ISO14001：2004標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換培訓(xùn)教程（PPT）

1、ISO14001:2004 標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換培訓(xùn)ISO14001：2004標(biāo)準(zhǔn)背景資料1國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）于2004年11月15日正式發(fā)布ISO14001：2004標(biāo)準(zhǔn)ISO14001：2004標(biāo)準(zhǔn)背景資料2國(guó)際認(rèn)可論壇（IAF）在2004年12月20日發(fā)布了IAF關(guān)于獲得認(rèn)可的EMS認(rèn)證從ISO14001：1996到ISO14001：2004的轉(zhuǎn)換計(jì)劃ISO14001：2004標(biāo)準(zhǔn)背景資料3CNAB（中國(guó)認(rèn)證機(jī)構(gòu)國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)）于2005年2月15日發(fā)布認(rèn)證機(jī)構(gòu)實(shí)施依據(jù)新版GB/T24001國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)境管理體系認(rèn)證的轉(zhuǎn)換指南CNAB-AG32：2005ISO14001：2004標(biāo)準(zhǔn)背景資料4

2、我國(guó)ISO14001：2004標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換階段劃分轉(zhuǎn)換準(zhǔn)備期（2004年11月15日-2005年5月15日）；轉(zhuǎn)換實(shí)施期（2005年5月15日-2006年5月15日）；轉(zhuǎn)換結(jié)束2006年5月15日。ISO14001：2004標(biāo)準(zhǔn)背景資料5因?yàn)?004版標(biāo)準(zhǔn)是以英文版形式發(fā)布的，需要等同轉(zhuǎn)化為GB/T24001國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)方可作為認(rèn)證依據(jù)使用。新版GB/T24001-2004 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)2005年5月10日正式發(fā)布，2005年5月15日實(shí)施。04版標(biāo)準(zhǔn)（第二版）修訂重點(diǎn)1）更加明確地表述第一版（1996版）內(nèi)容； -澄清標(biāo)準(zhǔn)的要求；2）與ISO9001內(nèi)容予以必要的考慮，加強(qiáng)兩標(biāo)準(zhǔn)的兼容性； -加強(qiáng)與IS

3、O9001標(biāo)準(zhǔn)的兼容。修訂要求1）有利于理解和實(shí)施；2）不產(chǎn)生新的要求，可能形成新要求的修改，要提交ISO/TC207（環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)）全會(huì)評(píng)審。修訂原則1）考慮對(duì)現(xiàn)行用戶的影響（與現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)1996版不矛盾）；2）與其他標(biāo)準(zhǔn)要求的兼容；3）不影響原標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)的情況下，加強(qiáng)了和ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的兼容；4）同時(shí)認(rèn)識(shí)到兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)在用途上的差異。TC176意見(jiàn) (質(zhì)量管理和質(zhì)量保證管理委員會(huì))三個(gè)的方面不兼容1）管理體系要素 4.5.3不符合、糾正措施和預(yù)防措施、4.5.5內(nèi)部審核、4.6管理評(píng)審2）術(shù)語(yǔ) 3.2持續(xù)改進(jìn)、3.8（環(huán)境）管理體系、 3.13相關(guān)方、 3.14內(nèi)部審核、3.16組織3

4、）實(shí)施途徑 ISO14001 強(qiáng)調(diào)制定程序以執(zhí)行要求； ISO9001 強(qiáng)調(diào)執(zhí)行要求以實(shí)現(xiàn)結(jié)果。 96版與04版主要差異 1 名稱的改變 “環(huán)境管理體系 規(guī)范及使用指南”改為“環(huán)境管理體系 要求及使用指南” 這一修改是為了和ISO 9001: 2000取得一致96版與04版主要差異2要素的變化（1） “目標(biāo)和指標(biāo)”與“環(huán)境管理方案”合并為“目標(biāo)、指標(biāo)和方案”?！敖M織結(jié)構(gòu)和職責(zé)”改為“資源、作用、職責(zé)和權(quán)限”；“培訓(xùn)、意識(shí)和能力”改為“能力、培訓(xùn)和意識(shí)”；“環(huán)境管理體系文件”改為“文件”；96版與04版主要差異 2要素的變化（2）“檢查和糾正措施”改為“檢查”；“監(jiān)測(cè)和測(cè)量”分解為“監(jiān)測(cè)和測(cè)量”

5、和合規(guī)性評(píng)價(jià)；“不符合，糾正和預(yù)防措施”改為“不符合、糾正措施和預(yù)防措施”“記錄”改為“記錄控制”“環(huán)境管理體系審核”改為“內(nèi)部審核”96版與04版主要差異3術(shù)語(yǔ)上變化 增加了7個(gè)術(shù)語(yǔ)的定義，包括：審核員、糾正措施、文件、不符合、預(yù)防措施、程序、記錄等。 修改了1個(gè)術(shù)語(yǔ)的名稱“環(huán)境表現(xiàn)（行為）”改為“環(huán)境績(jī)效”。編輯性修改10個(gè)術(shù)語(yǔ)（ 定義的內(nèi)容） ，包括：持續(xù)改進(jìn)、環(huán)境影響、環(huán)境管理體系、環(huán)境目標(biāo)、環(huán)境績(jī)效、環(huán)境方針、環(huán)境指標(biāo)、內(nèi)部審核、組織、污染預(yù)防等。 ISO14001：2004環(huán)境管理體系 要求及使用指南目 錄1范圍2規(guī)范性引用文件3術(shù)語(yǔ)和定義4環(huán)境管理體系要求附錄附錄A（資料性附錄）

6、本標(biāo)準(zhǔn)的使用指南附錄B（資料性附錄）ISO14001與ISO9001之間的關(guān)系1 范圍其應(yīng)用程度取決于諸如組織和環(huán)境方針，活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)，運(yùn)行場(chǎng)所和條件等因素。2規(guī)范性引用文件無(wú)規(guī)范性引用文件3 術(shù)語(yǔ)和定義3.1審核員:有能力實(shí)施審核的人員;GB/T19000-2000,3.9.93.2持續(xù)改進(jìn):不斷對(duì)環(huán)境管理體系(3.8)進(jìn)行強(qiáng)化的過(guò)程,目的是根據(jù)組織(3.16)的環(huán)境方針(3.11)實(shí)現(xiàn)對(duì)整體績(jī)效的改進(jìn);注:該過(guò)程不必同時(shí)發(fā)生于活動(dòng)的所有方面.3 術(shù)語(yǔ)和定義3.3糾正措施:為消除已發(fā)現(xiàn)的不符合的原因所采取的措施.3.4文件:信息及其承載媒體.注:媒體可以是紙張,計(jì)算機(jī)磁盤、光盤或其

7、他電子媒體，照片或標(biāo)準(zhǔn)樣品，或它們的組合；GB/T19000-2000，37.23 術(shù)語(yǔ)和定義3.5環(huán)境:組織(3.16)運(yùn)行活動(dòng)的外部存在,包括空氣、水、土地、自然資源、植物、動(dòng)物、人，以及它們之間的相互關(guān)系。注：從這一意義上，外部存在從組織內(nèi)延伸到全球系統(tǒng)。3.6環(huán)境因素:一個(gè)組織(3.16)的活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)中能與環(huán)境（3.5）發(fā)生相互作用的要素.注:重要環(huán)境因素是指具有或能夠產(chǎn)生具大環(huán)境影響的環(huán)境因素.3 術(shù)語(yǔ)和定義3.7環(huán)境影響:全部或部分由組織(3.16)的環(huán)境因素(3.6)給環(huán)境(3.5)造成的任何有害或有益的變化.3.8環(huán)境管理體系:組織(3.16)管理體系的一部分,用來(lái)制定和

8、實(shí)施環(huán)境方針(3.11),并管理其環(huán)境因素(3.6) 注1:管理體系是用來(lái)建立方針和目標(biāo),并進(jìn)而實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的一系列相互關(guān)聯(lián)的要素的集合. 2:管理體系包括組織結(jié)構(gòu)、策劃活動(dòng)、職責(zé)、慣例、程序（3.19）、過(guò)程和資源3 術(shù)語(yǔ)和定義3.9環(huán)境目標(biāo):依據(jù)其環(huán)境方針(3.11)規(guī)定的自己所要實(shí)現(xiàn)的總體環(huán)境目的.3.10 環(huán)境績(jī)效:組織(3.16)對(duì)其環(huán)境因素(3.6)進(jìn)行管理所取得的可測(cè)量的結(jié)果. 注:在環(huán)境管理體系條件下,可對(duì)照組織(3.16)的環(huán)境方針(3.11)、環(huán)境目標(biāo)(3.9)、環(huán)境指標(biāo)(3.12)及其他環(huán)境績(jī)效要求對(duì)結(jié)果進(jìn)行測(cè)量.3 術(shù)語(yǔ)和定義3.11環(huán)境方針:由最高管理者就組織(3.1

9、6)的環(huán)境績(jī)效(3.10)正式表述的總體意圖和方向. 注:環(huán)境方針為采取措施,以及建立環(huán)境目標(biāo)(3.9)和環(huán)境指標(biāo)(3.12)提供了一個(gè)框架.3.12環(huán)境指標(biāo):由環(huán)境目標(biāo)(3.9)產(chǎn)生,為實(shí)現(xiàn)環(huán)境目標(biāo)所需規(guī)定并滿足的具體的績(jī)效要求,它們可適用于整個(gè)組織(3.16)或其局部.3術(shù)語(yǔ)和定義3.13相關(guān)方:關(guān)注組織(3.16)的環(huán)境績(jī)效(3.10)或受其環(huán)境績(jī)效(3.10)影響的個(gè)人或團(tuán)體.3.14內(nèi)部審核:客觀地獲取審核證據(jù)并予以評(píng)價(jià),以判定組織(3.16)對(duì)設(shè)定的環(huán)境管理體系準(zhǔn)則滿足程度有系統(tǒng)的、獨(dú)立的、形成文件的過(guò)程3 術(shù)語(yǔ)和定義3.15不符合:末滿足要求.GB/T19000-200,36.2

10、注:此術(shù)語(yǔ)在GB/T19000中為“不合格”3.16組織:具有自身職能和行政管理的公司集團(tuán)公司商行企事業(yè)單位政府機(jī)構(gòu)社團(tuán)或其結(jié)合體,或上述單位中具有自身職能和行政管理的一部分,無(wú)論其是否具有法人資格,公營(yíng)或私營(yíng).注:對(duì)于擁有一個(gè)或一個(gè)以上運(yùn)行單位的組織,可以把一個(gè)運(yùn)行單位視為一個(gè)組織.3 術(shù)語(yǔ)和定義3.17預(yù)防措施:為消除潛在不符合(3.15)原因所采取的措施.3.18污染預(yù)防:為了降低有害的環(huán)境影響(3.7)而采用(或綜合采用)過(guò)程、慣例、技術(shù)、材料、產(chǎn)品、服務(wù)或能源以避免、減少或控制任何類型的污染物或廢物的產(chǎn)生、排放或廢棄。注：污染預(yù)防可包括源的削減或消除、過(guò)程、產(chǎn)品或服務(wù)的更改、資源的有

11、效利用、材料或能源替代、再利用、回收、再循環(huán)、再生或處理。3 術(shù)語(yǔ)和定義3.19程序:為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或過(guò)程所規(guī)定的途徑.注:程序可以形成文件,也可以不形成文件.GB/T19000-2000,3.4.53.20 記錄:闡明所取得的結(jié)果或提供所從事活動(dòng)的證據(jù)的文件.GB/T19000-2000,3.7.64 環(huán)境管理體系要求4.1 總要求組織應(yīng)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)的要求建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)環(huán)境管理體系，確定如何實(shí)現(xiàn)這些要求，并形成文件。組織應(yīng)界定環(huán)境管理體系的范圍，并形成文件。 4.2 環(huán)境方針（1）最高管理者應(yīng)確定本組織的環(huán)境方針，并在界定的環(huán)境管理體系范圍內(nèi)，確保其 a) 適合于組織活動(dòng)、產(chǎn)品和服

12、務(wù)的性質(zhì)、規(guī)模和環(huán)境影響； b) 包括對(duì)持續(xù)改進(jìn)和污染預(yù)防的承諾； c) 包括對(duì)遵守與其環(huán)境因素有關(guān)的適用法律法規(guī)和其他要求的承諾； 4.2 環(huán)境方針（2）d) 提供建立和評(píng)審環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)的框架； e) 形成文件，付諸實(shí)施，并予以保持；f) 傳達(dá)到所有為組織或代表組織工作的人員；g) 可為公眾所獲取。4.3 策劃4. 3. 1 環(huán)境因素組織應(yīng)建立、實(shí)施并保持一個(gè)或多個(gè)程序，用來(lái)a) 識(shí)別其環(huán)境管理體系覆蓋范圍內(nèi)的活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)中它能夠控制、或能夠施加影響的環(huán)境因素，此時(shí)應(yīng)考慮到已納入計(jì)劃的或新的開(kāi)發(fā)、新的或修改的活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)等因素 4. 3. 1 環(huán)境因素（2）b) 確定對(duì)環(huán)境具有、或

13、可能具有重大影響的因素（即重要環(huán)境因素）。 組織應(yīng)將這些信息形成文件并及時(shí)更新。 組織應(yīng)確保在建立、實(shí)施和保持環(huán)境管理體系時(shí)，對(duì)重要環(huán)境因素加以考慮。 #4.3.2 法律法規(guī)和其他要求組織應(yīng)建立、實(shí)施并保持一個(gè)或多個(gè)程序，用來(lái)a) 識(shí)別適用于其活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)中環(huán)境因素的法律法規(guī)和其他應(yīng)遵守的要求，并建立獲取這些要求的渠道;b) 確定這些要求如何應(yīng)用于組織的環(huán)境因素。組織應(yīng)確保在建立、實(shí)施和保持環(huán)境管理體系時(shí)，對(duì)這些適用的法律法規(guī)和其他要求加以考慮。#4.3.3 目標(biāo)、指標(biāo)和方案（1）組織應(yīng)針對(duì)其內(nèi)部有關(guān)職能和層次，建立、實(shí)施并保持形成文件的環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo) 如可行，目標(biāo)和指標(biāo)應(yīng)可測(cè)量。目標(biāo)和指

14、標(biāo)應(yīng)符合環(huán)境方針，包括對(duì)污染預(yù)防、持續(xù)改進(jìn)和遵守適用的法律法規(guī)和其他要求的承諾。 #4.3.3 目標(biāo)、指標(biāo)和方案（2）組織在建立和評(píng)審目標(biāo)和指標(biāo)時(shí)，應(yīng)考慮法律法規(guī)和其他要求，以及自身的重要環(huán)境因素。此外，還應(yīng)考慮可選的技術(shù)方案，財(cái)務(wù)、運(yùn)行和經(jīng)營(yíng)要求，以及相關(guān)方的觀點(diǎn)。 #4.3.3 目標(biāo)、指標(biāo)和方案（3） 組織應(yīng)制定、實(shí)施并保持一個(gè)或多個(gè)用于實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)和指標(biāo)的方案，其中應(yīng)包括： a) 規(guī)定組織內(nèi)各有關(guān)職能和層次實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和指標(biāo)的職責(zé)；b) 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和指標(biāo)的方法和時(shí)間表。 4.4 實(shí)施與運(yùn)行4.4.1 資源、作用、職責(zé)和權(quán)限 管理者應(yīng)確保為環(huán)境管理體系的建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)提供必要的資源。資源包

15、括人力資源和專項(xiàng)技能、組織的基礎(chǔ)設(shè)施、以及技術(shù)和財(cái)力資源。 4.4.1 資源、作用、職責(zé)和權(quán)限（2）為便于環(huán)境管理工作的有效開(kāi)展，應(yīng)對(duì)作用、職責(zé)和權(quán)限作出明確規(guī)定，形成文件，并予以傳達(dá)。 組織的最高管理者應(yīng)任命專門的管理者代表，無(wú)論他（們）是否還負(fù)有其他方面的責(zé)任，應(yīng)明確規(guī)定其作用、職責(zé)和權(quán)限，以便 4.4.1 資源、作用、職責(zé)和權(quán)限（3） a) 確保按照本標(biāo)準(zhǔn)的要求建立、實(shí)施和保持環(huán)境管理體系；b) 向最高管理者報(bào)告環(huán)境管理體系的運(yùn)行情況以供評(píng)審，并提出改進(jìn)建議。 4.4.2 能力、培訓(xùn)和意識(shí)（1）組織應(yīng)確保所有為它或代表它從事被確定為可能具有重大環(huán)境影響的工作的人員，都具備相應(yīng)的能力。該能

16、力基于必要的教育、培訓(xùn)或經(jīng)歷。組織應(yīng)保存相關(guān)的記錄。 4.4.2 能力、培訓(xùn)和意識(shí)（2）組織應(yīng)確定與其環(huán)境因素和環(huán)境管理體系有關(guān)的培訓(xùn)需求并提供培訓(xùn)，或采取其他措施來(lái)滿足這些需求。應(yīng)保存相關(guān)的記錄。 4.4.2 能力、培訓(xùn)和意識(shí)（3）組織應(yīng)建立、實(shí)施并保持一個(gè)或多個(gè)程序，使為它或代表它工作的人員都意識(shí)到： a) 符合環(huán)境方針與程序和符合環(huán)境管理體系要求的重要性； b) 他們工作中的重要環(huán)境因素和實(shí)際或潛在環(huán)境影響，以及個(gè)人工作的改進(jìn)所能帶來(lái)的環(huán)境效益；4.4.2 能力、培訓(xùn)和意識(shí)（4）c) 他們?cè)趯?shí)現(xiàn)環(huán)境管理體系要求方面的作用與職責(zé)；d) 偏離規(guī)定的運(yùn)行程序的潛在后果。 4.4.3 信息交流組

17、織應(yīng)建立、實(shí)施并保持一個(gè)或多個(gè)程序，用于有關(guān)其環(huán)境因素和環(huán)境管理體系的a)組織內(nèi)部各層次和職能間的信息交流；b) 與外部相關(guān)方聯(lián)絡(luò)的接收、形成文件和回應(yīng)。組織應(yīng)決定是否就其重要環(huán)境因素與外界進(jìn)行信息交流，并將決定形成文件。如決定進(jìn)行外部交流，則應(yīng)規(guī)定交流的方式并予以實(shí)施。 4.4.4文件環(huán)境管理體系文件應(yīng)包括：a) 環(huán)境方針、目標(biāo)和指標(biāo)；b) 對(duì)環(huán)境管理體系的覆蓋范圍的描述；c) 對(duì)環(huán)境管理體系主要要素及其相互作用的描述；相關(guān)文件的查詢途徑； d) 本標(biāo)準(zhǔn)要求的文件和記錄；e) 組織為確保對(duì)涉及重要環(huán)境因素的過(guò)程進(jìn)行有效策劃、運(yùn)行和控制所需的文件和記錄。 4.4.5 文件控制（1） 應(yīng)對(duì)本標(biāo)準(zhǔn)

18、和環(huán)境管理體系所要求的文件進(jìn)行控制。記錄是一種特殊類型的文件，應(yīng)依據(jù)4.5.4的要求進(jìn)行控制。組織應(yīng)建立、實(shí)施并保持一個(gè)或多個(gè)程序，以規(guī)定：4.4.5 文件控制（2） a) 在文件發(fā)布前進(jìn)行審批，以確保其充分性和適宜性； b) 必要時(shí)對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審和更新，并重新審批；c) 確保對(duì)文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)做出標(biāo)識(shí)；d) 確保在使用處能得到適用文件的有關(guān)版本； 4.4.5 文件控制（3）e) 確保文件字跡清楚，易于識(shí)別；f) 確保對(duì)策劃和運(yùn)行環(huán)境管理體系所需的外來(lái)文件做出標(biāo)識(shí)，并對(duì)其發(fā)放予以控制；g) 防止對(duì)過(guò)期文件的非預(yù)期使用。如須將其保留，要做出適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)。 #4.4.6 運(yùn)行控制（1）組織應(yīng)

19、根據(jù)其方針、目標(biāo)和指標(biāo)，識(shí)別和策劃與所確定的重要環(huán)境因素相關(guān)的運(yùn)行，以確保其通過(guò)下列方式在規(guī)定的條件下進(jìn)行： 4.4.6 運(yùn)行控制（2）a) 建立、實(shí)施并保持一個(gè)或多個(gè)形成文件的程序，以控制因缺乏程序文件而導(dǎo)致偏離環(huán)境方針、目標(biāo)和指標(biāo)的情況； b) 在程序中規(guī)定運(yùn)行準(zhǔn)則；c) 對(duì)于組織使用的產(chǎn)品和服務(wù)中所確定的重要環(huán)境因素，應(yīng)建立、實(shí)施并保持程序，并將適用的程序和要求通報(bào)供方及合同方。 4.4.7 應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)（1）組織應(yīng)建立、實(shí)施并保持一個(gè)或多個(gè)程序，用于識(shí)別可能對(duì)環(huán)境造成影響的潛在的緊急情況和事故，并規(guī)定響應(yīng)措施。 4.4.7 應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)（2）組織應(yīng)對(duì)實(shí)際發(fā)生的緊急情況和事故作出響應(yīng)

20、，并預(yù)防或減少隨之產(chǎn)生的有害環(huán)境影響。組織應(yīng)定期評(píng)審其應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)程序，必要時(shí)對(duì)其進(jìn)行修訂。特別是當(dāng)事故或緊急情況發(fā)生后?？尚袝r(shí)，組織還應(yīng)定期試驗(yàn)上述程序。 4.5 檢查4.5.1 監(jiān)測(cè)和測(cè)量組織應(yīng)建立、實(shí)施并保持一個(gè)或多個(gè)程序，對(duì)可能具有重大環(huán)境影響的運(yùn)行的關(guān)鍵特性進(jìn)行例行監(jiān)測(cè)和測(cè)量。程序中應(yīng)規(guī)定將監(jiān)測(cè)環(huán)境績(jī)效、運(yùn)行控制、目標(biāo)和指標(biāo)符合情況的信息形成文件。 4.5.1 監(jiān)測(cè)和測(cè)量（2）組織應(yīng)確保所使用的監(jiān)測(cè)和測(cè)量設(shè)備經(jīng)過(guò)校準(zhǔn)或驗(yàn)證，并予以妥善維護(hù)。應(yīng)保存相關(guān)的記錄。4.5.2 合規(guī)性評(píng)價(jià)（1）4.5.2.1 為了履行遵守法律法規(guī)要求的承諾，組織應(yīng)建立、實(shí)施并保持一個(gè)或多個(gè)程序，以定期評(píng)價(jià)對(duì)

21、適用法律法規(guī)的遵守情況。 組織應(yīng)保存對(duì)上述定期評(píng)價(jià)結(jié)果的記錄。 4.5.2 合規(guī)性評(píng)價(jià)（2）4.5.2.2 組織應(yīng)評(píng)價(jià)對(duì)其他要求的遵守情況。這可以和4.5.2.1 中所要求的評(píng)價(jià)一起進(jìn)行，也可以另外制定程序，分別進(jìn)行評(píng)價(jià)。組織應(yīng)保存對(duì)上述定期評(píng)價(jià)結(jié)果的記錄。 4.5.3 不符合，糾正措施和預(yù)防措施（1）組織應(yīng)建立、實(shí)施并保持一個(gè)或多個(gè)程序，用來(lái)處理實(shí)際或潛在的不符合，采取糾正措施和預(yù)防措施。程序中應(yīng)規(guī)定以下方面的要求： 4.5.3 不符合，糾正措施和預(yù)防措施（2）a)識(shí)別和糾正不符合，并采取措施減少所造成的環(huán)境影響；b)對(duì)不符合進(jìn)行調(diào)查，確定其產(chǎn)生原因，并采取措施以避免再度發(fā)生；c)評(píng)價(jià)采取預(yù)防措施的需求；實(shí)施所制定的適當(dāng)措施，以避免不符合的發(fā)生；d)記錄采取糾正措施和預(yù)防措施的結(jié)果；e) 評(píng)審所采取的糾正措施和預(yù)防措施的有效性。 4.5.3 不符合，糾正措施和預(yù)防措施（3）所采取的措施應(yīng)與問(wèn)題和環(huán)境影響的嚴(yán)重程度相符。組織應(yīng)確保對(duì)環(huán)境管理體系文件進(jìn)行必要的更改。 4.5.4 記錄控制組織應(yīng)根據(jù)需要，建立并保持必要的記錄，用來(lái)證實(shí)對(duì)環(huán)境管理體系及本