價(jià)值觀與戰(zhàn)略

1、價(jià)值觀與戰(zhàn)略明茨伯格(Mintzberg)把企業(yè)戰(zhàn)略管理理論分為十大學(xué)派，其中一個(gè)學(xué)派就是 文化學(xué)派。企業(yè)的文化影響企業(yè)的戰(zhàn)略決策，企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和全體員 工對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和企業(yè)人的行為是否有價(jià)值及價(jià)值大小的總看法和根 本觀點(diǎn)。企業(yè)價(jià)值觀指引企業(yè)前進(jìn)的方向，并提供評(píng)價(jià)工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)價(jià) 值觀決定企業(yè)的個(gè)性，使企業(yè)具有自己的獨(dú)特風(fēng)格和面貌。必須緊緊圍繞價(jià)值觀 制定戰(zhàn)略，這樣才會(huì)有戰(zhàn)略的認(rèn)可和戰(zhàn)略的順利執(zhí)行。前面，我們搞清楚了價(jià)值觀的真正含義、地位和作用，以及它的屬性和層 次。我們知道，價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展發(fā)揮著巨大的作用。 價(jià)值觀對(duì)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)起到內(nèi)動(dòng)力的作用

2、，這種內(nèi)動(dòng)力作用表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。價(jià)值觀為戰(zhàn)略的制定提供成功的動(dòng)力愿景是企業(yè)對(duì)核心價(jià)值觀的衍生，企業(yè)通過愿景制定戰(zhàn)略，愿景體現(xiàn)了戰(zhàn) 略的方向性，價(jià)值觀對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的制定有著重大的作用。在越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng) 爭(zhēng)中，企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)該建立在順應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)自身要求的價(jià)值理念基 礎(chǔ)之上。企業(yè)的核心價(jià)值觀決定著企業(yè)戰(zhàn)略乃至企業(yè)的興衰成敗。海爾就是戰(zhàn)略 結(jié)合的典范，張瑞敏曾經(jīng)講過：“海爾過去的成功是觀念和思維方式的成功。企 業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應(yīng)該是價(jià)值觀?！眱r(jià)值觀是戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵企業(yè)價(jià)值觀的優(yōu)劣關(guān)系著企業(yè)戰(zhàn)略的質(zhì)量高低。企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同是否一 致，關(guān)系企業(yè)的發(fā)展與提升。因

3、此說企業(yè)價(jià)值觀是戰(zhàn)略的根本所在。企業(yè)組織制 定戰(zhàn)略以后，就需要全體成員積極有效地貫徹實(shí)施。價(jià)值觀正是激發(fā)人們的熱情， 統(tǒng)一全體成員意志的重要手段。愿景型企業(yè)用1030年具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)和生動(dòng)、簡(jiǎn)潔、震撼人心的語(yǔ)言 把企業(yè)核心價(jià)值觀具體化、形象化。而核心價(jià)值觀是維系企業(yè)員工的一條無(wú)形的 精神紐帶。圍繞核心價(jià)值觀的發(fā)展戰(zhàn)略制定后，不能只停留在企業(yè)高層管理者和 戰(zhàn)略研究人員層面上，而應(yīng)該讓執(zhí)行戰(zhàn)略的所有人員都能夠了解企業(yè)的整個(gè)戰(zhàn)略 意圖，并使員工認(rèn)同企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。這時(shí)，企業(yè)就需要利用共享價(jià)值觀這條精 神紐帶團(tuán)結(jié)所有的員工，使這條紐帶具有導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)及輻射作用， 從而激發(fā)全體員工的熱情，統(tǒng)

4、一企業(yè)成員的意志和欲望，齊心協(xié)力地為實(shí)現(xiàn)企業(yè) 戰(zhàn)略目標(biāo)而努力。價(jià)值觀是戰(zhàn)略控制的“金鑰匙”戰(zhàn)略是由人來(lái)實(shí)現(xiàn)的。戰(zhàn)略控制可以通過規(guī)章制度、計(jì)劃要求等去實(shí)現(xiàn)， 但它們都不如共同的價(jià)值觀、信念、行為規(guī)范等這把“金鑰匙”更為有效。價(jià)值觀、 信念及行為規(guī)范可以形成人們的自覺行動(dòng)，達(dá)到自我控制和自我協(xié)調(diào)。不同的價(jià) 值觀將引導(dǎo)和塑造不同的行為，也就會(huì)相應(yīng)地導(dǎo)致不同的結(jié)果，最終指向不同的 目標(biāo)。所以優(yōu)秀的為員工所認(rèn)同的價(jià)值觀對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)尤為重要。如果 企業(yè)能夠擁有一套優(yōu)秀的為員工共同認(rèn)可的價(jià)值觀，那么，員工主動(dòng)的自我控制、 員工間的非正式監(jiān)督與不涉及具體細(xì)節(jié)的組織準(zhǔn)則結(jié)合在一起，員工會(huì)比在正式 制度下

5、更愿意服從，控制員工行為就會(huì)比只有正式控制制度更為有效。價(jià)值觀是維持戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)的條件企業(yè)文化作為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力可以維持戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)，主要是依靠一股強(qiáng)大 的思想力量核心價(jià)值觀，它推動(dòng)著全體員工向著同一目標(biāo)不懈努力。但是這 種價(jià)值觀必須是特有的而且不容易被模仿。一個(gè)優(yōu)秀的核心價(jià)值觀往往體現(xiàn)了這 個(gè)企業(yè)的歷史積累。作為企業(yè)文化的核心，企業(yè)的核心價(jià)值觀是固有的、不容褻 瀆的，是不能為了一時(shí)方便或短期利益而讓步的。如果一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值觀頻 繁變動(dòng)的話，那么，價(jià)值觀念帶給員工的約束作用和導(dǎo)向作用就會(huì)消失，甚至?xí)?混淆視聽，起到負(fù)面效果。那么，這種文化帶給企業(yè)的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)很快就會(huì)消失， 它就不可能再擁有這種戰(zhàn)略

6、優(yōu)勢(shì)。價(jià)值觀與戰(zhàn)略的適應(yīng)和協(xié)調(diào)隨著經(jīng)營(yíng)的發(fā)展，企業(yè)組織規(guī)模擴(kuò)大，企業(yè)會(huì)增加新的成員。這些新成員 會(huì)給企業(yè)帶來(lái)新的觀念。此外，隨著企業(yè)的發(fā)展，原有戰(zhàn)略可能會(huì)進(jìn)行一些調(diào)整。 一個(gè)新的戰(zhàn)略必然要求與核心價(jià)值觀匹配與協(xié)調(diào)，但是，企業(yè)原有的一些價(jià)值觀 念可能會(huì)與新的戰(zhàn)略有所沖突。這個(gè)時(shí)候，企業(yè)就要以核心價(jià)值觀為基礎(chǔ)，對(duì)這 些不再適應(yīng)新型戰(zhàn)略的價(jià)值觀念進(jìn)行改善。然而，作為一種意識(shí)形態(tài)，這些價(jià)值 觀念具有較強(qiáng)的歷史延續(xù)性和變遷的遲緩性，企業(yè)組織中原有的文化還具有滯后 性，價(jià)值觀念的轉(zhuǎn)變不像更新設(shè)備那樣容易，很難馬上對(duì)新戰(zhàn)略做出反應(yīng)。因此， 核心價(jià)值觀以外的價(jià)值觀在企業(yè)變革的過程中既可以成為實(shí)施戰(zhàn)略的動(dòng)力，也

7、可 能成為阻力。從戰(zhàn)略變化與價(jià)值觀關(guān)聯(lián)性角度以及核心價(jià)值觀所占地位和作用分析，可 以將價(jià)值觀劃為三種不同的形態(tài)。戰(zhàn)略相助型價(jià)值觀即價(jià)值觀導(dǎo)向與戰(zhàn)略目標(biāo)相吻合的價(jià)值觀。這種情況下，企業(yè)有一個(gè)良好 的文化氛圍、主流的思想，核心價(jià)值觀能夠充分發(fā)揮約束、指導(dǎo)的作用。企業(yè)員 工的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則與企業(yè)新的戰(zhàn)略目標(biāo)相諧調(diào)，進(jìn)而生產(chǎn)關(guān)系迎合了生產(chǎn)力 發(fā)展的需要，促進(jìn)企業(yè)較快地發(fā)展。戰(zhàn)略制約型價(jià)值觀即價(jià)值觀與企業(yè)新的戰(zhàn)略相抵觸，成為企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變和實(shí)施的羈絆乃至發(fā) 展的桎梏。當(dāng)企業(yè)施行一項(xiàng)新的戰(zhàn)略時(shí)，必然要求組織結(jié)構(gòu)、獎(jiǎng)懲制度等發(fā)生相 應(yīng)的變革，而企業(yè)員工的一些附屬的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則是在既定的企業(yè)環(huán)境中 生成

8、的，正因如此，原有的價(jià)值觀可能會(huì)成為新戰(zhàn)略實(shí)施的制約因素。這種情況 下，如果企業(yè)的核心價(jià)值觀能夠發(fā)揮主導(dǎo)作用，正確的引導(dǎo)這些落后的價(jià)值觀念 積極轉(zhuǎn)變，企業(yè)價(jià)值觀就是戰(zhàn)略相助型價(jià)值觀；但是，如果企業(yè)核心價(jià)值觀與其 他附屬的價(jià)值觀主次不清、地位混淆，那么落后的價(jià)值觀念不但得不到改善，反 而會(huì)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)，就形成了戰(zhàn)略制約型價(jià)值觀。從這層意義 上來(lái)講，改革的關(guān)鍵在于是否能堅(jiān)持核心價(jià)值觀的主導(dǎo)地位，是否能充分調(diào)動(dòng)核 心價(jià)值觀的指導(dǎo)作用，改善不再適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的價(jià)值觀念，塑造出一種嶄新的與 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)相適應(yīng)的價(jià)值觀念。前面提到的SAK服裝公司，就是一個(gè)在以核 心價(jià)值觀為基礎(chǔ)，將不再適應(yīng)企

9、業(yè)發(fā)展的附屬價(jià)值觀成功改換的典范。戰(zhàn)略弱相關(guān)型價(jià)值觀即企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略無(wú)明顯影響。原因主要在于: (1)企業(yè)尚未形成主 導(dǎo)型文化氛圍；(2)企業(yè)缺乏宣導(dǎo)傳媒和傾述員工心聲的交流視窗，進(jìn)而無(wú)法形 成一種思想觀念的主流力量。在此情況下，企業(yè)首先需要按照企業(yè)實(shí)際情況提煉 出一種符合社會(huì)道德規(guī)范，與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制及企業(yè)的使命、愿景相一致的核心價(jià) 值觀；并且要通過系列舉措將這種價(jià)值觀念在全體員工的范圍內(nèi)宣傳、普及，最 后達(dá)成一種主流的思想力量，促進(jìn)戰(zhàn)略的順利實(shí)施。這三種價(jià)值觀是可以相互轉(zhuǎn)化的，當(dāng)企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整時(shí)，企業(yè)價(jià)值觀既可能 向戰(zhàn)略相助型又有可能向戰(zhàn)略制約型方向發(fā)展，這取決于核心價(jià)值觀的倡導(dǎo)力度 以及被員工所認(rèn)同的程度。在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)要促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展， 必須選擇戰(zhàn)略相助型價(jià)值觀作保證。它不僅獨(dú)具企業(yè)的個(gè)性，而且具有經(jīng)全體員 工認(rèn)同的企業(yè)共同信奉的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、企業(yè)精神，它既是全體員工共同信 守的行動(dòng)指南，又是全體員工的智慧與結(jié)品。總之，價(jià)值觀為企業(yè)戰(zhàn)略的