殘疾人康復(fù)資助服務(wù)管理系統(tǒng)(服務(wù)對(duì)象及家長(zhǎng)篇)

1、廣州市殘疾人康復(fù)資助服務(wù)管理系統(tǒng)(服務(wù)對(duì)象及家長(zhǎng)篇)01系統(tǒng)流程介紹Contents目 錄02綁定康復(fù)對(duì)象信息03機(jī)構(gòu)康復(fù)和居家康復(fù)的預(yù)約及簽到簽退04常見(jiàn)問(wèn)題解答（首次）綁定信息預(yù)約康復(fù)簽到簽退01 系統(tǒng)流程介紹02綁定康復(fù)對(duì)象信息注：待后臺(tái)信息導(dǎo)入后才能綁定02 綁定康復(fù)對(duì)象信息關(guān)注“廣州市康復(fù)對(duì)象健康服務(wù)資訊”服務(wù)號(hào)第一步點(diǎn)擊自定義菜單“康復(fù)考勤”第二步02 綁定康復(fù)對(duì)象信息進(jìn)入信息綁定頁(yè)面第三步輸入康復(fù)對(duì)象姓名，輸入康復(fù)對(duì)象或聯(lián)系人手機(jī)號(hào)第四步綁定成功，顯示綁定的康復(fù)對(duì)象第五步點(diǎn)擊詳情，顯示康復(fù)對(duì)象的信息第六步注：手機(jī)號(hào)碼必須是已錄入系統(tǒng)后臺(tái)的三個(gè)手機(jī)號(hào)碼之一。03機(jī)構(gòu)康復(fù)和居家康復(fù)的

2、預(yù)約及簽到簽退03機(jī)構(gòu)康復(fù)和居家康復(fù)的預(yù)約及簽到簽退-機(jī)構(gòu)康復(fù)操作流程03-1 機(jī)構(gòu)康復(fù)運(yùn)用情境服務(wù)對(duì)象自行或由聯(lián)系人（家長(zhǎng)）前往機(jī)構(gòu)進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練。簽到、簽退地點(diǎn)：在機(jī)構(gòu)內(nèi)簽到、簽退操作者：服務(wù)對(duì)象 或 監(jiān)護(hù)人（照顧者）03-1 預(yù)約機(jī)構(gòu)康復(fù)選擇康復(fù)對(duì)象，點(diǎn)擊“預(yù)約”第一步選擇“機(jī)構(gòu)康復(fù)”，選擇“預(yù)約日期及時(shí)間”第二步點(diǎn)擊“提交預(yù)約”后，預(yù)約成功第三步03-1 機(jī)構(gòu)康復(fù)的簽到掃一掃“機(jī)構(gòu)二維碼”第一步上傳“照片證明”，(康復(fù)對(duì)象在現(xiàn)場(chǎng)康復(fù)的照片即可)第二步點(diǎn)擊“簽到”，即可簽到成功（如簽到定位偏離機(jī)構(gòu)，則顯示簽到地點(diǎn)異常）第三步03-1 機(jī)構(gòu)康復(fù)的簽退點(diǎn)擊已簽到的預(yù)約第一步點(diǎn)擊“立即簽退”第二

3、步“簽退成功”第三步03機(jī)構(gòu)康復(fù)和居家康復(fù)的預(yù)約及簽到簽退-居家康復(fù)操作流程03-2 居家康復(fù)運(yùn)用情境機(jī)構(gòu)康復(fù)服務(wù)人員到服務(wù)對(duì)象家里為服務(wù)對(duì)象進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練。簽到、簽退地點(diǎn)：在服務(wù)對(duì)象住所簽到、簽退操作者：康復(fù)服務(wù)人員03-2 預(yù)約居家康復(fù)選擇康復(fù)對(duì)象，點(diǎn)擊“預(yù)約”第一步選擇“居家康復(fù)”，選擇“服務(wù)地址”,選擇“預(yù)約日期及時(shí)間”第二步點(diǎn)擊“提交預(yù)約” 即可預(yù)約成功第三步03-2 居家康復(fù)(康復(fù)服務(wù)人員簽到)點(diǎn)擊右方的二維碼第一步將“簽到二維碼”給康復(fù)服務(wù)人員簽到第二步03-2 居家康復(fù)(康復(fù)服務(wù)人員簽退)點(diǎn)擊右方的二維碼第一步將“簽退二維碼”給康復(fù)服務(wù)人員簽退第二步03機(jī)構(gòu)康復(fù)和居家康復(fù)的預(yù)約及

4、簽到簽退-修改和取消預(yù)約操作流程03-3 修改和取消預(yù)約選擇預(yù)約記錄第一步可修改或取消預(yù)約第二步此處為修改預(yù)約的頁(yè)面第三步04常見(jiàn)問(wèn)題解答04 常見(jiàn)問(wèn)題解答操作篇1.一個(gè)家長(zhǎng)可以綁定多個(gè)康復(fù)對(duì)象嗎？答：可以2.多個(gè)家長(zhǎng)可以綁定一個(gè)康復(fù)對(duì)象嗎？答：可以3.多個(gè)家長(zhǎng)可以綁定多個(gè)康復(fù)對(duì)象嗎？答：可以4.一個(gè)家長(zhǎng)可以幫多個(gè)康復(fù)對(duì)象預(yù)約嗎？答：可以5.多個(gè)家長(zhǎng)可以幫一個(gè)康復(fù)對(duì)象預(yù)約嗎？答：可以6.多個(gè)家長(zhǎng)可以幫多個(gè)康復(fù)對(duì)象預(yù)約嗎？答：可以7.媽媽預(yù)約康復(fù)后，爸爸可以看到媽媽的預(yù)約嗎？答：預(yù)約記錄是共享的。例如媽媽預(yù)約了，爸爸在手機(jī)上也是可以看到媽媽的預(yù)約記錄的。8.媽媽早上帶孩子來(lái)機(jī)構(gòu)并簽到了。下午是爸

5、爸來(lái)接孩子，那爸爸可以簽退嗎？答：可以。9.媽媽爸爸可以同時(shí)簽到會(huì)有影響嗎？答：不會(huì)，同時(shí)簽到時(shí)，系統(tǒng)會(huì)有提示，如果確定重復(fù)簽到，系統(tǒng)會(huì)以最新簽到時(shí)間為準(zhǔn)。04 常見(jiàn)問(wèn)題解答操作篇10.服務(wù)對(duì)象如果沒(méi)有智能手機(jī)或手機(jī)沒(méi)有安裝微信如何處理？答：無(wú)智能手機(jī)不能使用微信的服務(wù)對(duì)象及其監(jiān)護(hù)人（照顧者）將授權(quán)機(jī)構(gòu)代為進(jìn)行預(yù)約、簽到及簽退操作11.服務(wù)對(duì)象可以綁定多少個(gè)手機(jī)號(hào)碼？答：一個(gè)服務(wù)對(duì)象信息可以綁定3個(gè)手機(jī)號(hào)碼，不同的照顧者均可使用系統(tǒng)對(duì)服務(wù)進(jìn)行真實(shí)性記錄。12：如果手機(jī)定位不精準(zhǔn)怎么辦？ 答：系統(tǒng)會(huì)設(shè)定合理的容錯(cuò)范圍，在容錯(cuò)范圍內(nèi)的定位都是有效的。如果超過(guò)容錯(cuò)范圍會(huì)有異常提示，系統(tǒng)管理人員與康復(fù)

6、訓(xùn)練機(jī)構(gòu)核實(shí)情況，如情況合理屬實(shí)，不會(huì)影響繼續(xù)接受康復(fù)資助。04 常見(jiàn)問(wèn)題解答系統(tǒng)篇問(wèn)題1：系統(tǒng)投入使用的時(shí)間？答：自2018年11月1日起，系統(tǒng)進(jìn)入試運(yùn)營(yíng)階段，正式投入使用視試運(yùn)營(yíng)的情況，進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化后，擇期正式運(yùn)營(yíng)。問(wèn)題2：系統(tǒng)的使用會(huì)影響服務(wù)對(duì)象接受康復(fù)服務(wù)嗎？答：系統(tǒng)的使用，目的是請(qǐng)服務(wù)對(duì)象與政府有關(guān)部門(mén)一起共同對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)管，服務(wù)對(duì)象只是通過(guò)系統(tǒng)對(duì)服務(wù)進(jìn)行真實(shí)性記錄，不會(huì)影響康復(fù)救助補(bǔ)貼的申請(qǐng)和后續(xù)服務(wù)的使用。04 常見(jiàn)問(wèn)題解答系統(tǒng)篇問(wèn)題4：系統(tǒng)信息安全如何保障？答：中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司廣州分公司是受廣州市殘聯(lián)委托開(kāi)展“廣州市殘疾人精準(zhǔn)康復(fù)服務(wù)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)”的機(jī)構(gòu)。委托協(xié)議有嚴(yán)

7、格的保密條款。同時(shí)受托方作為國(guó)內(nèi)最大的壽險(xiǎn)公司，財(cái)富世界500強(qiáng)和世界品牌500強(qiáng)企業(yè)和國(guó)內(nèi)A股上市公司，在專(zhuān)業(yè)操守和信息披露機(jī)制上有良好的信譽(yù)保障和制度保障，此外，該公司有“廣州市困難群眾重大疾病商業(yè)保險(xiǎn)管理系統(tǒng)”的成熟管理經(jīng)驗(yàn)，可以確保系統(tǒng)信息安全。問(wèn)題3：系統(tǒng)記錄的用途？答：服務(wù)對(duì)象服務(wù)的時(shí)間、時(shí)長(zhǎng)將由系統(tǒng)管理方按月形成報(bào)表，向各區(qū)殘聯(lián)報(bào)送，作為康復(fù)救助補(bǔ)貼資金支付的參考依據(jù)。04 常見(jiàn)問(wèn)題解答系統(tǒng)篇問(wèn)題5：要求服務(wù)對(duì)象拍照上傳服務(wù)照片簽到，是否侵犯公民的隱私權(quán)和肖像權(quán)？答：根據(jù)中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法，構(gòu)成侵犯隱私權(quán)的要件包括實(shí)施了侵權(quán)行為，受害人受到損害行為與后果有因果關(guān)系、加害人的

8、主觀過(guò)錯(cuò)。系統(tǒng)的使用，受制于保密條款，服務(wù)對(duì)象的照片信息不被“宣揚(yáng)”，“公布”，“披露”有制度性保障，事實(shí)上也未出現(xiàn)侵權(quán)行為。既然不存在侵害行為，因此也不存在侵權(quán)后果以及之間的因果關(guān)系。系統(tǒng)的使用，是服務(wù)對(duì)象的康復(fù)權(quán)不被侵害的救濟(jì)手段，因此不構(gòu)成侵犯隱私權(quán)。 根據(jù)中華人民共和國(guó)民法通則構(gòu)成侵犯公民肖像權(quán)的行為，而系統(tǒng)的拍照上傳服務(wù)照片僅作為服務(wù)真實(shí)性記錄的方式，有關(guān)記錄僅作為系統(tǒng)管理方判斷機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)真實(shí)性的參考依據(jù)，系統(tǒng)管理方形成的報(bào)表也不會(huì)出現(xiàn)照片信息，不存在公開(kāi)或營(yíng)利的行為，因此不構(gòu)成侵犯肖像權(quán)。04 常見(jiàn)問(wèn)題解答系統(tǒng)篇問(wèn)題6：系統(tǒng)簽到和簽退的時(shí)間有什么要求？答：服務(wù)對(duì)象按照與服務(wù)機(jī)構(gòu)

9、簽訂的服務(wù)協(xié)議確定的有政府提供的康復(fù)救助補(bǔ)貼支付的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行簽到和簽退。服務(wù)對(duì)象在預(yù)約時(shí)段內(nèi)進(jìn)行簽到，服務(wù)對(duì)象當(dāng)天的訓(xùn)練服務(wù)項(xiàng)目后進(jìn)行簽退。例如：約定每月訓(xùn)練10次，每次訓(xùn)練30分鐘。服務(wù)對(duì)象在需要訓(xùn)練的當(dāng)天進(jìn)行簽到，完成訓(xùn)練后進(jìn)行簽退，簽到和簽退時(shí)間間隔不少于30分鐘。沒(méi)有訓(xùn)練項(xiàng)目的，不需要到機(jī)構(gòu)進(jìn)行簽到和簽退。除法定節(jié)假日外，在機(jī)構(gòu)向殘聯(lián)組織報(bào)備的營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，均可以進(jìn)行簽到簽退，但簽退應(yīng)在簽到當(dāng)日完成。每一個(gè)訓(xùn)練日，只認(rèn)可一次連續(xù)的有效簽到簽退。杜絕機(jī)構(gòu)在一個(gè)訓(xùn)練日違反職業(yè)操守提供多次訓(xùn)練項(xiàng)目的情況。04 常見(jiàn)問(wèn)題解答系統(tǒng)篇問(wèn)題7：是否需要使用專(zhuān)用手機(jī)每天都要到服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行簽到以及必須要在機(jī)構(gòu)逗留90分鐘答：廣州市殘疾人康復(fù)資助服務(wù)管理系統(tǒng)的試運(yùn)行，是按照國(guó)家和省的要求構(gòu)建對(duì)殘疾人服務(wù)機(jī)構(gòu)綜合監(jiān)管工作體系的探索性舉措。系統(tǒng)的投入使用，將促進(jìn)康復(fù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)規(guī)范化開(kāi)展。市殘聯(lián)已經(jīng)對(duì)系統(tǒng)管理覆蓋的康復(fù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了系統(tǒng)使用培訓(xùn)，但部分機(jī)構(gòu)向服務(wù)使用者或其監(jiān)護(hù)人（照顧者）散播 “必須購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)用手機(jī)，才能獲得康復(fù)資助”，“沒(méi)有預(yù)約服務(wù)也必須要每天都