培訓(xùn)師的50個(gè)建議(共9頁(yè))

1、培訓(xùn)師的50個(gè)建議(jiny)1. 培訓(xùn)師不一定(ydng)要講TTT，但一定(ydng)要會(huì)講TTT，因?yàn)檫@樣除了可以反省自己的課程外，還可以讓自己的課程結(jié)構(gòu)更加完善。2. 整個(gè)課程的結(jié)構(gòu)可以分為主線、暗線和輔線。主線就是課程主題的邏輯，暗線用來(lái)填充主線，使之內(nèi)容豐富化，暗線一般還需要因應(yīng)受訓(xùn)對(duì)象而做出調(diào)整，輔線未必有邏輯結(jié)構(gòu)，以點(diǎn)綴主線為首要任務(wù)，所以輔線的主要作用就是使內(nèi)容趣味性。3. 主線的邏輯結(jié)構(gòu)盡量以What、Why和How三個(gè)內(nèi)容展開(kāi)，目前國(guó)內(nèi)的國(guó)學(xué)課程的三點(diǎn)比例是What：Why：How10：0：0，成功學(xué)的三點(diǎn)比例為What：Why：How0：10：0，這個(gè)比例的分配，我建議

2、以課程為準(zhǔn)，沒(méi)有通行的標(biāo)準(zhǔn)。What是正確的知識(shí)，Why是合理的動(dòng)機(jī)，How是適當(dāng)?shù)姆椒?，What更著重思維上的改變，特別是高學(xué)歷高知識(shí)工作者那么課程講解What要多一些，如果是銷(xiāo)售導(dǎo)向的工作，那么Why就多一些，如果是操作性員工，比如生產(chǎn)線，那么How就要多一些。我推薦合適的比例是What：Why：How3：1：6。4. 我們自身都有不同的優(yōu)點(diǎn)和才干，沒(méi)必要模仿別人的風(fēng)格，成就自己獨(dú)特的風(fēng)格才是王道。所有的缺點(diǎn)都是優(yōu)點(diǎn)的延伸線，所有的優(yōu)點(diǎn)不過(guò)是缺點(diǎn)放對(duì)了地方。5. 怎么說(shuō)比說(shuō)什么更重要，音樂(lè)經(jīng)過(guò)這么多年的發(fā)展，內(nèi)容無(wú)非還是貝多芬，肖邦等人的曲子，但是演繹的形式各不相同，文學(xué)藝術(shù)內(nèi)容無(wú)非是愛(ài)情

3、、宗教、愛(ài)國(guó)、倫理等，但形式這幾年也在發(fā)生大的變化，比如趙本山的二人轉(zhuǎn)和周立波的清口。所以培訓(xùn)說(shuō)什么，比如管理，還都是協(xié)調(diào)、組織、控制、計(jì)劃、執(zhí)行等，但怎么說(shuō)，是每個(gè)培訓(xùn)師要去考慮的，這幾年一些熱門(mén)的培訓(xùn)，無(wú)非也是找到了好的形式。 6. 公司對(duì)同一個(gè)主題的培訓(xùn)要不要繼續(xù)引入，從怎么說(shuō)的角度來(lái)說(shuō)完全可以(ky)，換個(gè)老師，換個(gè)形式，就可以繼續(xù)強(qiáng)化，如果老聽(tīng)新東西，一年就能所有管理的內(nèi)容聽(tīng)完。7. 培訓(xùn)的四種(s zhn)形式，Teacher、Trainer、Coach和Mentor，Teacher適合于剛?cè)肼毜男氯?，以傳遞信息為主，更多是單向(dn xin)傳輸；Trainer是一種雙向溝通，需

4、要講自己的知識(shí)轉(zhuǎn)化成可以傳輸?shù)男畔ⅲ苡?xùn)者接受到信息，自己轉(zhuǎn)化為知識(shí)的過(guò)程；Coach分為個(gè)人教練和企業(yè)教練，教練技術(shù)起源于添高威，是將體育教練的理念、方法、技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)管理實(shí)踐而產(chǎn)生的一種全新的企業(yè)管理理論、方法、技術(shù)和顧問(wèn)流派。Mentor更多是以專(zhuān)業(yè)的角度進(jìn)行指導(dǎo)，在企業(yè)里是以幫帶制形式出現(xiàn)的，也就是師傅帶徒弟。 8. 于丹袁騰飛等為什么走紅，而很多學(xué)術(shù)大家缺無(wú)法達(dá)到這個(gè)境界，原因是大家缺乏傳播的藝術(shù)，無(wú)法將自己的觀點(diǎn)有效的傳播出去，一是錯(cuò)在方式，二是錯(cuò)在內(nèi)容，割裂了實(shí)際應(yīng)用。 9. 什么是覺(jué)悟，就是看見(jiàn)自己的心，所以如果學(xué)員沒(méi)有觸動(dòng)，培訓(xùn)就沒(méi)有效果，招行的廣告“因您而變”。培訓(xùn)不在乎

5、你講多少，而是學(xué)員聽(tīng)多少，也不在乎學(xué)員聽(tīng)多少，而在于用多少。10. 講解的內(nèi)容什么不可以講，政治可以講，但要把握尺度，以不攻擊領(lǐng)導(dǎo)人為主，我還沒(méi)見(jiàn)過(guò)不講政治的人，因?yàn)樵谥袊?guó)就是政治決定經(jīng)濟(jì)。宗教可以講，很多老師課程內(nèi)容中都有佛教的內(nèi)容，但是不要攻擊宗教。三不原則：不涉及公司內(nèi)部政治，不攻擊，不涉及色情。11. 度的意思就是點(diǎn)到為止，什么都說(shuō)透了反而沒(méi)意思，幽默也是如此產(chǎn)生的。 12. 赫拉別恩法則：語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)、動(dòng)作。比例為7、38和55。在溝通里這又稱(chēng)為波長(zhǎng)技術(shù)，也就是一個(gè)人影響另一個(gè)人的手段。語(yǔ)言方面的語(yǔ)法，語(yǔ)調(diào)方面的聲法，和動(dòng)作方面的眼法、手法、站法、步法和穿法，稱(chēng)為七法大全。 13. 知

6、識(shí)點(diǎn)每天控制(kngzh)在35個(gè)為好，單個(gè)知識(shí)點(diǎn)如果(rgu)內(nèi)容在5個(gè)以下(yxi)，直接說(shuō)就好了，如果在5個(gè)以上，最好起個(gè)通俗移動(dòng)、喜聞樂(lè)見(jiàn)的名字，以方便大家記憶，如果將來(lái)學(xué)員遺忘了具體內(nèi)容，他們還是能從名字里自己去回顧和總結(jié)，比如“溝通的六脈神劍”、“項(xiàng)目計(jì)劃的九陽(yáng)真經(jīng)”等。14.說(shuō)法方面，大家可以去看于丹在魯豫有約里的語(yǔ)言功力，基本可以總結(jié)為：緊扣主題、飽含情感、寧斷不亂、注重語(yǔ)感、遲急頓挫、含五方面。遲急頓挫是相聲里的法門(mén)，意思分別是： “遲”是根據(jù)內(nèi)容和手法上的需要，該慢的時(shí)候一定要慢。就能加深聽(tīng)眾的印像，更好地表達(dá)內(nèi)容?！凹薄?，該快的時(shí)候一定要快，決不要拖泥帶水。這種急，不要隨

7、便亂快，而是內(nèi)容需要快時(shí)必須快，手法上需要快時(shí)必須快；感情的連貫上需要快時(shí)必須快?！邦D”，是指為了強(qiáng)調(diào)某一句話(huà)或某一件事，根據(jù)需要，該停頓的地方必須停頓。“挫”，又稱(chēng)“錯(cuò)”，是指語(yǔ)氣節(jié)奏恰到好處。話(huà)說(shuō)出來(lái)不遲不早，正打在點(diǎn)子上，分寸適合。 15. 說(shuō)法還要在講解時(shí)模仿聲音，比如繞（拉長(zhǎng)）梁三日，順道手勢(shì)比劃，這樣聲音和感覺(jué)就出來(lái)了。16. 音法方面，富有節(jié)奏、四腔共鳴。音法方面還有工具就是：學(xué)會(huì)沉默，音量要起伏變化，說(shuō)話(huà)快沒(méi)關(guān)系，但關(guān)鍵地方要重音慢說(shuō)。速度稍微快一些能讓學(xué)員思維活躍，但是要注意觀察學(xué)員是否可以跟上節(jié)奏。關(guān)于音法的練習(xí)大家可以學(xué)京劇、朗誦古詩(shī)詞和繞口令等。17. 眼法方面，觸一眼

8、、罩一臉，貼全身，這個(gè)指面對(duì)某個(gè)學(xué)員時(shí)的要領(lǐng)，對(duì)全組應(yīng)該時(shí)觸一人，罩一片，貼全場(chǎng)。前行就是觸，后退為罩，環(huán)視為貼。 18. 手法方面，大分類(lèi)是四種：情意手勢(shì)，用來(lái)表達(dá)說(shuō)話(huà)者的情感，指示手勢(shì)，指明要說(shuō)的人，事物和方向等，象形手勢(shì)用來(lái)模擬形狀等，象征手勢(shì)用來(lái)表達(dá)抽象概念(chu xin i nin)，比如手放胸口表達(dá)愛(ài)國(guó)。然后進(jìn)而由四類(lèi)分為七類(lèi)常用手勢(shì)。 19. 可不可以拿手指頭(zh tou)指學(xué)員，也可以，比如人多而你需要挑一個(gè)明確的學(xué)生來(lái)回答，但是指頭要柔和。手掌超上代表尊敬和邀請(qǐng)，手掌超下代表權(quán)威和壓制。20. 身法方面(fngmin)：上挺下壓，腰部用力，左右相夾，正面朝人，平立等肩，昂

9、揚(yáng)向上。不管走著說(shuō)還是停下來(lái)說(shuō)，都要臉朝人，想想馮鞏那個(gè)“父老鄉(xiāng)親們，我想死你們了”，就是走著說(shuō)，但一定是臉部朝人。21. 穿法方面，四個(gè)一體：跟環(huán)境渾然一體，跟學(xué)員渾然一體，跟課程渾然一體，跟個(gè)性渾然一體。比如講國(guó)學(xué)的課程當(dāng)然穿中山裝或中華小立領(lǐng)為好，還要符合公司的企業(yè)文化，還要符合自己的體形，否則就東施效顰了，如果跟互聯(lián)網(wǎng)公司上課可以穿牛字褲，但深色為好，T衫要長(zhǎng)袖。步法方面：三不原則：不快速、不突然、不頻繁。不要靠學(xué)員太近，一般半米開(kāi)外，還要準(zhǔn)備好安利的口噴，因?yàn)檎f(shuō)話(huà)太多了以后容易有口氣，忽然想起了廣告，綠箭讓我們靠的更近。22. 話(huà)筒怎么拿？手持跟身體平行，置于下嘴唇處，手一般放在麥克

10、風(fēng)中下部。也可以一只手握著，另一只手搭在前一只手上，這樣還可以克服緊張。如果累了變換姿勢(shì)，以向上不超過(guò)45度為準(zhǔn)。23. 補(bǔ)充幾個(gè)NLP心法：1）無(wú)言地位，培訓(xùn)師在學(xué)員心目中是一個(gè)掌握了一些他不懂的學(xué)問(wèn)的人，這就是一個(gè)權(quán)威的暗示。2）大部分學(xué)員普遍力量不足，學(xué)員之所以成為學(xué)員就是有些問(wèn)題解決不了。3）肯定是一個(gè)人成長(zhǎng)過(guò)程中培養(yǎng)處自信的主要途徑，所以培訓(xùn)師要千方百計(jì)給學(xué)員一些肯定。（可參考李中瑩老師NLP簡(jiǎn)明療法，里面有對(duì)這幾個(gè)問(wèn)題的詳細(xì)敘述）24. 年齡越大的課程越好上，職位越高的課程越好上，人數(shù)越多的課程越好上，年齡大的人和職位高的人他們更知道自己要什么，所以聽(tīng)課更容易進(jìn)入狀態(tài)，人數(shù)多的情況

11、(qngkung)下，大家都害怕提問(wèn)，所以課程更好上。但是年齡大的課程，適當(dāng)引入國(guó)學(xué)內(nèi)容，職位高的課程適當(dāng)加入戰(zhàn)略思維和新思維，人數(shù)多的課程讓幽默來(lái)的更猛烈些吧。25. 害怕的四個(gè)原因(yunyn)，來(lái)自服務(wù)心理學(xué)，怕錯(cuò)，怕痛，怕失敗，怕拒絕。沒(méi)別的竅門(mén)就是要多準(zhǔn)備，多練習(xí)，有機(jī)會(huì)就要講。26. 害怕(hip)的手法小技巧：手里持有東西就不緊張，所以一手拿麥克風(fēng)，一手拿白板筆，千萬(wàn)不要帶張薄紙上臺(tái)，那只會(huì)抖的更明顯。深呼吸，深吸慢呼。提問(wèn)，將壓力轉(zhuǎn)移給學(xué)員。上臺(tái)前做心靈演練，比如默想自己上去后如郭富城般有魅力，這個(gè)技術(shù)也是自我催眠的方法。干脆承認(rèn)自己緊張，將緊張的壓力釋放，總比掩蓋緊張來(lái)的好。

12、27. 善意的謊言與惡意的謊言。根據(jù)研究美國(guó)人最善于說(shuō)謊，平均每十分鐘3次（該數(shù)據(jù)來(lái)自身體語(yǔ)言入門(mén)），善意的謊言是不以謀取私利為前提，也不以損害對(duì)方為結(jié)果的謊言。比如你聽(tīng)到的一個(gè)故事，為了讓學(xué)員更有感悟，你可以放自己身上，沒(méi)必要浪費(fèi)時(shí)間去解釋半天，只要能催進(jìn)對(duì)方學(xué)習(xí)就可以。這里僅僅指故事或案例部分，其他部分以真實(shí)為好。28. 課堂掌控，主要培訓(xùn)師通過(guò)掌控自己的狀態(tài)和情緒，通過(guò)對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)度的反饋，營(yíng)造一個(gè)促進(jìn)學(xué)習(xí)的氣氛。課堂掌控主要有三件事：觀察學(xué)員的反饋，以調(diào)節(jié)課程進(jìn)度；應(yīng)用引導(dǎo)技術(shù)，讓學(xué)員尋找答案，按步驟分解課程，檢查學(xué)員理解程度。29. 教室的布局，應(yīng)該與被培訓(xùn)公司的文化一致，比如外企可

13、能人數(shù)少弧形多一些，國(guó)企(u q)可能就課桌式，還要與教室布局一致，最后是以老師習(xí)慣一致，重要程度依次遞減。如果課桌是島嶼式的有三個(gè)原則：男女組合、老少搭配、職位高低無(wú)序。30. 關(guān)于教室的布局，我自己更喜歡弧形，但往往收到人數(shù)的限制。如果是大劇場(chǎng)，一定要用白板紙和油性筆，因?yàn)槟菢硬拍茏尨蠹?dji)看到，原則上是不寫(xiě)字。10人以下(yxi)我的習(xí)慣是弧形，10人20人U形，2050人島嶼式，50人以上課桌式。31. 教具主要是留意關(guān)燈的開(kāi)關(guān)，最好貼上標(biāo)簽，防止關(guān)錯(cuò)，然后是音頻線，可以自己備一條，白板筆我一般都自己寫(xiě)一下，我建議老師不是很累的話(huà)，這些都要親自過(guò)目。32. 教材方面，看看頁(yè)碼是否

14、有編錯(cuò)，教材不應(yīng)該打印PPT，而應(yīng)該跟老師的PPT一致，內(nèi)容不宜過(guò)多，也不宜過(guò)少，過(guò)多學(xué)員精力容易分散，過(guò)少學(xué)員會(huì)把精力過(guò)多用在做筆記上，而不注意理解。教材的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容應(yīng)該是：培訓(xùn)公司介紹，老師介紹，課程收益，時(shí)間安排，課程內(nèi)容及頁(yè)碼，附錄。做教材是個(gè)細(xì)致活，希望大家重視。33. 事先調(diào)適包括調(diào)適培訓(xùn)師自己的情緒、狀態(tài)和PPT。做到晚上睡足八小時(shí)，晚上早到半小時(shí)，然后上臺(tái)做好自我催眠。PPT的幾個(gè)原則：1）能用表格不用文字，能用圖形不用表格，能用圖片不用圖形。2）字號(hào)至少在30號(hào)以上，文字行數(shù)不超過(guò)8行；3）102030原則，指針對(duì)公司高管演講，10張幻燈片，20分鐘講完，字號(hào)不小于30號(hào)。4）

15、幻燈片上動(dòng)畫(huà)越少越好，否則學(xué)員容易溜號(hào)。34. MAC和Windows，如果你是獨(dú)立講師，我推薦MAC系統(tǒng)，也就是蘋(píng)果電腦，非常適合老師演講之用，功能強(qiáng)大而且幻燈片設(shè)計(jì)堪稱(chēng)完美。35. 事先(shxin)溝通，需要跟助教或培訓(xùn)管理員溝通安排、學(xué)員和期許三個(gè)要點(diǎn)。特別是學(xué)員的背景，之前參加過(guò)什么培訓(xùn)，有沒(méi)有特別要注意的事項(xiàng)，公司喜歡的培訓(xùn)風(fēng)格等，培訓(xùn)主管對(duì)課程的三個(gè)期許，防止講授中跑題。36. 課程(kchng)開(kāi)場(chǎng)ABC，A Attention 啟動(dòng)(qdng)注意；B Benefit 明確利益；C Connection 建立關(guān)系。啟動(dòng)注意的方法一般有冷啟動(dòng)和熱啟動(dòng)，冷啟動(dòng)的方法有三個(gè)正話(huà)反說(shuō)

16、，拆字組詞和提問(wèn)法。熱啟動(dòng)的方法也有三個(gè)音樂(lè)引導(dǎo)，游戲操作和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。明確利益要讓學(xué)員知道課程的三個(gè)收益點(diǎn)，學(xué)員不在乎你講什么，而在乎你講的東西對(duì)他們來(lái)說(shuō)有什么好處。明確利益中還可以包括課程大綱，課程計(jì)劃，考核方法，但利益依然是重點(diǎn)。建立關(guān)系指建立三個(gè)關(guān)系，老師與學(xué)員，老師與領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)員與學(xué)員。37. 老師與學(xué)員的關(guān)系前期最后由助教完成，特別是老師自己的介紹，簡(jiǎn)單明了即可。如果自己介紹自己，就介紹跟課程主題相關(guān)的部分，也就是說(shuō)你為什么有資格去講授這個(gè)課程。38. 課程啟動(dòng)的引子還可以用引文法、故事法、數(shù)字法，贊美法等等，但是引完后一定要扣題。 39. 蘇格拉底他經(jīng)常采用對(duì)話(huà)式、討論式、啟發(fā)式的教

17、育方法，通過(guò)向?qū)W生提問(wèn)，不斷揭露對(duì)方回答問(wèn)題中的矛盾，引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)出一般性的結(jié)論。所謂蘇格拉底法則，大約就是從不正面回答對(duì)方的問(wèn)題，而是以一連串引導(dǎo)式的提問(wèn)代替回答，從而揭示出答案，毫無(wú)疑問(wèn)，這本身就是一種智者的思維方式。在使用中要注意兩個(gè)要點(diǎn)：一是不斷肯定和贊美對(duì)方的答案，二是不斷讓對(duì)方心中回答yes，要說(shuō)服對(duì)方就不能跟與之對(duì)立。培訓(xùn)師適當(dāng)?shù)厥褂锰K格拉底法會(huì)令傳播更有效！因?yàn)槿藗兺ǔ?huì)更相信從自己嘴里說(shuō)出的答案。40. 提問(wèn)中還經(jīng)常使用上堆下切平行法，不管什么方向都是為了引導(dǎo)處自己的觀點(diǎn)。比如“培訓(xùn)能幫助公司提升業(yè)績(jī)嗎？”“不能！”“那除了培訓(xùn)有什么辦法呢？” （平行）“你認(rèn)為培訓(xùn)哪些因素導(dǎo)

18、致不能提升業(yè)績(jī)？”（下切）“那公司應(yīng)該怎么改善培訓(xùn)呢？”（上堆）。培訓(xùn)中一般三個(gè)提問(wèn)法經(jīng)常變幻使用。41. 互動(dòng)引導(dǎo)的三個(gè)心法：平等交流是基礎(chǔ)；引發(fā)思考是目的；享受過(guò)程(guchng)是關(guān)鍵。42. 課程互動(dòng)的九陽(yáng)真經(jīng)：主動(dòng)提問(wèn)，案例討論，音樂(lè)引導(dǎo)，組織游戲，圖片展示，影片觀摩，角色模擬，幽默笑話(huà)，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試。提問(wèn)的的技術(shù)又分為反射性問(wèn)題和折射性問(wèn)題，一般用在難題上，比如學(xué)員問(wèn)：這個(gè)問(wèn)題老師你怎么理解的？老師回答：你自己怎么思考的？（反射性問(wèn)題）。老師回答：我們請(qǐng)張同學(xué)先來(lái)解答(jid)一下。（折射性問(wèn)題）43. 提問(wèn)的五個(gè)要點(diǎn)：一次只提問(wèn)一個(gè)，提問(wèn)后適當(dāng)停頓幾秒鐘，給學(xué)員留下思考的時(shí)間，然后(

19、rnhu)再指定同學(xué)回答，不管學(xué)員如何回答要積極評(píng)價(jià)，以肯定為主。44. 案例討論時(shí)老師要點(diǎn)評(píng)升華，一般不就問(wèn)題而回答問(wèn)題，而是要上升到背后理論的高度，再反回來(lái)讓學(xué)員自己思考。佛家語(yǔ)：借來(lái)的火點(diǎn)不亮自己的燈。45. 幽默笑話(huà)盡量不要為了笑而笑，笑過(guò)后引導(dǎo)進(jìn)主題。說(shuō)笑話(huà)前，千萬(wàn)不要說(shuō)我接下來(lái)要講一個(gè)笑話(huà)，因?yàn)槁?tīng)眾會(huì)有防備的心理。要做到幽默，平時(shí)可以多聽(tīng)聽(tīng)相聲，并且可以去看一些經(jīng)典網(wǎng)絡(luò)段子，當(dāng)然最高明的幽默是現(xiàn)場(chǎng)抓出來(lái)的，這個(gè)需要經(jīng)驗(yàn)。46. 課堂中其他問(wèn)題的處理：遺忘內(nèi)容（學(xué)習(xí)使用提示卡，只寫(xiě)要點(diǎn)，字要大），學(xué)員走神（提問(wèn)旁邊的同學(xué)，或者變換聲調(diào)，做個(gè)互動(dòng)）；學(xué)員課堂私下聊天（老師停止講話(huà)，微笑著面對(duì)他們）；學(xué)員睡覺(jué)（讓旁邊的人叫醒，如果還睡就做個(gè)游戲，如果還睡就讓他睡，睡行了下課聊一下）；學(xué)員離場(chǎng)（除非很多學(xué)員離開(kāi)，否則不需要過(guò)分強(qiáng)調(diào)，但是要安撫好留下的學(xué)員）。47. 課堂收尾要簡(jiǎn)潔而有力度。首先對(duì)課程做總結(jié)，比如分組發(fā)言對(duì)課程印象深刻的一點(diǎn)(y din)，這個(gè)方法非常好，可以不斷加深對(duì)課程的印象，或者每組一張白紙寫(xiě)10條課程的核心要點(diǎn)(yodin)，復(fù)習(xí)完成后，老師可以用一個(gè)小故事來(lái)表達(dá)期望，或者用