員工培訓(xùn)教材之管理法則ppt課件

1、 管理法那么培訓(xùn)資料一1、“渣滓桶實(shí)際 荷蘭有一個(gè)城市為處理渣滓問(wèn)題而購(gòu)置了渣滓桶，但由于人們不情愿運(yùn)用渣滓桶，亂扔渣滓景象仍非常嚴(yán)重。該市衛(wèi)活力關(guān)為此提出了許多處理方法。第一個(gè)方法是：把對(duì)亂扔渣滓的人的罰金從25元提高到50元。實(shí)施后，收效甚微。第二個(gè)方法是：添加街道巡查人員的人數(shù)，效果亦不顯著。后來(lái)，有人在渣滓桶上出主意：設(shè)計(jì)了一個(gè)電動(dòng)渣滓桶，桶上裝有一個(gè)感應(yīng)器，每當(dāng)渣滓丟進(jìn)桶內(nèi)，感應(yīng)器就有反響而啟動(dòng)錄音機(jī)，播出一那么故事或笑話，其內(nèi)容還每?jī)芍軗Q一次。這個(gè)設(shè)計(jì)大受歡迎，“渣滓桶實(shí)際 結(jié)果一切的人不論間隔遠(yuǎn)近，都把渣滓丟進(jìn)渣滓桶里，城市因此變得清潔起來(lái)。 在渣滓桶上安裝感應(yīng)式錄音機(jī)，丟渣滓進(jìn)

2、去播出一那么故事或笑話，效果遠(yuǎn)比那些懲罰手段好得多，既省錢(qián)，又不會(huì)讓人們感到厭惡。同樣，要處理員工在任務(wù)期間偷懶的問(wèn)題，用監(jiān)管和處分的手段實(shí)踐上也是很難奏效的，由于員工的任務(wù)效果主要還是要靠其用心努力。員工偷懶，是故意偷懶還是忙里偷閑？是員工本身的緣由還是公司管理出了問(wèn)題？詳細(xì)問(wèn)題要詳細(xì)分析。在處置員工偷懶問(wèn)題上，加強(qiáng)溝通很重要?！霸彝皩?shí)際 須留意的是，讓員工超時(shí)且拘謹(jǐn)?shù)厝蝿?wù)，已是不合時(shí)宜的管理方法；給員工多點(diǎn)了解、關(guān)懷和體諒，會(huì)有助于發(fā)揚(yáng)員工的任務(wù)積極性和發(fā)明力。 要擅長(zhǎng)學(xué)習(xí) 追求提高2、最高氣溫效應(yīng) 每天最熱總是下午2時(shí)左右，我們總以為這個(gè)時(shí)候太陽(yáng)最厲害，其實(shí)這時(shí)的太陽(yáng)早已偏西，不再是供

3、應(yīng)最大熱量的時(shí)候了。此時(shí)氣溫之所以最高，不過(guò)是源于此前的熱量積累?，F(xiàn)實(shí)中由于缺乏這種判別一種未雨綢繆的認(rèn)識(shí)，從而使一個(gè)又一個(gè)企業(yè)管理者敗走麥城的，為數(shù)真實(shí)不少。由于在企業(yè)虎虎有生氣、效益直線上升的當(dāng)口，管理者最容易被那種熱火朝天的景象擋住識(shí)別的慧眼。 最高氣溫效應(yīng) 一個(gè)優(yōu)秀的管理者，可以不擁有淵博的知識(shí)，可以不是擅長(zhǎng)煽情的煽動(dòng)家，甚至可以連超凡的勤勞都沒(méi)有，但他一定要有敏銳的頭腦和活潑的思想，可以捕捉壞苗頭、發(fā)現(xiàn)新苗頭和催生新苗頭。 3、互惠關(guān)系定律 “給予就會(huì)被給予，剝奪就會(huì)被剝奪。信任就會(huì)被信任，疑心就會(huì)被疑心。愛(ài)就會(huì)被愛(ài)，恨就會(huì)被恨。這就是心思學(xué)上的互惠關(guān)系定律。人是三分明智、七分感情的

4、動(dòng)物。士為知己者死，從業(yè)者可以為認(rèn)可本人存在價(jià)值的上司鞠躬盡瘁。當(dāng)他真誠(chéng)地協(xié)助員工的時(shí)候，員工才干真正地協(xié)助他！ 4、海因里希法那么 “海因里希法那么是美國(guó)人海因里希經(jīng)過(guò)分析工傷事故的發(fā)生概率，為保險(xiǎn)公司的運(yùn)營(yíng)提出的法那么。海因里以為在一件艱苦災(zāi)禍的背后，有件輕度災(zāi)禍，還有300件有驚無(wú)險(xiǎn)的體驗(yàn)。這一法那么完全可以用于企業(yè)的平安管理上，即在一件艱苦的事故背后必有29件“輕度的事故，還有300件潛在的隱患?？膳碌氖菍?duì)潛在性事故毫無(wú)覺(jué)察，或是麻木不仁，結(jié)果導(dǎo)致無(wú)法挽回的損失。海因里希法那么 了解“海因里希法那么的目的，是經(jīng)過(guò)對(duì)事故成因的分析，讓人們少走彎路，把事故消滅在萌芽形狀。例如，東日本鐵道公

5、司為使員工認(rèn)識(shí)事故的嚴(yán)重性，建立起“失敗博覽館，豐田公司專(zhuān)門(mén)建立了一處模擬汽車(chē)事故的場(chǎng)所，讓人們體驗(yàn)汽車(chē)失控時(shí)的危險(xiǎn)。 要勤于思索和總結(jié)與要擅長(zhǎng)察看外部的動(dòng)態(tài)5、“弼馬瘟效應(yīng) 兩千多年前，我國(guó)一些養(yǎng)馬的人在馬廄中養(yǎng)猴，以避馬瘟。據(jù)有關(guān)專(zhuān)家分析，由于猴子天性好動(dòng)，這樣可以使一些神經(jīng)質(zhì)的馬得到一定的訓(xùn)練，使馬從易驚易怒的形狀中解脫出來(lái)，對(duì)于忽然出現(xiàn)的人或物、以及聲響等不再驚慌失措。馬是可以站著消化和睡覺(jué)的，只需在疲憊和膂力不支或生病時(shí)才臥倒休憩。在馬廄中養(yǎng)猴，可以使馬經(jīng)常站立而不臥倒，這樣可以提高馬對(duì)吸血蟲(chóng)病的抵抗才干?！板鲴R瘟效應(yīng)在馬廄中養(yǎng)猴，以“辟惡，消百病，養(yǎng)在馬廄中的猴子就是“弼馬瘟，“弼

6、馬瘟所起的作用就是“弼馬瘟效應(yīng)。在一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織中，也應(yīng)該配備“弼馬瘟式的人物，以加強(qiáng)員工的活力，防止疲沓和懈怠，進(jìn)而增進(jìn)整個(gè)組織的活力。 6、“時(shí)間就是金錢(qián) 做好時(shí)間管理不僅意味著豐厚的經(jīng)濟(jì)利益，更能令本人的事業(yè)突飛猛進(jìn)。堅(jiān)持焦點(diǎn)。一次只做一件事情，一個(gè)時(shí)期只需一個(gè)重點(diǎn)。聰明人要學(xué)會(huì)抓住重點(diǎn)，遠(yuǎn)離瑣碎。8020原那么。應(yīng)該把精神用在最見(jiàn)效果的地方，所謂“好鋼用在刀刃上。美國(guó)企業(yè)家威廉穆?tīng)栐跒楦窭枪句N(xiāo)售油漆時(shí)，頭一個(gè)月僅掙了160美圓。他仔細(xì)分析了本人的銷(xiāo)售圖表，發(fā)現(xiàn)他的80收益來(lái)自20的客戶，但是他卻對(duì)一切的客戶破費(fèi)了同樣的時(shí)間?！皶r(shí)間就是金錢(qián) 于是，他要求把他最不活潑的36個(gè)客戶重新分派

7、給其他銷(xiāo)售員，而本人那么把精神集中到最有希望的客戶上。不久，他一個(gè)月就賺到了1000美圓。穆?tīng)枏奈捶艞夁@一原那么，這使他最終成為了凱利-穆?tīng)栍推峁镜闹飨?要注重提高任務(wù)效率時(shí)間管理的法那么 決策的必要性 優(yōu)先順序 優(yōu)先順序就是決議哪件事情必需先做，哪件事情只能擺在第二位，哪些事情可以延緩來(lái)處置，即要有認(rèn)識(shí)地設(shè)定明確的有限順序，以便執(zhí)著、系統(tǒng)地按照這個(gè)順序處置方案里的義務(wù)。 決策的必要性設(shè)定優(yōu)先順序的益處 時(shí)間管理的法那么1只做重要而且是必要的義務(wù) 在生活中，不論是任務(wù)、學(xué)習(xí)、人際關(guān)系等，他只做重要而且是必要的義務(wù)。 作為一名職業(yè)經(jīng)理人，他的任務(wù)大部分時(shí)間是用在規(guī)劃、組織、用人、指點(diǎn)、控制上

8、。 作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理，他的任務(wù)能夠就是把產(chǎn)品的知識(shí)教授給屬下，統(tǒng)計(jì)整個(gè)單位的業(yè)績(jī)，走訪一些重要的顧客，把下級(jí)的一些意見(jiàn)反映給上級(jí)等。 時(shí)間管理的法那么作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，他的優(yōu)先順序就是打約見(jiàn)客戶，然后預(yù)備銷(xiāo)售的工具以及資料，到客戶那去，向客戶引見(jiàn)產(chǎn)品，最后簽署定單。 所以每一個(gè)人，由于他任務(wù)的角色不同，只做重要及必要的義務(wù)。 2每一次只集中在一件 事情上每個(gè)人的角色不同，在當(dāng)時(shí)的情況之下設(shè)定目的，應(yīng)以每一次仍可以最完美的完成目的為原那么，這樣在方案周期終了時(shí)，每個(gè)人至少都處置了重要事情。 時(shí)間管理的80/20法那么 19世紀(jì)意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕雷托PARETO發(fā)現(xiàn)：80%的財(cái)富掌握在20%的人手中

9、。從此這種80/20規(guī)那么在許多情況下得到廣泛運(yùn)用。普通表述為：在一個(gè)特定的組群或團(tuán)體內(nèi)，這組群中一個(gè)較小的部分比相對(duì)的大部分擁有更多的價(jià)值。 在時(shí)間管理中，在優(yōu)先順序里，也有一個(gè)PARETO時(shí)間原那么，也稱80/20法那么。假定任務(wù)工程是以某價(jià)值序列排定的，那么80%的價(jià)值來(lái)自于20%的工程，而20%的價(jià)值那么來(lái)自于80%的工程。 時(shí)間管理的80/20法那么時(shí)間管理的重要意義在于能經(jīng)常以20%的付出獲得80%的成果，最后的結(jié)果占了80%的大部分。因此，在他的任務(wù)或生活中，他應(yīng)該把非常重要的工程挑選出來(lái)，專(zhuān)心致志地去完成，即把時(shí)間用在更有意義的事情上。 他運(yùn)用或預(yù)備的時(shí)間占80%，即次要的多數(shù)

10、問(wèn)題占80%，呵斥的成果只占一切成果的20%；而運(yùn)用或投入的時(shí)間占20%，即重要的少數(shù)問(wèn)題，呵斥的成果卻占80%。例如：作為銷(xiāo)售人員推銷(xiāo)時(shí)，他打50個(gè)，能夠只需5個(gè)顧客給他相約見(jiàn)面，就是說(shuō)他花了80%的時(shí)間在約見(jiàn)客戶，時(shí)間管理的80/20法那么但是只需20%的客戶跟他見(jiàn)面。作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理，能夠他花了兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間做預(yù)備，但是會(huì)議進(jìn)展能夠不到30分鐘，也就是說(shuō)用80%的時(shí)間做預(yù)備，呵斥的結(jié)果是20%，但是這20%的預(yù)備呵斥了80%的結(jié)果。 成果產(chǎn)出的過(guò)程中，運(yùn)用時(shí)間的前20%投入培育了80%的成果產(chǎn)出；相對(duì)的，運(yùn)用其他80%的時(shí)間，只需20%的效果。 時(shí)間管理的80/20法那么【自檢】 一天里

11、，他怎樣去運(yùn)用時(shí)間管理的80/20原那么？ 運(yùn)用ABC分析法來(lái)設(shè)定優(yōu)先順序 ABC分析法 ABC分析法這個(gè)技術(shù)是來(lái)自于閱歷，也就是重要和次重要的義務(wù)。在一切義務(wù)的集合中，由不同義務(wù)所組成的百分比通常是固定的。字母A、B、C將不同的義務(wù)，按照它們對(duì)達(dá)成職業(yè)與個(gè)人目的的重要性分成三個(gè)等級(jí)。特別重要的稱為A，比較重要的為B，不重要的為C。 時(shí)間管理的80/20法那么ABC分析法根底 一天里最重要的一件事情，能夠占很少數(shù)，稱為A級(jí)義務(wù)，次等重要的B級(jí)義務(wù)不多，其他都是不重要的，是C級(jí)義務(wù)。從功能有效的達(dá)成角度去看，C級(jí)義務(wù)的成果比較低，次要義務(wù)成果平平，而重要義務(wù)的成果比較大，這就是ABC法那么。 仔

12、細(xì)回想一下，一天里實(shí)踐上做的最有意義、最有成果的事情也許只需20%，大部分的時(shí)間，即80%的時(shí)間做的都不是特別重要的事情。 時(shí)間管理的80/20法那么耗費(fèi)了20%的時(shí)間可發(fā)明80%的效益，可有時(shí)往往耗費(fèi)了80%的時(shí)間，只發(fā)明了20%的效益，這叫做80/20的義務(wù)價(jià)值圖，也就是說(shuō)當(dāng)他從事最重要的義務(wù)，用最少的作為就可以到達(dá)最大的成果。 最重要的義務(wù)A占15%，由于作為指點(diǎn)人的義務(wù)總和差不多是15%，而這些義務(wù)的本身價(jià)值就占達(dá)成目的奉獻(xiàn)的65%。一個(gè)單位經(jīng)理是很少的，他是關(guān)鍵的少數(shù)，決議了關(guān)鍵多數(shù)的事情，這也就是80/20規(guī)那么中的A級(jí)義務(wù)。時(shí)間管理的80/20法那么中等義務(wù)B義務(wù)，占一個(gè)指點(diǎn)人的

13、綜合的比例是20%，相當(dāng)于它也只需20%的價(jià)值。較不重要的C義務(wù)，反而占到65%的時(shí)間，但是他的價(jià)值很小，只需15%。C義務(wù)，雖然數(shù)量多但是它的奉獻(xiàn)很小。所以對(duì)于A義務(wù)，是必需做的，應(yīng)該投入更多的時(shí)間。B義務(wù)是應(yīng)該做的，而C類(lèi)義務(wù)是不值得做的。 【自檢】 A、B、C事件的順序是經(jīng)過(guò)比較來(lái)確認(rèn)的，對(duì)于待辦的許多事項(xiàng)，首先分析其重要性，排出優(yōu)先順序，然后分配時(shí)間，是一項(xiàng)有效時(shí)間管理的方法。針對(duì)他要做的事情，利用ABC分析法來(lái)管理時(shí)間。 時(shí)間管理的80/20法那么【總結(jié)】 本文主要論述了時(shí)間管理的80/20法那么。決策就是設(shè)定優(yōu)先順序，80/20時(shí)間法那么是時(shí)間管理的重要原那么，時(shí)間管理的重要意義在

14、于他能經(jīng)常以20%的付出獲得80%的成果。因此，在他的任務(wù)或生活中，他應(yīng)該把非常重要的工程挑選出來(lái)，專(zhuān)心致志地去完成，即把時(shí)間用在更有意義的事情上。要運(yùn)用ABC分析法來(lái)設(shè)定優(yōu)先順序。8、目的管理 目的管理Management by Objectives，MBO源于美國(guó)管理專(zhuān)家德魯克，他在1954年出版的一書(shū)中，首先提出了“目的管理和自我控制的主張，以為“企業(yè)的目的和義務(wù)必需轉(zhuǎn)化為目的。企業(yè)假設(shè)無(wú)總目的及與總目的相一致的分目的，來(lái)指點(diǎn)職工的消費(fèi)和管理活動(dòng)，那么企業(yè)規(guī)模越大，人員越多，發(fā)生內(nèi)耗和浪費(fèi)的能夠性越大。概括來(lái)說(shuō)目的管理也即是讓企業(yè)的管理人員和員工親身參與任務(wù)目的的制定，在任務(wù)中實(shí)行“自我

15、控制，并努力完成任務(wù)目的的一種管理制度。8、目的管理 目的管理是指由下級(jí)與上司共同決議詳細(xì)的績(jī)效目的，并且定期檢查完成目的進(jìn)展情況的一種管理方式。由此而產(chǎn)生的獎(jiǎng)勵(lì)或處分那么根據(jù)目的的完成情況來(lái)確定。目的管理的原那么目的管理應(yīng)遵照以下原那么： 1、企業(yè)的目的和義務(wù)必需轉(zhuǎn)化為目的，并且要由單一目的評(píng)價(jià)，轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗄康脑u(píng)價(jià)。目的管理 2、必需為企業(yè)各級(jí)各類(lèi)人員和部門(mén)規(guī)定目的。假設(shè)一項(xiàng)任務(wù)沒(méi)有特定的目的，這項(xiàng)任務(wù)就做不好，部門(mén)及人員也不可防止地會(huì)出現(xiàn)“扯皮問(wèn)題。 3、目的管理的對(duì)象包括從指點(diǎn)者到員工的一切人員，大家都要被“目的所管理。 4、實(shí)現(xiàn)目的與考核規(guī)范一體化，即按實(shí)現(xiàn)目的的程度實(shí)施考核，由此決議升

16、降獎(jiǎng)懲和工資的高低。8、目的管理 5、強(qiáng)調(diào)發(fā)揚(yáng)各類(lèi)人員的發(fā)明性和積極性。每個(gè)人都要積極參與目的的制定和實(shí)施。指點(diǎn)者應(yīng)允許下級(jí)根據(jù)企業(yè)的總目的設(shè)立本人參與制定的目的，以滿足“自我成就的要求。6、任何分目的，都不能分開(kāi)企業(yè)總目的自行其是。在企業(yè)規(guī)模擴(kuò)展和分成新的部門(mén)時(shí)，不同部門(mén)有能夠片面追求各自部門(mén)的目的，而這些目的未必有助于實(shí)現(xiàn)用戶需求的總目的。企業(yè)總目的往往是擺好各種目的位置，實(shí)現(xiàn)綜合平衡的結(jié)果。 目的管理的實(shí)施過(guò)程8、目的管理 普通經(jīng)過(guò)以下四個(gè)步驟： 1、制定目的，包括了制定目的的根據(jù)、對(duì)目的進(jìn)展分類(lèi)、符合SMART原那么、目的須溝通一致等； 2、實(shí)施目的； 3、信息反響處置； 4、檢查實(shí)施

17、結(jié)果及獎(jiǎng)懲。MBO不是用目的來(lái)控制，而是用它們來(lái)鼓勵(lì)下級(jí)。MBO方式通常有4個(gè)共同的要素，它們是：明確目的；參與決策；規(guī)定期限和反響績(jī)效。8、目的管理 MBO經(jīng)過(guò)一種專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)的過(guò)程使目的具有可操作性，這種過(guò)程一級(jí)接一級(jí)地將目的分解到組織的各個(gè)單位。組織的整體目的被轉(zhuǎn)換為每一級(jí)組織的詳細(xì)目的，即從整體組織目的到運(yùn)營(yíng)單位目的，再到部門(mén)目的，最后到個(gè)人目的。在此構(gòu)造中，某一層的目的與下一級(jí)的目的銜接在一同，而且對(duì)每一位員工而言，MBO都提供了詳細(xì)的個(gè)人績(jī)效目的。因此，每個(gè)人對(duì)他所在單位的成果奉獻(xiàn)都很關(guān)鍵。假設(shè)一切人都實(shí)現(xiàn)了他們各自的目的，那么他們所在單位的目的也將到達(dá)，而組織整體目的的完成也將成為現(xiàn)

18、實(shí)。 8、目的管理 普通經(jīng)過(guò)以下四個(gè)步驟： 1、制定目的，包括了制定目的的根據(jù)、對(duì)目的進(jìn)展分類(lèi)、符合SMART原那么、目的須溝通一致等； 2、實(shí)施目的； 3、信息反響處置； 4、檢查實(shí)施結(jié)果及獎(jiǎng)懲。MBO不是用目的來(lái)控制，而是用它們來(lái)鼓勵(lì)下級(jí)。MBO方式通常有4個(gè)共同的要素，它們是：明確目的；參與決策；規(guī)定期限和反響績(jī)效。9、如何培育員工的責(zé)任心員工缺乏責(zé)任心的病根 首先是管理者不知道該如何表達(dá)和加強(qiáng)員工的責(zé)任心。這屬于閱歷少，智慧不夠，思想才干缺乏的表現(xiàn)。 其次是企業(yè)的管理者思想懈怠或疏于管理監(jiān)視，員工自然跟著懈怠。指點(diǎn)懈怠、放任，員工將松懈更甚。 再次是源于人的懶惰天性。企業(yè)本來(lái)規(guī)章制度執(zhí)

19、行得很好，時(shí)間一長(zhǎng)自然懈怠，思想上一放松，責(zé)任心就減弱，行為上自然就松懈。表達(dá)在日常的任務(wù)中就是執(zhí)行力下降，有章不循、賞罰不明、正氣下降、邪氣繁殖等很多問(wèn)題就會(huì)接踵而來(lái)。9、如何培育員工的責(zé)任心表達(dá)責(zé)任心的三階段 責(zé)任心表達(dá)在三個(gè)階段：第一階段是做事情之前，此階段執(zhí)行者要目的明確、顧及后果、自信心十足、有實(shí)現(xiàn)目的的熱情；第二階段是做事情的過(guò)程中，在這個(gè)階段，執(zhí)行者在整個(gè)執(zhí)行過(guò)程中，注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，盡職盡責(zé)，盡量控制事情向好的方向開(kāi)展，防止壞的結(jié)果出現(xiàn)；第三階段是事情做完出了問(wèn)題后，要勇于承當(dāng)責(zé)任和積極承當(dāng)責(zé)任，這不僅是一個(gè)人的勇氣問(wèn)題，而且也標(biāo)志著一個(gè)人的心地能否自信，能否光明磊落，能否恐懼未

20、來(lái)，能否敢于擔(dān)任。 9、如何培育員工的責(zé)任心那么終究該如何經(jīng)管員工的責(zé)任心？我的閱歷是：“綜合治理，多管齊下科學(xué)設(shè)計(jì)流程、強(qiáng)化管理、行為教育、點(diǎn)亮員工的心燈，在動(dòng)人心上下功夫 。9、如何培育員工的責(zé)任心 培育責(zé)任心之一嚴(yán)厲流程 要想保證員工盡職盡責(zé)，首先對(duì)業(yè)務(wù)流程、效力流程和管理流程等一切任務(wù)流程進(jìn)展科學(xué)設(shè)計(jì)，從流程上確保任務(wù)質(zhì)量。只需流程上科學(xué)合理，才干高效。比如：消費(fèi)管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，是各工序各環(huán)節(jié)的員工各盡職責(zé)、嚴(yán)密配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作的過(guò)程。管理就是要讓這個(gè)過(guò)程運(yùn)轉(zhuǎn)的科學(xué)有序，讓每個(gè)員工各盡其責(zé)、上下工序嚴(yán)密配合、相互協(xié)作、不扯皮、不耽擱，為按時(shí)保質(zhì)保量的完成消費(fèi)義務(wù)而積極自動(dòng)地進(jìn)展任務(wù)。

21、整個(gè)任務(wù)流程應(yīng)該如下： 9、如何培育員工的責(zé)任心1、科學(xué)方案，把好進(jìn)口。消費(fèi)方案是整個(gè)消費(fèi)流程的開(kāi)場(chǎng)，是消費(fèi)過(guò)程的開(kāi)場(chǎng)，是進(jìn)口。作為管理人員一定要胸有全局，通盤(pán)謀劃，搞好目的分解，按照輕重緩急合理的下達(dá)消費(fèi)義務(wù)。并讓每個(gè)員工做到對(duì)完成義務(wù)的時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量要求三清。2、把握過(guò)程、突出重點(diǎn)。義務(wù)下達(dá)后，管理人員要留意運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程的掌控，及時(shí)了解各環(huán)節(jié)的進(jìn)展，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)工序、環(huán)節(jié)的督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。為保正常運(yùn)轉(zhuǎn)及時(shí)排憂解難。9、如何培育員工的責(zé)任心 3、把好出口、確保質(zhì)量。出口是車(chē)間消費(fèi)的終端，預(yù)定的目的決不能打折扣，即對(duì)所消費(fèi)產(chǎn)品要到達(dá)時(shí)間準(zhǔn)時(shí)，質(zhì)和量達(dá)標(biāo)。此處的關(guān)鍵是把好出口要有提早量，要提

22、早督導(dǎo)，不能被動(dòng)消極的等到時(shí)間到義務(wù)卻未完才發(fā)現(xiàn)；再就是要嚴(yán)厲的兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，對(duì)未完成義務(wù)的實(shí)行剛性管理，決不遷就、姑息。把板子打到詳細(xì)人的屁股上，把光彩花帶到優(yōu)秀者胸前、把紅包發(fā)到優(yōu)勝者手里。假設(shè)我們把任務(wù)流程能這么嚴(yán)厲地規(guī)定出來(lái)，要求必需完成一切程序，讓員工去除不盡責(zé)的后果，員工的責(zé)任心也就有章可循、有的放矢了。9、如何培育員工的責(zé)任心什么叫管理？管理就是把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單問(wèn)題流程化，流程問(wèn)題表格化。 僅流程化、表格化還不夠，還應(yīng)該規(guī)范化。比如：為了按時(shí)完成產(chǎn)品，就要有明確的時(shí)間要求，每道工序都要有明確的時(shí)間要求；為了保證質(zhì)量，就要有明確的管理和檢驗(yàn)規(guī)范；對(duì)以產(chǎn)品而言，什么時(shí)間內(nèi)完成、檢

23、驗(yàn)、發(fā)送，在什么時(shí)間內(nèi)、在哪個(gè)環(huán)節(jié)上要求做何處置都要有規(guī)范。不然，等產(chǎn)品出廠時(shí)才進(jìn)展質(zhì)檢，而此時(shí)在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，一定要誤出場(chǎng)時(shí)間，檢查還有什么意義？9、如何培育員工的責(zé)任心假設(shè)不合格雖然嫩干事出廠還有什么價(jià)值？所以規(guī)范化是流程設(shè)計(jì)的最高要求，對(duì)任務(wù)了解把握得透徹與否，決議著流程設(shè)計(jì)規(guī)范化的質(zhì)量。干部要廉潔自律，不能徇私舞弊 9、如何培育員工的責(zé)任心一切的運(yùn)營(yíng)管理事務(wù)任務(wù)都應(yīng)流程化、規(guī)范化。沒(méi)有流程化和規(guī)范化，就很難一致要求，每個(gè)人都由著個(gè)人的性子來(lái)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力也就無(wú)從談起。只需把流程設(shè)計(jì)得科學(xué)合理，做到了規(guī)范化，那么一切參與任務(wù)的人的崗位責(zé)任也就設(shè)計(jì)進(jìn)去了；只需照此流程和規(guī)范去做，自然也就盡職盡責(zé)

24、了。所以流程設(shè)計(jì)約束的是每個(gè)參與任務(wù)的人的操作行為。 9、如何培育員工的責(zé)任心培育責(zé)任心之二強(qiáng)化制度監(jiān)管 我們對(duì)員工按照流程和規(guī)范進(jìn)展要求，而要求的內(nèi)容，就是制度。制度是從物質(zhì)上、精神上等多方面約束，是強(qiáng)迫員工按照流程規(guī)范來(lái)做、強(qiáng)迫員工盡職盡責(zé)的手段。假設(shè)說(shuō)流程是流水的鋼管的話，那么制度就是鋼管之間的鉚丁。企業(yè)要經(jīng)過(guò)制度，讓員工明白違反流程、不盡職的代價(jià)是什么？ 9、如何培育員工的責(zé)任心監(jiān)管是管理任務(wù)所必需的，監(jiān)管分傳統(tǒng)人力上的監(jiān)管和技術(shù)上的監(jiān)管，隨著任務(wù)復(fù)雜程度的提升，技術(shù)監(jiān)管也越來(lái)越重要。制度是死的，是條文性的東西，有了制度沒(méi)有人監(jiān)管，等于沒(méi)有制度。監(jiān)管者首先本人要遵守應(yīng)該遵守的制度，其次

25、還要廢除情面不徇私情進(jìn)展監(jiān)管，監(jiān)管同樣需求智慧，需求原那么和靈敏相結(jié)合。假設(shè)說(shuō)制度是鉚丁，那么監(jiān)管就是上鉚丁的工具，它可以讓鉚丁緊，也可以讓鉚丁松動(dòng)；它可以讓管道暢通，也可以讓管道堵塞起來(lái)。所以監(jiān)管直接決議著流水的管道、流水的效果。 9、如何培育員工的責(zé)任心干部堅(jiān)決不允許洗黑錢(qián)。9、如何培育員工的責(zé)任心培育責(zé)任心之三教化人心 僅有流程制度和監(jiān)管，員工就一定按流程和規(guī)范做了嗎？顯然未必。那就要經(jīng)過(guò)行為教育來(lái)進(jìn)展。假設(shè)說(shuō)流程和管理任務(wù)是硬性的強(qiáng)迫性約束，那么行為教育那么是讓員工自愿接受約束，起到春風(fēng)化雨的作用，這就是教化的作用。行為教育分兩部分：一部分是對(duì)任務(wù)人員進(jìn)展培訓(xùn)教育，另一部分是指點(diǎn)者的示

26、范作用。 9、如何培育員工的責(zé)任心對(duì)任務(wù)人員進(jìn)展培訓(xùn)教育，是企業(yè)指點(diǎn)者最根本職責(zé)之一，也是指點(diǎn)者責(zé)任心的表達(dá)。要想讓每一名任務(wù)人員的責(zé)任心都充分表達(dá)出來(lái)，必需首先讓員工學(xué)會(huì)遵守任務(wù)流程，嚴(yán)厲按任務(wù)規(guī)范任務(wù)，不違反任務(wù)制度，自覺(jué)接受組織監(jiān)管。要做到這一點(diǎn)，必需對(duì)員工進(jìn)展培訓(xùn)、教育。 9、如何培育員工的責(zé)任心何為培？培：培土；培育。在樹(shù)苗周?chē)焉贤两信啵康挠卸阂皇蔷S護(hù)，不被風(fēng)刮倒；二是保養(yǎng)，添加養(yǎng)料。何為訓(xùn)？就是通知人們不該做什么。訓(xùn)導(dǎo)，就是通知人們應(yīng)該做什么，應(yīng)該怎樣做；訓(xùn)練，就是反復(fù)做，把應(yīng)該做的事情按正確的方法反復(fù)演練。訓(xùn)練的目的就是到達(dá)熟練掌握和習(xí)慣自覺(jué)的程度，使任務(wù)人員養(yǎng)成按任務(wù)流程

27、和規(guī)范任務(wù)的習(xí)慣。 。9、如何培育員工的責(zé)任心要遵守游戲規(guī)那么，不要隨便出軌。9、如何培育員工的責(zé)任心經(jīng)過(guò)培訓(xùn)教育，使員工自覺(jué)自愿地反復(fù)做正確的事情，把演練和實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合，使員工到達(dá)對(duì)業(yè)務(wù)流程熟習(xí)的程度，對(duì)業(yè)務(wù)規(guī)范構(gòu)成條件反射的程度，行為到達(dá)習(xí)慣的程度，達(dá)成一致的行為方式和企業(yè)氣氛，從而提高整個(gè)組織的責(zé)任心，構(gòu)建企業(yè)的防火墻。只需這樣，才干談得上企業(yè)對(duì)員工責(zé)任心的運(yùn)營(yíng)。 9、如何培育員工的責(zé)任心行為教育最好的方式就是指點(diǎn)身膂力行。想要員工有責(zé)任心，那么作為企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理者必需身膂力行，起到模范的作用。指點(diǎn)一正能壓百邪，指點(diǎn)邪一寸，下屬能邪百里。假設(shè)只是要求普通的任務(wù)人員如何按照流程和規(guī)范來(lái)做，要求普通任務(wù)人員嚴(yán)厲按制度辦事，而作為指點(diǎn)者超越制度和監(jiān)管，出了問(wèn)題，指點(diǎn)率先逃避責(zé)任，那么無(wú)論怎樣培訓(xùn)教育，員工的行為也不會(huì)好到哪里去。有些指點(diǎn)愛(ài)面子，懲罰本人覺(jué)得是丟人的事情，這是不夠自信的表現(xiàn)。只需指點(diǎn)敢