電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容復(fù)習(xí)資 料(共38頁(yè))

1、深圳華信培訓(xùn)深圳華信培訓(xùn)(pixn) 電子商務(wù)(din z shn w)師 理論(lln)課程資料第二章 基礎(chǔ)理論 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第二章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第三章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第四章 HYPERLINK C:Document

2、s and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第五章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第六章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第七章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第八章 HYPERLINK C:Documents an

3、d SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第九章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 首頁(yè)一、什么是電子商務(wù)？ 華信共有三種表述方法：1、1997年11月歐美亞非等國(guó)在巴黎召開世界電子商務(wù)會(huì)議上提出：“電子商務(wù)是指對(duì)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)了電子化”。2、聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易程序簡(jiǎn)化工作組對(duì)電子商務(wù)的定義是：“采用電子形式開展商務(wù)活動(dòng)，它包括在供應(yīng)商、客戶、政府及其他參與方之間通過(guò)任何電子工具，如EDI、Web技術(shù)、電子郵件等共享費(fèi)結(jié)構(gòu)化或結(jié)構(gòu)化商務(wù)信息，

4、并管理和完成在商務(wù)活動(dòng)、管理活動(dòng)和消費(fèi)活動(dòng)中的各種交易”。3、電子商務(wù)就是在互聯(lián)網(wǎng)開放的條件下，基于瀏覽器（客戶端）/服務(wù)器（服務(wù)端）應(yīng)用方式，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商務(wù)之間的網(wǎng)上交易、在線電子支付以及有關(guān)方的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。但是這一表述也有不足：沒有將政府、銀行、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、物流配送機(jī)構(gòu)等參與方表述出來(lái)，沒有突出社會(huì)管理的作用。目前行內(nèi)比較常見的表述方法為第3種。電子商務(wù)的發(fā)展歷史可以追溯到互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前的電子數(shù)據(jù)交換（EDI，ElectronicDataInterchange），指的是使用電子數(shù)據(jù)交換的方式傳遞訂單、發(fā)票等等貿(mào)易文件。中國(guó)電子商務(wù)、B2C這個(gè)市場(chǎng)發(fā)展的規(guī)模整

5、體來(lái)說(shuō)從1998年開始，從2004年開始中國(guó)的電子商務(wù)才真正的發(fā)展起來(lái)，2008年以后它的增長(zhǎng)率是非常快的。中華人民共和國(guó)電子簽名法二、電子商務(wù)的特點(diǎn)：1、覆蓋面廣；2、全天時(shí)營(yíng)業(yè)；3、降低運(yùn)營(yíng)成本；4、功能更齊全，服務(wù)更周到；5、使用靈活，交易方便；6、全面增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。三、電子商務(wù)的影響：1、促進(jìn)(cjn)經(jīng)濟(jì)全球化；2、改變(gibin)了市場(chǎng)結(jié)構(gòu)；3、改變(gibin)了市場(chǎng)準(zhǔn)入條件；4、改善了人們的工作環(huán)境和條件；5、改變了人們的生活方式。四、電子商務(wù)的分類：按參與對(duì)象分為5類：（1） 企業(yè)對(duì)消費(fèi)者(B to C 、B2C)，主要是企業(yè)自建商務(wù)網(wǎng)站，如:易迅網(wǎng)、國(guó)美在線、蘇寧易購(gòu)、

6、1號(hào)店、京東、當(dāng)當(dāng)、拉手網(wǎng)等。（2）企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)（B to B、B2B），主要供企業(yè)之間的網(wǎng)上交易，如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、中國(guó)黃頁(yè)等。 還可分為：特定企業(yè)間的電子商務(wù)和非特定企業(yè)間的電子商務(wù)（3）消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者(C to C、C2C)，主要由買賣雙方以外的第三方提供的平臺(tái)，如淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、ebay、支付寶、易趣等。（4）企業(yè)對(duì)政府的電子商務(wù)(B toG 、B2G)（5）政府對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)(G to C 、G2C)2、按交易內(nèi)容分類：（1） 直接電子商務(wù)，指向客戶提供的軟體商品（無(wú)形商品）和各種服務(wù)，可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接傳送，如網(wǎng)銀、網(wǎng)上充值等。（2）間接電子商務(wù)，指向客戶提供的實(shí)體商品（

7、有形商品）及相關(guān)服務(wù)，要求有配套的物流才能完成。3、按網(wǎng)絡(luò)類型分類：（1）EDI（電子數(shù)據(jù)交換）商務(wù)，主要應(yīng)用于企業(yè)之間、企業(yè)與中間商之間的批發(fā)業(yè)務(wù)。這是最早的電子商務(wù)類型，已有30多年的歷史。（2）Internet(國(guó)際互聯(lián)網(wǎng))商務(wù)，是現(xiàn)代商業(yè)形式，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷、購(gòu)物等。（3） Intranet(企業(yè)內(nèi)部網(wǎng))商務(wù)，主要是大中型企業(yè)、跨國(guó)公司各分支或部門實(shí)現(xiàn)不限距離互聯(lián)，可有效降低交易成本、提高運(yùn)營(yíng)效率。（4）Extranet（企業(yè)外部網(wǎng)）商務(wù)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在企業(yè)已有互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)基礎(chǔ)上建立與上下游協(xié)作廠家更加緊密的伙伴關(guān)系。五、電子商務(wù)的體系：1、電子商務(wù)系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)：主體分為4層結(jié)

8、構(gòu)：自下而上分別是網(wǎng)絡(luò)層（網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)(pngti)）、傳輸層（信息發(fā)布平臺(tái)）、服務(wù)層（電子商務(wù)平臺(tái)）、應(yīng)用層（電子商務(wù)各應(yīng)用系統(tǒng)）。保障體系分2層結(jié)構(gòu)：政策法規(guī)、安全協(xié)議(xiy)和技術(shù)。2、常見(chn jin)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議：SET、SSL、S/MIME、TCP/IP、S-HTTP、HTTPS等。（1）SET協(xié)議：SET協(xié)議（Secure Electronic Transaction，安全電子交易）是由VISA和Master Card兩大信用卡公司聯(lián)合推出的規(guī)范。SET主要是為了解決用戶、商家和銀行之間通過(guò)信用卡支付的交易而設(shè)計(jì)的，以保證支付信息的機(jī)密、支付過(guò)程的完整、商戶及持卡人的合法身份，以

9、及可操作性。（2）SSL協(xié)議：SSL(Secure Sockets Layer 安全套接層),及其繼任者傳輸層安全（Transport Layer Security，TLS）是為網(wǎng)絡(luò)通信提供安全及數(shù)據(jù)完整性的一種安全協(xié)議（3）S/MIME協(xié)議：安全的多用途Internet郵件擴(kuò)展，S/MIME（Secure Multipurpose Internet Mail Extensions,）是一種 HYPERLINK /wiki/Internet o Internet Internet標(biāo)準(zhǔn)，在安全方面的功能對(duì) HYPERLINK /wiki/MIME o MIME MIME協(xié)議進(jìn)行了擴(kuò)展，它可以把M

10、IME實(shí)體，比如數(shù)字簽名和加密信息等，封裝成安全對(duì)象，為電子信息應(yīng)用增添了消息真實(shí)性、完整性和保密性服務(wù)。S/MIME不局限于電子郵件，也可以被其他支持MIME的傳輸機(jī)制使用，如HTTP。3、總的來(lái)說(shuō)：S-HTTP、HTTPS協(xié)議：安全超文本傳輸協(xié)議，主要是保障web網(wǎng)站數(shù)據(jù)的安全。S/MIME協(xié)議：主要保障電子郵件的安全傳輸。SSL協(xié)議：主要保障Web網(wǎng)站之間的通信信道安全。SET協(xié)議：主要保障用戶、商家和銀行之間通過(guò)電子信用卡支付的安全。4、相關(guān)的電子商務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)： 1 電子商務(wù)信息指標(biāo)體系化、電子商務(wù)信息分類編碼標(biāo)準(zhǔn)化（對(duì)應(yīng)的商品條形碼標(biāo)識(shí)體系）、電子商務(wù)信息交換接口標(biāo)準(zhǔn)化等。 2 19

11、86年提出的現(xiàn)在已經(jīng)普遍用于國(guó)際貿(mào)易的聯(lián)合國(guó)標(biāo)準(zhǔn)UN/EDIFACT。 3 1996年12月World Wide web協(xié)會(huì)（W3C）公布的擴(kuò)展標(biāo)記語(yǔ)言(XML)。 4 1997年11月在法國(guó)巴黎舉行的“世界電子商務(wù)會(huì)議”上發(fā)布的國(guó)際數(shù)字保證或商務(wù)通用慣例（GUIDEC）。 5 2000年4月Internet工程任務(wù)組（IETF）提出的Internet開放貿(mào)易協(xié)議。5、電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)成：電子商務(wù)系統(tǒng)由參與其中的人員和組織機(jī)構(gòu)組成，包括客戶、供貨方（廠家、商戶、電子商城）、銀行（商戶銀行，以稱收單銀行、發(fā)卡銀行、支付網(wǎng)關(guān)）、認(rèn)證中心、銷售中心（電子商城、服務(wù)提供商）和配送中心等。六、電子商務(wù)的

12、交易過(guò)程：交易前準(zhǔn)備、洽談和簽訂合同、辦理合同履行前手續(xù)、交易合同履行、交易后處理5個(gè)階段。七、EDI基礎(chǔ)知識(shí)：1、什么(shn me)是EDI？ 將商業(yè)或行政事務(wù)處理按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成(xngchng)結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或報(bào)文(Message)數(shù)據(jù)格式，從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的電子傳輸方法。2、EDI的主要(zhyo)特點(diǎn)：（1）成功的應(yīng)用于不同的組織之間（企業(yè)間或企業(yè)與事業(yè)機(jī)構(gòu)間）的電子貿(mào)易。（2）所傳遞的資料文件必須是格式化的，利于文件的查錯(cuò)、糾錯(cuò)以及計(jì)算機(jī)自動(dòng)完成資料的相關(guān)處理和傳遞。（3）做到一次性輸入，避免了人工的重復(fù)輸入。（4）盡量減少人工操作的介入，盡量交由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)自動(dòng)完成業(yè)務(wù)

13、處理。（5）統(tǒng)一采用世界公認(rèn)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，如電子單證格式遵照UN/EDIFACT。3、EDI的新工作方式 ：Internet Mail、Web-EDI、新的標(biāo)準(zhǔn)翻譯、XML/EDI。八、相關(guān)法律法規(guī)：1、立法原則：與國(guó)際規(guī)范接軌原則、技術(shù)中立原則、促進(jìn)交易原則、安全原則,保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益原則。其中安全交易為基礎(chǔ)，其目的是保障網(wǎng)絡(luò)交易安全、創(chuàng)建健康、快速發(fā)展的良好法律環(huán)境。2、中國(guó)第一部真正意義上的電子商務(wù)法：2005正式實(shí)施的中華人民共和國(guó)電子簽名法。九、電子商務(wù)語(yǔ)言：1、電子商務(wù)英語(yǔ)詞匯：（1）world wide web：www，萬(wàn)維網(wǎng)（2）Download 網(wǎng)絡(luò)下載（3）Internet 國(guó)

14、際互聯(lián)網(wǎng)（4）Intranet 企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（5）Switch 交換機(jī)（6）Router 路由器（7）Browser 瀏覽器2、電子商務(wù)英語(yǔ)縮略詞匯：（1）WWW 萬(wàn)維網(wǎng)（2）HTML 網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)語(yǔ)言 HyperText Markup Language（3） HTTP 超文本傳輸協(xié)議 HyperText Transfer Protocol（4）TCP : Transmission Control Protocol 傳輸控制協(xié)議TCP是一種面向連接（連接導(dǎo)向）的、可靠的、基于字節(jié)流的運(yùn)輸層（Transport layer）通信協(xié)議。（5）IP IP的意思是“網(wǎng)絡(luò)之間互連的協(xié)議”，也就是為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)相

15、互連接進(jìn)行通信而設(shè)計(jì)的協(xié)議。任何計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，只要遵守IP協(xié)議就可以與因特網(wǎng)互連互通，所以IP協(xié)議也可以叫做“因特網(wǎng)協(xié)議。（6）FTP 文件傳輸協(xié)議(xiy)。（7）BBS 社區(qū)(sh q)、論壇、電子公告板。Bulletin Board System（8）SET（9）SSL（10）CA電子商務(wù)認(rèn)證授權(quán)機(jī)構(gòu)(jgu)（CA, Certificate Authority），也稱為電子商務(wù)認(rèn)證中心，是負(fù)責(zé)發(fā)放和管理數(shù)字證書的權(quán)威機(jī)構(gòu)，并作為電子商務(wù)交易中受信任的第三方，承擔(dān)公鑰體系中公鑰的合法性檢驗(yàn)的責(zé)任。3、網(wǎng)絡(luò)常用語(yǔ)言：囧、沙發(fā)、粉絲、潛水、頂、菜鳥、大蝦、古月言兌、火星帖、恐龍、樓主、偶、圍脖

16、。4、網(wǎng)絡(luò)常用表情： HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第二章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第三章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第四章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.m

17、ht 第五章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第六章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第七章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第八章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第

18、九章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 首頁(yè)第三章 計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí) HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第二章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第三章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)

19、內(nèi)容資料.mht 第四章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第五章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第六章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第七章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料

20、.mht 第八章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第九章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 首頁(yè)一、計(jì)算機(jī)硬件組成(z chn):運(yùn)算器、控制器、存儲(chǔ)器、輸入(shr)設(shè)備、輸出設(shè)備。CPU（運(yùn)算器、控制器）存儲(chǔ)器分類(fn li)：內(nèi)存和外存：RAM隨機(jī)存儲(chǔ)、ROM只讀存儲(chǔ)二、計(jì)算機(jī)主要部件及技術(shù)指標(biāo)三、計(jì)算機(jī)硬件的組成：主要包括：主機(jī)、主板、CPU、內(nèi)存、硬盤、顯卡、聲卡、顯示器

21、、光驅(qū)、移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備用其他設(shè)備。1024B=1KB 1024KB=1MB 1024Mb=1GB 1024Gb=1TB顯卡的分類：集成顯卡、獨(dú)立顯卡顯示器：響應(yīng)速度 (毫秒ms)四、計(jì)算機(jī)的組成：硬件和軟件軟件系統(tǒng)軟件：dos windows linux unix 多用戶、多任務(wù)應(yīng)用軟件：QQ WORD EXCEL等五、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)：最早的ARPANet現(xiàn)在的Internet互聯(lián)網(wǎng)和特點(diǎn)：信息傳播廣；信息大；檢索使用方便入網(wǎng)方式靈活。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)：1986起步。1994年實(shí)現(xiàn)真正的連接。TCP/IP協(xié)議：傳輸控制協(xié)議/互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議TCP/IP協(xié)議的結(jié)構(gòu)：應(yīng)用層、傳輸層、網(wǎng)絡(luò)層、網(wǎng)絡(luò)接口層。IP地址：四

22、段0-255的數(shù)字(shz)構(gòu)成。如IP地址(dzh)分為兩個(gè)部分：前面兩段代表網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)號(hào)、后兩段代表主機(jī)號(hào)；相同網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)號(hào)，主機(jī)號(hào)不能相同；不同網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)號(hào)，主機(jī)能相同。Ip地址的主機(jī)標(biāo)識(shí)部分出現(xiàn)255時(shí)表示為廣播。如發(fā)信息給55表示將信息送到網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)號(hào)為210.72.1的每一臺(tái)主機(jī)里。全球(qunqi)的IP地址是由ICANN（The Internet Corporation for Assigned Names and Numbers)負(fù)責(zé)統(tǒng)一分配和管理。4、IP地址分類：分為A、B、C、D、E 五類IP地址， 其中ABC三類地址為為互聯(lián)網(wǎng)使用，由ICANN統(tǒng)一分配，D類地址是組播地址，主

23、要是留給互聯(lián)網(wǎng)體系結(jié)構(gòu)委員會(huì)使用，E類地址為保留給以后使用的地址。 A類地址前一節(jié)為網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)號(hào)，后三節(jié)為主機(jī)號(hào) 55 B類地址前兩節(jié)為網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)號(hào)，后兩節(jié)為主機(jī)號(hào) C類地址前三節(jié)為網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)號(hào)，后一節(jié)為主機(jī)號(hào)IP地址分類：A、B、C、D、E 其中ABC為互聯(lián)網(wǎng)使用。ABC類IP 地址缺省的子網(wǎng)掩碼分別是： 、IPv4和IPv6協(xié)議：IPv4 采用32位的地址結(jié)構(gòu)；IPv6采用128位。域名： HYPERLINK /new/1.html /new/1.html URLB/ 超文本傳輸協(xié)議/互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議.三級(jí)域名.二級(jí)域名.一級(jí)域名/文件夾/文件名5、通用的頂級(jí)域名：.com商業(yè)機(jī)構(gòu) .edu教育機(jī)構(gòu).

24、gov政府部門.mil軍事總門.net 網(wǎng)絡(luò).org非營(yíng)利性組織6、國(guó)家級(jí)（1）.cn 中國(guó)（2）.hk 香港（3）.us美國(guó)六、常見的互聯(lián)網(wǎng)接入方式5種：1、撥號(hào)上網(wǎng)：2、ADSL上網(wǎng)：3、Cable Modem上網(wǎng)：4、移動(dòng)上網(wǎng)：（1）3G技術(shù)：是指第三代通訊技術(shù)（2）中國(guó)(zhn u)三大運(yùn)營(yíng)商的3G牌照(pizho)：電信CDMA2000、聯(lián)通WCDMA、移動(dòng)TD-SCDMA5、WIFI無(wú)線上網(wǎng)(shn wn):是一種短距無(wú)線傳輸技術(shù)(無(wú)線路由器)，速度最多可達(dá)300M,傳輸距離可達(dá)到100米。 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrat

25、or桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第二章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第三章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第四章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第五章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面

26、資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第六章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第七章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第八章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第九章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子

27、商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 首頁(yè)第四章 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與處理 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第二章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第三章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第四章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministr

28、ator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第五章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第六章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第七章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第八章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator

29、桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第九章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 首頁(yè)一、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息基本知識(shí)1、什么是網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息？網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是指通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)纳虅?wù)信息（包括文字、數(shù)據(jù)、表格、圖形、影像、聲音以及內(nèi)容等能被人或計(jì)算機(jī)察識(shí)的符號(hào)系統(tǒng)）。網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的特點(diǎn)：實(shí)效性強(qiáng)；準(zhǔn)確性高；便于存儲(chǔ)加工篩選難度大。二、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的分級(jí)（按價(jià)格）:免費(fèi)商務(wù)信息（社會(huì)公益性）收取較低費(fèi)用的信息（一般性的普通信息）收取標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用的信息（知識(shí)、經(jīng)濟(jì)類）優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的信息（具有極高價(jià)值的專

30、用信息）三、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的基本要求：網(wǎng)絡(luò)(wnglu)商務(wù)信息收集是指在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)商務(wù)信息的尋找和調(diào)取工作?；?jbn)要求：及時(shí)、準(zhǔn)確、適度和經(jīng)濟(jì)。四、網(wǎng)絡(luò)(wnglu)商務(wù)信息的整理：信息的存儲(chǔ)：使用下載、編輯、摘取等方式將互聯(lián)網(wǎng)中獲取的數(shù)據(jù)進(jìn)行保存的過(guò)程。信息的整理：將獲取的信息條理化和有序化的過(guò)程。分為明確信息來(lái)源、瀏覽信息、添加文件名、分類、初步篩選等步聚。信息的加工處理：是一個(gè)信息再創(chuàng)造的過(guò)程，可以形成新的信息產(chǎn)品，方便今后的加工和檢索。五、瀏覽器的使用www服務(wù)：萬(wàn)維網(wǎng)，是world wide web的縮寫，是一個(gè)分布式基于超文本方式(HyperText) 的信息查詢工具。世

31、界上第一個(gè)圖形瀏覽器是 NCSA Mosaic。www特點(diǎn)：友好的圖形界面；操作簡(jiǎn)單圖文并茂的顯示方式。什么是URL？URL是統(tǒng)一資源定位符（Uniform Resource Locator）的英文縮寫，也可稱為網(wǎng)絡(luò)地址。URL的格式：協(xié)議名:/域名/目錄名/文件名.如:/ 1.html完整地址，可以成為叫做絕對(duì)地址；html;新浪 HYPERLINK mhtml:file:/C:Documents%20and%20SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht!/news/1.html /news/1.html HYPERLINK mhtml:file

32、:/C:Documents%20and%20SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht!telnet:/news/1.html telnet:/news/1.htmlURL網(wǎng)絡(luò)地址的分類：絕對(duì)地址和相對(duì)地址。瀏覽器的作用與主要種類：瀏覽器是標(biāo)準(zhǔn)的互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)工具。目前主流的瀏覽器有Microsoft公司的IE(Internet Exploer)、Mozilla公司的firefox(火狐)、Google公司的Chrome、Opera公司的opera(歐朋)、蘋果公司的safari等。最主要的為IE和火狐。瀏覽器的設(shè)置：常規(guī)選項(xiàng)設(shè)置：包括主頁(yè)設(shè)置、臨時(shí)文件

33、、歷史記錄、收藏夾、cookie。安全選項(xiàng)設(shè)置：安全區(qū)域、安全級(jí)別、向某個(gè)區(qū)域添加web站點(diǎn)。其他選項(xiàng)設(shè)置：自動(dòng)完成選項(xiàng)、加快(ji kui)瀏覽速度。使用(shyng)瀏覽器：瀏覽網(wǎng)頁(yè)、選用語(yǔ)言(yyn)編碼正確顯示網(wǎng)頁(yè)、打印及保存網(wǎng)頁(yè)或網(wǎng)頁(yè)中的內(nèi)容等。&w 網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題 &p 網(wǎng)頁(yè)的頁(yè)碼 &P 網(wǎng)頁(yè)的總頁(yè)數(shù) &d短日期格式9/4/2014&D 長(zhǎng)日期格式 &t 12小時(shí)制的時(shí)間 &T 24小時(shí)制時(shí)間 &u 網(wǎng)址電子郵件電子郵件服務(wù)：E-mail是一種通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與其他用戶進(jìn)行聯(lián)系的快速、簡(jiǎn)便、高效、價(jià)廉的現(xiàn)代化通信手段。郵件系統(tǒng)的工作方式是存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)。電子郵件協(xié)議：SMTP發(fā)信協(xié)議和POP3收

34、信協(xié)議。電子郵件的地址：收件人帳號(hào)POP3服務(wù)器地址。 HYPERLINK mailto: 使用方式：WWW（Web）方式：使用電子郵件 服務(wù)商提供的網(wǎng)站，使用帳號(hào)和密碼登錄郵箱系統(tǒng)以完成郵件的收發(fā)過(guò)程。客戶端（軟件）方式：使用郵件客戶端程序（如Outlook Express、FoxMail、HotMail）。相比WWW方式具有更加方便、快速，但配置、維護(hù)工作量大的特點(diǎn)。電子郵件的實(shí)操：申請(qǐng)郵件帳號(hào)：WWW方式，在練習(xí)平臺(tái)中完成。配置郵件帳號(hào)：客戶端方式，用戶在ISP中申請(qǐng)電子郵箱后，必須在客戶端中設(shè)置帳號(hào)信息才能收發(fā)郵件。管理郵件：發(fā)送郵件、查看郵件、轉(zhuǎn)移郵件、刪除郵件等。六、搜索引擎的使用

35、什么是搜索引擎？在互聯(lián)網(wǎng)中用來(lái)進(jìn)行信息檢索的程序叫做搜索引擎（Search Engine）?；旧嫌尚畔⒉樵兿到y(tǒng)、信息管理系統(tǒng)和信息檢索系統(tǒng)三部分組成。搜索引擎的分類及特點(diǎn)：（1）分類：目錄索引搜索引擎、全文搜索引擎和元搜索引擎3類。（2）索引搜索引擎的特點(diǎn)：1目錄索引搜索引擎：雖然有搜索功能，但嚴(yán)格來(lái)說(shuō)算不上真正的搜索引擎，以人工方式或半自動(dòng)方式搜索信息(xnx)。特點(diǎn)搜索信息準(zhǔn)確、導(dǎo)航質(zhì)量高，缺點(diǎn)是需要人工介入、維護(hù)量大、信息量少、信息更新不及時(shí)。代表有：Open Directory Project(DMOZ)。2全文(qun wn)搜索引擎：名副其實(shí)的搜索引擎，是目前主流(zhli)的搜

36、索引擎，主要是由網(wǎng)絡(luò)蜘蛛（網(wǎng)絡(luò)爬蟲）自動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行檢索，并分類整理建立索引，保存在數(shù)據(jù)庫(kù)中。為代表有：國(guó)外Google、yahoo、bing、Alta Vista 、All The Web、Lycos；國(guó)內(nèi)Baidu、Open Find、搜狗、搜搜、中國(guó)搜索、愛問(wèn)。優(yōu)點(diǎn)：信息量大、更新及時(shí)、無(wú)需人工介入；缺點(diǎn)：返回信息量過(guò)多、有很多無(wú)關(guān)信息，用戶必須從結(jié)果中篩選。3元搜索引擎元搜索引擎在接受用戶查詢請(qǐng)求時(shí)，同時(shí)在其他多個(gè)引擎上進(jìn)行搜索，并將結(jié)果返回給用戶。優(yōu)點(diǎn)：返回信息量更大、更全，缺點(diǎn)：用戶需要做更多的篩選。代表：InfoSpace、Dogpile、Vivisimo等。中文元搜索引擎代表：

37、搜星、優(yōu)客等。常用的搜索引擎：Google、yahoo、百度為前3位；其他的還有搜狐公司的搜狗、騰訊公司的搜搜、微軟公司的必應(yīng)和網(wǎng)易公司的有道等。查詢關(guān)鍵字：能最大程度概括用戶所要查找的信息內(nèi)容的字、詞或句子。選擇關(guān)鍵字要注意以下問(wèn)題：關(guān)鍵字能準(zhǔn)備地反映檢索主題；通過(guò)詞組或布爾運(yùn)算符對(duì)檢索范圍適當(dāng)?shù)丶右韵拗?，以防檢索范圍過(guò)大，返回信息過(guò)多；避免因詞組過(guò)多局限了檢索范圍，而檢索不到有用的信息；注意區(qū)分大小寫；在可能的情況下，使用“截詞檢索”、“字段檢索”和“位置檢索”等方法以提高檢索效率。5、名詞解釋：（1）截詞檢索：多采用通配符*，可以代表多個(gè)字符，也可稱通配符檢索。例如：用戶輸入熱點(diǎn)*,可代

38、表熱點(diǎn)新聞、熱點(diǎn)問(wèn)題等。（2）字段檢索(field)：是一種用于限定提問(wèn)關(guān)鍵詞在數(shù)據(jù)庫(kù)中出現(xiàn)的區(qū)域，控制檢索結(jié)果的相關(guān)性，提高檢索效果的檢索方法，多以字段限定方式實(shí)現(xiàn)。常用的字段有Title/t、Subject、Text、host、URL/u、domain、link等。（3）位置檢索：是指允許二個(gè)單詞之間的詞序和詞距的檢索。詞序是單詞之間前后順序，詞距是二個(gè)單詞之間間隔的單詞數(shù)，其操作符多為“NEAR。如搜索：“網(wǎng)絡(luò)NEAR圖書館”,表示檢索結(jié)果中的“網(wǎng)絡(luò)”與“圖書館”這兩個(gè)詞之間的位置是比較近的。6、布爾運(yùn)算符：AND、（）表示前后兩個(gè)詞是與的邏輯關(guān)系，如關(guān)鍵詞”中國(guó) 北京”,將所有包含“中

39、國(guó)”并且包含“北京”的頁(yè)面搜索出來(lái)。（2）OR表示前后(qinhu)兩個(gè)詞是或的邏輯關(guān)系，如關(guān)鍵詞”中國(guó)(zhn u) |北京”,將所有(suyu)包含“中國(guó)”或包含“北京”的頁(yè)面搜索出來(lái)。(3) NOT表示前后兩個(gè)詞是非的邏輯關(guān)系，如關(guān)鍵詞”- 北京”,將所有不包含“北京”的頁(yè)面搜索出來(lái)。通常，布爾運(yùn)算符有如下形式：與，使用空格、字符+、and或，使用|、or非，使用-、not HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第二章 HYPERLINK C:Documents and Settings

40、Administrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第三章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第四章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第五章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第六章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdmi

41、nistrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第七章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第八章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第九章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 首頁(yè)十一、文件下載：1、文件下載與斷點(diǎn)續(xù)傳：文件下載就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行文件傳輸并保存到本地電腦

42、上的一種網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)。斷點(diǎn)續(xù)傳是指下載過(guò)程中由于網(wǎng)絡(luò)中斷而前功盡棄，下載軟件會(huì)在重新建立連接后從中斷處繼續(xù)下載沒有下載的部分。2、文件下載的分類：P2S（用戶對(duì)服務(wù)器）下載：包括http下載和FTP直載；P2P（用戶對(duì)用戶）下載：是一種對(duì)等的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，下載不需要服務(wù)器，Bt下載下載就是其中的一種，它通過(guò)種子方式傳播。只要通過(guò)軟件把文件制作成種子并發(fā)布到網(wǎng)上，設(shè)為共享，其他人就可以通過(guò)BT軟件下載。P2SP（用戶對(duì)服務(wù)器&用戶）下載：是P2P下載的一種延伸，下載速度更快、下載資源更豐富、下載的穩(wěn)定性更強(qiáng)。3、常用的下載工具：NetAnts（網(wǎng)絡(luò)螞蟻）、FlashGet(網(wǎng)際快車)、Net Tran

43、sport（影音傳送帶）、Thunder(迅雷)、BitComet（比特慧星）、eMule（電驢）等。十二、其他信息收集與交換工具數(shù)據(jù)庫(kù)基本知識(shí)：數(shù)據(jù)庫(kù)是進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、共享與處理的工具。數(shù)據(jù)庫(kù)分為層次型、網(wǎng)狀型和關(guān)系型3種。常用的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)有ORACLE、SQL Server、SYBASE、DB2、MYSQL等。關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)的幾個(gè)概念：表字段記錄sql語(yǔ)言是關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)的標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言。常用(chn yn)的sql命令：1、 數(shù)據(jù)庫(kù)操縱(cozng)語(yǔ)言DML (1)select:對(duì)數(shù)據(jù)(shj)庫(kù)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行檢索查詢； (2)insert:往表中插入數(shù)據(jù)行； (3)update:修改已經(jīng)存在于表

44、中的數(shù)據(jù)； (4)delete:刪除表中的數(shù)據(jù)行。2、數(shù)據(jù)定義語(yǔ)言DDL (1)Create:新建數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)象 (2)Alter:更新已有數(shù)據(jù)對(duì)象的定義 (3)Drop:刪除已經(jīng)存在的數(shù)據(jù)對(duì)象3、數(shù)據(jù)控制語(yǔ)言DCL (1)Grant:授予權(quán)限 (2)Revoke:收回權(quán)限 (3)Commit:提交事務(wù) (4)Rollback:回滾事務(wù)其他工具知識(shí)：聊天室（Chatroom）,聊天室的聊天記錄不能重新顯示或查詢。主要有文字聊天室、語(yǔ)音聊天室、視頻聊天室。即時(shí)通訊（InstantMessaging）軟件,簡(jiǎn)稱IM。世界上第一款即時(shí)通訊軟件ICQ，國(guó)內(nèi)主要是騰訊公司的QQ。其他還有微軟的MSN、阿里旺

45、旺、飛信、網(wǎng)易泡泡、新浪UC、Yahoo通、skype。到目前為止，即時(shí)通訊仍沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)不同IM之間的通訊。遠(yuǎn)程登錄服務(wù)(Telnet),必須具備三個(gè)要素：對(duì)方計(jì)算機(jī)的域名或IP地址、用戶名和密碼。新聞組（Usernet或Newsgroup）,是由有共同愛好的用戶相互交換意見的組成的一種無(wú)形的用戶交流網(wǎng)絡(luò)。與BBS中的討論組類似，不同的BBS使用web交流，而新聞組是以郵件的形式，是一種使用電子郵件進(jìn)行討論的方式。ARCHIE用于幫助用戶在全世界數(shù)千個(gè)FTP服務(wù)器中尋找所需要的文件。GOPHER WEB早期使用的一個(gè)信息資源分類查詢系統(tǒng)。實(shí)操使用新聞組收集發(fā)布信息。注冊(cè)新聞組帳號(hào)配

46、置新聞組的服務(wù)器預(yù)定新聞組閱讀新聞組取消訂閱新聞組十三、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)調(diào)研的作用：它能促使公司生產(chǎn)適銷對(duì)路的產(chǎn)品(chnpn)，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。網(wǎng)絡(luò)(wnglu)市場(chǎng)調(diào)研原則：認(rèn)真(rn zhn)設(shè)計(jì)在線調(diào)查表吸引盡可能多的人參與調(diào)查盡量減少無(wú)效的問(wèn)卷公布保護(hù)個(gè)人信息聲明避免濫用市場(chǎng)調(diào)查功能（不要使用太頻繁）盡量降低樣本分布不均衡的影響?yīng)勴?xiàng)設(shè)置合理多種網(wǎng)上調(diào)研手段相結(jié)合：如在線調(diào)查表、電子郵件調(diào)查、對(duì)訪問(wèn)者的隨機(jī)抽樣調(diào)查、固定樣本調(diào)查。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的特點(diǎn)市場(chǎng)調(diào)研原則：開放、自由、平等、廣泛、直接市場(chǎng)調(diào)研特點(diǎn)：及時(shí)性和共享性；便捷性的低費(fèi)用可檢驗(yàn)性和可控制性交互性和充分性網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容市

47、場(chǎng)需求的研究用戶及消息者購(gòu)買行為的研究營(yíng)銷因素研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究宏觀環(huán)境研究網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的方法網(wǎng)上直接調(diào)查：主動(dòng)、被動(dòng)網(wǎng)上間接調(diào)查調(diào)研問(wèn)卷的格式：包括卷首說(shuō)明、調(diào)研內(nèi)容、結(jié)束語(yǔ)3部分。1、卷首說(shuō)明：包括稱呼、調(diào)研目的、填寫者受益情況、主辦單位和感謝語(yǔ)等，如涉及個(gè)人隱私，應(yīng)該有隱私保護(hù)說(shuō)明（也可以放最后）。調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)：?jiǎn)栴}要簡(jiǎn)明扼要；問(wèn)題不能有偏見或誤導(dǎo)；不要誘導(dǎo)人們回答；問(wèn)題應(yīng)是能在記憶范圍內(nèi)回答；提問(wèn)的意思和范圍必須明確；以過(guò)濾性的提問(wèn)方法來(lái)展開問(wèn)題；避免引起人們(rn men)反感或很偏的問(wèn)題；所有問(wèn)題都應(yīng)設(shè)計(jì)(shj)得能夠得到精確答案。常用(chn yn)的調(diào)研分析工具：1、回

48、歸分析：回歸分析是一條最能代表散點(diǎn)圖上分布趨勢(shì)的直線。2、判別分析： 在市場(chǎng)調(diào)查研究中，市場(chǎng)調(diào)研人員可以根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，判斷產(chǎn)品是暢銷、一般、或是滯銷。根據(jù)判別的組數(shù)，判別分析可以分為兩組判別分析和多組判別分析；根據(jù)判別函數(shù)的形式，可以分為線性判別和非線性判別；根據(jù)判別時(shí)處理變量的方法不同，可以分為逐步判別和序貫判別；根據(jù)判別標(biāo)準(zhǔn)的不同，可分為距離判別、Fisher判別、Bayes判別等。3、相關(guān)分析： 相關(guān)分析的做法是利用相關(guān)系數(shù)的計(jì)算，分析兩個(gè)變量相互之間變化方向及密切程度，即相關(guān)程度。4、聚類分析： 聚類分析又稱為群分析和類分析，它是依據(jù)“物以類聚”的準(zhǔn)則對(duì)個(gè)體（樣品或變量）進(jìn)行分類的一種

49、多元分類的多元統(tǒng)計(jì)分析方法。主要有：樣品聚類法、系統(tǒng)聚類法、模糊聚類法。5、時(shí)間序列分析：所謂時(shí)間序列式隨機(jī)過(guò)程中的等時(shí)間間隔的離散數(shù)值記錄。常用的分析圖表：圓餅圖：曲線圖：柱形圖：調(diào)研報(bào)告的主要格式與內(nèi)容：題目、目錄、正文、結(jié)論、建議和附件等。 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第二章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第三章 HYPERLINK C:Documents and Se

50、ttingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第四章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第五章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第六章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第七章 HYPERLINK C:Documents and Settin

51、gsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第八章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第九章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 首頁(yè)第5章 網(wǎng)上商店開設(shè)與管理 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第二章 HYPERLINK C:Documents an

52、d SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第三章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第四章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第五章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第六章 HYPERLINK C:Documents and Se

53、ttingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第七章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第八章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 第九章 HYPERLINK C:Documents and SettingsAdministrator桌面資料電子商務(wù)師理論題重點(diǎn)內(nèi)容資料.mht 首頁(yè)一、網(wǎng)上商店開設(shè)知識(shí)1、網(wǎng)上開店的方式：在第三方平臺(tái)上開設(shè)（如淘寶）

54、C2C、和自建網(wǎng)上商店兩種方式B2C。2、網(wǎng)上商店的優(yōu)勢(shì)：成本低、經(jīng)營(yíng)方式靈活、受限制小、消費(fèi)者范圍廣。3、適合網(wǎng)上開店銷售的商品：（1）遵守國(guó)家法律法規(guī)；（2）體積小；（3）價(jià)格(jig)較低；（4）獨(dú)特(dt)時(shí)尚。（5）附加值較高；例如：首飾、數(shù)碼產(chǎn)品、電腦硬件、手機(jī)(shu j)及配件、保健品、成人用品、服飾、化妝品、工藝品、體育與旅游用品等。法律禁止銷售的產(chǎn)品：武器彈藥、管制刀具、文物、淫穢品、毒品、假冒偽劣商品、走私或非法手段獲得的商品、不具有所有權(quán)或支配權(quán)的商品。不適合在網(wǎng)上銷售的商品：醫(yī)療器械、藥品、股票、債券和抵押品。第三方商務(wù)平臺(tái)什么是第三方商務(wù)平臺(tái)？是指由買方和賣方之外的

55、第三方建設(shè)運(yùn)營(yíng)的，為多個(gè)買方和多個(gè)賣方提供信息和交易、安全保障等服務(wù)的商務(wù)平臺(tái)。如：阿里巴巴、環(huán)球資源、淘寶、易趣等。第三方商務(wù)平臺(tái)的特點(diǎn)：保持中立立場(chǎng)；集成買方需求和賣方供應(yīng)信息，撮合買賣雙方。具有規(guī)模效應(yīng)；第三方商務(wù)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)：節(jié)省時(shí)間和費(fèi)用；增加商業(yè)機(jī)會(huì)；促使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)商環(huán)境良性發(fā)展為中小企業(yè)電子商務(wù)提供有力支持等。第三方商務(wù)平臺(tái)的類型：B2B 主要側(cè)重于批發(fā)業(yè)務(wù)，是大宗或批量的。如阿里巴巴、環(huán)球資源網(wǎng)、萬(wàn)國(guó)商務(wù)網(wǎng)、慧聰網(wǎng)等。C2C主要面向個(gè)人，側(cè)重于零售業(yè)務(wù)。如淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等。第三方商務(wù)平臺(tái)提供的服務(wù)：交易信息服務(wù)；附加增值服務(wù)；與交易配套服務(wù)；客戶管理服務(wù)安全交易服務(wù)實(shí)操：在第

56、三方平臺(tái)上開店注冊(cè)普通會(huì)員升級(jí)(shng j)為誠(chéng)信會(huì)員企業(yè)基本信息的發(fā)布(fb)和管理企業(yè)產(chǎn)品信息(xnx)的發(fā)布和管理企業(yè)新聞信息的發(fā)布和管理商品圖片的拍攝與處理：商品圖片的作用：至關(guān)重要。圖片處理軟件:photoshop光影魔術(shù)手、美圖秀秀、百度魔圖合格圖片的特征：還原商品的外形特征，角度選擇與構(gòu)圖處理，在縮放時(shí)要注意等比縮放，不能出現(xiàn)失真；還原商品的色彩，色彩要真實(shí)，且與背景板的反差盡可能大。；表現(xiàn)出商品的質(zhì)量、質(zhì)地、質(zhì)感。運(yùn)用微距拍攝。相機(jī)選擇要素：像素。與相片清晰度無(wú)必然關(guān)系。CCD 數(shù)碼相機(jī)的成象元件，CCD面積越大，相片的質(zhì)量越好，越清晰。光學(xué)變焦：倍數(shù)越大，越能清晰拍攝遠(yuǎn)距離

57、的物品。白平衡：主要是色彩還原。微距：能把物體細(xì)節(jié)表現(xiàn)的清楚的拍攝距離。拍攝器材：數(shù)碼相機(jī)三角架燈光攝影支撐體背景選擇光圈與快門的關(guān)系：光圈在相機(jī)上稱為F值。F值越大，光圈越小，能夠拍攝更遠(yuǎn)的物體（景深大）。F值越小，光圈越大，用于拍攝比較近的物體以突出主體。光圈也控制了鏡頭的光通量，光圈越大，能進(jìn)入的光越多，所以快門相應(yīng)也快。在拍攝商品的時(shí)候，商品越大，需要的景深就越大，應(yīng)選擇小光圈。曝光補(bǔ)償EV值：是拍攝者在拍攝時(shí)有意識(shí)地變更相機(jī)自動(dòng)計(jì)算出曝光參數(shù)，讓照片更明亮或更昏暗的拍攝方法。光源選擇：主光源：包括自源光和人造光，在所有光源中占主導(dǎo)地位，一般要置于物體的頂部。輔助(fzh)光源：位置應(yīng)

58、放在相機(jī)的附近，燈光的照射角度應(yīng)當(dāng)適當(dāng)高一些，目的是降低拍攝對(duì)象的投影，不致影響到背景(bijng)效果，可選擇左右45度角向內(nèi)照射。輪廓(lnku)光：一般置于物體的左后或者右后側(cè)。位置應(yīng)較高一些，以免產(chǎn)生眩光。光線的運(yùn)用：粗糙表面物體，如皮毛、棉麻制品、雕刻等，應(yīng)采用側(cè)光，以表現(xiàn)明暗起伏的結(jié)構(gòu)。光滑表面物體，如金銀飾品、瓷器、漆器、電鍍制品等，應(yīng)采用柔和、散射光。透明商品，如玻璃器皿、水晶、玉器等，要注間使用側(cè)光或底部光。網(wǎng)頁(yè)制作技術(shù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的原則：統(tǒng)一規(guī)劃、命名簡(jiǎn)潔、導(dǎo)航性好、下載時(shí)間短、適應(yīng)不同的瀏覽環(huán)境、使用相對(duì)超級(jí)鏈接。網(wǎng)頁(yè)制作的工具：Dreamweaver和FrontPage。絕

59、對(duì)地址和相對(duì)地址：網(wǎng)頁(yè)必須使用的是相對(duì)引用。常用的網(wǎng)頁(yè)嵌入對(duì)象格式（多媒體）：圖片、Flash、音頻和視頻。表格的作用：將信息通過(guò)網(wǎng)格格式顯示在網(wǎng)頁(yè)上同時(shí)布置文本和圖形?？蚣芫W(wǎng)頁(yè)：將網(wǎng)頁(yè)分割成多個(gè)區(qū)域框架網(wǎng)頁(yè)本身沒有任何內(nèi)容，不具有可見性；框架網(wǎng)頁(yè)是通過(guò)將其他頁(yè)面裝載進(jìn)去顯示的。單擊一個(gè)框架內(nèi)的超級(jí)鏈接，可以在另一個(gè)框架內(nèi)顯示網(wǎng)頁(yè)。CSS層疊樣式表：文件格式是.css網(wǎng)頁(yè)的構(gòu)成：網(wǎng)頁(yè)頭部（標(biāo)簽以內(nèi)的內(nèi)容）和網(wǎng)頁(yè)主體（標(biāo)簽以內(nèi)的內(nèi)容）。HTML語(yǔ)言的概念和特點(diǎn)：HTML(HyperText Makup Language)網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)語(yǔ)言，是一種描述文檔結(jié)構(gòu)的語(yǔ)言。HTML標(biāo)簽：格式 注意：與標(biāo)簽名之

60、間不能有空格。如：對(duì) ,錯(cuò) 。標(biāo)簽一般情況(qngkung)下是成對(duì)出現(xiàn), 如:,但也有一些標(biāo)簽(bioqin)是單個(gè)出現(xiàn)的。如：強(qiáng)制換行標(biāo)簽等。常用標(biāo)簽(bioqin)解析： 網(wǎng)頁(yè)開始 網(wǎng)頁(yè)結(jié)束網(wǎng)頁(yè)頭部開始 網(wǎng)頁(yè)頭部結(jié)束網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題開始 網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題結(jié)束網(wǎng)頁(yè)主體開始 網(wǎng)頁(yè)主體結(jié)束表格開始行開始單元格 行結(jié)束表格結(jié)束注釋換行段落水平線HTML標(biāo)簽的寫法:如上面的標(biāo)簽代表：一個(gè)段落（P）的格式為：長(zhǎng)度100,高度50，背景色#ff0000,文字對(duì)齊方式為居中對(duì)齊。鏈接地址寫法：百度圖片寫法：HTML常用的英文詞匯解析：Font-size:文字大小Bgcolor:背景色Color:文字顏色Align：文字