管理培訓(xùn)1天-學(xué)員ppt課件

1、 楊 端 祥 楊端祥教師簡(jiǎn)介 北大、清華、北航、西南財(cái)大等高校特聘專家;作者12年一線營銷實(shí)戰(zhàn)及管理閱歷先后就職國內(nèi)某知名上市軟件集團(tuán)公司銷售經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、副總經(jīng)理，國內(nèi)某知名通訊集團(tuán)北京公司總經(jīng)理、華北大區(qū)經(jīng)理，同時(shí)年年兼任多家企業(yè)內(nèi)部首席銷售導(dǎo)師；封鎖手機(jī)積極參與空杯心態(tài)遵守時(shí)間課堂共識(shí)課程綱要一、認(rèn)知管理者角色二、目的管理三、員工輔導(dǎo)四、鼓勵(lì)管理五、個(gè)人管理一、認(rèn)知管理者角色管理者是什么？ 經(jīng)理人的角色認(rèn)知深化認(rèn)識(shí)經(jīng)理人的職責(zé)中層經(jīng)理的職責(zé)如何成為優(yōu)秀的經(jīng)理人學(xué)員閱歷分享請(qǐng)?jiān)谧呐笥颜務(wù)勊龉芾淼拈啔v過程及體驗(yàn)6讓我認(rèn)識(shí)他何為管理利用資源人力物力財(cái)力信息時(shí)間客戶.實(shí)施管理方案組織控制指

2、點(diǎn)達(dá)成目的產(chǎn)值、利潤(rùn)銷售額市場(chǎng)占有率客戶數(shù)量本錢離任率確定目的和組織的方向決議需求做什么、誰來完成、誰向誰匯報(bào)監(jiān)控實(shí)踐活動(dòng)監(jiān)視/比較/糾正指點(diǎn)鼓勵(lì)并處理沖突管理職能組織目的方案組織指點(diǎn)控制管理者角色認(rèn)知什么是角色高、中、基管理者角色要具有什么特點(diǎn)？角色將會(huì)決議角色將會(huì)決議他的行為他的職責(zé)他的任務(wù)關(guān)系他的位置經(jīng)理的角色客戶、供應(yīng)商同事下屬上司中層經(jīng)理的職責(zé)長(zhǎng)期短期發(fā)明績(jī)效鼓勵(lì)教導(dǎo)塑造文化變革創(chuàng)新管事理人如何成為優(yōu)秀的經(jīng)理人14態(tài)度決議一切掌握方法，提高才干，反復(fù)實(shí)際，走向勝利15二、目的管理了解目的管理目的管理的益處目的管理的根本流程制定什么樣的目的目的分解的程序和步驟目標(biāo)管理企業(yè)需求的管理原那

3、么?充分發(fā)揚(yáng)個(gè)人專長(zhǎng)，凝聚共同愿景和一致的努力方向，建立團(tuán)隊(duì)協(xié)作，綜合個(gè)人目的和整體績(jī)效目的管理的益處目的一致，勁往一處使在各自的層面上任務(wù)激發(fā)自動(dòng)性抓住重點(diǎn)明確的考核根據(jù)目的管理的任務(wù)流程目的如何得來?目的如何分解?目的如何達(dá)成?目的如何評(píng)價(jià)？管理者四問設(shè)定目的的SMART原那么目的要盡量詳細(xì)化，明細(xì)化目的必需可以衡量，讓執(zhí)行者與評(píng)價(jià)者都清楚知道衡量的規(guī)范符合總體目的，與既定戰(zhàn)略的導(dǎo)向性一致目的不是越高越好，要結(jié)合現(xiàn)實(shí)消費(fèi)力，并且具有一定挑戰(zhàn)性明確的 Specific可衡量的 Measurable達(dá)成共識(shí)的Aligned 有時(shí)間限制的 Time-limited任何目的都必需受時(shí)間限制；以及資

4、源投入的限制合理的Reasonable目的分解原那么：將總目的逐漸分解，直至可分派個(gè)人去完成。方法：至上而下與至下而上充分溝通、交流、討論。規(guī)范：分解后構(gòu)造明晰；邏輯上構(gòu)成一個(gè)大活動(dòng)；集成了一切的關(guān)鍵點(diǎn)；包含階段性的里程碑和進(jìn)度；一切目的全部定義清楚。目標(biāo)子目的子目的子目的多杈樹法子目的子目的三、員工輔導(dǎo) 經(jīng)理人應(yīng)掌握的崗位培訓(xùn)輔導(dǎo)方法什么情況下需求輔導(dǎo)？ 什么時(shí)候輔導(dǎo)？ 什么場(chǎng)所輔導(dǎo)？誰來輔導(dǎo)？如何輔導(dǎo)？25主管與員工的關(guān)系上下級(jí)命令與服從相對(duì)獨(dú)立業(yè)績(jī)同伴協(xié)作學(xué)習(xí)與生長(zhǎng)育人之心管理者要有育人之心轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)下屬培育建立同伴關(guān)系的有效途徑員工輔導(dǎo)的目的處理任務(wù)中遇到的問題提升員工的技藝端正員工的態(tài)

5、度傳送組織文化什么情況下需求輔導(dǎo)？頭腦風(fēng)暴：他的員工在什么情況下需求輔導(dǎo)？誰來輔導(dǎo)？直接上司上上級(jí)管理者因材施教才干can do積極性will do開導(dǎo)、鼓勵(lì)教導(dǎo)指點(diǎn)、訓(xùn)練棒喝、糾正、奉勸咨詢低中高低中高教導(dǎo)要點(diǎn)親臨現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)給予指點(diǎn)根據(jù)員工特點(diǎn)，擬定輔導(dǎo)方案傾聽員工意見，協(xié)助員工生長(zhǎng)多提供建議，少提供詳細(xì)方法定期總結(jié)，給予反響教授教導(dǎo)的方法說給他聽做給他看讓他做做給予反響輔導(dǎo)面談的步驟面談前的預(yù)備確定問題與差距尋求處理方案總結(jié)，擬定行動(dòng)方案四、鼓勵(lì)管理了解員工的需求中層經(jīng)理的“鼓勵(lì)菜譜非物質(zhì)鼓勵(lì)認(rèn)可與贊譽(yù)了解員工需求馬斯洛需求層次實(shí)際雙要素實(shí)際期望實(shí)際公平實(shí)際強(qiáng)化實(shí)際馬斯洛需求層次實(shí)際自我實(shí)現(xiàn)到達(dá)完美境界，成為本人希望所能成為的人自尊需求個(gè)人的自尊心、聲譽(yù)、位置、成就等社會(huì)需求如朋友的維護(hù)關(guān)懷、社交活動(dòng)等平安需求如住屋、不受損傷、心思平安等生理需求如飲食、睡眠、保暖等中層經(jīng)理的鼓勵(lì)菜譜 鼓勵(lì)菜譜所謂鼓勵(lì)菜譜，指的是借用菜譜表單的方式列出鼓勵(lì)資源或者鼓勵(lì)方法。鼓勵(lì)的方法是多種多樣的，每個(gè)公司都可以根據(jù)本人的情況編制一份本人的“鼓勵(lì)菜譜。 中層經(jīng)理可以動(dòng)用的鼓勵(lì)菜譜中層經(jīng)理所能運(yùn)用的鼓勵(lì)方法那么主要表達(dá)在細(xì)微之處，而且更為人性化，例如表揚(yáng)、道賀、贊賞、發(fā)明調(diào)和的任務(wù)氣氛、減少批判和指摘等等。 間接動(dòng)用高層掌握的鼓勵(lì)菜譜1.績(jī)效考核2.提供協(xié)助和輔導(dǎo)五、身正令行：管理者的個(gè)人管理個(gè)