用戶工程管理手冊(cè)

1、用戶工程治理方法1.適用范圍：適用于用戶進(jìn)展工程各個(gè)程序和相關(guān)環(huán)節(jié)的治理。2.目的：通過(guò)編制和實(shí)施本方法規(guī)范用戶進(jìn)展過(guò)程，明確燃?xì)饧瘓F(tuán)及用戶工程相關(guān)方在用戶工程實(shí)施各時(shí)期的責(zé)任和義務(wù)，確保過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)得到有效的操縱，從而達(dá)到確?？蛻粜枨蟮玫綄?shí)現(xiàn)的目的。3.術(shù)語(yǔ)：3.1用戶工程：由建設(shè)單位或部分由建設(shè)單位投資部分由燃?xì)饧瘓F(tuán)投資建設(shè)的工程。3.2用戶工程相關(guān)方：指用戶、工程治理方（燃?xì)饧瘓F(tuán)、政府監(jiān)管部門(mén)）、施工單位、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位、材料供應(yīng)單位、專(zhuān)業(yè)承包服務(wù)單位及其它有關(guān)服務(wù)方。3.3用戶工程項(xiàng)目時(shí)期：指工程從用戶提出報(bào)裝，直至項(xiàng)目通氣的全過(guò)程中具有代表性的時(shí)期劃分，項(xiàng)目時(shí)期統(tǒng)一劃定如下：

2、報(bào)裝、規(guī)劃、待轉(zhuǎn)設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)、待轉(zhuǎn)施工、施工、報(bào)驗(yàn)驗(yàn)收、接線通氣。3.4用戶工程治理：指由燃?xì)饧瘓F(tuán)組織的對(duì)用戶工程各個(gè)時(shí)期所實(shí)施的監(jiān)督和治理工作。3.5評(píng)審委員會(huì)：是負(fù)責(zé)制訂、推行燃?xì)饧瘓F(tuán)用戶工程各項(xiàng)治理制度、技術(shù)治理制度的機(jī)構(gòu)，它的日常工作包括：對(duì)施工單位、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位等相關(guān)方的治理和評(píng)價(jià)，工程停（復(fù)）工治理，重要治理制度的修訂和審核等，評(píng)審委員會(huì)由客戶服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)客服中心）及各分公司用戶工程相關(guān)單位組成，由客服中心組織日常的工作。3.6施工驗(yàn)收技術(shù)小組：用戶工程設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收過(guò)程中出現(xiàn)超出現(xiàn)有技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，超出燃?xì)饧瘓F(tuán)有關(guān)技術(shù)治理要求材料設(shè)備選型要求的問(wèn)題時(shí)應(yīng)編制專(zhuān)題方案，專(zhuān)

3、題方案在得到施工驗(yàn)收技術(shù)小組審核通過(guò)后方可實(shí)施，施工驗(yàn)收技術(shù)小組由集團(tuán)技術(shù)部門(mén)、客服中心、設(shè)計(jì)單位及有關(guān)分公司用戶工程相關(guān)單位組成，負(fù)責(zé)用戶工程中遇到的各類(lèi)技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、及專(zhuān)門(mén)技術(shù)問(wèn)題的處置，通過(guò)該小組認(rèn)定的典型工程案例能夠作為類(lèi)似工程的參照標(biāo)準(zhǔn)，施工驗(yàn)收技術(shù)小組的日常工作由客服中心負(fù)責(zé)組織。3.7工程治理小組：用戶工程治理過(guò)程中，客服中心派出的工程治理員與輸配、銷(xiāo)售分公司質(zhì)控員組成工程治理小組，對(duì)某一項(xiàng)具體工程從交底到通氣的全過(guò)程進(jìn)行治理，客服中心工程治理員為小組長(zhǎng)，組員之間相互支持相互配合共同協(xié)助建設(shè)單位最終完成通氣工作； 4.工作職責(zé)4.1燃?xì)饧瘓F(tuán)相關(guān)單位職責(zé)： .燃?xì)饧瘓F(tuán)直接參與用戶

4、進(jìn)展工作的要緊部門(mén)包括：客服中心、輸配分公司、銷(xiāo)售分公司、物資分公司，間接參與進(jìn)展工作的部門(mén)包括：打算、技術(shù)、工程、生產(chǎn)、資產(chǎn)治理等部門(mén)，以下是直接參與部門(mén)的職責(zé)；4.1.1客戶服務(wù)中心職責(zé)：全面負(fù)責(zé)用戶進(jìn)展工程的組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施工作，是用戶進(jìn)展工作的“任務(wù)治理核心”、“技術(shù)治理核心”、“數(shù)據(jù)治理核心”、“相關(guān)方治理核心”；客服中心負(fù)責(zé)工程實(shí)施過(guò)程中各項(xiàng)任務(wù)的下達(dá)并監(jiān)督任務(wù)的執(zhí)行，負(fù)責(zé)組織施工驗(yàn)收技術(shù)小組解決各項(xiàng)疑難技術(shù)問(wèn)題，負(fù)責(zé)用戶工程數(shù)據(jù)的全面治理，負(fù)責(zé)用戶工程各個(gè)相關(guān)方的治理；客服中心負(fù)責(zé)組織對(duì)分公司質(zhì)控員、打算員的日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核工作；客服中心負(fù)責(zé)組織對(duì)設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理單位的業(yè)務(wù)

5、培訓(xùn)工作；客服中心的具體工作包括：接待用戶報(bào)裝、規(guī)劃方案（技術(shù)咨詢方案）的編制、組織施工過(guò)程治理、分公司質(zhì)控人員的業(yè)務(wù)治理，施工企業(yè)治理，設(shè)計(jì)單位治理，監(jiān)理單位治理、組織對(duì)分公司和各個(gè)相關(guān)方的考核與評(píng)價(jià)，組織對(duì)燃?xì)夤こ涛镔Y供應(yīng)和使用情況的監(jiān)督和治理；4.1.2輸配分公司職責(zé)：執(zhí)行客服中心下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)、執(zhí)行與用戶工程有關(guān)的各項(xiàng)技術(shù)要求、治理要求、繼承客服中心用戶進(jìn)展相關(guān)數(shù)據(jù)并按要求反饋信息，具體工作包括：用戶工程外管線施工過(guò)程的工程質(zhì)控工作，外管線的接線、通氣工作，外管線的交接以及后期維護(hù)治理工作、有關(guān)工程信息、用戶信息的治理工作；4.1.3銷(xiāo)售分公司職責(zé)：執(zhí)行客服中心下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)、執(zhí)行與用

6、戶工程有關(guān)的各項(xiàng)技術(shù)要求繼承客服中心用戶進(jìn)展相關(guān)數(shù)據(jù)并按要求反饋信息，具體工作包括：用戶工程戶內(nèi)工程施工過(guò)程的工程質(zhì)控，戶內(nèi)工程通氣工作，戶內(nèi)管線設(shè)施的交接及后期維護(hù)治理工作、有關(guān)工程（用戶）數(shù)據(jù)信息的治理工作；4.1.4物資分公司職責(zé)：負(fù)責(zé)用戶工程物資的全面治理（詳見(jiàn)燃?xì)夤こ涛镔Y治理方法）4.2相關(guān)方職責(zé)：相關(guān)方以合同的方式向建設(shè)單位提供服務(wù)，在用戶工程相關(guān)時(shí)期扮演重要角色，是工程實(shí)施過(guò)程的主力軍，相關(guān)方應(yīng)按照與建設(shè)單位訂立的合同履行自己的責(zé)任，在服從國(guó)家、行業(yè)部門(mén)治理的同時(shí)還要服從燃?xì)饧瘓F(tuán)在業(yè)務(wù)、技術(shù)方面的治理，參與用戶工程的要緊相關(guān)方包括：設(shè)計(jì)單位、施工單位、監(jiān)理單位，以下是他們的要緊職

7、責(zé)：4.2.1設(shè)計(jì)單位職責(zé)：認(rèn)真履行與建設(shè)單位訂立的合同條款，執(zhí)行國(guó)家、行業(yè)主管部門(mén)、燃?xì)饧瘓F(tuán)的規(guī)章制度和有關(guān)技術(shù)要求，按規(guī)定編制工程圖紙、洽商及工程造價(jià)等設(shè)計(jì)文件，及時(shí)準(zhǔn)確的向客服中心提供信息和數(shù)據(jù)，在工程實(shí)施過(guò)程中積極配合，及時(shí)提供技術(shù)支持和技術(shù)咨詢服務(wù)，保證工程的順利實(shí)施；4.2.2施工單位職責(zé)：認(rèn)真履行與建設(shè)單位訂立的合同條款，執(zhí)行國(guó)家、行業(yè)主管部門(mén)、燃?xì)饧瘓F(tuán)制定的規(guī)章制度，嚴(yán)格按照施工圖紙及洽商文件施工，按集團(tuán)有關(guān)物資治理規(guī)定采購(gòu)合格物資，施工過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，服從工程治理小組的現(xiàn)場(chǎng)治理，積極配合相關(guān)部門(mén)組織的工程交底、驗(yàn)收、接線、通氣工作，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)工程檔案資料治理規(guī)定

8、； 4.2.3監(jiān)理單位：認(rèn)真履行與建設(shè)單位訂立的合同條款，執(zhí)行國(guó)家、行業(yè)主管部門(mén)、燃?xì)饧瘓F(tuán)制定的規(guī)章制度，嚴(yán)格按照有關(guān)的監(jiān)理實(shí)施方案、監(jiān)理規(guī)劃開(kāi)展監(jiān)理工作，在完成質(zhì)量、進(jìn)度治理的同時(shí)，做好工程現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)調(diào)工作，及時(shí)準(zhǔn)確的向客服中心提供信息和數(shù)據(jù)，保證工程的順利實(shí)施；5.治理程序5.1用戶進(jìn)展總流程圖（見(jiàn)附圖）5.2時(shí)期劃分及相關(guān)單位、人員：時(shí)期時(shí)期開(kāi)始時(shí)刻時(shí)期結(jié)束時(shí)刻燃?xì)饧瘓F(tuán)相關(guān)人員報(bào)裝用戶報(bào)裝下達(dá)規(guī)劃任務(wù)客服中心打算員規(guī)劃下達(dá)規(guī)劃任務(wù)完成規(guī)劃文件規(guī)劃人待轉(zhuǎn)設(shè)計(jì)完成規(guī)劃文件下達(dá)設(shè)計(jì)任務(wù)客服中心打算員設(shè)計(jì)下達(dá)設(shè)計(jì)任務(wù)設(shè)計(jì)圖紙通過(guò)審核并轉(zhuǎn)交底設(shè)計(jì)人、客服中心打算員待轉(zhuǎn)施工設(shè)計(jì)圖紙通過(guò)審核并轉(zhuǎn)交底下達(dá)

9、交底任務(wù)客服中心打算員施工下達(dá)交底任務(wù)工程報(bào)驗(yàn)客服中心打算員、分公司打算、工程治理小組、報(bào)驗(yàn)驗(yàn)收工程報(bào)驗(yàn)下達(dá)接線（通氣）任務(wù)客服中心打算員、分公司打算、工程治理小組、接線通氣下達(dá)接線（通氣）任務(wù)反饋接線（通氣）信息客服中心打算員、分公司打算、工程治理小組、5.3報(bào)裝咨詢5.3.1報(bào)裝流程：報(bào)裝過(guò)程中報(bào)裝接待人員首先要通過(guò)與用戶的交流了解用戶的需求，通過(guò)了解用戶的需求來(lái)判不工程性質(zhì)，情況復(fù)雜不能判不工程性質(zhì)時(shí)需要對(duì)用戶情況進(jìn)行進(jìn)一步現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)。5.3.1.1報(bào)裝咨詢流程圖5.3.1.2報(bào)裝服務(wù)臺(tái)接待客戶報(bào)裝，接待人員對(duì)前來(lái)報(bào)裝的人員進(jìn)行甄不，非建設(shè)單位人員不得代替建設(shè)單位辦理報(bào)裝手續(xù)，施工單位不得

10、代替建設(shè)單位報(bào)裝，如發(fā)覺(jué)施工單位冒充建設(shè)單位辦理報(bào)裝手續(xù)，依照施工企業(yè)治理方法中的相關(guān)規(guī)定給予該施工單位相應(yīng)處罰；5.3.1.2建設(shè)單位能夠托付施工單位辦理除報(bào)裝以外的其它手續(xù)，建設(shè)單位應(yīng)在報(bào)裝登記表內(nèi)確認(rèn)托付人信息；5.3.1.3建設(shè)單位應(yīng)指定一名或多名工程聯(lián)系人作為日后與燃?xì)饧瘓F(tuán)發(fā)生業(yè)務(wù)聯(lián)系的固定人員，在沒(méi)有特不講明的情況下報(bào)裝登記表中的報(bào)裝人默認(rèn)為建設(shè)單位固定聯(lián)系人，建設(shè)單位應(yīng)在報(bào)裝登記表內(nèi)注明“是否有設(shè)計(jì)單位托付意向”，假如有意向應(yīng)注明意向單位；5.3.1.4建設(shè)單位應(yīng)在報(bào)裝前提早填寫(xiě)報(bào)裝登記表并加蓋本單位公章，報(bào)裝時(shí)報(bào)裝服務(wù)臺(tái)填寫(xiě)工程編號(hào)，并將報(bào)裝登記表存檔，報(bào)裝服務(wù)臺(tái)將客戶提供的其

11、它資料登記并存檔；5.3.1.5報(bào)裝服務(wù)臺(tái)向前來(lái)咨詢的客戶介紹進(jìn)展流程，解釋相關(guān)問(wèn)題；5.3.1.6報(bào)裝咨詢?nèi)藛T在建立新工程的同時(shí)向用戶發(fā)放以下資料：1）用戶中意度調(diào)查表；2）規(guī)劃資料清單；3）用戶手冊(cè)；4）設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)表；5.3.2信息治理與工程檔案治理：5.3.2.1報(bào)裝咨詢?nèi)藛T要在建立新工程的同時(shí)在工程治理系統(tǒng)中錄入相關(guān)信息，并建立新工程檔案，工程檔案將伴隨工程的進(jìn)程在各個(gè)時(shí)期進(jìn)行流轉(zhuǎn)，各種重要單據(jù)、文件都要收入工程檔案，報(bào)裝時(shí)期應(yīng)該保存的文件、單據(jù)、資料包括： 1）報(bào)裝登記表；2）用戶報(bào)裝時(shí)提供的有關(guān)規(guī)劃資料、圖紙；5.3.3報(bào)裝服務(wù)臺(tái)與規(guī)劃服務(wù)臺(tái)之間的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)：5.3.3.1報(bào)裝咨詢?nèi)藛T

12、應(yīng)該在接待報(bào)裝當(dāng)天完成新工程的建立，并在當(dāng)天下達(dá)規(guī)劃任務(wù)，規(guī)劃服務(wù)臺(tái)在接收任務(wù)的同時(shí)應(yīng)該進(jìn)行以下工程信息的接收：1、通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)接收用戶信息；2、接收工程檔案資料；5.3.4報(bào)裝咨詢過(guò)程的技術(shù)操作要點(diǎn)：5.3.4.1燃?xì)夤こ谭诸?lèi)：依照用戶不同的用氣需求和工程的資金性質(zhì)大致能夠?qū)⒐こ踢M(jìn)行如下分類(lèi)：序號(hào)名稱(chēng)需求主體用戶需求投資主體1.1基建工程燃?xì)饧瘓F(tuán)大型市政管線、廠站、輸配設(shè)施的建設(shè)燃?xì)饧瘓F(tuán)1.2技改工程燃?xì)饧瘓F(tuán)對(duì)差不多建成通氣的外管線輸配設(shè)施、戶內(nèi)計(jì)量器具進(jìn)行的技術(shù)改造燃?xì)饧瘓F(tuán)1.3拆、改、增、遷工程用戶1、需要對(duì)原有的戶內(nèi)用氣設(shè)施進(jìn)行拆除；2、需要對(duì)原有的戶內(nèi)用氣管線設(shè)施、計(jì)量器具進(jìn)行改造

13、（如：更改管線位置等）；3、在原有戶內(nèi)用氣設(shè)施的基礎(chǔ)上增加用氣設(shè)備對(duì)原有計(jì)量器具進(jìn)行增容；用戶1.4切改線工程用戶1、需要對(duì)差不多通氣運(yùn)行的外管線輸配設(shè)施進(jìn)行拆除；2、需要對(duì)差不多通氣運(yùn)行的外管線進(jìn)行的增容、改線，對(duì)差不多通氣運(yùn)行的調(diào)壓設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行增容改造；用戶1.5用戶工程用戶需要開(kāi)通管道天然氣（不含壓縮天然氣、液化氣、混氣）、管道煤氣的新用戶用戶依照用戶使用的氣質(zhì)分類(lèi)序號(hào)名稱(chēng)解釋2.1管道天然氣用戶燃?xì)饧瘓F(tuán)所屬燃?xì)夤芫W(wǎng)范圍內(nèi)以管道天然氣為氣源的用戶2.2管道煤氣用戶燃?xì)饧瘓F(tuán)所屬燃?xì)夤芫W(wǎng)范圍內(nèi)以管道煤氣為氣源的用戶2.3壓縮天然氣（或混氣）用戶通過(guò)區(qū)域性獨(dú)立壓縮天然氣（或混氣）管網(wǎng)供氣的用

14、戶2.4液化氣用戶使用瓶裝液化氣或通過(guò)區(qū)域性獨(dú)立液化氣（或混氣）管網(wǎng)供氣的用戶5.3.4.2用戶工程的范圍：燃?xì)饧瘓F(tuán)所屬燃?xì)夤芫W(wǎng)覆蓋范圍內(nèi)以管道天然氣、管道煤氣為氣源，提出開(kāi)通燃?xì)馐褂眯枨蟮男掠脩簦ㄉ媳碇?.5、2.1、2.2的范圍）。5.3.4.3工程時(shí)限治理：為了確保用戶的用氣需求能夠得到滿足，客服中心對(duì)從報(bào)裝開(kāi)始的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行時(shí)限操縱，各個(gè)環(huán)節(jié)都要在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成，報(bào)裝向規(guī)劃下達(dá)任務(wù)的同時(shí)要下達(dá)可能規(guī)劃完成日期；5.3.5全程代理與個(gè)人報(bào)裝：5.3.5.1全程代理指用戶全權(quán)托付燃?xì)饧瘓F(tuán)辦理工程實(shí)施過(guò)程中的各種手續(xù)的操作方式，辦理全程代理的工程需要用戶與燃?xì)饧瘓F(tuán)簽訂全程代理協(xié)議，具體操

15、作程序見(jiàn)用戶工程全程代理治理方法；5.3.5.2個(gè)人報(bào)裝指用戶不以任何單位、實(shí)體的名義，僅以自然人身份提出的用氣需求的情況，提出個(gè)人報(bào)裝的工程應(yīng)按照全程代理工作程序操作，執(zhí)行用戶工程全程代理治理方法；5.4規(guī)劃5.4.1規(guī)劃流程圖5.4.2規(guī)劃流程講明5.4.2.1接到報(bào)裝服務(wù)臺(tái)轉(zhuǎn)來(lái)的規(guī)劃任務(wù)和用戶資料后，打算員將任務(wù)和工程檔案分配給規(guī)劃人；5.4.2.2規(guī)劃人對(duì)管線資料、用戶位置、用氣性質(zhì)進(jìn)行查詢，核算用氣量，確定是否需做供氣方案；5.4.2.3通過(guò)初步審查認(rèn)為需要做方案時(shí)規(guī)劃人進(jìn)行管線資料查圖，了解現(xiàn)狀管網(wǎng)情況和周邊規(guī)劃、進(jìn)展情況，初步構(gòu)思供氣方案意向，規(guī)劃人主動(dòng)與客戶聯(lián)系，了解客戶差不多

16、情況，通知客戶需預(yù)備的資料、圖紙清單（1：2000地形圖、1：500總平面圖、規(guī)委簽發(fā)的項(xiàng)目審定圖紙或批準(zhǔn)文件、聯(lián)建工程集資協(xié)議等），規(guī)劃人與客戶約定3個(gè)工作日內(nèi)看現(xiàn)場(chǎng)；5.4.2.4經(jīng)規(guī)劃人審查無(wú)須做方案的工程（即：該工程為低壓用氣項(xiàng)目且周邊有低壓管線具備低壓供氣條件）規(guī)劃人直接將工程轉(zhuǎn)設(shè)計(jì)任務(wù)治理；5.4.2.5規(guī)劃人現(xiàn)場(chǎng)勘察了解周邊現(xiàn)狀用氣情況、潛在進(jìn)展用戶，道路管線路由狀況（必要時(shí)需打井蓋核查）、站點(diǎn)布置選址等；了解用戶用氣性質(zhì)、用氣量，當(dāng)好用戶參謀，依照需求提出合理建議，填寫(xiě)現(xiàn)場(chǎng)勘察確認(rèn)表；聽(tīng)取用戶對(duì)供氣方案意向的意見(jiàn)； 5.4.2.6規(guī)劃人依照現(xiàn)場(chǎng)勘察情況填寫(xiě)技術(shù)咨詢文件評(píng)審記錄、

17、技術(shù)咨詢項(xiàng)目策劃表并將相關(guān)信息錄入工程治理系統(tǒng)；5.4.2.7規(guī)劃室主任負(fù)責(zé)組織本部門(mén)與相關(guān)部門(mén)、單位之間的技術(shù)接口工作，參加或安排規(guī)劃人參加相關(guān)的例會(huì)、配合會(huì)，填寫(xiě)技術(shù)接口記錄；5.4.2.8通過(guò)初步勘察確認(rèn)需要在市政道路敷設(shè)管線時(shí)，規(guī)劃人配合客戶申請(qǐng)管線路由；5.4.2.9確認(rèn)供氣規(guī)劃方案的過(guò)程：一般工程可作為情況了解，由規(guī)劃員在規(guī)劃室周例會(huì)上通報(bào)情況，大工程或復(fù)雜工程需要通過(guò)規(guī)劃室周例會(huì)討論后確認(rèn)供氣規(guī)劃方案；5.4.2.10規(guī)劃員依照技術(shù)咨詢文件編制規(guī)定編制供氣規(guī)劃方案，填寫(xiě)項(xiàng)目流程卡內(nèi)的相關(guān)內(nèi)容；5.4.2.11方案編制完成須通過(guò)規(guī)劃室主任審定，集團(tuán)主管領(lǐng)導(dǎo)審批，審定、審批過(guò)程中遵循

18、技術(shù)咨詢方案審核規(guī)定規(guī)劃室主任在項(xiàng)目流程卡及技術(shù)咨詢文件質(zhì)量評(píng)定表內(nèi)簽署意見(jiàn)；5.4.2.12因故需要變更技術(shù)咨詢文件時(shí)，按照技術(shù)咨詢方案變更規(guī)定有關(guān)要求執(zhí)行；5.4.2.13規(guī)劃員依據(jù)規(guī)劃費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)核算供氣方案費(fèi)，方案費(fèi)大于一萬(wàn)元時(shí)需要與客戶簽訂技術(shù)咨詢合同；5.4.2.14規(guī)劃室對(duì)通過(guò)審批的方案登記后存檔；5.4.2.15規(guī)劃員完成規(guī)劃后應(yīng)將工程檔案轉(zhuǎn)給設(shè)計(jì)治理，轉(zhuǎn)檔案的同時(shí)將規(guī)劃方案（或要點(diǎn)）3份轉(zhuǎn)給設(shè)計(jì)治理；5.4.2.16核費(fèi)服務(wù)臺(tái)依照供氣規(guī)劃方案開(kāi)“規(guī)劃費(fèi)收費(fèi)通知單”通知用戶交費(fèi)，用戶交費(fèi)后取方案，設(shè)計(jì)治理核有用戶交費(fèi)后安排設(shè)計(jì)任務(wù)；5.4.3規(guī)劃流程技術(shù)操作要點(diǎn)5.4.3.1規(guī)劃

19、任務(wù)分配原則和時(shí)刻要求；規(guī)劃任務(wù)由打算員統(tǒng)一分配，通過(guò)規(guī)劃主任同意后分配給規(guī)劃人，分配工作應(yīng)在接到規(guī)劃任務(wù)當(dāng)天完成；5.4.3.2規(guī)劃任務(wù)的退回：發(fā)生以下情況能夠退回規(guī)劃任務(wù)：1)長(zhǎng)期不具備規(guī)劃條件的工程規(guī)劃員在接到任務(wù)后應(yīng)立即開(kāi)展工作，自分配規(guī)劃任務(wù)之日起一個(gè)月仍不具備規(guī)劃條件（編制方案、要點(diǎn)、或直接轉(zhuǎn)設(shè)計(jì)），規(guī)劃人應(yīng)將任務(wù)退回報(bào)裝并講明緣故，退回時(shí)應(yīng)首先在系統(tǒng)中進(jìn)行信息退回，同時(shí)將工程檔案退回報(bào)裝服務(wù)臺(tái)；2）重復(fù)報(bào)裝的工程規(guī)劃人發(fā)覺(jué)用戶重復(fù)報(bào)裝工程應(yīng)將任務(wù)退回，退回時(shí)應(yīng)首先在系統(tǒng)中進(jìn)行信息退回，同時(shí)將工程檔案通過(guò)打算員退回報(bào)裝服務(wù)臺(tái)；5.4.3.3報(bào)裝服務(wù)臺(tái)在接到退回任務(wù)當(dāng)天與用戶取得聯(lián)系

20、，對(duì)用戶的需求進(jìn)行進(jìn)一步的確認(rèn)，通過(guò)與用戶的溝通確認(rèn)取消的工程，在得到用戶確認(rèn)后能夠?qū)⒃摴こ倘∠?.4.3.4規(guī)劃文件的分類(lèi)：1)規(guī)劃要點(diǎn)；要緊針對(duì)外管線路由提出的簡(jiǎn)易方案文件，適用于隨路施工管線、過(guò)路施工管線以及其他緣故需要市政道路先期配合的工程，同時(shí)也適用于后補(bǔ)規(guī)劃的工程情況，是指導(dǎo)施工圖設(shè)計(jì)的指導(dǎo)性文件；2)規(guī)劃方案；針對(duì)用戶工程的整體用氣規(guī)模和實(shí)際需求編制的綜合性用氣實(shí)施方案，是指導(dǎo)施工圖設(shè)計(jì)的指導(dǎo)性文件，用戶在取得規(guī)劃方案時(shí)應(yīng)按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)繳納方案編制費(fèi)用。3)咨詢方案：針對(duì)用戶工程的整體用氣規(guī)模和實(shí)際需求編制的咨詢性用氣評(píng)估方案，是指導(dǎo)用戶進(jìn)行立項(xiàng)決策、資金平衡的咨詢性文件，用戶在

21、取得咨詢方案時(shí)應(yīng)按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)繳納方案編制費(fèi)用。4)規(guī)劃變更：是針對(duì)規(guī)劃方案（要點(diǎn)）的補(bǔ)充和修改性文件，具有與規(guī)劃方案同等的效力，規(guī)劃人應(yīng)針對(duì)具體方案（要點(diǎn)）出規(guī)劃變更；5.4.3.5直接轉(zhuǎn)設(shè)計(jì)的工程1)規(guī)模小無(wú)需編制方案或要點(diǎn)的工程（即：該工程為低壓用氣項(xiàng)目且周邊有低壓管線具備低壓供氣條件）；2)與其他工程合用一本方案的工程；（直接轉(zhuǎn)設(shè)計(jì)緣故內(nèi)應(yīng)講明合用的方案）；5.4.3.6規(guī)劃方案的生成原則：一個(gè)工程編號(hào)只能對(duì)應(yīng)一本方案或要點(diǎn)，同一工程需要即出要點(diǎn)又出多個(gè)方案時(shí)應(yīng)分解為多個(gè)不同的工程編號(hào)；在具備規(guī)劃條件的前提下，規(guī)劃員應(yīng)該在10個(gè)工作日內(nèi)完成規(guī)劃文本內(nèi)容的編制并上報(bào)方案；5.4.3.7同一

22、工程出要點(diǎn)又出方案的原則：隨路施工管線、過(guò)路施工管線以及其他緣故需要市政道路先期配合的工程能夠先出要點(diǎn)，后出的方案中要對(duì)差不多出的要點(diǎn)進(jìn)行講明，并講明本方案與前期要點(diǎn)之間的關(guān)系；5.4.3.8規(guī)劃文件的審批和編制：1)規(guī)劃方案及要點(diǎn)、咨詢方案必須通過(guò)規(guī)劃主任審批、主管領(lǐng)導(dǎo)審定后方可生效；2)規(guī)劃變更必須通過(guò)規(guī)劃主任審批后方可生效；3)規(guī)劃方案審批后5個(gè)工作日內(nèi)完成文本的裝訂（一式5份）；5.4.3.9過(guò)期規(guī)劃的處理原則：規(guī)劃方案、要點(diǎn)轉(zhuǎn)設(shè)計(jì)后超過(guò)兩年仍未出設(shè)計(jì)圖紙的工程應(yīng)退回規(guī)劃重新進(jìn)行方案的審定和審批；5.4.3.10規(guī)劃變更的原則和處理：由于各種緣故需要出規(guī)劃變更的工程應(yīng)由設(shè)計(jì)人向規(guī)劃人提

23、出變更申請(qǐng)（口頭或書(shū)面），規(guī)劃人在系統(tǒng)中編制規(guī)劃變更文件，變更文件通過(guò)規(guī)劃人、規(guī)劃主任確認(rèn)后方可實(shí)施；下達(dá)設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)規(guī)劃給出低壓供氣原則，后期因故需要增加中壓管線的工程應(yīng)重新編制規(guī)劃要點(diǎn)，專(zhuān)門(mén)情況下應(yīng)重新編制規(guī)劃方案。5.4.3.11工程時(shí)限治理：規(guī)劃人在向下一個(gè)工作環(huán)節(jié)（設(shè)計(jì)任務(wù)治理）報(bào)送工程時(shí)，必須提出可能設(shè)計(jì)完成時(shí)限，規(guī)劃人依照工程規(guī)模和用戶的需求確定設(shè)計(jì)可能完成日期，并在報(bào)送工程時(shí)錄入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)；5.5設(shè)計(jì)治理：5.5.1設(shè)計(jì)任務(wù)治理員在接到規(guī)劃報(bào)送的工程后（通過(guò)系統(tǒng)查詢信息是否報(bào)送、同時(shí)查詢檔案是否報(bào)送）應(yīng)檢查檔案中以下文件是否齊全：1)用戶蓋章后的報(bào)裝登記表；2)規(guī)劃方案或要點(diǎn)（僅

24、限有方案或要點(diǎn)的工程）；確認(rèn)以上文件齊全且規(guī)劃費(fèi)用交清后方可安排設(shè)計(jì)任務(wù)；5.5.2安排設(shè)計(jì)任務(wù)量的原則：一個(gè)工程編號(hào)對(duì)應(yīng)的工程量只下達(dá)一次設(shè)計(jì)任務(wù)；5.5.3設(shè)計(jì)單位的確認(rèn)：用戶能夠在報(bào)裝時(shí)提出設(shè)計(jì)托付意向，也能夠在報(bào)裝后通過(guò)設(shè)計(jì)托付書(shū)提出設(shè)計(jì)托付意向，客服中心參照用戶的意向綜合考慮設(shè)計(jì)單位的資質(zhì)、績(jī)效，工程的前后銜接關(guān)系等情況最終確定設(shè)計(jì)單位，用戶也能夠在報(bào)裝時(shí)托付客服中心直接確認(rèn)設(shè)計(jì)單位，用戶托付的設(shè)計(jì)單位必須在燃?xì)饧瘓F(tuán)備案；5.5.4工程時(shí)限治理：設(shè)計(jì)任務(wù)治理員在下達(dá)設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)，必須明確設(shè)計(jì)完成時(shí)限，設(shè)計(jì)任務(wù)治理員依照規(guī)劃人提供的設(shè)計(jì)可能完成日期和用戶的需求給出明確的設(shè)計(jì)時(shí)限，并在下達(dá)

25、任務(wù)時(shí)在設(shè)計(jì)任務(wù)單和系統(tǒng)中明確標(biāo)識(shí)；5.5.5設(shè)計(jì)任務(wù)的變更：1)設(shè)計(jì)任務(wù)下達(dá)后2年內(nèi)沒(méi)有向客服中心報(bào)送圖紙的工程，設(shè)計(jì)任務(wù)應(yīng)退回；2)設(shè)計(jì)任務(wù)下達(dá)后發(fā)覺(jué)存在重復(fù)報(bào)裝問(wèn)題的工程應(yīng)退回；3)設(shè)計(jì)下達(dá)任務(wù)后因故變更設(shè)計(jì)單位的工程：設(shè)計(jì)任務(wù)的下達(dá)通過(guò)客服中心的嚴(yán)格審查并取得相關(guān)各方的共識(shí)，一般情況下不能進(jìn)行變更，專(zhuān)門(mén)情況下必須進(jìn)行變更時(shí)建設(shè)單位應(yīng)出具變更申請(qǐng)，申請(qǐng)中必須充分講明變更的理由，客服中心對(duì)變更申請(qǐng)要進(jìn)行審查，關(guān)于確因設(shè)計(jì)單位服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)水平達(dá)不到要求導(dǎo)致用戶提出變更要求的工程，在取得原設(shè)計(jì)單位認(rèn)可的情況下能夠變更設(shè)計(jì)任務(wù)，同時(shí)客服中心要對(duì)該設(shè)計(jì)單位進(jìn)行重新評(píng)價(jià)；1)沒(méi)有規(guī)劃文件（方案或要

26、點(diǎn)）的工程因故需要出方案或要點(diǎn)時(shí)應(yīng)將任務(wù)退回；設(shè)計(jì)任務(wù)退回時(shí)首先在系統(tǒng)中進(jìn)行信息退回，同時(shí)將設(shè)計(jì)任務(wù)單退回客服中心5.6設(shè)計(jì)：5.6.2設(shè)計(jì)流程講明5.6.2.1設(shè)計(jì)單位接到客服中心轉(zhuǎn)發(fā)的設(shè)計(jì)任務(wù)單和規(guī)劃方案（要點(diǎn)）后1個(gè)工作日內(nèi)與建設(shè)單位取得聯(lián)系，打算經(jīng)營(yíng)部門(mén)與建設(shè)單位簽訂設(shè)計(jì)合同，合同簽訂后由打算經(jīng)營(yíng)部門(mén)向設(shè)計(jì)室下發(fā)設(shè)計(jì)任務(wù)；5.6.2.2設(shè)計(jì)人與建設(shè)單位取得聯(lián)系進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察設(shè)計(jì)工作，圖紙?jiān)O(shè)計(jì)完畢由審核人進(jìn)行圖紙審核，審核后由設(shè)計(jì)人編制設(shè)計(jì)概算，打算經(jīng)營(yíng)部門(mén)安排曬圖，圖紙曬好后打算經(jīng)營(yíng)部門(mén)向客戶服務(wù)中心報(bào)送圖紙2份、設(shè)計(jì)概算1份，同時(shí)向輸配分公司送圖紙2份、銷(xiāo)售分公司送圖紙1份；5.6.2

27、.3設(shè)計(jì)單位應(yīng)對(duì)原始設(shè)計(jì)任務(wù)單、規(guī)劃方案、要點(diǎn)以及工程圖紙洽商等設(shè)計(jì)文件妥善保存； 5.6.3設(shè)計(jì)圖紙工程量操縱原則：1)設(shè)計(jì)圖紙工程量應(yīng)該與設(shè)計(jì)任務(wù)工程量相匹配；2)設(shè)計(jì)單位能夠依照實(shí)際情況調(diào)整出圖工程量，但不能超過(guò)有關(guān)規(guī)劃文件規(guī)劃的用氣規(guī)模；3)當(dāng)出圖工程量所對(duì)應(yīng)的用氣規(guī)模超出規(guī)劃文件時(shí)，應(yīng)該及時(shí)與規(guī)劃人溝通并以規(guī)劃變更的形式進(jìn)行確認(rèn)；5.6.4設(shè)計(jì)報(bào)送圖紙的原則：設(shè)計(jì)單位在向客服中心報(bào)送圖紙前應(yīng)和建設(shè)單位進(jìn)行充分的溝通，明確建設(shè)單位是否需要在近期內(nèi)開(kāi)工，關(guān)于近期沒(méi)有開(kāi)工需求的圖紙應(yīng)暫緩報(bào)送，圖紙報(bào)送后設(shè)計(jì)單位應(yīng)及時(shí)告知建設(shè)單位圖紙的報(bào)送情況，圖紙報(bào)送后6個(gè)月內(nèi)未辦理交底手續(xù)的工程客服中心

28、將圖紙退回原設(shè)計(jì)單位同時(shí)通知分公司退圖；5.6.5設(shè)計(jì)單位圖紙報(bào)送規(guī)定：1)圖紙封面應(yīng)注明工程名稱(chēng)、工程編號(hào)、設(shè)計(jì)號(hào)，其中工程名稱(chēng)和工程編號(hào)必須按照客服中心給定的名稱(chēng)填寫(xiě)，圖紙名稱(chēng)能夠自行命名；2)每一套圖紙應(yīng)有單獨(dú)的設(shè)計(jì)號(hào)和工程概算，概算中應(yīng)注明本套圖紙對(duì)應(yīng)的工程總造價(jià)（含二次費(fèi)用）、外線總造價(jià)（含二次費(fèi)用）、戶內(nèi)總造價(jià)（含二次費(fèi)用）；3)設(shè)計(jì)講明中應(yīng)注明以下內(nèi)容：氣源情況（供氣調(diào)壓站（箱）、上游是否帶氣、是否接基建管線、通氣方式（是否帶氣接線、是否啟動(dòng)調(diào)壓箱或閘井通氣、需要啟動(dòng)的調(diào)壓或閘井的名稱(chēng)規(guī)格、帶氣接線管線的規(guī)格壓力級(jí)制、材質(zhì)），工程量情況（分不注明戶內(nèi)工程量和外線工程量，其中戶內(nèi)工

29、程量應(yīng)注明每一棟樓的具體戶數(shù)、設(shè)備情況，每一個(gè)公服表具所帶的設(shè)備情況），設(shè)計(jì)圖紙是否差不多完全實(shí)現(xiàn)規(guī)劃意圖；4)外線圖紙（特不是新建小區(qū)外線圖紙）應(yīng)在圖紙中盡量明確紅線位置以便后期的工程治理，外線圖紙中應(yīng)標(biāo)注清晰必要的坐標(biāo)點(diǎn)位、拴點(diǎn)位置以及其他市政綜合管網(wǎng)的位置；5)圖紙報(bào)送時(shí)應(yīng)講明是否還有后續(xù)圖紙需要分批報(bào)送；5.6.6設(shè)計(jì)過(guò)程中對(duì)超規(guī)范（超出集團(tuán)相關(guān)技術(shù)、設(shè)備選型規(guī)定范圍）技術(shù)問(wèn)題的處理程序：5.6.6.1設(shè)計(jì)人對(duì)“施工驗(yàn)收技術(shù)小組”認(rèn)定的工程案例進(jìn)行查詢，從中查找類(lèi)似的典型工程案例，并依照工程案例出圖，同時(shí)在圖紙講明中進(jìn)行講明；5.6.6.2在沒(méi)有典型工程案例能夠借鑒的情況下應(yīng)提出書(shū)面方

30、案，方案交給設(shè)計(jì)任務(wù)治理員，由設(shè)計(jì)任務(wù)治理員提交給“施工驗(yàn)收技術(shù)小組”，通過(guò)審批后出圖，同時(shí)在圖紙講明中進(jìn)行講明；5.6.7復(fù)核圖紙5.6.7.2圖紙復(fù)核要緊內(nèi)容：1)文本要求：內(nèi)容包括圖紙和概算，要緊包括圖紙的封面的工程名稱(chēng)、編號(hào)是否正確，設(shè)計(jì)講明中應(yīng)講明的內(nèi)容是否全面；2)設(shè)計(jì)信息檢驗(yàn)：系統(tǒng)中錄入的工程信息是否齊全、工程量、材料量是否準(zhǔn)確、概算金額是否正確；3)設(shè)計(jì)圖紙與規(guī)劃方案及規(guī)劃變更是否相符（路由、調(diào)壓站調(diào)壓箱、工程量、專(zhuān)門(mén)要求）；4)重大規(guī)劃變更（如：調(diào)壓站改調(diào)壓箱）的手續(xù)是否齊全；5)是否按照集團(tuán)有關(guān)的技術(shù)、材料設(shè)備選型規(guī)定出圖；6)超出有關(guān)設(shè)計(jì)施工規(guī)范的專(zhuān)門(mén)技術(shù)處理是否通過(guò)施工

31、驗(yàn)收技術(shù)小組審核；5.6.7.3圖紙復(fù)核程序圖紙復(fù)核人員在接到圖紙的2個(gè)工作日內(nèi)完成圖紙復(fù)核工作，發(fā)覺(jué)不合格圖紙后在系統(tǒng)內(nèi)填寫(xiě)退圖緣故連同送審圖紙2份、設(shè)計(jì)概算1份退回設(shè)計(jì)單位同時(shí)通知分公司退圖；復(fù)核通過(guò)的圖紙應(yīng)在當(dāng)天轉(zhuǎn)交底服務(wù)臺(tái)，連同圖紙、概算、規(guī)劃方案、有關(guān)的“施工驗(yàn)收技術(shù)小組”文件（僅限于超規(guī)范工程設(shè)計(jì)）轉(zhuǎn)交底服務(wù)臺(tái)，轉(zhuǎn)工程之前圖紙復(fù)核人員應(yīng)核對(duì)工程檔案內(nèi)資料是否齊全，核對(duì)的項(xiàng)目包括：1）報(bào)裝登記表（用戶蓋章原件）；2）設(shè)計(jì)任務(wù)單；設(shè)計(jì)圖紙（1份）、概算（1份）；3）規(guī)劃方案或要點(diǎn)（僅限有方案或要點(diǎn)的工程）；4）施工驗(yàn)收技術(shù)小組文件（僅限于超規(guī)范工程）5.7.2交底任務(wù)治理5.7.2.1

32、辦理工程交底的條件：5.7.2.1.1工程交底前建設(shè)單位應(yīng)該完成施工單位的認(rèn)定1)建設(shè)單位應(yīng)托付在燃?xì)饧瘓F(tuán)備案的施工單位進(jìn)行施工；2)同一工程應(yīng)托付同一施工單位施工，需要托付多家施工單位施工時(shí)，建設(shè)單位需要就工程銜接點(diǎn)的處理在施工托付書(shū)內(nèi)進(jìn)行講明；3)專(zhuān)門(mén)工程如：工程中涉及、夯管、頂管、定向鉆施工需要分包的工程，施工單位應(yīng)在施工安全協(xié)議中講明，明確安全責(zé)任；4)在建設(shè)單位認(rèn)可的前提下，燃?xì)饧瘓F(tuán)能夠代替建設(shè)單位指定施工單位；5)施工單位的變更施工單位的確認(rèn)通過(guò)客服中心的審核并取得建設(shè)單位的認(rèn)可，一般情況下不能進(jìn)行變更，專(zhuān)門(mén)情況下必須進(jìn)行變更時(shí)建設(shè)單位應(yīng)出具變更申請(qǐng)，申請(qǐng)中必須充分講明變更的理由，

33、客服中心對(duì)變更申請(qǐng)要進(jìn)行審查，關(guān)于確因施工單位服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)水平達(dá)不到要求導(dǎo)致用戶提出變更要求的工程，在取得原施工單位認(rèn)可的情況下能夠變更施工單位，同時(shí)客服中心要對(duì)原施工單位進(jìn)行重新評(píng)價(jià)，客服中心組織建設(shè)單位、原施工單位和變更后的施工單位召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，各方達(dá)成一致意見(jiàn)并進(jìn)行書(shū)面確認(rèn)后將交底任務(wù)退回，重新辦理交底；5.7.2.1.2工程交底前應(yīng)完成施工安全協(xié)議的簽訂：通過(guò)建設(shè)單位認(rèn)定的施工單位應(yīng)該在工程交底前與客服中心簽訂施工安全協(xié)議，協(xié)議應(yīng)明確施工單位的安全治理責(zé)任；5.7.2.1.3工程交底前打算員應(yīng)確認(rèn)工程檔案是否齊全，確認(rèn)的內(nèi)容包括：1、報(bào)裝登記表（用戶蓋章原件）；2、設(shè)計(jì)任務(wù)單；設(shè)計(jì)圖紙

34、（1份）；3、規(guī)劃方案或要點(diǎn)（僅限有方案或要點(diǎn)的工程）；4、施工驗(yàn)收技術(shù)小組文件（僅限于超規(guī)范工程）5、施工單位托付書(shū)；6、施工安全協(xié)議；5.7.2.2交底工程量的分配：1)辦理交底的手續(xù)齊全后打算員分配交底工程量，原則上一份圖紙或多份圖紙內(nèi)的工程量能夠組成一個(gè)交底任務(wù)，一份圖紙內(nèi)的工程量不能拆分成多個(gè)交底任務(wù)；2)應(yīng)同時(shí)進(jìn)行完整工程的交底（戶內(nèi)工程與相配套的外線工程同時(shí)交底）；3)外線、戶內(nèi)工程分冊(cè)出圖且要求分批交底的工程，應(yīng)先交外線工程，后交與之相配套的戶內(nèi)工程；4)為配合戶內(nèi)土建工程施工需要先期進(jìn)行立管工程施工的工程應(yīng)在交底前明確外線氣源情況和外線工程的開(kāi)工打算；5)一次交底任務(wù)對(duì)應(yīng)一個(gè)

35、施工編號(hào)；6)工程交底前發(fā)生的工程量變更應(yīng)變更圖紙；5.7.3辦理交底流程5.7.3.1建設(shè)單位代表或施工單位的業(yè)務(wù)聯(lián)系人送交施工托付書(shū)，客服中心與施工單位簽定施工質(zhì)量安全協(xié)議書(shū)；5.7.3.2建設(shè)單位代表或施工單位的聯(lián)系人在交底服務(wù)臺(tái)提出工程交底要求；5.7.3.3交底服務(wù)臺(tái)在接到用戶或施工單位提出的交底要求后安排25個(gè)工作日內(nèi)交底同時(shí)向交底辦理人發(fā)放交底任務(wù)單和都市燃?xì)夤夂贤?，非?zhuān)門(mén)情況打算員不應(yīng)安排第二天的交底任務(wù)，客服中心打算員應(yīng)綜合考慮工程治理員近期的交底驗(yàn)收日程和工程量、工程的前后銜接關(guān)系后合理安排工程交底任務(wù)，工程低峰期每個(gè)工作日安排12個(gè)交底（或驗(yàn)收）任務(wù)，具體交底驗(yàn)收時(shí)刻應(yīng)

36、上、下午措開(kāi)不應(yīng)在同一工作時(shí)段重疊安排任務(wù)，大型工程（大型居民小區(qū)）、復(fù)雜工程、重點(diǎn)工程應(yīng)保證交底、驗(yàn)收時(shí)刻，原則上上述工程的交底、驗(yàn)收時(shí)刻不應(yīng)少于半個(gè)工作日，工程高峰期適當(dāng)進(jìn)行調(diào)整增加安排任務(wù)的密度，每個(gè)工作日安排14個(gè)交底（或驗(yàn)收）任務(wù)，必要時(shí)可進(jìn)一步加大安排的密度并安排公休日任務(wù)。工作時(shí)刻段劃分：“兩段安排”（適用于一般情況）：第一時(shí)段：上午:8:3011:30；第二時(shí)段：下午：1：305：30；“四段安排”（適用于工程高峰期）：第一時(shí)段：上午:8:3010:00；第二時(shí)段：上午:10:0011:30第三時(shí)段：下午：1：303：30；第四時(shí)段：下午：3：305：30；同一時(shí)段內(nèi)不應(yīng)安排兩

37、個(gè)以上交底或驗(yàn)收任務(wù)； 每周二、四上午為客服中心、分公司、設(shè)計(jì)單位整理內(nèi)部工作、進(jìn)行工作總結(jié)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排其它工作的統(tǒng)一時(shí)刻，在沒(méi)有專(zhuān)門(mén)情況下原則上不在以上兩個(gè)時(shí)段安排交、驗(yàn)收任務(wù)；交底任務(wù)的安排要充分考慮工程的連續(xù)性，同一工程編號(hào)的工程分多次交底時(shí)應(yīng)安排同一位工程治理員，存在上下游關(guān)聯(lián)關(guān)系的工程應(yīng)安排同一位工程治理員，交底任務(wù)與驗(yàn)收任務(wù)應(yīng)安排在不同的時(shí)刻段；5.7.3.4交底任務(wù)的下達(dá)：客服中心通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)向輸配分公司、銷(xiāo)售分公司、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位下達(dá)交底任務(wù)，同時(shí)將設(shè)計(jì)圖紙、規(guī)劃方案或要點(diǎn)、交底任務(wù)單原件下達(dá)給工程治理員，相關(guān)單位及人員應(yīng)及時(shí)通過(guò)系統(tǒng)查收交底信息；客服中心下達(dá)任務(wù)的同時(shí)

38、下達(dá)要求完成任務(wù)的時(shí)限，各單位應(yīng)按照時(shí)限要求完成任務(wù)；5.7.3.5輸配、銷(xiāo)售分公司接到交底后，當(dāng)日安排參加交底的質(zhì)控員，質(zhì)控員的任務(wù)安排應(yīng)與客服中心任務(wù)安排原則一致，在保證質(zhì)控員到位率的同時(shí)兼顧本單位的其他工作安排； 5.7.3.6輸配分公司在接到交底信息后應(yīng)通知測(cè)量單位參加交底的具體時(shí)刻；5.7.3.7工程治理員和分公司質(zhì)控員、監(jiān)理工程師在接到交底任務(wù)后閱讀設(shè)計(jì)圖紙、核實(shí)交底的工程量、熟悉工程內(nèi)容、了解設(shè)計(jì)意圖，工程治理員和分公司質(zhì)控員應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)圖紙及有關(guān)的規(guī)劃文件（方案或要點(diǎn)）進(jìn)行妥善保管，工程結(jié)束后將設(shè)計(jì)圖紙及有關(guān)的規(guī)劃文件上交本單位打算，由打算統(tǒng)一處理；施工單位應(yīng)在拿到施工圖紙后立即編

39、制施工方案，工程交底時(shí)施工單位要對(duì)施工方案進(jìn)行講明；5.7.4“五一”、“十一”、“元旦”、“春節(jié)”、中央、市政府“兩會(huì)”等重大活動(dòng)前，需要暫停驗(yàn)收、交底、通氣等工作時(shí)，輸配、銷(xiāo)售分公司應(yīng)向客服中心提出申請(qǐng)，由客服中心確定具體的時(shí)刻和范圍并對(duì)外進(jìn)行公示，各分公司在未接到客服中心通知前不應(yīng)停止辦理交底、驗(yàn)收、接線、通氣業(yè)務(wù)；5.7.5工程交底會(huì)的組織 燃?xì)饧瘓F(tuán)及設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位參加交底的人員應(yīng)嚴(yán)格按照交底任務(wù)單規(guī)定的時(shí)刻參加交底，因故不能參加交底時(shí)應(yīng)提早通知工程治理員和本單位打算人員，由打算員及時(shí)調(diào)配其他人員參加交底，工程治理員因故不能參加交底時(shí)應(yīng)由客服中心打算員及時(shí)調(diào)配，工程治理員負(fù)責(zé)對(duì)未參

40、加交底單位人員進(jìn)行記錄，作為相關(guān)單位交底到位率的考核依據(jù)。自交底之日起，工程治理員與輸配、銷(xiāo)售分公司質(zhì)控員組成的工程治理小組代表燃?xì)饧瘓F(tuán)擔(dān)負(fù)起對(duì)該工程從交底到通氣的全面治理工作，工程治理員是工程治理小組的負(fù)責(zé)人重點(diǎn)協(xié)調(diào)建設(shè)單位、施工單位、設(shè)計(jì)、監(jiān)理等各個(gè)相關(guān)單位的配合工作，分公司質(zhì)控員在協(xié)助工程治理員開(kāi)展工作的同時(shí)重點(diǎn)負(fù)責(zé)工程質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)安全、材料使用以及本單位的相關(guān)配合事宜。5.7.5.1工程交底的目的：1、交底過(guò)程是一個(gè)各相關(guān)配合單位人員溝通，相互熟悉的過(guò)程為日后順利開(kāi)展工程制造條件；2、通過(guò)交底工程治理小組對(duì)用戶的需求進(jìn)一步掌握，并依照需求和實(shí)際情況共同制定出切實(shí)可行的工程驗(yàn)收打算；3、通

41、過(guò)交底使用戶對(duì)工程過(guò)程中以及后期治理過(guò)程中需要辦理的各項(xiàng)手續(xù)以及燃?xì)饧瘓F(tuán)的一些要求、規(guī)定有所了解，澄清用戶的疑問(wèn)便于日后開(kāi)展工作；4、通過(guò)交底對(duì)施工圖紙進(jìn)行進(jìn)一步審核達(dá)到糾偏的目的，保證工程的順利開(kāi)展。5、通過(guò)交底各相關(guān)單位從不同的角度提出質(zhì)量、安全、技術(shù)、治理等方面的建議當(dāng)好用戶的“參謀”：5.7.5.2工程交底的差不多程序：1)輸配分公司的質(zhì)控員向建設(shè)單位、施工單位發(fā)放輸配工程報(bào)驗(yàn)表、帶氣作業(yè)施工協(xié)議、固定資產(chǎn)調(diào)撥單、輸配設(shè)施的產(chǎn)權(quán)劃界協(xié)議書(shū)并講明如何填寫(xiě)，及各種單據(jù)的辦理時(shí)限；2)銷(xiāo)售分公司的質(zhì)控員向建設(shè)單位、施工單位發(fā)放用戶臺(tái)帳明細(xì)表、燃?xì)饧彝ビ脩艨辗客饧鞍踩卫韰f(xié)議、關(guān)于燃?xì)赓M(fèi)支付

42、方法協(xié)議、IC卡表收費(fèi)協(xié)議并講明如何填寫(xiě)，及各種單據(jù)的辦理時(shí)限；3)建設(shè)單位代表介紹工程的差不多情況，包括：建筑房屋使用單位名稱(chēng)、土建工程進(jìn)度情況、用氣時(shí)刻（用氣時(shí)刻應(yīng)符合實(shí)際）、民用戶應(yīng)出具與業(yè)主簽訂的合同、資金到位情況、是否與承接燃?xì)夤こ痰氖┕て髽I(yè)簽訂施工合同，建設(shè)單位必須明確燃?xì)馐┕挝贿M(jìn)場(chǎng)施工的時(shí)刻；4)工程外線測(cè)量治理員介紹燃?xì)夤艿罍y(cè)量的有關(guān)工作程序，發(fā)放相應(yīng)的協(xié)議、合同；5)到會(huì)人員應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)踏勘，具體內(nèi)容包括：建設(shè)單位紅線位置的確認(rèn)，外管線布置、閘井、調(diào)壓箱位置、引入方式、戶內(nèi)燃?xì)夤艿兰叭細(xì)庥镁叩陌惭b位置是否與設(shè)計(jì)圖紙相符合，現(xiàn)場(chǎng)踏勘的過(guò)程也是對(duì)施工圖紙的進(jìn)一步檢驗(yàn)和復(fù)核的過(guò)程，

43、通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)踏勘發(fā)覺(jué)圖紙與現(xiàn)場(chǎng)情況不符時(shí)應(yīng)依照具體情況提出處理措施，提出退圖或變更設(shè)計(jì)的具體措施，設(shè)計(jì)人員依據(jù)各單位對(duì)現(xiàn)場(chǎng)踏勘結(jié)果，確需變更的項(xiàng)目應(yīng)提出解決方案，經(jīng)各方研究確定后辦理變更洽商；6)工程治理員匯總踏勘結(jié)果，將踏勘結(jié)果記錄在工程交底紀(jì)要中，工程治理小組要依照實(shí)際工程量、集團(tuán)的整體進(jìn)展工作打算并結(jié)合建設(shè)單位提出的用氣時(shí)刻需求，制訂切實(shí)可行的工程驗(yàn)收打算，驗(yàn)收打算一旦確定各方代表必須嚴(yán)格執(zhí)行，工程實(shí)施過(guò)程中的各項(xiàng)工作應(yīng)圍繞驗(yàn)收打算緊密開(kāi)展，交底結(jié)束后工程治理員將打算上報(bào)客服中心打算，并由客服中心打算轉(zhuǎn)達(dá)給各分公司打算，驗(yàn)收打算的更改應(yīng)首先得到工程治理員的確認(rèn)，并在工程治理小組進(jìn)行溝通，調(diào)整

44、后的打算應(yīng)及時(shí)上報(bào)客服中心打算；7)設(shè)計(jì)人員介紹工程概況及設(shè)計(jì)意圖，介紹的具體內(nèi)容包括：設(shè)計(jì)過(guò)程中室外、室內(nèi)管線的安裝位置是否與建設(shè)單位進(jìn)行過(guò)溝通，管線及設(shè)備與相關(guān)市政配套管線配合的情況，上游氣源情況及接線情況； 8)交底會(huì)上施工單位應(yīng)從實(shí)際施工的角度動(dòng)身充分發(fā)表意見(jiàn)，特不在工藝安裝、圖紙與現(xiàn)場(chǎng)是否相符、施工場(chǎng)地、工程配合等具體操作問(wèn)題上提出詳細(xì)的方案，充分可能可能出現(xiàn)的問(wèn)題和困難，市政路上的工程，施工單位必須將施工方案帶到交底會(huì)上，到會(huì)人員共同審核是否可行；紅線內(nèi)的工程，施工單位應(yīng)在工程交底會(huì)上提出要緊的施工方案，并在會(huì)后3天內(nèi)將編制的施工方案文本送交工程治理員，施工單位還應(yīng)特不講明與建設(shè)單

45、位簽訂施工合同的情況；9)交底會(huì)后工程治理員應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)將交底情況和工程差不多信息錄入工程治理系統(tǒng)，因故需要退圖或重新交底的工程，工程治理員應(yīng)首先和打算員溝通然后辦理相應(yīng)的手續(xù)；5.7.5.3交底任務(wù)的變更工程交底標(biāo)志著工程進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施時(shí)期，關(guān)于建設(shè)單位、施工單位等工程相關(guān)方來(lái)講交底的意義十分重大，因此交底任務(wù)的變更必須嚴(yán)格操縱，關(guān)于必須變更的交底任務(wù)客服中心要對(duì)變更緣故進(jìn)行調(diào)查，并追究相關(guān)人員、單位的責(zé)任。1、工程治理小組組長(zhǎng)（即：工程治理員）未參加交底或未托付他人組織交底，本次交底任務(wù)取消，應(yīng)重新組織交底；2、分公司其他人員或設(shè)計(jì)人因故不能參加交底時(shí)，應(yīng)托付他人參加交底，并提早通知工程

46、治理員講明緣故，工程治理員依照各單位人員參加交底情況決定是否需要重新安排交底；3、設(shè)計(jì)圖紙與現(xiàn)場(chǎng)情況不符導(dǎo)致工程無(wú)法實(shí)施，應(yīng)重新組織交底；4、在交底現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上經(jīng)各方確認(rèn)工程不具備施工條件、無(wú)法在2周內(nèi)開(kāi)工，應(yīng)重新組織交底；5.7.5.4交底任務(wù)變更程序：1、因各種緣故需要重新安排時(shí)，工程治理員應(yīng)在交底會(huì)上宣布取消交底緣故并在交底記錄內(nèi)書(shū)面記錄；1、工程治理員在取消交底當(dāng)天或次日在系統(tǒng)內(nèi)退回交底任務(wù)，并記錄退回緣故，同時(shí)通知客服中心打算員并退回圖紙（相關(guān)規(guī)劃文件）和任務(wù)單，設(shè)計(jì)人、質(zhì)控員應(yīng)在取消交底當(dāng)天或次日將取消交底的情況和緣故通知本單位打算并退回圖紙和任務(wù)單，客服中心依照工程治理員反饋的情況重

47、新安排交底時(shí)刻；5.8施工過(guò)程治理 5.8.2參與燃?xì)夤こ淌┕み^(guò)程治理相關(guān)各方責(zé)任：參與燃?xì)夤こ淌┕み^(guò)程治理的單位及人員包括：客服中心工程治理員，建設(shè)單位代表、設(shè)計(jì)人，輸配分公司質(zhì)控員，銷(xiāo)售分公司質(zhì)控員，施工單位、監(jiān)理工程師。5.8.2.1集團(tuán)客服中心工程治理員職責(zé)：工程治理員是燃?xì)饧瘓F(tuán)向具體工程派出的工程總負(fù)責(zé)人，是具體工程的工程治理小組組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)全過(guò)程的組織協(xié)調(diào)工作，工程治理員對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行的抽查，工程關(guān)鍵點(diǎn)要檢查到位，通過(guò)不定期的工程巡檢對(duì)相關(guān)各方的工作進(jìn)行檢查和督促，會(huì)同各方制定切實(shí)可行的驗(yàn)收打算，及時(shí)準(zhǔn)確的反饋工程信息。 工程進(jìn)度治理： 1)工程治理員每周要對(duì)工程至少進(jìn)行一次全面“梳

48、理”，通過(guò)工程治理系統(tǒng)更新進(jìn)度信息、上報(bào)問(wèn)題、更新工程狀態(tài)，對(duì)發(fā)覺(jué)的違章情況進(jìn)行錄入；2)大型工程、社會(huì)熱點(diǎn)工程、集團(tuán)關(guān)注的專(zhuān)門(mén)工程（首長(zhǎng)住宅、中央單位、學(xué)校、危改小區(qū)等）的進(jìn)度應(yīng)特不進(jìn)行關(guān)注，增加信息更新的頻率；3)工程治理員在每月5日往常會(huì)同質(zhì)控員完成當(dāng)月驗(yàn)收打算的制定，并上報(bào)客服中心打算，每月15日往常同意對(duì)打算進(jìn)行調(diào)整，工程治理小組應(yīng)督促建設(shè)單位和施工單位嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)收打算。工程物資治理1)工程治理員發(fā)覺(jué)施工單位在施工程使用的材料設(shè)備，未按集團(tuán)燃?xì)夤こ涛镔Y治理方法規(guī)定采購(gòu)和使用時(shí)應(yīng)及時(shí)記錄在工程治理系統(tǒng)內(nèi)，并通知物資供應(yīng)治理部門(mén)；2)工程治理員通過(guò)工程治理系統(tǒng)對(duì)相關(guān)工程材料交易情況進(jìn)行查

49、詢，發(fā)覺(jué)交易材料量與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際安裝量存在偏差時(shí)及時(shí)進(jìn)行追查；3)工程報(bào)驗(yàn)前工程治理小組必須核對(duì)材料交易量與實(shí)際使用量，存在材料量偏差的工程不應(yīng)報(bào)驗(yàn)。施工過(guò)程的組織與協(xié)調(diào)：1)由于建設(shè)單位更改建筑結(jié)構(gòu)，或其它緣故使燃?xì)庠O(shè)計(jì)圖紙與實(shí)際不符需變更管線位置、安裝工藝，工程治理員應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)治理單位召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，共同制定施工變更方案，方案確定后，辦理工程洽商，重大工程變更應(yīng)由工程治理小組決定是否重新出圖，需要重新出圖的工程由工程治理員將圖紙退回客服中心打算，同時(shí)在工程治理系統(tǒng)中將工程信息退回交底。2)工程治理員發(fā)覺(jué)工程出現(xiàn)實(shí)非技術(shù)問(wèn)題（如：集資、建設(shè)方與施工方資金問(wèn)題、擾民等）后，應(yīng)組織相關(guān)單位召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)

50、，制定解決方法，簽署會(huì)議紀(jì)要，紀(jì)要必須發(fā)給參加會(huì)議的各相關(guān)單位并在工程治理系統(tǒng)中錄入信息。3)大型工程、社會(huì)熱點(diǎn)工程、集團(tuán)關(guān)注的專(zhuān)門(mén)工程（首長(zhǎng)住宅、中央單位、學(xué)校、危改小區(qū)等）在施工治理過(guò)程中尤其要注重組織協(xié)調(diào)工作，依照實(shí)際情況要建立例會(huì)制度，加強(qiáng)與用戶的溝通。工程關(guān)鍵點(diǎn)治理：工程治理員要對(duì)工程關(guān)鍵點(diǎn)（戶內(nèi)外線工程的銜接點(diǎn)、上下游工程的銜接點(diǎn)、引入口盲板等）檢查到位；5.8.2.2分公司質(zhì)控職員作職責(zé)：在工程實(shí)施過(guò)程中負(fù)責(zé)施工質(zhì)量、施工安全的治理，對(duì)工程涉及的關(guān)鍵工序進(jìn)行全面監(jiān)控，協(xié)助工程治理員制定和調(diào)整驗(yàn)收打算，及時(shí)準(zhǔn)確的反饋工程信息，協(xié)調(diào)與治理單位的工程交接工作。工程質(zhì)量、安全治理：1)嚴(yán)

51、格執(zhí)行城鎮(zhèn)燃?xì)夤艿朗┕ぐ惭b驗(yàn)收規(guī)范等國(guó)家、建設(shè)部、集團(tuán)公司相關(guān)的技術(shù)文件；2)質(zhì)控員發(fā)覺(jué)嚴(yán)峻施工質(zhì)量、安全問(wèn)題、（如溝槽塌方、開(kāi)槽時(shí)掏挖施工等），應(yīng)嚴(yán)格按照停工程序操作；3)質(zhì)控員必須掌握工程的關(guān)鍵部位，對(duì)上下游管線之間的勾頭、戶內(nèi)與外線工程之間的銜接部位、管線試壓、焊接、引入口盲板等關(guān)鍵部位檢查要100%到位，并及時(shí)填寫(xiě)檢查記錄，質(zhì)控員與施工單位現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)技術(shù)的人員會(huì)簽檢查記錄，檢查不合格必須進(jìn)行整改，經(jīng)復(fù)查合格后方可進(jìn)行下道工序施工。4)燃?xì)夤こ痰囊?guī)劃方案、設(shè)計(jì)圖紙是工程施工的依據(jù)，未經(jīng)設(shè)計(jì)、建設(shè)單位及工程治理小組同意施工單位在施工中無(wú)權(quán)更改管線位置和戶內(nèi)工程量，如因現(xiàn)場(chǎng)管線敷設(shè)條件變更、建

52、設(shè)單位調(diào)整建筑結(jié)構(gòu)使住宅戶數(shù)等工程量發(fā)生變化，確需變更施工圖紙和施工方案，質(zhì)控員應(yīng)及時(shí)通知工程治理員，由工程治理員組織協(xié)調(diào)方案的變更事宜，質(zhì)控員依據(jù)變更、洽商落實(shí)實(shí)施情況。組織與協(xié)調(diào)：1)質(zhì)控員發(fā)覺(jué)工程實(shí)施過(guò)程中存在非技術(shù)安全問(wèn)題（如：集資、建設(shè)方與施工方資金問(wèn)題、擾民等）后應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)，如通過(guò)與相關(guān)單位協(xié)調(diào)后未能得到解決的，應(yīng)及時(shí)上報(bào)本單位領(lǐng)導(dǎo)和工程治理員；2)質(zhì)控員應(yīng)依照工程進(jìn)度督促施工單位，及時(shí)與測(cè)量單位取得聯(lián)系，幸免延誤工期現(xiàn)象的出現(xiàn)。3)質(zhì)控員應(yīng)指導(dǎo)、督促建設(shè)單位及時(shí)辦理各種手續(xù)（需要在驗(yàn)收、接線、通氣環(huán)節(jié)中辦理的各種手續(xù)）并及時(shí)協(xié)調(diào)手續(xù)辦理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題；質(zhì)控員應(yīng)督促和指導(dǎo)施工單位

53、及時(shí)整理竣工資料；進(jìn)度治理：質(zhì)控員與工程治理員共同完成驗(yàn)收打算的制定與調(diào)整，督促施工單位按打算實(shí)施，如發(fā)覺(jué)工程停滯或未按打算實(shí)施的情況應(yīng)及時(shí)通知工程治理員。物資治理：質(zhì)控員對(duì)燃?xì)鈱?zhuān)用、專(zhuān)控物資嚴(yán)格檢查，發(fā)覺(jué)施工單位在工程中使用的材料設(shè)備未按集團(tuán)燃?xì)夤こ涛镔Y治理方法規(guī)定采購(gòu)使用的，應(yīng)及時(shí)通知工程治理員；5.8.2.3物資分公司工作職責(zé)1)物資分公司負(fù)責(zé)材料設(shè)備生產(chǎn)廠家及銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的備案治理工作，應(yīng)隨時(shí)掌握銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的交易情況。2)物資分公司設(shè)備治理員負(fù)責(zé)抽查工程材料設(shè)備使用情況，如發(fā)覺(jué)使用的燃?xì)鈱?zhuān)用設(shè)備材料與采購(gòu)清單不符，不在合格供方名錄之列，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)單位并開(kāi)展調(diào)查。3)設(shè)備治理員應(yīng)與客服中心

54、工程治理員、分公司質(zhì)控員建立工作聯(lián)系方式，制定材料設(shè)備操縱檢查記錄，并定期填寫(xiě)。5.8.2.4設(shè)計(jì)單位職責(zé)：1)履行設(shè)計(jì)合同規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)，負(fù)責(zé)工程施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，施工圖紙發(fā)送，參加工程交底，辦理工程洽商變更，服從燃?xì)饧瘓F(tuán)的治理，積極配合工程治理小組和建設(shè)單位、施工單位；2)由于建設(shè)單位提出更改建筑結(jié)構(gòu)或其他緣故需調(diào)整燃?xì)夤こ淘O(shè)計(jì)方案時(shí)，設(shè)計(jì)人員應(yīng)依照施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況制定燃?xì)夤こ淘O(shè)計(jì)變更方案，并負(fù)責(zé)辦理施工變更洽商；3)施工過(guò)程中發(fā)覺(jué)上游管線不帶氣，或無(wú)氣源時(shí)，設(shè)計(jì)人員應(yīng)及時(shí)落實(shí)上游氣源，同時(shí)輸配分公司質(zhì)控及管網(wǎng)運(yùn)行人員應(yīng)配合設(shè)計(jì)人的工作；4)準(zhǔn)時(shí)參加工程現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)，對(duì)相關(guān)各方認(rèn)定需要變更的問(wèn)

55、題提出具體的變更方案；5.8.2.5施工單位責(zé)任：按照國(guó)家、地點(diǎn)、行業(yè)和集團(tuán)有關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)保質(zhì)保量的完成燃?xì)夤こ淌┕?，完成與建設(shè)單位訂立的工程合同內(nèi)容。施工過(guò)程中應(yīng)做到：1)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、地點(diǎn)、行業(yè)制定的法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)施工過(guò)程的施工質(zhì)量、施工安全的治理，各種施工治理制度應(yīng)在施工現(xiàn)場(chǎng)辦公室內(nèi)加以明示，施工期間施工現(xiàn)場(chǎng)必須設(shè)有一名現(xiàn)場(chǎng)治理人員，及時(shí)解決施工中發(fā)生的各種問(wèn)題，配合治理部門(mén)的施工現(xiàn)場(chǎng)檢查工作；2)采購(gòu)燃?xì)獠牧显O(shè)備時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)制定的燃?xì)夤こ涛镔Y治理方法等項(xiàng)規(guī)章制度，不得采購(gòu)集團(tuán)合格供方名錄之外廠家的產(chǎn)品；3)燃?xì)夤こ涛唇?jīng)辦理交底手續(xù)，不得以任何方式私自開(kāi)工， 如私自開(kāi)

56、工，則按施工企業(yè)治理方法中的相關(guān)條款處理；4)工程實(shí)施時(shí)期嚴(yán)格按照規(guī)劃方案、設(shè)計(jì)圖紙的規(guī)定施工，如需變更應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)單位共同協(xié)商解決，施工單位不得自行調(diào)改管線位置、戶內(nèi)工程量；5)工程進(jìn)入實(shí)施時(shí)期加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)的施工安全、施工人員駐地的安全治理，將安全治理、崗位職責(zé)等措施公示在施工駐地備查；6)建立、健全施工質(zhì)量保證體系，加強(qiáng)在施工程的現(xiàn)場(chǎng)治理，每天的工作情況要有記錄；7)工程竣工后至通氣前做好成品愛(ài)護(hù)工作；8)嚴(yán)格履行與建設(shè)單位簽訂的施工合同，當(dāng)與建設(shè)單位發(fā)生施工資金糾紛時(shí)，應(yīng)從正規(guī)渠道向有關(guān)部門(mén)反應(yīng)問(wèn)題，不得以任何理顧意托延施工進(jìn)度；9)工程進(jìn)入驗(yàn)收程序應(yīng)積極配合建設(shè)單位辦理工程驗(yàn)收、接線

57、、通氣手續(xù)；10)工程開(kāi)工后認(rèn)真記錄工程進(jìn)度信息主動(dòng)上報(bào)進(jìn)度信息，每月許多于兩次向客服中心工程治理員上報(bào)工程進(jìn)度；11)因建設(shè)單位和施工單位緣故造成工程停滯及時(shí)告知工程治理員和質(zhì)控員；5.8.2.6建設(shè)單位的責(zé)任：1)認(rèn)真履行設(shè)計(jì)合同、施工合同、監(jiān)理合同中規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)，自覺(jué)執(zhí)行燃?xì)饧瘓F(tuán)的各項(xiàng)治理規(guī)定，配合相關(guān)各方的工作；2)建設(shè)單位應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參加客服中心工程治理員組織的工程交底會(huì)，并負(fù)責(zé)提供參加交底人員入戶踏勘的條件，開(kāi)工前應(yīng)與施工單位簽訂施工合同，施工過(guò)程中配合治理單位的工作，保證工程順利實(shí)施；3)建設(shè)單位應(yīng)依照燃?xì)夤こ淌┕ぶ芷?，結(jié)合土建施工進(jìn)度合理安排燃?xì)馐┕挝贿M(jìn)場(chǎng)施工的打算，燃?xì)馐┕?/p>

58、位進(jìn)場(chǎng)后，建設(shè)單位有責(zé)任協(xié)調(diào)交叉施工可能發(fā)生的問(wèn)題，確保工程按打算實(shí)施；4)燃?xì)夤こ谭猪?xiàng)工序完工后，施工單位應(yīng)與建設(shè)單位辦理成品交接手續(xù)，雙方有責(zé)任和義務(wù)對(duì)成品進(jìn)行愛(ài)護(hù)；5)建設(shè)單位自己負(fù)責(zé)采購(gòu)的燃?xì)獠牧显O(shè)備，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)制定的物資治理方法等項(xiàng)規(guī)章制度，不應(yīng)采購(gòu)合格供方名錄之外的生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品；5.8.3工程的停（復(fù)）工處理：停工處理是工程實(shí)施過(guò)程中一種嚴(yán)厲的問(wèn)題處理方式，依照情節(jié)輕重應(yīng)分為：工序停工和工地停工兩種，工序停工是指某一道工序存在問(wèn)題導(dǎo)致下一道工序不能接著進(jìn)行，工地停工是指由于存在重大質(zhì)量、安全、治理問(wèn)題整個(gè)工程必須進(jìn)行全面停工的情況；工程治理小組的成員及監(jiān)理工程師有權(quán)下達(dá)工序停

59、工令，和工序停工后的復(fù)工令，停（復(fù)）工令的下達(dá)能夠采取書(shū)面或口頭兩種方式；評(píng)審委員會(huì)有權(quán)下達(dá)工地停工令和工地停工后的復(fù)工令。工地停工令和工地停工后的復(fù)工令必須以書(shū)面形式（停工整改通知書(shū)和復(fù)工通知書(shū)）下達(dá)，需要由評(píng)審委員會(huì)決定工地停工的情況如下：1、工程治理小組成員發(fā)覺(jué)燃?xì)夤艿腊惭b存在嚴(yán)峻阻礙管線正常運(yùn)行的施工質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)立即通知施工單位暫停施工，并將其行為以書(shū)面報(bào)告形式上報(bào)評(píng)審委員會(huì)，由評(píng)審委員會(huì)下達(dá)工地停工令；2、工程治理小組成員在檢查中發(fā)覺(jué)施工單位未按有關(guān)材料治理規(guī)定使用劣質(zhì)材料對(duì)工程質(zhì)量構(gòu)成嚴(yán)峻阻礙，應(yīng)立即通知施工單位暫停施工，將其行為以書(shū)面報(bào)告形式上報(bào)評(píng)審委員會(huì)，評(píng)審委員會(huì)下達(dá)工地停工

60、令；3、工程治理小組成員在檢查工地時(shí)發(fā)覺(jué)施工單位將本單位承接的燃?xì)夤こ剔D(zhuǎn)包給其他施工單位施工時(shí)，將其行為以書(shū)面報(bào)告形式上報(bào)評(píng)審委員會(huì)，評(píng)審委員會(huì)下達(dá)工地停工令；4、工程治理小組成員在檢查中發(fā)覺(jué)施工單位未按照規(guī)劃方案、設(shè)計(jì)圖紙及交底記錄規(guī)定施工造成嚴(yán)峻后果，應(yīng)立即通知施工單位暫停施工，將其行為以書(shū)面報(bào)告形式上報(bào)評(píng)審委員會(huì)，評(píng)審委員會(huì)下達(dá)工地停工令；5、工程治理小組成員在檢查中發(fā)覺(jué)施工現(xiàn)場(chǎng)存在嚴(yán)峻的安全隱患，應(yīng)立即通知施工單位暫停施工，將其行為以書(shū)面報(bào)告形式上報(bào)評(píng)審委員會(huì)，評(píng)審委員會(huì)下達(dá)工地停工令；工地停工后的復(fù)工應(yīng)按照以下原則進(jìn)行：停工的同時(shí)工程治理小組通知施工單位整改，整改結(jié)束后施工單位向評(píng)審