XX消費者權(quán)益保護法知識大獎賽試題及滿分答案

1、XX消費者權(quán)益保護法知識大獎賽試題及滿分答案一、單選題：（共10題,共30分,每題3分）1XX年3月1日起施行的消費者權(quán)益保護法是在（）年（）月（）日第十二屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第五次會議通過的。a、XX年10月2日b、1993年10月31日、XX年8月27日d、XX年3月1日2手機移動電話機、車載移動電話機、固定電話機的有效“三包”期限為（）？a、一年b、二年、三年3消費者投訴舉報專線電話是（）。a、1234b、9631、1238d、12314消費者向有關(guān)行政部門申訴的，該部門應(yīng)當自收到申訴書之日起（）工作日內(nèi)作出處理。a、七b、五、三d、十經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照

2、消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或接受服務(wù)的費用的（）。a、一倍b、二倍、三倍d、四倍6經(jīng)營者利用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之起（）日退貨，且無需說明理由。a、七b、十、十五d、三十7消費者在商場看中一款衣服，營業(yè)人員明知這衣服是殘次品，卻未告知消費者，這侵犯了消費者的何種權(quán)利？a、知情b、受尊重、公平交易d、選擇8消費者因產(chǎn)品缺限造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向生產(chǎn)者要求賠償，也可以向（）要求賠償。a、供貨者b、運輸者、銷售者d、儲存者9工商行政管理部門依據(jù)消費者權(quán)益保護法對經(jīng)營者侵犯消費者合法權(quán)益行為實施行政處罰，如果沒有違

3、法所得的，可以處（）元以下罰款。a、1萬b、10萬、20萬d、0萬10下列是某商場的店堂告示內(nèi)容，其中符合法律規(guī)定的是（）。a、本店商品一旦售出概不退換b、購物總額十元以下者，本商場概不開發(fā)票、本告示內(nèi)容解釋權(quán)屬于本商場d、如售假藥，包賠顧客2萬元二、多選題：（共10題,共40分,每題4分）1經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：（）。a、消費者定作的b、鮮活易腐的、在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟等數(shù)字化商品d、交付的報紙、期刊2永康市消費者權(quán)益保護委員會的下列（）做法是正確的。a、受理消費者的投訴，并

4、對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解b、對損害消費者合法權(quán)益的行為，通過“亞紅熱線”予以揭露、批評、對侵害眾多消費者合法權(quán)益的行為，以自己的名義向永康市人民法院提起公益訴訟d、參與永康市市場監(jiān)督管理局對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查3消費者在購買、使用商品的時候，享有（）的權(quán)利。a、自主選擇b、索要購貨憑證、公平交易d、沒收經(jīng)營者的不合格商品4消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有其（）得到尊重的權(quán)利。a、人格尊嚴b、個人性格、民族風(fēng)俗習(xí)慣d、商業(yè)慣例e、作為名人的特殊身份國家對消費者權(quán)益的保護，主要體現(xiàn)在（）。a、消費者可以直接參與有關(guān)消費者權(quán)益的法律、法規(guī)的制定工作b、各級人民到政府應(yīng)當制止危害消費者人身、

5、財產(chǎn)安全行為的發(fā)生、對符合法定起訴條的消費者權(quán)益爭議，人民法院必須受理d、工商行政管理部門依法保護消費者的合法權(quán)益e、國家機關(guān)工作人員不得包庇經(jīng)營者侵犯消費者的合法權(quán)益6對于在商品中摻雜、摻假、以假充真、以次充好或以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的，應(yīng)由有關(guān)部門責(zé)令其改正，并根據(jù)其情節(jié)處以違法所得（）的罰款。a、1萬元以下b、2萬元以上、一倍以下d、一倍以上e、十倍以下7經(jīng)營者拒絕或者拖延有關(guān)行政部門責(zé)令對缺陷商品或者服務(wù)采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施的，如法律、法規(guī)未做規(guī)定，由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得

6、、處以違法所得（）以上（）以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照。a、1萬b、3萬、一倍d、十倍8經(jīng)營者有侵犯消費者合法權(quán)益行為的，除依照法律、法規(guī)規(guī)定予以處罰外，處罰機關(guān)應(yīng)當（）。a、記入信用檔案b、向社會公布、沒收違法所得9經(jīng)營者不得（）。a、對消費者進行侮辱、誹謗b、侵犯消費者的人身自由、搜查消費者的身體及攜帶的物品d、拒絕消費者索要服務(wù)單據(jù)的要求e、拒絕消費者強制交易的要求10經(jīng)營者提供商品或服務(wù)有下列情形之一的，應(yīng)當承擔(dān)民事責(zé)任（）。a、商品存在缺陷b、不符合在商品或其包裝上注明采用的商品標準的、不符合商品說明、實物樣品等方式表明的

7、質(zhì)量狀況的d、生產(chǎn)國家明令淘汰或銷售失效、變質(zhì)商品的三、判斷題：（共10題,共30分,每題3分）1經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當真實、全面、不得作虛假或引人誤解的宣傳。a、正確b、錯誤2經(jīng)營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費者或者其他受害人人身權(quán)益的行為，造成嚴重精神損害的，受害人無法要求精神損害賠償。a、正確b、錯誤3經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當賠償醫(yī)療費、護理費、交通費等為治療和康復(fù)支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。造成死亡的，還應(yīng)當賠償喪葬費和死亡賠償金。a、正確b、錯誤4經(jīng)營者未經(jīng)消費者同意或者請求，可以向其發(fā)送商業(yè)性信息。a、正確b、錯誤經(jīng)營者在經(jīng)營活動中，絕對不能使用格式條款。a、正確b、錯誤6消費者有權(quán)根據(jù)商品或服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的檢驗合格證明、使用方法說明書和售后服務(wù)等情況的說明。a、正確b、錯誤7經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，需要召回的，經(jīng)營者可以要求消費者承擔(dān)其因商品被召回支出的必要費用。a、正確b、錯誤8如果消費者在購買商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵，且存在該瑕疵不違反法律強制性規(guī)定的，那么商品的瑕疵是可