新員工上崗培訓(xùn)之ISO9001質(zhì)量管理體系知識培訓(xùn)ppt課件

1、新員工上崗培訓(xùn)ISO9001質(zhì)量管理體系知識培訓(xùn)之四川德陽市萬泰建筑講解：周陽紅參與是最好的學(xué)習(xí)方式大 綱1、管理與規(guī)范化2、規(guī)范化和ISO9001質(zhì)量管理體系3、 ISO9001質(zhì)量管理體系根底知識管理與規(guī)范化第一個游戲 第二個游戲 A、第一階段 B、第二階段全體討論第一個游戲問題： 1、這四點是不是在一條直線上？ 2、如何判別？問題：在這里，尺子扮演的是什么角色？ 是一個“規(guī)范，是一個參照系，經(jīng)過這個參照系我們可以做出判別。“規(guī)范的定義對“規(guī)范一詞的解釋：衡量事物的準(zhǔn)那么；本身合于準(zhǔn)那么，可供同類事物比較核對的事物。第二個游戲本卷須知：一個裁判其他人分成人數(shù)相等的兩組。教具：秒表1個，標(biāo)題

2、假設(shè)干每個信封里有兩份考卷，兩份考卷的標(biāo)題一樣游戲規(guī)那么：每組分別以接力的方式，每人在指定的時間內(nèi)獨立地完成義務(wù)。統(tǒng)計正確率，分出勝負。強調(diào)：每人均是獨立完成義務(wù)，不能交頭接耳，否那么算犯規(guī)，不但不得分，還要倒扣一分。第一階段按照游戲規(guī)那么進展游戲，分出勝負。第二階段1、允許兩組分別開會討論3分鐘。2、按照游戲規(guī)那么進展游戲，分出勝負。討論1、大家是不是以為我所在的組占了廉價？答：是，由于我曾經(jīng)知道答案。2、假設(shè)在游戲第一階段后，我就分開所在的組，會不會影響第二階段的競賽成果呢？ 答：會。由于假設(shè)沒有在討論階段，我把閱歷在小組內(nèi)公開的話，同組的其他人不會這么快懂得標(biāo)題的解答方法。引 導(dǎo) 現(xiàn)實上

3、，我們剛剛所做的，都是在同樣的條件下的、根本類似的、反復(fù)性活動。 大家知道，我曾經(jīng)知道算法。但是，在游戲的第一階段，對整個競賽的成果影響不大。由于除了我，我所在的組的大部分人都不知道算法，可以說是以一種隨心所欲的方式在進展?？偨Y(jié) 反復(fù)性的活動假設(shè)每次都用一種隨心所欲的方式去做，其效率將會非常低下。 假設(shè)可以將那些好的方法作為規(guī)那么規(guī)定下來，再次反復(fù)進展這些活動時遵照這些規(guī)那么去進展任務(wù)，那么能起到事半功倍的效果?？偨Y(jié) 針對反復(fù)性的活動所規(guī)定的這些規(guī)那么就是我們所講的規(guī)范。 在這個過程中，管理所要承當(dāng)?shù)木褪且?guī)范化的任務(wù)。討論 在游戲的第二階段，為什么我所在的組會在成果上有大幅提升？ 答：由于我知

4、道標(biāo)題的算法，而且我把閱歷教授給了所在組的其他人。討論 假設(shè)在第二階段后小組討論后，我分開所在的組，對接著下去比如第三階段的競賽成果會不會有影響？ 答：根本沒有影響。由于所在組的其他人也曾經(jīng)了解了正確的算法，我的閱歷曾經(jīng)上升為整組的閱歷，對我個人的依賴曾經(jīng)降到最低?？偨Y(jié) 在管理活動中自動開展規(guī)范化任務(wù)將：使得一個一個孤立的個人的閱歷蓄積為組織的財富，也將使得組織的運營對于個人的依賴低到最低的程度；可以減少組織在內(nèi)部控制方面的探求和探求過程。管理活動的兩個使命控制性管理活動改良性管理活動控制性管理活動就是要使管理的對象不折不扣地符合預(yù)期地要求或目的，如產(chǎn)品的尺寸、建筑面積、資料的數(shù)目等，既不期望

5、更多，也不期望更少?？刂菩怨芾砘顒拥奶攸c控制性管理活動通常具有反復(fù)性。實現(xiàn)目的的方法和條件一經(jīng)設(shè)定，管理的義務(wù)就是要采用同樣的方法，在一樣或類似的條件下，反復(fù)進展一樣或類似的活動，從而獲得獨一正確的結(jié)果。比如，數(shù)學(xué)題的答案就應(yīng)該是獨一的。改良性管理活動就是要使管理的對象比原先的水準(zhǔn)更好，如合格品率、產(chǎn)品本錢等。比如，提高兩組回答競賽題的正確率改良性管理活動特點改良性管理活動就是要突破現(xiàn)狀。即使如此，改良活動和規(guī)范化仍有親密關(guān)系。由于，人們實施改良的程序、在改良活動中運用的方法等往往是規(guī)范化的。在實施改良時，要經(jīng)過試錯和探求的方式來尋務(wù)虛現(xiàn)目的的途徑?？刂苹顒优c改良活動的有機一致企業(yè)管理活動是控

6、制活動與改良活動的有機一致，控制使得企業(yè)的消費運營活動可以以一種有序的方式進展，而改良那么使得企業(yè)消費運營活動的水準(zhǔn)可以不斷得以提高。改良以現(xiàn)有規(guī)范為出發(fā)點，改良目的的實現(xiàn)意味著將要在新的規(guī)范下進展控制?？偨Y(jié)：管理與規(guī)范化管理與規(guī)范化是息息相關(guān)的。規(guī)范化并非僅僅是規(guī)范部門或規(guī)范化人員的事情，而是企業(yè)的每一個部門、每一個管理人員、每一個技術(shù)人員甚至組織中的每一個成員都應(yīng)樹立的一種認識，都該當(dāng)具備的一種技藝。嚴(yán)厲按規(guī)范操作在企業(yè)中，嚴(yán)厲按照規(guī)范操作，將會起到提高效率、事半功倍的效果。所以，必需樹立嚴(yán)厲“按標(biāo)操作的認識。規(guī)范化與ISO9001質(zhì)量管理體系ISO9001是各種組織管理規(guī)范中的一種，主要

7、針對質(zhì)量管理任務(wù)。它是一種目前較為通行的，因此也容易得到各方認可的規(guī)范。規(guī)范化與ISO9001質(zhì)量管理體系ISO9001是一種工具。我們要懂得善用工具。我們?yōu)槭裁匆x擇ISO9001對內(nèi)提高管理程度，強化產(chǎn)質(zhì)量量，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。對外獲得國際“通行證，消除貿(mào)易壁壘，加強顧客自信心，擴展市場份額ISO9001質(zhì)量管理體系根底知識ISO的概念I(lǐng)SO(International Organization for Standard) 是國際規(guī)范化組織的縮寫代號，也是國際規(guī)范化組織公布的國際規(guī)范代號。如ISO9001、ISO14001即為該組織公布的順序號為9001和14001的國際規(guī)范。ISO是國際

8、規(guī)范化組織的英文縮寫，9001是規(guī)范的編號，2000是規(guī)范的版本號。背 景任何組織為獲得最正確效益，獲取最大利潤，都須高度注重其產(chǎn)質(zhì)量量。但影響產(chǎn)質(zhì)量量的要素很多，單純依托檢驗把關(guān)，雖然能挑出不合格品，但卻不能對一切影響要素進展控制，不能夠以最正確本錢繼續(xù)穩(wěn)定地消費合格品。ISO9000族規(guī)范是世界上許多國家質(zhì)量管理閱歷的科學(xué)總結(jié)，經(jīng)過實施這套規(guī)范，建立質(zhì)量體系，可以使影響質(zhì)量的各種要素處于受控形狀，從而能有效地減少、消除和預(yù)防不合格，確保質(zhì)量方針、目的的實現(xiàn)。 ISO9001:2000是ISO國際規(guī)范化組織制定的有關(guān)質(zhì)量管理體系的系列國際規(guī)范。 ISO9001:2000是ISO國際規(guī)范化組織

9、制定的有關(guān)質(zhì)量管理體系的系列國際規(guī)范。 制定此規(guī)范是為了建立根本質(zhì)量體系、繼續(xù)改良效力質(zhì)量，預(yù)防缺陷、減少浪費、并使我們的組織更有效率和獲得更好的效益。什么是ISO9001:2000規(guī)范？ 什么是ISO9001:2000規(guī)范？ISO9001:2000要求我們提供文件化證據(jù)、證明我們已對影響提供應(yīng)客戶效力質(zhì)量的活動進展了控制并不斷改良我們的任務(wù)。ISO9000系列質(zhì)量體系規(guī)范在國際上被認可為有效質(zhì)量管理體系的根底。為什么要實施ISO9001:2000？向我們的客戶保證我們擁有一個可以提供優(yōu)質(zhì)效力的質(zhì)量體系?！百|(zhì)量籠統(tǒng)改善帶來的市場競爭優(yōu)勢提升顧客稱心度內(nèi)部合格率提高減少出錯率及顧客埋怨和贊揚降低

10、了公司本錢和設(shè)備性能改良提供效力質(zhì)量改良，對繼續(xù)改良的更多關(guān)注改良了公司的運營情況ISO 9000文件架構(gòu)質(zhì)量手冊程序文件任務(wù)指點書其他文件、記錄第一階界定用法和責(zé)任第二階規(guī)定何人何事何時第三階回答如何做第四階結(jié)果：證明系統(tǒng)正在運作中.體系文件規(guī)定的效力范圍工業(yè)與民用建筑和售后效力。體系文件中規(guī)定的效力對象此點在以后的課程中會涉及到。定義/縮略語 顧客:合同環(huán)境中公司所提供產(chǎn)品和效力的接受者。組織:合同環(huán)境中向客戶提供產(chǎn)品和效力的單位公司即本公司：德陽市萬泰建筑。供方:向公司提供產(chǎn)品和效力的單位。合格:產(chǎn)品和效力符合要求。不合格:產(chǎn)品和效力不符合要求。相關(guān)方：關(guān)注公司的管理績效或受公司管理績效

11、影響的個人或團體。重質(zhì)、守信、勤勞、務(wù)虛、高規(guī)范、嚴(yán)要求；為顧客提供稱心的施工產(chǎn)品和效力產(chǎn)品，并不斷改良和完善公司的質(zhì)量管理體系公司質(zhì)量方針公司質(zhì)量目的顧客對產(chǎn)品的贊揚在1%4%范圍內(nèi)我和公司ISO9001:2000體系的關(guān)系 熟習(xí)影響本身任務(wù)的體系文件。遵守已同意并實施的質(zhì)量體系文件。保管完好與準(zhǔn)確的記錄。教授并指點他人正確運用ISO9001:2000質(zhì)量體系。參予改良ISO9001:2000質(zhì)量體系的方法。參與作為一名被審核人員，一名察看者，甚至一名內(nèi)部審核員。記住文件不是一成不變的；隨著時間的推移將需求改良它，而您可以協(xié)助確保其適用性和有效性！別忘了它是您的文件假設(shè)它有錯誤，或無足夠信息，或太冗繁，只會使您的任務(wù)更難進展！ 重要的是，對質(zhì)量體系的改動