公務(wù)員面試 情景模擬試題高分技巧

1、M學(xué)優(yōu)則仕源于國眾國眾教育老師：望舒2018年公務(wù)員面試：情景模擬試題高分技巧一、情景模擬試題簡介該類題型主要是通過涉及一個與考生職位匹配的場景，測試考生 在具體情境中處理工作、人際關(guān)系、突發(fā)事件以及思維活躍程度的一 種題型。近年來，國家公務(wù)員、四川、重慶、浙江、福建、江蘇、等 省市出現(xiàn)了這類題型，也是未來面試的趨勢。二、情景模擬試題答題思路情景模擬試題類型較多，今天就主要給大家分享該類題型中常見 的應(yīng)急應(yīng)變類和人際關(guān)系處理類試題的答題思路。（一）應(yīng)急應(yīng)變類含義:針對突發(fā)場景現(xiàn)場能模擬化解，是應(yīng)急處理類型的現(xiàn)場版。答題思路：表明身份一一陳述利害一一表態(tài)一一呼吁一一安撫真題演練：清明上墳引發(fā)火災(zāi)

2、，群眾不愿離開，因為車輛還在附 近，消防人員如何勸導(dǎo)？（重慶2016年6月18日）【國眾教育解析】各位市民朋友大家好！我是負責(zé)本次滅火的消防員王雨。請大家聽我說，我知道大家的車輛就在停放在附近，因擔(dān)心車輛的安全而不 愿離開?？墒?，現(xiàn)在火情緊急，且車輛中的汽油屬于易燃易爆物品， 如果一旦引發(fā)爆炸，后果將不堪設(shè)想。生命可貴，大家的生命安全比 什么都重要，保護好咱們自身的生命安全不僅是對自己的負責(zé)，更是 對父母、孩子、親人負責(zé)。所以，請大家務(wù)必先顧好自身的生命安全。我們消防人員在接到報警后就第一時間趕到這里，剛剛接到消息， 火災(zāi)已初步得到控制，應(yīng)該很快就能將火全部熄滅。同時，我們會盡 最大努力控制火

3、情范圍并盡快滅火，以避免大家停放在附近的車輛以 及其他公共設(shè)施受到損失。對于在本次火災(zāi)中受損的車輛，也會有相 關(guān)保險公司來負責(zé)理賠，以減少大家的損失。大家請放心。還有，請大家一定要相信，我們消防人員既能保護好大家的生命 安全，也能保護好大家的財產(chǎn)安全。所以，請大家現(xiàn)在先跟著我有序 離開這里。感謝大家對我們工作的理解與配合！更多真題鏈接：你作為服務(wù)窗口人員對群眾舉報的地下排水管進行解決，但是 管道又出現(xiàn)問題，污水淹沒了道路，群眾認為你工作沒做好，現(xiàn)在來 記者采訪你，你怎么辦？請現(xiàn)場模擬。（江蘇2016）校長正在開保潔政策的研討會，突然研討會現(xiàn)場一學(xué)生家長起 來對校長表示抗議，假如你是校長，請把面

4、前的考官當做家長，現(xiàn)場 模擬一下你會怎么跟家長說？（重慶2014年11月2日）電視劇人民的名義熱播，你的一位同事小張看了這部電視 劇之后，覺得現(xiàn)在我們的領(lǐng)導(dǎo)層貪污腐敗現(xiàn)象嚴重，認為本單位的領(lǐng) 導(dǎo)也都是貪污腐敗分子，你作為他的同事，怎么處理這件事？請現(xiàn)場模擬。（重慶2017年6月10日）（二）人際溝通類含義:現(xiàn)場演繹某人際關(guān)系交往片段，是人際關(guān)系題型的現(xiàn)場版。答題思路：表明身份/寒暄理解/認同表態(tài)引導(dǎo)/結(jié) 束語真題演練：火車上有位乘客正在吃飯，然后有事離開了，回來座 位被占，兩人爭吵激烈，你會怎么辦？從下面四個角色選一個現(xiàn)場模 擬一下：乘務(wù)員、乘警、列車長、乘客。追問，請換個角色繼續(xù)模擬 一下。

5、（重慶2016年6月19日）【國眾教育解析】乘務(wù)員：這位先生、這位女士，請先冷靜下。我是本車乘務(wù)員小 王。先生、女士爭吵不僅無法解決問題，還會影響到其他乘客?，F(xiàn)在 正是用餐高峰期，但由于餐車座位有限，雖然我們也努力增加了座位， 卻還是給你們帶來了不便實在抱歉；但隔壁餐桌還有兩個空位，可否 請這位先生或女士移步到那里就坐。同時，我們的餐車也提供免費送 餐服務(wù)，你們也可選擇訂好可口的美食，我們給您送到位置上。感謝 你們的理解與配合。乘警：二位乘客，請都冷靜下來。我是本次列車的乘務(wù)民警王振。 二位乘客，餐車屬于公共場合，這樣的爭吵不僅解決不了問題，還嚴 重影響到了其他乘客的用餐環(huán)境和餐車秩序。同時，

6、餐車座位屬于公 共資源，不屬于個人所有，但現(xiàn)在出現(xiàn)這樣的問題，只有雙方各讓一 步，一位去旁邊的座位用餐。如果二位還是不愿讓步和解，我就只能 請二位跟我到警務(wù)室走一趟，按照列車管理相關(guān)規(guī)定進行解決。列車長：兩位乘客，請都冷靜下來好嗎？二位請聽我說，我是本 次列車的列車長李美，現(xiàn)在基本情況我已經(jīng)了解。首先，目前正值用 餐高峰期，餐車座位緊張，給二位的用餐帶來了不愉快的體驗，我感 到十分地抱歉。其次，現(xiàn)在隔壁桌有兩個空位，可否請這位先生或者 女士移步到那里就坐？同時，我們餐車還提供免費送餐服務(wù)，二位還 可選擇訂餐方式，餐車工作人員會為您送達，您只需要在座位上等待。 最后，也建議大家在乘車時盡量選擇錯

7、開高峰時段來餐車就餐，以避 免這樣的不愉快，影響旅途心情。此外，在今后我們也會不斷改進和 調(diào)整，盡量合理安排更多的座位給大家，力爭為大家提供一個更加舒 適的用餐環(huán)境和愉快的用餐體驗。再次感謝大家的理解與支持！乘客：小伙子、這位大姐啊，莫要再吵啦，吵也解決不了問題?。?餐車座位它是公共資源，不屬于你也不屬于我個人所有。剛剛這位小 伙子有事離開了，也沒有留下任何提示的東西說還要回來坐，所以這 位大姐就坐了下來，這就引起了這場誤會。大家都消消火氣，退一步 海闊天空，為這點點小事影響好心情不值當。這位大姐，我這邊有兩 空位，要不您過來湊合湊合著坐。更多真題鏈接：國眾教育網(wǎng)人際關(guān)系處理的對象為領(lǐng)導(dǎo)：你是

8、某單位職員，領(lǐng)導(dǎo)交給你們科王科長一項工作任務(wù)，王科 長交待給你辦，但是你發(fā)現(xiàn)王科長給你的任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)給王科長的工作 有所不同，對此，你怎么跟王科長溝通，請把現(xiàn)場考官當做王科長， 進行現(xiàn)場模擬。（重慶2015年6月14日）某工作機密要在指定時間發(fā)布但是在發(fā)布時間之前，帶你的師 傅想提前看看，你不給，師傅認為你不懂情誼你怎么溝通，請現(xiàn)場模 擬？ （2017年國考部委面試真題男生版）人際關(guān)系處理的對象為同事：你是某單位職員，領(lǐng)導(dǎo)交給你們科王科長一項工作任務(wù)，王科 長交待給你辦，但是你發(fā)現(xiàn)王科長給你的任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)給王科長的工作 有所不同，對此，你怎么跟王科長溝通，請把現(xiàn)場考官當做王科長， 進行現(xiàn)場模擬。（

9、重慶2015年6月14日）你跟小張是同時進單位的新同事，小張家很有錢，平時用的也 是高檔貨，但是性格比較內(nèi)向，同事認為小張傲慢不合群，都疏遠她， 小張情緒低落，工作消極，你作為他的同事，你應(yīng)當怎樣去開導(dǎo)他， 請把考官當成小張，進行現(xiàn)場模擬。（重慶2015年6月14日）同事小張為人真誠但容易受騙，最近又因為幫助陌生人而丟失 了單位的文件，他心情低落，影響了工作，領(lǐng)導(dǎo)派你勸解她，你會怎 么說，請把現(xiàn)場的考官當成是小張，現(xiàn)場模擬一下。（重慶2015年 10月25日）老王是老同事，平時幫助你很多，最近經(jīng)常找你幫他做事，但 是你也很忙，你怎么辦？請把考官當老王，現(xiàn)場模擬（2017年國家 公務(wù)員考試外交部

10、面試真題）人際關(guān)系處理的對象為群眾：無人機黑飛的現(xiàn)象嚴重，經(jīng)常發(fā)生損害財產(chǎn)利益等的問題，你 作為旅游景區(qū)負責(zé)人，如果有人在景區(qū)內(nèi)駕駛無人機，你該如何勸說， 請現(xiàn)場模擬。（江蘇2016年5月）國家在倡導(dǎo)移風(fēng)易俗，某種糧大戶老王小孩考上大學(xué)，準備辦 謝師宴，你作為縣文明辦督導(dǎo)組成員，準備怎么勸說老王不辦謝師宴? 請進行現(xiàn)場模擬。（福建2017年6月17日）老王兒子高考不理想，老王卻想讓兒子上名牌大學(xué)。找到老李 商量說找人托關(guān)系讓兒子進名牌大學(xué)，給一筆高額好處費。如果你是 老李你怎么勸說，請現(xiàn)場模擬。（浙江2017年6月4日）“安徽黃山歙縣王村鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長洪升開網(wǎng)約車被查”事件發(fā)生之 后，各方評論，有的同情理解，有的辱罵，他情緒