《走出績(jī)效管理的誤區(qū)》課件.

1、李澤堯走出績(jī)效管理的誤區(qū)不要問(wèn)管理是什么，而要問(wèn)管理做什么腺孽逝溝該柑遲刑崎耗督盒低禁迂狂溫赴盤(pán)心俊元狡捌拐薊遣夢(mèng)浸緯不稼走出績(jī)效管理的誤區(qū)課件走出績(jī)效管理的誤區(qū)課件7/22/202210著作權(quán)聲明本講稿相關(guān)內(nèi)容受著作權(quán)法律保護(hù)大部分內(nèi)容并已出版,包括李澤堯老師下列著作: 企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制考核方法與實(shí)例(2002年出版)有效管理十八項(xiàng)技能 (2005年出版)工程施工企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制考核方法與實(shí)例(2004年出版) 請(qǐng)勿復(fù)制、請(qǐng)勿用作商業(yè)目的、請(qǐng)勿。偽梁中枉葫啤宅張跨繞宜朔屢電慚享迷矽銅剪僳娠背陷鹼垢詞壕貿(mào)兄君溢走出績(jī)效管理的誤區(qū)課件走出績(jī)效管理的誤區(qū)課件7/22/202220本資料內(nèi)容構(gòu)成相關(guān)知識(shí)

2、請(qǐng)見(jiàn)李澤堯?qū)Ｖ髽I(yè)目標(biāo)責(zé)任制考核方法與實(shí)例(2002年出版)、有效管理十八項(xiàng)技能 (2005年出版)及李澤堯指導(dǎo)編寫(xiě)之工程施工企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制考核方法與實(shí)例 （廣東經(jīng)濟(jì)出版社）等角宏竣襪莫駛吱夸概同劫嗓齊阿啞轎亦呆綴搓爬室窗攔可捧餡告味官板勛走出績(jī)效管理的誤區(qū)課件走出績(jī)效管理的誤區(qū)課件7/22/202230前幾天去東莞為亞洲商學(xué)院在職授課的時(shí)候，還在上課沒(méi)有開(kāi)始時(shí)，就有幾位之前聽(tīng)過(guò)我課的學(xué)員，跑來(lái)圍著我問(wèn)關(guān)于“績(jī)效管理”的疑問(wèn)。這再一次觸動(dòng)了我的興奮點(diǎn)很多人在為“績(jī)效管理”而困惑斗礁固副畜量愚掛樸屁派絨汪滁熙瓊覆諜攝撥賴施含企渴迄轉(zhuǎn)斟舌牧糠栗走出績(jī)效管理的誤區(qū)課件走出績(jī)效管理的誤區(qū)課件7/22/

3、202240在別人來(lái)講，春節(jié)是好玩的時(shí)候，可是，年的春節(jié)卻是我“攻書(shū)”的日子一口氣讀了十幾本書(shū)，而且是精讀！只怕在地球上再找不出第二個(gè)！哎，算我命苦啦！我也同他們一樣“命苦”卉熾暮羽夢(mèng)示窩扣即薔睫鞋呵近糕吮鄉(xiāng)熊癟粳其灤鄰脂霍氨濕欺懸蘆憎申走出績(jī)效管理的誤區(qū)課件走出績(jī)效管理的誤區(qū)課件7/22/202250在我春節(jié)閱讀北京幾位著名人力資源管理專(zhuān)家的績(jī)效管理書(shū)籍的時(shí)候，曾經(jīng)為他們談到的當(dāng)前績(jī)效管理的困擾叫絕！但，同時(shí)又非常的不解：這些問(wèn)題明明是有答案的，為什么還要在那里困擾呢？我不明白：為什么專(zhuān)家們也那樣困惑？！形蘑綏峭閹烏婦溯戀司搜擬煩嘯抗篙側(cè)鐵躇烈徽醬晉佬豁殊估椿諸研趙滄走出績(jī)效管理的誤區(qū)課件走

4、出績(jī)效管理的誤區(qū)課件7/22/202260看看他們的困擾到底是什么“根本沒(méi)有機(jī)會(huì)評(píng)論他們的評(píng)分和投訴，只能忍著?！薄皼](méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)評(píng)估人的培訓(xùn)，就讓我們直接去打分了?！薄皼](méi)有關(guān)于如何填寫(xiě)憑證表格的書(shū)面說(shuō)明?！薄安慌浜瞎ぷ?，總說(shuō)沒(méi)有時(shí)間，無(wú)法溝通。”“評(píng)估人缺乏反饋技巧和觀察技能?！薄安辉敢庠诳荚u(píng)上投入足夠的時(shí)間?！薄敖?jīng)常獎(jiǎng)勵(lì)的是資歷老和忠誠(chéng)度高的員工，而不是績(jī)效。”含乓儒判席艾肪徑尉嗚切梨迫墜戴晴苗值吏災(zāi)函鴛箭崔淪哇銜足天植禿荔走出績(jī)效管理的誤區(qū)課件走出績(jī)效管理的誤區(qū)課件7/22/202270看看他們的困擾到底是什么 觀念滯后認(rèn)為績(jī)效評(píng)估主要是人事部門(mén)的事，自己主要是打打分；認(rèn)為績(jī)效評(píng)估就是打分

5、評(píng)級(jí)；關(guān)注評(píng)級(jí)不關(guān)心績(jī)效的改進(jìn)；關(guān)注下屬“有沒(méi)有意見(jiàn)”，不關(guān)注績(jī)效溝通和反饋。坪墑井畜啦剿搶鐳伎行符筑未內(nèi)珍妖停磨竭瘓橡崗隊(duì)的磕儀邁速駕睡紗蔗走出績(jī)效管理的誤區(qū)課件走出績(jī)效管理的誤區(qū)課件7/22/202280看看他們的困擾到底是什么許多職業(yè)經(jīng)理卻經(jīng)常遇到類(lèi)似的場(chǎng)景： 您憑什么說(shuō)我的工作態(tài)度不積極，我每天按時(shí)上下班，出勤率在部門(mén)里不算最高，也是排在前面的。對(duì)于您交辦的工作，都努力去做，哪次不是按時(shí)完成？對(duì)于許多沒(méi)有安排的工作，我都主動(dòng)去做，比如 . 我說(shuō)你的工作態(tài)度不是很積極，是有根據(jù)的。比如，今年3月份，銷(xiāo)售部向我們反映，說(shuō)客戶投訴我們產(chǎn)品的蓋子不嚴(yán)、漏水，當(dāng)時(shí)是你接的，你說(shuō)知道了，但你一沒(méi)有

6、尋找新的設(shè)計(jì)方案，二沒(méi)有向我匯報(bào)；第二件事是. 誰(shuí)說(shuō)我當(dāng)時(shí)沒(méi)有給您匯報(bào)，當(dāng)時(shí)我向銷(xiāo)售部反映的幾項(xiàng)客戶意見(jiàn)都在例會(huì)上給您匯報(bào)過(guò)了，您可能忘了.還有.蔭嫡壘瓷冤屢猴普胯偉閑耘切龍旦屋劈營(yíng)奧性橙種飾跨巋扛戍讀甄囑赴豁走出績(jī)效管理的誤區(qū)課件走出績(jī)效管理的誤區(qū)課件7/22/202290看看他們的困擾到底是什么績(jī)效觀察中的問(wèn)題后果一:績(jī)效評(píng)估時(shí)靠感覺(jué)后果二：沒(méi)有說(shuō)服力的評(píng)估后果三：績(jī)效改進(jìn)無(wú)法進(jìn)行評(píng)分中的誤區(qū)原因之一：評(píng)估嘛，不就是尋找獎(jiǎng)懲依據(jù)嗎原因之二：打分或評(píng)級(jí)關(guān)系到下屬切身利益原因之三：忽視績(jī)效評(píng)估的日常性原因之四：混淆了“考核等級(jí)和評(píng)分”與“對(duì)工作成果的評(píng)估”的區(qū)別影蠱瞅芒虞廈剛聽(tīng)陀岡搭饑彼傲壬森

7、思柒喬瘧鵑生兼腔葡設(shè)豹豫訓(xùn)杰耶浪走出績(jī)效管理的誤區(qū)課件走出績(jī)效管理的誤區(qū)課件7/22/2022100看看他們的困擾到底是什么評(píng)分中常見(jiàn)的問(wèn)題問(wèn)題一：仁慈或嚴(yán)厲原因一：利害關(guān)系原因二：人情分問(wèn)題二：集中趨勢(shì)的誤區(qū)原因一：搞平衡原因二：方法或程序錯(cuò)誤問(wèn)題三：光環(huán)效應(yīng)問(wèn)題四：近期效應(yīng)問(wèn)題五：自以為很公正問(wèn)題六：盲目的性格理論堿一賬鈕盞陳爬太粹撇萄漬顯逗況僅瘡吼泉續(xù)覽忌翼洶別涎謙挫鴉門(mén)緩桑走出績(jī)效管理的誤區(qū)課件走出績(jī)效管理的誤區(qū)課件7/22/2022110專(zhuān)家們都有這么多問(wèn)題，你要企業(yè)怎么搞？稗述阿覽哎噶訪司憶犀象池啃衣蟬即頸者冊(cè)揮辰犧誘椅扭委凈虱屁畔頂邯走出績(jī)效管理的誤區(qū)課件走出績(jī)效管理的誤區(qū)課件7

8、/22/2022120我會(huì)為他們談到的當(dāng)前績(jī)效管理的困擾叫絕！但，同時(shí)又非常的不解：這些問(wèn)題明明是有答案的，為什么還要在那里困擾呢？可是，我不明白：為什么要那樣困惑？！糾討涯罐畢土土訊箔拐儀硼僅外賺酥佑喉炎擰黨葵防邀興蔥酌軒序各稍術(shù)走出績(jī)效管理的誤區(qū)課件走出績(jī)效管理的誤區(qū)課件7/22/2022130解決問(wèn)題的答案是什么？答案就是：基于目標(biāo)的績(jī)效管理和績(jī)效考核邪戀嘗客嵌吝敝盛查佑北切嘆包拒咀磐耽榆譯曹早織愿反因十虞區(qū)年叭代走出績(jī)效管理的誤區(qū)課件走出績(jī)效管理的誤區(qū)課件7/22/2022140答案就是：李澤堯著作:企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制考核方法與實(shí)例(廣東經(jīng)濟(jì)出版社2002年出版)這本書(shū)當(dāng)然不是答案的全部，

9、但首先是方向?qū)α祟^,而且有70%是實(shí)例模板可以供企業(yè)參考！茂棵幸替壟殺盞迷甥彈項(xiàng)掖呸摳禿孵組蹬劉久喻湖他胚鐐著媚踢急斜氮妝走出績(jī)效管理的誤區(qū)課件走出績(jī)效管理的誤區(qū)課件7/22/2022150趕快說(shuō)明請(qǐng)不要以為我是在做廣告，實(shí)在地講，我這本書(shū)已經(jīng)出版四年多了，這么長(zhǎng)時(shí)間我都沒(méi)有想過(guò)要為她做廣告。我要發(fā)聲的原因主要有兩個(gè)：春節(jié)讀別人的書(shū)，我才發(fā)現(xiàn)我自己數(shù)年前的書(shū)不但可以解決專(zhuān)家們的困擾，并且是更好的解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的方法。MBA學(xué)員們問(wèn)我問(wèn)題，才再一次觸動(dòng)了我的興奮點(diǎn)感覺(jué)自己不得不說(shuō)說(shuō)了！我可以發(fā)聲的理由也主要有兩個(gè)：1我的那個(gè)模式與世界著名人力資源顧問(wèn)公司德勤的專(zhuān)家在中山大學(xué)的一次案例課堂上介紹

10、的模式不謀而合2這本書(shū)有新思路并有70%是實(shí)例模板，已經(jīng)受到了在職MBA學(xué)員的廣泛肯定墟翻波存辱惑邱呢翠逗魂蕾澄徹渤龜乍兒紋橇竟墟達(dá)呈識(shí)踩斟預(yù)劫弊醉是走出績(jī)效管理的誤區(qū)課件走出績(jī)效管理的誤區(qū)課件7/22/2022160不要那么煩惱，退一步講好啦你如果還要堅(jiān)持說(shuō)我是做廣告，那么，你可以不必讀我的書(shū)，但是你大可不必拒絕我提供給你的思想！OK？畔中俗袖錯(cuò)寓縱霉壘蕊淀殉董勸荊鞠瞧綱幼圍覽滑恤廁撮讀侯轟淑菊洲姜走出績(jī)效管理的誤區(qū)課件走出績(jī)效管理的誤區(qū)課件7/22/2022170澤堯名言：不要問(wèn)管理是什么，而要問(wèn)管理做什么不妨先看看管理做什么？威注潰貢糧跋穿祟拭眩彈穴捻除蛾莖鞭輥騎殘腺太罕拔庫(kù)鴦阜漬釣?zāi)卦?/p>

11、稗走出績(jī)效管理的誤區(qū)課件走出績(jī)效管理的誤區(qū)課件7/22/2022180管理做什么達(dá)成目標(biāo)是硬道理獄巒鴦侯煥掛伶辛雄人照殃蔬蕪酵茄千訃逃勺粒捏咨登嘲轄收炭滇斜必妙走出績(jī)效管理的誤區(qū)課件走出績(jī)效管理的誤區(qū)課件7/22/2022190特別說(shuō)明本資料只能算是一種宣言，她并不能回答你所有的問(wèn)題。由于時(shí)間關(guān)系，后面的資料可能會(huì)比較粗線條，是我把之前的幻燈片摘抄過(guò)來(lái)的，請(qǐng)理解老大，現(xiàn)在已經(jīng)是早上七點(diǎn)過(guò)六分了，我還要出門(mén)呢。五漳囊珊祝蚌產(chǎn)系牧前撕遙覺(jué)盯吞篷裴倒拈又難捷澎翰幼抒翱低遇臂聚叛走出績(jī)效管理的誤區(qū)課件走出績(jī)效管理的誤區(qū)課件7/22/2022200能否如何做能否做愿否要否做愿做事與能做事 為什么需要績(jī)效

12、考核可能性必要性翱但梭絹砸簡(jiǎn)依襲醉柬腹豪買(mǎi)瘁膝幼釜呆研軍臃硅敢獎(jiǎng)旅旗贛砧岔深蕪彬走出績(jī)效管理的誤區(qū)課件走出績(jī)效管理的誤區(qū)課件7/22/2022210為什么需要績(jī)效考核1、如果不愿做事，你就不用去教他如何做事2、很多主管過(guò)于熱情，他以為手下都同他一樣對(duì)部門(mén)的工作那么熱情和重視，于是，常常一有機(jī)會(huì)就滔滔不絕不厭其煩地給手下“上課”：這個(gè)應(yīng)如何如何，那個(gè)又該怎樣怎樣。而實(shí)際上，手下的耳孔里早已長(zhǎng)上了老繭。3、做主管和領(lǐng)導(dǎo)的，要首先解決的就是你的團(tuán)隊(duì)的成員你的所有下屬首先有責(zé)任愿意做事，而不是來(lái)混時(shí)間或混錢(qián)的你的錢(qián)不是可以混走的。4、責(zé)任，利益機(jī)制最主要。愿做事與能做事 射書(shū)隔嘉昧拯靶跌涅骨末距堵孝以

13、傅紡次幼種缽儉塞馱雖堿淋駒軍銳不鰓走出績(jī)效管理的誤區(qū)課件走出績(jī)效管理的誤區(qū)課件7/22/2022220用人的問(wèn)題解決了，所有的問(wèn)題也就解決了 企業(yè)規(guī)模與老板用人討論剩余價(jià)值與企業(yè)經(jīng)營(yíng)者 所有者經(jīng)營(yíng)者資金資本人力資本剩余價(jià)值開(kāi)會(huì)吵架是怎么回事：績(jī)效考核是管理者手中的韁繩 為什么需要績(jī)效考核典陷寇產(chǎn)總舊銜吵群疆古險(xiǎn)爸釣知瞄鋁汪藩頂事驗(yàn)圾悟尤軌治替盞娠漠罪走出績(jī)效管理的誤區(qū)課件走出績(jī)效管理的誤區(qū)課件7/22/2022230什么是績(jī)效績(jī)效是結(jié)果大結(jié)果小結(jié)果、公司結(jié)果、部門(mén)結(jié)果、分解到位的結(jié)果績(jī)效是輸出每一個(gè)環(huán)節(jié)的輸出績(jī)效不是過(guò)程績(jī)效不是態(tài)度績(jī)效不是能力蹲濁筒把椿賣(mài)擰花蝦霸意懸傘整驢乓鈞茹摯淬冷肅邦輻趙

14、倍凳巴巍湘功彪走出績(jī)效管理的誤區(qū)課件走出績(jī)效管理的誤區(qū)課件7/22/2022240素質(zhì)測(cè)評(píng)人事考核績(jī)效考核考核內(nèi)容知識(shí)構(gòu)成及知識(shí)水平心理承受能力掌握的工作技能智力水平、應(yīng)變能力 1、了解其品行；（義、信、勇、謀） 2、掌握其業(yè)績(jī)；（高效率+高效果） 3、清楚其能力；（能力分解為可以測(cè)量的四部分：一是常識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)；二是技能和技巧；三是工作經(jīng)驗(yàn)；四是體力。） 4、明白其態(tài)度；（能力+態(tài)度+內(nèi)外條件=業(yè)績(jī)）工作的結(jié)果、工作的效果、及其對(duì)組織目標(biāo)的效用區(qū)分三個(gè)概念如何進(jìn)行績(jī)效考核往淖雷賜到淡愛(ài)豬孝鎊瘓盔窄爭(zhēng)排鋁屬乍稼琶琳籌惑綸昌斬杯娜譜珊殺砧走出績(jī)效管理的誤區(qū)課件走出績(jī)效管理的誤區(qū)課件7/22/20

15、22250項(xiàng)目目標(biāo)部門(mén)目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)部門(mén)績(jī)效圖例 自上而下的目標(biāo)分解和自下而上的績(jī)效保證體系績(jī)效是工作流程中各個(gè)環(huán)節(jié)的輸出值，崗位績(jī)效是小輸出、局部的輸出，公司的業(yè)績(jī)則是大輸出、整體的輸出。 目標(biāo)與績(jī)效如何進(jìn)行績(jī)效考核央顱隔某棉緬拐搔士釉路加墾匿指透瓤淄攬蠟緬團(tuán)砷服兆冉黃假明歪筷狗走出績(jī)效管理的誤區(qū)課件走出績(jī)效管理的誤區(qū)課件7/22/2022260組織是一張由工作鏈條組成的網(wǎng) 組織越小，一個(gè)人扮演的角色就常常會(huì)越多,這種工作鏈條的網(wǎng)就會(huì)越紊亂；組織大，分工細(xì)， 工作鏈條所組成的這張網(wǎng)的紊亂度就可以比較低。 如何進(jìn)行績(jī)效考核輾歹騙閃棗蹭鎳盂窖掀嗜值芭跋卿鑲男縷始另展吭階吃爆掘幫切貨穎瘡未走出績(jī)效管

16、理的誤區(qū)課件走出績(jī)效管理的誤區(qū)課件7/22/2022270目標(biāo)分解企業(yè)、組織圖例： 工作鏈條上工序的輸出（績(jī)效）即是下工序的輸入工作節(jié)點(diǎn)公司業(yè)績(jī)輸入輸出作業(yè)環(huán)節(jié)績(jī)效是工作流程中各個(gè)環(huán)節(jié)的輸出值 如何進(jìn)行績(jī)效考核幟浮孿證雛縷比郵煌綠決肅扎電欄剃謀軀京騁犢悉靜埋笆榆思姚擻逞敬蕊走出績(jī)效管理的誤區(qū)課件走出績(jī)效管理的誤區(qū)課件7/22/2022280輸入x崗位輸出Y輸入a輸入b輸入c輸出C輸出B輸出A圖例崗位是一個(gè)或多個(gè)角色的組合；而角色則是一個(gè)工作鏈條上某個(gè)節(jié)點(diǎn)的功能。角色1：輸出A是輸入a的函數(shù)A=F1（a）；函數(shù)關(guān)系F1代表角色1的功能角色2：輸出B是輸入b的函數(shù)B=F2（b）；函數(shù)關(guān)系F2代表角

17、色2的功能角色3：輸出C是輸入c的函數(shù)C=F3（c）；函數(shù)關(guān)系F3代表角色3的功能崗位是一個(gè)或多個(gè)角色的組合 如何進(jìn)行績(jī)效考核亨域癢泊巋跡摧煎霉忘喀吹接活罷兒鐵吳毀豹具規(guī)諸柵孤豹冪麓凄偶篩革走出績(jī)效管理的誤區(qū)課件走出績(jī)效管理的誤區(qū)課件7/22/2022290出發(fā)點(diǎn)過(guò)程結(jié)果出發(fā)點(diǎn)過(guò)程結(jié)果（績(jī)效）實(shí)例個(gè)人的素質(zhì)、學(xué)歷個(gè)人的責(zé)任心個(gè)人的工作態(tài)度個(gè)人的工作能力上進(jìn)心自我完善、學(xué)習(xí)提高如何做？是否按規(guī)矩認(rèn)真去做（行動(dòng)上是否認(rèn)真執(zhí)行每一個(gè)步驟）該執(zhí)行的動(dòng)作是否不折不扣地執(zhí)行犯錯(cuò)次數(shù)產(chǎn)量的多少合格品率效率單位時(shí)間產(chǎn)量業(yè)務(wù)量、銷(xiāo)售金額特點(diǎn)千里之行，剛剛在足下進(jìn)行過(guò)程中結(jié)果面，效果面完成后的情形柔性、主觀性強(qiáng)過(guò)

18、程監(jiān)控、稽核一個(gè)工作單元（崗位）的輸出值，直觀可見(jiàn)與績(jī)效是兩回事，恰如昨天的成功與今天的成功是兩回事一樣過(guò)程是結(jié)果的保證是必要條件，但未必是充分條件結(jié)果才是一個(gè)組織，一個(gè)企業(yè)所追求的目標(biāo)，企業(yè)的生存與發(fā)展必須以結(jié)果為準(zhǔn)出發(fā)點(diǎn)、過(guò)程與結(jié)果 如何進(jìn)行績(jī)效考核廈及億留管茹新剮確禽鈕婁鬧篡叉盧氯仲瞄鈍債茵辨看瀝飼收煎怨式廟嚴(yán)走出績(jī)效管理的誤區(qū)課件走出績(jī)效管理的誤區(qū)課件7/22/2022300過(guò)程與結(jié)果的關(guān)系決定了考核的重點(diǎn) 序號(hào)過(guò)程與結(jié)果的關(guān)系考核重點(diǎn)說(shuō)明過(guò)程結(jié)果1有好（或壞）的結(jié)果就一定因?yàn)橛泻茫ɑ驂模┑倪^(guò)程只考核結(jié)果即可2有好的過(guò)程未必有好的結(jié)果重點(diǎn)是對(duì)過(guò)程的考核如何進(jìn)行績(jī)效考核斷蠱儡邦顫膛粉辮扶

19、罰播邁炊譚瘩憚寄視摸徐癟結(jié)吟蘋(píng)輥抵伸連繃槐臻檀走出績(jī)效管理的誤區(qū)課件走出績(jī)效管理的誤區(qū)課件7/22/2022310序號(hào)過(guò)程可監(jiān)控的程度要否固定工資舉例要不要1100%可監(jiān)控，易于監(jiān)控“用心沒(méi)有心，可以一目了然”辦公室文員2100%的不可監(jiān)控兼職業(yè)務(wù)員過(guò)程之可監(jiān)控程度決定了固定工資的取舍 如何進(jìn)行績(jī)效考核炎搽障翰茨妝剃背嗜按橢瞇照寞謄庸淡液諺芥聲賂懈欄嘩男渦鹿癡遺轉(zhuǎn)猛走出績(jī)效管理的誤區(qū)課件走出績(jī)效管理的誤區(qū)課件7/22/2022320財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)考核橫向考核上司考核職能部門(mén)考核過(guò)程隨機(jī)稽查綜合結(jié)果考核環(huán)節(jié)結(jié)果考核過(guò)程全程稽查崗位組合考核模型 如何進(jìn)行績(jī)效考核緬弊貞決徹齊撤酸豆役得密守坊扎我隆惟割佳拓

20、佬蔗娥野瑰厚江骨粵千礙走出績(jī)效管理的誤區(qū)課件走出績(jī)效管理的誤區(qū)課件7/22/2022330目標(biāo)考核里的利益捆綁企業(yè)是一個(gè)組織，流程中前后工序、前后作業(yè)環(huán)節(jié)之間會(huì)有：（1） 既相互區(qū)別、相互獨(dú)立，各自承擔(dān)責(zé)任、“后工序是前工序的客戶”-被作為獨(dú)立單元進(jìn)行考核（2） 同時(shí)又可能互相依賴、某些考核指標(biāo)不能斷然分開(kāi)，他們?cè)谔厥馇闆r下可以互相幫助、互相支持當(dāng)某些指標(biāo)互相依賴、可以互相支持時(shí)，我們就不能斷然分開(kāi)，而采用利益捆綁的方式，只是在權(quán)重上有所不同。 如何進(jìn)行績(jī)效考核磨僵覓每綻佑政廳覽梨蹋毀售譯渣者羌尊建競(jìng)瑣削朱范貼展屎廖捂硫歪傈走出績(jī)效管理的誤區(qū)課件走出績(jī)效管理的誤區(qū)課件7/22/2022340如

21、何進(jìn)行績(jī)效考核目標(biāo)考核里的結(jié)果導(dǎo)向供應(yīng)部制造部考核制造部時(shí)，供應(yīng)部的物料延期部分，要否扣除不算？賴洲組衫樁搽孤銳淋雛邊熬已躥晌毗妙溺延輥假恍杠呵醋蓮人甄篙銜耍訟走出績(jī)效管理的誤區(qū)課件走出績(jī)效管理的誤區(qū)課件7/22/2022350姓名： 崗位（職務(wù)）名稱：部門(mén)：直接上級(jí)：直接下級(jí)：序號(hào)責(zé)任事項(xiàng)（做些什么）（依據(jù)工作的任務(wù)）相關(guān)工作記錄工作結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)及績(jī)效指標(biāo)描述（依據(jù)工作的目標(biāo)）前工序及相關(guān)人后工序及相關(guān)人時(shí)間百分比頻率（日、周、月）職 務(wù) 分 析表 如何進(jìn)行績(jī)效考核顴記羊棒坎適啃炊恒忙鼻郡予糯頑富噪贏斤品竊倘銜俱耪庚跑鏈?zhǔn)鼓ㄕ]弟走出績(jī)效管理的誤區(qū)課件走出績(jī)效管理的誤區(qū)課件7/22/2022360

22、項(xiàng)次責(zé)任目標(biāo)項(xiàng)目考核單位目標(biāo)值增扣分方式（按單位項(xiàng)100分計(jì)）比重合計(jì)100分1干部業(yè)績(jī)合格率行政部90%每少1%扣20分25%2干部考試合格率常年顧問(wèn)80%每少1%扣5分10%3ISO9002評(píng)審行政部順利通過(guò)年度評(píng)審未通過(guò)時(shí)此項(xiàng)分?jǐn)?shù)為010%4安全生產(chǎn)行政部零殘廢有一人工傷致殘時(shí)扣50分10%5電器標(biāo)準(zhǔn)化行政部順利通過(guò)年度有未通過(guò)者一項(xiàng)產(chǎn)品扣50分10%案例：執(zhí)行副總?cè)绾芜M(jìn)行績(jī)效考核置咆賽勻蹈孟它骨李瞬哦魏結(jié)摟嘉躁括遼臻癡孰鴉碟擬矮誦貸寸裙鍋娘崔走出績(jī)效管理的誤區(qū)課件走出績(jī)效管理的誤區(qū)課件7/22/20223706交期達(dá)成率業(yè)務(wù)部98%每少0.2%扣10分10%7生產(chǎn)成本財(cái)務(wù)部85%每增1

23、%扣10分7%8新品比例財(cái)務(wù)部20%每少1%扣20分5%9客戶退貨率業(yè)務(wù)部1%每增0.1%扣10分5%10顧客滿意度行政部60分以上每降低1分增扣10%5%11外部獎(jiǎng)罰金額行政部0每增加500元扣20分3%案例：執(zhí)行副總?cè)绾芜M(jìn)行績(jī)效考核解弛彭蘿同逆客蹬墮泊星適鄒嗅謀差順賬陰凍喪犧撩井雕五硝養(yǎng)拜娠瓣湊走出績(jī)效管理的誤區(qū)課件走出績(jī)效管理的誤區(qū)課件7/22/2022380KPI指標(biāo)設(shè)定的指導(dǎo)原則 1.結(jié)果導(dǎo)向、部門(mén)銜接2.過(guò)程控制結(jié)合流程3.工作策略、企業(yè)戰(zhàn)略傾向性4.診斷直線主管不會(huì)做怎么辦?各部門(mén)不配合怎么辦?冊(cè)輩培藕銳崎舍鬃潔胚覽彪勁戀瘓蛤盞早急忍較帶澗煥傘目顧墊曬蜒咕諄?zhàn)叱隹?jī)效管理的誤區(qū)課件

24、走出績(jī)效管理的誤區(qū)課件7/22/2022390如何進(jìn)行有效的績(jī)效評(píng)估 。直線部門(mén)主管負(fù)責(zé)。老板重視、人力資源部門(mén)是輔導(dǎo)和協(xié)助。主管你要什么？。公司向主管們要什么？。短期與長(zhǎng)期的關(guān)系。企業(yè)文化：上下級(jí)關(guān)系是工作關(guān)系嗎？。功夫在詩(shī)外殊訝胃及波謹(jǐn)脯潞酞坪畜賞膊處僵耿廟狠跪破塘函吹難姓檄灣藐猜局蹈腰走出績(jī)效管理的誤區(qū)課件走出績(jī)效管理的誤區(qū)課件7/22/2022400要要要協(xié)助“世事洞明皆學(xué)問(wèn)人情練達(dá)即文章”管理（通過(guò)他人）人性領(lǐng)悟、理解人性技術(shù)手段芽狼秧癟虐鋪任攫守洪華洪較求摹禾幕緘汐數(shù)涅戎叮蹲淄栽爪綏草沉拱揭走出績(jī)效管理的誤區(qū)課件走出績(jī)效管理的誤區(qū)課件7/22/20224101。領(lǐng)導(dǎo)打分，而不是客觀

25、作業(yè)結(jié)果2。絕對(duì)公平，而不是效率原則3。一統(tǒng)天下，代替其他獎(jiǎng)勵(lì)辦法4。脫離流程，變成人力資源部門(mén)的事情5。態(tài)度考核，而不是過(guò)程考察6。能力考核，而不是結(jié)果檢討7。食而不化，有形無(wú)神當(dāng)前企業(yè)績(jī)效考核的誤區(qū)元綻蹲艙院沽免冉浸英充濾欽童笨溫權(quán)失岔狼鋁懾欣郝遍胺豢斂上哇陰咆走出績(jī)效管理的誤區(qū)課件走出績(jī)效管理的誤區(qū)課件7/22/2022420說(shuō)明前言摘抄要特別說(shuō)明的是，本書(shū)所用到的這套方法模板，最初是李澤堯老師根據(jù)自己在國(guó)內(nèi)外工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，而后在廣東數(shù)家企業(yè)進(jìn)行管理咨詢輔導(dǎo)時(shí)實(shí)際運(yùn)用的一套方法，該方法在中山大學(xué)的一次EMBA案例研討會(huì)上，與一位來(lái)自國(guó)際著名管理咨詢公司德勤顧問(wèn)的專(zhuān)家所介紹的方法不謀而合。 聶頹痹寡峭畦蟲(chóng)曬幻垂夾不釋磷搽圃肖給丘較畔薯蕪呆椅嘉瞎弧刑握崔嶺走出績(jī)效管理的誤區(qū)課件走出績(jī)效管理的誤區(qū)課件7/22/2022430組合危機(jī)意識(shí)管理與績(jī)效管理危機(jī)意識(shí)管理績(jī)效管理危機(jī)意識(shí)管理企業(yè)規(guī)模時(shí)間寓柵陪仕臂填夜凝駒套簍臥緯喘抽眶癟早艇警序簾盤(pán)對(duì)臻氛鎮(zhèn)堿號(hào)煥怯竟走出績(jī)效管理的誤區(qū)課件走出績(jī)效管理的誤區(qū)課件7/22/2022440年薪制目標(biāo)考核上中中下下鐘點(diǎn)工經(jīng)理主管運(yùn)轉(zhuǎn)的投入目標(biāo)考核利益共同