構(gòu)建和諧居住小區(qū)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)寧夏平羅縣星?；▓@和諧居住小區(qū)的構(gòu)建 摘 要社區(qū)是社會的細胞，文明社區(qū)建設(shè)是國家繁榮穩(wěn)定的一個基石。在建設(shè)文明和諧社區(qū)實踐中，我們以“促進和諧，維護穩(wěn)定，服務(wù)企業(yè)”為工作目標(biāo)，建設(shè)“和諧社會”，就必然涉及到“和諧小區(qū)”的構(gòu)建問題，而這也是物業(yè)管理中的一項基本任務(wù)及價值觀。打造“和諧小區(qū)”，涉及眾多層面的因素，包括法規(guī)環(huán)境的完善，經(jīng)濟水平的提升，民主意識的轉(zhuǎn)變等。但最為重要的，只有政府主管部門、開發(fā)商、社區(qū)委員會、業(yè)主、物業(yè)管理公司等多方共同努力，形成一種合力，“和諧小區(qū)

2、”才不會成為一句空話。建設(shè)和諧小區(qū)，應(yīng)該成為物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主的共同追求。 小區(qū)是人們生存發(fā)展的重要空間，在當(dāng)今人的角色從“單位人”向“社會人”的轉(zhuǎn)變過程中，小區(qū)的作用越來越重要，和諧小區(qū)的建設(shè)符合構(gòu)建和諧社會的發(fā)展方向。它是業(yè)主的迫切要求，是建設(shè)和諧社區(qū)的重要基礎(chǔ)，是物業(yè)管理企業(yè)的目標(biāo)取向。 關(guān)鍵詞: 和諧 社區(qū)建設(shè) 物業(yè)管理 小區(qū)建設(shè)現(xiàn)狀 近年來，隨著城市社區(qū)地位和作用的日益突出，推進社區(qū)建設(shè)，創(chuàng)建文明社區(qū)，已成為社會主義精神文明建設(shè)的一項重要而緊迫的任務(wù)。我們發(fā)現(xiàn)，伴隨著城市化進程加快，形成了各種不同類型的“居住區(qū)”。不同“居住區(qū)”的基礎(chǔ)條件不一樣，居民構(gòu)成和素質(zhì)不一樣，居民需求和愿望也

3、不一樣，呈現(xiàn)出多樣化、多層次的管理需求。為了進一步深化和諧社區(qū)建設(shè)，加強社區(qū)精神文明建設(shè)，我們按照“政府主導(dǎo)、居民主體、劃小單元、分類創(chuàng)建、破解難題、聯(lián)動共創(chuàng)”的工作思路，在全區(qū)廣泛開展“和諧小區(qū)”主題創(chuàng)建活動。小區(qū)是指以城鎮(zhèn)街道為基本單位,由街道辦事處、居民委員會、企事業(yè)單位和居民群眾共同組成的社會生活共同體。換句話說社區(qū)是指聚居在一定地域內(nèi)的人們所組成的社會生活共同體。社區(qū)精神文明建設(shè)是一定區(qū)域內(nèi)社會共同體所反映出來的道德素養(yǎng)、生活方式、價值觀念、精神面貌等現(xiàn)象的總和,城鎮(zhèn)精神文明建設(shè)作為社會主義文化事業(yè)的基礎(chǔ),是推動物質(zhì)文明發(fā)展的重要因素,也是實現(xiàn)廣大人民群眾根本利益的重要方面。小區(qū)精神

4、文明建設(shè)水平的高低,質(zhì)量的好壞,是衡量一個民族綜合素質(zhì)高低的重要標(biāo)志。小區(qū)是城市的細胞，社區(qū)建設(shè)是城市社區(qū)服務(wù)深化發(fā)展的產(chǎn)物，它隨著我國城市社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展應(yīng)運而生。在新的形勢下，大力推進社區(qū)建設(shè)，是解決城市發(fā)展中諸多社會問題的有效途徑。小區(qū)所存在的問題 隨著經(jīng)濟體制改革的不斷深入，城市經(jīng)濟社會發(fā)展中各種新情況、新矛盾、新問題不斷涌現(xiàn)：一是小區(qū)衛(wèi)生；二是小區(qū)綠化建設(shè)的工作；三是開展社區(qū)服務(wù)和社區(qū)文體活動頻率的稀少；五是小區(qū)治安問題；六是社區(qū)服務(wù)體系的建設(shè)；七是物業(yè)管理體系的建設(shè)問題。 3 小區(qū)建設(shè)所存在的問題解決辦法 當(dāng)前和今后一個時期，我縣的很多社區(qū)建設(shè)的指導(dǎo)思想是：以“三個代表”重要思想

5、為指針 ，高舉社區(qū)建設(shè)這面大旗，緊緊圍繞創(chuàng)建國家文明衛(wèi)生城市的目標(biāo)要求，以社區(qū)為平臺，改革城市基層管理體制，以服務(wù)為主題，強化社區(qū)管理服務(wù)功能，以黨建為核心，加強社區(qū)黨的組織和社區(qū)自治組織建設(shè)，以提高社區(qū)居民生活質(zhì)量和加強社區(qū)精神文明建設(shè)為宗旨，推進基層民主，維護社會穩(wěn)定，以創(chuàng)新為動力，努力建設(shè)管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、生活便利、人際關(guān)系和諧的現(xiàn)代化新型社區(qū)， 促進城市的“三個文明”協(xié)調(diào)發(fā)展。3.1 星?；▓@衛(wèi)生建設(shè) 心?；▓@小區(qū)的管理無序和臟亂差的治理，歷年來給了物管很大的難題，美化小區(qū)環(huán)境是一個社區(qū)文明程度的外在表現(xiàn)，又是孕育社區(qū)文明的搖籃。要按照創(chuàng)建國家文明衛(wèi)生城市的目標(biāo)要

6、求，全面加強小區(qū)環(huán)境建設(shè)，更要大力宣傳小區(qū)環(huán)境文明建設(shè)，小區(qū)環(huán)境既是一個小區(qū)文明程度的外在表現(xiàn)，又是孕育社區(qū)文明的搖籃。社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生差的部分包括：部分生活、建筑垃圾隨處可見，垃圾遍地，亂牽亂掛、亂堆亂散、亂貼亂畫等現(xiàn)象比較普遍，隨處停放車輛，使整個小區(qū)看起來相當(dāng)?shù)碾s亂無章。文明不文明，首先看衛(wèi)生。整治社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，保持社區(qū)清潔，這邊成為了小區(qū)建設(shè)的頭等大事。環(huán)境衛(wèi)生是一個社區(qū)代表整個城市的形象，是一個地區(qū)文明程度最直觀最具體的體現(xiàn)，整治環(huán)境衛(wèi)生是這次突擊月活動的重中之重，首先要加強公共場所的衛(wèi)生清掃。對社區(qū)的廣場、花園、樓道等公共場所，環(huán)衛(wèi)工人要定期清掃，延長保潔時間，擴大保潔范圍。其次要徹底

7、消除衛(wèi)生死角，衛(wèi)生工作由清潔工和保安負責(zé)，花壇里的垃圾清掃由居委會負責(zé)，各責(zé)任單位要明確保潔人員，落實保潔任務(wù)，及時組織清掃，徹底消除衛(wèi)生死角。然后要加強垃圾運輸管理，繼續(xù)推行垃圾封閉運輸，對封而不閉、超載運輸，途中拋撒、隨意傾倒垃圾的違章行為，應(yīng)強調(diào)提醒。最后要做到各個樓道的衛(wèi)生保潔，要嚴格落實門前三包責(zé)任制，進一步強化衛(wèi)生保潔工作的日常管理，保持門前院內(nèi)的整潔。 3.2 星?；▓@拓展社區(qū)服務(wù) 堅持把為民服務(wù)作為創(chuàng)建文明社區(qū)的出發(fā)點和落腳點，加大對社區(qū)服務(wù)設(shè)施建設(shè)的投入，優(yōu)化配置社區(qū)各類資源，努力提高社區(qū)服務(wù)社會化、產(chǎn)業(yè)化水平。本著“以人為本，服務(wù)社會”為宗旨，本小區(qū)的物管企業(yè)積極開展面向老

8、人、兒童、殘疾人、社會貧困戶、優(yōu)撫對象等群眾的社會救助和福利服務(wù)，面向社區(qū)居民的便民利民服務(wù)，面向社區(qū)單位的社會化服務(wù)，面向下崗職工的再就業(yè)服務(wù)和社會保障服務(wù)。配合社區(qū)建設(shè)，分別在各社區(qū)建立了社區(qū)文體文藝室、圖書室，組建了社區(qū)文藝隊伍，成立社區(qū)文藝團。充分利用社區(qū)這個陣地，因勢利導(dǎo)，完善了部分文化娛樂場所及配套設(shè)施，組織開展了健康有效、形式多樣的社區(qū)活動，使城市居民的文化生活更加豐富多彩，精神世界更加充實，使社區(qū)為老年人提供活動中心更好的場所。正如決議第五節(jié)第20條所說全國各地廣泛開展的群眾性精神文明創(chuàng)建活動，是人民群眾移風(fēng)易俗、改造社會的偉大創(chuàng)造，有助于兩個文明建設(shè)有機結(jié)合，落實到基層。要深

9、入持久地開展文明家庭、文明單位和軍民共建、警民共建等精神文明創(chuàng)建活動，開展群眾性文化、衛(wèi)生、體育和科學(xué)普及活動，倡導(dǎo)文明健康的生活方式，建設(shè)社區(qū)文化、村鎮(zhèn)文化、企業(yè)文化、校園文化?；钴S社區(qū)文化。要以社區(qū)為載體，以提高社區(qū)文明程度為宗旨，大力開展各項活動，活躍社區(qū)文化。一要創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社區(qū)，全面提高科學(xué)文化素質(zhì)。二要扎實開展公民思想道德素質(zhì)教育。三 要扎實開展豐富多彩的群眾性文體活動，豐富社區(qū)文化。3.3 星?；▓@開展社區(qū)文體活動 為了塑造和諧的鄰里關(guān)系，我們注重發(fā)揮文化紐帶作用，通過組織開展“社區(qū)鄰里節(jié)”、“家庭廚藝秀”、“小區(qū)文化體育節(jié)”等形式多樣主題活動，積極為各類小區(qū)居民搭建感情交流與溝通

10、的平臺，讓他們相識、相知、相親、相助。如，我區(qū)中組部聯(lián)系點學(xué)院街道中書街社區(qū)每年定期舉辦“社區(qū)鄰里節(jié)”，突出一個主題如“離退休人員認門子”、“鄰里一家親”、“鄰里和諧節(jié)”、“紅歌會”等，開展象棋、包粽子、背媳婦、登樓梯等趣味競技比賽活動。成立了30多個群眾性文藝團體和 文藝隊等56支小區(qū)文藝團隊，打造了“廣場晚會”、 “文化夜市”、“新春廟會”等一批文化活動品牌，還通過開辟聊天室、棋牌室、組建紅白理事會等形式，積極為小區(qū)居民搭建感情交流與溝通的平臺，這些活動使居民融入小區(qū)、融入鄰里。3.4 星?；▓@安全建設(shè)社區(qū)安全體現(xiàn)了一個社區(qū)的形象，也反映了我們執(zhí)政黨的執(zhí)政力、領(lǐng)導(dǎo)力、控制力和當(dāng)?shù)厝嗣袢罕姷?/p>

11、素質(zhì)。要深入開展創(chuàng)建安全社區(qū)活動，扎實推進社區(qū)社會穩(wěn)定工作。一要進一步健全完善創(chuàng)建社區(qū)治安綜合治理組織機構(gòu)。二要加強外來人口、刑釋解教等重點人員的管理教育。三要強化社區(qū)法制教育和法律服務(wù)。四是增強居民安全感。以社區(qū)民警為核心，并充分發(fā)揮小區(qū)內(nèi)視頻監(jiān)控功能，有效防范小區(qū)內(nèi)盜竊、搶奪、搶劫案件。定期深入排查治安隱患、天然氣、電壓線存在的安全隱患，并建立了各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。防止矛盾激化引發(fā)影響群眾安全的事故，利用社區(qū)服務(wù)平臺，加強對流動人口和出租房屋管理。廣泛開展“無毒社區(qū)”、“無傳銷社區(qū)”、“無邪教社區(qū)”等安全社區(qū)創(chuàng)建活動，建立小區(qū)居民家庭電子檔案，增強了群眾法制意識，提升了群眾安全感。3.5

12、 星?；▓@的綠化建設(shè) 星?；▓@居住區(qū)的環(huán)境綠化，是以衛(wèi)生為主，同時兼有美化的任務(wù)。一般是供居民休息、娛樂或體育活動的地方。它是利用有限的空間，給居民創(chuàng)造一個清潔、優(yōu)雅、舒適的生活環(huán)境。所以建設(shè)文明小區(qū)，不僅增進居民的身心健康，陶冶居民的道德情操，而且，體現(xiàn)國家對市民的關(guān)懷，體現(xiàn)社會主義制度的優(yōu)越性，也體現(xiàn)了一個城市的管理水平和精神面貌?，F(xiàn)代社會的精神文明和物質(zhì)文明，城市綠化可以緩和城市生態(tài)，但不能滿足人們的審美愛好。從而引起人們對自然的向往，這就需要把大自然引入城市。使文明小區(qū)的有限空間融合在無限的大自然中，這即是改善城市生態(tài)環(huán)境的需要，也是改善人民生活、提高市民素質(zhì)的需要。文明小區(qū)是綜合配套

13、，全面建設(shè)，治理污染，減少噪聲，造福于民的好事。特別市居住區(qū)里的人口密集，綠色植物，在陽光下能吸收二氧化碳、放出氧氣。供人們呼吸新鮮空氣。還可以在一定程度上凈化土地、水源和空氣。同時對居民的勝利和心理也起著有益的影響，有助于調(diào)節(jié)人們的中樞神經(jīng)系統(tǒng)的興奮和抑制。使人消除疲勞、振奮精神、增強聽覺、嗅覺和思維活動的靈敏度。隨著城市綠化事業(yè)的發(fā)展和文明小區(qū)的建設(shè)，人們對綠化的鑒賞水平也不斷提高。同時護欄也在接到、綠地和居住區(qū)內(nèi)，與綠化相映成趨，起到保護綠化和裝飾作用。文明小區(qū)的環(huán)境建設(shè)，要堅持以樹林、花卉和綠地為主。把小區(qū)建設(shè)成無垃圾、無污水、清潔衛(wèi)生、鳥語花香的生活環(huán)境。成為廣大居民在緊張的勞動之余

14、休憩的場所，同時，也給人們的視覺效果上產(chǎn)生了美的感覺。4 完善社區(qū)服務(wù)體系，拓展社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域，提高居民生活質(zhì)4.1 健全社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域。市內(nèi)5區(qū)先后建成了區(qū)級社區(qū)服務(wù)中心，街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)服務(wù)中心發(fā)展到148個，去年社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點1萬余個，直接從事社區(qū)服務(wù)人員近3萬人。全市各類社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點開展各種服務(wù)項目100多項，通過實施“一門式”服務(wù)，搭建不同層次的公共服務(wù)平臺，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的社區(qū)服務(wù)，滿足群眾不同層次的服務(wù)需求，在協(xié)助辦理低保、推進居家養(yǎng)老等方面發(fā)揮了重要作用，區(qū)、街道及社區(qū)不同層次的“扶貧超市”有效解決了貧困群體的不同生活所需，既方便了群眾辦事，也促進了政府職能的轉(zhuǎn)

15、變。 4.2 社區(qū)綜合功能不斷完善。開展“社區(qū)就業(yè)工程”，積極開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位，兩年來，通過社區(qū)就業(yè)工程安置失業(yè)人員19.6萬人。開展“社區(qū)綠化、庭院美化、樓道凈化”等環(huán)境整治工程，在全市創(chuàng)建了一批“花園式社區(qū)”。建設(shè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心54個，社區(qū)服務(wù)站104個，基本形成了以居民健康為中心的六位一體（預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育。4.3 要改善服務(wù)設(shè)施。充分考慮新建社區(qū)與原有社區(qū)、中心地段社區(qū)與邊遠社區(qū)、商務(wù)區(qū)與純居民區(qū)的不同條件和需求，采用新建、改造、調(diào)整、共享并舉的方式，因地制宜地解決社區(qū)服務(wù)設(shè)施滯后的問題。對于即將新建的社區(qū)，要鼓勵支持建設(shè)體制優(yōu)化、功能完善的新型社區(qū)；對于帶動能力強的

16、社區(qū)，要積極推進社區(qū)間的“嫁接”、“重組”，促進資源共享；對于老社區(qū)，要探索社區(qū)公共資源的社會化運營工作機制。屬于政府投資的公益性事業(yè)單位，應(yīng)先行向社區(qū)開放，并制定相關(guān)優(yōu)惠政策，鼓勵其他駐社區(qū)單位向社區(qū)開放。4.4要拓寬服務(wù)領(lǐng)域。加快市、區(qū)、街、社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)，建立集公益服務(wù)、市場服務(wù)、志愿服務(wù)為一體的社區(qū)服務(wù)中心。啟動居家養(yǎng)老工程，完善社會救助工程，擴大下崗再就業(yè)工程，實施環(huán)境綜合整治工程，發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生事業(yè)，推進社區(qū)服務(wù)產(chǎn)業(yè)化，做好老年人、殘疾人、優(yōu)撫對象、貧困人員等弱勢群體的服務(wù)，逐步把流動人口納入社區(qū)服務(wù)的視野，使他們共享社區(qū)發(fā)展成果的城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系。5 物業(yè)管理 5.1 物業(yè)設(shè)

17、施設(shè)備管理包括物業(yè)設(shè)備設(shè)施檔案管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理和規(guī)章制度建設(shè)物業(yè)設(shè)備設(shè)施基礎(chǔ)管理是物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理可靠的條件和保證。設(shè)備原始檔案接收建檔、維修檔案管理和設(shè)備運行記錄檔案的管理。對物業(yè)設(shè)備設(shè)施的管理，一定要有齊全、詳細、準(zhǔn)確的檔案資料，否則將無法進行實施管理活動。 5.2 標(biāo)準(zhǔn)化管理。服務(wù)企業(yè)依據(jù)科學(xué)技術(shù)和實踐經(jīng)驗的綜合成果，對經(jīng)濟、技術(shù)和管理等活動以特定的程序和形式頒發(fā)統(tǒng)一規(guī)定的管理模式。它為物業(yè)設(shè)備設(shè)施的管理提供共同的行為準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)的自我監(jiān)督管理、業(yè)主和使用人的監(jiān)督提供基本依據(jù)與手段。通過用這種標(biāo)準(zhǔn)話管理的手段，星?；▓@的物業(yè)一定會得到比以前更多、更大的提高。 5.3 營造物業(yè)管理中

18、的和諧氛圍。營造物業(yè)管理的和諧氛圍是建設(shè)星?；▓@和諧小區(qū)的基礎(chǔ)，是建立和諧社會的重要組成部分，而人文居住環(huán)境的建設(shè)是最為重要。在物業(yè)管理建設(shè)中，往往較多注重“硬件”建設(shè)，忽略“軟件”方面的和諧氛圍的建立，如，對小區(qū)內(nèi)共用資源的強化管理；對小區(qū)文化品位的營造；提供鄰里交流的時間和空間；重視環(huán)境建設(shè)的作用，一是硬環(huán)境建設(shè)，二是軟環(huán)境的建設(shè)；倡導(dǎo)親情服務(wù)建設(shè)和諧社區(qū)，要建立多元多方共同增進親情氛圍的協(xié)調(diào)機制，要加強理論研究和理論指導(dǎo)，要盡力培育和增進住區(qū)全民的親情意識，從而使星?；▓@小區(qū)的居民能融入這個大家庭中，共同營造良好的居住環(huán)境和生活的家園。5.4 實現(xiàn)和諧社會，建設(shè)美好家園，是人類孜孜以求的

19、社會理想。如今，構(gòu)建“和諧小區(qū)”成了政策主題和熱點話題，如何通過物業(yè)管理的職能，強調(diào)精品服務(wù)意識，想方設(shè)法打好“服務(wù)”這張牌，創(chuàng)建一個“民主法治，誠信友愛，人與自然和諧相處”的小區(qū)，建立一種“與鄰為伴、與鄰為善、守望相助”和睦的鄰里關(guān)系，使小區(qū)真正成為現(xiàn)代人的心靈家園，是擺在我們面前的一個新課題。古人云：感人心者，莫先乎情。物業(yè)管理者要想贏得業(yè)主的心，就必須以誠感人，以情動人。如何提供富有人情味的服務(wù)，如何去迎合人們崇尚自然、注重生存環(huán)境的文化意識，成為物業(yè)管理人的共同話題。作為以人為中心的服務(wù)性行業(yè)，倡導(dǎo)人性化管理，需要將人的精神需求 文化，引人物業(yè)管理。將文化概念引入物業(yè)管理的運作中，這決

20、附庸風(fēng)雅，而是一個企業(yè)高層次、長投資、現(xiàn)代化的系統(tǒng)工程，是市場競爭的銳器，它能帶來實實在在的管理效益與經(jīng)濟效益。5.5 溝通。和業(yè)主溝通固然重要，但小區(qū)里的業(yè)主成百上千，現(xiàn)在一些大型樓盤的業(yè)主戶數(shù)甚至過萬。如果要與之全部面對面地充分溝通，既加大了溝通成本又不具有可操作性。因此，物業(yè)管理公司必須懂得識別關(guān)鍵客戶并與其保持良好的溝通。即 20% 的業(yè)主在小區(qū)公共事務(wù)的決策上常常能發(fā)揮 80% 的主導(dǎo)作用。在現(xiàn)實生活中，大部分的業(yè)主由于教育背景、工作條件、家庭環(huán)境的原因，不會過度地關(guān)注或參與社區(qū)管理事務(wù)，因此我們的溝通重點主要就應(yīng)該放在那些關(guān)鍵客戶上 例如業(yè)主委員會的成員、產(chǎn)權(quán)比例超過 5% 的客戶代表、熱心公益并有時間和條件的業(yè)主、對開發(fā)商及物業(yè)管理公司有成見的客戶、需要特殊援助的業(yè)主等。5.6 市