【培訓(xùn)課件】白金法則(共26張)(PPT 26頁(yè))

1、白金法則第1頁(yè)，共26頁(yè)。作者簡(jiǎn)介 哲學(xué)博士，曾被美國(guó)譽(yù)為“美國(guó)最有影響的演講家”。他是一位市場(chǎng)戰(zhàn)略學(xué)家和應(yīng)用人類行為學(xué)家，還是一位在市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)和商業(yè)人際關(guān)系研究方面舉足輕重的權(quán)威。他曾為一些著名公司，如AT&T，IBM，Coca Cola做過2000多場(chǎng)講演。 哲學(xué)博士，被公認(rèn)為是人類行為學(xué)研究的扛鼎之人。他的“個(gè)人形象系統(tǒng)”已被超過800萬(wàn)人所接受和運(yùn)用。托尼亞歷山德拉邁克爾奧康納第2頁(yè)，共26頁(yè)。名家點(diǎn)評(píng) 白金法則是對(duì)陳舊的人際關(guān)系法則的有力沖擊。它充滿了機(jī)敏、新穎和智慧，像投在沉郁已久的人們心境中的一道撥云見霧的陽(yáng)光。千萬(wàn)不要低估這本杰作的魔力，它是當(dāng)代社會(huì)里學(xué)習(xí)和生計(jì)的一種工具。哈

2、維麥凱，著有與成功有約第3頁(yè)，共26頁(yè)。黃金定律 黃金定律已經(jīng)遲暮西山。因?yàn)楹翢o(wú)變通地照黃金定律行事，意味著在處理與別人的關(guān)系時(shí)，是從自身的角度來看問題。它的言外之意是，我們大家都是毫無(wú)差別的，我想要的或希望的也恰恰是你想要和希望的。當(dāng)然，我們大家并不是一個(gè)模子里刻出來的。以對(duì)待這些人的方式去對(duì)待另外一些需求、愿望和希望都大相徑庭的人，顯然會(huì)遭到拒絕和排斥。你希望別人怎么對(duì)待你，你就怎么對(duì)待別人。黃金定律已經(jīng)是昨日黃花。第4頁(yè)，共26頁(yè)。白金定律 學(xué)會(huì)真正了解別人然后以他們認(rèn)為最好的方式對(duì)待他們，而不是我們中意的方式。這一點(diǎn)還意味著要善于花些時(shí)間去觀察和分析我們身邊的人，然后調(diào)整我們自己的行為

3、，以便讓他們覺得更稱心和自在。白金定律處理問題的出發(fā)點(diǎn)是別人，承認(rèn)人的風(fēng)格是有區(qū)別的，這是白金定律與黃金定律最根本的區(qū)別。別人希望你怎么對(duì)待他們，你就怎么對(duì)待他們。第5頁(yè)，共26頁(yè)。人的個(gè)性天差地別，我們中的每一個(gè)人都屬于下述類型之一。沒有越不過的障礙和能者為先指導(dǎo)者讓我使你高興社會(huì)活動(dòng)者智覺者輸贏并不重要，重要的是你有多少朋友不求快，但求對(duì)親善者第6頁(yè)，共26頁(yè)。什么會(huì)讓他們興奮和激動(dòng)？行動(dòng)最大長(zhǎng)處：讓任何人貫徹自己的意圖最大的短處：有失溫柔最大的擔(dān)憂：變得婆婆媽媽發(fā)表見解的方式：說明簡(jiǎn)潔，中心明確，善于把握主題和基調(diào)施加影響的方式：嚴(yán)密的議事日程，工作任務(wù)和行政命令確定目標(biāo)的方式：目標(biāo)較高

4、且比較執(zhí)著與別人打交道的方式：喜歡建立高效精干的群體決斷的方式：喜歡用投票表決方式做決斷，從不拖泥帶水指導(dǎo)者智覺者社會(huì)活動(dòng)者親善者第7頁(yè)，共26頁(yè)。最讓他們興奮的是什么？ “一肚子花花腸子”最大的長(zhǎng)處：“其樂融融”最大的短處：心猿意馬最大的擔(dān)憂：不被人喜歡發(fā)表見解的方式：注重論證過程、頻繁發(fā)表個(gè)人見解，涉獵廣泛施加影響的方式：用能言善辨或恭維人來影響群體確定目標(biāo)的方式：常有幾個(gè)界限不清的追求理想，常“移情別戀”與別人打交道的方式：喜歡忙碌于相互打交道和交換意見決斷的方式：喜歡妥協(xié)及團(tuán)隊(duì)的和平相處指導(dǎo)者智覺者社會(huì)活動(dòng)者親善者第8頁(yè)，共26頁(yè)。最使他們興奮的是什么？工作程序最大長(zhǎng)處：易于相處最大的

5、短處：怯懦最大的擔(dān)憂：變革發(fā)表見解的方式： 常扮演穿針引線的角色，或中介人、疏通者角色施加影響的方式：扮演維持程序運(yùn)行的角色確定目標(biāo)的方式：追求的目標(biāo)不僅多，而且特別與別人打交道的方式：喜歡親近工作群汲取不同訊息和知識(shí)決斷的方式：善于反復(fù)做工作，最后達(dá)成共識(shí)指導(dǎo)者智覺者社會(huì)活動(dòng)者親善者第9頁(yè)，共26頁(yè)。他們最有興趣的事是什么？尋根問底最大長(zhǎng)處：高效率的工作最大的短處：太苛刻最大的擔(dān)憂：失于理性發(fā)表見解的方式：善于觀察，深思熟慮，能抓住問題本質(zhì)施加影響的方式：知識(shí)和理性是得力武器專業(yè)性確定目標(biāo)的方式：認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)目標(biāo)就癡心不移與別人打交道的方式：喜歡建立專業(yè)化的工作小組決斷的方式：喜歡“理性”地權(quán)衡

6、各方利弊做決斷指導(dǎo)者智覺者社會(huì)活動(dòng)者親善者第10頁(yè)，共26頁(yè)。個(gè)性風(fēng)格鑒別方法第11頁(yè)，共26頁(yè)。第12頁(yè)，共26頁(yè)。請(qǐng)把你給出的分值填到下面表格里。注意：有時(shí)對(duì)“A”的反應(yīng)最快，有時(shí)則會(huì)對(duì)“B”的認(rèn)同最快。現(xiàn)在，比較一下O和G的分值。把較高的分值填在下面的橫線上，并在相應(yīng)的字母上劃個(gè)圓圓： O和G接下來比較D和I的分值。哪一個(gè)更大？把較高的那個(gè)分值寫在下面的橫線上，在相應(yīng)的字母上劃個(gè)圓圓。 D和I第13頁(yè)，共26頁(yè)。優(yōu)點(diǎn)：長(zhǎng)于管理，積極主動(dòng)弱點(diǎn)：缺乏耐心，感覺遲鈍反感：優(yōu)柔寡斷追求目標(biāo)：工作效率，支配地位擔(dān)心：被人驅(qū)使、強(qiáng)迫動(dòng)機(jī)：獲勝、成功優(yōu)點(diǎn)：做事講求條理，善于分析弱點(diǎn)：完善主義，過于苛刻

7、反感：盲目行事追求目標(biāo)：精細(xì)準(zhǔn)確，一絲不茍擔(dān)心：批評(píng)和非議動(dòng)機(jī)：進(jìn)步優(yōu)點(diǎn)：恪盡職守，善于傾聽弱點(diǎn)：過于敏感，缺乏主見反感：感覺遲鈍追求目標(biāo)：被人接受，生活穩(wěn)定擔(dān)心：突然的變革動(dòng)機(jī)：參與和介入優(yōu)點(diǎn)：善于勸導(dǎo)，看重與別人的關(guān)系弱點(diǎn)：缺乏條理，粗心大意反感：循規(guī)蹈矩追求目標(biāo)：廣受歡迎與喝彩擔(dān)心：失去聲望動(dòng)機(jī)：別人的認(rèn)同指導(dǎo)者：在G和D上劃圈社會(huì)活動(dòng)者：在O和D上劃圈智覺者：在G和I上劃圈親善者：在O和I上劃圈第14頁(yè)，共26頁(yè)。白金坐標(biāo)法直性柔性直性人柔性人敢冒風(fēng)險(xiǎn)善做決斷正視現(xiàn)實(shí)，善于表達(dá)缺乏耐心善說和善講生性活潑敢于坦誠(chéng)個(gè)人見解避免風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)柔寡斷從諫如流閑適，耐心善聽和善問生性矜持對(duì)個(gè)人見解諱莫如

8、深第15頁(yè)，共26頁(yè)。豁達(dá)拘謹(jǐn)放松隨和、古道熱腸喜歡務(wù)虛看重人際關(guān)系不隱諱個(gè)人感情時(shí)間觀念淡薄喜歡隨機(jī)應(yīng)變認(rèn)真刻板，循規(guī)蹈矩喜歡務(wù)實(shí)看重工作對(duì)個(gè)人感情諱莫如深時(shí)間觀念強(qiáng)喜歡事先周密規(guī)劃白金坐標(biāo)法豁達(dá)人拘謹(jǐn)人第16頁(yè)，共26頁(yè)。直性人柔性人豁達(dá)人拘謹(jǐn)人親善者智覺者社會(huì)活動(dòng)者指導(dǎo)者白金坐標(biāo)法第17頁(yè)，共26頁(yè)。工作群體不能發(fā)揮其功效的最大原因是： 成員的個(gè)性差別被無(wú)端忽視 通過了解工作群體的工作原理以及哪種個(gè)性類型的人之間會(huì)產(chǎn)生親合力或排斥力，你就可以自己來組建一些最佳的工作群體，它會(huì)是一個(gè)抱團(tuán)凝聚的整體。工作群體運(yùn)作不暢的原因第18頁(yè)，共26頁(yè)。差別使工作群體表面看起來錯(cuò)綜復(fù)雜，但這些差別是可以

9、利用的。我們要根據(jù)不同的工作需要組建不同的工作群體優(yōu) 勢(shì)劣 勢(shì)工作效率高，喜歡迎接挑戰(zhàn)，遇事時(shí)喜歡當(dāng)機(jī)立斷過于看重速度、效率，對(duì)問題和情況的分析缺乏耐心，常會(huì)忽略一些中間環(huán)節(jié)指導(dǎo)者特別適合解決方方面面都要照顧或需一些新穎的辦法來解決問題容易各行其是，每個(gè)成員朝不同方向走，善于出謀劃策但不善于貫徹執(zhí)行，善始善終社會(huì)活動(dòng)者率直、好琢磨事情，檢省自己善于合作、協(xié)同配合善于回避成員間的明爭(zhēng)暗斗成員間彼此不會(huì)靠得太近，工作群體容易迷失方向親善者屬于細(xì)致入微，一絲不茍的完善主義者容易過分計(jì)較小節(jié)而貽誤大局智覺者第19頁(yè)，共26頁(yè)。順應(yīng)的重要性選擇正確的個(gè)性風(fēng)格的工作組合將能更好地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)較強(qiáng)的順應(yīng)性比個(gè)性

10、行為模式更重要具有高度順應(yīng)性的人不會(huì)像被困在自己本性的繭殼里踢騰不開不成功的工作群體是以缺乏順應(yīng)能力的成員為主要特征第20頁(yè)，共26頁(yè)。工作群體周期運(yùn)作的自然規(guī)律尋找“眾矢之的”面對(duì)現(xiàn)實(shí)殊途同歸漸入輝煌特質(zhì)缺乏明確的目的性職能、組織結(jié)構(gòu)、辦事程序，目標(biāo)都尚未有定論成員會(huì)對(duì)群體產(chǎn)生懷疑集體值得我付出努力嗎？是否又是一個(gè)低效率的團(tuán)體？成員對(duì)自己行為約束成為集體中一員，還是做局外人？把集體當(dāng)跳板？需要的工作群體智覺者、指導(dǎo)者原因分析他們擅長(zhǎng)把握中心問題善于消除內(nèi)訌，收拾爛攤子善于撥開靄靄霧氣，使大家看清方向第21頁(yè)，共26頁(yè)。工作群體周期運(yùn)作的自然規(guī)律尋找“眾矢之的”面對(duì)現(xiàn)實(shí)殊途同歸漸入輝煌特質(zhì)原來

11、的游戲規(guī)則發(fā)生動(dòng)搖，新的團(tuán)隊(duì)原則應(yīng)運(yùn)而生人們開始對(duì)現(xiàn)實(shí)生活產(chǎn)生困擾成員消沉，思想混亂，幻像破滅后失望感加重集體是否會(huì)陷入自身內(nèi)部權(quán)力紛爭(zhēng)而不能自拔呢？一個(gè)必須回答的問題，誰(shuí)有或?qū)⒂惺裁礃拥臋?quán)力？需要的工作群體社會(huì)活動(dòng)者原因分析他們善于提出建設(shè)性的意見他們善于鼓勵(lì)成員們互相交換思想和感情他們的領(lǐng)導(dǎo)方式能傳遞出一種強(qiáng)列的信號(hào)這是一個(gè)大家能夠同心協(xié)力摒棄分歧，把任何事情做好的工作群體第22頁(yè)，共26頁(yè)。工作群體周期運(yùn)作的自然規(guī)律尋找“眾矢之的”面對(duì)現(xiàn)實(shí)殊途同歸漸入輝煌特質(zhì)合作和溝通的必要性越來越清晰工作群體已成為富有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍“我”變成“我們”需要的工作群體親善者原因分析親善者善于把個(gè)性差別和觀念分歧化解為工作合力第23頁(yè)，共26頁(yè)。工作群體周期運(yùn)作的自然規(guī)律尋找“眾矢之的”面對(duì)現(xiàn)實(shí)殊途同歸漸入輝煌特質(zhì)工作群體已渾然一體，而不是多個(gè)個(gè)人的組合，始終保持較高的工作效