旅游景區(qū)安全管理之突發(fā)事故的處理培訓講義(PPT-31張)課件

1、旅游景區(qū)安全管理之突發(fā)事故的處理主講人 旅游景區(qū) 旅游景區(qū)是以旅游及其相關活動為主要功能或主要功能之一的空間或地域，具有參觀游覽、休閑度假、康樂健身等功能，具備相應旅游服務設施并提供相應旅游服務的獨立管理區(qū)。 旅游安全及旅游安全現(xiàn)狀旅游安全相關概念1、事故 事故是指造成主觀上不希望出現(xiàn)的結果或意外突發(fā)的事件，其發(fā)生的后果可分為死亡、疾病、傷害、財產(chǎn)損失或其他損失五大類。2、突發(fā)公共事件 突發(fā)公共事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成重大人員傷亡、財產(chǎn)損失、生態(tài)環(huán)境破壞和嚴重社會危害，危及公共安全的緊急事件3、安全及旅游安全 安全是指免受不可接受的風險的傷害。 廣義的旅游安全 狹義的旅游安全旅游安全

2、案例 四川新聞網(wǎng)成都7月30日訊(記者 李京枝實習記者萬憶)7月30日，記者從四川省旅游局獲悉，今年上半年，全省共收到各地報告的旅游安全事故5起，共造成6人死亡，45人受傷，1人失蹤。其中：較大事故1起，共造成3人死亡，20人受傷。據(jù)悉，從事故類型上看，交通事故2起，意外事故3起。沒有發(fā)生重、特大旅游安全事故。四川省旅游旺季即將到來，但隨之而來的安全隱患增加了旅游恢復振興的不確定性。夏秋季節(jié)是我省傳統(tǒng)的旅游旺季，但今年嚴峻的安全衛(wèi)生形勢，卻使這個旺季能夠旺到什么程度帶來了疑問。世界衛(wèi)生組織7月13日宣布全球已無法遏止甲型H1N1流感勢頭，秋冬兩季，流感可能會在北半球卷土重來，這對旅游產(chǎn)業(yè)的打擊

3、無疑是巨大的。最近發(fā)生的余震，以及汛期暴雨和地質(zhì)災害的發(fā)生，也將對游客來川旅游帶來了新的安全信心上的考驗。旅游景區(qū)事故分類1.自然災害事件2.事故災難事件3.突發(fā)公共衛(wèi)生事件4.突發(fā)社會安全事件自然災害地質(zhì)地貌災害氣象氣候災害地震火山活動地裂縫地面沉降泥石流滑坡崩塌臺風暴雨暴風雪風沙酷暑嚴寒其他自然因素缺氧高山反應極端低溫生物鐘節(jié)律失調(diào)事故災害事件道路交通事故水難事故纜車索道景區(qū)交通事故游樂設施事故來自景區(qū)野生動植物的威脅火災與爆炸其他安全問題突發(fā)公共衛(wèi)生事件疾病、食物中毒流行性疾病突發(fā)社會安全事件人群事故犯罪擁擠踩踏其他特殊性復雜性巨大型廣泛性突發(fā)性旅游景區(qū)事故的特點旅游景區(qū)事故的影響直接影

4、響間接影響游人數(shù)量減少旅游收入減少旅游資源被破壞旅游環(huán)境被污染旅游地形象受損連帶影響旅游景區(qū)事故應急處置突發(fā)自然災害應急處置突發(fā)傳染病疫情應急處置食物中毒事件應急處置旅行疾病應急處置事故事件應急處理治安事故應急處理野生動物應對游客死亡處理突發(fā)自然災害應急處置景區(qū)水災應對景區(qū)地震災害應對景區(qū)泥石流災害應對景區(qū)水災應對方法1、在平原遇洪水，要向山岡、樓房等高層建筑處轉移2、不要爬到泥坯墻的屋頂，這些房屋水浸后會很快垮塌3、戶外旅游活動中若遇山洪暴發(fā)，危險性較大。須注意以下幾點1）、旅游前，要了解目的地經(jīng)過路段是否經(jīng)常有山洪或泥石流暴發(fā)，若有要避開這些地區(qū)。山洪和泥石流的發(fā)生通常有一定季節(jié)特征，在多

5、發(fā)季節(jié)內(nèi)不要到這些地區(qū)旅游。2）、在不熟悉的山區(qū)旅行時，要有向導，應避開一些地質(zhì)不穩(wěn)定的地區(qū)。3）、要注意天氣預報，凡有暴雨或山洪暴發(fā)之可能，就不能貿(mào)然前往。4）、如在山澗行走遇到洪水暴發(fā)，可向高處找路返回。5）、山洪暴發(fā)常有行洪道，要向其兩側避開。6）、在山間如因洪水將橋梁沖垮，無法過河，而又必須向對岸目的地進發(fā)時，可沿山澗行走，尋找河岸較直、水流不急的河段試行過河。7）、過河時如有繩子一手拉繩，無繩時可手持竹棍、木棒，這樣可以探水深以及河床的情況，并有利于保持平衡。邁步時要前一足踏穩(wěn)，后一足才提起，步幅不宜過大。有數(shù)人時，可23人相互挽在一起過河。8）、如因山洪暴發(fā)、河水猛漲而無法前進或返

6、回，困在山中時，要選一高處平地或高處的山洞且離行洪道遠的地方休息求救。并將能帶的食物、火種以及必需用品帶上并保管好，做好12天的待救準備。同時要節(jié)約糧食和熟食品，注意飲水清潔。9）、在水流不急，水深在膝蓋以下時，可以在水中行走；如果水已齊腰，就會有傾倒之可能，這時請不要涉水或必須有可扶的繩索或固體物體。景區(qū)地震災害應對景區(qū)泥石流災害應對泥石流發(fā)生時間的規(guī)律性季節(jié)性周期性泥石流的發(fā)生戶外旅游泥石流應對1、在山區(qū)、半山區(qū)旅行時如果聽到異常響聲，看到有石頭、泥塊頻頻飛落，表示附近可能有泥石流襲來；如果響聲越來越大，則表示泥石流就要流到，要立即丟棄重物盡快逃生。與避雪崩一樣，要向泥石流卷來的兩側（橫向

7、）跑，如泥石流由北向南或由南向北，要向東西方向跑。2、泥石流的面積一般不會很寬，如有警惕在逃避時相對主動?？筛鶕?jù)現(xiàn)場地形，向未發(fā)生的高處逃避。3、在山區(qū)扎營，不要選在谷底泄洪的通道、河道的彎曲和匯合處等。4、盡可能不到泥石流經(jīng)常發(fā)生地區(qū)旅游。5、旅行必須經(jīng)過可能發(fā)生泥石流的地段時，要聽當?shù)赜嘘P預報，進入這些地區(qū)要聽從指揮。突發(fā)傳染病疫情應急處置地接旅行社旅游酒店當?shù)芈糜涡姓芾聿块T當?shù)匦l(wèi)生防疫部門發(fā)現(xiàn)疑似傳染病疫情食物中毒事件應急處置用餐場所旅游行政管理部門旅行社檢驗檢疫部門衛(wèi)生醫(yī)療部門發(fā)生重大食物中毒事件旅行疾病應急處置突發(fā)疾病的應急處置旅行中暑的應急處置暈車（船、機）的應急處置急性腸胃炎的

8、應急處置胰腺炎的應急處置膽絞痛的應急處置心絞痛的應急處置心源性哮喘的應急處置關節(jié)扭傷的應急處置暈倒昏厥的應急處置突發(fā)疾病應急處置旅行中暑應急處理中暑的癥狀：1、發(fā)熱、乏力、皮膚灼熱、頭暈、惡心、嘔吐、胸悶。2、煩躁不安、脈搏細速、血壓下降。3、重癥病例可有劇烈頭痛、昏厥、昏迷、痙攣中暑時的緊急救護： 應立即使中暑者脫離高溫環(huán)境，轉移至通風陰涼處休息，使其平臥，頭部抬高，松解衣扣，并作如下救護：1、補充體液 2、人工散熱 3、測量體溫或脈搏暈車、暈船、暈機1、癥狀2、預防措施3、治療措施事故事件應急處置交通事故的應急處置景區(qū)火災事故的應急處置野外急救交通事故的應急處理立即組織搶救保護現(xiàn)場并立即報

9、案迅速向接待社報告做好游客的安撫工作寫出書面報告治安事故應急處置保護游客的人身、財產(chǎn)安全立即報警及時向領導報告穩(wěn)定游客的情緒寫出書面報告協(xié)助領導做好善后工作螞蟥蛇狼狗熊野生動物應對謝謝大家！激勵學生學習的名言格言220、每一個成功者都有一個開始。勇于開始，才能找到成功的路。221、世界會向那些有目標和遠見的人讓路（馮兩努香港著名推銷商）222、絆腳石乃是進身之階。223、銷售世界上第一號的產(chǎn)品不是汽車，而是自己。在你成功地把自己推銷給別人之前，你必須百分之百的把自己推銷給自己。224、即使爬到最高的山上，一次也只能腳踏實地地邁一步。225、積極思考造成積極人生，消極思考造成消極人生。226、人

10、之所以有一張嘴，而有兩只耳朵，原因是聽的要比說的多一倍。227、別想一下造出大海，必須先由小河川開始。228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦關終歸楚；苦心人，天不負；臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。229、以誠感人者，人亦誠而應。230、積極的人在每一次憂患中都看到一個機會，而消極的人則在每個機會都看到某種憂患。231、出門走好路，出口說好話，出手做好事。232、旁觀者的姓名永遠爬不到比賽的計分板上。233、怠惰是貧窮的制造廠。234、莫找借口失敗，只找理由成功。（不為失敗找理由，要為成功找方法）235、如果我們想要更多的玫瑰花，就必須種植更多的玫瑰樹。236、偉人之所以偉大，是因為他與別人共處逆境時，別人失去了信心，他卻下決心實現(xiàn)自己的目標。237、世上沒有絕望的處境，只有對處境絕望的人。238、回避現(xiàn)實的人，未來將更不理想。239、當你感到悲哀痛苦時，最好是去學些什么東西。學習會使你永遠立于不敗之地。240、偉人所達到并保持著的高處，并不是一飛就到的，而是他們在同伴們都睡著的時候，一步步艱辛地向上爬241、世界上那些最容易的事情中，拖延時間最不費力。242、堅韌是成功的一大要素，只要在門上敲得夠久、夠大聲，終會把人喚醒的。243、人之所以能，是相信能。244、沒有