnxng) 買方賣方提出采購申請(qǐng)財(cái)務(wù)部門財(cái)務(wù)部門能夠使用EDI的計(jì)算機(jī)能夠使用EDI的計(jì)算機(jī)采購部門倉儲(chǔ)部門驗(yàn)收部門運(yùn)輸部門生產(chǎn)部門銷售部門采購定單確認(rèn)自動(dòng)定單確認(rèn)賬單明細(xì)共四十五頁電子商務(wù)(din z shn w)的基本概念 EC EC，Electronic Commerce 狹義(xiy)的電子商務(wù) 指在Internet、Intranet和VAN上以電子交易方式進(jìn)行和交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)活動(dòng)，是傳統(tǒng)貿(mào)易活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。 包括通過Internet買賣產(chǎn)品和提供服務(wù) 產(chǎn)

4、品可以是實(shí)體化的，如汽車、電視，也可以是數(shù)字化的，如新聞、錄像、軟件等基于知識(shí)的產(chǎn)品。 服務(wù)可以是安排旅游、遠(yuǎn)程教育、項(xiàng)目設(shè)計(jì)等。共四十五頁電子商務(wù)(din z shn w)的基本概念采購(cigu)、配銷、后勤會(huì)計(jì)、管理客戶、消費(fèi)者研發(fā)與設(shè)計(jì)制造 生產(chǎn)面向客戶的電子商務(wù)銷售、服務(wù)全球供應(yīng)商ExtranetIntranetInternet企業(yè)內(nèi)部企業(yè)間企業(yè)與消費(fèi)者供應(yīng)鏈集成共四十五頁電子商務(wù)(din z shn w)的基本概念 EB EB，Electronic Business 廣義的電子商務(wù) 應(yīng)用計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與現(xiàn)代信息化通信技術(shù)，并按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，利用電子化工具來實(shí)現(xiàn)包括電子交易在內(nèi)的商

5、業(yè)交換和行政作業(yè)的商貿(mào)活動(dòng)的全過程。 覆蓋了與商務(wù)活動(dòng)有關(guān)的所有方面 包括通過網(wǎng)路電子郵件、視頻交換、文件交換以及EDI所進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)上的商業(yè)數(shù)據(jù)交換和通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的電子交易； 包括政府職能部門所提供電子化服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)銀行(ynhng)（Internet Bank）以及跨企業(yè)共同運(yùn)作等 包括企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)間以及企業(yè)與客戶之間的一切商務(wù)活動(dòng)商務(wù)活動(dòng)。是把買家、賣家、廠家和合作伙伴在各類網(wǎng)絡(luò)上利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與現(xiàn)有的商業(yè)設(shè)施結(jié)合起來進(jìn)行運(yùn)營。 共四十五頁電子商務(wù)(din z shn w)的基本概念 EC和EB的關(guān)系(gun x)廣義電子商務(wù)( E-Business )企業(yè)資源計(jì)劃 管理信息系統(tǒng)客戶關(guān)系管理

6、 供應(yīng)鏈管理人力資源管理 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研戰(zhàn)略管理 財(cái)務(wù)管理 狹義電子商務(wù)( E-Commerce )網(wǎng)絡(luò)營銷 電子支付 物流配送 電子數(shù)據(jù)交換 共四十五頁電子商務(wù)(din z shn w)的基本概念 電子商務(wù)的內(nèi)容 電子商務(wù)的內(nèi)涵(nihn) 電子商務(wù)的外延 共四十五頁電子商務(wù)(din z shn w)的基本概念 電子商務(wù)的內(nèi)容 電子商務(wù)的內(nèi)涵(nihn) 電子商務(wù)的前提條件 電子商務(wù)的根基 電子商務(wù)的核心 電子商務(wù)的支撐 電子商務(wù)的中心 電子商務(wù)的外延 共四十五頁電子商務(wù)(din z shn w)的基本概念 電子商務(wù)的內(nèi)容 電子商務(wù)的內(nèi)涵 電子商務(wù)的前提條件電子商務(wù)的前提條件就是信息化。 電子

7、商務(wù)的根基 電子商務(wù)的核心 電子商務(wù)的支撐(zh chng) 電子商務(wù)的中心 電子商務(wù)的外延 共四十五頁電子商務(wù)(din z shn w)的基本概念 電子商務(wù)的內(nèi)容 電子商務(wù)的內(nèi)涵 電子商務(wù)的前提條件 電子商務(wù)的根基信息的采集、加工和處理及信息內(nèi)容的合理、準(zhǔn)確是電子商務(wù)發(fā)展、推廣應(yīng)用的根基。 電子商務(wù)的核心 電子商務(wù)的支撐 電子商務(wù)的中心(zhngxn) 電子商務(wù)的外延 共四十五頁電子商務(wù)(din z shn w)的基本概念 電子商務(wù)的內(nèi)容(nirng) 電子商務(wù)的內(nèi)涵 電子商務(wù)的前提條件 電子商務(wù)的根基 電子商務(wù)的核心人是電子商務(wù)的核心。 電子商務(wù)的支撐 電子商務(wù)的中心 電子商務(wù)的外延 共四

8、十五頁電子商務(wù)(din z shn w)的基本概念 電子商務(wù)的內(nèi)容 電子商務(wù)的內(nèi)涵 電子商務(wù)的前提條件 電子商務(wù)的根基 電子商務(wù)的核心 電子商務(wù)的支撐電子工具是電子商務(wù)的支撐。 這里電子工具是指能跟上(n shn)信息時(shí)代發(fā)展步伐的系列化、系統(tǒng)化的電子工具。 電子商務(wù)的中心 電子商務(wù)的外延 共四十五頁電子商務(wù)(din z shn w)的基本概念 電子商務(wù)的內(nèi)容 電子商務(wù)的內(nèi)涵 電子商務(wù)的前提條件 電子商務(wù)的根基 電子商務(wù)的核心 電子商務(wù)的支撐(zh chng) 電子商務(wù)的中心電子商務(wù)的中心是商務(wù)活動(dòng)。 電子商務(wù)的外延 共四十五頁電子商務(wù)(din z shn w)的基本概念 電子商務(wù)的內(nèi)容 電子

9、商務(wù)的內(nèi)涵 電子商務(wù)的外延 電子工具的發(fā)展(fzhn) 商品范疇的擴(kuò)展 商務(wù)活動(dòng)的擴(kuò)展 共四十五頁電子商務(wù)(din z shn w)的基本概念 電子商務(wù)的內(nèi)容 電子商務(wù)的內(nèi)涵 電子商務(wù)的外延 電子工具的發(fā)展 計(jì)算機(jī)的發(fā)展正呈現(xiàn)出多面性和多樣性 電子工具網(wǎng)絡(luò)化 光學(xué)元件的誕生與使用 商品范疇(fnchu)的擴(kuò)展 商務(wù)活動(dòng)的擴(kuò)展 共四十五頁電子商務(wù)(din z shn w)的基本概念 電子商務(wù)的內(nèi)容 電子商務(wù)的內(nèi)涵 電子商務(wù)的外延 電子工具的發(fā)展 商品范疇的擴(kuò)展 商品品種多樣化 許多原來是非商品的產(chǎn)品變?yōu)樯唐?有形(yuxng)、無形等軟商品擴(kuò)展 商務(wù)活動(dòng)的擴(kuò)展 共四十五頁電子商務(wù)(din z s

10、hn w)的基本概念 電子商務(wù)的內(nèi)容 電子商務(wù)的內(nèi)涵 電子商務(wù)的外延 電子工具的發(fā)展 商品范疇的擴(kuò)展(kuzhn) 商務(wù)活動(dòng)的擴(kuò)展 商務(wù)活動(dòng)一體化 市場(chǎng)建設(shè)統(tǒng)一化 市場(chǎng)監(jiān)督強(qiáng)制化 共四十五頁電子商務(wù)(din z shn w)的基本概念 電子商務(wù)的功能特性 電子商務(wù)的功能電子商務(wù)的系統(tǒng)功能主要包括：內(nèi)容管理（Content Management）、協(xié)同處理（Collaboration）、交易(jioy)服務(wù)（Commerce）。 Commerce Collaboration Content Management 共四十五頁電子商務(wù)(din z shn w)的基本概念 內(nèi)容管理指內(nèi)部(nib)和外

11、部信息的綜合管理 對(duì)企業(yè)的信息進(jìn)行分類管理。 提供Web上的信息發(fā)布，并更新發(fā)布的信息。 提供產(chǎn)品與服務(wù)相關(guān)的信息。 支持企業(yè)內(nèi)部信息的共享，并通過Internet將企業(yè)的政策通知傳遞給雇員、客戶、供應(yīng)商和業(yè)務(wù)伙伴。 共四十五頁電子商務(wù)(din z shn w)的基本概念 協(xié)同處理支持群體人員的協(xié)同工作 通信系統(tǒng)，包括電子郵件和信息系統(tǒng)。 企業(yè)內(nèi)部(nib)資源管理，包括人力資源、資金設(shè)備和材料等。 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)。將企業(yè)內(nèi)部各組織緊密地聯(lián)系在一起，并與供應(yīng)商、制造商即企業(yè)伙伴共享信息和進(jìn)行流水作業(yè)。 共四十五頁電子商務(wù)(din z shn w)的基本概念 交易服務(wù)交易服務(wù)完成網(wǎng)上交易，并

12、提供交易前、交易中和交易后的各種服務(wù)。 提供可供交易的產(chǎn)品和目錄。 訂單處理。如接受客戶訂單、簽訂(qindng)交易合同、進(jìn)行網(wǎng)上支付。 提供售后服務(wù)。 共四十五頁電子商務(wù)(din z shn w)的基本概念 電子商務(wù)的特征從應(yīng)用的角度上看，電子商務(wù)具有以下特性(txng)： 商務(wù)性 服務(wù)性 安全性 協(xié)調(diào)性 集成性 可擴(kuò)展性 共四十五頁電子商務(wù)的產(chǎn)生(chnshng)與發(fā)展 電子商務(wù)(din z shn w)的產(chǎn)生背景信息化網(wǎng)絡(luò)化國際化共四十五頁電子商務(wù)的產(chǎn)生(chnshng)與發(fā)展 電子商務(wù)(din z shn w)的發(fā)展 智能化無障礙階段 3G+IPv6階段 Internet階段 EDI

13、階段 電報(bào)階段現(xiàn)在未來過去電子商務(wù)發(fā)展階段12345共四十五頁電子商務(wù)(din z shn w)的產(chǎn)生與發(fā)展 電子商務(wù)的發(fā)展(fzhn)過程 Traditional CommenceEC Based-on EDIEC Based-on InternetE-Concept EC 20世紀(jì)60年代至90年代20世紀(jì)90年代至20世紀(jì)末21世紀(jì)后共四十五頁電子商務(wù)的產(chǎn)生(chnshng)與發(fā)展 電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀 電子商務(wù)在國外的發(fā)展 電子商務(wù)在國內(nèi)的發(fā)展 以上內(nèi)容自學(xué) 要求：通過網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行(jnxng)調(diào)研，了解電子商務(wù)在國內(nèi)外發(fā)展的現(xiàn)狀.共四十五頁電子商務(wù)的產(chǎn)生(chnshng)與發(fā)展 全國電

14、子商務(wù)(din z shn w)專業(yè)發(fā)展歷史沿革2006年2002年2001年新增83所院校（包括我校）開辦電子商務(wù)本科專業(yè)教育部高校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)成立，并召開了第一屆專業(yè)建設(shè)會(huì)議 教育部教指委成立第二批電子商務(wù)本科專業(yè)全國首批電子商務(wù)本科專業(yè)2003200220012004126568313目前全國高校已有306所開辦本科、700多所開辦?？齐娮由虅?wù)專業(yè)共四十五頁電子商務(wù)(din z shn w)的產(chǎn)生與發(fā)展 電子商務(wù)人才市場(chǎng) 第25次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展(fzhn)狀況統(tǒng)計(jì)報(bào)告2010.1 中國網(wǎng)民規(guī)模居世界第一位 共四十五頁電子商務(wù)的產(chǎn)生(chnshng)與發(fā)展 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用行為(x

15、ngwi) 從主要網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用使用行為看,商務(wù)交易類應(yīng)用的發(fā)展速度遙遙領(lǐng)先,商務(wù)交易類應(yīng)用平均年增幅68%.其中,網(wǎng)上支付用戶年增幅80.9%,在所有應(yīng)用中排名第一. 2009年是商務(wù)類應(yīng)用大發(fā)展的一年,中國網(wǎng)民群體網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用正從娛樂型向消費(fèi)商務(wù)化轉(zhuǎn)變.共四十五頁電子商務(wù)(din z shn w)的產(chǎn)生與發(fā)展 電子商務(wù)(din z shn w)人才需求全國135萬廣東 30萬缺口數(shù)據(jù)來源：艾瑞咨詢.中國電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展及薪酬研究報(bào)告2009年新增電子商務(wù)用人需求230萬市場(chǎng)用人需要滿足率41%共四十五頁電子商務(wù)的產(chǎn)生(chnshng)與發(fā)展 我校開展(kizhn)電子商務(wù)教育的歷史廣東省人民

16、政府投資300萬在我校建成廣東省電子商務(wù)市場(chǎng)應(yīng)用技術(shù)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室我校建立了廣東省第一個(gè)文科重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室經(jīng)濟(jì)管理重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，其中就有一個(gè)電子商務(wù)分室。我校成為全國第二批開辦電子商務(wù)本科專業(yè)的高等院校之一，也是廣東省最早開辦電子商務(wù)本科專業(yè)的學(xué)校。1996年2002年2004年共四十五頁電子商務(wù)(din z shn w)的產(chǎn)生與發(fā)展 電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì) 電子商務(wù)的理論(lln)發(fā)展 電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué) 電子商務(wù)法學(xué) 電子商務(wù)管理學(xué) 電子商務(wù)組織學(xué)共四十五頁電子商務(wù)(din z shn w)的產(chǎn)生與發(fā)展 電子商務(wù)的技術(shù)發(fā)展 廣泛采用計(jì)算機(jī)協(xié)同工作技術(shù)、依賴協(xié)同作業(yè)(zuy)體系等。 開發(fā)面向中小用戶的解決方

17、案 出現(xiàn)移動(dòng)嵌入式可自動(dòng)生成的電子商務(wù)技術(shù) 將出現(xiàn)可定制的柔性電子商務(wù)系統(tǒng) 電子商務(wù)的應(yīng)用發(fā)展共四十五頁電子商務(wù)(din z shn w)的影響 相關(guān)學(xué)科對(duì)電子商務(wù)(din z shn w)的影響 數(shù)學(xué)學(xué)科對(duì)電子商務(wù)的影響 概率模型 排隊(duì)論模型 非線性動(dòng)力學(xué)模型 圖論模型 計(jì)算機(jī)學(xué)科對(duì)電子商務(wù)的影響 計(jì)算機(jī) 網(wǎng)絡(luò) 軟件 共四十五頁電子商務(wù)(din z shn w)的影響 網(wǎng)絡(luò)通信學(xué)科對(duì)電子商務(wù)的影響 信息流 數(shù)字通訊 多媒體信息的處理和傳遞 Internet 管理(gunl)學(xué)科對(duì)電子商務(wù)的影響行為管理 戰(zhàn)略管理 組織管理電子信息技術(shù) 電子商務(wù) 管理技術(shù)共四十五頁電子商務(wù)(din z shn

18、w)的影響 電子商務(wù)對(duì)其它領(lǐng)域的影響 電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)產(chǎn)生(chnshng)的影響 市場(chǎng)結(jié)構(gòu) AP戰(zhàn)略 商業(yè)結(jié)構(gòu) 市場(chǎng)準(zhǔn)入 共四十五頁電子商務(wù)(din z shn w)的影響 電子商務(wù)(din z shn w)對(duì)企業(yè)的影響 對(duì)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的影響 降低企業(yè)的交易成本； 減少企業(yè)的庫存； 縮短企業(yè)的生產(chǎn)周期； 24小時(shí)無間隔運(yùn)作,增加企業(yè)的交易機(jī)會(huì)； 減輕企業(yè)對(duì)實(shí)物的依賴。 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭的影響 競(jìng)爭方式的改革 競(jìng)爭基礎(chǔ)的改變 競(jìng)爭形象的改變共四十五頁電子商務(wù)(din z shn w)的影響 對(duì)企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的變革 企業(yè)其他的職能部門也能夠通過電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)與客戶頻繁接觸 ,從而改變了過去只能通過市場(chǎng)部和銷售部間接接觸客戶的狀況。 原有的工作單元間的界限被打破，而重新組合形成了一個(gè)直接為客戶服務(wù)的工作組。 企業(yè)組織(zzh)信息傳遞的方式由單向的“一對(duì)多式”向雙向的“多對(duì)多式”轉(zhuǎn)換。 出現(xiàn)了一種新型企業(yè)虛擬企業(yè)。 對(duì)企業(yè)外部行業(yè)結(jié)構(gòu)的變革 新的以服務(wù)為主的行業(yè)產(chǎn)生 跨國管理成為現(xiàn)實(shí) 共四十五頁本章(bn zhn)結(jié)束共四十五頁內(nèi)容摘要電子商務(wù)的基本概念。IP/IP-VPN。包括企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)