某公司項目管理及領(lǐng)導(dǎo)能力1課件

1、時 間 安 排 與 后 勤Time Arrangement開始結(jié)束時間 9:00-17:00Start/End: 9:00-17:00休息時間 : 10:30-10:45Tea Break: 15:00-15:15午餐（Lunch)：12:00-13:30點心、茶水請到休息室自用Tea & Coffee: Please help yourself注意事項:上課時務(wù)請關(guān)閉手機，BP機Attention: Please Turn Off your MP & BP 謝謝合作!Thanks!授課的風(fēng)格 在教會學(xué)員如何使用管理工具的同時,重點 灌輸一種新的管理理念平臺，使其能 在自已的平臺上自由使用各種

2、工具！Training style Focus on the latest management rational knowledge platform while teaching how to use the management tools, this is in order to let the participants use the tools freely from their platform. 項目管理的PPT項目的定義The Definition of a Project組織單位Organization Unit固定預(yù)算Fix Budget固定時間Fix Time按一定的技

3、術(shù)標準Quality Assurance資源的利用Resource Utilization交付結(jié)果Delivery Result項目特點Specifications of a Projecta) 具體的起始時間（ The exact starting time)b) 具體的終止日期（ The exact finishing date)c) 嚴格定義的最終目標（The exact definition of the final goal)d) 只發(fā)生一次（Only one time)e) 包含有時間（T），質(zhì)量（Q）和成本（C）的詳細計劃（Including Time, Quality and

4、Cost)f) 有具體的結(jié)果（The exact Result)g) 隨時都具有的風(fēng)險性（Full of the Risk)示例Case Discussion為中學(xué)生設(shè)計一種新型的尋呼機，計劃于1995年12月推向市場。Design a new BP for the middle school student, It is planned to be into the market in December, 1995.示例Case Discussion使用計算機編寫備忘錄Using the computer to edit the RAM重要提示：項目必須滿足其所有特征Importance:

5、All the project specifications MUST be 100% satisfied判斷哪些活動屬于項目Which one is projectYNYYNN計劃出國做商務(wù)旅行Plan a business trip to another country 打電話Make a telephone call組裝一臺新型計算機Assemble a new model computer蓋新樓Erect a building面試應(yīng)聘者Interview applicants制作家具Produce furniture興建水庫Establish a reservoirYNYYYNY修理汽

6、車Repair a car設(shè)計一門新課程Design a new curriculum組織對計劃進行講評Organize a program review與成功企業(yè)進行比較并學(xué)其優(yōu)勢Benchmark successful enterprises使用殺蟲劑Apply pesticide開發(fā)新軟件Develop a new software判斷哪些活動屬于項目Which one is project什么是“管理”（What is called “Management”)能夠按實際情況自行設(shè)計從“目標”的選定，到“資源”的利用，通過采用不同的“計劃”和“監(jiān)控”的各種工具，達到滿意“結(jié)果”的整個系統(tǒng)

7、叫“管理”。操作這個系統(tǒng)的人叫“經(jīng)理人”。A person, or a group, or a team who is able to set up the confirmation of the“Goal” to the utilization of the “Resource” through the different tools of the “Plan” & “Supervision” in order to achieve the final satisfied “Result”. 交付結(jié)果Deliver the Result最終目的Final Goal什么是“項目管理”（What

8、 is called “Project Management”) 即 That is項目定義Project Definition管理方法Management Method項目管理的平臺Platform of PM對TQC的管理Management of TQC項目管理在PMI中的解釋是：The PM Explanation in PMI將各種知識、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項目之中，以達到項目的要求。項目管理是通過:Project management is the application of knowledge, skills, tools, and techniques to project

9、 activities to meet project requirements.Project management is accomplished through the use of the processes such as:來完成的。啟動Initiating計劃Planning實施Executing控制Controlling收尾Closing超大型項目的管理Super Large Project Management宏觀 近期微觀 宏觀 下期微觀工作包Work Package時間TimeRolling Waving Approach（RWA）項目管理的三角關(guān)系The trial An

10、gle RelationshipTimeCostQualityScope in PMI項目經(jīng)理Project Manager技術(shù)質(zhì)量Technical Quality領(lǐng)導(dǎo)者/決策者Leader/Decision Maker計劃者/分析家Planner/Analyst組織者/協(xié)調(diào)者Organizer/Coordinator管理者/評估人Manager/Appraiser項目管理的三大“層面”Three “l(fā)ayers”in PM1. 投資人(Investors)_項目管理人（Project Managers)_職能執(zhí)行人（Operation Managers)_你在哪里？Where are yo

11、u?通用管理技能（Key General Management Skills)(1)領(lǐng)導(dǎo)能力（Leading)區(qū)別“領(lǐng)導(dǎo)”與“管理”Deference between the “Leader” & “Manager”“領(lǐng)導(dǎo)”確定方向，動員人員（統(tǒng)一意志），調(diào)動與鼓舞?！癓eader”-Establishing direction, Aligning people, Motivating and Inspiring.“管理”注重結(jié)果，只為投資人負責(zé)?！癕anager”-Focus on result, only responsible for Stakeholder.通用管理技能（Key Gen

12、eral Management Skills)(2)交流溝通（Communicating)原則：(Basic Requirement)a)信息發(fā)出者要負責(zé)保證信息清晰明確、毫不含混、內(nèi)容完整，使接收者正確無誤地接收到信息。The sender is responsible for making the information clear, unambiguous, and complete, so that the receiver can receive it correctly, and for confirming that it is properly understood.b)信息接

13、收者要負責(zé)保證所收到的信息完整無缺，理解正確。The receiver is responsible for making sure that the information is received in its entirety and understood correctly. SenderReceiverMedium(channel)Medium(channel)Feedback反饋Information信息溝通渠道等于：Communication Channel Equals:N：為參與該項目管理的人數(shù) Personal Numbers in the PMN(N-1)2溝通渠道Comm

14、unication Channel通用管理技能（Key General Management Skills)(3)談判能力(Negotiating)在項目管理中,以下5個方面是經(jīng)常性、反復(fù)性談判的對象:During the course of a typical project, project staff is likely to negotiate for any or all of the following:范圍、成本和進度目標Scope, cost, and schedule objectives.范圍、成本和進度變更Changes to scope, cost, or schedu

15、le.c. 合同條款和條件Contract terms and conditions.d. 任務(wù)分工Assignments.e. 資源Resources.通用管理技能（Key General Management Skills)(4)解決問題的能力(Problem Solving)問題的定義（Problem Definition):內(nèi)在Internal表面Surface內(nèi)部Inside外部Outside技術(shù)Technical管理Management人際Interpersonal相應(yīng)對策（Decision Making): 分析Analyzing定義Indentify確定Confirm方法Met

16、hod經(jīng)驗Experience通用管理技能（Key General Management Skills)（5）對組織產(chǎn)生影響（Influencing the Organization)“把事情辦成”的能力（“Get things Done”)對所有的利害關(guān)系人（Stakeholders)要了解、掌握、透徹。To Understand, Support, Clarify all the stakeholders.項目中的三駕馬車：Three Horses in Project 職能部門經(jīng)理Manager in Dept.項目成員Project Members項目負責(zé)人Project Manage

17、r項目管理的基本平臺Basic Platform of PM管理“系統(tǒng)”（ Manage “System”)你用什么“系統(tǒng)”（What “System” you use?)管理“人”（ Manage “People”)你準備怎么用“人”（What kind of “People”are you gonging to use?)項目經(jīng)理的目標The Goal of Project Manager-TQC-團隊的全面領(lǐng)導(dǎo)Team Leader-對團隊成員的培訓(xùn)Training the Team-對項目的組織結(jié)構(gòu)的掌控Manage the Project Team Structure職能經(jīng)理的目標T

18、he Goal of Operation Manager-對項目執(zhí)行人員進行分專業(yè)的部署 Breakdown the specified job to the specified Operational Team-對工人進行必要的專業(yè)培訓(xùn) Specified Training is needed for the Workers項目生命周期識別需求提出方案執(zhí)行項目結(jié)束項目投入力量時間項目管理重要性的原因 Reasons of the Importance in PM -歷史原因: (Historical Reason) 對傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的挑戰(zhàn) (Challenge the traditional

19、managerial structure)多變性和高風(fēng)險性(Easy Changeable & High Risk) -事業(yè)發(fā)展原因：(Career Developmental Reasons)項目管理技能大于專業(yè)經(jīng)理， 廠長的技能(Skill of PM is much more than the skill from Special Manager & Factory Director完美的溝通能力(Perfect Communication Ability)理論加實踐的完美體現(xiàn)(Theory+Practice)-學(xué)術(shù)原因：(Academic Reasons)是管理學(xué)科中的一個最重要的基本

20、要素(It is the basic element in the science of management)累積成功的經(jīng)驗，以傳后人(Share the Successful Experience)累積失敗的教訓(xùn)，以敝后人(Realize the Failure)項目的市場化定義Definition of PM Marketing-由已完成的市場來生成項目New Project Comes from the Existing Market-由項目本身延伸成另一項目New Project Comes from its Original One*-特殊需要*Special Requiremen

21、t 最終產(chǎn)出 結(jié)果明確 Final Result Result Clearance最終目標和階段目標Final Goal & Stage Objective n P：最終目標(Final Goal) =P pi: 階段目標 (Stage Objective) pi=1P：最終的產(chǎn)出和交付（Goals are General Statements of Out comes)pi: 各階段的具體工作（Objectives are Specific Statements of Actions) 最終目標特征-SMARTSpecifications of FG明確性（Specific)可度量性 (Me

22、asurable)可完成性 (Achievable)相關(guān)性 (Relevant)可跟蹤性 (Track able)最終目標說明Statement for FG-專業(yè)語言(Specific Terms)-簡明扼要 (Simple with Importance)-符合實際 (Conform to Reality)管理要領(lǐng) 1Keys of Management No.1事有“本末”， “輕重”， “緩急”。 關(guān)門是“本”，加高籠子是“末“。舍本而逐末， 當(dāng)然就不得要領(lǐng)了。管理是什么？管理是抓事情的“本末”，“輕重”，“緩急”。There are “Important & Not importan

23、t”, “Urgent & Not urgent” in every Management which is Focus on “Beginning & Ending”, “Important & Not important”, “Urgent & Not urgent” .管理要領(lǐng) 2Keys of Management No.2 事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 可惜大多數(shù)的經(jīng)營者和管理者都忽略這一點，等到錯誤和失控造成重大的損失才尋求彌補之時，有時雖然是亡羊補牢，但已是為時已晚。 Control after the Happening is worse than Contro

24、lling in the Middle. Control in the Middle is still worse than Controlling before Happening.管理要領(lǐng) 3 Keys of Management No.3 管理者工作時最好用簡單的語言和易懂的言詞來傳達信息，特別要掌握說話的對象和時機。有時過分的修飾反而達不到自己的目的。 Managers should use the most Specific, Simple & Understandable Language to Pass the Information to the persons under y

25、our Management. Any over Modification will make Misunderstanding from the persons under your Management.階段目標特征Specification of Stage Objective5W+2HWhen-Where-Why-What-WhoHow to do?How much?最終和階段目標的評估標準Appraisal Standard of FG & SO-歸屬性（Belonging)-量化 (Numeric)-商業(yè)價值化 (Commercial Value)-社會影響化 (Socializa

26、tion)-重點化 (Importance)項目計劃Project Plan Pf Pi WBS T/wbs C/wbs Pf:最終目標（FG） Pi：階段目標（SO） WBS：工作分解結(jié)構(gòu)（Work Breakdown Structure)T/wbs: 單項工作包所需時間C/wbs:單項工作包所需成本魚刺圖（Mind Mapping)中心主題Central Word關(guān)鍵詞Key Word 1關(guān)鍵詞Key Word 2關(guān)鍵詞Key Word 3關(guān)鍵詞Key Word 4關(guān)鍵詞Key Word 5審查與評估質(zhì)量技術(shù)標準財務(wù)審查專家評定零備件周轉(zhuǎn)數(shù)量招聘HR評定小組面試手冊存放歸類設(shè)施數(shù)量品名規(guī)格

27、庫存管理財務(wù)反饋MRPGSM售后服務(wù)處的建立品名分類位置設(shè)備調(diào)試數(shù)量新機器培訓(xùn)教室小組負責(zé)人考核WBS的定義工作分解結(jié)構(gòu)是以交付成果為導(dǎo)向的項目各組成部分的一種分解結(jié)構(gòu)。它對項目的總范圍進行組織分解和定義。未列入工作分解結(jié)構(gòu)圖中的工作不屬于項目范圍內(nèi)的工作。A Work Breakdown Structure (WBS) is a deliverable-oriented grouping of project components that organizes and defines the total scope of the project; work not in the WBS is

28、 outside the scope of the project.WBS表（工作分解表）樣機參展 生產(chǎn)樣機運輸樣機布置展臺資料歸類展機結(jié)束 人員安排 1.1 設(shè)計1.2 生產(chǎn)1.3 調(diào)試2.2安全指令2.1聯(lián)絡(luò)運輸公司3.1設(shè)計3.3效果3.2裝修4.1分送歸類4.2布置5.1展臺值班名單5.3訪客接待5.2專題會議6.1運輸公司6.2安全圖表式的WBS寫一本間諜小說背景材料的搜集故事大綱故事寫作出版商圖書館采訪初步構(gòu)思精練構(gòu)思第一章。出版商的了解樣稿送審美國-蘇聯(lián)關(guān)系其他間諜 故事刊登有當(dāng)前事件的期刊華盛頓和莫斯科地圖訪問情報機構(gòu)訪問軍事部門訪問民事機構(gòu) 聯(lián)邦調(diào)查局和州部門有關(guān)采訪當(dāng)?shù)鼐?/p>

29、WBS的一些經(jīng)驗數(shù)據(jù)（1）一般不超過5層，如超過即外包。（2）以80小時為界線，或80小時/周為界線。（3）也可用交付（Deliverable)、產(chǎn)品零件(Component)、階段(Phase)、地區(qū)(Area)、主要任務(wù)(Major Task)、功能(Function)來劃分。（4）不可分割部分稱為工作包（Work package)確定WBS是否已分解到足夠詳細的一層是否需要改善WBS元素的成本估算和時間進度估算的精確度？WBS要素的負責(zé)人是否超過一人？WBS的要素是否包含了多個交付成果或?qū)嵤┻^程？是否需要分別定義工作過程的成本或WBS內(nèi)的交付成果？是否需要更精確地了解WBS內(nèi)的工作過程的

30、時間進度？不同WBS的要素內(nèi)的交付成果是否相互依賴？WBS內(nèi)過程中的工作實施是否有明顯的時間間隔？某一要素對資源的需求一段時間內(nèi)會變化嗎？衡量WBS某一元素進度的明確的目標標準存在嗎？這些驗收標準在WBS的要素全部完成前還適用嗎？WBS中的一些要素是否存在一些風(fēng)險需要特別的注意？WBS要素中的某一部分是否可作為單獨的單元來做時間進度計劃？項目經(jīng)理，項目團隊，以及其他利害關(guān)系者包括客戶對WBS的要素有清晰和完全的理解嗎？是否有利害關(guān)系者有興趣WBS某一要素的現(xiàn)狀和業(yè)績？估算各項工作（階段目標）運作周期Estimation of Time on Every WBS-已完成的類似項目(Already

31、 Completed Similar Project)-歷史數(shù)據(jù)（可從其他項目中） Data from other Projects in History-專家意見(Suggestions from Experts &Specialists)估算各項工作（階段目標）運作周期Estimation of Time on Every WBS1.標桿類比法（Benchmark)2.專家判斷（Delphi Technique)是一種專家咨詢方式。它是通過匿名或背對背的咨詢方式達到意見一致，經(jīng)常用于項目某些要素的估算，如：風(fēng)險等。A process where a consensus view is re

32、ached by consultation (often not face-to-face) with experts. Often used as an estimating.項目因素的評分表使用Delphi法對各因素的優(yōu)劣進行打分評價，分值范1-10,1表示最差情況，10表示最好情況。根據(jù)各種因系的相對重要性，采用Delphi法確定權(quán)數(shù)，本方法的權(quán)數(shù)范圍1-3，即3表示最重要，1表示最不重要。將打分值乘以權(quán)數(shù)，即為各因素的評份值。顯然評份范圍在1-30。將因素組內(nèi)的諸因素相加，可得因素組評分值，各因素組評分值之和便是相應(yīng)因素的評分值。評價滿意解的標準如下：1.因素打分值不小于3；2.因素組

33、評分值的實際/最大比不小于50%；3.要素評分值的實際/最大比不小于50%；4.總評分值的實際/最大比不小于60%。同時滿足上述四個條件的風(fēng)險處理方案是最滿意的。項目要素的評分表質(zhì)量標準 Quality Standard行業(yè)標準（國內(nèi)級別，國際級別） Standard in Same Industry (National Class & International Class)特殊標準（特需項目） Special Standard (Special Required Project)同類產(chǎn)品標準（技術(shù)含量） Standard in Same Products( Technical Qualif

34、ication)用戶指定 Customer SpecifiedPDCA循環(huán) (改善提升)P-PLAN D-DOA-ACTION C-CHECKPDCA 循環(huán)P: 計劃D: 實施C: 確認A: 措施戴明（Deming）質(zhì)量控制理論朱蘭（Juran）質(zhì)量三重理論質(zhì)量計劃：識別誰是客戶確定客戶需求以我們的語言來定義客戶的需求開發(fā)能滿足客戶需求的產(chǎn)品使產(chǎn)品的特征最優(yōu)化以滿足我們和客戶的需求質(zhì)量改進：制定能進行產(chǎn)品生產(chǎn)的程序使程序最優(yōu)化質(zhì)量控制：證明程序能在現(xiàn)有的生產(chǎn)環(huán)境下以最少的檢驗生產(chǎn)出產(chǎn)品將程序用于生產(chǎn)營運科勞斯比(Crosbys)的質(zhì)量管理的四條原則質(zhì)量的定義是與需求一致，而不是“善意的舉動”或

35、“典雅的外表”。預(yù)防系統(tǒng)保證質(zhì)量，而不是評估（檢驗）。業(yè)績的標準必須是零差錯，而不是“這很接近了”的態(tài)度。衡量質(zhì)量是“不一致的代價”，而不是“指數(shù)”。七項傳統(tǒng)質(zhì)量控制工具流程圖 Flowcharts;散點圖 Work-flow/Scatter diagrams;帕累托圖 Pareto charts;因果圖 Cause and effect diagrams;直方圖 Histogram;控制圖 Control charts;檢查表 Check sheets;項目質(zhì)量特性Project Quality Characteristics可生產(chǎn)性（技術(shù)能力） Productivity (Technolo

36、gy required)可使用性（使用的方便程度）Usability (Effort expended to use)可靠性（MTBF-產(chǎn)品故障之間平均時間周期）Reliability (Mean-Time-Between-Failure: MTBF)可維護性（MTTR-維修之間的平均時間周期）Maintainability (Mean-Time-To-Repair: MTTR)可獲得性（產(chǎn)品性能概率）Availability (Probability of performance)可操作性（預(yù)期的、有條件的使用）Operability (Expected conditional use)靈活

37、性（預(yù)期的可變用途）Flexibility (Expected variable use)社會接受度（環(huán)境和安全）Social Acceptability (Environment and safety)可承受能力（由于質(zhì)量原因?qū)Ξa(chǎn)品的退回）Affordability (Return for quality required)資源Resource人 (People)設(shè)施 (Facility)設(shè)備 (Equipment)流動資金 (Cash Flow)原材料 (Raw Material)信息（ Information)成本估算精確范圍Cost Estimation Accuracy 量級方法：

38、-25%-+75%Estimation:預(yù)算： -10%-+25%Budgeting:最后預(yù)算： -5%-+10%Final Budgeting:掙值法概念掙值是基于以下三個基本概念：PV，（計劃值），或計劃內(nèi)工作的估算成本（BCWS）；Budget Cost of Work Schedule.EV,（掙值），或已完成工作的估算成本（BCWP）Budget Cost of Work Performed.AC,（實際成本），或已完成的工作的實際成本支出（ACWP）Actual Cost of Work Performed.EV解釋迄今為止，項目A按計劃應(yīng)已完成計劃值$10,000的工作量，但是，

39、實際完成的工作量只有85%（ $8，500值的工作量）。 $8，500值的工作量便是該任務(wù)的掙值（EV）。其它掙值概念BAC（完成時的預(yù)算）：項目總成本預(yù)算ETC（至完成時的成本預(yù)算）：基于項目目前已發(fā)生的成本支出，為完成剩余項目還需多少成本支出？EAC（完成時的估算）：基于項目目前已發(fā)生的成本支出，項目實際成本總支出是多少？項目成本管理中的幾個重要公式CV（成本偏差）=EV-ACCV案例：迄今為止已完成 $8,500值的工作量（EV），但是其實際成本支出是$9,000（AC）。所以，實際支出比原先估算多支出了$500（CV）！SV（進度偏差）=EV-PVSV案例：迄今為止，應(yīng)該完成A任務(wù)$1

40、0，000成本估算值的工作量，但是實際完成了$8，500值的工作量（EV）。因此，落后于進度$1，500值的工作量（SV）CV%（成本偏差百分比）=CV/EVSV%（進度偏差百分比）=SV/PV50/50法則是為了解決主觀估算工作完成量的問題某項任務(wù)只要開始，便為此計入PV值的50%為其EV待該任務(wù)結(jié)束后，便為此計入PV值的另50%EV重要假設(shè)：這些任務(wù)的假設(shè)條件一致50/50法則有三種類型：0/100：這是基于一項任務(wù)只有全部完成后才有價值的假設(shè)。它是較保守的法則。20/80：這是較小心的法則，但沒有0/100來得保守。 50/50：較通用表示項目進展程度的法則進度計劃Processing

41、Plan 進度計劃（TQC）雖然有其嚴密性和科學(xué)性，但必須符合項目所處環(huán)境的需要。 Although Processing Plan has the tight & scientific characteristic, it should meet all the requirements of Project Environment. 一個符合實際的計劃是不斷修改出來的，不是“編”出來的。 The Practical Plan is based on amending, is not from “Edition” .應(yīng)急計劃（風(fēng)險概念）Emergency Plan (Risk Definit

42、ions)風(fēng)險 (Risk)風(fēng)險是指在特定的客觀情況下，在特定期間里，某一事件的預(yù)期結(jié)果與實際結(jié)果之間的變動程度。 Risk is meant one event, its Changeable Degree between the foreseen result and existing result under the special condition and a special period. 變動程度越大，風(fēng)險越大；反之，則風(fēng)險越小。 The bigger , the Changeable Degree, the higher, the Risk will be. Oppositio

43、n, the lower, the Risk is.風(fēng)險的認識Know the Risk風(fēng)險是客觀存在的，不因為人們意識到與否而改變。 Risk is exiting, it will not be changed, or disappeared because of the mentality.風(fēng)險的大小是可以衡量的，根據(jù)概率論可以判斷風(fēng)險的大小。 Risk can be measurable, which also can be judged according to Probability.風(fēng)險能發(fā)生變化，當(dāng)客觀環(huán)境發(fā)生變化時，風(fēng)險的大小也可能發(fā)生變化。 Risk can be chan

44、geable , when the Exiting Environment is changing, the Risk Type & Degree will be probably changed.項目風(fēng)險Risk in PM 項目風(fēng)險是指項目在執(zhí)行期間所發(fā)生的風(fēng)險。 Project Risk is appointed as all the Risks during the Project Operation Period. 項目的一次性特性，使其不確定性的風(fēng)險率比其它管理要大得多，因而，項目風(fēng)險的可預(yù)測性比其它管理系統(tǒng)要差得多。 One time Characteristic in Proj

45、ect, the rate of the Non-foreseen Risk is much more than the other Management System. So the foreseen Characteristic in Project Risk is much poorer than the other Management System.風(fēng)險因素The Factors of Risk-物質(zhì)風(fēng)險因素(Factor of Matter Risk)一切可以看見的,有害項目正常進行和操作的風(fēng)險。 All Foreseeable Risks to Attack the Projec

46、t under the Normal Operation.-人為風(fēng)險因素(Factor of Man-Made Risk)a. 道德風(fēng)險：從損失發(fā)生中獲益，往往具有“一念之差”的閃忽點。 Risk of Moral: Get the Benefits from the Lost, Probably a Sudden Flashing with “a momentary slip”.b. 行為風(fēng)險：不認真負責(zé)的工作態(tài)度。 Risk of Action: Poor Responsible Working Style. 不同的項目生命周期，有不同的風(fēng)險因素。 Different PLC, Diffe

47、rent Risk Factors.項目風(fēng)險特征Specifications of Project Risk(1)客觀性(Objective)因為項目是由人組成的團隊,在一定的客觀條件下進行，所以風(fēng)險在一開始就產(chǎn)生了。這是因為物質(zhì)因素和人為因素都構(gòu)成潛在的風(fēng)險因素。 Risk is along with the beginning of Project because the Project is Composed of a Team of People under the Objective Condition. This is because Material & Man-Made Fac

48、tors make the Potential Risky Factors.(2) 普遍性Widespread隨著科技的發(fā)展，社會的進步，風(fēng)險是越來越增加，這是因為老的風(fēng)險依然存在，而新技術(shù)所帶來的新風(fēng)險在逐步增加。 The more the Development of Science & Technology, the more the Risk will be. This is because Original Risks are still existing, and New Risks are getting more with the Development of the new

49、Technology.技術(shù)越先進事故損失越大 The more Advanced Technology, the more Accident will be. 技術(shù)結(jié)構(gòu)越復(fù)雜總體越“脆弱” The more Complicated Technical Structure, the more “Weak” of the Total Management.收益越高風(fēng)險潛勢越深 The Higher the Income, the deeper the Potential Risk.(3) 偶然性Contingency無法準確預(yù)測風(fēng)險何時發(fā)生，以及發(fā)生后的后果。 Unable to Foresee

50、when & what Result the Risk will Happen & will be. 不確定性Unforeseen 0 概率Probability (4) 必然性Necessity概率論看風(fēng)險的趨勢 Probability-Check the Risk Tendency 數(shù)理統(tǒng)計看量（概率）和質(zhì)（損失幅度）為項目風(fēng)險管理提供依據(jù)。 Mathematical StatisticsCheck Quantity (Probability) & Type (Lost Amount) in order to Provide the Basis for the Project Risk M

51、anagement.(5) 可變性Changeable 變化 Changes 變化客觀條件ObjectiveCondition空間Space時間范圍Time Scope風(fēng)險的性質(zhì)Risk Characteristics風(fēng)險的量Risk Quantity新風(fēng)險的產(chǎn)生New Risk風(fēng)險管理Risk Management風(fēng)險識別Risk Distinguish風(fēng)險估測RiskEstimation風(fēng)險評價Risk Evaluation應(yīng)對措施ProperPrecaution風(fēng)險識別的工具與技術(shù)Tools & Techniques for Risk Identification文件審查：項目班子一開始

52、所采取的步驟，通常是從項目整體到范圍細節(jié)的層次上，對以往項目檔案及其它資料中的項目計劃與假設(shè)，進行系統(tǒng)的審查。Documentation reviews: Performing a structured review of project plans and assumptions, both at the total project and detailed scope levels, prior project files, and other information is generally the initial step taken by project teams.風(fēng)險識別的工具與

53、技術(shù)Tools & Techniques for Risk Identification2. 信息收集技術(shù)Information-gathering Techniques 集思廣益會Brainstorming特爾斐技術(shù)Delphi Techniques面談Interviewing優(yōu)勢、弱點、機會與威脅分析Strengths, weaknesses, opportunities, and threats (SWOT) analysis.風(fēng)險識別的工具與技術(shù)Tools & Techniques for Risk Identification3. 核對表風(fēng)險識別所用的核對表可根據(jù)歷史資料、以往項目類

54、型所積累的知識、以及其它信息來源著手制訂。使用核對表的優(yōu)點之一是風(fēng)險識別過程迅速簡便。其缺點之一是所制訂核對表不可包羅萬象，而使用者所考慮的范圍卻被有效地限制在核對表所列范疇之內(nèi)。Checklists: Checklists for risk identification can be developed based on historical information and knowledge that has been accumulated from previous similar projects and from other sources of information. One

55、advantage of using a checklist is that risk identification is quick and simple. One disadvantage is that it is impossible to build an exhaustive checklist of risks, and the user may be effectively limited to the categories in the list.風(fēng)險識別的工具與技術(shù)Tools & Techniques for Risk Identification4. 假設(shè)分析每個項目都是

56、根據(jù)一套假定、設(shè)想、或者假設(shè)進行構(gòu)思與制訂的。假設(shè)分析是檢驗假設(shè)有效性（即假設(shè)是否站得住腳）的一種技術(shù)。Assumptions analysis:Every project is conceived and developed based on a set of hypotheses, scenarios, or assumptions. Assumptions analysis is a technique that explores the assumptions validity.風(fēng)險識別的工具與技術(shù)Tools & Techniques for Risk Identification5.

57、 圖解技術(shù) Diagramming techniques:因果圖（魚刺圖）Cause-and-effect diagrams (fishbone)系統(tǒng)或過程流程圖System or process flow charts影響圖Influence diagrams風(fēng)險定性分析的工具與技術(shù)Tools & Techniques for Qualitative Risk Analysis風(fēng)險概率與影響風(fēng)險概率指風(fēng)險發(fā)生的可能性。風(fēng)險后果指風(fēng)險一旦發(fā)生對項目目標產(chǎn)生的影響。Risk probability is the likelihood that a risk will occur.Risk con

58、sequences is the effect on project objectives if the risk event occurs.風(fēng)險定性分析的工具與技術(shù)Tools & Techniques for Qualitative Risk Analysis2. 概率/影響風(fēng)險級別評定矩陣風(fēng)險的概率標度（0-1）風(fēng)險的影響標度（0.01-1)Probability/impact risk rating matrix.The risks probability scale （0-1）The risks impact scale（0.01-1)風(fēng)險定性分析的工具與技術(shù)Tools & Techn

59、iques for Qualitative Risk Analysis3. 項目假設(shè)測試（風(fēng)險假設(shè)后的穩(wěn)定性，假設(shè)不成立時造成的后果）。Project assumptions testing. (Assumption stability and the consequences on the project if the assumption is false.)風(fēng)險定性分析的工具與技術(shù)Tools & Techniques for Qualitative Risk Analysis4. 數(shù)據(jù)精確度級別評定（理解程度，現(xiàn)有數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)質(zhì)量，可靠性與健全性）。Data precision ranki

60、ng:Extent of understanding of the risk.Data available about the risk.Quality of the data.Reliability and integrity of the data.風(fēng)險定量分析的工具與技術(shù)Tools & Techniques for Quantitative Risk Analysis*面談(與投資人和專家面談）*敏感性分析（把不確定因素保持在基準值之下）*決策樹分析（用量化來做決策）*模擬（蒙特卡洛技術(shù)，WBS，PDM）*Interviewing (with stakeholder & subject-